培训体系搭建方案

巴思特健身培训体系方案

前言

公司现有培训体系不够完善、深入，企业文化培训只停留在企业简介部分，没有深挖企业更深入的部分，企业的布局、企业的员工风采、企业的发展历程、企业的核心人物、企业员工的成长路径，可提供发展平台，没有展现。业务培训为初级话术培训，产品知识培训较少，缺少一对一老带新，缺少精典案例分享。缺少阶段性业务梯队培训，管理培训。整体缺乏系统设计。

为了能够更好的让员工了解企业，让企业更好的吸引员工，使企业在高度竞争的市场环境中获胜，使人才在企业里发挥自己的优势，给员工提供更好的发展平台，使员工与企业共同成长。让员工找到归属感、成就感，让企业在行业中激流勇进，乘风破浪，特制定此培训体系，以提升公司的核心竞争力。

第一章目的及原则

目的：满足员工自身发展的需求，满足企业提高市场竞争力的需求。

原则：1、认识企业，认同企业文化，提高业务素养及管理素养。

2、培训要贯穿员工整个职业生涯，为员工的知识、技能、

能力、发展提供帮助和依据，并做为晋升考核的重要组成部分。

3、尊重个体差异，根据岗位有所侧重，方式灵活多样，

通过情景模拟、游戏互动、案例分析等调动学员的积极性和主

动性。

4、阶段性考核评估，总结归纳经验与不足，不断完善及提升。

第二章职责分工

人力资源中心：

1、负责整体培训计划的制定与监督。

2、负责培训调研及评估、反馈。

3、负责培训的组织与资料收集及档案建立。

4、负责入职培训中企业介绍及企业文化、制度、公司概述部分。

业务部门：

1、负责员工老带新带教的具体实施。

2、经典案例的分享与资料留存。

3、日常业务培训。

公司高管（总监以上）：

1、管理能力日常带教。

2、组织能力培养。

3、公司发展规划布局与日常课程设计结合的审核。

4、外部培训方向的把控。

5、高难度业务分析与解答。

第三章培训的整体框架

一、入职培训（人力资源部）

(一)、企业介绍、企业文化、制度、业务概述培训

1、企业介绍及文化（巴思特的释义、巴思特企业概述、巴思特环境、巴思特设施、巴思特服务、企业愿景、企业使命、企业精神、企业宗旨、员工晋升通道、员工风采、企业荣誉、企业核心人物介绍、员工成长历程介绍例从员工升为店长的人物简介）

2、相关制度

A、人事制度

B、行政制度

C、薪酬及绩效（可统一介绍部分）

D、运营体系制度

(二）、业务培训（人力资源部组织，店长、业务骨干进行）

1、基本话术培训、礼仪培训、专业知识培训。

2、日常业务带教，老带新。

3、经典案例分析。

二、能力提升培训

1、管理能力培训（时间管理、面部微面情、有效的沟通技巧、管理提升等）

2、业务能力培训

三、职业生涯培训

(一）、人才培养计划

A、领军人物培养计划

B、中层力量培养计划

C、突击小组培养计划

(二)、团队成长计划

A、组织发展及个人发展规划培训（确定组织发展目标，个人根据自己的能力、意愿制定自我发展规划，根据自己制定的规划安排相关培训。70%自我学习，20%主管辅导，10%培训。）

B、责任训练（责任与使命）

C、情感训练（包括赞美训练、感恩训练、有效沟通训练）

第四章培训方式方法

第五章培训计划与实施

第六章培训档案的建立

1、培训记录、资料包括签到表、培训考核、培训效果评价、培训通知、培训课件等所有资料，要存入公司档案，保证资料的完整性，做好细节管理，形成公司完整档案的同时，也规避劳动风险。

2、人力资源中心负责管理培训记录，并对外部培训资料也进行归档、备查。

3、各业务部门组办的培训，也要形成记录，每月交于人力资源中心培训部归档。

第七章培训考核与评估

1、培训考核根据培训过程中员工投入程度、学习成绩、学习态度等进行评估，评估将记入员工个人档案及月度考核。

2、员工培训情况将做为员工上岗、任职、晋升的重要依据，原则上管理职培训不合格者不允许晋升。

3、级理级以上人员必须定期给主管以下员工正确辅导，包括业务知识及企业文化，并定期（季度、半年度）提供企业团队建设、员

工优秀事迹等材料及建议。此项为考核及晋升加分项。

4、公司经理级以上的员工都必须参与培训中，都是兼职培训师，培训课程计入工作内容，计入考核团队辅导指标。

5、职级晋升、薪资调整与参与培训时间及培训效果挂钩。未能列入内训师的人员不能参与经理级人员晋升。

第八章培训费用预算

1、公司员工培训经费，由人力资源中心统一规划，分级使用。各部门在培训计划实施前，应编制培训费用预算，经本部门领导审批、人力资源部门审批、公司总经理审批后。报公司人力资源中心备案。

2、培训经费预算应包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。

第九章内部讲师团队

（一）内训师的组建及选拔

1、公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。

2、凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。

（二）内训师选拔程序

1、由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由直级上级及主管领导审核，报人力资源中心审核。

2、人力资源中心初步审核后，组织各中心及项目评估确定内训师人员名单，报公司领导审批。

3、凡参加外派培训，一次培训时长在3天或以上的人员，经人力资源中心考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。

4、内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力中心审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:

（1）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为集团公司委托讲授的课程）如下表：