医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务
医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务
医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！感谢各位在百忙之中抽出时间来参加今天的演讲会。
我非常荣幸能够站在这里，与大家一起分享我对医院窗口服务的一些思考和体会。
窗口是医院服务的第一道门槛，直接关系到病患的第一印象和服务体验。
一位优秀的窗口服务人员，不仅需要具备扎实的专业知识，也需要具备良好的沟通能力和服务意识。
但是，作为窗口服务人员，我们更应该做到的是用微笑去面对每一个病患，用真诚去服务每一位前来咨询的人。
首先，我们要用微笑迎接每一位病患。
在医院的窗口服务中，患者心情可能会焦虑、紧张、恐惧，甚至有些人可能持有怀疑和抵触情绪。
这时，窗口服务人员的微笑就显得尤为重要了。
微笑是一种积极的情绪表达，可以传递给病患一种安心、宽慰的感觉，让他们在求医问诊的过程中感受到医院的温暖和关怀。
尽管工作压力可能很大，但我们应该时刻保持微笑，对待每一位病患，给予他们最好的服务。
其次，我们要用微笑传递温暖。
不同的病患有不同的需求和困扰，有些可能需要慰藉，有些可能需要鼓励，有些可能需要指导。
作为窗口服务人员，我们应该始终以微笑的方式去倾听病患的诉求，尽力帮助他们解决问题和困扰。
即使遇到病患情绪激动的情况，我们也需要保持冷静和耐心，用微笑去化解矛盾，传递给病患一种安全和信任的感觉。
温暖的微笑，可以让病患感受到医院的关怀和人文关怀。
最后，我们要用微笑展现专业素养。
窗口服务人员需要具备扎实的专业知识和良好的业务素养，这是我们能够为病患提供满意服务的基础。
只有我们自己对业务熟悉，对常见问题能够提供准确明了的解答，才能够赢得病患的信任和认可。
并且，在窗口服务中，我们也要树立起良好的形象和仪态，保持专业的态度和风格。
这样，我们的微笑才会更有力量，更具说服力。
在医院窗口服务工作中，用微笑去面对病患并不容易，尤其是在高强度的工作环境下。
但是，只有用微笑去面对，我们才能够真正做到心怀感恩、服务病患。
因为微笑是一种情感的投射，只有我们心中真诚的微笑，才能让病患感受到医院对他们的关怀和温暖。
2023年医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务
2023年医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX医院的一名护士，我很荣幸能够在这里给大家分享一些我的经验和见解。
今天，我将用我的演讲稿，向大家介绍一下在____年，我们作为医院护士如何用微笑面对窗口服务。
首先，我要强调的是，微笑是窗口服务中最重要的一环。
无论何时何地，我们都应该面带微笑去迎接每一位患者和家属。
微笑是一种友善的表达方式，它能够传递我们的心意和关怀。
在____年，医院的竞争格局越来越激烈，患者的选择余地也越来越多，因此，我们作为护士更要注意提升我们的服务质量和热情度。
只有用微笑去面对患者，才能让他们感受到我们的真诚和温暖。
其次，作为护士，我们需要夯实自己的专业知识和技能。
在____年的医疗环境中，科技和医疗进步日新月异，我们需要不断学习和更新自己的知识。
只有提升自己的专业素养，我们才能更好地为患者提供安全、有效和高质量的护理服务。
同时，我们还需要不断改善自己的沟通能力和团队合作能力，这样才能更好地与患者和其他医疗人员进行协作。
在工作中，我们还需要保持谦虚和敬业的态度，不断挑战自我，追求卓越。
另外，我们还应该关注患者的心理和情绪需求。
在____年，患者对于医疗服务的期望不仅仅局限于身体上的治疗，他们更需要我们关注他们的心理健康和生活质量。
对于那些病情严重的患者和他们的家属来说，他们往往心情低落、焦虑或者恐惧。
我们作为护士，需要用耐心和关爱去倾听他们的故事，理解他们的情绪，给予他们心理上的支持。
有时候，我们的微笑和一句关心的话语，也能够带给患者一份温暖和希望。
此外，在____年的医疗环境中，我们还要强调安全和质量意识。
医疗事故不仅给患者带来身体上的伤害，也给医院和我们自己带来了巨大的损失。
我们作为护士，要始终保持警觉，提高警惕性。
只有在工作中严格遵守操作规范、使用安全措施，才能最大限度地减少医疗事故的发生。
我们还需要积极参与医院的质量改进活动，通过自我反思和团队讨论，不断提升我们的工作质量和效率。
护士节演讲：用微笑面对窗口服务
护士节演讲：用微笑面对窗口服务
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我很荣幸能够站在这里给大家分享一下我的想法和感受。
首先，我要向所有的护士同仁们致以最诚挚的问候和敬意！
护士节，是我们辛勤工作的一个特殊日子。
每年的5月12日，我们聚集在一起，庆祝我们这个伟大职业的日子。
我们是生命的守护者，是病患们最可靠的希望和支持。
作为护士，我们承担着重任，为病患提供最好的护理服务。
我想分享的主题是“用微笑面对窗口服务”。
窗口服务，意味着我们作为护士们接触病患和家属，在窗口的另一边提供支持和护理。
这个窗口可能是病房门口，也可能是门诊的接诊窗口，无论在哪里，我们都要用微笑去面对。
为什么要用微笑去面对呢？首先，微笑是一种温暖而友善的表达方式，能够给人带来舒适和安心的感觉。
当病患和家属看到我们微笑的面孔时，他们会感到受到尊重和关心，能够更加信任我们的护理。
其次，微笑能够带给我们正能量。
无论我们在工作中遇到多大的困难和压力，用微笑去面对，能够让我们保持积极的态度和心态。
同时，微笑也能够传递给病患和家属，让他们感受到我们的坚持和努力。
最后，微笑是一种沟通的方式。
当我们用微笑去面对病患和家属时，他们会更加愿意与我们分享他们的困扰和需求。
面对窗口的护理工作是一种特殊的沟通方式，我们需要用微笑去打开心灵的窗口，倾听他们的声音。
亲爱的同事们，让我们在护士节这个特别的日子里，再次呼吁大家一起用微笑去面对窗口服务。
不论是喜悦还是痛苦，微笑是我们最美丽的表达方式。
让我们彼此成为阳光，点亮他人的生活。
谢谢大家！
谢谢！。
2024年护士微笑服务演讲稿
2024年护士微笑服务演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是XXX医院的一名护士，感谢评委给我这个宝贵的机会，让我能够站在这个舞台上，与大家分享护理工作中的微笑服务。
今天，我将为大家讲述____年护士微笑服务的故事。
____年，是医疗事业发展的关键时期，也是我作为护士工作的第十年。
在这些年里，我见证了医疗科技的飞速发展，也体验了护士微笑服务的力量。
微笑服务，是我们护士职业精神的重要体现，也是我们与患者之间最直接的沟通方式。
在微笑中，我们传递着关怀和温暖，也带给患者信心和力量。
首先，我想和大家分享一个真实的故事。
那是一个风雨飘摇的夜晚，我的伙伴小玲和我驻守在急救室。
突然，一个患者被紧急送来，面色苍白，虚弱无力。
小玲和我紧急启动急救流程，同时，我们始终保持着微笑。
我们知道，像这样的微笑，对于患者而言是多么的珍贵。
尽管他们可能面临着疾病和痛苦，但我们希望通过微笑给他们带来一丝安慰和鼓励。
微笑服务不仅体现在急诊室，更贯穿于整个护理过程。
我们在患者手术前的安抚，微笑服务；在患者术后的关心照顾，微笑服务；在患者康复期的鼓励和陪伴，微笑服务。
每一次微笑都蕴含着我们护士的真诚和付出，也温暖了患者的心灵。
除了医疗技术，微笑服务也成为了患者选择医院的重要因素之一。
在____年，医院之间的竞争越来越激烈，但微笑服务却成为了我们护士最强大的竞争优势。
当患者选择就医时，他们不只是看重医院的硬件设施，更看重的是医护人员的服务态度。
微笑服务，使我们的医院在患者心中获得了口碑和信任。
微笑服务并不仅限于人与人之间的交流，也逐渐应用于现代护理实践的创新中。
例如，在____年，我们引进了机器护理助手——乐乐。
乐乐是一个可爱的机器人助手，可以陪伴患者、照顾病人的生活起居。
虽然乐乐是机器人，但它也继承了我们护士的微笑服务基因。
每天，乐乐会用自己的方式和微笑与患者交流，为他们带来温暖和关怀。
乐乐的出现，不仅给患者带来了乐趣，也分担了护士的工作压力，让我们有更多的时间和精力照顾其他患者。
护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务
护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能在护士节这个特殊的日子里给大家分享一些我的心得体会。
我想谈的主题是“用微笑面对窗口效劳”。
作为一名护士，我们的工作就是效劳病患和病家，并且经常需要面对各种各样的挑战和压力。
但是，在这个特殊的时期，面对窗口效劳更加考验着我们的专业精神和人际沟通才能。
窗口效劳，就是我们与病患和病家之间的第一道纽带。
在这个过程中，我们不仅要提供高质量的医疗效劳，更要给予他们温暖、关爱和希望。
而微笑，就是我们展现这些美妙品质的最好方式。
微笑，是一种充满力量的沟通方式。
当我们面带微笑与病患和病家交流时，可以传递出我们的关心和关爱。
无论是一个轻轻的问候，还是一个甜蜜的笑容，都会给他们带来一丝抚慰和温暖。
微笑可以让病患和病家感受到我们的真诚和蔼意，走进他们的内心深处，带给他们希望和勇气。
微笑，是一种治愈心灵的良药。
在医院的环境中，病患和病家常常感到焦虑、恐惧和痛苦。
而当我们用微笑面对他们时，可以缓解他们的紧张情绪，减轻他们的痛苦感。
微笑可以传递积极的能量，唤起他们内心的希望和信心，给他们带来一些快乐和舒适。
微笑不仅可以治愈他们的身体，更可以治愈他们的心灵。
微笑，是一种表达尊重的方式。
每个病患和病家都是独特而重要的个体，他们需要我们的关心和尊重。
而当我们用微笑面对他们时，可以表达我们对他们的尊重和认同，让他们感受到被关爱和被重视的温暖。
微笑可以缩短我们与病患和病家之间的间隔，拉近我们之间的情感联络，建立良好的人际关系。
亲爱的同事们，让我们一起用微笑面对窗口效劳。
让我们将微笑变成我们的标志，让微笑成为我们工作中不可或缺的一局部。
让我们通过微笑，为病患和病家带来更多的关爱、温暖和希望。
让微笑翻开我们与病患和病家之间的心灵之窗，让我们的效劳持久而深入。
最后，我想引用一句话作为我的结尾：“笑一笑，十年少。
”让我们一起用微笑面对窗口效劳，让我们的微笑成为医院中最温暖的阳光，传递真正的关爱和安康。
2024年医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务
2024年医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我站在这里，心潮澎湃，感慨万千。
今天，我想和大家分享一个话题，那就是“用微笑面对窗口服务”。
微笑，这个看似简单却又蕴含无穷力量的表情，是我们作为医护人员与患者沟通时最有力的武器。
在这个充满挑战与压力的医疗环境中，我们每天面对着形形色色的患者和家属，他们的情绪各不相同，有的焦虑不安，有的痛苦不堪。
而作为窗口服务的重要一环，我们护士的态度和言行举止直接影响着患者和家属的心情，甚至关系到他们的治疗效果和康复速度。
因此，用微笑面对窗口服务，不仅是我们职业素养的体现，更是我们对患者关爱和尊重的表达。
微笑，是沟通的桥梁。
当我们面对患者时，一个真诚的微笑可以瞬间拉近彼此的距离，让患者感受到我们的温暖和关怀。
记得有一次，一位因为疼痛而焦躁不安的患者来到急诊室，我迎上前去，用微笑和温和的语气安慰他，告诉他我们会尽全力帮助他。
那一刻，他的情绪明显平复下来，积极配合治疗。
这就是微笑的力量，它能够消除隔阂，促进理解，让患者在病痛中感受到一丝安慰。
微笑，是解决问题的润滑剂。
在窗口服务中，我们经常会遇到一些突发状况和棘手问题。
这时，一个冷静而坚定的微笑，能够缓解紧张气氛，让问题得到妥善处理。
比如，当一位家属因为对治疗方案不满而情绪激动时，我们可以用微笑来平息他们的怒火，耐心解释治疗方案的科学性和必要性。
这样，不仅化解了矛盾，还赢得了患者和家属的信任和尊重。
微笑，是传递正能量的源泉。
在繁忙而紧张的工作中，我们护士常常需要承受巨大的压力。
然而，如果我们能够保持微笑，将这种积极向上的态度传递给患者和同事，那么整个团队都会充满正能量，形成良性循环。
正如一句名言所说：“微笑不需要成本，但它能创造许多价值。
”当我们用微笑去面对工作时，我们会发现，工作中的困难和挑战都会变得不再那么可怕。
当然，用微笑面对窗口服务并不是一件容易的事。
它需要我们有足够的耐心和爱心，需要我们在面对困难和压力时保持冷静和坚定。
医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务
医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是医院护士团队中的一员，很荣幸能够站在这里，与大家分享我的演讲。
作为一名护士，我深深地体会到，微笑是我们窗口服务中最好的语言和表达方式。
微笑，是我们与患者沟通的第一步，也是我们为患者带来安慰和支持的重要手段。
在我们医院的窗口服务中，微笑扮演着非常重要的角色，它不仅仅是提供休养生息的心灵港湾，也是传递温暖和关爱的纽带。
首先，微笑是我们与患者沟通的桥梁。
当患者走进医院，他们通常都是带着忧虑和担心的。
面对这些负面情绪，我们的微笑可以让他们感受到放心和安全。
无论是在接待台还是在病房护理中，我们的微笑让患者感受到我们的关怀和专业。
通过微笑，我们可以传递给患者信任和舒适感，帮助他们舒缓紧张的情绪，建立良好的医患关系。
其次，微笑是我们为患者带来安慰和支持的重要手段。
在我们的日常工作中，我们会遇到很多情绪低落、困难重重的患者。
无论是面对疾病治疗的苦痛，还是心情低落的时刻，我们的微笑可以成为他们的阳光雨露。
我们的微笑是他们康复过程中的一种启示，给予他们勇气和信心，让他们真切地感受到医护人员的关怀和支持。
通过微笑，我们可以鼓励患者坚持治疗，保持乐观向上的心态，战胜疾病。
最后，微笑是传递温暖和关爱的纽带。
我们的微笑不仅仅是在担任角色上的一种表现，更是我们真心关注患者健康和康复的一种体现。
当我们微笑与患者交流时，我们的眼神无论是温柔还是深情，都能够传递我们的善意和关爱。
通过微笑，我们可以化解患者对医院环境的陌生和恐惧感，让他们感受到家庭般的温馨和安全感。
我们的微笑是让患者真正感受到他们不是孤单一人在战斗，而是有一群温暖和关心的人在他们身边。
亲爱的同事们，作为医院护士，我们要时刻记得微笑的重要性。
无论是在工作中的窗口服务，还是在日常与患者相处中，我们的微笑都能带给他人温暖和关爱。
当我们微笑时，我们不仅仅给予他人快乐，也会让自己积累更多的正能量。
让我们一起用微笑面对窗口服务，用温暖打开患者心房，用关爱引领患者重拾生活的希望。
医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务2篇
医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务精选2篇（一）尊敬的领导、尊敬的专家、尊敬的同事们：大家好！我很荣幸能够在这里向大家发表演讲。
我今天想要和大家分享的主题是“用微笑面对窗口服务”。
作为医疗机构的一员，我们是医院窗口服务的第一道门面。
无论是患者还是家属，他们来到医院的时候，常常心情非常紧张和焦虑。
而我们作为医务人员，应该以微笑迎接他们，给予他们安抚和关怀，以提供良好的服务。
首先，微笑是沟通的良好方式。
当患者或家属走进门口时，我们的微笑可以轻松地打开沟通的窗口。
微笑传递出的友善和温暖，会让患者感受到我们的关心和爱护，从而降低他们的紧张情绪，更加愿意与我们沟通和交流。
患者对我们的信任和满意度也会因此而提高。
其次，微笑是缓解紧张情绪的良药。
很多患者来到医院时可能处于紧张和焦虑的状态，这时候我们以微笑对待他们，可以帮助他们缓解压力，放松心情。
微笑是一种积极向上的情绪表达方式，可以促使患者放下心中的负担，更加积极配合医疗工作。
我们的微笑也会给予患者希望和信心，让他们相信医院可以给予他们有效的治疗和护理。
最后，微笑是提升服务质量的关键。
我相信大家都有类似的经历，在需要服务时，遇到一个微笑的服务人员，就会感到非常愉悦和满意。
因为微笑能够给人带来一种舒适和亲切的感觉，让人觉得自己得到了尊重和重视。
因此，我们作为窗口服务人员，要时刻保持微笑，让每一位患者和家属都感受到我们企业单位的温暖和优质服务。
志愿者服务是医院服务质量的重要一环，同时也是医院对外宣传的窗口。
通过我们的微笑，我们可以让更多的人了解我们的服务理念和专业水平，带动更多的人参与到志愿者活动中来，共同为医院的发展贡献力量。
最后，我想借用一句话来表达我的观点：“微笑是生活最美好的语言”。
我希望每一位医务人员都能够用微笑面对窗口服务，给予患者和家属良好的体验，为医院的形象和口碑增光添彩。
谢谢大家！医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务精选2篇（二）尊敬的各位领导、尊敬的医院工作人员、亲爱的病患家属和患者们：大家好！我是医院的一名普通医生，感恩有机会在这个特殊的场合给大家分享我的一些心得体会。
2023年护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务
2023年护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这个特殊而有意义的日子里，我很荣幸能够站在这里，向全体护士同仁致以最诚挚的问候和最崇高的敬意。
首先，我想借此机会恭祝大家2023年护士节快乐！在医护工作岗位上，我们每个人都为患者的健康付出了无数的努力和汗水，护士节是我们平凡而伟大工作得以被崇尚和赞美的日子，更是我们内心感激与满足的时刻。
过去的一年，全球都经历了一场严峻的疫情，医疗工作者迎难而上、冲锋在前，以坚韧和勇气守护着每一位健康人民。
而在这场危机中，护士们无疑发挥了至关重要的作用。
在恐慌和不安中，我们用自己的微笑和温柔驱散着患者内心的恐惧；在疲惫和压力中，我们用自己的坚持和奉献感染着身边的每一个人。
微笑，是护士最美丽的语言，也是我们对患者最真挚的关爱表达。
我们不仅要在患者面前展示微笑，更要用微笑面对窗口服务。
所谓的窗口服务，就是我们在医疗工作的过程中所接触到的每一个环节，每一个人。
无论是面对患者的痛苦和无助，还是面对家属的焦虑和担忧，我们都应该以微笑的态度去面对，用温暖的心去解答和安抚。
在疾病面前，患者往往是最为脆弱和无助的，这是我们在护理中所需要重点照顾的人群。
我们要用微笑去引导和陪伴他们，给予他们心灵上的慰藉和安慰。
通过和患者沟通交流，我们可以更好地理解他们的需求和问题，帮助他们渡过难关，重拾信心。
就像白求恩医生所说：“在患者最困难的时候，再一次抬起头来，给他鼓励，给他希望，给他微笑。
”除患者外，我们还需要面对各个环节的工作人员，包括医生、护士、行政人员等等。
用微笑去面对窗口服务，意味着我们要以善意和友善的态度，与他人和谐相处。
无论是医患沟通，还是与同事的合作，都需要我们的微笑去化解困难和矛盾。
只有我们用真心和微笑去对待他人，才能够获得理解和尊重，才能够让我们的工作更加顺利和高效。
当然，我们也要用微笑面对工作中的困难和压力。
护士这个职业，工作时间长、工作强度大、任务繁重，这些都让我们承受着极大的压力。
护士微笑服务演讲稿范文
护士微笑服务演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我很荣幸能够站在这里，为大家分享关于护士微笑服务的演讲。
我是一名护士，同时也是一位致力于提升患者体验的倡导者。
今天我想与大家探讨的主题是：“护士微笑服务——用微笑传递健康和温暖”。
微笑，它是人类最美的语言，是天使在地上的倾注。
无论您在哪个国家，哪个时代，哪个地方，微笑永远都是最受欢迎的，最无需翻译的表达。
对于护士而言，微笑是最能温暖患者心灵的方式之一。
护士微笑服务，并不仅仅是简单地把脸上的肌肉拉起，而是一种发自内心的热情和关爱。
无论是在医院、诊所、护理院或者其他医疗场所，护士微笑服务都起着重要的作用。
首先，护士微笑服务让患者感受到安全与信任。
当患者来到医院，心中充满了恐惧和焦虑。
而护士微笑付出的一切，让患者感受到他们是安全的，他们能够放下防备，全身心地信任护士团队。
有研究表明，患者与护士之间的信任关系能够显著提高患者的治疗效果和康复速度。
其次，护士微笑服务增加了患者的满意度。
当患者看到护士正在为他们服务时，会感到被关注和重视，这种关怀会让患者感到更加舒心和满意。
微笑是一种积极的情绪表达，它能够缓解患者的痛苦和焦虑，让他们在困难和疼痛中感受到一丝温暖和安慰。
此外，护士微笑服务能够促进患者的愈后心理调整。
当患者面临着病痛与困难时，他们需要的不仅仅是药物和治疗，更需要的是来自护士的关心和帮助。
护士的微笑，能够给予患者希望和力量，鼓励他们积极面对疾病，积极投入到治疗和康复中，从而更好地调整自己的心态，提高自身的治疗效果。
最后，护士微笑服务塑造了医院的形象和声誉。
一个充满温暖和爱心的医院会吸引更多的患者和家属前来就医。
护士的微笑，不仅是对患者的关怀，也是对整个医院的形象宣扬。
这将有助于提升医院的声誉，吸引更多优秀的医护人员加入到这个团队中。
那么，我们该如何实现护士微笑服务呢？首先，护士需要培养自己积极向上的情绪态度。
只有自己保持良好的心态，才能够向患者传递积极的能量。
护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务
护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的院长、领导、教师、亲爱的护士同仁们：大家好！首先，我想借着这个特殊的日子，向全体护士同仁们致以最诚挚的节日祝贺和感谢。
护士节是我们的节日，更是一个属于所有护士的节日。
在这个特殊的节日里，我想与大家分享一下我的一些体会和想法。
作为护士，我们每天都与患者紧密接触，承担着照料和治疗患者的重要工作。
我们的工作与日常的生活息息相关，我们是患者康复的积极推动者。
我们的微笑和关怀可以温暖患者的内心，给予他们力量和勇气。
因此，我的演讲题目是“用微笑面对窗口服务”。
护理工作并不轻松，有时候我们需要应对各种各样的压力和困难。
但是，无论在何时何地，我们都要学会用微笑去面对窗口服务。
因为微笑是最好的语言，它能够传递出我们对患者的关心和温暖。
当患者进入我们的病房时，我们应立即用微笑去迎接他们，让他们感受到我们的关怀和友好。
在我们的工作中，患者是最重要的人。
无论他们是老人、儿童还是外国人，我们都要尊重他们的个人尊严和隐私。
我们不能因为对方的皮肤颜色、民族的不同而对他们产生歧视，我们要给予他们平等的待遇和关怀。
只有用真心去对待患者，才能促进他们的康复和治愈。
在我们的工作中，我们也会遇到一些棘手的问题和急症情况。
有时候我们需要面对患者和家属的焦虑和不安。
但是，我们不能因为自己的疲惫和困惑而对他们产生不耐烦。
我们需要以冷静、耐心和微笑的态度去面对他们，给予他们安全感和支持。
因为我们的微笑是最好的药物，可以舒缓他们的情绪和减轻他们的焦虑。
护士的工作是团队合作的工作，我们需要和医生、护士长、护理助理等其他同事紧密协作。
我们不能因为一些小事而与他人产生矛盾和争执。
我们需要用微笑去和他人沟通，建立和谐的工作氛围和相互支持的关系。
只有团结合作，我们才能更好地为患者提供高质量的护理服务。
亲爱的同仁们，护士是一个崇高的职业，也是一个充满挑战的职业。
无论在何时何地，我们都要用微笑对待窗口服务。
用微笑，温暖患者的心灵；用微笑，给予他们力量和勇气；用微笑，建立和谐的工作关系；用微笑，让患者感受到我们的关怀和友好。
2023年护士节演讲范文：用微笑面对窗口服务
2023年护士节演讲范文: 用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好！首先, 我要感谢组织给予我这次演讲的机会, 今天, 在这个特殊的日子里, 我有幸站在这个讲台上, 向大家分享我的心得和感悟。
2023年的护士节, 是我们护士的节日, 也是一个特殊的年份。
过去两年, 全球范围内的新冠疫情给我们的工作带来了巨大的挑战, 我们面临着巨大的压力和风险。
然而, 正是在这个特殊的时刻, 我们护士以自己的行动诠释了“白衣天使”的称号, 用微笑和坚守, 面对窗口服务。
窗口服务, 是指我们在疫情期间无法像以往那样和患者面对面交流, 而只能透过窗户与患者沟通和照顾。
这样的服务方式,虽然增加了我们的工作难度, 但对于我们护士来说, 却成了锻炼自己的机会, 更是展示我们专业精神和爱心的舞台。
我们护士是服务行业的一份子, 我们的职责是为患者提供专业的护理服务。
疫情期间, 很多人都被隔离在医院中, 与外界隔绝, 他们更需要我们的照顾和支持。
即使只能透过窗户和患者交流, 我们仍然要保持微笑和亲切的态度, 给予他们安慰和温暖。
在这个特殊的情况下, 我们看到了很多护士用创造性的方法与患者交流, 比如使用手语、写字板等方式进行沟通, 让患者感受到关怀和温暖。
而面对窗户服务的工作方式, 也让我们更加注重细节和质量。
由于无法在患者身边提供直接护理, 我们要做好各项工作的计划和准备, 确保每一个环节都无懈可击。
从正确佩戴个人防护装备, 到科学合理地安排药物给予, 再到精心制定营养餐单等, 我们护士时刻保持着专业和细致, 让患者感受到高品质的护理服务。
除了技术层面的表现, 我们还展示了并强调了人文关怀。
我们知道, 面对疾病和困境的患者, 他们往往最需要的并不仅仅是医疗技术, 更需要的是温情和关怀。
在窗口服务中, 我们用微笑和鼓励, 用声音和眼神, 给予患者力量和希望, 让他们感受到生命的温暖和阳光。
我们护士不仅是照顾生命的卫士, 更是救治心灵的天使。
2024年护士微笑服务演讲稿（2篇）
2024年护士微笑服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！很荣幸能在这个特别的时刻，为大家带来一场关于护士微笑服务的演讲。
我是XX医院的一名护士，很高兴能与大家分享我的亲身经历和感悟。
2024年，作为一名护士，我始终坚守着我的岗位，尽心尽力为每一位病患提供微笑服务。
我曾经遇到过很多身心疲惫、焦虑不安的病患。
他们来到医院，除了需要医学上的治疗外，更需要我们的温暖和关怀。
在面对这些各式各样的患者时，我深深感受到了微笑带来的力量。
微笑，是一种只属于人类的表情。
它没有声音，却能温暖人心。
每一次微笑，都能传递爱和希望。
当患者带着恐惧和焦虑走进医院时，我们的微笑可以让他们感受到一丝安慰和放心；当患者因治疗疼痛而低落时，我们的微笑可以给予他们勇气和坚持。
微笑服务不仅能给予患者力量，也对我们护士的工作有着积极影响。
在实际工作中，我发现，微笑不仅可以减轻压力，还能提高工作效率和质量。
当我微笑面对困难和挑战时，我能更加乐观、冷静地处理问题，从而更好地为患者提供帮助。
除了作为护士的微笑服务，我们还应该将微笑延伸到与患者家属和同事的交往中。
患者家属常常承受着巨大的心理压力和负担，我们的微笑可以给予他们安慰和鼓励，与他们共同面对难题，共同渡过难关。
而与同事之间的微笑交流，能够增进团队的凝聚力和合作效率。
一个温暖和睦的工作环境，是我们为患者提供优质医疗服务的基础。
我们的微笑，可以化解冲突和矛盾，让团队更加和谐，工作更加顺畅。
同时，微笑服务也需要护士们自身具备一定的素质和能力。
作为护士，我们要不断提高自身的专业知识和技能，才能更好地为患者提供服务。
我们还要注重培养心理素质，掌握与患者有效沟通的技巧，在工作中展现出专业、爱心和耐心。
2024年，护士微笑服务已成为护理工作的重要一环。
我们将继续坚守初心，用微笑温暖每一位走进医院的人。
让微笑成为我们的态度，成为我们的品质，成为我们的力量。
最后，我想引用一句话来结束我的演讲：“微笑是金钥匙，它可以打开我们内心的宝藏。
2023年医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务
2023年医院演讲稿范文：用微笑面对窗口服务尊敬的领导、亲爱的同事们、尊敬的各位来宾：大家好！很荣幸能够站在这个演讲台上，向大家介绍一下我们医院在“用微笑面对窗口服务”方面所做的一些工作。
我是XX 医院的XX，今天我代表医院向大家做这次演讲。
首先，我想问大家一个问题：你们是否曾经在前台办理手续的时候，遇到过冷漠的态度或不称职的服务？欢迎大家举手。
相信大部分人都有这样的经历。
作为医院的一员，我非常理解这种不满。
于是，我们医院根据患者的需求，深入研究了“用微笑面对窗口服务”这个问题，努力改善我们的服务质量。
首先，我们从医院的员工入手，进行了系统的培训和指导。
作为医院的门面，前台的服务人员承担着医院对外形象的传递任务，他们的态度和能力直接影响着患者的就医感受。
因此，我们制定了一系列培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训、沟通技巧培训等。
我们邀请专业的培训师来医院进行培训，使员工理解到良好的服务态度对患者的重要性，并学会用微笑面对窗口服务。
此外，我们还建立了一套完整的考评体系，对员工的服务态度和能力进行定期评估，并给予及时的奖励和激励。
其次，我们通过改进服务流程，提高服务效率。
目前，我们医院采用了预约挂号系统和电子病历系统，大大减少了患者等候和办理手续的时间。
我们还推出了在线问诊平台，方便患者在家就能咨询医生，避免了排队等待的不便。
同时，我们医院也加大了窗口服务人员的数量，确保能够及时、高效地处理患者的问题和需求。
另外，在窗口服务方面，我们也倡导员工以微笑面对患者，关心他们的需求和感受。
在这方面，我们不仅要求员工具备良好的职业操守，更注重提高员工的情商和沟通能力。
我们定期组织员工参加心理培训和沟通技巧培训，让他们能够更好地理解和倾听患者的需求，用微笑和关爱去回应患者的要求。
此外，为了提高服务质量，我们还积极收集患者的意见和建议。
我们设立了意见箱，并鼓励患者提出建设性的意见和意见。
对于患者提出的问题和建议，我们将及时跟进，并进行改进和完善。
2024年医院演讲稿：用微笑面对窗口服务
2024年医院演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的同仁们，大家好！今天，我站在这里，想和大家分享一个看似简单却意义重大的主题——用微笑面对窗口服务。
在我们的医院里，每一个窗口都是一个与患者直接交流的平台，而微笑，正是这个平台上最有力的武器。
微笑，是人类最美好的语言。
它不需要华丽的辞藻，不需要繁复的解释，只需要轻轻一展，便能打开心灵的大门，传递出温暖与关爱。
在医学这个特殊的领域里，微笑更是显得尤为重要。
它是医生与患者之间最直接的桥梁，是缓解紧张气氛、增强信任感的最佳良药。
当我们面对窗口服务时，微笑是无声的问候，它能缓解患者的焦虑，让他们感受到我们的关心和尊重。
微笑是沟通的桥梁，它能让患者更愿意与我们分享他们的疑虑和痛苦，从而让我们更好地为他们提供个性化的治疗方案。
微笑不仅代表着友好与善意，更是一种专业精神的体现。
作为医务人员，我们肩负着救死扶伤的神圣使命，我们的每一个微笑都是对这份使命的坚守和承诺。
通过微笑，我们传递着对生命的敬畏和对患者的尊重，让他们感受到医院不仅是治疗疾病的地方，更是关爱和希望的港湾。
然而，微笑并不是我们服务的全部。
它更像是一面镜子，映射出我们内心的态度和情感。
一个真诚的微笑背后，是我们对职业的热爱，对患者的关心，对生命的敬畏。
只有当我们真正将这些情感融入到服务中，才能让微笑发挥出最大的力量。
在日常工作中，我们或许会遇到各种各样的情况，有时甚至会遇到一些无理取闹的患者。
但无论遇到什么情况，我们都应该保持微笑，因为微笑是一种力量，它能化解矛盾，缓解冲突，让我们的服务更加和谐、更加温暖。
微笑，也是一种艺术。
它需要我们去学习、去实践、去感悟。
当我们用微笑去面对每一位患者时，我们不仅能够传递出关爱与温暖，还能够激发出患者内在的力量和勇气。
这种力量是治愈疾病的重要因素之一，也是构建和谐医患关系的基石。
在这里，我想引用一句名言：“微笑是世界上最美的语言，它不需要翻译，就能打动人心。
”这句话恰恰道出了微笑的力量和魅力。
新整理护士微笑服务护理演讲稿范文
新整理护士微笑服务护理演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是××护士站的一名普通护士，很荣幸能站在这里与大家分享我们护士微笑服务的经验和心得。
今天，我将为大家演讲的主题是“微笑服务，让关怀更温暖”。
众所周知，在医院这个大家庭中，护士起着承担着举足轻重的任务。
作为护士，我们除了提供专业的护理技能外，更重要的是以微笑为媒介，为患者传递关怀和安慰。
微笑是一种语言，是我们护士最简单、最经济、最有效的工具。
首先，微笑是我们与患者建立良好沟通的桥梁。
每天，我们面对着各种各样的患者，有焦虑的、胆怯的、悲伤的等等。
他们中的大部分人，对医院抱有一定的恐惧心理。
这时，我们的微笑就显得尤为重要了。
当患者进入护理区域时，冷漠的环境、冰冷的器械给患者带来了很大的压力。
而当我们以微笑迎接患者时，温暖的笑容往往会让患者感到轻松、舒服，建立起患者与我们之间的信任。
同时，患者更愿意与我们进行沟通，畅谈心事，我们也能更好地听取他们的意见和需求，进一步提供更贴心的服务。
其次，微笑是我们传递关怀的方式。
每个患者在医院都有着自己的经历和故事，他们需要的不仅仅是治疗和康复，更需要的是关怀和呵护。
我们的微笑为患者营造了一种温暖的氛围，让他们感受到家庭般的关怀。
有一次，一位老爷爷因为身体不适住院，他孤独地在病房里度过了几天，情绪非常低落。
看到这一幕，我每天在早晨拿着温水送到他的床前时，微笑着和他打招呼并和他聊一聊天，他的情绪慢慢好转了起来。
过了几天，他突然告诉我，每天早上见到我那温暖的微笑，是他康复的动力。
这件事让我深深体会到，微笑并不只是一种表情，更承载着我们对患者的关爱和关怀。
此外，微笑也是我们互相鼓励、增进团队凝聚力的方式。
作为护士，我们的工作压力大、责任重，常常需要在医患矛盾与时间紧迫中辛勤奋斗。
而微笑可以让我们在压力下保持积极向上的心态，激励自己与团队共同进步。
在我工作的这几年里，各位同事的微笑时刻鼓舞着我，使我感到一种家的温暖。
护士微笑与服务优秀演讲稿(精选5篇)
护士微笑与服务优秀演讲稿 1恭敬的各位领导、同事们：大家好！从心做起，听似简单，其实不简单，如何才干从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐怖感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发胆怯，吓得向来往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那末隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那末胆怯了吧！随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时居然也戏剧化地做了一位护士，成为了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一位儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。
前不久，有一位 6~7 岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。
第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后居然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思量，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。
2023年护士微笑服务演讲
2023年护士微笑服务演讲尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是一名护士，非常荣幸能够站在这里，为大家带来关于护士微笑服务的演讲。
今天，我想与大家分享的是，微笑服务是我们护士工作中非常重要的一部分，它不仅能给患者带来心灵的慰藉，也会让我们自己感受到工作的意义和快乐。
作为一名护士，我们的职责是照顾病患的身心健康。
然而，医院的环境总是紧张的，患者们常常处于焦虑和痛苦之中。
这时候，我们微笑的面容和温暖的话语就显得尤为重要了。
微笑是一种无声的语言，它能打开患者的心结，平复他们的情绪。
当我们微笑着走向病床，患者会感受到一种安心和温暖，这种情感能够有效促进患者的康复和治疗效果。
另外，微笑服务也能够提高医院的整体服务质量。
微笑是一种积极向上的态度，它能够传递出专业和友善的信号。
当患者望着我们轻松愉快的面容，他们会感受到我们的专业素养和敬业精神，从而增强他们对医院和医生的信任。
而这种信任和满意度的提升，也会进一步提高医院的声誉和形象。
因此，微笑服务不仅仅是一种个人的行为，更是医院服务质量的体现。
同时，微笑服务也对于我们护士个人的职业发展具有重要意义。
护士是一种奉献和关怀他人的职业。
在工作中，我们经常面对一些疼痛和痛苦的情况，这可能会让我们感到压抑和困惑。
而微笑，能够让我们自己找到生活的乐趣和快乐。
无论我们是面对挑战还是困难，微笑总能鼓励我们坚持下去，让我们感到工作的意义和价值。
因此，微笑服务不仅仅是一种对患者的关怀，也是对自己的关爱。
要实现护士微笑服务的目标，我们需要从自己做起。
首先，我们需要始终保持积极向上的心态。
虽然我们的工作可能会面对各种困难和挑战，但我们要相信自己的能力和价值，相信我们的微笑能够给患者带来力量和希望。
其次，我们需要关注细节，尽可能地满足患者的需求和期望。
一个微笑，一句关心的话语，甚至是一个小小的举动，都能够让患者感受到我们的关怀和温暖。
最后，我们需要建立和谐的团队合作。
护士工作量大，岗位责任重，要实现微笑服务的目标，我们需要相互支持和鼓励，共同营造一个温暖和蔼的医护环境。
护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务
护士节演讲稿：用微笑面对窗口服务尊敬的各位领导、同事们：大家好！我很荣幸能够在这个特别的日子里，为大家送上一份关于护士节的演讲。
首先，我要向所有的医护人员致以最诚挚的问候和敬意。
正是因为你们的无私奉献和辛勤付出，社会上的每一个生命都得以得到关怀和帮助。
今天，我想和大家探讨的主题是“用微笑面对窗口服务”。
护士是医疗队伍中最亲密接触患者的人，我们的工作需要接触到各种各样的人，有些人可能身体上已经患病，但心里的病更重；有些人可能正处于生命最脆弱的时刻，需要我们的安慰和关心。
在这个过程中，微笑是我们最常用的工具之一，也是我们最好的朋友之一。
首先，微笑是一种沟通的桥梁。
当我们和患者交流时，他们可能会因为疼痛、不适或者情绪低落而感到沮丧。
而我们的微笑，可以轻松地打破这种沉默和疏离感，让患者感受到我们的关心和温暖。
微笑是一种无声的语言，它能够传达我们的善意和真诚，患者在这种微笑面前会觉得舒心和放松，情绪也会逐渐得到舒缓和愉悦。
其次，微笑是一种治愈的力量。
当患者面临病痛和困难时，我们的微笑可以给予他们勇气和希望。
他们可能已经经历过许多次的医治，情绪上已经疲惫不堪，我们需要给予他们力量和支持。
微笑可以成为一种灵丹妙药，可以刺激患者的内分泌系统，释放出愉悦的激素，帮助他们快速从不适中恢复过来。
无论是在医院病房还是门诊，无论是面对成年患者还是孩子，我们都能通过微笑传递治愈的能量。
最后，微笑是一种职业的态度。
作为护士，我们每天都要与各种各样的人打交道，有时候会遇到不同的情况和挑战。
但是，无论面对什么样的人和情况，我们都要坚守微笑。
微笑是一种积极向上的态度，它能够调整我们的心态，保持积极的工作状态，提高工作效率。
同时，微笑也是一种职业操守，它代表着我们对工作的认真和负责。
我们应该以微笑对待每一个患者，每一个家属，每一个同事，给予他们最好的服务和照顾。
在今天这个特殊的日子里，我想对所有的护士们说一句感谢。
感谢你们每一位在平凡岗位上的坚守和付出。
2023年护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口服务
2023年护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口服务尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢大家在这个特殊的日子里，出席我们____年护士节庆祝活动。
今天，我很荣幸能够站在这里，向大家分享我的一些心得和感悟。
作为一名护士，我深深地明白着我们肩负的重责任和使命。
我们是白衣天使中最靠近患者的人，我们用微笑面对窗口服务。
我们并不是医生那样高高在上，我们更多是与患者一同走过病痛的人，我们给予患者温暖、关怀、信任，减轻他们的病痛和困扰。
从患者进入医院的那一刻起，我们就开始了我们的职责，我们需要全身心地为患者提供最好的护理，并经历着他们的痛苦和喜悦，陪伴他们度过艰难的时刻。
窗口服务，意味着我们是一个独立的窗口，接待患者的到来，为他们提供最贴心的服务。
这一项工作常常需要我们具备高度的责任感、耐心和细致的工作态度。
在窗口服务过程中，我们需要与患者建立起一种信任的关系，倾听他们的需求和痛苦，帮助他们解决问题。
我们要时刻保持微笑，用我们的微笑向患者传达出关怀和温暖，让他们感受到我们的真诚和亲近。
回顾过去的一年，我们经历了前所未有的挑战。
新冠疫情的来袭，让我们置身于防控的第一线。
我们不顾自身的安危，毅然决然地选择了留下来，用自己的坚守和奉献，守护着我们的人民群众的健康和安全。
我们冲锋在前，与病毒抗争，用自己的实际行动为社会作出了巨大的贡献。
在这个过程中，我看到了护士的无畏和坚守。
我们不仅承担着患者的医疗照顾，更是承受着巨大的心理压力。
看到患者和他们的家人在面临困难和恐惧时，我们给予他们鼓励和慰藉；在医疗资源不足的情况下，我们更要精打细算，确保每一位患者都能得到及时的救治；在个人保护物资短缺的情况下，我们无怨无悔地奋战在一线，冲锋陷阵。
我们的微笑，是用来鼓励和激励自己和患者的。
在这充满泪水和焦虑的时刻，我们为患者带去了希望和信心，让他们始终坚持治疗，战胜疾病。
我们的微笑，也是对社会的一种传递，让人们看到我们护士的职业道德和坚守精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 演讲稿 )
单位：_________________________
姓名：_________________________
日期：_________________________
精品文档 / Word文档 / 文字可改
医院护士演讲稿：用微笑面对窗
口服务
Hospital nurse's speech: facing the window with a smile
医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。
下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。
一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。
所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。
住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。
视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也
是体现医院对病人无微关怀的重要环节。
关系着医院的形象和医院的内在文化素质。
在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。
如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。
即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。
古人说得好：春风化雨，温暖吾心。
是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不
但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。
在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。
耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。
当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。
我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。
有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，
而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。
当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。
众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。
越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。
当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数
量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。
作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。
在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。
才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!
XXX创意设计
Your Name Design Co., Ltd.。