品质意识宣导培训教材

品质意识宣导
前言
什么是品质?如何得到品质?
** 工程经理: 设计出市场需求的产品就是品质,每个设计人员均按规定的标准
去设计就能得到品质.
** 生产经理: 制造符合技术要求的产品就是品质,每个员工做好每道工序,就
能得到品质.
** 品保經理: 严把检验关就是品质,每个产品都通过规定的检验,就能得到品
质.
1.发掘问题 2.选定题目
3.追查原因 4.分析资料
5.提出办法 6.选择对策
7.草拟行动 8.成果比较
9.标准化
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品质意识宣导
品质管理的五不放过原则
制程品质管理中需做到: 1.原因找不到,不放过-------追查原因 2.責任分不清,不放过-------选择对策
3.矫正措施不落实,不放过---草拟行动 4.矫正措施不验証,不放过---成果比较
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品质意识宣导
品管常用的手法
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品管七大手法
1.特性要因图 2.直方图 3.柏拉图 4.管制图 5.散布图 6.查检表 7.层別法
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品质意识宣导
品管常用的手法
解决问题的九大步骤
从现象中找原因 就全盘观察 选择重要问题 从图解中深入探讨 找出因果关系 易于找到资料 就一问题钻研
C.品质是各人自扫门前雪,莫管 他人瓦上霜的作事原则
D.品質是[差不多就可以了]
A.品质是价值与尊严的起点 B.品质的标准是由市场,客戶來決定 C.品质是环环相扣的过程,一个环节
个过程 D.品质就是符合顾客的需求 E.品质看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求
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TQM全面质量管理基本要求
顾客为先: 顾客永远第一，顾客包括公司内部以及外部的顾客
持续不断的改进: 无论工作做得多好,永远能做得更好
全员参与: 唯有全员参与来推动,改变和行动,才能达成持续不断的改进
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品质意识宣导
错误的品质观念
正确的品质观念
A.好的品质就是高的品质
B.品质只牵涉到有形的事务
A.顾客的满意 B.不良作业所消耗的成本 C.顾客的再购买 D.获利成本的提高
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品管发展的历史
品质的影响因素
材料 机器 人
品
影
管
全面
的
統計 品管
進
檢驗 品管
化 作業 領班
員
品 的
因
者 1900 1925 1950 1975 2000
時代的前進
方法
環境
无知, 觉醒, 启蒙, 懂事, 成熟
品质意识宣导
观念的重要性
联旺科技的品质政策:专业/品质/创新/满意 品质是由你,我,他共同決定的 Thank YouVery Much!
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5.有效措施不纳入,不放过---标准化
生产单位制程品质管理的四不政策
一不: 不收不良品
二不: 不做不良品
三不: 不流不良品
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四不: 不出不良品
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品质意识宣导
TQM全面品质管理
定义：全面品管是所有阶层的全体员工,为达成顾客满意所做的一种承诺,也就是对所 有产品和服务质量作持续不断的改进 .
** 销售经理: 客户喜欢的产品就是品质,每个销售人员让客户获得上帝的感觉
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就能达到品质.
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何谓品质
品质
质量
口口口--品 斤斤贝—质
ISO 8402定义品质:产品或服务的综合性特征与特性,这种综合性的特征与特性使 该产品或服务具有满足客户明订或潜在的需求.
何以需要品质