管理学考试试题库
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求E. 自我实现需求4. 以下哪个不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 风险决策D. 确定性决策5. 组织结构中，强调横向联系和团队协作的是：A. 功能型结构B. 产品型结构C. 矩阵型结构D. 地理型结构6. 组织文化的核心是：A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织结构D. 组织行为7. 控制过程的第一步是：A. 制定标准B. 衡量实际绩效C. 比较绩效与标准D. 采取纠正措施8. 以下哪个是组织变革的阻力？A. 组织文化B. 组织结构C. 组织目标D. 组织政策9. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 简洁性C. 随意性D. 及时性10. 以下哪个是现代管理理论的代表人物？A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 韦伯二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述组织文化对组织的影响。
3. 解释SWOT分析的含义及其在管理决策中的应用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：某公司因市场竞争激烈，决定进行组织结构调整，从功能型结构转变为矩阵型结构。
请分析这种转变可能带来的优势和挑战。
2. 某企业在进行新产品开发时，遇到了团队成员意见不一、决策迟缓的问题。
请根据管理学原理，提出解决这一问题的策略。
四、论述题（每题30分，共30分）1. 论述领导力在组织变革中的重要性，并举例说明。
五、附加题（10分）1. 请结合实际，谈谈你对管理学在现代企业中作用的认识。
答案：一、选择题1-5 A D E C C6-10 A A C D C二、简答题1. 泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能工长制等。
管理学考试题及答案
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一、选择题
1. 下列哪个层次的管理者负责决定企业整体的战略发展方向？
A. 一线管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 监督管理者
答案：C. 高层管理者
2. 以下哪种管理技能是管理者在处理人际关系时需要的？
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 信息技能
答案：C. 人际技能
3. PEST分析是管理层在制定发展策略时常用的分析方法，下列哪一项不属于PEST的分析维度？
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
答案：D. 技术
二、判断题
1. 绩效考核是对员工工作表现的综合评价，是一种常见的激励手段。
√
2. 学习型组织的特点之一是对新观念和新方法有着开放的态度。
√
3. 管理学中的SWOT分析是指对一个组织的内部和外部环境因素进行综合评估。
√
三、简答题
1. 请解释什么是管理学中的“管理思维”？
答：管理思维是指管理者在决策和行动中所具备的思考方式和逻辑。
它包括系统性思维、全局性思维、时间视角和风险思维等要素，是管
理者在处理问题和挑战时需要具备的一种思维模式。
2. 请简要说明学习型组织的特点及优势？
答：学习型组织具有开放性、灵活性和创新性等特点，能够及时适
应市场环境的变化，提高员工的学习和发展能力，增强组织的竞争力
和持续发展能力，是当今企业发展的趋势。
以上就是本次管理学考试的部分题目及参考答案，希望能够帮助大家更好地理解管理学的相关知识。
祝各位考生取得好成绩！。
2023年-2024年新《管理学原理》考试题库(含答案)
2023年-2024年新《管理学原理》考试题库（含答案）一、单选题1.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论参考答案：D2.人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了（）的观点。
A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设参考答案：C解析：本题考查自我实现人假设的观点。
自我实现人假设是马斯洛在“需要层次论”中最早提出的，其观点是：人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。
参见教材P202。
3.在公司召开的一次会议上，李总对销售部经理几次举手要发言的行为不予理睬，之后销售经理不再举手发言。
李总对销售总经理的做法属于强化理论的A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退参考答案：D4.授权过程既有很强的科学性，也有很强的艺术性，（）是授权的一条最根本的原则。
A、权责同授，交代明确B、因事择人，视能授权C、逐级授权，不授权力之外之权D、授权要有度参考答案：B解析：本题考查授权的艺术。
因事择人，视能授权。
这是授权的一条最根本的准则。
对授权的大小、范围、受权者等问题均要认真考虑，要清楚地知道哪些工作需要授权，授予什么样的人，否则，处理不当，可能带来负面效应。
参见教材P214。
5.一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。
A、协调B、指挥C、控制D、组织参考答案：A解析：本题考查一般管理理论的要素。
协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。
参见教材P60。
6.按照（），人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
A、信息载体的不同B、组织内信息沟通流向C、是否执行反馈D、沟通网络参考答案：A解析：本题考查语言沟通和非语言沟通。
人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流。
由于信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的本质是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 管理学中的“科学管理”理论是由以下哪位学者提出的？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔3. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标明确B. 信息充分C. 风险最小化D. 个人偏好6. 管理层次的划分通常基于：A. 组织规模B. 组织结构C. 组织目标D. 组织文化7. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场需求C. 组织内部冲突D. 竞争对手行为8. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰B. 及时C. 保密D. 反馈9. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 斯金纳的强化理论10. 以下哪项不是团队建设的基本原则？A. 明确目标B. 角色分配C. 个人主义D. 相互信任答案：1. D2. B3. C4. C5. D6. B7. C8. C9. B10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本原理包括：A. 系统原理B. 人本原理C. 目标原理D. 反馈原理E. 环境适应原理12. 组织结构的设计应考虑以下哪些因素？A. 组织目标B. 技术要求C. 规模大小D. 环境因素E. 员工能力13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 激励功能E. 辐射功能14. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 魅力C. 决断力D. 影响力E. 情绪稳定性15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 角色互补C. 良好的沟通D. 个人主义E. 相互信任答案：11. ABCDE12. ABCDE13. ABCDE14. ABCE15. ABCE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
管理学基础2024秋机考试题库管理学基础
单选题1、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
正确选项1.书面沟通2、（）也叫思维共振法、畅谈会法。
正确选项1.头脑风暴法3、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确选项1.西蒙4、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
正确选项1.成就需要5、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
正确选项1.科学管理理论6、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
正确选项1.事业部制结构7、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
正确选项1.积极强化8、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。
正确选项1.降低采购成本9、成就需要理论一般适用于对（）的研究。
正确选项1.主管人员10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确选项1.挂名首脑11、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
正确选项1.双向性12、第二次世界大战后，日本经济之所以能在一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确选项1.培养并利用了自己独特的企业文化13、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
正确选项1.协同能力14、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确选项1.概念技能15、反应企业资产创造利润效率的指标是（）。
正确选项1.投资收益率应采用的领导风格是（）。
正确选项1.低任务—高关系17、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
正确选项1.量才使用18、根据强化理论，员工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
正确选项1.消极强化19、沟通的目的是( )。
正确选项1.激励或影响人的行为20、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理学期末考试试题及答案doc
管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。
A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
管理学测试题(含答案)
管理学测试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、决策树的优点在于( )。
A、直观简洁B、多阶段问题C、简化决策过程D、上述三方面均是正确答案：C2、关于风险管理,以下正确的是:（）A、它是组织管理⼈员的职责B、它涉及管理⼈标的确定C、它并不是⼈个过程,⼈是⼈系列活动D、它是任务导向性的组织⼈作正确答案：B3、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要?（）A、反馈控制B、前馈控制C、预先控制D、实时控制正确答案：B4、一个学校打算建立新校区,( )是价值前提。
A、国家支持B、资金到位C、满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要D、其他学校都扩建了正确答案：C5、曾有某航空公司的总裁,其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景.而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历.但他上任后,在短短的不到3年时间里.就迅速扭转了该公司多年亏损的局面.完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明( )。
A、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用B、这只是一种偶然发生的现象.可能是该总裁有特别强的环境适应能力C、企业高层管理者不需要专业知识和技能,有管理经验就行了D、成功的管理经验具有通用性,可以不分行业地加以成功移植正确答案：A6、反馈控制的具体方法中,最重要、最困难的是（）。
A、工作人员成绩评定B、质量控制分析C、财务报告分析D、标准成本分析正确答案：A7、某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计师负责此事。
会计科长对应付账款的管理（）。
A、不再负有责任B、仍然负有责任C、责任虽没消除但是减轻了D、不再负主要责任正确答案：B8、刘明5年前大学毕业后来到A公司工作,半年前被破格提拔为车间主任。
上任后,刘明率先垂范,以身作则,加班加点,工作认真负责。
他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点,认真负责。
管理学基础知识考试题库(附含答案)
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理学考试题库及答案
管理学考试题库及答案一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 财务管理答案：D2. 管理的层次结构中，以下哪项属于高层管理？A. 基层管理人员B. 中层管理人员C. 高层管理人员D. 技术人员答案：C3. 企业战略的制定过程不包括以下哪一步？A. 确定企业使命B. 分析外部环境C. 制定年度计划D. 评估战略方案答案：C4. 以下哪项不是组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 环型答案：D5. 以下哪项不是领导者的权力来源？A. 职位权力B. 个人魅力C. 财力D. 奖惩权力答案：C二、判断题6. 管理的目的是为了实现组织的长期目标。
（）答案：错误（管理的目的是为了有效实现组织的既定目标）7. 企业战略的制定是一个静态的过程，不需要考虑外部环境的变化。
（）答案：错误（企业战略的制定是一个动态的过程，需要考虑外部环境的变化）8. 组织结构的设计应该根据组织的规模、业务特点和员工素质等因素进行。
（）答案：正确9. 领导者的个人魅力对组织的成功与否有着决定性的影响。
（）答案：错误（领导者的个人魅力对组织有一定的影响，但不是决定性因素）10. 企业文化是组织内部共同价值观、信念和行为的总和。
（）答案：正确三、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括：计划、组织、领导和控制。
12. 简述企业战略的制定过程。
答案：企业战略的制定过程包括以下步骤：（1）确定企业使命；（2）分析外部环境；（3）分析内部条件；（4）制定战略目标；（5）评估战略方案；（6）选择和实施战略。
13. 简述组织结构设计的原则。
答案：组织结构设计的原则包括：（1）明确组织目标；（2）合理划分部门；（3）明确权责关系；（4）保持组织结构的稳定性；（5）适应组织发展需要。
14. 简述领导者的权力来源。
答案：领导者的权力来源包括：（1）职位权力；（2）个人魅力；（3）奖惩权力；（4）专业知识；（5）情感因素。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 指挥和控制一个组织或系统B. 仅指导和激励员工C. 仅处理日常事务D. 仅进行财务规划答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克答案：B3. 下列哪位学者提出了行政管理理论？A. 亨利·明茨伯格B. 亨利·法约尔C. 马克斯·韦伯D. 彼得·圣吉答案：C4. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 避免反馈D. 非言语沟通答案：C5. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的建筑风格D. 组织的工作流程答案：B二、填空题1. 管理的四大职能包括____、____、____、____。
答案：计划、组织、领导、控制2. 双因素理论是由心理学家____提出的，他认为工作满意感和工作不满意感是由两组不同的因素决定的。
答案：弗雷德里克·赫茨伯格3. 在决策过程中，____是指决策者面临的自然和物理限制，而____是指由社会因素引起的限制。
答案：硬约束、软约束4. 有效的团队建设通常需要经历形成、风暴、规范化、执行和解散五个阶段，这是由学者____提出的。
答案：布鲁斯·塔克曼5. 战略管理的过程通常包括战略分析、战略制定、战略实施和战略____。
答案：控制三、简答题1. 描述马斯洛需求层次理论的基本内容。
答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个等级，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 什么是授权，以及授权的好处有哪些？答：授权是指管理者将部分决策权和执行权下放给下属的过程。
授权的好处包括提高员工的工作满意度和责任感、提升团队的创新能力和灵活性、减轻管理者的工作压力、提高工作效率和效果。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的首要职能是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 泰勒的科学管理理论强调的是（）。
A. 人际关系B. 工作条件C. 工作方法D. 工作动机3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 管理的“十四条原则”是由哪位管理学家提出的（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 梅奥5. 决策树是一种（）。
A. 统计工具B. 决策工具C. 预测工具D. 评估工具6. 在管理中，SWOT分析中的“O”代表的是（）。
A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势7. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略8. 目标管理理论的提出者是（）。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 马克斯·韦伯D. 梅奥9. 管理信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据处理B. 信息传递C. 决策支持D. 产品制造10. 战略管理的核心是（）。
A. 竞争分析B. 资源配置C. 目标设定D. 风险管理二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下属于管理的职能的有（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 以下属于管理层次的有（）。
A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 执行层E. 监督层3. 以下属于管理理论的有（）。
A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 系统管理理论D. 决策理论E. 行为科学理论4. 以下属于组织结构类型的有（）。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型5. 以下属于领导风格的有（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述马斯洛的需求层次理论的五个层次。
3. 简述法约尔的管理原则。
管理学原理考试试题及答案
管理学原理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、激励D. 计划、组织、领导、沟通答案：A3. 以下哪项不是管理的特征？（）A. 目的性B. 领导性C. 组织性D. 预测性答案：D4. 管理的科学性和艺术性体现在（）A. 管理的规范性和灵活性B. 管理的合理性和有效性C. 管理的系统性和创新性D. 管理的实证性和实用性答案：A5. 企业在市场竞争中，以下哪项不是竞争优势的来源？（）A. 产品质量B. 价格优势C. 人力资源D. 政府政策答案：D6. 以下哪项不是领导者的基本素质？（）A. 知识B. 能力C. 情绪答案：C7. 以下哪项不是激励理论中的内容？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 目标管理理论答案：D8. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 混合型答案：D9. 以下哪项不是企业战略的基本层次？（）A. 总体战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略10. 以下哪项不是控制的基本过程？（）A. 制定标准B. 测量实际业绩C. 比较标准与实际业绩D. 编写报告答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述管理的科学性和艺术性。
答案：管理的科学性体现在管理的规范性和系统性，即管理活动应遵循一定的规律和原则。
管理的艺术性体现在管理的灵活性和创新性，即管理者应根据实际情况，运用自己的经验和智慧，创造性地解决问题。
2. 简述领导者的基本素质。
答案：领导者的基本素质包括知识、能力、道德和人际关系。
知识包括专业知识、管理知识和人文知识；能力包括决策能力、组织能力和沟通能力；道德包括诚信、公正和责任感；人际关系包括团队合作和人际沟通。
3. 简述激励理论的主要观点。
管理学考试题含答案
管理学考试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次正确答案：B2、在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是A、采取纠偏措施B、制定控制标准C、确定问题对象D、衡量工作绩效正确答案：B3、在企业信息化管理发展中，盛行于 20 世纪 80 年代的 MRP 指的是A、企业资源计划B、开环的物料需求计划C、制造资源计划D、闭环的物料需求计划正确答案：D4、激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是A、期望值=效价 x 激励力B、激励力=效价+期望值C、激励力=效价×期望值D、期望值=效价+激励力正确答案：C5、管理学是一门社会属性和_______相统一的学科A、阶级属性B、时代属性C、自然属性D、综合属性正确答案：C6、成就需要理论的提出者是A、麦格雷戈B、亚当斯C、明茨伯格D、麦克利兰正确答案：D7、在控制工作中,当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对正确答案：B8、为了发挥专家的核心作用,减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是A、直线职权B、职能职权C、管理职权D、参谋职权正确答案：B9、某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于A、下行沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、横向交叉沟通正确答案：D10、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是A、业务增长率和相对竞争地位B、竞争能力和市场前景吸引力C、市场成长率和市场前景吸引力D、市场占有率和利润增长率正确答案：A11、需要层次理论是由______提出来的A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈正确答案：A12、外部招聘的优势是A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于保证选聘工作的正确性正确答案：B13、需要反馈的信息传递的沟通是A、上行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、单向沟通正确答案：B14、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是A、组织管理理论B、权变管理理论C、科学管理理论D、系统管理理论正确答案：C15、根据经营单位组合分析法，业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是A、“金牛”型B、“瘦狗”型C、“明星”型D、“幼童”型正确答案：D16、激励过程的出发点是A、紧张感B、未满足的需要C、不满意D、目标正确答案：B17、认为支出薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A、公平公正道德观B、推己及人道德观C、功利主义道德观D、社会契约道德观正确答案：A18、巴纳德是哪个学派的代表人物A、社会合作学派B、社会技术系统学派C、决策理论学派D、管理过程学派正确答案：A19、风险型决策最常用的决策方法是A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法正确答案：A20、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是A、民主型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、事务型领导正确答案：B21、职能职权较多由______行使。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、选择题1. 以下哪个不属于管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 监督答案：D2. 管理的本质是什么？A. 实现目标B. 解决问题C. 确保效率D. 优化资源分配答案：B3. 以下哪个不是有效沟通的要素？A. 发送者B. 接收者D. 平台答案：D4. SWOT分析是管理中常用的工具，其中的SWOT是指什么？A. 优势、劣势、机会、威胁B. 产品、价格、推广、渠道C. 目标、策略、执行、评估D. 质量、成本、交付、员工答案：A5. 管理者在进行决策时，应当遵循的原则是什么？A. 战略优先B. 利益最大化C. 风险规避D. 公平公正答案：B二、判断题1. 法律法规是管理者在进行决策时重要的参考依据。
B. 错答案：A2. 组织结构是指管理者分配和协调工作的方式和形式。
A. 对B. 错答案：A三、问答题（请简要回答）1. 简述管理者的角色与职责之间的关系。
答：管理者的角色是指在组织中扮演的不同角色，如领导者、决策者、协调者等；而职责则是指管理者应该履行的职责和任务。
角色与职责之间存在密切的关系，管理者根据不同的角色，承担不同的职责。
例如，在领导者的角色下，管理者需要制定组织的目标并激励员工实现这些目标；在协调者的角色下，管理者需要协调不同部门之间的合作，确保工作的顺利进行。
2. 举例说明管理者在沟通中可能遇到的障碍以及如何解决这些障碍。
答：管理者在沟通中可能遇到的障碍包括语言障碍、文化差异、信息选择性等。
例如，当管理者需要与海外团队进行沟通时，语言障碍可能导致信息的误解或无法理解，这时可以通过提前准备一份简明扼要的演示文稿，利用视觉化工具辅助沟通，以便更好地传达信息。
另外，文化差异也可能导致沟通的障碍，此时管理者可以进行跨文化培训，增加对不同文化背景的了解，以更好地适应和理解对方的沟通方式和习惯。
3. 简要解释SWOT分析的作用以及如何进行SWOT分析。
答：SWOT分析是一种常用的管理工具，用于评估组织内部和外部的优势、劣势、机会和威胁。
(完整版)管理学考试试题及答案(考试大全)
管理学考试试题和答案（全）第一篇总论1. 管理的载体是（D ）A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是（C ）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ）C •财力D •信息 管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B ） A •领导角色、人际角色与信息角色 B •人际角色、信息角色与决策角色C •人际角色、信息角色与技术角色D •领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中，将观点设想岀来并加以处理以及将关系抽象化的精神能 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B ）A. 铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊 险性旅游项口与40岁一43岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有 针对性的旅游路线和项LE 并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、 环保等部门的协调，新项LI 得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，山此丧 失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（D ）A •技术技能、人际技能、概念技能都弱B •技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上 取得成功，所以去征求曾做过领班丄作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了 三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起 工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和U 标，并将其转换为本 部门的□标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上 司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及 到人际技能？ （B ）A. 第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其口标在于建立员工对于企 业的归属感，并能做到以企业为家。
管理学考试试题
管理学考试试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、学号【填空题】________________________3、班级【填空题】________________________一、选择题（30分）4、1、随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得（)。
【单选题】（2分）A.A、具体、技术性很强B.B、抽象、战略性很强C.C、模糊、技术性很强D.D、具体、战略性很强正确答案: B5、2、为实现共同目标而结合在一起工作的团队称为( )。
【单选题】（2分）A.A、管理B.B、组织C.C、领导D.D、管理人员正确答案: B6、3、专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?（）【单选题】（2分）A.A、直线制B.B、职能制C.C、直线职能制D.D、事业部制正确答案: B7、4、关于现代管理学的萌芽与发展,以下说法错误的是。
（）【单选题】（2分）A.A、工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础,系统的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的B.B、工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考C.C、“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考D.D、20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林正确答案: C8、5、被称为“科学管理理论”之父的是（）。
【单选题】（2分）A.A、泰罗（泰勒）B.B、巴贝奇C.C、甘特D.D、福特正确答案: A9、6、管理的二重性是（）【单选题】（2分）A.A、管理科学性和艺术性B.B、管理综合性和历史性C.C、管理实用性和不精确性D.D、管理自然属性和社会属性正确答案: D10、7、主张进行五项修炼的理论是( ) 【单选题】（2分）A.企业再造理论B.学习型组织C.人本管理论D.决策理论正确答案: B11、8、人的行为是所受剩激的函数。
最新《管理学》考试题库及参考答案
最新《管理学》考试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学的基本任务是（）A. 规划和设计组织结构B. 领导和激励员工C. 提高组织效率D. 实现组织目标答案：D2. 以下哪项不属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 生产答案：D3. 管理幅度是指（）A. 一个组织中的管理层级数目B. 一个管理者直接领导的下属数量C. 组织的规模D. 组织的复杂程度答案：B4. 以下哪种领导风格属于变革型领导？（）A. 指导式领导B. 支持型领导C. 指令型领导D. 变革型领导答案：D5. 以下哪项是组织文化的重要组成部分？（）A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织技术答案：C6. 以下哪种决策方法属于集体决策？（）A. 直觉决策B. 程序化决策C. 专家咨询D. 德尔菲法答案：D7. 以下哪种激励理论属于内容型激励理论？（）A. 马斯洛需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 强化理论答案：A8. 以下哪项是目标管理的核心原则？（）A. 结果导向B. 员工参与C. 目标设定D. 反馈与评估答案：C9. 以下哪种组织结构属于矩阵型组织结构？（）A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案：D10. 以下哪种方法不属于供应链管理的方法？（）A. JIT（准时制）B. ERP（企业资源计划）C. CRM（客户关系管理）D. MRP（物料需求计划）答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大基本职能。
答：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导、控制。
2. 简述马斯洛需要层次理论的基本内容。
答：马斯洛需要层次理论包括以下五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
3. 简述目标管理的实施步骤。
答：目标管理的实施步骤包括：确定组织目标、制定个人目标、实施目标、评估与反馈、奖励与激励。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司为了提高生产效率，计划对生产线进行改造。
精选《管理学》考试题库1000题(答案)
精编《管理学》考试题库1000题（含答案）一、单选题1．效率是指：（）A、产出不变，投入最少B、投入不变，产出最多C、投入最少，产出最多D、上述说法都不对答案：D2．管理者最经常使用的领导手段是（）。
A、指挥B、控制C、领导D、组织答案：A3．管理是一种 ( )A、经济现象B、自然现象C、社会文化现象D、科学现象答案：C4．通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（）A、专一化策略B、差异化策略C、边际成本策略D、成本领先策略答案：D5．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。
对于这样的企业，其厂长的管理幅度为A、E人B、10人C、D0人D、82人答案：A6．对德尔菲法表述正确的是A、全部过程公开B、开展讨论，面对面地征询专家意见C、经过一轮征询，就可取得比较集中的意见D、主要靠专家的经验和综合分析能力来预测答案：D7．老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于A、法定权利B、强制权利C、奖赏权利D、专家权利答案：D8．控制过程的最后一步是（）。
A、制定标准B、检查绩效并纠偏C、用标准衡量绩效D、质量控制答案：B9．法约尔的代表著作是( )A、《科学管理原理》B、《国富论》C、《工业管理和一般管理》D、《君主论》答案：C10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）A、B人B、C人C、D人D、15人。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 管理的定义是什么？A. 指挥和控制组织的活动B. 创造和分配价值的过程C. 仅指企业内部的运作D. 制定政策和程序的流程2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 彼得·德鲁克3. 下列哪位学者提出了行政管理理论？A. 亨利·明茨伯格B. 马克斯·韦伯C. 亨利·法约尔D. 约翰·科特4. 什么是双因素理论？A. 员工满意度只受工作环境影响B. 员工的工作满意度和不满意度是独立的C. 员工的工作满意度受两种因素的影响D. 员工的绩效只受技能因素的影响5. 以下哪个不是有效的团队建设技巧？A. 建立共同的目标B. 促进开放的沟通C. 忽视团队冲突D. 分配明确的角色和责任二、填空题（每题2分，共10分）1. 在管理学中，___________是组织为实现其目标而进行的计划、组织、领导和控制的过程。
2. 系统管理理论强调组织是一个___________，需要从整体上理解和管理。
3. 战略管理的核心是制定和实施组织在长期内的___________和行动计划。
4. 变革型领导理论认为领导者应能够激发员工的___________和创新。
5. 质量管理的一个重要工具是___________，它是一种持续改进的过程。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的主要观点。
2. 描述马克斯·韦伯的官僚制理论对现代管理的影响。
3. 讨论彼得·圣吉的学习型组织的概念及其对组织发展的意义。
四、案例分析题（共50分）背景资料：某科技公司近期面临业绩下滑的问题，公司的管理层决定进行组织结构调整和战略规划。
在调整过程中，管理层发现员工的士气低落，团队合作效率不高，且市场对公司产品的反馈显示创新不足。
《管理学》考试题库(有答案)
一、客观部分：（单项选择、多选选择）（一）、选择部分（一）单项选择1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。
根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B ）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少A不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（ D）A计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：（B ）A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
8.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
9.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（B）A人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于10影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。
现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。
结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）A11大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
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管理学原理期末考试题库一、单项选择题( 10*2 )1. (A被誉为科学管理之父”。
-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥2. (B)被誉为经营管理之父”。
-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥3. 下列哪项不属于泰罗的三大试验( B) -------- P31A. 搬运生铁试验B. 工场照明试验C. 铁锹试验D. 金属切削试验4. 下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个( D)。
----- P36A. 工场照明试验B. 继电器装配室试验C. 大规模访问与调查D.金属切削试验5. 下列哪项不属于集体决策方法( C) ------- P82A. 头脑风暴法B. 名义小组技术C. 盈亏平衡点决策法D. 德尔菲技术6. 经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为( B) ---- P83A. 瘦狗业务B. 明星业务C. 幼童业务D. 金牛业务7. 经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为( D) ---- P83A. 瘦狗业务B. 明星业务C. 幼童业务D. 金牛业务8. 量本利分析法属于( A) ------ P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9. 决策树分析法属于( B) ------ P88A. 确定型决策方法B. 风险型决策方法C. 非确定型决策方法D. 综合型决策方法10. 下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则( C) --- P88A. 乐观原则B. 悲观原则C. 机会原则D. 折中原则11. 下列哪项不属于非正式组织的特点( C) --------- P160A. 自发性B. 内聚性C. 目的性D. 不稳定性12. 下列哪项不属于组织变革的过程( C) -------- P168A. 解冻B. 变更C. 调整D. 再冻结13. 领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格( D) --- P226A. 专制型B. 民主型C. 放任型D. 宽容型14 (D)理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
P228A.人性假设理论B.领导特质理论C.权变理论D.路径--目标理论15. (C)是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。
----P231A. 安全需要B. 社交需要C. 自我实现需要D. 尊重需要16. 下列哪种不属于强化理论的操作方式( C) P235A. 正强化B. 负强化C. 奖励D. 惩罚17. 下列哪项不属于语言沟通( D) P242A. 电话B. 演讲C. 公告D. 手势18. 下列项不属于非语言沟通( C) P243A. 目光B. 面部表情C. 公告D. 手势19. 按照(B)可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。
-- --P266A.作用的环节不同B.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D .业务范围不同20. 下列哪项不属于管理者实施控制的过程( D) P270A. 确立标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 分析测评二、名词解释( 5*4)1. 管理: 指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。
(P4)2. 决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。
(P88)3. 事业部制结构：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权。
( P147)4. 矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
(P148)5. 领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员，为实现目标而努力的过程。
(P217)6. 路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标，同时支持并帮助他们实现个体目标。
( P228)7. 激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
( P230)8. 公平理论：指该理论认为人是社会人，一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。
( P234)9. 沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
(P239)10. 控制：指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程。
( P260)三、简答题( 5*8)1. 简述学习型组织的提出者及其主要内容。
P47 学习型组织是彼得圣吉教授提出的。
其主要内容包括：⑴自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷团队学习⑸系统思考2. 简述法约尔一般管理理论的十四条原则？P34 法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中，提出了一般管理的14 条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神圍团队精神3. 简述决策的过程及影响决策的因素。
P76 ⑴决策的过程①研究现状，判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4. 简述计划的工作程序？P108 ⑴收集资料。
⑵估量机会。
⑶确定目标。
⑷确定计划工作前提。
⑸拟定可供选择的方案。
⑹评价各种备选方案。
⑺选择方案。
⑻制定派生计划。
⑼编制预算。
5. 简述组织设计的基本原则？P134 ⑴目标至上原则。
⑵权责对等原则。
⑶管理幅度原则。
⑷因事设职与因人设职相结合的原则。
⑸统一指挥原则和权力制衡原则。
⑹集权与分权相结合的原则。
6. 简述矩阵制结构的优缺点。
P149⑴优点①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。
③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。
⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。
③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。
7. 简述事业部制结构的优缺点。
P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。
②有利于调动中层管理者的积极性。
③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。
④有利于培养综合型高级经理人才。
⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。
②总部的协调任务较重。
③集权与分权的关系难以把握。
分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。
8. 简述高效团队的特征。
P175⑴明确的目标。
⑵相互的信任。
⑶一致的承诺。
⑷良好的沟通。
⑸多元的技能。
⑹恰当的领导。
⑺内外部的支持。
9. 简述激励的一般方式有哪些？P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。
⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计，使员工满意于自己的工作，以实现最有效的激励。
10. 简述沟通的障碍有哪些？P248⑴ 语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。
⑷过滤的障碍。
⑸时间压力的障碍。
⑹ 信息过多的障碍。
⑺组织机构与地位的障碍。
四、论述题（2*10）1. 试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。
P32⑴ 内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。
②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。
⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
⑦管理和劳动分离。
⑵贡献①管理要走向科学。
②劳资双方的精神革命。
⑶不足把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成工人严重不满。
2. 试论述领导与管理的联系与区别。
P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。
⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的。
⑶领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力。
⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性。
⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同。
领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
②领导与管理的权力来源也不完全一样。
管理者是被任命的，而领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
③领导者与管理者在组织中的角色也不一样。
领导者与被领导者之间，并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系。
管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系。
④领导者与管理者的素质要求也不尽相同。
领导者的素质要求更高, 其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者。
3. 试论述有效沟通的技巧？P249 ⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。
②沟通中的语言运用要与内容一致。
③注意语言文字净化、规范、准确、简洁。
④要学会使用非语言表达。
⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程。
②消除外在与内在的干扰，以真诚的态度倾听。
③要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。
⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点。
②创造一个相互信任的谈话环境。
③做好充分的交谈准备。
④合理安排交谈时间。
⑤要言之有理，并有足够的信息量。
⑥注意控制情绪。
⑸注意反馈①把握反馈时机。
②反馈应针对目标。
③反馈应对事不对人。
④反馈要确保理解。
⑤反馈要主动。
4. 试论述非正式组织对正式组织的影响。
P160 ⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要。
②易于增强团队精神。
③利于完成组织任务。
⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突。
②可能束缚组织成员的发展。
③可能影响组织的变革。
④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真，传播的小道消息容易造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。