行政沟通中的障碍及对策分析 精品
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部运作的重要环节,其顺畅与否直接影响着组织的效率和协调性。
在现实中,我们常常会遇到各种各样的行政沟通障碍,这些障碍给组织带来了不小的困扰。
有必要对行政沟通中存在的障碍进行分析,并探讨相应的对策,以提升组织的管理效能。
一、行政沟通中存在的障碍分析1.信息不对称在组织内部,信息的不对称现象比较常见。
一方面是由于组织的层级结构导致信息无法自由传递,高层管理者获得的信息比较完整,而基层员工获得的信息相对较少;另一方面是由于部门之间存在信息壁垒,导致信息无法共享。
这种信息不对称的现象使得沟通受阻,阻碍了组织信息的畅通流动。
2.语言障碍在跨国公司或者多民族组织中,语言障碍是一个常见的问题。
不同国家、不同地区的员工使用不同的语言进行沟通,语言的差异往往给沟通带来了很大的困难。
即使在相同的国家或地区,不同部门之间也可能存在专业术语的不统一,导致了沟通的障碍。
3.文化差异组织中员工来自不同的文化背景,不同的文化观念和价值观可能会导致沟通的误解和不畅。
例如在一些国家,对于上级的话语必须听从的文化氛围下,下属在面对问题时可能会选择沉默,导致了问题无法得到及时解决。
4.心理障碍心理障碍主要是指由心理因素导致的沟通障碍。
员工可能因为害怕承担责任或者因为对上级不信任而选择隐瞒信息,导致了沟通的不顺畅。
又员工可能因为对自己的能力不自信而不敢向上级提出自己的想法和建议。
5.技术障碍随着科技的发展,组织内部的沟通方式也在不断地更新换代。
在这个过程中,技术的迅猛发展也带来了沟通的新问题。
一些员工可能不熟悉新的沟通工具,导致了沟通效率低下;又由于网络安全问题,一些重要的信息可能无法通过网络进行传递,使得沟通受阻。
二、对策探讨1.信息共享机制为了解决信息不对称的问题,组织可以建立信息共享机制,促进信息的流通。
可以建立一个信息平台,每个员工都可以在上面发布自己的工作动态和想法,让信息更加透明化;可以举办各种形式的信息交流会议,让各个部门之间的信息得以共享。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨在行政沟通过程中,由于人们的不同背景、文化、信仰等因素的影响,可能会产生种种障碍。
这些障碍可能会导致沟通失误,从而影响到组织的顺利运作。
因此,本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策,以便更好地促进行政沟通。
一、语言障碍在行政沟通中,语言障碍通常是最容易引起问题的因素之一。
这其中的原因是最显然的,就是沟通双方使用的语言不同。
这可能源于氛围、环境、国家或文化背景等多种因素。
例如,中国和美国的文化背景和语言差异很大,甚至单词的发音就有很大区别。
因此,当进行跨文化沟通时,容易出现误解,造成行政工作无法顺利开展。
对策:提供多种语言选择以及跨文化学习机会。
当组织进行跨文化沟通时,应为双方提供多种语言选择,或选择公认的标准语言,避免因方言、口音、发音等问题引起误解。
组织应该提供跨文化学习机会,让员工了解其他文化中的语言、传统和信仰,以便更好地理解和尊重其他国家和文化中的习俗与语言。
二、信息障碍信息障碍是行政沟通中另一个常见的障碍。
这可能涉及到员工没有详细了解组织的缺陷或者管理团队发现员工没有对业务流程和决策进行有效的理解。
这可能导致员工无法理解相关政策和程序,并可能会对工作方式的改变产生抵触情绪。
对策:组织应提供准确的信息并且实际执行。
组织应确保员工对政策和流程有充分的了解,透明度和准确性非常重要,应该向组织成员提供各种信息资源,并在员工有问题时提供适当的支持。
此外,组织要按计划执行策略和政策,员工将更容易接受业务改造和新策略。
三、文化障碍不同文化之间的差异通常会影响到行政沟通。
文化差异涉及到礼仪、价值观和信仰方面的问题,可能会导致沟通失效或冲突。
例如,有些文化认为不直接表达和平衡而言,有些文化则被认为是直截了当的。
对策:培养跨文化的沟通技能。
组织应培养员工的跨文化意识和沟通技能,以便于他们更好地理解不同文化背景的工作场合。
组织可以通过提供跨文化培训或创建跨文化团队来改善这种情况,让员工更好地了解其他文化中的语言、传统和信仰,以便更好地理解和尊重其他国家和文化中的习俗与语言。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中具有重要意义的活动,它直接影响着组织的运作效率和效果。
行政沟通中存在着各种各样的障碍,这些障碍严重影响了行政沟通的顺利进行和效果发挥。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策探讨,以提高行政沟通的效率和效果。
1.信息不对称信息不对称是行政沟通中一个常见的障碍。
由于组织中各个层级之间的信息传递不畅,导致了信息的不对称现象。
这种情况下,下级无法及时了解上级的决策和指示,上级也无法获得下级的真实反馈,从而影响了组织的运作效率和效果。
2.沟通方式单一在行政沟通中,往往存在着沟通方式单一的问题。
组织成员之间缺乏多样化的沟通渠道,往往只通过口头或书面的方式进行沟通,导致了信息传递的单一化和沟通效果的不明显。
3.信息传递中的失真信息传递中的失真也是行政沟通中存在的一个障碍。
由于信息在传递过程中往往会出现失真现象,导致了原本清晰明了的信息变得模糊不清,甚至出现了误解和误解的情况,严重影响了组织的正常运作。
4.沟通对象的被动性在行政沟通中,很多时候沟通对象的被动性比较强,往往只是被动地接受信息和指令,并不能积极地参与到沟通中来,从而影响了沟通效果的发挥。
1.建立多元化的沟通渠道为了解决信息不对称和沟通方式单一的问题,组织应该建立多元化的沟通渠道,包括口头沟通、书面沟通、会议讨论、邮件沟通等多种方式,使得沟通更加丰富多样化,能够更好地满足组织成员的沟通需求。
2.提高沟通效果的技能为了解决信息传递中的失真问题,组织应该加强对沟通技能的培训,使得组织成员能够更加有效地进行沟通,提高沟通效果,减少信息传递中的失真现象。
为了解决沟通对象的被动性问题,组织应该引导和激励沟通对象积极参与到沟通中来,鼓励他们提出自己的看法和建议,使得沟通更加主动和积极,提高沟通效果。
4.建立健康的沟通氛围为了解决行政沟通中的各种障碍,组织应该建立健康的沟通氛围,倡导积极的沟通态度,鼓励沟通双方真诚地交流,消除沟通中的隔阂和误解,使得沟通更加顺畅和高效。
行政沟通中的障碍与对策探讨
行政沟通中的障碍与对策探讨随着组织的不断发展和工作的复杂化,行政沟通在组织中的重要性也越发凸显。
然而,在行政沟通过程中,往往会出现各种各样的障碍,限制了信息的传递和理解。
为了更好地进行行政沟通,需要认识到这些障碍,并采取一定的对策。
首先,行政沟通中的语言障碍是一个常见的问题。
由于不同的组织成员可能来自不同的文化和背景,他们使用的语言和表达方式可能会有很大的差异,这可能导致沟通的困难。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.提供多种语言支持:在多元文化组织中,为组织成员提供不同语言的支持,例如提供翻译服务或提供多语言的沟通工具。
2.多元文化培训:组织可以为成员提供多元文化培训,帮助他们了解不同文化间的沟通差异,并提供相应的解决方案。
其次,行政沟通中的技术障碍也是一个常见问题。
随着信息技术的快速发展,人们越来越依赖于电子邮件、社交媒体等工具进行沟通。
然而,技术故障和不熟悉的技术操作可能会妨碍有效的行政沟通。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.提供技术培训:组织可以为成员提供相关的技术培训,帮助他们了解和掌握使用电子邮件、社交媒体等工具的技能。
2.解决技术问题:组织应该建立技术支持团队,及时解决成员在使用技术工具时遇到的问题,确保顺畅的行政沟通。
此外,行政沟通中的信息过载也是一个常见问题。
组织成员在面对大量的信息时,往往会感到困惑和疲惫,导致信息传递的效果不佳。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.筛选信息:组织应当筛选和整理信息,确保只向成员传递重要和必要的信息,减少信息的冗余和重复。
2.明确信息渠道:组织应当明确信息传递的渠道和方式,避免多渠道同时传递同一信息,造成冗余和混淆。
最后,行政沟通中的人际关系障碍也是一个重要问题。
当行政沟通受到政治势力、个人恩怨或团队冲突等因素的影响时,通常会导致信息的扭曲和误解。
为了解决这个问题,可以采取以下对策:1.建立信任和合作氛围:组织应当注重建立良好的人际关系,培养信任和合作的氛围,减少个人恩怨对行政沟通的影响。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织管理中非常重要的一个环节,良好的行政沟通有助于提高工作效率、减少误解和冲突,促进组织的协作和发展。
在行政沟通的过程中,存在着许多障碍,这些障碍会影响沟通的效果和质量。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策。
一、语言障碍语言障碍是行政沟通中常见的障碍之一。
在跨国公司或者有不同地域背景的组织中,语言障碍更加明显。
不同地域和文化背景的员工可能使用不同的语言或方言,他们之间的语言差异会造成沟通的困难。
对策:1.培训多语言能力:组织可以提供语言培训课程,帮助员工掌握其他语言,提高他们的沟通能力。
2.使用简洁明了的语言:在行政沟通中,尽量使用简洁明了的语言,避免使用过于复杂的词汇和文化难以理解的说法,以确保信息的准确传达。
二、文化差异文化差异也是行政沟通中的一大障碍。
不同的文化背景可能会给行政沟通过程中的信息理解和解释带来困难。
不同的文化对于沟通方式、理解方式和表达方式都有不同的要求和偏好。
对策:1.了解各种文化差异:组织可以在员工培训中加强文化差异的教育,帮助员工了解不同文化的沟通方式和习惯,增强跨文化沟通的能力。
2.尊重和包容不同文化:在行政沟通中,要尊重和包容不同文化的员工,理解他们的观点和习惯,避免对其他文化的歧视和偏见。
三、信息选择性传递在行政沟通中,有时会存在选择性传递信息的情况。
这是因为某些信息可能对个别员工或者组织的利益产生负面影响,因此被有意地隐瞒或歪曲。
这会导致信息传递不完整和缺乏透明度,进而影响行政沟通的效果。
对策:1.提倡透明沟通:组织应该提倡透明的沟通方式,及时、全面地向员工传递信息,避免信息被有意地隐瞒或歪曲。
2.建立信任关系:组织应该建立良好的员工信任关系,让员工相信组织会提供真实、透明的信息,减少对信息选择性传递的担忧。
四、沟通方式不当行政沟通中,沟通方式不当也是一个常见的障碍。
有些人在沟通中过于强势和冷漠,不关心对方的感受和需求,导致对方无法积极参与沟通;有些人过于委婉和含蓄,无法准确表达意图,导致信息传递不明确。
行政管理的沟通困难及其对策
行政管理的沟通困难及其对策一、当前我国行政沟通中存在的障碍在行政管理过程中,影响行政沟通的障碍因素主要可分为主观障碍和客观障碍。
客观障碍主要包括组织障碍、地域障碍和体制障碍等;主观障碍主要包括人为造成的诸如语言障碍、职级障碍和认知障碍。
客观障碍包括:1.组织障碍组织障碍即组织结构层级过多、机构重叠、关系不顺等造成的沟通周期长“、政出多门”的现象。
这种现象在我国行政机构中已成为一个普遍现象,不仅影响了信息的及时传达,更使下级无所适从,各行其是。
严重影响了问题的及时反映与化解,降低了行政效率。
导致许多问题堆积如山,积重难返。
2.地域障碍地域障碍主要指由于地理距离、通讯交通条件等自然因素造成的沟通障碍。
在行政机关工作单位相对分散,通讯交通条件有较为不便和落后的情况下,部门间和上下级间的沟通就会因这些自然条件的阻隔而收到影响,从而造成沟通不便,信息不畅的现象发生。
3.体制障碍当前我国行政体制中对行政沟通的监控、效果的考核以及相关的责任追究等方面仍存在制度缺位的状况。
这种制度的缺位无法对沟通的相关人员产生制度约束,从而无法从制度上保证行政信息不走样的下达、上报和平行传递。
主观障碍包括:1.语言障碍语言障碍主要指几方面:第一,语言的固定性与事物的不断发展间的障碍。
语言包括口头语言与书面语言,是行政沟通的重要手段之一。
由于其在沟通传递过程中是相对固定的,而事物的发展是瞬息万变的。
因此,当一项任务的传达或一个社会问题的上报发生时,如果没有畅通高效的传达路径作为保障,很容易造成信息失效的现象发生。
当沟通发生的时刻,事物已经有所发展变化,所沟通的信息已无法反映当时的情况。
第二,语言的高度概括性与行政事务的具体性间的障碍。
事务都是具体的,活生生的,而语言是对事务的高度抽象与概括,在具体到抽象的过程中往往会有所突出、有所舍弃,如果主动的沟通者的概括有所偏差,则对事务的还原会造成一定的影响,在沟通中会产生重点偏差或不明的现象。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨【摘要】本文主要探讨了在行政沟通中存在的障碍及相应的解决对策。
首先介绍了行政沟通的定义及其重要性,然后对行政沟通中存在的障碍进行了分析,包括信息不对称、意识形态差异和沟通技巧不足等。
接着提出了三项对策探讨,分别是加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训。
最后在结论部分总结了解决行政沟通障碍的方案,强调了提高沟通效率和质量的重要性。
通过本文的研究,可以有效提高行政组织内部和外部的沟通效果,促进工作的顺利进行和良好的合作关系的建立。
【关键词】行政沟通、障碍、对策、信息共享、透明度、沟通渠道、沟通技巧培训、解决方案1. 引言1.1 研究背景在当今的社会环境中,组织越来越复杂,行政决策也变得更加复杂和多元化。
在这种情况下,行政沟通成为组织内部管理和组织之间合作的重要环节。
实际情况中存在着各种障碍,如信息不对称、沟通渠道不畅、沟通技巧不足等问题,这些障碍严重影响了行政沟通的效果和结果。
有必要对行政沟通中存在的障碍进行深入分析,并探讨有效的对策措施,以提高行政沟通的效率和效果。
1.2 研究意义行政沟通在现代社会中起着至关重要的作用,它是政府各部门之间、政府和社会之间以及政府与公众之间进行信息传递、合作协调和问题解决的重要手段。
而行政沟通中存在的一些障碍往往会影响到政府的决策效率和执行效果。
研究行政沟通中存在的障碍并探讨解决对策具有重要的意义。
通过分析行政沟通中存在的障碍,可以帮助我们更深入地了解行政管理中的问题根源。
从而寻找解决问题的方法,提高政府的执行效率和效果。
通过探讨加强信息共享和透明度、建立有效的沟通渠道以及加强沟通技巧培训等对策,可以为改善行政沟通提供实操性的建议,有助于政府更好地与各方进行沟通合作,构建和谐的政府与社会关系。
深入研究行政沟通中存在的障碍并提出有效的对策探讨,对于提升政府行政效能、优化政策执行、增强政府公信力具有重要的现实意义和实践价值。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中不同部门和职能之间进行信息交流、协调和合作的重要手段,它对于保持组织的正常运转和增强工作效率具有重要作用。
在实际工作中,行政沟通往往面临着各种各样的障碍。
下面我将分析行政沟通中可能存在的障碍,并提出相应的对策。
一、语言障碍不同部门和职能之间往往有着不同的专业术语和行业背景,造成了语言上的障碍。
这种语言障碍可能导致信息传递不准确、理解偏差等问题。
对策:加强沟通培训和学习,提高各个部门和职能的语言表达能力。
在沟通过程中,要尽量使用通俗易懂的语言,避免使用专业术语。
可以建立一个共享的行业词汇表,以便于不同部门之间的理解和交流。
二、文化差异在跨国公司或跨文化环境中,行政沟通往往面临着不同文化之间的差异。
不同的文化习惯和价值观可能会导致沟通的冲突和误解。
对策:了解和尊重对方的文化差异。
在沟通过程中,要注意避免使用可能触犯对方文化习惯和价值观的言辞。
多进行文化交流和学习,增进双方对不同文化的理解和包容。
三、信息过载现代社会信息爆炸,每天都会涌入大量的信息。
在这样的背景下,行政沟通可能会遭遇到信息过载的问题,导致信息不清晰、无关信息干扰等问题。
对策:重视信息的筛选和整理工作,确保传递的信息准确、简洁明了。
可以通过合理利用现代科技手段,如归档系统、信息筛选软件等,帮助管理者快速获取和识别重要信息。
四、权力和利益冲突不同部门和职能之间往往存在权力和利益冲突,这可能导致信息的故意扭曲、隐瞒或传递的偏向性。
对策:建立公正和透明的沟通机制,确保信息的真实性和客观性。
各个部门和职能应当以整体利益为出发点,通过共同的目标和合作来解决权力和利益冲突。
五、沟通方式不当行政沟通中,选择不当的沟通方式可能导致信息传递效果不佳,甚至产生误解和误导。
对策:选择合适的沟通方式。
对于重要的信息,可以选择面对面的交流方式,以便更加准确地传递信息和获取反馈。
对于简单的信息,可以选择书面或电子邮件等方式进行传递。
行政沟通的障碍与对策
行政沟通的障碍与对策行政沟通是一种非常重要的管理技能,它对于企业及组织内的管理效果有着非常显著的影响,因为一些可避免的问题或误解导致的行政沟通障碍,很可能会对企业或组织的运营和发展造成长时间的破坏。
因此,对行政沟通障碍及对策的研究与分析,对于提高组织内的沟通效率、减少管理冲突以及提升企业绩效至关重要。
本文将会从以下几个方面分析行政沟通的障碍及对策。
一、语言文化差异由于人们处于不同的文化和语言环境,因此在行政沟通中也会面临着来自语言和文化方面的障碍。
不同的语言和文化背景使得人们在表达和理解时面临困境,甚至经常会导致误解和沟通障碍。
为了应对这一障碍,我们可以通过以下几个方面来改善:1.采用通用语言。
采用常用的通用语言,例如英语,让每个人都可以听懂和表达。
2.了解文化背景。
在处理跨文化的沟通问题时,了解对方文化的特点和思维方式,可以帮助我们更好地理解和尊重双方的文化背景。
二、信息传递不畅很多时候,沟通的障碍并非由语言或文化相关问题导致,而是由于信息传递不畅导致的。
以下是解决信息传递不畅问题的对策:1. 策划和安排沟通的流程。
一个清晰和有效的行政沟通流程对于信息传递和沟通是非常重要的。
2. 让每一个人知道自己的责任职责。
在每项任务中,每个人需要明确自己的职责,并清楚自己需要向哪些同事或领导汇报情况。
3. 组织“快速沟通”小组。
这个小组可以迅速解决重要的问题或紧急情况,确保信息流动的及时和高效。
三、缺乏信任和合作沟通过程中缺乏信任和合作是一大障碍,尤其是在企业和组织中。
建立相互之间的信任和合作极为重要。
以下是解决缺乏信任和合作的对策:1. 开放性沟通。
在行政沟通中,重要的是要建立一种开放和透明的文化,这样可以增强大家彼此之间的信任。
2. 建立合作分享的文化。
需要让每个人清楚地知道,他们各自的成功都是由整个团队的努力共同实现的。
结语行政沟通障碍的存在对于企业和组织运营有着深远的影响。
了解和分析行政沟通的障碍,并采取有效的方式和方法解决问题,将大大增强团队的合作性和生产效率。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中不同层级之间传递信息、协调工作、解决问题的重要手段,行政沟通的顺畅与否直接关系到组织的工作效率和协同能力。
在实际运作中,行政沟通往往会遭遇各种障碍,导致信息传递不畅、理解不一致、决策推进缓慢等问题。
本文将从信息传递、理解偏差、权力关系、文化差异等方面分析行政沟通中存在的障碍,并提出相应的对策。
信息传递是行政沟通中最基本的环节之一,但由于信息的来源、传递方式和传递对象的不同,常常会出现信息传递不畅、信息丢失等问题。
一方面,信息的来源可能分散在各个部门或个人手中,缺乏统一和集中管理,导致信息传递的延迟和不准确。
信息的传递方式也可能成为障碍,口头传递容易产生误解和遗漏,书面传递可能存在文字表述不清的问题。
信息的传递对象也可能出现问题,信息的传递对象过多或过少,都可能导致信息的传递不畅。
解决这些问题的对策是建立健全信息传递机制。
组织应该建立一个统一的信息管理系统,确保信息可以及时、准确地传递到每个相关部门和个人。
组织应该根据不同的情况选择合适的传递方式,重要的信息可以通过会议、报告等方式传递,一般的信息可以使用电子邮件、内部通讯工具等方式传递。
组织还应该明确信息的传递对象,避免信息的过多或过少传递。
行政沟通中存在的另一个障碍是理解偏差。
不同的人对同一信息的理解可能存在差异,这可能导致传递信息的不准确和团队协作的不顺畅。
理解偏差可能是因为个体的知识、经验和观点的不同,也可能是因为沟通方式的不当。
使用晦涩难懂的术语、表达不清晰的口头语言,都可能导致理解的偏差。
解决这些问题的对策是提高沟通的准确性和清晰度。
沟通双方应该尽量使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂的措辞。
沟通双方应该充分倾听对方的意见和看法,确保信息的传递和理解是双向的。
沟通双方还可以通过双向确认,即接收方在接收到信息后主动回复确认,以确保信息传递的准确性。
行政沟通中的权力关系也可能成为沟通的障碍。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部管理中至关重要的一环,它是保证组织高效运转的重要环节,同时也是组织内成员之间相互了解和沟通的桥梁。
在现实的行政沟通中,我们往往会面临各种各样的障碍,这些障碍可能来自组织结构、个人行为、文化差异等多方面因素。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策,以期能够帮助组织有效地解决这些问题。
一、行政沟通中存在的障碍分析1.组织结构障碍在某些组织中,由于结构复杂或者层级繁多,导致信息传递和沟通变得困难,部门间的信息沟通存在滞后、不畅等问题。
由于部门之间的壁垒,信息无法畅通流动,导致行政决策和执行出现偏差。
2.个人行为障碍在行政沟通中,个人的态度和行为也会成为一种障碍。
有些员工不愿意主动表达自己的意见,导致信息不对称。
或者一些领导者过于咄咄逼人,导致下属不敢坦诚表达意见,使得沟通定向不畅。
3.文化差异障碍在一些跨国公司或者地区性公司中,文化差异也会成为行政沟通的障碍。
不同地区的员工可能对同一件事情有不同的理解和看法,导致信息传递和理解出现偏差,影响组织的统一行动。
二、对策探讨1.构建平级沟通机制针对组织结构障碍,可以构建全员参与的平级沟通机制,通过定期的会议或者信息平台,让不同部门的员工可以自由交流信息和意见,消除壁垒,使得信息更加畅通流动。
2.建立开放包容的沟通氛围在面对个人行为障碍时,可以建立开放包容的沟通氛围。
领导者可以倡导员工积极表达自己的意见,鼓励员工进行沟通交流,同时也可以通过培训等方式加强员工的沟通能力,使得沟通变得更加有效。
3.文化融合和交流针对文化差异障碍,可以加强文化融合和交流。
组织可以举办跨文化交流活动,增进不同地区员工的了解与互信,以此来消除文化差异对沟通的影响。
也可以建立跨地区的沟通桥梁,使得信息可以更快地传递和理解。
通过以上的对策探讨,可以有效地解决行政沟通中存在的障碍,提高组织内部的沟通效率,增强团队的凝聚力和执行力。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织内部的一种重要沟通形式,能够促进组织内部的信息共享和协调,提高工作效率。
在实际操作中,行政沟通中常常存在各种障碍,如信息不对称、语言障碍、文化差异等。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出相应的对策。
信息不对称是行政沟通中常见的障碍之一。
由于信息的不对称,导致信息的传递和理解产生偏差,进而影响沟通效果。
解决这一问题的对策是:提高信息透明度。
组织应该建立完善的信息传递渠道和机制,确保信息的全面、准确和及时传递。
组织内部应鼓励员工积极参与沟通,畅所欲言,从而消除信息不对称的障碍。
语言障碍也是影响行政沟通的一大障碍。
在跨国组织或者是多语种组织中,不同语言的使用会使沟通变得困难。
解决这一问题的对策是:提供语言培训。
组织可以为员工提供相关的语言培训,提高其语言能力和沟通能力。
组织也可以引入翻译或者口译人员,帮助解决语言障碍,顺利进行行政沟通。
文化差异也是行政沟通中常见的障碍之一。
不同的地域、国家和民族具有不同的文化背景和价值观,这导致不同人对同一信息的理解和处理方式也不同,从而影响行政沟通的效果。
解决这一问题的对策是:增强跨文化意识。
组织应该培养员工的跨文化意识和敏感性,加强对不同文化的了解和尊重。
在沟通时,要注重语言文字的准确性,避免使用可能引起误解和歧义的词语、表达方式等。
人们的个人性格、态度和行为习惯也可能成为行政沟通的障碍。
员工个体之间可能存在的背景、立场、利益等因素的差异,会影响各方轻重缓急和优先次序的认知。
解决这一问题的对策是:加强沟通技巧培训。
组织可以为员工提供相应的沟通技巧培训,提高其沟通能力和解决问题的能力。
组织也可以建立和谐的工作氛围,鼓励员工之间的合作和互助,减少个人因素对行政沟通的干扰。
行政沟通中存在的障碍是不可避免的,但可以通过一系列的对策来解决。
只有确保信息透明、提供语言培训、增强跨文化意识和加强沟通技巧培训等措施的综合应用,才能打破障碍,实现行政沟通的高效和顺畅。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织管理中一项重要的工作,也是实现组织目标的重要手段之一。
但是,在进行行政沟通时,常常会遇到一些障碍,如信息传递不清、语言障碍、文化差异等问题。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析,并提出对策。
一、信息传递不清信息传递不清是行政沟通中经常遇到的障碍之一。
这是因为在信息传递过程中,传递者可能会遗漏一些重要内容,或者使用了听众并不熟悉的术语,导致听众无法理解。
在这种情况下,听众可能会对信息表达出困惑或拒绝接受,影响行政沟通的效果。
解决这个问题的方法包括:传递者要认真考虑听众的背景和需要,用浅显易懂的语言进行表达;同时,传递者要关注信息的完整性和准确性,以确保信息能够被正确传递。
二、语言障碍在跨国行政沟通中,不同语言之间的沟通往往会引起困难。
即使是在同一个国家或地区,不同地区的方言也可能会导致语言障碍。
语言障碍可能会导致信息传递不完整或错误,影响沟通的效果。
对此,可以采取的解决方法是:通常情况下,使用标准化的语言进行沟通是最好的选择。
然而,在某些情况下,可以邀请专业的翻译或翻译机进行沟通,以帮助传递者和听众更好地理解和交流。
三、文化差异不同文化之间的差异可能会影响行政沟通的效果。
例如,在某些文化中,直接表达自己的意见可能被视为不礼貌;而在另一些文化中,直截了当的表达则被认为是诚实和直接的。
因此,当存在文化差异时,行政沟通的效果可能会受到影响。
要解决文化差异带来的障碍,可以采取以下措施:一、了解对方文化背景并尊重其文化差异;二、进行有效的文化培训,以便更好地理解其他文化;最后,聆听和理解对方的言语和行为,并且允许他们在他们自己的文化背景下表达自己的意见和观点。
四、习惯性思维习惯性思维指一个人根据以往的经验和偏见,对沟通的情境和对象进行预设和评价。
当习惯性思维成为行政沟通的障碍时,人们可能会主观上解读信息,导致信息误解和误会。
为解决这个问题,可以采取以下措施:一、理解自己的习惯性思维,并尽可能避免这种思维对沟通的影响;二、研究对方的文化和背景,以验证自己的预设和偏见;最后,允许对方进行自由表达并且尽可能地去感受和理解对方的立场和观点。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨1. 引言1.1 研究背景行政沟通作为组织管理中至关重要的一环,对于政府机构和企业组织来说具有至关重要的意义。
在实际操作中,行政沟通常常受到各种障碍的影响,导致沟通效果不佳,甚至产生负面影响。
在现代社会,信息爆炸的时代,信息不对称成为行政沟通中常见的障碍之一。
由于信息的不完整或者不准确,导致沟通双方在传递和接收信息时存在误解和偏差,进而影响决策的搞准确性和效率。
沟通方式不当也是影响行政沟通效果的重要因素。
不同背景和身份的人员之间可能存在语言障碍、文化差异或者沟通风格不合适等问题,造成信息传递不畅、沟通气氛尴尬,影响沟通双方的合作与共识。
研究行政沟通中存在的障碍并提出有效的对策具有重要意义,可以为提高行政效率、促进组织协同发展提供有益的借鉴和启示。
【研究背景】部分的内容至此结束。
1.2 研究目的研究目的是探讨行政沟通中存在的障碍,并提出相应的对策,以实现行政沟通的顺畅和高效。
通过分析行政沟通中的障碍,我们可以更深入地了解其产生的原因和影响,为提升行政管理效能提供理论支持和实践参考。
研究的目的也在于引起相关部门和机构的重视,促使其针对存在的问题进行改进和优化,从而为建设和谐、透明的行政沟通环境奠定基础。
通过本研究,希望能够为行政沟通的改进与完善提供新的思路和建议,为推动行政工作的科学化、规范化和民主化发展贡献力量。
1.3 研究意义行政沟通在现代社会中起着至关重要的作用,其质量和效果直接影响着政府的决策执行和民众对政府的信任度。
随着社会的不断发展和变革,行政沟通中也出现了各种各样的障碍,导致信息传递不畅、决策效率低下和社会矛盾加剧等问题。
对行政沟通中存在的障碍进行深入分析和探讨,有着重要的研究意义。
对行政沟通中存在的障碍进行分析可以帮助政府部门更好地了解目前沟通存在的问题和瓶颈,有针对性地采取措施改进沟通方式,提高行政效能。
研究行政沟通中的障碍可以促进各个部门之间的协调与合作,推动政府决策的科学化和民主化。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨【摘要】行政沟通在组织管理中起着至关重要的作用,然而在实际应用中常常会面临诸多障碍。
本文从信息不对称、组织结构僵化以及文化差异等方面进行了深入分析,指出了影响行政沟通效果的关键因素。
针对这些障碍,提出了加强信息共享与透明度、优化组织结构与流程、跨部门协同与文化融合以及建立有效的沟通机制等对策,帮助组织更好地应对沟通中的挑战。
通过总结分析,展望未来,并探讨实践意义,本文旨在为行政沟通提供新的思路和方法,促进组织内部沟通效率的提升,推动组织发展进程。
【关键词】关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨:行政沟通、沟通障碍、信息共享、透明度、组织结构、文化差异、跨部门协同、沟通机制、实践意义。
1. 引言1.1 研究背景在当今社会,行政沟通作为组织管理中的重要环节,对于政府机构和企业组织的运行起着至关重要的作用。
随着社会的发展和变革,行政沟通面临着越来越多的挑战和障碍,这些障碍不仅可能影响到组织内部的协作效率,还可能影响到组织与外部环境的互动和协调。
随着信息技术的发展和全球化的进程,组织内部和外部的信息传递速度和范围都有了极大的扩展,但是信息传递的速度和范围的增加也带来了一些问题。
信息传递不畅导致信息不对称,组织结构僵化导致信息流通受阻,文化差异导致沟通效果不佳等问题也逐渐凸显出来。
深入探讨行政沟通中存在的障碍,并提出有效的对策,对于加强组织内外部的沟通与合作,提高组织绩效和效率,具有非常重要的意义。
本文旨在通过对行政沟通中存在的障碍进行分析,探讨如何有效应对这些障碍,为组织管理提供新的思路和方法。
1.2 问题意义在现代社会,行政沟通作为组织管理中不可或缺的一环,其重要性日益凸显。
在实际操作中,我们也不可忽视行政沟通中存在的各种障碍。
这些障碍不仅会影响到组织内部各个层级之间的信息传递与协作,更会阻碍组织整体工作效率的提升。
深入探讨行政沟通中的障碍,并提出有效的对策,对于优化组织管理、提高工作效率具有重要意义。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中的重要环节,能够促进信息传递、意见沟通和决策协调。
在实际操作中,行政沟通常常会遇到各种障碍,影响了组织的运作效率和绩效。
本文将从信息障碍、语言障碍、文化障碍和心理障碍四个方面进行分析,并提出相应的对策。
信息障碍是行政沟通中常见的问题。
信息障碍可能源于信息传递不完整、不准确或者被篡改。
信息的获取、存储和传递方式也会影响行政沟通效果。
为了克服信息障碍,组织应该建立健全的信息管理系统,确保信息及时、准确地传递给相关人员。
提供多种途径和渠道,如会议、报告、邮件等,以方便不同层级和部门的人员获取相关信息。
语言障碍是行政沟通中常见的问题。
由于语言使用的差异,人们可能存在交流理解的困难。
为了解决语言障碍,组织可以提供语言培训,帮助员工提升语言表达和理解能力。
使用简洁、明确的语言,避免使用行业术语和难以理解的词汇,有助于提升沟通的效果。
文化障碍也是行政沟通中需要重视的问题。
由于地域、民族和信仰等原因,不同人群的文化价值观存在差异,可能导致沟通理解困难。
为了克服文化障碍,组织可以提供跨文化培训,帮助员工理解不同文化的习俗和价值观,并且鼓励员工尊重和包容不同文化背景的人们。
心理障碍也是行政沟通中不可忽视的问题。
员工可能因为个人感受、情绪状态等原因,对沟通中的信息和信息发送者产生偏见或者抵触。
为了克服心理障碍,组织应创造积极的工作氛围,促进员工的情感交流和信任建立。
鼓励员工提出问题和疑虑,并及时解答和回应,有助于消除心理障碍。
行政沟通中存在的障碍主要包括信息障碍、语言障碍、文化障碍和心理障碍。
为了克服这些障碍,组织可以建立健全的信息管理系统,提供语言和跨文化培训,营造积极的工作氛围,以提升行政沟通的效果。
只有有效地解决了这些障碍,组织才能顺利地实现信息传递、意见沟通和决策协调的目标。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨在组织中,行政沟通是一个非常重要的环节,它关系到一个组织的运作效率和协调性。
但是,行政沟通中存在一些障碍,这些障碍会给组织带来很大的困扰和难题。
因此,本文将结合实际,分析行政沟通中存在的障碍,提出对策进行探讨。
一、语言障碍语言障碍是行政沟通中最常见的障碍之一,因为不同的人使用的语言不同、意思也不同,在行政沟通中很容易引起误解。
尤其当行政沟通涉及复杂的事宜时,更容易引起语言障碍。
对策:要解决语言障碍,必须加强交流,沟通双方应尽可能使用简明易懂的语言,避免使用过度复杂的术语和概念;如果必要的话,可以使用图片和图表等辅助手段,以确保信息的正确传递和理解。
二、文化障碍文化障碍是行政沟通中另一个重要的障碍,由于不同的国家、地区有着不同的文化传统、思维方式和价值观念,所以在行政沟通中,如果不了解对方文化的情况下,可能会产生不必要的误解和矛盾。
对策:要克服文化障碍,应该尊重对方的文化,理解其背景、思考方式和价值观念,让自己的言行与对方相适应;行政沟通过程中,应该注重文化交流,尽量避免采取一厢情愿、以自己文化为中心的做法。
三、心理障碍心理障碍指的是由于个体心理状态发生了改变而造成的无法与他人有效交流的状况。
具体表现为沟通受阻、思维僵化等。
对策:关于心理障碍,我们需要开放心态,尊重别人的意见,增进互信。
此外,减少不必要的精神压力来保持心理健康。
四、信任障碍信任是行政沟通的基础,如果缺乏信任,将无法进行有效的沟通。
没有信任的组织在沟通中常常出现诉讼、公告等不必要的行政程序。
对策:信任是经过长期沉淀的,只有彼此建立起稳固的信任关系,才能达到良好的行政沟通结果。
因此,要在日常工作中提高工作效率,加强组织内部协调,不断加强相互信任的基础。
五、技术障碍技术障碍是在现代信息化背景下出现的一种特殊形式的沟通障碍,它通常由于技术设备、操作系统等造成的通讯线路问题而发生。
对策:要克服技术障碍,要首先采用一些支持快速回应的技术系统来提高沟通效率,其次,要对系统进行定期维护和升级,保证系统的正常运行。
【精品】行政管理沟通中的障碍及对策分析58
【精品】行政管理沟通中的障碍及对策分析58 目录一、行政沟通的作用、意义和重要性....................................3 二、行政沟通中的障碍表现 (5)(一)行政沟通中的主观障碍 (6)(二)行政沟通中的客观障碍 (7)三、行政沟通障碍的原因分析 (7)(一)沟通方式的单一化 (8)(二)认知过程的固化 (8)(三)信息流不对等 (9)四、行政沟通过程中排除障碍的分析对策 (9)(二)选择正确方式进行沟通,确认信息的准确性 (10)(三)学会沟通手段的现代化 (10)(四)建立前期反馈和后期跟踪机制............................... 11 参考文献: (12)1行政管理沟通中的障碍及对策分析【内容提要】行政管理的沟通可以简称为行政沟通,其在行政管理工作中发挥着重要作用,体现了行政决策的科学化和民主化程度,因此,也是行政管理体制的重要工作内容之一。
然而,行政沟通中的不顺畅或者障碍在我国行政管理实际工作过程中已经是较为突出的问题,既影响着信息的传达,也将降低了信息的及时性、真实性和有效性。
行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门或同事之间,因此,研究行政管理中的沟通障碍十分重要。
本文意在阐明行政沟通的重要性,存在问题及原因分析并提出相应的对策。
【关键词】行政沟通障碍对策2行政沟通是指行政系统中的行政信息传递和交流。
随着信息时代的到来,行政信息沟通已经引起人们越来越多的关注。
行政信息在行政管理过程中尤其是政策制定和执行过程中具有十分重要的作用。
由于当代行政机构的膨胀,行政机构的层次繁多及行政活动日益复杂和行政环境的不了解,对社会缺乏知识和了解,甚至对行政机构也是如此,这种情况下的行政工作是不堪设想的,同时,现代行政理论表明,只有让行政人员参与管理,才能调动行政人员的积极性和创造性,从而提高行政活动的效率。
因此,我们也有必要清楚行政沟通的作用,重要性及意义,让行政工作者充分认识行政沟通的重要性、针对行政沟通中出现的障碍作出分析并总结,然而结合行政沟通的相关障碍因素提出相应的对策保证行政沟通的顺畅,以便于工作顺利发展。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争也越来越激烈。
在这种情况下,企业必须与社会、政府和其他企业进行持续的沟通和合作,以共同推动整个行业的发展。
然而,在行政沟通中,经常会遇到一些障碍,这些障碍可能会导致沟通失败或者造成双方的困惑和不满。
本文将从多个角度分析行政沟通中存在的障碍,并提出对策。
一、语言障碍语言障碍是指在行政沟通中,由于语言差异而造成的理解障碍。
在国内公司的沟通中,语言障碍通常是指不同方送用的中文不同,口音也可能有较大差异。
而在与国外公司沟通时,则可能面临外语不熟练、文化差异等问题。
对策:1. 提前了解另一方的语言习惯和表达习惯,尽量使用另一方更熟悉和理解的语言和表达方式。
2. 在进行重要的商务沟通前,可以通过较长时间的电话或网络语音交流来加深了解和互动,同时提高双方沟通的质量和效果。
二、文化差异文化差异是指不同企业之间对事物的看法、价值观、意义等方面存在的差异。
这种文化差异在行政沟通中尤为明显,可能会在沟通过程中造成误解和不同的理解。
1. 提前了解对方的文化和职业习惯,了解对方良好的经营和管理目标和原则,并充分尊重和理解对方文化的不同角度和做法。
2. 在进行商务沟通的过程中,应充分尊重、理解并充分展现双方的文化,同时提高沟通的效率和效果。
三、信息不对称信息不对称是指在进行商务沟通时,雇员或其他代表一方的组织拥有更多或更准确的信息,而另一方则缺乏关键信息。
这可能导致双方对商务合作目标、计划、资源等方面的理解存在差异。
1. 在商业沟通前,双方各自了解对方所需要的关键信息,让沟通双方都可以获取等量的关键信息。
2. 在沟通过程中,双方应充分表达自己的想法和要求,同时积极询问和理解对方提出的问题和要求。
四、信任不足信任不足是指在商务沟通中,雇员或其他代表一方对另一方信任不够,有时也表现为猜测、怀疑或试图通过其他方式控制对方。
1. 明确、透明地表达自己的意图和目的,充分展示自己的商业信誉和诚信。
行政沟通中的障碍及对策分析
目录一、引言 (1)二、行政沟通的含义和方式 (2)(一)行政沟通的含义 (2)(二)行政沟通的方式 (2)三、行政沟通的重要性 (4)四、行政沟通中的障碍分析 (6)(一)行政沟通中存在的障碍 (6)(二)影响行政沟通的因素 (9)五、应对行政沟通障碍的对策分析 (10)(一)打破单一沟通方式,建立多渠道沟通方式,完善沟通的互动交流方式 (11)(二)加强信息沟通对流量以获取最大信息量,减少人为损失 (11)(三)优化行政沟通环境,减少信息失真 (12)(四)充分利用群体中的相互作用 (12)(五)运用现代沟通手段,实现沟通手段的现代化 (12)(六)建立必要的反馈机制和行政法规,及时反馈与监督 (12)六、结束语 (13)参考文献 (14)行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政沟通即行政管理的沟通,行政信息沟通,是行政管理体制的重要工作内容之一。
在实际工作中,要想当好领导的助手,下属的领头羊,除了具备基本的专业知识和技能外,更重要的就是要做好沟通工作。
然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,影响工作中信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。
因此,分析行政沟通中的障碍在行政管理中就显得十分重要了。
本文阐明了行政沟通的含义和方式、行政沟通的重要性、分析了行政沟通中遇到的障碍并针对这些问题提出了改善行政沟通障碍的对策。
【关键词】行政沟通障碍对策一、引言行政沟通时在行政实施过程中行政人员和行政机构互相之间的各种意见、情况、政策、指令等的传达及其合作、反馈、协调的一种行政活动。
简而言之,便是正确、有效、及时的沟通有助于行政部门更好地传达上级的各种决策和信息。
它是提高行政效率的重要保证,是改善人际关系、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。
只有让行政人员积极参与沟通,才能有效地提高行政活动的效率。
近年来,随着我国经济的持续发展和社会的发展,我国的行政体制也在不断的变化和发展,在实践的过程中对行政工作的要求随之更高,行政沟通的重要性也逐渐增强。
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行政沟通中的障碍及对策分析【内容摘要】行政管理的沟通可以简称为行政沟通,是行政管理体制的重要工作内容之一。
然而,行政管理过程中,沟通不畅或存在沟通障碍已经成为影响行政管理工作的突出问题,行政沟通障碍是造成实际工作各种行政管理效率低下的一个主要原因。
沟通障碍,不但影响着工作信息的传达,更降低了信息的有效性、及时性及准确性。
行政沟通障碍经常发生在领导与下属甚至同级各部门之间,因此,探究行政管理中的沟通障碍,特别是影响沟通的因素显得十分重要。
本文通过阐明行政沟通的重要作用、沟通原则及障碍分析并就相关影响因素提出应对对策。
【关键词】行政沟通障碍影响因素对策一、行政沟通的作用与意义沟通是行政管理的重要技巧和手段,行政沟通即行政信息沟通,指的是行政体系与外界环境之间,行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息,以期达到相互了解、支持与合作,谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程,是行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,为实现共同的行政目标,彼此交换意见,相互了解,求得共识的过程。
简言之,即行政体系内外信息的交流和传递,它是行政协调的前提。
通过正式沟通和非正式沟通,向上、向下和水平沟通,口头或者书面形式的沟通,完成了行政管理中的重要向上、向下、对内、对外的信息传递和交流过程并求得共识,是多方协调的重要参与方式。
行政沟通的重要性主要表现在以下几个方面:第一、从提高行政效率角度来看,随着行政活动的日益复杂和行政信息的日益增加,行政人员尤其是行政领导要想掌握第一手资料,就得调节行政机构的各种人际和组织的关系,这一切只有通过完善的行政沟通机制才能实现。
第二,从提高行政决策水平来看,现代社会问题的日益复杂化,导致了信息量剧增,造成了信息沟通渠道的多元化和网络化,行政组织的决策量随之剧增,要达到决策的科学化和民主化,做好沟通工作,尽量掌握全面的信息是其中的关键,有助于理性分析问题,作出正确的决策。
第三,从改善行政作风来看,有效及时的行政沟通对互相推诿、不负责任、好讲空话等不良行政作风的改善,完善的沟通机制利于行政工作透明化,让多方可以监督、检查行政工作的进度及成效。
第四,通过行政内彼此充分的沟通可以发现不足,改进行政工作方法,增强员工的满意度和积极性,提高政府或单位的自身凝聚力。
二、行政沟通中存在的障碍信息沟通不畅是我国行政管理中存在的一个突出问题,主要表现在:信息来源少,有时想了解有关信息,却无处可寻;信息流不对等,有用信息少;信息传递慢、损失大、失真率高等。
在我国现有的行政沟通体制中,政府或单位组织已经充分认识到沟通的重要作用,也逐渐在体制内加强沟通,通过畅通的沟通提高工作效率,更高质量的工作,但是行政沟通中的客观障碍和主观障碍依然影响了沟通的顺利进行。
1、组织障碍。
组织的层次过多、机构重叠、关系不顺、文山会海等因素,都会给行政沟通造成障碍。
在设计组织结构时,应考虑组织中沟通线路是否畅通,应对沟通的线路、时间作出科学的安排。
组织的层次应该合理,层次过多会影响沟通的速度和准确度;层次太少,又会造成传抄方面的困难。
2、地域障碍。
这是指地面距离、城乡差别、通讯条件等因素造成的障碍。
如果行政机关的工作单位分散在各个地方,或者同一单位的人在不同的地方工作,地理上有相当的距离,而通讯条件、交通条件又很落后,那么,人与人、单位与单位之间就不能畅快地交流意见、沟通信息,就不能相互了解和理解。
3、语言障碍。
传递行政信息的语言,对事物的描绘应该是准确的、客观的、全面的。
但是,在行政沟通过程中,由于下述矛盾的存在,往往导致这方面的不准确、不客观、不全面,从而影响了行政沟通的顺利进行。
一是语言的相对静止性与行政事务的不断运动性之间的矛盾。
语言是人们活动的产物,它的发展总是相对落后于事物的变化。
在人们没有普遍接受之前,任何语言都不可能成为沟通的工具;而一旦变成了沟通的工具,事物又有了新的发展。
因此,任何语言都只能相对准确地描绘行政事务。
二是语言的高度概括性与行政事务的具体性、多样性之间的矛盾。
语言具有高度的概括能力,当人们用它描绘行政事务时,总是要去掉、舍弃一些特性而描绘主要特性,也就是说,只能尽可能全面地进行描绘。
三是语言的抽象性与行政事务的真实性之间的矛盾。
所有的语言都是抽象的,抽象得越厉害,距离事物的真实性越远。
4、认知障碍。
这里的认知是指人们对事物的认识。
沟通实际上是一种心理过程,由于人的经历、知识经验、文化背景、个性差异、价值观念等方面的不同,对同一事物往往会表达出截然不同的看法或结论。
我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式,因此在行政沟通过程中,要尽量使组织内部的人有着大致相同的认知和共识,特别是要有大致相同的价值观念。
如果组织内部人们的认知统一了,价值观念统一了,那么就容易做到“心往一处想,劲往一处使”,就容易加强行政沟通。
三、行政沟通过程中的影响因素(一)沟通方式单一化行政沟通的方式多种多样,我们应根据实际情况和实际需要来加以选择。
口头沟通、书面沟通、开会的面对面的方式沟通都能使沟通顺利进行,但究竟应该选择哪一种方式呢?则应慎重选择。
过去,我们许多单位和组织无论是传达上级指令、命令,还是进行部门见的行政协调工作都采取召开会议的形式。
“文山会海”固然是一种有效的行政沟通方式,但也产生了一些弊端,持续时间较长,也容易造成资源浪费,不利于各项事务以快速、全面、准确的得到解决。
要提高行政沟通的有效性,必须根据实际情况和需要来选择适合该事务的行政沟通方式,可以一纸公文,也可以口头进行传达,更可以通过网络、电话进行实时信息传递。
(二)信息对流量不足在行政沟通的过程中,由于沟通双方掌握的信息量不尽相同,所在立场和思考方式不同,相关信息不能及时传递出来导致信息流不对等,有用信息少不能及时充分的掌握事务重点,找到解决的对策和办法。
此外,由于信息采取的沟通方式单一可能导致信息传递慢,甚至人为不传达信息导致损失大、失真率高等。
2003年我国非典疫情的瞒报漏报造成的严重后果让人不堪回首。
沟通通道环节过多,流程过长,传递过程中出现误差和遗漏,或因接受信息者素质不高。
不负责任,不能及时利用有价值的信息并形成反馈也影响了信息的及时准确传递。
(三)噪音影响沟通过程中的噪音影响也会使原本顺畅的沟通受阻不能正常进行沟通。
在以往的经验中也曾出现过类似的情况,往往在单位或组织将要发布某些较为重大的行政决策或决定之前,会出现各种各样的小道消息,甚至一些别有用心的不法之徒利用职工或群众不明真相乘机妖言惑众,致使事态扩大造成损失。
此外,喧闹、嘈杂的沟通环境也不利于行政沟通,容易造成信息传递出现纰漏。
(四)认知过程的固化由于沟通双方存在一定的认知障碍,因文化背景、接受能力、分析思考方式的差异会给个人在认知过程中形成特定的属于个人特有的方式方法,这种认知过程的固化使个人容易接受接近个人思考方式方法的沟通方式和渠道,对与个人思考方式存在差异的沟通可能难以接受。
因此,我们在沟通的过程中也要充分考虑认知过程的固化这一影响因素。
四、解决行政沟通障碍的对策行政沟通是一门学问也是行政工作的重要组成部分,在行政协调中起着重要作用。
首先我们就举例说明沟通的重要作用。
刘委是某局人事科的科长,这几天,他一直为机关内部的一些事情感到闷闷不乐。
前几天,人事科制定一项新的考核制度,得到了局领导的批准。
但是,该项制度出台后,马上遭到了其他部门的不满和抵制。
局长办公室的马主任说:“这新制度太不合理了,不适合我们机关的实际情况。
”组织科的孙科长则认为这项新制度在短时间内不会被全局机关干部迅速接受,不利于调动大家的工作积极性。
由于大家对新制度有意见,因此,和新制度的制定者——刘委的隔阂越来越大。
但是,刘委认为,这项新制度完全是从提高行政效率出发,在制定期间,也咨询过很多专家,所以新制度不应该存在问题。
(一)建立多渠道沟通方式,完善沟通的互动交流方式针对沟通方式的多样性,积极做好沟通的准备工作,要不断的完善建立多渠道的沟通方式,完善沟通的互动交流方式。
多渠道的沟通交流方式可以有效发挥互相补充、互为检查和监督、互相制约的整体功效,有助于行政工作的透明化,加强与多方进行沟通和互相交流,完善信息传递的渠道和方式,获取更完整更全面的信息。
(二)加强信息沟通对流量以获取最大信息量在进行信息沟通的时候,除了要加强下行沟通外,也应该多加强下行沟通和平行沟通,不能只听取其中一方的意见而草率做出行政决策,而应根据沟通协调原理,四方协调,求同存异客观公正地依据客观事实做出正确的判断。
减少信息在传递过程中认为的损失和误差,提高信息的真实度和完整度,获取最大信息量帮助行政单位做出正确的决策。
(三)健全组织机构,不断完善行政沟通的制度健全组织机构建立在一个健全行政信息开发与传送的体制。
多个互相独立的行政信息系统互相补充、、互相印证、相互制约,包括行政信息系统、行政决策咨询和支持系统、社会民众支持系统。
行政信息系统指行政部门设立行政信息开发跟传送机构,它是作为行政机构的子机构为行政机构信息收集存处理存储;行政咨询跟支持独立行政之外的社会咨询机构。
这样独有利于确保不受政府的一直作用,可以与行政性的信息系统产生的相关信息进行比较与印证。
它主要针对接受行政机关的一个命令,自主进行信息收集与加工的处理,并统一反馈信息的报告,社会民众支持主要是开拓工作一个参证的渠道,使公众与行政机构能够直接或间接进行对话交接交流一个沟通,并使其意见能够较为充分和有效的方式公开表达。
可以使行政机构及时、广泛了解各种不同的意见和工作中存在的问题,制定相关政策提供依据,并且能够使各种潜在的社会摩擦跟冲突得到及时处理或缓解,这样多通的行政信息系统有利于克服比较单一行政沟通中存在的障碍。
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