医药行业公关传播经典案例集锦
十大医药营销事件分析报告
十大医药营销事件分析报告一、爱普斯坦案件2019年，美国爱普斯坦被控犯有性侵未成年少女的罪行，并被判刑。
该案引发了公众对医生道德和伦理的担忧，对医药行业营销手段的限制也进一步加强。
二、强生公司致癌粉末丑闻强生公司被多个原告指控其在婴儿爽身粉中掺入致癌物质，涉嫌隐瞒相关信息。
这一事件在医药行业引发了巨大的争议，公司股价大幅下跌。
三、欧洲药品管理局推出新的医药营销监管政策为加强对医药行业的监管，欧洲药品管理局（EMA）推出了新的医药营销监管政策，要求公司遵循更严格的规范，减少营销手段对医生的影响力。
四、诺华公司与瑞士联邦食品安全和医药监管局合作共同开展临床试验诺华公司与瑞士联邦食品安全和医药监管局（Swissmedic）合作共同开展了一项临床试验，旨在测试一种新型药物的疗效。
该合作关系在医药行业中引起了广泛关注。
五、美国FDA针对电子烟的限制政策鉴于电子烟使用率不断上升，尤其是在青少年中的使用量大幅增加的情况下，美国食品和药物管理局（FDA）推出了一系列限制政策，以确保电子烟的安全性和合规性。
六、中国强制性药品购销合同登记管理试行办法中国国家药监局发布了《强制性药品购销合同登记管理试行办法》，要求医药企业在销售药品前必须按规定向药监部门报备相关合同信息。
这一政策旨在规范医药行业的合同行为，保护消费者权益。
七、薛诺思事件美国薛诺思公司对一名患者进行了不必要的心脏手术，并为此收取高额费用。
该事件引发了公众对医院和医生关系的质疑，也引起了对医疗费用透明度和合理性的讨论。
八、美国权威家庭医学杂志证据操纵丑闻美国权威家庭医学杂志因为涉嫌证据操纵而陷入丑闻，多篇文章的研究结果被撤回。
这一事件引起了科学界和医学界对杂志编辑和评审体系的关注，也对医学研究的可信度提出了质疑。
九、中国医疗器械行业加强监管中国国家药监局对医疗器械行业的监管力度持续加强，出台了一系列政策措施，要求企业加强产品质量控制和安全管理，以确保患者的利益和安全。
强生公司危机公关案例
强生公司危机公关案例美国强生公司是一家生产和销售健康用品的跨国公司。
泰乐诺是强生公司生产的一种止痛药，到1982年，泰乐诺已占据了止痛药店面交易市场额的35.3%。
1982年9月末一个星期三的上午，一位名为亚当·杰努斯的患者服用了一粒泰乐诺，当天下午就身亡了。
同一天，斯坦利·杰努斯夫妇也服用了那瓶胶囊，没能活过星期五下午。
一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。
影响迅速扩散到全国各地。
为尽快消除这次危机影响，强生公司制定了一项详细计划。
这项计划分三步进行：第一步是澄清事实；第二步是遏制损害的继续；第三步是努力使泰乐诺重振雄风。
作为计划的第一步，一向保持低姿态的强生公司开始求助各媒体，希望它们提供最准确及时的信息，并帮助阻止恐慌的发生。
接着，公司暂停一切广告宣传，并收回所有的泰乐诺胶囊，总值1亿美元。
公司还向消费者承诺以新生产的泰乐诺药片换回胶囊，发给医生、医院、商家的50万份电报和对媒体的声明及时传达了这些信息,仅发电报的费用就达50万美元。
当时，美国政府正在制定新的药品安全法，强生公司看到了这个营销好机会，及时设计出一种防破坏包装。
虽然安全包装使每瓶药增加成本2.4美分，但强生公司希望它能逐渐增强消费者对产品安全性的信赖。
强生公司因祸得福，成为医药行业对政府的"防污染包装"政策作出积极反应的第一家企业，公司的声誉明显得到了提高。
公司仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的90%。
请思考：1.本案例是一次危机事件，它有何特点？2.危机公关的首要原则是什么，该案例是如何体现的？3.概括强生公司危机公关的具体步骤。
第一步，调查研究，弄清事实真相。
事件发生后，公司迅速抽调100名联邦调查局的侦探对800万片药剂进行检验。
结果显示：所有这些受污染的药片只源于一批药，总共不超过75片。
公司掌握了事实。
第二步，主动面对，澄清事实。
先是积极面对媒体，希望它们提供最准确及时的信息。
全媒体时代医院危机公关应对策略——以柳州市各医院的典型案例为例
全媒体时代医院危机公关应对策略——以柳州市各医院的典型案例为例发布时间：2021-02-24T15:52:04.843Z 来源：《中国医学人文》2021年3期作者：唐思思[导读] 当今社会处于经济转轨、社会转型时期，正面临着一系列新变化、新问题和新挑战唐思思柳州市妇幼保健院广西壮族自治区柳州市 545000当今社会处于经济转轨、社会转型时期，正面临着一系列新变化、新问题和新挑战。
特别是如今网络的发展，自媒体、全媒体时代的到来，我国的舆情环境、媒体特点、监控手段、传播渠道等都发生了翻天覆地的变化，看似微小的问题也有可能引爆巨大的危机。
医院作为一个特殊的场所，尽管现在科学已经非常先进但是仍不能保证所有的病都可以治愈，每次手术都是百分百的成功。
因此，在这种复杂的医患关系环境以及全媒体时代，医院舆情处置已经成为影响医疗机构形象和声誉的一个重要因素，医院危机公关成为一门重要的课题。
医疗机构危机公关，是针对医院所出现的危机采取的公关处理方式，通常医院出现的危机相比其他行业更为常见，这是医院危机公关的一个特点。
医院危机公关的核心在于解决医患纠纷和患者信任度的问题。
医院加强对危机公关的研究、学习和应用，有着更为重要的现实意义。
笔者曾从事过媒体工作，目前在医院宣传部门任职，本文试图从近年来柳州市各医院发生的危机公关典型案例，探索医疗机构在突发危机处理方面的得失，以利于各级医疗机构在不利新闻传播中能够做到快速有效地危机处理。
一、典型案例及剖析案例一：“壮汉”在医院打点滴身亡事件2014年6月某天，网友发微博称，其朋友因喉咙痛于当日凌晨，到柳州市某医院就诊，输液时出现身体不适，家属多次找医生未果，最后导致其朋友死亡。
该微博发出之后迅速在网络上扩散，患者家属在接受记者采访时说，当日凌晨，患者感觉嗓子不舒服，在家人陪同下来到这家医院就诊。
夜班医生给患者开了两瓶药物进行输液。
第一瓶药物输完后，患者并无异样。
再打第二瓶药物时，患者感觉身体不适，家属即找医生处理，“医生并未出面处理”。
她没有错过历史良机－－雪莲维药“千里追连战”
她，没有错过历史良机－－雪莲维药“千里追连战”新疆雪莲维药有限公司（以下简称雪莲维药）是一家从事新疆少数民族医药――维吾尔药的研究与生产的企业。
企业生产的产品虽然获得政府相关部门及医药权威部门的认可，但由于是新企业、新品牌、新产品，市场的接受度还是比较低。
所以如何在一定时间内提升产品的知名度，增加消费者对新产品的尝试性购买就成为了公司负责人近一段时期内较为头痛的事情。
单纯的进行大规模的广告投入，对于了刚刚起步的中小企业来讲显然不是十分现实。
一味地进行终端推广，又因为消费者对产品的不熟悉而效果不甚理想。
在毫无头绪的翻阅报纸期间，雪莲维药营销总监顾海一个大胆的想法萌生了……一、各类管制难出彩2005年4月26日至5月3日，中国国民党主席连战将访问大陆，5月5日至5月13日，台湾亲民党主席宋楚瑜也将访问大陆。
这将意味着在5月的很长一段时间内，将在大陆各地掀起关于台湾、关于两岸和平统一的“旋风”。
作为任何一个中国人都能够体会到这两次历史性的来访，将会对中国的和平统一起到怎样积极的促进作用。
所以此时的雪莲维药营销总监顾海首先想到的是面对这样的历史时刻，作为炎黄子孙能不能做些什么呢？当然作为商人的他又在想，能不能借助这样的事件提升品牌的知名度？他及时把这样一个不是很成熟的想法向远在上海的董事长饶峰先生汇报，经过多次的沟通与探讨，一个小的传播计划诞生了。
他们想给连战、宋楚瑜寄一份公开信，同时通过多方途径找到了连、宋两位先生的邮寄地址，并且随信附上自己公司的拳头产品，一种用神秘的天山雪莲为主要原料制作的专治风湿和关节炎的膏药。
同时他们还赋予这些膏药一些特殊的含义，即希望阻隔在海峡两岸的伤痛能够早日愈合。
虽然方案并不复杂，但当时雪莲维药的负责人寄希望于引起媒体的关注，因为这毕竟代表着一家新疆企业、或是新疆人民对祖国统一的一种期盼。
继而能够通过对此事件的关注，引起公众对雪莲维药这家企业的关注与了解。
但谈及台湾毕竟是个比较敏感的政治话题，所以当他们约见当地的媒体记者时，一些记者都感觉是个从活动本身来讲是个不错的创意，也有一定的新闻价值。
我国医药十大营销案例出炉
我国医药十大营销案例出炉引言医药行业一直以来都是非常重要的产业之一，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗保健的需求也不断增加。
然而，随之而来的也是激烈的市场竞争，医药企业需要不断创新和发展，通过有效的营销策略来推广和销售产品。
本文将介绍我国医药行业中的十大营销案例，探讨成功的背后原因和经验。
1. 京都康哲公司的创新战略京都康哲公司是一家专注于生物制药领域的公司，其成功的营销案例在行业内引起了广泛关注。
该公司通过创新的研发以及积极与学术界合作，成功开发出多个重要药物。
同时，京都康哲公司还注重与患者和医生的沟通，建立了良好的合作关系，并通过持续的市场推广和宣传活动提高了产品的知名度和市场份额。
2. 上海复星医药的品牌塑造上海复星医药是我国医药行业的知名企业之一，其成功的品牌塑造案例值得学习和借鉴。
复星医药注重产品质量和安全，通过不断提升研发和生产能力，赢得了客户的信赖和好评。
此外，复星医药还通过广告宣传和市场推广等手段，积极塑造企业形象，树立了良好的品牌形象和品牌价值。
3. 药明康德的全球化战略药明康德是一家全球领先的合同研究组织，其成功的全球化战略为其他医药企业树立了榜样。
药明康德通过品牌战略和市场定位等手段，成功进入国际市场，并与全球多家知名医药企业进行合作。
同时，药明康德还积极参与国际医药行业的交流和合作，提高了自身在全球范围内的影响力和竞争力。
4. 康恩贝的渠道营销策略康恩贝是一家专注于中药制药的企业，其成功的渠道营销策略为行业内其他企业树立了榜样。
康恩贝通过建立多个销售渠道，如药店、超市和网络销售等，将产品推广到更广泛的消费者群体中。
此外，康恩贝还与医疗机构和医生进行合作，建立了稳定的销售网络，提高了产品的销售额和市场份额。
5. 江苏恒瑞医药的低价策略江苏恒瑞医药是我国医药行业的佼佼者之一，其低价策略成功地打开了市场，并赢得了广大消费者的青睐。
恒瑞医药通过高效的生产和经营方式，将产品的价格控制在较低水平，从而吸引了广大消费者的购买。
高露洁医疗保健公关案例——“口腔保健微笑工程2001西部行”
高露洁医疗保健公关案例——“口腔保健微笑工程2001西部行”第一篇：高露洁医疗保健公关案例——“口腔保健微笑工程2001西部行”高露洁医疗保健公关案例——“口腔保健微笑工程2001西部行”一、项目背景2001年，高露洁棕榄公司迎来进入中国10周年，中国即将加入世界贸易组织、广大城市及偏远地区居民在生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识。
同时国内口腔护理产品市场竞争也愈演愈烈，面对着这许多的机遇和挑战，使我们深深感到在当今的市场竞争中一个企业在社会公众中的形象是至关重要的，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。
二、项目策划1．“牵手”政府主管部门在高露洁提出这一口腔保健宣教活动的设想后，与中华预防医学会、全国牙防组、中华口腔医学会等全国三大权威专业组织的想法可谓“一拍即合”，随即三大专业协会联合上报卫生部，最终卫生部决定由疾病控制司作为重点支持单位协调西部各省卫生厅帮助这一活动顺利进行。
2．确定活动规模高露洁与三大权威专业组织组建一支宣教队伍，于2001年5～9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣教活动。
3．确定活动口号卫生部及三家专业协会全面同意高露洁棕榄公司策划的活动，并且将“口腔保健微笑工程——2001西部行”作为此次活动的宣传口号。
三、目标与策略1．公关目标（1）公司形象。
高露洁是全球知名卓著的口腔护理专家，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。
高露洁是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者和推动者，与中国共同携手发展西部。
（2）目标媒体（略）。
（3）目标公众。
中央及西部地区有关省、市卫生组织；卫生部及西部各省卫生厅；西部地区广大现有和潜在消费者。
2.公关策略：借势造势。
策略1.针对高露洁的品牌形象：借中国政府提出西部大开发、卫生部及行业主管部门举办的“口腔保健微笑工程——2001西部行”之势，深入推广高露洁是口腔护理的专家和先行者的企业形象。
公关传播之康美药业
核心价值观 心怀苍生 大爱无疆
“成人达己，成己达人” 成人达己，成己达人” 只有成就人类的健康， 成全社会的和谐，才能 成功康美的事业。
心做良田，百世耕之有余” “心做良田，百世耕之有余” 以和谐之心视物，以博爱 之心待人。“用爱感动世 界，用心经营健康”，这 才能尽力 尽力才有进步
吸收汲取一切古今中外 的人类自然科学和社会 科学的文明营养，心系 万众健康，立志医药济 世，成就百年大业。
企业宗旨
永远致力于人类的健康事业 不懈追求创造美好人生
经营理念
用爱感动世界 用心经营健康
企业愿景
中国最受尊敬的公众公司
强生成功公关案例——泰诺
强生成功公关案例——1982年“泰莱诺尔”药物中毒事件事件经过1982年9月29日至30日，在美国芝加哥地区发生了有人服用含氰化物的强生公司生产的“泰莱诺尔”药而中毒死亡的严重事故。
最初，仅有3人因服用该药物中毒死亡，但是随着信息的扩散，据称全美各地已有250人因服用该药物而得病或死亡，这些消息的传播引起约全美1亿多服用“泰诺”胶囊的消费者的极大恐慌，给公司的形象一落千丈，名誉扫地，医院、药店纷纷把它扫地出门。
民意测验表明，94％的服药者表示今后不再服用此药。
面对新闻界的群体围攻和别有用心者的大肆渲染，“泰莱诺尔”药物中毒事件一下子成了全国性的事件，强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。
此事件发生之后，在首席执行官Jim Burke的领导下，强生公司采取了一系列的快速而有效的措施。
强生高层经过紧急磋商，认为这件事情非常的严重，不仅影响强生公司在众多的消费者中的信誉，更为严重的是消费者的生命安全受到了威胁。
强生公司立即抽调了大批的人马对所有的药物进行了检查。
经过公司各部门的联合调查，在全部的800万片药物的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片；最终的死亡人数也确定为7人，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫的影响，为向社会负责，该公司还是将预警消息通过媒体发向全国，随后调查表明，全国94%的消费者知道了有关情况。
后来警方查证为有人刻意陷害。
不久后，向胶囊中投毒的人被拘捕。
至此，危机事态可说已完全得到控制。
但善于“借势”的强生公司并没有将产品马上投入市场，而是推出了三层密封包装的瓶装产品从而排除了药品再次被下毒的可能性，并同时将事态的全过程向公众发布。
同时，强生再次通过媒体感谢美国人民对“泰莱诺尔”的支持，并发送优惠券。
这一系列有效的措施，使泰诺再一次在市场上崛起，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
危机公关在此次事件中，强生CEO戴拉协同公关人员积极地进行危机公关。
2024-医药广告典型案例赏析
斯达舒的小玩具
没有说教, 没有夸夸其谈 有亲身参与的感觉 有“有效〞的感觉
患者购置OTC不需医学文凭
怕你不相信 医理, 药理,专业词汇,肝肠肚肺 患者感性, 凭感觉, 理由支持只需感觉相信即可 好玩一点 有趣一点
给咖啡加点糖！
胃痛吗？ 胃酸吗？ 胃胀吗？ 胃痛，胃酸，胃胀， 交给斯达舒胶囊。
胃痛,胃酸,胃胀,
做品牌的好处
额外资产:容易被群众认同和识别 核心价值:所有的投资会累积到品牌上 独特个性:不能被仿制, 区别竞争者 忠诚度: 患者不会被拉走
品牌规划
规划5-10年品牌开展方案 注册商标(将来的品牌) 用以注册的商标来申报商品名 行政保护既短暂又不广泛(工商)
“斯达舒〞是什么意思?
进市场首先是知名度这一关!
OTC对患者的传播目标
患者
OTC推广传播过程
患者需求
电视 报纸 杂志 播送
主概念
一个FAB 最关心 最难办 最感兴趣
FAB1效能性 FAB2安稳性 FAB3方便性 FAB4舒适性 FAB5耐久性 FAB6经济性
知名度和兴趣
评估和试用 反复和忠诚
未知
患者的购置行为的转变
处方药对医生的传播目标
医生
处方药推广传播过程
革命多半要农村包围城市
平实的形象,亲合的风格,强大的直销队伍 迅速占领二级城市及农村 要大力提升大城市的销量 形象需要做以下提高 加一点超意识,但不乏幽默,给一点刺激
为终端头痛不如直接切入终端
密集的广告直接拉动药店, 诊所及患者 直销模式直接实现无孔不入的铺货 良好的动销使收款, 发货和陈列的控制成 为极其简单的工作 省去经销商的利润可以支持人海战术
请服
交给
我国医药十大营销案例出炉
我国医药十大营销案例出炉随着我国医药行业的不断发展，越来越多的企业致力于创新产品和有效的营销策略。
在这些企业中，有一些成功的案例在市场上取得了巨大的成功。
以下是我国医药行业十大营销案例出炉：1. 阿斯利康的拜瑞妥：拜瑞妥是一种用于治疗非小细胞肺癌的靶向药物。
阿斯利康在推广过程中采取了多种策略，包括通过患者故事、科普文章和社交媒体等多种方式来宣传药物的疗效，取得了广泛的关注。
2. 赛诺菲的优泌乐：优泌乐是一种用于治疗2型糖尿病的降糖药物。
赛诺菲在推广过程中重点宣传优泌乐的所谓“三优”，即有效、安全和方便。
通过多渠道广告投放和医生培训，优泌乐在市场上取得了良好的销售业绩。
3. 华润三九的三九胃泰：三九胃泰是一种用于治疗胃炎和胃溃疡的中成药。
华润三九通过寻找知名演员作为产品代言人，并在两岸三地进行广告宣传，成功打造了三九胃泰的品牌形象，成为胃病患者首选的药物。
4. 雅培的爱他美：爱他美是一种婴幼儿奶粉产品。
雅培利用品质保证、科学研发和母婴专家推荐等多种因素，成功建立了品牌信誉。
同时，雅培通过与妈妈社区的合作，增加了产品的曝光度和用户粘性。
5. 辉瑞的诺华：诺华是一种用于治疗乳腺癌的药物。
辉瑞通过与权威医疗机构合作推出“诺华助力计划”，为乳腺癌患者提供全方位的支持和帮助，帮助患者更好地了解和使用诺华，取得了良好的市场口碑。
6. 亨瑞兴邦的洁尔阴：洁尔阴是一种用于治疗阴道炎的中成药。
亨瑞兴邦通过与妇科医生进行深度合作，推出“亨瑞女性健康行动计划”，为女性健康问题提供全方位的解决方案，帮助洁尔阴在市场中取得了领先地位。
7. 三生制药的颂诗雅：颂诗雅是一种抗衰老口服液。
三生制药通过与权威机构联合研发和推广，致力于抗衰老疗法的科学普及。
产品的线上线下宣传相结合，使颂诗雅成为中老年人关注的焦点。
8. 拜耳的阿司匹林：阿司匹林是一种常用的解热镇痛药。
拜耳通过与健康媒体的合作，推出阿司匹林的“生命时光”品牌宣传活动，强调产品对于疼痛缓解和健康保护的作用，赢得了广大消费者的信赖。
舒肤佳宣传推广医疗卫生公关案例分析报告
舒肤佳宣传推广医疗卫生公关案例分析报告一、案例背景舒肤佳是一家消费品品牌，主要生产洗手液和身体护理产品。
它成立于20世纪50年代，一直致力于打造健康与卫生的品牌形象。
在过去的几年里，舒肤佳致力于推动更多的医疗卫生公关宣传活动，以提高公众对其品质和品牌的认知度。
二、推广策略1. 与医院合作舒肤佳与许多医院进行了合作，在医院内设置了洗手液和卫生纸的自动售货机。
这样一来，患者在看病、探访亲友时，可以随时购买舒肤佳的产品，以保持清洁与卫生。
这种合作和宣传方式有效地拓展了品牌在医疗领域中的影响力，同时也提高了公众对舒肤佳的信任度。
2. 举办健康公益活动舒肤佳在医疗领域内发起了许多健康公益活动。
例如，组织义诊、定期提供免费体检、走访探访老人、进行健康咨询等等。
这些公益活动不仅仅改善了公众的健康状况，也在宣传舒肤佳的品牌形象。
3. 加强公众教育舒肤佳致力于通过各种媒体平台向公众传达正确的卫生信息，提高公众的健康意识，如何更好地保持清洁、卫生，避免疾病的传播。
在微博、微信、电视、广播等各种渠道上，舒肤佳都向公众提供相关的科普知识，帮助人们更好地了解医疗安全和健康。
三、效果分析通过以上几种推广方式，舒肤佳成功提高了品牌知名度、信誉度和宣传效果。
以下是一些具体的效果：1. 提高品牌知名度舒肤佳通过与医院合作，将自己的产品放置在医院内，非常便利地给患者和看护者带来了健康方便，同时也让更多人对舒肤佳的品牌有了认知。
这种宣传方式使舒肤佳赢得了许多新客户。
2. 增强品牌信任度舒肤佳的宣传活动大多围绕着健康和医学安全展开，符合更多消费者的需求和心理，在不断增加消费者对舒肤佳的信任度。
另外，在公共场合如医院、学校、办公室等，使用舒肤佳产品是非常普遍的，凸显了舒肤佳的高品质和高性价比。
3. 增强品牌号召力舒肤佳的公益活动中，始终发挥“舒心关爱、还原健康”的品牌理念，发起行业内各种健康公益活动，构建品牌正面形象，成功地引起了新、老客户的关注，使得更多人对舒肤佳的品牌形象和理念产生了高度认可和信任。
强生危机公关案例
强生危机公关案例强生是一家美国著名的医药公司，在最新世界医药公司排名中名列前十，年销售额过百亿美元。
该公司早在1975年开发出了可代替阿司匹林的“泰诺胶囊”，投放市场后获得了巨大的成功。
7年内，该药就赢得了止痛药市场的35%以上的份额。
1981年销售额达5.4亿美元，利润占整个公司利润的15—20%，成为了强生公司的核心产品。
然而，天有不测风云。
1982年9月30日早晨，突有媒体报道说，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院（后据查，是服用的泰诺胶囊含有氰化物）。
消息一出，震惊美国，1亿多服用“泰诺”的消费者顿时陷入巨大的惊慌之中。
强生的一场生死危机全面爆发。
此刻，整个新闻媒体炸开了锅，群起而攻之，那些和强生竞争激烈的公司也趁机别有用心地大肆渲染。
随着噩耗的扩散，美国各地众多死亡或疾病都被怀疑与其相关（据说最后，媒体记录达到了2500起，有94%的消费者通过媒体得知了此案），事态蔓延极其严重……怎么办？强生没有等死，全力展开解救。
公司快速反应，组成了以总裁为首包括公关部长在内的7人危机处理委员会，全权指挥整个危机事件处理，同时邀请著名的公关公司配合。
这个委员会连续6周每天都碰头2次，以解决危机发展中出现的各种问题，一切重大决定都必须经过委员会的讨论，然后才统一行动。
整个危机处理，强生坚持了两点：一是做好“最坏的可能”准备；二是始终把公众的利益放在第一位。
首先，公司决定真诚地面对公众和媒体，主动与媒体保持充分的合作。
本着对消费者负责的精神，强生公司立即通过媒体向公众发出了危险警告，并通知全国的医院、医生、经销商在真相没有查清前，暂停使用和销售泰诺胶囊，并不惜代价决定收回事发区域的两批“问题”产品，随后，因情况未明，公司又在全国范围内全面收回泰诺胶囊，之后又将回收产品的范围扩大到了全世界。
为此，强生公司付出了高达1亿美元的代价，其中电报费就达50万美元。
同时，公司停止了报刊、广播、电视中所有关于泰诺的广告。
医药行业成功的营销案例
大家一起来汇总医药行业成功的营销案例吧！类似于像这样的：2011中国医药十大营销案例十大营销案例九：学术决定加速度2010年，步长创造了丹红注射液年销售额过27亿的奇迹。
其高明之处在于：一如既往地借助已经得到国内医学同行认可的强大的理论体系，汲取其固有模式的优势，并通过多种方式来维护品牌的美誉度，最终加速提升销售额。
入选企业：步长制药入选案例：品牌营销品种：丹红注射液背景：据有关数据显示，我国心脑血管类中成药自2007年起复合增长率为21.94%，高于心脑血管总体用药市场及整个医院用药市场的年均复合增长率。
巨大的市场空间让步长加速了对其相关领域产品的布局。
创意：自2004年问世以来，丹红注射液一直保持着较高的年销售增长额，为了进一步提升其市场占有率，步长以学术理论为指导，坚持企业家品牌、企业品牌和产品品牌“三品合一”的营销思想，成功实现了丹红注射液每年的销量突破。
执行：基于“脑心同治”和“供血不足乃万病之源”的理念已经得到了业界的广泛肯定，步长将这两个理论作为丹红注射液的理论基础，为其学术推广奠定了先天优势。
开展学术活动是步长提升丹红注射液品牌价值的重要方式。
步长每年都会联合中华医学会、中华中医药学会及下属各分会召开学术推广会，并根据专业素质和活动能力严格选择推广人员。
此外，步长还会邀请医生到公司进行参观、研讨等活动，让医生充分了解丹红注射液及其临床研究成果，通过医生对患者的宣传提升产品的知名度。
与此同时，步长还专门培育了一支终端药学队伍进行患者教育，直接面对消费者来扩大品牌影响力。
为维护丹红注射液逐渐形成的品牌，步长成立了“品牌战略委员会”。
坚持“三品合一”的营销思路，并通过法律手段保护自己的品牌不被假冒伪劣产品所侵害。
严格控制质量是步长维护丹参注射液口碑的基础。
步长做到自产品上市以来，无一例不良反应记录，使丹红注射液的品牌得到长久维护。
效果：2010年丹红注射液获得中国中药首个专利金奖。
丹红注射液2010年销售额27亿元，年增长率22.7%。