大客户经理岗位职责说明书
大客户经理岗位职责说明
大客户经理岗位职责说明1.客户关系管理：大客户经理负责与公司重要客户建立长期稳定的合作关系，了解客户需求，并根据客户的需求和公司的业务情况，制定合适的销售和营销策略，促进客户忠诚度和满意度的提升。
2.销售和业绩管理：大客户经理负责制定销售和业绩目标，并通过制定销售计划、销售策略和销售活动，推动销售团队实现销售目标。
同时，大客户经理还要进行销售结果的跟踪和分析，及时调整销售策略，保证销售业绩的达标和提升。
3.客户需求分析：大客户经理要深入了解客户行业和市场环境，分析客户的需求和问题，提供专业的解决方案，并与内部团队合作，完成方案的设计和执行，确保客户的需求得到满足。
5.团队协作与管理：大客户经理负责带领和管理销售团队，制定团队目标和计划，并监督团队成员的工作进度和销售业绩，提供培训和指导，并及时解决团队成员的问题和困扰，激励团队成员积极投入工作。
6.报告与分析：大客户经理要定期向公司领导层提供客户关系的报告和分析，包括客户的发展情况、销售业绩、客户满意度等，同时也要通过对市场和竞争对手的分析，提供相关建议和策略，帮助公司决策者做出正确的决策。
7.市场营销活动策划：大客户经理需要参与公司的市场营销活动策划和执行工作，包括展览、会议、座谈会等，通过这些活动建立和维护公司品牌形象和客户关系，并能够有效地推广公司产品和服务。
8.客户投诉处理：大客户经理负责处理重要客户的投诉和问题，及时与客户沟通，了解问题原因，并与相关部门协调解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。
总结起来，大客户经理是公司与重要客户之间的桥梁和纽带，其职责包括客户关系管理、销售和业绩管理、客户需求分析、拓展新客户、团队协作与管理、报告与分析、市场营销活动策划和客户投诉处理等。
通过有效的销售策略和客户关系管理，大客户经理能够实现公司销售目标的达成，并提升客户的满意度和忠诚度，为公司的长期发展贡献力量。
大客户经理岗位职责说明书[精美打印版本]
![大客户经理岗位职责说明书[精美打印版本]](https://img.taocdn.com/s3/m/147aa5c7541810a6f524ccbff121dd36a32dc4f3.png)
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
本人签名： 日期：
直属领导签名： 日期：
大客户经理岗位职责说明书
职位名称
大客户经理
部 门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
大客户经理（KA经理）即重点客户经理或资金实力雄厚的客户经理。KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。
关键能力
及经验
学历要求:本科
适合专业:市场营销
其他技能要求:
1、沟通能力强，有亲和力；
2、能承受较大的工作压力、责任心强；
3、负责目标用户的开拓，并进行有效的管理和协同；
4、负责挖掘用户的需求并匹配对应解决方案，构建价值型的用户关系；
5、负责行业场推广活动的策划和执行，提升品牌美誉度。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
3、具备渠道开发和维护的能力，具有全局的市场观；
4、具备敏锐的洞察力，可清晰解读客户的真实需求，有良好的服务意识；
5、具备积极、热情、认真的工作态度；
6、自我激励和自我调控能力强、擅长自我总结。
岗位职责
1、负责市场目标的制定、市场定位、销售计划的执行及营收目标的达成；
2、负责渠道的开拓、赋能和日常管理，建立高效、细密的渠道网络，驱动目标达成；
大客户经理的岗位职责范文（二篇）
大客户经理的岗位职责范文岗位职责范文：作为一名大客户经理，我的主要职责是负责与公司的大客户建立和维护良好的合作关系，以实现销售目标并提高客户满意度。
以下是我的具体岗位职责：1. 了解客户需求：我将与大客户进行沟通、会谈和访问，了解他们的业务需求和目标。
通过深入了解客户的行业情况、竞争对手和市场趋势，我将能够更好地与客户合作，并提供个性化的产品和服务建议。
2. 制定销售策略：基于对客户需求的深入理解，我将与销售团队合作制定销售策略和计划，以实现销售目标。
我将研究市场情况，识别潜在机会，并提供战略建议，以帮助销售团队在竞争激烈的市场中取得成功。
3. 建立客户关系：我将与大客户建立和维护长期的合作关系。
通过定期拜访客户、电话沟通和邮件联系，我将与客户保持密切联系，了解他们的问题和关注点，并提供满足他们需求的解决方案。
4. 解决问题：在与大客户合作的过程中，可能会出现问题和挑战。
作为大客户经理，我的责任是及时解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。
我将与内部团队密切合作，协调资源并提供解决方案，以确保客户的需求得到满足。
5. 谈判和签约：作为大客户经理，我将代表公司与客户进行谈判，并与他们达成合同协议。
我将保证协议符合双方利益，在法律和合规的框架内进行谈判，以确保合同能够顺利签署。
6. 提供售后服务：与客户签署合同后，我将继续与客户保持联系，并提供售后服务。
我将解答客户的问题、处理投诉并提供技术支持，以确保客户对产品和服务的满意度，并保持长期合作关系。
7. 汇报和分析：作为大客户经理，我将负责汇报和分析销售数据和客户绩效。
我将收集和整理客户的销售数据，并与团队分享分析结果，以确定客户的需求和市场趋势，并制定相应的销售策略。
8. 与内部团队合作：作为大客户经理，我将与内部团队密切合作，包括销售团队、技术团队和客户服务团队。
我将与销售团队共享客户需求和市场情报，与技术团队协调解决客户问题，与客户服务团队合作提供售后服务。
大客户经理的岗位职责模版（2篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
大客户经理的岗位职责范本(四篇)
大客户经理的岗位职责范本职责：1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施;2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平;4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系;6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍;7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系;9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。
任职资格：1、大专及以上学历，具有非常强的执行力;2、____年以上的销售管理工作经验;3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。
大客户经理的岗位职责范本（二）大客户经理是公司销售部门中非常关键的职位之一，其职责主要包括与大客户建立和维护良好的合作关系，以实现公司销售目标。
下面是一个大客户经理岗位职责的范文，供参考。
一、销售目标制定1.根据公司销售战略和市场需求，制定大客户销售目标。
2.分析大客户的市场潜力和竞争对手的情况，制定相应的销售策略和方案。
二、大客户拓展与开发1.负责大客户资源的调查和开发，发掘新的大客户资源。
大客户经理的基本职责范文（3篇）
大客户经理的基本职责范文大客户经理是负责管理和发展公司重要客户的专业人员。
他们的职责是建立并维护与客户的长期合作关系，确保客户的满意度和忠诚度，同时寻求并促进新的业务机会。
以下是大客户经理的基本职责范本：1. 客户关系管理大客户经理负责与公司的重要客户建立稳固的关系，并通过定期联络、沟通和拜访来维护好这些关系。
他们需要了解客户的需求和期望，并及时解决客户的问题和投诉，以确保客户对公司的满意度。
2. 销售和业务发展大客户经理需要与客户合作，推动销售业绩的增长。
他们需要制定和执行销售策略，识别和追踪业务机会，并与客户进行有效的谈判和销售活动。
他们还需要与公司内部的销售团队协作，确保客户的需求得到满足。
3. 客户需求分析大客户经理需要深入了解客户的业务和需求，并提供相应的解决方案。
他们需要通过与客户的交流和沟通，收集和分析客户的数据和信息，以提供符合客户期望的产品和服务。
4. 报告和分析大客户经理需要定期报告客户的销售和业绩指标，并进行有效的数据分析。
他们需要跟踪和评估销售活动的效果，并制定相应的改进措施。
他们还需要与公司的管理层和团队分享关键业务洞察和市场趋势。
5. 客户满意度和忠诚度管理大客户经理需要监测和评估客户的满意度和忠诚度，并采取相应的措施提高客户的忠诚度。
他们需要与客户保持密切的联系，积极倾听客户的意见和反馈，并主动解决客户的问题和需求。
6. 团队合作大客户经理需要与公司内部的各个团队合作，确保客户的需求得到及时和准确的响应。
他们需要与销售、市场、客服和技术团队等密切配合，以提供一体化的解决方案和服务。
7. 市场研究和竞争分析大客户经理需要与市场研究团队合作，进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解行业和市场的趋势，以及竞争对手的动态，以制定相应的销售和营销策略。
8. 业绩评估和目标制定大客户经理需要定期评估自己的销售业绩，并制定个人和团队的销售目标。
他们需要与公司的管理层和团队进行业绩评估和目标制定的讨论和协商，以确保目标的达成。
大客户经理的岗位职责模版（五篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
大客户经理的工作职责范文(4篇)
大客户经理的工作职责范文大客户经理的工作职责主要是负责管理和维护公司的大客户，为公司的战略合作伙伴提供全方位的服务和支持。
以下是一份大客户经理工作职责范本，以供参考。
一、大客户管理1. 负责分析和评估潜在大客户的商业价值和潜在需求，并制定相应的销售策略。
2. 负责制定并执行大客户拓展计划，完成公司设定的销售目标。
3. 跟进大客户的销售进展，及时解决销售过程中的问题和困难，确保销售项目的顺利进行。
4. 建立和维护与大客户的长期合作关系，通过定期的拜访和沟通，了解大客户的需求和反馈。
二、客户关系维护1. 负责制定和执行大客户关系维护计划，包括客户满意度调查和客户反馈的收集与整理。
2. 及时回应和解决大客户的问题和投诉，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 定期组织客户交流会议，了解和反馈客户的需求和意见，为客户提供专业的咨询和建议。
三、市场研究和竞争分析1. 负责市场研究和竞争分析工作，了解行业和市场动态，把握市场发展趋势。
2. 收集和整理市场情报，分析竞争对手的优势和劣势，为公司提供相应的市场战略建议。
3. 协助公司制定大客户战略计划，并根据市场需求和竞争情况调整和优化销售策略。
四、销售团队管理1. 负责指导和管理销售团队，对销售人员进行培训和指导。
2. 监督销售团队的工作进展，对销售业绩进行分析和评估，确保销售目标的实现。
3. 协调内部资源，支持销售团队的工作，提供必要的销售支持和协助。
五、合同管理和商务谈判1. 负责与大客户进行合同谈判，并制定相关合同和协议。
2. 管理和维护合同的执行，确保双方按照合同约定履行义务。
3. 确保合同的执行过程中，及时解决合同履行中的问题和风险，并与客户沟通协调。
六、市场营销推广1. 参与和协调市场营销推广活动，策划和执行市场推广计划。
2. 协助制作市场推广资料和宣传材料，与客户共同参与市场活动。
3. 监测市场效果，分析市场反馈，及时调整和优化市场营销策略。
以上是大客户经理的工作职责范本，仅供参考。
大客户经理的基本职责范本(3篇)
大客户经理的基本职责范本1、负责搜集项目信息、竞争对手信息、政府信息、行业信息等工作2、负责对搜集的项目信息、公司搜集项目信息、领导交办的信息进行详细筛选、验证，并形成项目跟踪台帐及项目概况表3、负责项目客户拜访、沟通工作，项目跟踪过程中文件的传送工作4、负责项目从调研-跟踪-投标全过程跟踪、记录工作5、负责邀请客户考察公司、并负责安排接待工作6、负责项目内线的发展工作，并进行维护7、负责对企业以往客户进行深入调查，详细搜集、整理公司新、老客户资料8、与区域项目总进行对接，提前获取所属区域的项目信息，推荐我司投标，并进行营销策划9、与项目合约预算对接，提前获取具体项目的造价信息，甲方的成本，参与具体单位，议标后的公司排名。
10、能与具体项目的项目经理对接，提前获取具体项目的项目信息，并提供后期维护。
11、了解该区域市场的竞争对手关系，可对对手报价策略进行分析。
12、按月向销售总监做汇报，提交营销表格13、协调组织考察、投标、协调送样，开标、进行议标，组织回标。
大客户经理的基本职责范本（2）大客户经理是一个重要的职位，承担着与公司重要客户建立和维护关系的重要任务。
基本职责是为了保持客户的满意度和忠诚度，从而促进公司的业务增长和发展。
以下是大客户经理的基本职责范文。
一、与客户建立关系。
1. 制定大客户发展计划，确定目标客户群体。
通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和潜在机会，制定客户分析和开发策略。
2. 寻找潜在客户，并进行初步的沟通和洽谈。
了解客户的需求和要求，提供相关产品和服务的信息，建立客户的信任和兴趣。
3. 定期拜访客户，建立深入的合作关系。
了解客户的业务和发展计划，主动提供专业建议和解决方案，满足客户的需求和期望。
4. 维护和拓展客户网络，建立业务合作的合作伙伴关系。
与供应商、业务合作伙伴和其他渠道建立联系，寻找合作机会，并为客户提供更多的价值服务。
5. 参加行业展览和会议，扩大人脉和影响力。
公司客户经理岗位职责(共10篇)
篇一：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。
篇二：银行客户经理基本岗位职责标准``银行客户经理基本岗位职责标准``1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
大客户经理的岗位职责范文（4篇）
大客户经理的岗位职责范文一、大客户管理1. 负责大客户的维护和管理，建立并完善大客户档案，实时跟进大客户需求及动态，保持与大客户的密切联系。
2. 制定并执行大客户发展计划，制定目标客户群体、目标市场和销售策略，实现大客户的数量和销售额增长。
3. 通过定期拜访、电话沟通等方式，了解大客户的需求，及时解决大客户的问题和投诉，提高客户满意度。
4. 协调内外部资源，为大客户提供全方位、多层次的服务，包括产品信息的及时反馈、售后服务的支持等。
5. 管理大客户的订单，跟进订单的执行情况，保证订单的准时交付和质量达标。
6. 通过市场调研和竞争情报，了解市场需求和竞争状况，提供相关的市场分析和预测，为大客户提供专业的建议和指导。
7. 对大客户的销售数据进行分析，制定和优化销售策略，提高大客户的销售额和市场份额。
二、客户关系管理1. 建立并维护与大客户的良好关系，提高客户黏性和忠诚度，增加客户的复购率和推荐率。
2. 定期组织客户座谈会和客户培训等活动，增进客户对公司及产品的了解和认同，提高客户对公司的信任度和满意度。
3. 对大客户的投诉和意见进行跟踪和协调处理，及时解决客户的问题，保持良好的口碑和声誉。
4. 建立并维护与大客户的沟通渠道，定期向客户提供产品信息、市场动态等相关信息。
5. 管理客户档案和客户关系管理系统，及时更新客户信息和客户活动记录，做好客户维护和管理工作。
三、市场拓展与销售1. 挖掘和开发新客户资源，与潜在客户进行沟通和洽谈，推动潜在客户的合作意向转化为实际订单。
2. 参与市场调研和竞争分析，制定市场拓展计划和销售策略，提供市场信息和商业建议。
3. 制定销售目标和销售计划，负责完成和超越销售指标，增加公司的收入和市场份额。
4. 定期参加行业展会和客户招待会等销售活动，扩大公司的知名度和影响力，开拓新的业务渠道和合作伙伴。
四、团队协作与管理1. 领导和指导下属团队的工作，制定团队的工作目标和任务分配，推动团队的协作和合作，提高团队的绩效和工作效率。
大客户经理岗位职责范文（二篇）
大客户经理岗位职责范文大客户经理是企业销售团队中重要的职位之一，负责与客户进行深入沟通，维护并发展企业的大客户。
下面是一个关于大客户经理岗位职责的范文，希望能够帮助到你：一、岗位职责：1. 负责与大客户进行有效的沟通，了解客户需求和心理，并及时给予反馈；2. 维护现有大客户的稳定关系，与客户保持密切的联系，并积极解决客户遇到的问题；3. 负责为大客户量身定制解决方案，并提供专业的产品和服务建议；4. 跟进大客户的项目进展，确保项目按时交付，并与客户保持良好的合作关系；5. 协调内部各部门的资源，保证大客户项目能够顺利进行；6. 开展市场调研，及时了解行业状况和竞争对手信息，为大客户提供有效的决策支持；7. 定期向上级汇报工作进展和大客户的动态情况；8. 完成公司交代的其他工作。
二、岗位要求：1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；2. 具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协作；3. 具备较强的市场洞察力和市场分析能力，能够准确把握客户需求，并提供相应的解决方案；4. 具备一定的项目管理能力，能够跟进和管理大客户项目的进展；5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够有效应对客户问题和突发情况；6. 具备良好的职业操守和工作纪律，能够按时保质完成工作任务；7. 具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够持续更新和提升自己的知识和技能；8. 具备一定的行业背景和相关经验者优先考虑。
以上是大客户经理岗位的职责范文，希望对你有所帮助。
根据实际情况，你可以根据自己的需求进行修改和调整。
大客户经理岗位职责范文（二）大客户经理是负责维护和发展公司的关键客户的专业人员。
他们负责与客户建立并维持良好的关系，了解客户需求，提供专业建议，并为客户提供高质量的产品和服务。
大客户经理的职责包括市场调研，销售计划制定，客户管理，销售业绩监控和报告等。
以下是一个大客户经历岗位职责模版：一、市场调研1. 研究和分析市场情况，了解行业动态和竞争对手的情况；2. 跟踪和收集客户需求信息，了解客户的目标和需求；3. 分析客户数据，制定客户发展策略和市场推广策略。
大客户经理岗位职责范本(三篇)
大客户经理岗位职责范本
1、负责制定、组织实施和完成大客户的工作目标;
2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务。
3、反馈有关市场开发和营销进展的情况。
4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。
5、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力和服务水平。
大客户经理岗位职责范本（二）
1、承担相应销售任务，负责市场的大客户开拓及维护;
2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案，确保完成既定销售任务。
3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;
4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系;
5、与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度;
6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通;掌握催款技巧，控制应收款额度，加快销售资金回笼。
大客户经理岗位职责范本（三）
1、参与制定数据库产品的销售策略、具体销售计划和进行销售预测;
2、对销售任务、回款目标按计划完成负责;
3、对销售网络拓展及市场占有率负责;
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展;
5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门;
6、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系;
7、协助上级做好市场危机公关处理，以及接待客户的来访。
大客户经理岗位职责(26篇)
大客户经理岗位职责（26篇）大客户经理岗位职责（通用26篇）大客户经理岗位职责篇11、负责大客户的跟进、维护、服务工作;2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;3、与大客户建立良好业务关系，挖掘大客户需求，灵活高效的'完成年度、季度、月度销售目标;4、做好大客户的咨询和服务工作，并及时处理大客户遇到突发情况;5、搜集行业信息，调研目标市场，为战略性行业拓展方向提供有效建议和方向;大客户经理岗位职责篇21. 负责开发、拓展、管理客户，向客户提供专业理财规划与投资建议。
2. 负责销售公司理财产品，根据客户需求提供理财建议及规划。
3. 负责进行各团队经理、客户经理和高级客户经理的招募与甄选与管理。
4. 负责配合大团队经理开展各项推广活动，并为客户提供详细的解释和说明。
5. 负责带领所属理财团队，通过对客户高质量的拜访扩大业务机会。
6. 负责管理和控制理财团队的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
7. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。
大客户经理岗位职责篇31.建立客户信息管理数据库，保持与客户良好的沟通，及时掌握客户需求，发掘销售机会;2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动，提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件;4.负责执行大客户销售计划，达成大客户销售目标5.负责大客户开发与维护，开发、维护、提升与大客户关系，深入挖掘客户潜在价值大客户经理岗位职责篇41、负责公司自研标准数据管理平台的客户的开发与推广工作，主要产品：中外电力工程技术标准数据管理平台、“一带一路标准数据服务中心线上平台”等，主要的客户：面向国内外电力行业、电力设计院、大型的国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等国内外企业。
2、挖掘客户的需求，针对客户需求提供解决方案及展示产品的优势;3、销售过程客户关系协调工作;4、负责市场调研和分析工作，协助研发、商务、运营等部门完成产品功能升级与优化。
大客户经理的职责概述范本(3篇)
大客户经理的职责概述范本1、根据公司市场开拓计划，进行行业目标客户寻访与开发，持续增加目标客户数量;2、结合公司业务策略和产品策略，对行业重点客户进行持续深耕，有效挖掘深层次需求，独立提供综合的行业人才解决方案;3、有效组合和协调公司相关部门资源支持，保持与客户的良好沟通并进行有效服务管理，确保销售成单及后期交付实施质量，持续提升客户满意度;4、依据公司销售政策要求，控制所辖客户应收账款和销售回款率达到公司要求;5、通过提供客户需求信息和产品后期信息反馈，协助整合营销部制定产品营销策略和市场推广方案。
大客户经理的职责概述范本（二）职责：1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;5、负责VIP日常事务处理，（包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作）。
6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。
7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。
任职要求：1、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧;2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识;3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动;4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识;能够通过客服工作提升客户服务标准;5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先;大客户经理的职责概述范本（三）职责1、负责开拓市场业务，搜集客户信息，进行相关的宣传推广2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。
大客户经理的职责概述范文（五篇）
大客户经理的职责概述范文职责：1、完成对所属客户的管理，跟踪及回访;2、熟悉微信营销，熟练操作微信的各项功能;3、具有较强的销售能力，能够很好的把握客户的心理，针对不同的客户使用不同的销售技巧达成销售目标;4.、负责渠道客户的引进、洽谈、意向签约等工作;5、有较强的赚钱欲望，熟悉互联网各类工具的基本操作。
6、公司提供客户资源，提供培训方案，个人只需要勤学上进即可任职要求：1.男女不限;2.形象好、大方得体，年龄：20-40之间;3.性格外向，具有一定的特长.4.谈吐优雅，着装大方得体，有眼力;5.有微信销售及房地产销售或大客户销售经验优先。
大客户经理的职责概述范文（二）大客户经理是一个负责大客户的销售和关系管理的职位。
他们在公司内部担任咨询顾问和项目负责人的角色，负责与大客户建立联系并维护长期的合作关系。
以下是一个大客户经理职责的概述范本，详细说明了他们的职责和期望。
1. 大客户开发与维护：负责公司大客户的开发与维护工作。
通过市场调研和客户洞察，制定并实施大客户开发计划，扩大公司在目标行业的市场份额。
与大客户保持密切联系，了解他们的需求和期望，并提供相应的解决方案和支持，以确保客户满意度和忠诚度。
2. 销售目标达成：制定销售目标，并与销售团队合作，协助他们实现销售目标。
通过制定销售策略和执行销售计划，提高公司在目标行业的市场份额和销售额。
跟踪销售过程，监督销售团队的业绩，并及时进行调整和改进，以确保销售目标的达成。
3. 建立关系网络：与大客户建立和维护密切的关系网络，包括客户的决策者和其他重要利益相关者。
了解客户的组织结构和决策过程，并与他们建立信任和合作关系。
通过与客户的高层管理层和决策者进行战略合作，实现长期的合作伙伴关系。
4. 项目管理：负责公司与大客户的项目管理工作。
与客户沟通并了解他们的项目需求和目标，制定并执行项目计划，在规定的时间和预算内完成项目交付。
与内部团队协商，确保项目资源和支持得到合理的分配和利用，以达到客户的期望和项目的成功。
客户经理工作职责范本(三篇)
客户经理工作职责范本1、负责公司移动办公软件产品的销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;3、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务;4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;8、协助上级完成部门其它工作。
客户经理工作职责范本（二）1.面向终端大中型企业客户（国企、外企、知名民企等）的开发和维护，建立并动态管理客户数据库;2.通过电话、上门拜访等，向客户提供B2B解决方案，并对潜在客户进行深度挖掘，拓展相关区域的销售业务，以推进企业电商化采购进程;3.积极协调配合部门运营经理等公司内部资源，提高客户满意度和粘度;4.销售京东线上平台全线商品，完成季度销售目标和客户开拓指标。
客户经理工作职责范本（三）1、开发和维护高净值客户;为高净值客户提供全方位的金融理财服务;2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;6、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程;7、具有相应业务资格的理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务;具有基金销售资格可从事基金销售业务;具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。
大客户经理岗位职责(精彩7篇)
大客户经理岗位职责（精彩7篇）大客户经理的工作内容大客户经理是干啥的篇一职责：1、维护良好的客户关系，根据客户反馈信息(如客户咨询或投诉)，及时响应；2、挖掘客户需求，并有针对性推销公开课、企业内训或项目咨询等产品；3、跟进客户报名、合同签订、款项回收、会务联系等服务事务；4、参与培训现场的会务工作，提供优质的客户服务，并收集客户需求或建议；5、按要求做好客户服务记录和客户档案管理；6、协助监督成员工作，提供工作评估和指导，不断改善团队成员工作技能和销售业绩。
任职资格：1、大专及以上学历；2、五官端正，具亲和力；3、工作态度积极主动、踏实敬业、热爱学习；4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力；5、3年以上销售工作经验，有电话销售、培训产品销售或服装行业经验优先；6、熟练操作办公软件，能适应经常性出差(以珠三角地区为主)。
大客户经理岗位职责篇二1、全面负责新三板业务，包括承揽、拓展、改制、挂牌等工作；2、担任项目负责人，负责与企业洽谈，拟定上市辅导方案，主导推进项目进程；3、负责对新三板挂牌企业进行审核、尽职调查、方案设计、申报材料制作等；4、负责投资成功的项目的投后管理以及投资退出等全程投资管理工作；5、负责现有项目渠道的维护及新渠道的开发；6、掌握、跟踪相关法律法规及政策动向，对公司投融资提出前瞻性的意见及决策参考。
大客户经理的工作内容大客户经理是干啥的篇三职责：1.负责金属屋面墙面系统在华东地区的业务拓展工作，完成该市场的预定销售目标与计划；2.熟悉所负责区域的设计院，能够按照计划拜访，并获得有效项目信息；3.项目前期根据业主和设计院的要求安排设计师提供各阶段各深度技术配合服务工作；4.项目投标阶段作为投标小组的负责人，全面控制标书的质量、进展、内容等；5.合同谈判阶段充分理解公司对于合同条款的要求和规定并代表公司同合同签约单位进行合同洽谈；6.带领下属团队建立和完善各地的销售网络，达到销售目标等。
大客户经理的岗位职责范文（2篇）
大客户经理的岗位职责范文大客户经理是公司销售部门中非常关键的职位之一，其职责主要包括与大客户建立和维护良好的合作关系，以实现公司销售目标。
下面是一个大客户经理岗位职责的范文，供参考。
一、销售目标制定1.根据公司销售战略和市场需求，制定大客户销售目标。
2.分析大客户的市场潜力和竞争对手的情况，制定相应的销售策略和方案。
二、大客户拓展与开发1.负责大客户资源的调查和开发，发掘新的大客户资源。
2.与大客户进行有效沟通，了解客户需求并提供解决方案。
3.负责制定大客户开拓计划，包括目标客户、拓展方式、拓展时间等。
三、大客户关系维护1.与大客户建立长期稳定的合作关系，提高客户忠诚度。
2.定期拜访大客户，了解客户未来需求，及时解决客户问题。
3.主动协调内部资源，提供及时有效的售后服务，确保客户满意度。
四、销售团队管理1.负责培训、指导销售团队，提高销售能力和业绩。
2.制定销售团队绩效考核制度，激励销售人员实现销售目标。
3.协调销售团队与其他部门的合作，共同推动大客户的业务发展。
五、市场信息收集与分析1.及时了解行业市场动态，收集竞争对手的信息，为公司制定销售策略提供参考。
2.分析市场需求和客户需求的变化，及时调整销售策略和产品策略。
3.向公司领导汇报市场信息和大客户销售情况，提供决策参考。
六、销售报告与业绩分析1.负责编写销售报告，及时反馈销售情况、客户反馈和市场情况等。
2.分析销售数据，评估销售团队的业绩，提出改进措施。
3.制定行动计划，实现销售目标的持续增长。
七、客户投诉处理1.处理大客户的投诉和纠纷，及时解决问题，维护公司形象。
2.与内部部门协调，解决客户问题，确保客户满意度。
八、市场推广活动1.参与制定大客户市场推广活动计划，协助推广部门开展市场活动。
2.负责组织大客户活动，并与客户保持良好的沟通和合作，以提高品牌影响力。
九、销售合同签订与谈判1.负责与大客户进行销售合同的谈判，确保合同的签订。
2.协助法务部门起草合同，保护公司利益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 岗位概要 生产副总 大客户经理
岗位职责说明书
岗位编号 岗位定员 薪酬类型 岗位性质
负责客户关系沟通，以及送货、财务单据送达，货款的回收，产品的售 后服务
职 责 与 工 作 任 务 表述 职 责 一 工 作 任 务 表述 职 责 二 工 作 任 务 表述 职 责 三 工 作 任 务 表述 职 责 四 工 作 任 务 权
1.有向生产技术副总报告的权力
客户关系的沟通与管理
1.建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系 2.监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高 3.协调大客户产品生产中的各个环节的沟通 4.维护与重要客户间的良好合作关系
市场开发管理
1.根据企业的发展方向，组织收集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 2.组织所辖部门采用多种销售手段开拓市场
核
指
标
任职人员签字
签批
负责接受订单，并及时传达生产部门
1.接受订单，配合生产及时传达客户的最新要求 2.满足客户的需求，不停线，不影响对方发货 3.送货及时，增强客户满意度 4.协调公司做好产品售后服务
其他相关职责
1.完成生产技术副总交办的其他工作
利
2.对筛选客户有建议权 3.对所属下级的工作有监督、检查权
工 内部协调关系 外部协调关系 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档
客户
作
协
作
关
系
生产、技术、外协
任
大学专科以上
职
资
格
市场营销或机械类相关专业
6年以பைடு நூலகம்市场、营销工作经验，3年以上业务、销售经验，从事机械行业2年以上
具有很强判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划能力、谈判能力
其
货车 车间 有时加班
它
考
1.合作关系的稳定程度，客户流失率 2.销售计划的完成情况 3.年度新客户的增长情况，市场份额的扩大情况