XXX中国农业银行毕业实习报告

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。农行的前身最早可追溯至1951 年成立的农业合作银行。上世纪70 年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009 年1 月15 日，本行整体改制为股份。2009 年，本行全面推进业务经营转型，价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。年末总资产88,825.88 亿元，各项存款74,976.18 亿元，各项贷款41,381.87 亿元，资本充足率10.07%，不良贷款率2.91%，全年实现净利润650.02 亿元。本行秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，充分发挥城乡联动优势，依托庞大的分支机构和电子化网络，向最广大客户提供全面、优质、高效的金融服务。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。2009 年，在《财富》杂志全球500 强排名中，本行位列第155 位；按2008 年税前利润计，本行位列《银行家》杂志“世界银行1000 强”第8 位。2009 年本行穆迪信用评级为A1/稳定。三、实习容第一天的上班我穿着正装，早早的就到了行里，参加了他们的早会。自己处在一个陌生的环境中，不免有些许的害怕。早会过后，行长向部门主管介绍我是新来的实习生。在主管的带领下，我了解了行里的大致情况。主管让我跟着小学习，小是行里的老柜员了，在师傅的帮助下，我开始了实习的工作。我在师傅的指导下开始了柜台里的学习。现在银行实行的是柜员制，虽然我没有机会进行操作，但在旁边的观察学习，也学到许多平常接触不到的知识。师傅让我学习

一些基本的理论知识和一些常用凭证的填写。空闲时间就帮忙引导客户如何填单，维持大堂秩序。在银行工作不仅仅是银行里的工作人员，还包括了一部分证券公司和保险公司的客户经理。而在银行工作，能和各个领域的人打好交道是很重要的。当实习工作渐渐进入了状态后，师傅见我渐渐的适应了银行的工作流程，这周开始教我具体的工作技艺。这周师傅教我如何验钞和捆钞。无论是存款还是取款，对现金都应进行验钞，因此验钞是是柜员的基本技能之一，当收到客户的现金时，需向客户询问金额，再将现金正反两面过机鉴别并且计数，确认无误才可以入柜。而支付给客户现金时，必须手工点钞与验钞机点钞相结合。而每天现金入库最重要的一个环节就是捆钞。很开心这周学会，并且熟练了柜员最基本的技能之一。师傅教我一些凭证装订的工作，即扎帐。对需装订的凭证进行检查，查凭证数是否齐全，凭证编号是否按顺序排列等，要是有颠倒要重新排列，记账凭证上的相关人员的签字或盖章是否齐全，整理完后用牛皮纸做封面，然后在电动打孔机在左上角打两个洞进行装订。这周我的工作就一些较为繁琐简单的工作，比如整理凭证，帮忙复印证件，以及大厅的客户引导工作。我学习的重点功课就是存取款业务的操作流程。在柜台工作，必须熟记交易菜单的交易码，每一笔交易的操作过程必须十分谨慎，而且在各个环节都需认真对待，注意操作流程的规。柜员每天都要接触到各不相同的客户，各个客户所需的也不同，因此柜员不仅仅需要有熟练的业务操作能力，更应该懂得如何与客户交流，为客户服务。这样才能让整个业务过程顺利完整。我

还学习了会计人员需做的工作，每天需对昨天的账务进行核对，打印科目日结账单，对昨日发生的所有业务的记账凭证进行平衡检查等等。每天打印出来的凭证由专门的人员再次审查，印章是否少盖漏盖，在反复审查过后装订成册，交由上级稽核。充分发挥前后台的相互制约，互相监督的作用，有利于减少错误的发生，避免错帐。这些反复的核对也体现了一种谨慎的态度，可以及时发现风险、排除风险、控制风险。对公业务重点对信用证、汇兑、支票等进行学习。并且在师傅傍边学习，看他的业务操作。师傅主要教我对支票的审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。再一次体会银行柜员的工作是必须具备细腻的心。而对信用证的审核是一项非常重要的工作。因此，师傅让我在观察他的操作流程的同时，翻出一些信用证进行审核学习，翻译每信用证的大概容。另外，在操作中，现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。充分的体现了充分发挥前后台的相互制约，工作的谨慎认真的做事原则。最后两周，我有幸接触了第三方存管业务。由于第

三方存管业务在每天早上九点至中午十一点半，下午的两点至三点半。因此，在银行每天营业前的准备工作做好之后，银行开始正式营业，我就和负责第三方存管业务的银行人员去证券交易所进行推广第三方存管业务。因此，这周我的工作地点就多了一个证券交易所。因此，我接触的圈子扩大了，与证券交易所的客户经理交流的过程中，也能够得到不少的学习。看似简单的工作，忙碌琐碎，比起在支行里工作辛苦的多了，然而就是这种“亲民”的实习工作，让我学习到了很多，收获颇多。从中不仅学到操作过程，也学会，如何与证券公司交流，与客户沟通。领会到，在积极为客户提供便利的同时，也必须为银行的利益考虑。客户资源决定着银行业务的盈利状况和竞争力水平。处理好银行与客户之间的关系，拓展业务空间是利发展的源泉和关键。要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。四、实习心得时间过得很快，10 周的实习圆满结束了，很感农行给我这次实习的机会，从这次实习工作中我学到了许多课本上学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，作为一名学生，作为一名准职业人，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。此次实习，使我对银行的基础业务有了一个比较全面的了解，真正的做到理论联系实际，而且，学到了