基层医院优质护理实施方案

优质护理实施方案

为加强临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，依据卫生部办公厅《2110年“优质护理服务示范工程”活动方案》，结合我院实际，制订本方案。一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范我院临床护理工作，切实加强基础护理工作，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

通过开展优质护理服务病房示范活动，利用一年时间进行探索总结，以点带面，全院展逐步推广，以便长期坚持，持续提高，以达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。

三、活动范围

选择外科病房作为试点病房。

活动主题：夯实临床护理工作质量，提供满意服务。

四、活动原则

因地制宜，结合我院实际情况，努力走出一条适合我院的优质护理服务之路。

五、组织管理

组长:院长

副组长：主管院长

成员：护理部主任

医务科主任

其他科室主任（办公室、器械科、人事室、财务室等）

外科护士长

六、活动内容

1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。建立护士绩效

考核制度，开展住院患者满意度调查。

2、切实落实临床基础护理规范，改善护理服务。

3、深化“以病人为中心”理念，落实优质护理服务措施。

七、调整护理人员工作模式，积极调动护士工作积极性，充

分发挥不同级别护理人员职能，实现人力资源的科学统

筹与管理。

八、活动措施

更新思想，转换观念，重视细节，体现人文关怀。加强护患沟通，履行健康教育，和谐护患关系。加强“三基三严”训练，增进护士内涵建设，规范护理人员行为仪表，外塑良好社会形象。

九、总结推广

以外科病房作为试点，逐步探索总结出特色之路，从而全院展开，逐步落实。