个人酒会操作手册(打印版)

个人感恩客户答谢会操作手册[内部培训资料，仅供学习使用]

◆会中流程：整体安排（晚宴模式）

1．15：00 包括音响师在内的所有礼仪人员必须到现场。

2．15：30----16：30 播放暖场片。

3．16：00----16：25 来宾入场登记，发放资料袋。

4．16：25——16：30 提示会议即将开始。

5．16：30----16：35 暖场手语舞《感恩的心》。

6．16：35----16：40 主持人致开场词（自我介绍、欢迎辞、活动意义、

隆重推出主办人）

7．16：40----16：45 主办人致欢迎词（感谢公司、感谢嘉宾、个人

此处可加入领导致辞、嘉宾分享环节经历、感受、获得荣誉）

8．16：45----16：50 主持人介绍会议流程，介绍奖品并推出主讲人。

9．16：50----17：30 主讲人讲投影片。

10.17：30----18：00 抽取三等奖，宣导、包装奖品，促成客户领取签单奖

品，客户领奖品的采访（嘉宾分享）。领奖品时和主

办人合影留念。

11.18：00----19：00 答谢宴 (抽二、一等奖，歌曲，舞蹈，游戏，继续促

成，领奖品)。

◆会前准备:

●1、甄选客户：让业务员在计划100中挑选、确认50—60位拟邀请人员名单，（保

证最后邀请30—40位客户；条件：经济条件良好，易于接近、有保险意识、有影响力）

●2、约访：提前做好话术训练

●3、亲自送邀请函：每日追踪

●4、提前一天短信确认：确认最后参会人员名单

●5、提前半天电话确认

功能组协助业务员确定活动时间、地点，活动备品的准备；（条幅、小礼品、来宾登记表、电脑、投影仪、音箱设备、邀请函、投影片、预签单奖品及水、水果、签字笔、

绶带、相机等其它物品）

◆会中操作:

●1、安排礼仪引导客户入席，发放小礼品并做好参会人员名单记录；

●2、主持人致开场词，对业务员进行介绍（突出感恩、答谢）；

●3、主办人（业务员）致欢迎词；

●4、领导致词；

●5、客户嘉宾致词；

●6、主讲人结合对业务员的点评讲解公司、保险的意义与功用以及产品讲解；

●7、幸运客户第一轮抽奖、签单奖品的宣讲，促成，签单合影留念；

●8、答谢宴正式开始，过程中继续促成；同时进行后续抽奖（主办人：感谢您来

参加公司为我举办的客户答谢会，没有您的支持就没有我今天的成绩，顺便问一下您准备为谁投保？投一个还是两个？）

○邀请电话话术：

××您好，方便讲话吗，有个事和你说一下，我在平安保险工作×年了，也取得了一些成绩，为感谢一些老客户老朋友的支持，特别办我的成长感恩答谢会，请大家吃个饭，在X时X地XX酒店，您是我的第一个签约客户，给了我在保险行业工作的信心，一定要出席，给我一个表达感谢的机会，向你汇报一下多年的工作，这次答谢会，我们公司的领导会来，给我一份评价，同时也想让你再了解一下保险，了解一下我做的这个行业，您可以带上您的家人朋友一同出席，咱们老朋友了，早点来晚点走。

○短信确认：

××您好，××将于明天下午X时X地XX酒店举行××个人感恩客户答谢会，作为××寿险事业的支持者和帮助者，我们衷心希望能够借助这个机会表达对您的感谢。我们恭候您的光临！

○提前半天短信确认：

××个人成长答谢会将于下午X时X地XX酒店准时开始，××恭候您的准时到达！

○促成话术：

一次促成：主讲人讲完后主持人促成：您听完感觉是不是很好？您打算给谁投保？

二次促成：主办人敬酒时促成：感谢您来参加我的感恩答谢会，没有您的支持就没有我今天的成绩，顺便问一下您准备为谁投保？

主持人促成话术：很高兴你们今天能来，有一句话说的好，走在一起是缘份，非常感谢大家对××的支持，没有大家的帮助，就不会有××今天的成就，所以未来还希望大家继续支持××。刚才那款产品，是我们公司的优势产品，今天我们特别为大家准备了……提前恭喜大家！

转介绍话术：××真的非常感谢您对我的信任，也希望您能一如既往的这么信任我，您看您身边有没有和您一样有责任感的朋友，可以介绍给我。您看我都经营了这么多年了，对我的服务品质您肯定是放心的啦！您可以在这里写下他们的联系方式，也借这个机会，我们也可以给她一份小礼品作为见面礼，买不买没有关系！

追踪话术：

1、××您好！我是平安保险的××。感谢您那天在答谢宴上对我的支持，我们领导同事也都为我有您这样的忠实客户而高兴。您看您今天下午3点还是4点方便呢，我们一起把手续办好，您可以早点享受保障，我也在我们领导同事面前更有面子啊。

2、××您好！我是平安保险的××。那天答谢宴上，你和我们领导的合影已经洗出来了，我今天下午给您送过去吧！另外，请把身份证准备好，下午我们去把手续办完，让您早点享受保障。

◆主持人主持稿:

尊敬的各位领导,亲爱的各位来宾，各位好朋友:大家晚上好!

伴随着喜悦的脚步，轻踏着欢快的乐章，在2010年新春之际，我们非常高兴的迎来了中国平安保险公司***晋升表彰暨尊贵客户答谢会，我是本次会议的主持人——××,非常荣幸主持今天的盛会

出席此次答谢会的尊贵客人都是××的客户，他们分别来自××的代表、来自××的老总，有××的专家教授，各界精英云集至此，我谨代表深圳平安人寿××主任对各位的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!欢迎你们!

中国平安保险集团股份有限公司自1988年成立至今已走过了22个春夏秋冬,中国平安在您的精心呵护与关怀下成为世界500强企业!没有春天的播种,就没有秋天的收获,没有在座各位嘉宾的支持就没有平安保险公司优秀业务主任××今天的辉煌成绩！××是平安人寿深圳分公司公司的的常青树，她用她的勤肯和敬业坚实的走过了保险事业XX个春夏秋冬，她把保障送给了千家万户，她同时用成绩和荣誉向信赖她的客户交上了完美的答卷，××：