优秀信贷客户经理基础知识培训课件课件(PPT45页)
合集下载
XX银行客户经理信贷业务入行培训课件
三、票据业务 １、《XXXX商业银行代理银行承兑汇票业务试行办法》 ２、《XXXX商业银行银行承兑汇票业务管理办法》 ３、《XXXX商业银行银行承兑汇票转贴现、再贴现业务管理（试行）
办法》 四、担保业务
1、 《XXXX商业银行担保业务管理办法》
三、授信业务后期管理
（一）《 XXXX商业银行贷后管理办法》 （二）《XXXX商业银行信贷资产风险分类管理办法》 （三）《XXXX商业银行不良贷款管理办法》 （四）《XXXX商业银行抵债资产管理办法》 （五）《XXXX商业银行损失类资产核销管理办法》 （六）《XXXX商业银行信贷业务档案管理办法》 （七）《XXXX商业银行不良贷款责任认定及追究办法（暂行）》 （八）《XXXX商业银行授信业务违约暂扣管理办法》
二、承兑汇票业务调查 （一）客户经理根据本行尽职调查的规定，对客户申请进行调查； （二）调查内容
重点是贸易背景真实性。非100%保证金的（也就是有风险敞口 的业务）调查要参考贷前调查 （三）调查完毕后客户经理在业务信贷系统录入，填写调查意见后， 发起业务申请提交本部门负责人。
三、承兑汇票业务审查、审批 （一）各网点（业务部）负责人对客户经理上报的业务申请进行审核， 审核通过后，提交至总行信贷审查岗。 （二）信贷审查岗对业务申请进行审查，审查通过后报有权人审批。 （三）总行有权人在授权权限内进行审批。
一、授信业务 1、《XXXX商业银行统一授信管理办法》 2、《XXXX商业银行授信工作尽职实施细则》 3、《XXXX域外客户授信业务管理办法》 4、《XXXX商业银行授信业务担保管理办法》 5、《XXXX商业银行集团客户授信管理办法》
二、贷款业务
1、《XXXX商业银行个人贷款管理办法》 2、《XXXX商业银行公务员贷款管理办法》 3、《XXXX商业银行个人信用贷款管理办法》 4、《XXXX商业银行个人循环贷款管理办法》 5、《XXXX商业银行个人创业贷款管理办法》 6、《XXXX商业银行小额房产抵押贷款管理办法》 7、《XXXX商业银行员工贷款管理办法》 8、《XXXX商业银行自然人小额保证贷款管理办法》 9、《XXXX商业银行定期存单质押贷款管理办法》 10、《XXXX商业银行流动资金贷款暂行管理办法》
信贷基础知识培训(ppt)
特点
企业需要具备合法经营资质，有良好的信用记录，提供详细的资金用途计划和还款来源。
申请条件
企业流动资金贷款
特点
贷款期限较长，通常在一年以上；贷款额度较大，根据项目投资需求确定；利率相对较高，因为风险较大。
申请条件
企业需要提供详细的投资计划和项目可行性研究报告，证明项目的盈利能力和还款来源。
定义
企业项目贷款是一种中长期贷款，主要用于支持企业进行固定资产投资、技术改造等重大项目。
个人信贷产品
CHAPTER
个人信贷产品
"name the first name the first name the first name the first name the first name the first 100% of which you'ize
your thoughts on redefining "chalky" stitching and bycatching option B on how to stitching and bycatching option B on how to stitching and you can select option A on how to stitching and bycatching option B
填写申请表格
按照要求填写贷款申请表格，确保信息准确无误。
信贷申请流程
信贷审批标准
根据个人征信系统中的信用记录，评估申请人的信用状况。
核实申请人收入情况，确保申请人具备偿还贷款的能力。
评估抵押物的价值、产权归属和使用状况，确保抵押物具备足够的抵押价值。
核查申请人提供的贷款用途是否合理、合规，防止贷款资金流入高风险领域。
企业需要具备合法经营资质，有良好的信用记录，提供详细的资金用途计划和还款来源。
申请条件
企业流动资金贷款
特点
贷款期限较长，通常在一年以上；贷款额度较大，根据项目投资需求确定；利率相对较高，因为风险较大。
申请条件
企业需要提供详细的投资计划和项目可行性研究报告，证明项目的盈利能力和还款来源。
定义
企业项目贷款是一种中长期贷款，主要用于支持企业进行固定资产投资、技术改造等重大项目。
个人信贷产品
CHAPTER
个人信贷产品
"name the first name the first name the first name the first name the first name the first 100% of which you'ize
your thoughts on redefining "chalky" stitching and bycatching option B on how to stitching and bycatching option B on how to stitching and you can select option A on how to stitching and bycatching option B
填写申请表格
按照要求填写贷款申请表格，确保信息准确无误。
信贷申请流程
信贷审批标准
根据个人征信系统中的信用记录，评估申请人的信用状况。
核实申请人收入情况，确保申请人具备偿还贷款的能力。
评估抵押物的价值、产权归属和使用状况，确保抵押物具备足够的抵押价值。
核查申请人提供的贷款用途是否合理、合规，防止贷款资金流入高风险领域。
信贷基础知识培训课件
房地产贷款类：《商业银行房地产风险管理指引》、 《经济适用住房开发贷款管理办法》、《廉租住房建设 贷款管理办法》等。
2020/8/8
.
第7 页
第一部分 信贷法律法规体系
贷款风险的分类：《贷款风险分类指引》、《小企 业贷款风险分类办法（试行）》 《农村合作金融机 构信贷资产风险分类指引》。 贷款授信管理类：《商业银行授信工作尽职指引》、 《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》、 《银行开展小企业授信工作指导意见》 。
农村信用社信贷基础知识
业务发展部
重点讲授内容
第一部分：信贷法律法规体系 第二部分：信贷业务审贷分离 第三部分：贷款业务操作规程 第四部分：尽职调查的方法与技巧 第五部分：信贷业务责任人及责任界定 第六部分：贷款授权授信管理
2020/8/8
.
第2 页
第一部分 信贷法律法规体系
法律层面 行政法规层面 规章层面 规范性文件 行业内信贷制度
2020/8/8
.
第3 页
第一部分 信贷法律法规体系
法律层面：商业银行法、合同法、物
权法、银行业监督管理法、刑法等
行政法规层面：
《金融违法行为处罚办法》、
《非法金融机构和非法金融业务活动取缔 办法》
2020/8/8
.
第4 页
第一部分 信贷法律法规体系
规章层面：
《贷款通则》：修订－废止－再修订；规则突 破与遗留问题。
2020/8/8
.
第13 页
第一部分 信贷法律法规体系
下一步拟制定出台的制度办法：
内蒙古农村信用社个人经营性贷款管理办法 内蒙古农村信用社抵押贷款管理办法 内蒙古农村信用社保证担保贷款管理办法 内蒙古农村信用社企业客户信用等级评定办法
2020/8/8
.
第7 页
第一部分 信贷法律法规体系
贷款风险的分类：《贷款风险分类指引》、《小企 业贷款风险分类办法（试行）》 《农村合作金融机 构信贷资产风险分类指引》。 贷款授信管理类：《商业银行授信工作尽职指引》、 《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》、 《银行开展小企业授信工作指导意见》 。
农村信用社信贷基础知识
业务发展部
重点讲授内容
第一部分：信贷法律法规体系 第二部分：信贷业务审贷分离 第三部分：贷款业务操作规程 第四部分：尽职调查的方法与技巧 第五部分：信贷业务责任人及责任界定 第六部分：贷款授权授信管理
2020/8/8
.
第2 页
第一部分 信贷法律法规体系
法律层面 行政法规层面 规章层面 规范性文件 行业内信贷制度
2020/8/8
.
第3 页
第一部分 信贷法律法规体系
法律层面：商业银行法、合同法、物
权法、银行业监督管理法、刑法等
行政法规层面：
《金融违法行为处罚办法》、
《非法金融机构和非法金融业务活动取缔 办法》
2020/8/8
.
第4 页
第一部分 信贷法律法规体系
规章层面：
《贷款通则》：修订－废止－再修订；规则突 破与遗留问题。
2020/8/8
.
第13 页
第一部分 信贷法律法规体系
下一步拟制定出台的制度办法：
内蒙古农村信用社个人经营性贷款管理办法 内蒙古农村信用社抵押贷款管理办法 内蒙古农村信用社保证担保贷款管理办法 内蒙古农村信用社企业客户信用等级评定办法
公司信贷部培训PPT
公司信贷部培训PPT
o 7、受托支付授权书（个人消费贷款大于 30万元、生产经营大于50万元）；
o 8、贷款用途证明材料（交易合同、货物 单据、付款文件等），
o 9、其他需要办理的有关资料。
公司信贷部培训PPT
四、流动资金贷款申请贷款时应提 供的资料：
o 1、工商营业执照及最新年检证明； o 2、组织机构代码证书最新年检证明；
公司信贷部培训PPT
o 3、个人与家庭收入支出情况：总资产要求 分项目分析，要有证据证明，总负债查个 人与家庭人员信用报告及社会融资情况；
o 4、经营项目分析：经营项目的基本情况， 投资金额、规模、自有资金、合规性，及 发展前景。
公司信贷部培训PPT
o 三 、借款人经营状况和财务状况分析 ： o (一)经营状况分析： o 1、生产型企业 o 2、建筑安装企业
公司信贷部培训PPT
2020/11/5
公司信贷部培训PPT
一、借款人（个人）申请贷款必须提供 的资料：
1、借款人申请书
姓名、性别、职业、 住所、家庭人员状况
借款金额、借款用途、 借款期限、抵押物状况等
公司信贷部培训PPT
o 2、借款人夫妻双方与没单独分家的家庭 人员（成年人）身份证件复印件（原件查 验）；
公司信贷部培训PPT
o 3、税务登记证及最新年检证明； o 4、经会计事务所审计的验资报告； o 5、近三年和最近一期财务报告（资产负债
表、利润表及利润分配表、现金流量表）；
公司信贷部培训PPT
o 6、公司章程； o 7、贷款卡及最新年检证明； o 8、基本帐户许可证及在本社的开户证明； o 9、法人代表或负责人、委托人身份证明及
公司信贷部培训PPT
二、信用社在申报个人贷款时必须 办理的资料：
o 7、受托支付授权书（个人消费贷款大于 30万元、生产经营大于50万元）；
o 8、贷款用途证明材料（交易合同、货物 单据、付款文件等），
o 9、其他需要办理的有关资料。
公司信贷部培训PPT
四、流动资金贷款申请贷款时应提 供的资料：
o 1、工商营业执照及最新年检证明； o 2、组织机构代码证书最新年检证明；
公司信贷部培训PPT
o 3、个人与家庭收入支出情况：总资产要求 分项目分析，要有证据证明，总负债查个 人与家庭人员信用报告及社会融资情况；
o 4、经营项目分析：经营项目的基本情况， 投资金额、规模、自有资金、合规性，及 发展前景。
公司信贷部培训PPT
o 三 、借款人经营状况和财务状况分析 ： o (一)经营状况分析： o 1、生产型企业 o 2、建筑安装企业
公司信贷部培训PPT
2020/11/5
公司信贷部培训PPT
一、借款人（个人）申请贷款必须提供 的资料：
1、借款人申请书
姓名、性别、职业、 住所、家庭人员状况
借款金额、借款用途、 借款期限、抵押物状况等
公司信贷部培训PPT
o 2、借款人夫妻双方与没单独分家的家庭 人员（成年人）身份证件复印件（原件查 验）；
公司信贷部培训PPT
o 3、税务登记证及最新年检证明； o 4、经会计事务所审计的验资报告； o 5、近三年和最近一期财务报告（资产负债
表、利润表及利润分配表、现金流量表）；
公司信贷部培训PPT
o 6、公司章程； o 7、贷款卡及最新年检证明； o 8、基本帐户许可证及在本社的开户证明； o 9、法人代表或负责人、委托人身份证明及
公司信贷部培训PPT
二、信用社在申报个人贷款时必须 办理的资料：
信贷知识培训ppt课件
六、约定去向
贷款的目的也应包含偿还的基础。贷款期 限有短期和长期之另，贷款期限越短，流 动性越大。把贷款用于非流动资产上，流 动性减低，由于时间长了，偿还的必然性 就降低了，风险必然加大。对放款人来说， 最好把双方同意的贷款用途和还款计划在 借款时以书面形式定下来。
七、关注大势
经济周期是不可避免的，在经济周期中的 某些时刻，贷款看起来风险较小，但是不 要忘了，坏的贷款往往是在好日子里放出 去的。
十二、审慎放贷。
不要让对细节的疏忽或对放贷管理的不当 而把一笔好贷款给弄坏了。在核销的呆账 中，有很大部分是与管理或制定合同条款 时的工作草率有关的，匆匆忙忙地搞出的 合约往往不能经受法庭的审理。
十三、异地谨慎
在放款给异地的借款人时，应向当地银行 了解借款人。如果当地的银行不愿意对其 放款，这是一个危险的信息信号。他们可 能对这笔贷款的风险了解得太多了。同样， 对于一家更换往来银行的企业要小心，因 为他们对原来银行不满。一般说来，新客 户出告状的要比老客户多。
十四、欲速不达
如果借款人急于得到答复，那就干脆说 “不行”。任何紧催你放贷上做出决定的 人，都应该这样答复他。在合理期限内对 于借款人的申请做充分的考查是必要的。
十五、担而必保
发放贷有保证人，应肯定保证人将与借款 人负同样责任。当保证人签署保证，你很 可能要依赖保证人取得偿还时，千万要多 加小心，要确保保证人要确实明白他应负 的责任。
“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回 它则需要相当大的本事”。
信贷经营管理能力实际上是信贷从业者的 逃生本领，在贷款出现风险之前，信贷资 金逃生！
农村信用社信贷业务的主要特点有 哪些？
农村信用社信贷业务的主要特点有哪些？ （一）信贷业务的区域性相对较强，以服
信贷业务基础知识培训ppt课件
担保 担保是指借款人还款或履行责任的第二来源。客户提供的担保方 式包括第三方保证、抵押、质押等。
22
四、信贷业务基本操作流程
信贷业务基本操作流程包括受理、调查评价、审批、发放及
贷后管理五大阶段。
按照信贷业务先客户评级、后额度授信、再具体支用的原则。
23
（一）受理
客户申请
资格审查 递交材料
法人账户透支 法人账户透支是指银行同意客户在约定的账户、额度和期限内进
行人民币透支的业务。
16
信贷品种类别（五）
法人汽车贷款 法人汽车贷款是指银行对借款人发放的用于在特约经销商处购买
汽车的人民币贷款。
工程机械担保贷款 工程机械担保贷款是指对借款人发放的、用于在特约经销商处购 买指定品牌工程机械的人民币担保贷款。
24一受理?客户申请?资格审查?递交材料?客户基本材料?信贷业务材料?担保材料?低风险指低信用风险信贷业务的材料可以按有关规定适当简化?初步审查25二调查评价?调查评价并撰写报告?客户评级?业务评价?担保评价?审定评价报告?信用等级审定?申报审批26三审批?合规性审查?审批27四发放?落实贷前条件?签订合同?落实用款条件?支用?信贷登记28五贷后管理?信贷资产检查?回收?展期?借新还旧?不良资产管理?信贷档案管理29谢谢
19
三、信贷的基本要素
对象
向银行申请信贷业务的客户，必须满足国家有关规定及行内信贷 政策等规章制度的要求。
公司类客户，包括企事业法人、兼具经营和管理职能且拥有贷款
卡（证）的政府机构、金融同业、其他经济组织等。
金额 银行向客户提供单笔信贷业务或额度授信及额度使用的具体数额。
20
三、信贷的基本要素
要的、具有固定期限的本外币贷款。
客户经理信贷培训(P1—如何做一个合格的客户经理)
第二章 何谓银行信贷员？
★银行信贷员： 是指以贷款人的身份直接与借款人从事借贷活动的人员。信
贷员一般的业务范围主要是：贷前调查（包括客户报表收集、 贷款的种类、期限、利率、条件等咨询服务、调查报告的撰写 直至发放贷款的具体操作等等）、贷款的贷后管理（包括贷款 正常回收、催收、展期等）。
随着业务的发展，越来越要求信贷员转变观念，由“等客上门” 的服务模式转入“走出去，引进来”的服务模式。
4、客户经理的类型
银行客户经理类型
特点
关系型 业务型
拥有客户资源，善于处理与客户的关系。但 业务知识和产品操作技能有待提高。
熟悉多种银行产品知识和多项业务操作方法 。但性格内向，不善于处理与客户的关系。
专家型 复合型
精通银行某领域的产品，对该领域产品的创 新能力较强，但对其他产品认识可能不全面 、且不擅长客户关系的管理。
第一章 什么是银行信贷？
一、什么是信贷（credit loan）？ 定义：信贷是从属于商品货币关系的一种行为。具体是指债权 人贷出货币，债务人按约定期限偿还，并支付给贷出者一定利息的信 用活动。信贷有广义和狭义之分。广义的信贷是指以银行为中介、以 存贷为主体的信用活动的总称，包括存款、贷款和结算业务。狭义的 信贷通常指银行的贷款，即以银行为主体的货币资金发放行为。
1、银行客户经理的内涵 银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营 销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员；是 银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带；是银行 战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的 主要具体的执行者。
现如今我行的客户经理由信贷客户经理、社区服务点客户经理及电子银行 业务客户经理等构成。
新员工培训之信贷基础知识PPT课件
15
第三章 典藏PPT 信贷相关法规、制度与信 贷产品
一、信贷制度体系
（一）涉及信贷业务的相关法规。 《商业银行法》、《担保法》、《合同法》、 《物权法》、《民事诉讼法》等。 （二）部门规章。 1、《贷款通则》——人民银行于1996年颁布 实施。
资金自主发放的贷款，风险由贷款人承担，本金 及利息由贷款人收回。
2、委托贷款：由政府部门、企事业单位及个 人等委托人提供资金，由贷款人（受托人）根据 委托人委托代为发放，并协助收回的贷款。贷款 人只收手续费，不承担风险，不代垫资金。
3、特定贷款：指经国务院批准并对贷款可能 造成的损失采取相应补救措施后责成国有商业银 行发放的贷款。
（四）按贷款质量状况划分。 1、按四级分类（逾期时间），分为正常、逾
期、呆滞、呆账四类。 2、按五级分类（还款能力），分为正常、关
注、次级、可疑、损失五类。
7
典藏PPT
（五）按其他标志划分。 1、按贷款对象划分：农户贷款、农村工商业
贷款、农村经济组织贷款、个人消费贷款、其他 贷款。
2、按贷款周转性质划分：流动资金贷款、固 定资产贷款。
（三）效益性原则。
指在经营信贷业务过程中，要追求最佳效 益。
9
典藏PPT
“三性”原则的关系：
三者既矛盾又统一。一般而言，期限长的贷款， 利率高，效益高，但流动性差、安全性较差；反 之，期限短的贷款，利率低，流动性强、安全性 好，但效益性较差。
信贷管理中，首先追求安全性，其次才是流动 性和效益性。根据银行自身风险偏好以及风险承 受能力，尽可能寻求风险与效益的平衡点，形成 最佳信贷资产组合，稳健发展。
信贷有广义和狭义之分。广义的信贷是指信 用活动的总称，包括存款、贷款、担保、承兑、 赊欠等活动。狭义的信贷就是银行贷款。
第三章 典藏PPT 信贷相关法规、制度与信 贷产品
一、信贷制度体系
（一）涉及信贷业务的相关法规。 《商业银行法》、《担保法》、《合同法》、 《物权法》、《民事诉讼法》等。 （二）部门规章。 1、《贷款通则》——人民银行于1996年颁布 实施。
资金自主发放的贷款，风险由贷款人承担，本金 及利息由贷款人收回。
2、委托贷款：由政府部门、企事业单位及个 人等委托人提供资金，由贷款人（受托人）根据 委托人委托代为发放，并协助收回的贷款。贷款 人只收手续费，不承担风险，不代垫资金。
3、特定贷款：指经国务院批准并对贷款可能 造成的损失采取相应补救措施后责成国有商业银 行发放的贷款。
（四）按贷款质量状况划分。 1、按四级分类（逾期时间），分为正常、逾
期、呆滞、呆账四类。 2、按五级分类（还款能力），分为正常、关
注、次级、可疑、损失五类。
7
典藏PPT
（五）按其他标志划分。 1、按贷款对象划分：农户贷款、农村工商业
贷款、农村经济组织贷款、个人消费贷款、其他 贷款。
2、按贷款周转性质划分：流动资金贷款、固 定资产贷款。
（三）效益性原则。
指在经营信贷业务过程中，要追求最佳效 益。
9
典藏PPT
“三性”原则的关系：
三者既矛盾又统一。一般而言，期限长的贷款， 利率高，效益高，但流动性差、安全性较差；反 之，期限短的贷款，利率低，流动性强、安全性 好，但效益性较差。
信贷管理中，首先追求安全性，其次才是流动 性和效益性。根据银行自身风险偏好以及风险承 受能力，尽可能寻求风险与效益的平衡点，形成 最佳信贷资产组合，稳健发展。
信贷有广义和狭义之分。广义的信贷是指信 用活动的总称，包括存款、贷款、担保、承兑、 赊欠等活动。狭义的信贷就是银行贷款。
银行信贷基础知识培训课件
BOT
按照贷款的特点不同划分
普通贷款
特别贷款
商业贷款
特别贷款 其他信贷形式
银 团
贷
款
透贷 出 福 消 住
支款 口 费 费 房
承 信廷 信 贷
诺贷
贷款
分期偿还贷款 信用证 一次偿还信贷
银行信贷基础知识培训
贷款的基本要素
• 贷款的种类
• 贷款的期限
• 贷款的利率 • 信贷业务的一般规定
银行信贷基础知识培训
在2008年的货币政策中，最受非议的是央行在去年末“窗口指导”中实 际引入的信贷限额管理。然而，从考察调控目标与政策手段是否匹配的角度， 当前央行所采取的“货币、信贷双稳定”的政策取向是很有针对性的。当然， 还应该考虑如何对既定额度进行有效分配，实现资源最优配置的效果。
评价：
银行信贷基础知识培训
中国银监会关于银行业金融机构大力发展农村小额 贷款业务的指导意见
商业银行贷款“三原则”解读 ----效益性原则
概念
贷款的效益性原则，是指贷款的分配和使用都必 须以最小的贷款投入或费用，取得最大的收益或效用。
银行信贷首先是考虑银行自身的经济效益，同时 也要考虑企业客户效益和社会效益 。
银行信贷基础知识培训
安全性、流动性、效益性的相互关系
商业银行在贷款业务经营中,必须坚持贷款的 管理原则,做到“安全性”,“流动性”和“效益 性”三者的最优组合,实现“三性”的统一.
银行信贷基础知识培训
第四条 小额贷款产品设计实行“小额速贷、整贷零还、有偿 使用、持续发展”的原则， 以“小额、流动、分散”为基本信贷原则， 以“安全性、流动性、效益性”为经营原则。
-----中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（试行）
客户经理与信贷审查风险经理 银行个人信贷业务审查培训 教学PPT课件
对以上情况，原则上一周向分管行长汇报一次。
三、C3系统录入
贷款期限。错误录入有100年、300年、 1000年的。
投向行业分类。有航空行业等。
抵押物录入。抵押物未录入产权证上的房 产坐落位置，抵押物价值（原贷款担保未 解除，可造成担保价值不足的情况），
题外
在风险可控的前提下，大力发展个贷业务； 限时办贷：调查3个工作日，审查3个工作日。 质量考核：一是资料收集、证明材料等通
信用记录是否符合条件
尽职调查操作要点指引的规定
个人征信报告中信用卡存在以下情况之一的客户不符 合贷款条件：
1、当前逾期金额超过1000元； 2、当前逾期期数为2期及以上的； 3、信用卡账户状态显示为“冻结”、“止付”、“ 呆账”等非正常状态； 4、最近24个月存在连续未还最低还款额3次及以上 ，或累计6次未还最低还款额； 5、最近24个月还款状态记录出现“除结清以外，其 他任何形态的终止账户”。
1、综合授信贷款业务
目前反映的主要问题 1、中国XX银行个人客户综合授信贷款业务
申请表的填写和打印问题。 2、贷款用途证明；(申请人须提供书面用途
证明，暂时不能提供的，要求申请人签署 书面证明。) 3、在我行开立的个人结算账户（卡）。
（二）业务的合规性
借款人和担保人是否符合基本条件，贷款方 案是否符合农业银行信贷制度政策规定。
2、对除住房贷款、助学贷款、低信用风险业务外 的其他消费类贷款，月所有债务支出（本笔贷款 的月还款额+其他债务月均偿付额）与月收入之 比原则上应控制在85%（含）以下。
3、对借款人收入证明符合还款能力测算要求的， 无需再提供资产证明计入折算收入。
4、对借款人收入符合要求的，无需调查其配偶收 入情况。
三、C3系统录入
贷款期限。错误录入有100年、300年、 1000年的。
投向行业分类。有航空行业等。
抵押物录入。抵押物未录入产权证上的房 产坐落位置，抵押物价值（原贷款担保未 解除，可造成担保价值不足的情况），
题外
在风险可控的前提下，大力发展个贷业务； 限时办贷：调查3个工作日，审查3个工作日。 质量考核：一是资料收集、证明材料等通
信用记录是否符合条件
尽职调查操作要点指引的规定
个人征信报告中信用卡存在以下情况之一的客户不符 合贷款条件：
1、当前逾期金额超过1000元； 2、当前逾期期数为2期及以上的； 3、信用卡账户状态显示为“冻结”、“止付”、“ 呆账”等非正常状态； 4、最近24个月存在连续未还最低还款额3次及以上 ，或累计6次未还最低还款额； 5、最近24个月还款状态记录出现“除结清以外，其 他任何形态的终止账户”。
1、综合授信贷款业务
目前反映的主要问题 1、中国XX银行个人客户综合授信贷款业务
申请表的填写和打印问题。 2、贷款用途证明；(申请人须提供书面用途
证明，暂时不能提供的，要求申请人签署 书面证明。) 3、在我行开立的个人结算账户（卡）。
（二）业务的合规性
借款人和担保人是否符合基本条件，贷款方 案是否符合农业银行信贷制度政策规定。
2、对除住房贷款、助学贷款、低信用风险业务外 的其他消费类贷款，月所有债务支出（本笔贷款 的月还款额+其他债务月均偿付额）与月收入之 比原则上应控制在85%（含）以下。
3、对借款人收入证明符合还款能力测算要求的， 无需再提供资产证明计入折算收入。
4、对借款人收入符合要求的，无需调查其配偶收 入情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
目录
第一部分：信贷业务概论 第二部分：信贷客户经理素质 第三部分：信贷业务相关知识
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
银行的经营管理 人员，只有对风 险的危害性有了 更多的了解，才 能对风险管理的 重要性有着更深
刻的认识。
信贷业务概论
信贷业务风险分类
按贷款对象划分 按贷款五级分类划分 按贷款面临风险划分
按损失程度划分 按风险高低划分 按损失金额划分
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷客户经理素质
才能志向篇
唯天地，万物父母；为人，万物之灵
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷业务概论
信贷政策的基本思想指导原则
全面管理
追获 求得 滤真 掉实 风质 险量 的的 发利 展润
信贷管理
全程管理
全员管理
信贷业务概论
信贷业务原则
安 效流 全 益动 性 性性
• 信贷业务风险
市场风险 信用风险 操作风险
银行就是靠出色地控制贷款风险而获得利润
信贷业务概论
信贷风险的特征
风风风风风 险险险险险 损形原暴存 失式因露在 的的的的的 危危复滞隐 害害杂后蔽 性性性性性
志向高
营销广
才能强
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷客户经理素质
摆好自己的位置，做品德好的聪明人
从基层做起，勇于承担责任
有雄心，肯努力付诸于行动 工作严谨，终成大器
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷业务概论
信信贷贷客客户户经经理理的的选选拔拔
超超
前前
知
眼眼
识
光光
结
录录
构
用用
新新
双 线 考 评 制
人人
亲
人
属
员
回
推
避
出
制
制
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷业务概论
防范风险的要点
1 • 以真实案例时刻提醒员工风险就在身边
2 • 把防范风险诈骗放在首位
3 • 防范内部人员作案是重点
4
• 防范单笔业务风险的重要性
5 • 要细分风险类型有针对的加以防范
6 • 规范制度以防范操作风险
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
• 信：银行提供 的信用（表外 业务）
• 贷：银行发放 的贷款（表内 业务）
授信
• 银行向客户授 予信用和贷款 的经营行为
信贷业务概论
银行主要业务分类
吸收存款 借入款
负债 业务
衍生 业务
远期 期货 期权 互换
银行 主要业务
委托代理 咨询服务 资金结算 信用证
中间 业务
资产 业务
发放贷款 项目投资 同业拆放 存放同业
信贷客户经理素质
客户经理应具备的基本知识
金融知识
信贷知识
专
结算知识
业 技
能
法律知识
会计知识
社会知识
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
日常办公技能 营销技能 调查技能
财务分析技能 信贷安排技能
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷客户经理素质
客户经理应具备的能力
拓展业务的能力 与人沟通的能力 处理矛盾的能力 自我学习的能力 不断创新的能力
客户经理的基本功
铜头 铁嘴 顺风耳 火眼 尖鼻 茶壶肚
优秀信贷客户经理
基础知识
成功打造有良心的聪明的客户经理
目录
第一部分：信贷业务概论 第二部分：信贷客户经理素质 第三部分：信贷业务相关知识
信贷业务概论
管
好
信
贷
资
产
就 等
30%
于
保
证
了
银
行
的
利
润
来
源
资产总额
70%
信贷资产 其他资产
信贷业务概论
贷款
信贷
• 银行向客户借 出货币使用权， 并约定期限和 利率回收本息 的经营行为
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷客户经理素质
品德好
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
风险控
优秀客 户经理
毅力坚强 表达清楚 信息灵通 识别风险 把握机会 心胸开阔源自切记：做正确的事和正确的做事
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷业务概论
制定行而有效的制度 靠制度发挥每个人的作用 以业绩论英雄 提倡奖励机制与风险文化 享有人尽其才的晋升机制 坚持终身学习的培训机制
优秀信贷客户经理基础知识培训课件( PPT45 页)管理 培训教 材财务 业务培 训绩效 管理PP T课件 人力资 源管理 培训
信贷客户经理素质
营销篇
做业务要能先知先觉，抓住商机，占领市场份额。