松江飞繁电子-3208火灾报警控制系统-20120328

公司资质信誉飞繁系列产品1.公司概况1.1公司简介1.2公司组织机构代码证书1.3中国消防行业信用AAA级等级证书1.4公司营业执照副本1.5公司税务登记证书1.6企业投标资信AAA等级证书1.7上海市场经营诚信先进单位证书1.8合同信用AA等级证书1.9质量管理体系认证证书1.10上海市守合同重信用企业证书1.11´2010中国上海世博会‘世博工程特别贡献奖’2. 产品质量和服务承诺2.1产品执行标准及质量控制和检测承诺2.2产品和主要技术性能参数简介2.3产品CCCF发证检验报告2.4产品CCCF认证证书2.5产品质量保证和服务承诺3. 关键器材和主要生产检测装备3.1关键和主要器件及其供应商3.2制造商主要生产装备3.3制造商主要检测装备公司及产品介绍目 录松江飞繁电子SONGJIANG FEIFAN SONGJIANG FEIFAN公 司 简 介上海松江飞繁电子有限公司是国内生产火灾自动报警控制设备的知名企业，具有厚实的研发、生产、营销产品的基础与能力。

26年来依靠自身的不断努力，完成了六代火灾自动报警控制系统产品的开发研制，为市场提供了近3000万只优质的传感器，以及12万多套火灾报警控制器和其他配套设备，公司现具备年产500万只火灾探测器和2万套的从生产能力。

由于产品在使用中稳定、可靠、得到用户的信任，市场不断扩大，现拥有国内市场25%的份额。

企业先后获得（国家级四大奖之一）国家星火一等奖、中华人民共和国科学技术部颁发的火炬优秀项目奖、国家新产品证书等奖励，被评为上海市质量标兵企业（上海仅八家企业获此殊荣），取得了上海名牌产品十二连冠（云安牌火灾自动报警设备），并连续十六年被评为上海市高新技术企业。

在2011年上海世博会上，总共有107个场馆选用了本公司的火灾报警控制设备，占全部场馆的70％以上，在国内消防报警产品中独占鳌头。

世博会组织方对本公司产品性能及现场技术服务给予了高度评价。

2010年底，荣获上海市2010优质消防工程（世博场馆）特别贡献奖；2011年4月，被中国消防协会评定为中国消防行业首批AAA级信用企业；2011年11月被上海中誉企业信用咨询有限公司评定为AAA级投标资质和信用企业。

企业拥有国内一流的科技人才，从事于产品的研究开发工作。

企业设有研究所以及先进的实验室，不断改造和引进先进的生产工艺及设备，采用自动化和模具化生产，又投入壹仟多万元引进先进的SMT表面贴焊生产流水线，取代了大部分手工劳动。

几年来进口了线路板测试仪、静电试验仪、电瞬变试验仪、静电枪测试设备、浪涌测试、电磁场骚扰测试等测试设备，对产品的技术和质量不断提高起到了保证作用。

我们将坚持严谨的质量控制和一流的售前售后服务，为中国的消防事业做出更大的贡献；为振兴和发展民族工业及其优秀品牌，再创更辉煌的业绩。

单位：上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度组织机构代码证--上海松江飞繁电子有限公司企业信用等级证书--上海松江飞繁电子有限公司企业法人营业执照--上海松江飞繁电子有限公司税务登记证--上海松江飞繁电子有限公司产品执行标准及质量控制和检测承诺1、制造商承诺：我公司提供的火灾报警控制系统符合和达到以下国家标准、规范的规定要求：1.1民用建筑电气设计规范 （JGJ/T16-1992）1.2火灾自动报警系统设计规范 （GB50116-2008）1.3工业企业通讯接地设计规范 （GBJ79-1985）1.4建筑防雷设计规范 （GB50057-2000）1.5火灾自动报警系统施工验收规范 （GB50166-2007）1.6火灾报警控制器通用技术条件 （GB4717-2005）1.7点型感烟火灾探测器技术要求及试验方法 （GB4715-2005）1.8点型感温火灾探测器技术要求及试验方法 （GB4716-2005）1.9消防联动控制设备通用技术条件 （GB16806-2006）1.10手动火灾报警按钮技术要求及试验方法 （GB19880-2005）上述标准和规范为现时最新版本。

公司产品质量和管理体系分别通过了中国消防产品质量认证委员会进行的以GB/T19001 idt ISO9001为标准的产品质量认证和上海质量体系审核中心的质量管理体系认证。

2、产品生产和出厂检测说明2.1产品在生产过程中，公司按国家产品标准制定了相应的公司“产品工艺文件”，规定了产品工艺要求、方法，提供了相应的生产手段并进行相关工序过程的严格控制。

2.2产品在出公司前，按公司制定的“火灾报警设备检验规则”（Q/IRTK-05.03.05）和“产品检验要求及试验方法”（Q/IRTK-03.03.07）进行测试和检验，并按规定执行产品出厂管理。

2.3公司承诺：投标方向业主提供产品质量、技术性能均与国家消防电子产品质量监督检验中心的消防电子产品检验报告所示保持一致。

单位：上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度产品CCCF认证证书产品质量保证和服务承诺坚持“质量第一”方针，认真执行质量责任制；贯彻“质量手册”为中心任务，进行有效运行；保持“技术领先”地位，提供质优价廉的产品；做好“售后服务”工作，确保用户满意、放心。

为用户提供长期的技术支持和全方位的服务的经营理念，承诺：一、质量保证1. 公司产品的设计、生产、检测、均按满足国家和公司有关标准规定要求。

2. 在满足我公司要求的施工质量前提下，我公司产品的平均无故障时间大于1000天，误报率低于千分之三/年。

3. 在正常的环境条件下，我公司产品的平均使用期不低于8-10年。

4. 公司已在全国设有50多个维修中心，根据地区市场的需求开设新的维修点。

二、服务承诺1. 服务内容1.1 技术咨询服务：为客户解答安装、布线、系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。

配合设计院作好二次深化设计，并提供相应的技术资料。

1.2安装指导服务：及时做好消防（安装）工程公司的指导配合工作，详细说明系统的安装和调试方法，为整个消防报警系统顺利开通创造条件，确保工程顺利开通。

1.3产品的调试服务：按协议或我公司规定为客户提供调试服务，我们将严格按照GB50166-2007（火灾自动报警系统施工及验收规范）和“工程调试工艺”进行工作，并做好调试工程记录。

1.4产品的维修服务：按协议或我公司规定为客户提供调试服务，凡我公司生产的产品发生质量问题，均可得到我公司的维修服务；在正常保修范围内，我公司为客户提供免费维修；保修期满后由专业部门为客户提供常年维修服务，严格执行服务程序及收费规定。

维修结束后，认真填写好“用户维修登记表”。

1.5现场技术培训和公司用户培训本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费技术培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护。

公司用户培训：本公司用户或施工单位可参加由公司举办的技术培训班，由专业人员集中授课，培训内容包括：（1）感温探测器的相关知识；（2）感烟探测器的相关知识；（3）火灾报警系统的安装、调试及使用；（4）火灾报警控制器的基本原理与常见故障的识别、维修；（5）编码模块的基本原理与常见故障的识别、维修；（6）上机实习和咨询答疑等。

1.6定期上门回访：每年对用户进行两次上门回访（上半年、下半年各一次），随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保证设备处于最佳状态。

质保期内每月一次定期上门进行例行检查。

1.7接受投诉、反馈信息：接受顾客的投诉（产品质量及服务态度），收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。

1.8根据用户要求，按合同及协议提供专项工程服务。

2. 服务规范2.1 服务热忱周到，言行文明礼貌。

2.2 认真回答客户的技术咨询，留下服务电话，征询顾客意见。

2.3 认真完成服务内容，并讲明原因，主动讲解操作和管理使用方法。

2.4 服务后，主动为客户进行系统检测，并以书面形式向客户反映系统情况。

2.5 随时随地解决任何服务需求信息并向总公司汇报。

3. 服务方式及程序3.1我公司在全国驻有五十多个办事处及维修中心，可确保能及时满足用户的维修需求。

3.2 当顾客需要服务时，可采用任何方式（电话、传真、来信、来人等）与我公司服务部门联系。

3.3 来电时请详细说明您所使用设备的型号、数量、安装时间、单位及故障情况。

并请留下您的联系电话、姓名、单位名称及详细地址、邮编。

3.4 当收到您的信息后，我们将在1小时内电话响应，在电话中和您协商上门服务时间，为您提供技术服务。

4. 保修及服务说明4.1凡本公司生产的产品发生故障和损坏，均可得到本公司的维修服务。

4.2按本公司使用说明书规定正确安装、操作使用情况下出现质量问题，保修期内，我公司负责免费修理或更换，保修期外，公司将按规定提供维修服务。

4.3 本公司产品质保期为一年。

4.4 本公司所售产品在保修期后，业主所需更换产品的，本公司将为客户提供咨询和技术支持服务。

4.5 有下列情况之一者不属于保修服务范围之内，但本公司可提供有偿维修服务：（1）未按说明书和有关规范要求安装、操作使用出现的故障。

（2）因保管不善、使用不当及人为的原因造成的损坏。

（3）非专业人员修理造成的损坏。

（4）因不可抗拒力造成损坏的（如火灾、水灾、雷击、天灾、公害、异常电压等）。

单位：上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度关键和主要器件及其供应商上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度制造商主要生产设备上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度制造商主要检测设备上海松江飞繁电子有限公司日期：二○一二年度。