导游的语言技巧

⒈ 自 问 自 答
解 方 法 。
提 问 题 的 导 游 讲
问 题 或 启 发 他 们
时 ， 向 旅 游 者 提
游 员 在 导 游 讲 解
问 答 法 ” 就 是 导
㈦制造悬念法
“制造悬念法”就是导游员在导游讲解时提
出令人感兴趣的话题，但故意引而不发， 激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产 生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、 “卖关子”。 通常是导游员先引出话题或提出问题，但 不告之下文或暂不回答，让旅游者去思考、 去琢磨、去判断，最后才讲出结果。
导 游 员 在 景 区 景 点
二、常用的导游讲解技巧
㈠简单概述法


“简单概述法”就是用直截了当的语 言，简明扼要地介绍参观游览点概况 的讲解方法。 这种方法适用于前往景点的途中或在 景点入口处的示意图前讲解时使用。

“
景 点 的 讲 解 。
颐 和 园 、 九 寨 沟 等 大
这 种 方 法 适 用 于 故 宫 、
入胜法、引而不发法、名人效应法、 课堂讲解法（例如作专题讲座）、 联想法等等。
导游的语言技巧
导游语言的魅力
导游语言的运用技巧
导游讲解技巧
第一节 导游语言的魅力
一、导游语言的表达形式 二、导游语言的特点
三、导游语言的功能
一、导游语言的表达形式
㈠口头语言
⒈独白式 ⒉对话式
㈡态势语言

⑶ ⑵ ③ ② ① 动 ② ① 姿 ② 走 手 首 作 立 坐 态 微 姿 势 语 语 姿 姿 语 笑 语 语 语 语
⒋ 灵 活 性 原 则
⒊ 生 动 性 原 则
⒉ 清 楚 性 原 则
⒈ 正 确 性 原 则
二 、 的导 运游 用语 原言 则




第三节 导游讲解技巧
一、不同场合的导游讲解技巧
㈠在旅游车、船中的导游讲解技巧
导游员在导游车、船中进行讲解时，要
注意交通状况、道路或航道的宽窄等， 并据此调整讲解内容的多少。一般情况 下，导游员在整个旅途中的讲解时间可 占60%左右，不必一直不停地讲，要给 旅游者留出观赏、品位的时间。
用景 迹 这 。观 、 种 的名方 导山法 游大多 讲川在 解、名 中园胜 运林古

节结 传 导 虚 的合 说 游 实 导， 与 讲 结 游即 景 解 合 方编 物 中 法 法织 介 将 ” 。故 绍 典 是 事有故指 情机、在
“
㈤ 虚 实 结 合 法
㈥问答法

“
⒊ 我 问 客 答
⒉ 客 问 我 答
分 段 讲 解 的 方 法 。
后 衔 接 的 若 干 部 分 来
一 处 大 的 景 点 分 为 前
分 段 讲 解 法 ” 是 指 将
㈡ 分 段 讲 解 法
㈢突出重点法

⒋ 内 ⒊ ⒉ ⒈ 突 容 突 突 突 出 出 出 出 旅 与 代 “ 游 众 表 者 不 性 感 同 的 之 兴 之 景 最 趣 处 观 ” 的
句 概 括 出 所 游 览
础 上 用 凝 练 的 词
在 一 般 讲 述 的 基
画 龙 点 睛 法 ” 是
㈩创新立意法
“创新立意法”就是导游员将人们熟
悉的景点给予新的解说的一种导游 方法。 这种方法可以将旅游者引入一个崭 新的意境中去，使旅游者产生新鲜 感、愉悦感。
除上述10种导游方法外，还有引人
㈡在景区景点内的导游讲解技巧

的 注 意 力 。
位 置 来 吸 引 旅 游 者
过 不 断 变 换 声 音 和
大 ， 导 游 员 必 须 通
景 区 环 境 的 变 化 很
生 厌 倦 感 ， 但 由 于
行 进 过 程 中 较 少 产
地 ， 旅 游 者 在 这 种
从 一 地 移 动 到 另 一
内 导 游 讲 解 时 ， 要




“
留 下 深 刻 的 印 象 。
这 种 方 法 可 以 给 旅 游 者
某 一 方 面 的 讲 解 方 法 。
免 面 面 俱 到 ， 而 要 突 出
游 员 在 导 游 讲 解 时 要 避
突 出 重 点 法 ” 是 指 导
……
㈣触景生情法
“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的一
种导游讲解方法。 这种方法有两层含义： 其一是导游员不能就事论事地介绍景物，而 是要借题发挥，利用所见景物使客人产生联 想，多用于沿途导游中。 其二是导游讲解的内容要与所见景物和谐统 一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、 情中有景。
⒈使主客关系更加协调 ⒉使旅游者的心情更加愉快
第二节 导游语言的运用技巧
一、运用导游语言的基本要求
⒈语音、语调适度优美
⒉正确掌握语言节奏 ⒊合理运用修辞手法和格言典故
⒋善于察言观色，注意把握时机
高个子跌跤--
差（叉）得远 胡扯 死人肚里明白 有空来坐坐（做做）
割韭菜用镰刀- 过路人吊丧- 妓女叫卖---








⑴ ① 表 目 情 光 语 语


⒈ 态 势 语 言 的 类 型
⒉态势语言的特点
⑴具有鲜明的民族性 ⑵具有强化和辅助功能 ⑶具有综合效应
⒍ 道 德 性
⒌ 感 染 性
⒋ 适 用 性
⒊ 艺 术 性
⒉ 知 识 性
⒈ 科 学 性
二 、 的导 特游 点语 言






三、导游语言的功能


“
⒉ 同 类 相 异 类 比
⒈ 同 类 相 似 类 比
解 方 法 。
比 旁 通 的 导 游 讲
熟 喻 生 ， 达 到 类
类 比 法 ” 就 是 以
㈧ 类 比 法
㈨画龙点睛法
象 游 这 。 者 种 留 方 下 法 突 能 出 给 印 旅

百度文库“
游 方 法 。
有 特 色 之 处 的 导
景 点 最 精 彩 、 最