管理学原理第十讲领导与领导者

组织内部气氛不佳，员工积极性不高
1.9：乡村俱乐部式管理：对员工的需要关
5.5
怀备至、创造了一种舒适、友好的氛围和工
作基调，但很少甚至不关心生产，只关心人。
9.9：理想式管理：团队式管理，对人和生
产都极为关心，努力使员工个人的需要和组
织目标有效地结合，员工关系协调，士气旺
1.1
9.1 盛，生产任务也完成的好
对领导特质理论的评价
❖一是对有效领导者所应具备特质内容及 相对重要性的认识不一致,甚至相互冲突；
❖二是认为领导者的品质是先天的,这有片 面性；
❖三是忽视了被领导者及其他情境因素对 领导效能的影响。
领导行为理论
领导方式理论（三种典型的领导方式）
是由德国心理学家莱温 通过一系列实验在20 世纪30年代提出来的。
关怀维度：指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福 利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓 励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导 行为。
领导行为四分图理论
低关心组织 高关心人
低关心组织 低关心人
高关心组织 高关心人
高关心组织 低关心人
管理方格图理论
❖在领导行为四分图理论基础上，1964年布 莱克和莫顿提出的。
▪ 吴刚主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他们以 自己的方式去做，取消任何工作检查，他相信大多数 员工知道自己把工作做的怎么样。如果说存在问题， 那就是在生产过程中的工作范围和职责混淆不清。
必须说明的是，上述三种领导方式 没有好坏之分，只要领导者所采取的 领导方式和环境相适应，这三种领导 方式都可能是有效的。
❖ 3．吴刚
▪ 吴刚认为纪律就是使每个员工不停的工作，预测将会 发生的各种问题，他认为作为一个好的管理者，没有 时间像张强那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在 从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理为了决定 将来的提薪与晋职，而对员工的工作进行考核，那么 员工会更多的考虑他们自己，并由此而产生很多问题。
菲德勒：最影响一个领导者工作的三个 基本因素
1. 上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程度，即 下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以 及领导者对下属的吸引力、爱护、关心程度。（关系越
第10讲 领导与领导者
主要内容
❖领导的含义 ❖几种典型的领导理论 ❖领导者的艺术
领导的定义
❖ 所谓领导，就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为 实现目标而努力的过程
❖ 领导包括以下三层含义： ▪ 1、领导必须有领导者与被领导者 ▪ 2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量 ▪ 3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织 Le的ad目e标rship: The exercise of influence by one
▪ 韦毓认为对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经 理来说是最好的方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪 律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，并相信他的 内阁下属人员都有自知之明。据韦毓说，在管理中的 最大问题是下级不愿意接受责任。他谈到，他的下属 人员原本可以有机会做更多事情，但以前他们并不是 很努力地去做。他不能理解过去他的下属人员如何能 与一个毫无组织能力的前任经理相处，他说，上司对 他们现在的工作运转情况非常满意。
几种典型的领导理论
领导特质理论
领导特质理论
❖ 关于领导特质的主要观点 ▪ 吉布的特质理论 ▪ 斯托百度文库狄尔的六类素质论
吉布（C.A.Gibb）的领导特质理论
❖认为天才的领导者应该具备七种先天特性
▪ 善言 ▪ 外表英俊或美丽 ▪ 智力超人 ▪ 具有自信心 ▪ 心理健康 ▪ 有支配他人的倾向 ▪ 外向而敏感
领导权变理论（情景理论）
基本观点： 认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只 有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领 导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式 反映：
有效领导 = F(领导者，被领导者，环境)
即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过 程所处的环境的函数。 两种典型的模型：菲德勒模型、领导生命周期理论
领导者影响力的来源
❖ 个人权力 ▪ 1、专长权（专家权）——来自领导者丰富的知 识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能） ▪ 2、模范权（个人影响权）——来自领导者良好 的品德特征和模范行动
对于领导者来说，职位权力和个人权力都 是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是 长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重 大影响。
member of a group or organization over other members to help the group or organization achieve its goals.
领导者影响力的来源
❖职务权力 + 个人权力
❖ 职务权力 ▪ 法定权——来自领导者的职位、头衔以及传统 因素的影响 ▪ 惩罚权——来自下属对可能受到惩罚的畏惧感 ▪ 奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的 奖励和诱惑
❖领导行为归结于两类： 对人的关心（纵轴） 对生产成果 (或任务)的关心（横轴）
管理方格图理论
高
对人的关心
1.1：贫乏式管理：对员工和生产漠不关心， 对组织运行放任自流、无所事事，较为少见 的极端情况
1.9
9.9 9.1：任务式管理：权威式的领导，十分关
心生产的高效率，关心组织目标的实现，但
对人的关心不够，不注意员工的发展和士气，
以上级为中心的领导方式
领导者运用职权 下属自由权
以下属为中心领导方式
①②③④⑤⑥⑦
5、领导者提问题，接受建议再做决策 6、领导者规定界限，让集体做出决策 7、领导者允许下属在规定的界限内行使职权
俄亥俄州立大学的四分图理论
❖领导行为分为两个维度
结构维度：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为， 如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职 责分明，规章、计划、岗位责任都制定的一清二楚，并使 用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重 视任务的领导行为。
菲德勒模型：领导风格
1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲 德勒（Fred E.Fiedler）提出。
❖设计了一种名叫 “最难共事者”问卷（LPC: least-preferred co-worker questionnaire），认为如 果一个领导能对最不喜欢的同事仍然给予好评， 表明这个人的宽容，是关心人的领导，反之则属 于任务型领导
领导的作用
❖ 指挥作用：指点迷津、明确方向； ❖ 协调作用：协调关系、调解矛盾； ❖ 激励作用：排忧解难、鼓舞斗志；
❖ 领导者的作用可以归结为两类： ▪ 一是类似于“领头羊”的作用，即调动组织成员的积极 性，协调并引导他们自觉、自愿地为实现组织的目标而 努力工作 ▪ 二是类似于“教练员”的作用，即对组织成员的行为进 行技术和方法的指导，使他们具有完成任务的能力
❖LPC值来测定人属于哪种类型：（工作型 、人际 关系型）
LPC测试问卷格式
设想一个最不能共事的人，此人是你现 在的同事或是过去的同事。这人不一定 是你最不喜欢的人，而是你认为最难共 事的人，请描述你对这人的印象。
不快乐 不友善 拒绝 无益 不热情 紧张 疏远 冷漠 不合作
敌意
无聊 好争 犹豫 低效 郁闷 防备
▪ 张强说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25％的员工交 谈。
▪ 张强不愿意为难别人，他认为韦毓的管理方式过于死板，韦 毓的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。张强的 想法是以一个友好、粗线条的方式对待员工。他承认尽管在 生产率上不如其他部门，但他相信他的员工有高度的忠诚度 和士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
1------2------3------4------5------6------7------8 快乐 1------2------3------4------5------6------7------8 友善 1------2------3------4------5------6------7------8 接受 1------2------3------4------5------6------7------8 有益 1------2------3------4------5------6------7------8 热情 1------2------3------4------5------6------7------8 轻松 1------2------3------4------5------6------7------8 亲密 1------2------3------4------5------6------7------8 热心 1------2------3------4------5------6------7------8 合作 1------2------3------4------5------6------7------8 助人 1------2------3------4------5------6------7------8 融合 1------2------3------4------5------6------7------8 和谐的 1------2------3------4------5------6------7-------8 自信 1------2------3------4------5------6------7------8 高效 1------2------3------4------5------6------7------8 开朗 1------2------3------4------5------6------7------8 开放
领导行为连续统一体理论
❖是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958 年提出的
❖认为领导行为是包含了各种领导方式的连续 统一体，是多种多样的。在专制型和民主型 中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确 无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各 种因素后而定。
民主 独裁
领导行为连续统一体理论
1、领导者做出并宣布决策 2、领导者对部属“推销”其决策 3、领导者提出计划并允许提问题 4、领导者提出可以修改的暂定计划
❖ 2．张强
▪ 张强认为每个员工都享有人权，他偏重于管理者有义务和责 任去满足员工需要的学说。他说，他常为他的员工做一些小 事，如给员工两张下月在杭州城举办的艺术展览的入场券。 他认为，每张门票才80元，但对员工及其妻子（丈夫）来 说，其价值远远超过80元。通过这种方式，也是对员工过 去几个月工作的肯定。
低
对生产的关心 高 5.5：中庸式管理：对人的关心度和对生产的
关心度虽然都不算高，但是能保持在一个平
衡的水平上。缺乏创新水平，只追求正常的
效率和可以满意的士气。
低
❖ 一家汽车配件公司的三位领导：韦毓
▪ 韦毓对他部门的产出感到很自豪。他总是强调对生产 过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地 理解生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。
斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论
❖身体特征（如活力、干劲、外貌、仪表整洁） ❖智力特征（如专业知识、智商） ❖社会背景特征（如良好的教育和社会地位） ❖个性特征（如自信心、进取、创造性） ❖与工作有关的特征（如责任感） ❖社会交往方面（如交际能力、合作性）
美国企业优秀领导者的10种品质
菲德勒模型：领导风格
❖ 如果以相对积极的词汇描述最不喜欢的同事 （LPC得分高），则作答者很乐于与同事形成良 好的人际关系，就是关系取向型
❖ 如果对最不喜欢同事看法很消极（LPC得分较 低），则说明作答者可能更关注生产，是任务取 向型
❖ 菲德勒运用LPC问卷将绝大多数作答者划分为两 种领导风格，也有一小部分处于两者之间，很难 勾勒
* 绝对诚实 * 公正 * 自我学习 * 反教条精神 * 事半功倍 * 展现他人和自己最好的一面 * 具有幽默感 * 既能高瞻远瞩，又能脚踏实地 * 自律 * 平衡
最不受欢迎的领导特征
❖孤独不合群（Loner） ❖性格暴躁/易怒（Irritable） ❖不善交际（Asocial） ❖含糊其辞（Non-explicit） ❖自私（Egocentric） ❖冷酷无情（Ruthless） ❖刚愎自用（Dictatorial） ❖不合作（Non-cooperation）