物流电子商务第七章优秀课件
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跨境电子商务教学课件第七章：跨境电子商务通关和商检
(二) “宁波模式”创新原则与特点 跨境电子商务检验检疫监管“宁波模式”,坚持了三个创新原则,凸显了三个创新特点。 1.创新原则 一是坚持了“坚守底线”原则。“宁波模式”始终没有放弃检疫的底线,所有电商商品从境 外进入保税区均实施“进境全申报”,并对木质包装、集装箱和有关商品实施检疫;需要检疫审批、 特许审批的,要求电商必须提供审批证件。二是坚持了“有限突破”原则。“宁波模式”主要创 新了检验监管理念、职能和模式,通过“负面清单”形式,明确了八大类不予开展入境电子商务的 商品;并通过风险分析,明确了高风险商品目录清单。所有的创新不是“无限创新”。三是坚持了 “规范先行”原则。宁波跨境电子商务检验检疫监管模式探索经历了两个阶段。在每个阶段,宁 波检验检疫局都制定了规范性文件,如第一阶段制定了《宁波检验检疫局关于做好宁波口岸跨境 电子商务进口检验检疫有关工作的通知》(甬检通〔2013〕331号);第二阶段制定了《入境电子商 务检验检疫监管工作规范(试行)》(甬检通〔2014〕138号)和《入境电子商务电商能力认定工作 规范(试行)》(甬检通〔2014〕139号)。
(一) 出口通关流程 1.申报 2.查验 3.征税 4.放行
(二) 进口通关流程 1.申报 2.查验 3.征税 4.放行
(三) 特殊监管区域或保税物流中心保税进出境货物、物品的监管和进出区管理 (1)电子商务进出口货物、物品在特殊监管区域或保税物流中心辅助管理系统上备案商品料 号级账册,实施料号级管理。 (2)B2B模式下通过特殊监管区域或保税物流中心进出口的电子商务货物,按照《中国(杭州) 跨境电子商务综合试验区海关监管方案》规定的进出口通关作业流程办理申报、查验、征税和放 行手续。 (3)B2C模式下电子商务进口物品,一线进特殊监管区域或保税物流中心,申报、查验和放行手 续按现有规定办理,二线出特殊监管区域或保税物流中心,按照《中国(杭州)跨境电子商务综合试 验区海关监管方案》规定的进口通关作业流程办理申报、查验、征税和放行手续。 (4)B2C模式下电子商务出口货物,二线进特殊监管区域或保税物流中心,申报、查验、征税和 放行手续按现有规定办理,一线出特殊监管区域或保税物流中心,按照《中国(杭州)跨境电子商务 综合试验区海关监管方案》规定的出口通关作业流程办理申报、查验和放行手续。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务与物流教学课件PPT
（2）散货型配送模式
–主要是对下家的供货物流进行优化而形成 –采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激
烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征， 适于原材料或半成品物资配送
（3）混合型配送模式
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2．电子商务下配送的特点 • 电子商务下的配送:
–指配送中心采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信用地按用 户的订货要求，进行一系列分类、编配、整 理、分工、配货等理货工作，定时、定点、 定量地交给没有范围限度的各类用户，满足 其对商品的需求
• 日本在1964年开始使用“物流”这一概 2
• 1981年，日本综合研究所编著的《物流 手册》，对“物流”的表述是：“物质 资料从供给者向需要者的物理性移动， 是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，物流包括：包装、 装卸、保管、库存管理、流通加工、运 输、配送等诸种活动”。
• “LOGISTICS”一词的出现在第二次世 界大战期间。美国在对军火等进行的战 时供应时，首先采取了后勤管理 （Logistics Management）
两个模数
一个模数 半个模数 1/4模数
（4）包装标准化 • 物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，
将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础 就是以单位载荷制为基础的托盘化。
18
5．搬运 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
19
人工系统是劳动密集型的系统。 • 利用人工来移动货物。 • 典型的设备有：手推车、货架、箱子、
36
以批发商为主体的配送中心
–商品从制造者到消费者手中之间的传统流 通有一个环节叫批发。一般是按部门或商品 类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来， 然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进 行配送。这种配送中心的商品来自各个制造 商，它所进行的一项重要的活动是对商品进 行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都 是社会配送的，社会化程度高。
–主要是对下家的供货物流进行优化而形成 –采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激
烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征， 适于原材料或半成品物资配送
（3）混合型配送模式
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2．电子商务下配送的特点 • 电子商务下的配送:
–指配送中心采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手 段，针对社会需求，严格地、守信用地按用 户的订货要求，进行一系列分类、编配、整 理、分工、配货等理货工作，定时、定点、 定量地交给没有范围限度的各类用户，满足 其对商品的需求
• 日本在1964年开始使用“物流”这一概 2
• 1981年，日本综合研究所编著的《物流 手册》，对“物流”的表述是：“物质 资料从供给者向需要者的物理性移动， 是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，物流包括：包装、 装卸、保管、库存管理、流通加工、运 输、配送等诸种活动”。
• “LOGISTICS”一词的出现在第二次世 界大战期间。美国在对军火等进行的战 时供应时，首先采取了后勤管理 （Logistics Management）
两个模数
一个模数 半个模数 1/4模数
（4）包装标准化 • 物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，
将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础 就是以单位载荷制为基础的托盘化。
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5．搬运 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
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人工系统是劳动密集型的系统。 • 利用人工来移动货物。 • 典型的设备有：手推车、货架、箱子、
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以批发商为主体的配送中心
–商品从制造者到消费者手中之间的传统流 通有一个环节叫批发。一般是按部门或商品 类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来， 然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进 行配送。这种配送中心的商品来自各个制造 商，它所进行的一项重要的活动是对商品进 行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都 是社会配送的，社会化程度高。
第七章物流电子商务技术49页PPT文档
商务的功能主要体现在广告宣 传 、咨询洽谈 、网上订购 、网上支付 、 网络银行与电子账户 、服务传递 、信 息收集、网上电子邮件 、网上营销和交 易管理 。
（三）电子商务的特点
电子商务具有一般商务的基本特点，还具 有以下独特的特点：
1.对网络的依赖性
离开Internet，就谈不上我们今天所说的 电子商务。
5.集成性
电子商务以计算机网络为基础，对商 务活动的各种功能进行了高度的集成， 同时也对参加商务活动的商务主体各方 进行了高度的集成。
6.安全性
安全问题，是电子商务高速发展的重 要保证。
7.成本低
由于互联网的国际开放性，资费越来 越低，而且电子商务使用的无纸办公， 取代了有纸办公，使得电子商务的买卖 双方的交易成本大大降低。
三、网上采购的过程 一般包括以下七个步骤： 1．采购需求提交 2．采购需求确定 3．供应商选择 4．在线沟通和谈判 5．采购订单下发 6．采购订单跟踪 7．货款网上支付
四、网上采购的意义
采用网上采购，可方便企业在线查 询产品信息和库存情况，监控企业的 销售、库存、货物和资金周转状况等 业务信息，制定科学的采购计划及支 持决策。 具体体现在以下几个方面：
按照电子商务的应用行业分类，电子 商务可分为商业电子商务和金融电子商 务。
按照电子商务使用的网络类型分类， 电子商务可分为本地电子商务、远程国 内电子商务和全球电子商务。
按照电子商务交易对象进行分类，电 子商务可划分为有形商品电子商务和无 形商品电子商务。
（五）电子商务的执行过程
电子商务的执行过程分为四个阶段， 分别是交易准备阶段、贸易磋商阶段、 合同签订阶段和合同执行阶段。
1.交易准备阶段 交易前的准备就是供求双方如何宣传
（三）电子商务的特点
电子商务具有一般商务的基本特点，还具 有以下独特的特点：
1.对网络的依赖性
离开Internet，就谈不上我们今天所说的 电子商务。
5.集成性
电子商务以计算机网络为基础，对商 务活动的各种功能进行了高度的集成， 同时也对参加商务活动的商务主体各方 进行了高度的集成。
6.安全性
安全问题，是电子商务高速发展的重 要保证。
7.成本低
由于互联网的国际开放性，资费越来 越低，而且电子商务使用的无纸办公， 取代了有纸办公，使得电子商务的买卖 双方的交易成本大大降低。
三、网上采购的过程 一般包括以下七个步骤： 1．采购需求提交 2．采购需求确定 3．供应商选择 4．在线沟通和谈判 5．采购订单下发 6．采购订单跟踪 7．货款网上支付
四、网上采购的意义
采用网上采购，可方便企业在线查 询产品信息和库存情况，监控企业的 销售、库存、货物和资金周转状况等 业务信息，制定科学的采购计划及支 持决策。 具体体现在以下几个方面：
按照电子商务的应用行业分类，电子 商务可分为商业电子商务和金融电子商 务。
按照电子商务使用的网络类型分类， 电子商务可分为本地电子商务、远程国 内电子商务和全球电子商务。
按照电子商务交易对象进行分类，电 子商务可划分为有形商品电子商务和无 形商品电子商务。
（五）电子商务的执行过程
电子商务的执行过程分为四个阶段， 分别是交易准备阶段、贸易磋商阶段、 合同签订阶段和合同执行阶段。
1.交易准备阶段 交易前的准备就是供求双方如何宣传
第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt
第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业
第七章 电子商务物流 《电子商务》PPT课件
➢ 全球化——物流企业竞争的趋势
• 多国化问题（配送中心设置和多国差异） • 信息共性问题、服务与效益问题
电子商务
17
五、现代物流技术
电子商务
18
三、现代物流技术
➢ 条形码技术，包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、 快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子 数据交换不可少的开端技术。
➢ 物流系统化的物质基础
• 物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流 站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港 口等。
• 物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进 出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
• 物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维 护保养工具、办公设备等。
电子商务
7
物流的演变1 ：产成品配送阶段1950-1960
➢ 配送一词来自于英文Physical Distribution，最早见于 1920年左右，二战以后，1950-1960年间得到了广泛应用。 此阶段的重要任务是，公司要将成品的运输配送与顾客的需 求结合起来考虑，以便用尽量低的成本将产品运至顾客手中， 同时又不降低顾客的期望水平。这实际是在成本与服务水平 之间的综合平衡。
电子商务
4
物流的功能
➢ 功能
• 主要功能：运输、储存保管、配送 • 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理
电子商务
5
物流与配送
➢ 物流与配送
• 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 • 配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是
多种功能的组合 • 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统
➢ 综合物流管理阶段的特点
• 多国化问题（配送中心设置和多国差异） • 信息共性问题、服务与效益问题
电子商务
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五、现代物流技术
电子商务
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三、现代物流技术
➢ 条形码技术，包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、 快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子 数据交换不可少的开端技术。
➢ 物流系统化的物质基础
• 物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流 站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港 口等。
• 物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进 出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
• 物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维 护保养工具、办公设备等。
电子商务
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物流的演变1 ：产成品配送阶段1950-1960
➢ 配送一词来自于英文Physical Distribution，最早见于 1920年左右，二战以后，1950-1960年间得到了广泛应用。 此阶段的重要任务是，公司要将成品的运输配送与顾客的需 求结合起来考虑，以便用尽量低的成本将产品运至顾客手中， 同时又不降低顾客的期望水平。这实际是在成本与服务水平 之间的综合平衡。
电子商务
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物流的功能
➢ 功能
• 主要功能：运输、储存保管、配送 • 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理
电子商务
5
物流与配送
➢ 物流与配送
• 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 • 配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是
多种功能的组合 • 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统
➢ 综合物流管理阶段的特点
电子商务物流管理课件
（二）、未来我国电子商务物流服务的发展方向
1.快速反应
2.服务专业化 3.注重技术创新
4.增值功能
5.服务越来越周到 6.第三方物流、第四方物流迅速发展
7.多功能化
八.准时制将成为物流的生命
第二节 电子商务下的物流服务管理
一、物流环境分析
二、电子商务下的采购与库存服务管理
三、电子商务下的运输与配送服务管理
第七章 电子商务物流服务与管理
第一节 电子商务物流服务的概述
第二节 电子商务下的物流服务管理
第一节 电子商务物流服务概述
一、电子商务物流服务产生的背景
二、电子商务物流服务的概念和构成要素
三、电子商务物流服务的特点 四、我国电子商务物流服务
一、电子商务物流服务产生的背景
第二次世界大战以后，科学技术发展迅速。随着科技在生产中的应用，企 业之间的竞争也不断加剧。特别是买方市场形成以后，企业中传统的以产 定销的观念发生了根本性的变化，出现了一种新社会关系。这种新的社会 关系就是以客户为中心，与客户建立良好的合作关系，通过产品与服务的 结合实现客户价值，从而推动企业的发展。其中，服务所体现出来的价值 和所发挥出的作用日趋明显，服务营销的理论也应用而生。 20世纪90年代以后，信息技术的发展使得商务活动日新月异，电子商务展 露头脚成为发展最快的商务方式。同事便随着全球化的浪潮。企业的业务 范围也越来越广，一些大型的国际企业的商业网络能够到达世界任何一个 角落。在电子商务的竞争中，物流服务成为尤重要的因素，很多企业选择 了更加专业第三方物流服务。而对于企业来说，提供面向客户的多样化服 务，是其不断提高竞争力的必有之路。
（五）供应链管理与客户关系管理一体化过程
供应链管理与客户关系管理的一体化可分为以下几个过程 1.进行营销和供应链管理 2.决定一体化管理的目标 3.分析和确认差异 4.阐述一体化战略 5.计划初步一体化和培训 6.决定实施书序 7.设立评估指标 八.跟踪结果和修正目标
电子商务物流管理ppt全套教学课件
物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系,对优化供货程序、 缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。
五、物流在实现电子商务过程中的作用
物流保障生产
无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品 流通之本,而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
在整个电子商务的交易过程中,物流实际 上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
物流对电子商务的影响
The impact of logistics on Ecommerce
PART 2
一、物流是电子商务的支点
物流能力是核心竞争力
现代物流的应运而生
物流市场争夺战已经打响
二、物流是电子商务概念模型的基本要素
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由电子商务实体、 电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
讲在前面
在经济发展和互联网技术不断成熟的背景下，电子商务以突飞猛进的态势向前迈进。 创造了新的消费需求，引发了在这一领域的投资热潮，增加了新的就业机会。电子商务与 其他行业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新 力量，成为经济发展新的原动力。同时，我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，推 进了快递物流转型升级、提质增效，促进了电子商务快速发展。
随着电子商务环境的改善以及人们对电子商务巨大优势认识的加深, 电子商务受到政府、企业界的高度重视,人们纷纷以不同的形式介入电子 商务活动中,使得电子商务以惊人的速度迅速发展。电子商务在改变传统 产业结构的同时,对物流业也不可避免地受到影响。
一、电子商务的基本特征
方便性
普遍性
协调性
整体性
安全性
五、物流在实现电子商务过程中的作用
物流保障生产
无论在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品 流通之本,而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
在整个电子商务的交易过程中,物流实际 上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
物流对电子商务的影响
The impact of logistics on Ecommerce
PART 2
一、物流是电子商务的支点
物流能力是核心竞争力
现代物流的应运而生
物流市场争夺战已经打响
二、物流是电子商务概念模型的基本要素
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由电子商务实体、 电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
讲在前面
在经济发展和互联网技术不断成熟的背景下，电子商务以突飞猛进的态势向前迈进。 创造了新的消费需求，引发了在这一领域的投资热潮，增加了新的就业机会。电子商务与 其他行业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新 力量，成为经济发展新的原动力。同时，我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，推 进了快递物流转型升级、提质增效，促进了电子商务快速发展。
随着电子商务环境的改善以及人们对电子商务巨大优势认识的加深, 电子商务受到政府、企业界的高度重视,人们纷纷以不同的形式介入电子 商务活动中,使得电子商务以惊人的速度迅速发展。电子商务在改变传统 产业结构的同时,对物流业也不可避免地受到影响。
一、电子商务的基本特征
方便性
普遍性
协调性
整体性
安全性
电子商务第七章
实训题：
登陆国内外知名网站，调查了 解网站的物流运作情况；并对比相 互之间的物流特色。
----国家标准《物流术语》
基于电子商务环境下的供应链框架
电子商务环境下的供应链管理强调的是通过 信息共享来实现链条节点之间的协调与合作
传统问题
“牛鞭效应”（Bullwhip Effect)
“牛鞭效应”，也称需求放大效应，是美 国著名的供应链管理专家Hau. L.Lee教授 对需求的信息扭曲(information distortion) 在供应链中传递的一种形象描述
• 物流对电子商务的影响：物流是实现 电子商务的重要环节和保障。
• 电子商务对物流的影响：电子商务是 促进物流发展的催化剂。
本章小结
本章主要介绍了物流的基本知识， 在此基础上介绍了电子商务与物流的关 系，分析了电子商务环境下物流的新特 点，最后介绍了物流在电子商务领域的 应用。
重点：电子商务与物流的关系 难点：物流在电子商务中的应用
表1 标准版商品条码结构
校验码
条码识读器
固定式识读器 手持式识读器
电子商务环境下物流的新特点：
2．自动化
主要技术设施 ----射频自动识别系统、自动 分拣系统、自动存取系统、 自动导向车、货物自动跟踪 系统等
射频识别技术
射频识别（RFID）技术： 射频识别的标签与识读 器之间利用感应、无线 电波或微波能量进行非 接触双向通信，实现标 签存储信息的识别和数 据交换。
3.供应链管理(物流一体化模式)
供应链概念： 供应链是生产及流通过程中，涉及将产
品或服务提供给最终用户活动的上游和下游 企业所形成的网链结构。
----国家标准《物流术语》
供应链结构模型
供应链管理概念
相关主题
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基础设施类：包括机场、铁路、道路与航路网络、管道网络、 仓库、物流中心、配送中心、站场、停车场、港口与码头、 信息网络设施等。
设备类：包括物流中心、配送中心内部的各种运输工具、装 卸搬运机械、自动化作业设备、流通加工设备、信息处理设 备及其他各种设备。
标准类：如物流术语标准、托盘标准、包装标准、卡车标准、 集装设备标准、货架标准、商品编码标准、商品质量标准、 表格与单证标准、信息交换标淮、仓库标准、作业标淮等。
物流电子商务第七章
第七章 电子商务物流信息管理
一、信息与系统 二、电子商务物流信息管理 三、电子商务物流信息技术
一、信息与系统
（一） 信息的概念
唐代：梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台 1、信息论：
哈特来，《信息传输》：信息是选择通信符号的方式
申农，《通信的数学理论》：信息是用以消除信宿对信源发 出何种消息的不确定性，即信息是有新内容、新知识的消息。 (消息是信息的载体，形式有：语言、文字、图像；而信息 是包含在各种具体消息中的抽象内容)
按应用的领域分：管理信息、社会信息、科技信息
按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息
按信息表现形式分：消息、资料、知识
消息：是关于客观事物发展变化的最新报道，是反映事物 当前的动态的信息，生存期短，时间性强。
资料：是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。反 映的是客观现实的真实记录，生存期长、累积性强
仓库管理：仓库管理功能包括货物入库、上架、补货、 捡货、出货、盘点及账务处理
多仓管理：物流网应用平台上可同时管理多个仓库，包 括入出库、调拨、调整、账务查询等功能；并可与运输 管理集成，实现储运一体的目标。
它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集 成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标 准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化 等为基本内容。
2、区域物流信息网络平台构成原则
统一原则 、协调原则 、兼容性原则
整体效能原则 、适度超前原则
3、区域物流信息网络平台构成要素
（四） 信息的传输过程（数据通信）
信源 信息 编码 信号 信道 信号+噪声 译码 信号 信宿
文字、语 言、 电缆等
（五）信息的功能
信息是认识客体的中介：物质与意识、实践与认识、主体与 客体之间的中介
信息是人类思维的材料 信息是科学决策的依据 信息是有效控制的灵魂 信息是系统秩序的保证 信息是社会发展的需要
（一）概念
与电子商务的物流活动有关的信息，能反映电子商务物流 各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
如：在电子商务运输管理子系统中，运输方式的选择、运输服务 商的确定、运输工具的选择、运输线路的确定等需要大量的物流 运输信息来进行决策支持。
电子商务物流信息是一个相当宽泛的概念，不仅包括电子 商务物流活动有关的信息，还包括大量其他流通活动的信 息。 如：商品交易信息、商品市场信息、政策信息、通信交 通等基础设施信息等
4、在信息系统中：
信息：是经过加工后的数据。它对接受者有用，对决策 或行为有现实或潜在的价值。
数据：是人们用来描述客观事物而记录下来的、可鉴别 符号。它可以被认为是对事实、概念或指令的一种特殊 表达方式，可以是数字、文字、符号、图形、声音等
5、数据、信息之间的关系
数据是信息的载体，是信息的表达形式
知识：人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创 造的成果。反映人类对客观事物的普遍认识和科学评价
（三） 信息的特征
普遍性：信息、物质、能量是构成客观世界的三大要素 动态性：时效性 相对性：实得信息量因人而异 依存性：不能脱离物质单独存在 可传递性：信源、信宿、信道、信息 可加工性 可共享性 不完全性
（六）系统
系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整体。
组成要素、结构、功能
系统存在的条件
目标、功能、机构
系统的基本特征
整体性：不是1+1=2，而是1+1>2 层次性： 系统的相关性：各个元素相互关联、相互作用 目的性： 系统的环境适应性
二、电子商务物流信息管理
4、物流信息网络平台的主要功能模块
物流网框架：用于提供一个具有延展性的平台，让使用 者可以通过互联网，进入物流网进行作业。系统管理者 亦可通过系统管理功能模块进行系统设定、基础数据维 护等。
物流网网页内容：为物流网会员提供多元化物流信息， 包括物流的政策法规、最新信息发布、专家咨询及常见 问题解答等。
2、控制论：
维纳，《人与人 的用处——控制论与社会》：信息是我们 在适应外界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外 界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。
3、我国学者
信息并非指事物本身，而是用来表现事物特征的一种普 遍形式
信息是事物存在的方式和运动状态，以及这种方式/状 态的直接或间接的表述。
（二） 电子商务物流信息的特点
种类繁多、内容广泛：不仅包括电子商务企业内部 的物流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流 活动有关的基础设施信息。对于信息的收集、分类 和统计分析的工作量较大，要求建立有效的信息收 集和处理系统，实现企业内部的信息统一化和信息 共享
信息量大：多品种、小批量生产和多额度、小数量 配送、库存及运输等物流活动的信息大量激增，
信息是被加工后的数据，它们之间可以看作原材料和产成品之 间的关系
数据经过加工后成为有用的信息，只有经过解释的数据才有意 义，才成为信息。也就是说信息是经过加工后，并对客观世界 产生影响的数据。
如：420106196912195225
（二） 信息的类型
按不同角度分类
按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息
更新速度快：信息价值的衰减速度正在逐渐加快， 大量信息转瞬即逝，信息更新速度也越来越快。
（三）电子商务物流信息系统
1、概念
物流信息系统(LIS：Logistics lnformation system)作 为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关 信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理， 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
设备类：包括物流中心、配送中心内部的各种运输工具、装 卸搬运机械、自动化作业设备、流通加工设备、信息处理设 备及其他各种设备。
标准类：如物流术语标准、托盘标准、包装标准、卡车标准、 集装设备标准、货架标准、商品编码标准、商品质量标准、 表格与单证标准、信息交换标淮、仓库标准、作业标淮等。
物流电子商务第七章
第七章 电子商务物流信息管理
一、信息与系统 二、电子商务物流信息管理 三、电子商务物流信息技术
一、信息与系统
（一） 信息的概念
唐代：梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台 1、信息论：
哈特来，《信息传输》：信息是选择通信符号的方式
申农，《通信的数学理论》：信息是用以消除信宿对信源发 出何种消息的不确定性，即信息是有新内容、新知识的消息。 (消息是信息的载体，形式有：语言、文字、图像；而信息 是包含在各种具体消息中的抽象内容)
按应用的领域分：管理信息、社会信息、科技信息
按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息
按信息表现形式分：消息、资料、知识
消息：是关于客观事物发展变化的最新报道，是反映事物 当前的动态的信息，生存期短，时间性强。
资料：是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。反 映的是客观现实的真实记录，生存期长、累积性强
仓库管理：仓库管理功能包括货物入库、上架、补货、 捡货、出货、盘点及账务处理
多仓管理：物流网应用平台上可同时管理多个仓库，包 括入出库、调拨、调整、账务查询等功能；并可与运输 管理集成，实现储运一体的目标。
它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集 成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标 准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化 等为基本内容。
2、区域物流信息网络平台构成原则
统一原则 、协调原则 、兼容性原则
整体效能原则 、适度超前原则
3、区域物流信息网络平台构成要素
（四） 信息的传输过程（数据通信）
信源 信息 编码 信号 信道 信号+噪声 译码 信号 信宿
文字、语 言、 电缆等
（五）信息的功能
信息是认识客体的中介：物质与意识、实践与认识、主体与 客体之间的中介
信息是人类思维的材料 信息是科学决策的依据 信息是有效控制的灵魂 信息是系统秩序的保证 信息是社会发展的需要
（一）概念
与电子商务的物流活动有关的信息，能反映电子商务物流 各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
如：在电子商务运输管理子系统中，运输方式的选择、运输服务 商的确定、运输工具的选择、运输线路的确定等需要大量的物流 运输信息来进行决策支持。
电子商务物流信息是一个相当宽泛的概念，不仅包括电子 商务物流活动有关的信息，还包括大量其他流通活动的信 息。 如：商品交易信息、商品市场信息、政策信息、通信交 通等基础设施信息等
4、在信息系统中：
信息：是经过加工后的数据。它对接受者有用，对决策 或行为有现实或潜在的价值。
数据：是人们用来描述客观事物而记录下来的、可鉴别 符号。它可以被认为是对事实、概念或指令的一种特殊 表达方式，可以是数字、文字、符号、图形、声音等
5、数据、信息之间的关系
数据是信息的载体，是信息的表达形式
知识：人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创 造的成果。反映人类对客观事物的普遍认识和科学评价
（三） 信息的特征
普遍性：信息、物质、能量是构成客观世界的三大要素 动态性：时效性 相对性：实得信息量因人而异 依存性：不能脱离物质单独存在 可传递性：信源、信宿、信道、信息 可加工性 可共享性 不完全性
（六）系统
系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有机整体。
组成要素、结构、功能
系统存在的条件
目标、功能、机构
系统的基本特征
整体性：不是1+1=2，而是1+1>2 层次性： 系统的相关性：各个元素相互关联、相互作用 目的性： 系统的环境适应性
二、电子商务物流信息管理
4、物流信息网络平台的主要功能模块
物流网框架：用于提供一个具有延展性的平台，让使用 者可以通过互联网，进入物流网进行作业。系统管理者 亦可通过系统管理功能模块进行系统设定、基础数据维 护等。
物流网网页内容：为物流网会员提供多元化物流信息， 包括物流的政策法规、最新信息发布、专家咨询及常见 问题解答等。
2、控制论：
维纳，《人与人 的用处——控制论与社会》：信息是我们 在适应外界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外 界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。
3、我国学者
信息并非指事物本身，而是用来表现事物特征的一种普 遍形式
信息是事物存在的方式和运动状态，以及这种方式/状 态的直接或间接的表述。
（二） 电子商务物流信息的特点
种类繁多、内容广泛：不仅包括电子商务企业内部 的物流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流 活动有关的基础设施信息。对于信息的收集、分类 和统计分析的工作量较大，要求建立有效的信息收 集和处理系统，实现企业内部的信息统一化和信息 共享
信息量大：多品种、小批量生产和多额度、小数量 配送、库存及运输等物流活动的信息大量激增，
信息是被加工后的数据，它们之间可以看作原材料和产成品之 间的关系
数据经过加工后成为有用的信息，只有经过解释的数据才有意 义，才成为信息。也就是说信息是经过加工后，并对客观世界 产生影响的数据。
如：420106196912195225
（二） 信息的类型
按不同角度分类
按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息
更新速度快：信息价值的衰减速度正在逐渐加快， 大量信息转瞬即逝，信息更新速度也越来越快。
（三）电子商务物流信息系统
1、概念
物流信息系统(LIS：Logistics lnformation system)作 为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关 信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理， 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。