管理学基础(3)
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案
国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。
a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
管理学基础(专)形考任务三答案(20201127233155)
，、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）转移法属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是（）。
激励或影响人的行为7、（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，弓起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）O地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择性知觉10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
反馈11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
实物标准13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
可行性14基层管理者常用的控制方法是（）。
直接监督或巡查15 （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营:、多项选择题16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
法定权力奖励权力.处罚权力17美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
上下级关系 ______ 职位权力任务结构18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。
管理学基础形考 3 试题及答案
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，
从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司
的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产
和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）
对
题目40
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）
错
四、案例分析（20分）
题目41
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层
管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得
题的决策。它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性，通过发挥集体的智慧，弥补个人决
策的不足。两种决策各有优缺点，不能一概而论，要合理取舍，正确判断的。(2)领导风
格与民主管理。
2、答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行
民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。
多的收获。
正确答案：前馈控制
题目12
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时
产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
正确答案：实物标准
题目13
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600
万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）
所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进
管理学基础(第三章)
3.1 组织概述
一、组织的涵义与特征
（一）组织的涵义
1、组织的双重涵义。
• 从静态的角度看，“组织”是指有着 共同目标与功能的、由人组成的群体。 “组织”是指一种实体。
• 从动态角度讲，“组织”是指对一个 社会组织的要素与活动进行运作的工 作行为与过程。“组织”是指一种活 动。
定义: 组织是由两个人以上的群体组 成的有机体，是一个为了共同目标，内 部成员形成一定的关系结构和共同规范 的力量协调系统。
第三章
组织与组织的设计
【学习指导】 • 1、学习目标 1、理解组织的概念，了解组织的类型 2、正确理解组织设计的过程 3、掌握组织结构设计的类型 4、理解组织生命周期理论 5、明确组织变革的原因和步骤
• 2、学习重点与难点
1、如何理解组织 2、如何进行组织设计 3、如何理解组织生命周期理论 4、如何理解组织变革
1、组织设计的目的
组织是为了实现某种特定的目标，经由分工合作、 由不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 从组织的定义可以看出，合理地配置组织的人力 和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的 工作秩序对提高组织效率、实现组织目标是非常 必要的。这正是组织设计的基本目的。
2、组织设计的任务
组织设计的任务是பைடு நூலகம்计清晰的组织机构，规划和设 计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能 职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职 务说明书。
• 适用：一般在企业规模比较小，产品品种比较简单，工艺比较 稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。
• 4、事业部型组织结构
• 事业部型组织结构是美国通用汽车公司总 裁斯隆于1924年提出的，因而也被称为 “斯隆模型”，它是目前国内外大型企业 普遍采用的一种组织结构形式，其特点是： 把企业的生产经营活动，按产品或地区不 同，建立不同的经营事业部，同时，每个 经营事业部是一个利润中心，在总公司领 导下，实行统一政策，分散经营，独立核 算，自负盈亏。
《管理学基础》试卷(兼答案)之三
《管理学基础》试卷题号一二三四五总分分数一、单项选择题（每题1分，共20分。
出题人：宋信怡）1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。
P3A.有管理者B.组织成一定机构C.有各种资源D.有一致认可的目标2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
P6A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3. 科学管理之父是( ) P42。
A. 泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥4.根据麦格雷戈的理论，多数人都没有雄心大志，不愿意负任何责任，而心甘情愿受到别人的指导属于( )。
P52A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论5.管理的过程就是( )的过程。
P68A.组织B.领导C.决策D.评价6.管理的首要职能( )。
P82A.计划B.组织C.领导D.控制7.把问题消灭在发生之前属于( )。
P203A.间接控制B.直接控制C.反馈控制D.前馈控制8.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是( )。
P44A.法约尔、泰罗、韦伯Ｂ.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗Ｄ.韦伯、泰罗、法约尔9.头脑风暴法又称为( )。
P74A.德尔菲法B.定量决策法C.哥顿法D.奥斯本震脑法10.( )具有事权专一、职责明确、有利于提高各部门的效率和工作人员的专业技术水平的优点。
P117A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.区域部门化11.( )适合用于方案多且分析比较复杂的问题。
P78A.乐观准则法B.悲观准则法C.决策树分析法D.决策收益表法12.( )将人看成是赚钱的机器即“经济人”。
P43A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.霍桑13.组织中最重要的资源( )。
P132A.人B.物C.力D.财14.( )由高层管理者制定，时间跨度大，内容也比较抽象概括.P85A.作战计划B.战略计划C.作业计划D.指导性计划15.引入一种新产品或者新的特性被称为( )。
《管理学基础》课程模块3机构与人员
《管理学基础》课程模块3机构与人员课程模块3 机构与人员【管理职责与实务】杨经理手下有几个精兵强将。
但是，杨经理忽略了进行科学的岗位分工与职权划分，大家都感到工作关系不顺，并常常出现成员之间的不和与冲突。
整个部门也缺乏科学严格的规章制度，就是重复遇到同一件事，杨经理凭当时的感觉表态，发出的指示也前后不一，从而造成部门管理的混乱。
杨经理只管让部下工作，很少关心他们的成长，部下看到其他部门同期到企业来的同事进步很快，内心出现了对杨经理的不满情绪。
杨经理发现自己管理的部门已经出现秩序混乱，人心不稳的糟糕局面。
通过参加管理课程的培训，杨经理才知道造成混乱的原因是自己忽视了管理者的组织职能。
他归纳出中基层管理者的组织职能主要表现为以下职责。
杨经理心得：⒈正确地把握与理解本单位的组织结构与权责关系，参与划分部门或建立作业组织；2.参与基层岗位职能分担、工作设计；3.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范；4.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作；5.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责；6.对员工进行全面考核；7.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。
【学习目标】A.知识点1.了解组织结构的构成与形式，特别是作业组织；2.掌握职位（岗位）设计原理与方法；3.理解几种基本管理制度的内容；4.掌握人员选聘、培训的原理与要求；5.掌握考核与奖酬的原理与要求。
B.技能点1.分析与划分部门的能力；2.制定与执行制度规范的能力；3.人员选聘、培训的能力；4.考核与奖酬设计与发放的能力。
A.3.1.3教学单元一机构、岗位与制度【情景与分析】（全文见教材P83-84）管理情景怎样设置精简高效的组织机构？一、组织结构设计的内容与方法（全文见教材P84-87）（一）组织结构及其设计1.组织结构的影响因素2.组织结构设计的时机3.组织结构设计的内容（二）管理幅度与管理层次设计1.管理幅度2.管理层次3.管理幅度的关系（三）集权与分权1.集权2.分权3.集权与分权的关键（四）部门划分的原则与方法1.部门划分的含义2.部门划分的原则(1)有效实现组织目标原则(2)专业化原则(3)满足社会心理需要原则3.部门划分的方法(1)按人数划分(2)按时间划分(3)按职能划分(4)按产品划分(5)按区域划分(6)按工艺过程（设备）划分(7)按服务对象划分二、组织结构的基本形式（全文见教材P87-91）(一）直线-职能制1.直线—职能制的组织结构形式2. 直线—职能制的优缺点（二）事业部制1.事业部制的组织结构形式2.事业部制的优缺点（三）跨职能团队1.跨职能团队的组织结构形式2.跨职能团队的优缺点（四）无边界组织、虚拟组织与网络组织三、岗位（工作）设计（全文见教材P92-93）（一）工作任务分担与职责委派1.岗位权责委派2.职责委派应防止的问题3.职务说明书（二）现代工作设计核心工作要素：⑴技能多样化⑵工作完整性⑶工作的意义⑷工作的自主权四、制度规范的制定与执行（全文见教材P93-96）（一）制度规范制定的原则1.法制性原则2.目标性原则3.科学性原则4.系统性原则（二）制定制度规范的程序1.调研与目标2.制定草案3.讨论与审定4.试行5.正式执行（三）管理制度的制定1. 企业专项管理制度(1)企业专项管理制度的内容(2)企业专项管理制度的形式(3)企业专项管理制度制定的程序2.部门（岗位）责任制度(1)部门（岗位）责任制度的内容(2)部门（岗位）责任制度制定的程序(3)部门（岗位）责任制度制定的要求（四）制度规范的执行1.加强宣传教育；2.明确责任，狠抓落实，严格执行；3.坚持原则性与灵活性的统一；4.加强考核与监督；5.加大奖惩力度；6.做好信息反馈，在适当时机调整与完善。
管理学基础内容
第一章1.管理，是指在一定的社会环境中，由组织中的管理者采取一定的管理方法和管理手段，对组织中的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的实践活动。
2. 管理职能：计划职能组织职能领导职能控制职能。
3. 管理系统：管理主体、管理对象、管理目标、管理环境、管理机制与方法。
4. 管理环境的内容:存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量，条件和因素的总和第二章1.泰罗被称为“科学管理之父”2. 亨利·法约尔被称为“经营管理理论之父”3. 管理过程学派的代表人物是美国管理大师哈罗德·孔茨。
第三章1.计划是指管理者根据环境需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。
2.计划的类型3. 目标管理的概念4. 目标管理的特点：目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
强调成果，实行“能力至上”。
5. 决策，是指管理者为了实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案并予以实施的管理行为。
6.决策的特点：超前性，可行性，目标性，过程性，选择性，科学性。
7.决策的方法：头脑风暴法，德尔菲法1.组织设计的原则2.影响资质结构设计的权变因素。
3. 衡量集权与分权的标志：(1)决策的数量。
组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
(2)决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。
若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
(4)决策的审核。
组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
第五章1.什么是人力资源:具有一定智力劳动能力或体力劳动能力，并且能够推动整个社会和经济发展的人员的总和，人力资源的特点。
管理学基础(专)形考任务三答案
一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是( )。
激励或影响人的行为7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。
直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
管理学基础第三单元
风险型决策方法
决策收益表法、决策树分析法
不确定型决策
乐观准则法、悲观准则法、折衷准则法、 悔值决策树的结构 决策树是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开 的树状图形。 决策树中的结点可分为3种： ①决策结点，通常用方块“□”表示，由决策结点引 出若干分支， 每个分支表示一个方案，称方案分支； ②状态结点，用圆形“○”表示，由状态结点引出右 干分支，每个分支表示一个自然状态，称为状态分支 或概率分支； ③结局结点，通常用三角形“△”表示，表示一个方 案在一个自然状态下的结局。
文化特质对决策风格的影响 决策风格以及决策者愿意承担的风险程度， 是反映一 国文化环境下决策差异的两个方面。 例如，日本人崇尚遵奉和团体合作，你可以在他们的 学校和企业组织中体会到这一点。日本人就比美国人更倾 向于群体决策，制定决策前，日本企业的CEO要收集大量的 信息，以便在群体决策时形成一致的舆论。此外，由于日本 组织中的雇员享有高度的工作保障，所以管理决策是从长 远观点出发的，而不是只考虑短期的利润，而后者在美国 企业中却十分普遍。 在法国普遍以独裁方式制定决策。 德国文化讲究机构和秩序，在德国组织中制定有大量的 规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行 决策。 瑞典管理的决策风格与法国和德国的管理者不同,他们 更富于进取性，主动提出问题，并且不怕风险。瑞典的高 层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和 雇员参与影响他们利益的决策。
不受限制 追求数量 取长补短和改进
4
决策的方法
定性决策方法
哥顿法
与头脑风暴法不同， 会议的参加 者， 不确切知道要解决的问题， 仅仅提供一个一般化的概念。如 要解决的问题是改善食品脱水方 法， 而给参与者的概念可能是保 存。
管理学基础形考任务3参考答案
电大国开管理学基础形考任务3参考答案一、单项选择题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
选择一项：aa. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：aa. 1-9型b. 1-1型c. 5-5型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
选择一项：ca. 糊涂法b. 缓冲法c. 转移法d. 不为法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：ba. 成就需要理论b. 需要层次理论c. 双因素理论d. 公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
选择一项：ba. 正强化b. 消极强化c. 惩罚d. 自然消退题目6沟通的深层次目的是( )。
选择一项：ba. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为c. 展示才能和影响力d. 将信息传递给别人题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：ca. 非语言沟通b. 电子媒介沟通c. 书面沟通d. 口头沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
选择一项：aa. 地位差异b. 目标差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择一项：ba. 非语言提示b. 选择性知觉c. 情绪d. 信息操控题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
军队文职人员招聘(管理学)管理学基础 (3)
1.权变理论是根据( )假设的观点提出来的。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人答案:D2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案:B3.以法约尔的观点，劳动分工原则( )。
A.仅适用于技术工作B.不仅适用于技术工作也适用于管理工作C.分工越细越好D.分工越粗越好答案:B4.组织目标系统的最低层次是( )。
A.社会经济目标B.整个组织目标C.个人目标D.专业目标答案:C5.政府的管理具有典型的合法性和( )。
A.权威性B.合理性C.强制性D.政治性答案:C6.公司中的流言蜚语属于( )。
A.正式沟通B.非正式沟通C.横向沟通D.分散沟通答案:B7.当今管理的新趋势是，由传统的物力、财力竞争转向企业对( )的竞争。
A.市场瓜分能力B.科技C.人才D.管理手段答案:A8.所谓授权，是指( )。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系答案:C9.下级的意见、信息向上级反映叫作( )沟通。
A.下行B.平行C.上行D.正式答案:C10.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是( )。
A.不满意B.没有不满意C.没有满意D.特别不满意答案:C11.( )是目前绝大多数组织都采用的组织结构形式。
A.职能型组织结构B.直线型组织结构C.直线一职能型组织结构D.事业部制组织结构答案:C12.我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。
其中，( )的转变是重要内容。
A.政府职能B.党派职能C.文化职能D.民生职能答案:A13.在实际工作中，事实上不存在纯粹的( )。
A.职能型组织结构B.直线一职能参谋型组织结构C.赢线型组织结构D.事业部型组织结构答案:A14.下列哪一项不属于前馈控制的情况？( )A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备答案:B15.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。
管理学基础试卷答案3
管理学基础试卷答案21.【判断题】崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。
正确答案：√2.【判断题】合符道德的管理不仅从组织自身的角度，更应从社会整体的角度看问题正确答案：√3.【判断题】道德的崇高和价值在于他是共同利益的维护者正确答案：√4.【判断题】合符道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的正确答案：√5.【判断题】组织只要守法就行了正确答案：×6.【判断题】合符道德的管理具有自律的特征正确答案：√7.【判断题】组织的价值观是个人价值观的简单汇总正确答案：×8.【判断题】组织行为的目的是为了人正确答案：√9.【判断题】崇尚道德的管理具有自律的特征正确答案：√10.【判断题】组织的社会责任与社会义务是一回事。
正确答案：×11.【判断题】贿赂是指通过购买影响力而操纵别人。
正确答案：√12.【判断题】偷窃是指拿走不属于自己的东西。
正确答案：√13.【判断题】欺骗是指通过误导来操纵他人或某个公司。
正确答案：√14.【判断题】拒绝外国人员进入本公司工作不属于歧视。
正确答案：×15.【判断题】做决策应该考虑决策的时效性。
正确答案：√16.【判断题】战略决策是战术决策的前提。
正确答案：√17.【判断题】程序化决策是指决策问题比较明确，有一套固定的程序来处理正确答案：√18.【判断题】面对结构不良的问题，管理者需要依靠非程序化的决策方法以及开发专门的问题解决方案。
正确答案：√19.【判断题】决策是管理的核心正确答案：√20.【判断题】只有高层需要决策，中层不需要正确答案：×21.【判断题】决策制定是一个过程，而不是简单的选择方案的行为正确答案：√22.【判断题】决策制定过程的最后一步就是评价决策效果正确答案：√23.【判断题】决策会随着环境的变化而变化，所以并不需要有一定的标准。
正确答案：×24.【判断题】决策时企业中最具风险性的核心管理工作正确答案：√25.【判断题】定性决策方法又称主观决策法正确答案：√26.【判断题】主观决策法是指在决策中，主要依靠决策者和有关专家的智慧来进行决策的方法正确答案：√27.【判断题】德尔菲法又称专家调查法正确答案：√28.【判断题】德尔菲法的专家可以面对面的进行讨论正确答案：×29.【判断题】德尔菲法的专家需要尽可能的多，没有限制正确答案：×30.【判断题】德尔菲法需要进行多轮专家讨论正确答案：√1.【单选题】通过购买影响力而操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： A2【单选题】用暴力或威胁控制他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： B3【单选题】通过误导来操纵他人，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： C4【单选题】未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、欺骗D、偷窃正确答案： D5【单选题】拒绝女性求职者进入本公司工作，属于以下哪种违反管理伦理的行为？（）A、贿赂B、胁迫C、不公平歧视D、偷窃正确答案： C6.【单选题】涉及组织的全局性、根本性问题，关于组织的生存和发展的长远性决策。
管理学基础3
客观题单选题（共20题，共40分）1. 对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
A 质量管理B 降低成本C 采购控制D 产品控制参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：22. 决策的起点是（）。
A 识别问题B 拟定备选方案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：03. 人员控制系统的控制对象是（）。
A 各级管理者B 员工的行为C 人事部门D 主管人员参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：24. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
A 1-1型B 9-1型C 1-9型D 5-5型参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25. 目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A 管理系统B 评估工具C 指标体系D 激励手段参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：26. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：27. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A 发言人B 组织联络者C 领导者D 精神领袖参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：28. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：29. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A 职能制结构B 事业部制结构C 直线职能制结构D 矩阵制结构参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：210. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
《管理学基础》参考答案
第1章管理概述一、名词解释管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。
管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。
概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。
人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。
系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。
责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益两个方面。
创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.自然属性，社会属性。
2.计划，组织，领导，控制。
3.技术技能，人际技能，概念技能。
4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。
5.自然属性，社会属性。
6.科学性，艺术性。
7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。
8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。
9.人。
10.责，权，利。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略管理学基础教学教案—03管理环境与组织战略一、引言在现代社会，企业的生存和发展离不开科学的管理。
管理学作为一门学科，研究的是如何有效地运用有限的资源，实现组织的目标。
本教案将重点讲解管理环境与组织战略的相关概念和理论，旨在帮助学生更好地理解和应用管理学基础知识，为将来的管理工作打下坚实的基础。
二、管理环境1. 定义管理环境是指外部环境和内部环境对组织管理活动产生的影响。
外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境等；而内部环境主要包括组织的资源、组织结构、企业文化等方面。
2. 外部环境的影响外部环境的变化对企业管理活动产生着重要的影响。
政治环境的稳定与否、经济的发展水平以及社会文化的变化都会对企业的发展产生积极或消极的影响。
因此，管理者需要密切关注外部环境的动态，以适应环境变化并做好应对措施。
3. 内部环境的因素内部环境的因素更加直接地影响着组织的管理活动。
组织的资源配置是否合理、组织结构是否科学、企业文化是否积极向上，都是影响组织管理效果的重要因素。
管理者需要对内部环境进行全面分析，发现问题，提出改进措施。
三、组织战略1. 概念组织战略是指组织为了实现其长期目标而采取的行动计划和决策。
它是组织在面对各种环境因素的影响时，通过优化资源配置和制定合理的方针政策，以谋求长期竞争优势的总体安排。
2. 组织战略的制定组织战略的制定需要基于对外部环境和内部环境的准确分析，结合组织的使命和价值观，明确组织的长期目标，并制定相应的行动计划。
在制定组织战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、技术发展趋势等多方面因素。
3. 组织战略的实施制定好组织战略后，还需要将其有效地落实到实际操作中。
管理者应该针对不同层面的战略目标，制定相应的绩效指标，并及时跟踪评估执行情况。
同时，组织成员也需要深入理解战略目标，积极参与到具体的实施过程中。
四、案例分析为了更好地理解管理环境与组织战略的理论知识，我们选取了某企业的案例进行分析。
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走进管理
与企业家对话
一、管理的重要性与必然性
二、课程定位与内容体系
三、教学与考核方法
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走进管理
海尔的腾飞 【详见案例0.1】
1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成
为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球 营业额711亿元，是84年的20000多倍； 2002年，海尔跃居中国电子信息百强之 首。
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走进管理
海尔的腾飞
2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489 亿元，跃居中国第一品牌。
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走进管理
海尔的腾飞
3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长 最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击 败通用电气”这样的警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具 影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞 敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
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走进管理
疯狂扩张的代价【详见案例0.2】
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司， 短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司 50多个，四级公司更是遍布全国。
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走进管理
疯狂扩张的代价
偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑， 没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混 乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公 司的管理失控，陷入了全面危机。
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㈠ 教学方法
2、课堂上的栏目有： 【本节点睛】、【走进管理】、【讲授与训练】 【管理幽默】、【阅读资料】、【自我评估】 【与企业家对话】、【实践训练】等。
3、具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、 多媒体教学、角色扮演、情景剧、调查与访问、 计算机模拟、网络冲浪、管理沙龙等。
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㈡ 考核方法
管理学基础
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课程定位与教学理念
课程定位
培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。
教学理念
以培养创新精神为灵魂，
以培养实践能力为根本，以学生 为根本。
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“124”教学内容体系
一条主线
以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；
两大基础 管理基础知识与先进管理思想；
四大关键能力
计划与决策的能力、组织与人事的能力、 领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。
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一、管理的概念与属性
1、管理的概念 2、管理属性
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1、管理的概念
管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理，就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
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走进管理
三孔啤酒有限公司
董事长兼总经理宋文俊，在一个 个生死存亡的关键时刻，作出了一系 列正确而富有成效的决策，为此人们 称其为战略家；宋文俊时刻关注着人 的作用重视中高层管理干部和员工队 伍建设，为此人们称其为教育家。
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讲授与训练
一、管理的概念与属性 二、管理系统及其构成 三、管理职能
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学习目标—— 技能点
理解并解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理机制分析与解决管理 实际问题。
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主要内容
第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理作用方式—管理机制与管理方法
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课程建设总纲
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你们的学习目标
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管理学基础
引言 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
管理系统 管理思想 计划 组织 领导 控制
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本节点睛
管理是掌与握之术。掌以求拓 展，握以求合力；创新权变，张 弛有度；目标执掌，成功在握。
——主讲教师的话
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引言
本节点睛
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第一节 管理与管理系统
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
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本节点睛
管理就是通过别人 努力实现目标的艺【详见案例1.1】
三孔啤酒有限公司
三孔啤酒有限公司是1987年由 破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而 成的。公司现已形成“三孔”、 “汉沙”两大品牌，十几个品种 和十几种不同包装方式的产品系 列，市场以淮海经济区为中心， 辐射到全国23个省市。
1997年，国务院不得不对该公司进行全面 清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下 了。
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与企业家对话
话题
你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？
请参阅教师授课录像中的影像资料
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教师评 论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到 乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学 的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明， 有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善 所致。
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一、管理的重要性与必然性
㈠管理是共同劳动的产物 ㈡管理是极为重要经济资源 ㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素 ㈣管理是管理专业大学生最基本的职业生
存能力
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二、课程地位与内容体系
课程功能 课程在管理学体系中的地位 课程体系
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课程功能
《管理学基础》作为管理专业的 专业基础课，直接为培养管理能力 服务，同时，又为后续的各个职能 管理课程奠定基础。
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课程在管理学体系中的地位
管理实践
管理学知识体系
指导
提供基础
指导
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课程内容体系
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三、教学与考核方法
目的：做学习主人，生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法
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㈠ 教学方法
1、课程教学方法的改革的指导原则 以调动学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。
考核体系：建立以能力为核心的、开放式 的全程化考核系统。 • 1、理解概念、注重能力 • 2、多元性与开放性答案 • 3、实行全程化考核。
考核结构如图
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㈡ 考核方法
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第一章 管理系统
学习目标 重点内容网络图 主要内容
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学习目标—— 知识点
掌握管理的涵义； 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 掌握管理者的素质要求； 理解管理者的基本职能； 理解管理对象的构成与环境分类； 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机 理与类型。