阿里国际站运营篇：及时回复率上升了,客户才会更爱你
阿里国际站运营：阿里巴巴国际站运营小技巧,新手必看!
阿里国际站运营：跨境卖家想要做好阿里国际站的运营首先需要对它的规则有所了解。
一.详情页优化技巧详情页的设计要根据行业来调整，很多行业是特别需要设计的，做到想客户所想，做客户所做，设计的时候要站在买家的角度，换位思考，无非是让客户满意，放心，没有顾虑的和我们交易。
同时参照一些同行详情页做得好的卖家，作为参考，融入自己的设计，打造出自己满意的详情页。
一般来说产品详情页不可缺少的就是推荐产品展示，一般首页设置3-5个分类最佳当好不容易客户点了进来，看完之后客户对该产品不是很感兴趣或者想看看其他产品时，这时候我们可以用对应关联链接来增加客户在我们店铺的停留时间，同时也有利于我们店铺的内部流量转化，使客户发询盘的可能性提高一大截。
除此之外详情页要挖掘亮点，突出描述重点，突出你产品有的优势，同时突出你的产品质量的保证，吸引客户眼球，是客户停留时间增加。
二.提升曝光产品数量够多→关键词覆盖够多→曝光量提高→点击量提高→询盘量增加→订单量增加 .因此我们需要发布足够数量的产品，关键词覆盖来提高曝光，同时也要做关键词优化，P4P，橱窗，小语种，推广等方法来曝光，影响曝光的因素有信息的完善程度（标题、关键词、主图，标题，产品属性，价格）、及时回复率，橱窗设置，信保等，所有在阿里巴巴国际站搜索首页展示出来信息都是会影响搜索排序曝光的因素。
因此我们要注重每一个细节的操作技巧去提升曝光。
三.RFQ操作技巧这一块很重要，因为可以累积下很多客户，要注意RFQ规则坚持报，每天按照可以报的数量报满，这样可以提高市场表现分，表现分越高，奖励你的权益条数越多，而且慢慢客户的数量会增加。
要做好RFQ 尤其要做好以下几点：1、跟进要迅速2、报价要第一时间给买家3、报价要专业4、发邮件尽量不要模板，注意时间段，还有自己价格的灵活性5、坚持不懈的跟进，有各种方式和客户取得联系（培训课老师讲的按照偏好和头像等，通过社交软件来寻找客户）6、展现优势，吸引并获取更多客户：7、每个月给的RFQ权益条数一定要发完，不仅可以获得更多的权益，放更多的RFQ，还可以活动客户名片，累计客户，一年下来数量相当客观。
阿里国际运营篇：阿里巴巴国际站运营需要关注哪些数据
阿里国际运营篇：阿里巴巴国际站运营需要关注哪些数据阿里国际运营篇：刚开始运营国际站的小伙伴，最经常接触的数据就是爆点反，爆点反数据代表什么，很多小伙伴已经很熟悉了~可以一直盯着爆点反，做着做着，却不知道怎么做了~看这里，小编告诉你，除了爆点反你还要看什么！1.产品自然排名为什么看？产品自然排名是衡量你的店铺产品发布之后是否真的有效果的一个标准。
特别是有做了P4P的小伙伴，因为有排名有曝光了，很容易就忽视了自然排名的重要性。
影响产品排名的因素主要是产品信息，供应商信息和买家偏好，而P4P的推广评分也受产品信息质量和买家偏好影响。
所以你在优化产品自然排名的时候，你会发现你的P4P 推广评分也不断在上升。
怎么看？后台：目前MA后台是有提供可以用关键词进行产品排名的搜索的，一次一个词2.店铺访问详情为什么要关注店铺访问详情访客进入店铺之后有什么动作，大量的访客进入店铺之后做了什么，我们都可以通过店铺访问数据进行查看。
因为这些数据反馈的都是某个时间段所有访客的数据，数据比较多的话，参考才有意义。
看懂了访客的访问路径，你才能知道该怎么让访客成为订单！怎么看？每个月定期关注几个重要数据：home页（旺铺首页）：重点是访客数，访问时长，TM和询盘。
结合首次访问页面的数据，我们可以知道访客大量是来源于产品详情页的，但是有的客户去到了首页，证明客户对你的产品是感兴趣的，但是如果TM 和询盘都很少甚至没有的话，就需要优化一下首页的设计，把旺旺放得更明显。
让客户能够快速联系你！产品详情页：重点是询盘率【（TM+询盘）/访客数】。
很多小伙伴说不知道产品详情怎么做，什么样的产品详情才是好的产品详情。
小苹果想说！有询盘的产品详情就是好的产品详情，所以我们要通过跟踪询盘率从而不断改进自己的产品详情页。
除了询盘率还有访问时长也要注意一下，如果访问时长太短也要检查一下详情是否存在问题，比如没有吸引力，太长导致影响打开速度……3.零效果产品占比零效果产品的占比是会直接影响店铺其他产品排名的，所以建议定期清理零效果产品！可以三个月清理一次！因为规则是180天以上零效果的产品占比会影响产品排名。
阿里国际站代运营篇：不同询盘有不同的回复技巧
阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。
可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。
不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about yourproducts and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at . We are professional supplier for plush toys at competitive price, located inNanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments,we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
阿里国际站托管篇：阿里国际站的无线流量被你抓到没
阿里国际站托管：目前国内外用智能手机用户越来越多，无线端的用户量也是越来越多了，很多人问我怎么看到底多少客户是通过“无线端”过来的呢？今天和大家分享两点：1.怎么诊断出自己无线端流量有没把握住2.如何更好的把握好无线端流量下面进入正题：第一、诊断出自己无线端流量有没把握住请登录数据管家---》专题---》无线专题，主要看一下“询盘规模”和“买家规模”。
我们以“询盘规模”为例，看一下蓝色曲线是“我的效果中无线端询盘占比”和橙色曲线“国际站无线端询盘占比”，如图，橙色数字是39.39%，表示整个国际站无线端询盘占了近4成，蓝色19.44%，说明自己的无线端询盘占比只有不到2成。
也就是说，蓝色曲线在橙色线的下面，也就是说明“你无线端询盘流量”不如“行业平均值”。
做的好的情况是这样的曲线，蓝色曲线要在橙色线上面，表示询盘占比超过了平均值。
简单说，无线流量诊断就是看你的蓝色线在橙色先上面还是下面，如果在上面，恭喜你！如果在下面的话，请认真看一下对策，应该如何做好阿里国际站的无线端客户流量呢？第二、如何更好的把握好无线端流量具体来说，三个最有效的对策做好手机端流量策略1：产品详情一定除了电脑端检查一定手机端检查主要就是用手机打开详情，检查看看有没表格变形，产品详情文案是否过长，导致客户不愿意继续看下去，总而言之，就是站在买家角度用“手机”体验一下自己的产品什么样！当然，P4P手机端展示也是不同的。
策略2：提升无线端活跃度，在无线端开通闪电报价在自己手机端下载“阿里卖家”，开通“闪电报价”闪电报价报名成功后，您在无线买家APP端（ App）的产品详情页面上会新增“闪电报价”入口，如下图：买家将通过该入口，向您快速发送“Quick Quotation”请求，方便客户最快捷在手机端报价联系你！策略3：提升对无线端买家的回复率回复率作为卖家服务能力的一个重要指标，对于客户的体验非常关键，开通闪电报价后，不论是报价还是和客户在线沟通，都需要快速提升，尽可能第一时间回复客户的旺旺咨询和闪电报价！关于“闪电报价”的一些补充说明：1. 如何获得“闪电报价”资质？您需要下载Alisupplier App（阿里卖家APP），并在App的首页“闪电报价”入口进行报名。
提高阿里巴巴询盘及时回复率
7月第三周雄鹰队内训1内训课程如何实现询盘及时回复率100%内训时间2015/07/28内训地点石办会议室培训内容框架一、了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性二、如何提高及时回复率：要做到TM消息一小时内回复，询盘保证三天之内必须回复三、如何做到TM一小时内回复四、如何做到询盘及时回复分享人：与会人员签名：三步实现询盘及时回复率100%一．讲者座右铭：Impossible = I’m possible二．阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。
设置方式：主账号设置——My Alibaba——建站管理——贸易记录设置——展示及时回复率1，询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。
2，询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺Contact页面。
及时回复率低于45%只有三颗星3.及时回复率计算公式。
（1）保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复（越早越好）（2）及时关注询盘及时回复率和Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。
3，TM及时回复率。
第二点：注意注册地和发送地为China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的TM 消息。
第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线然后旺旺下线，这样收到的国外买家的消息就会转化成询盘，这样三天内回复即可。
第三点：垃圾询盘一小时内处理，如拉入黑名单，超过一小时会影响回复率，或简单回复一个单词或一个表情4.询盘处理。
注：垃圾或无用的询盘也要及时处理，可以简单回复，或者拉黑或退回。
（1）阿里外贸邮跟进开通外贸邮：需要公司有一个顶级域名，域名需要在服务商那里购买，大概几十块每年。
外贸邮显示在我的阿里巴巴——商机管理中心——邮箱讲着推荐使用外贸邮原因：1.可以自动过滤掉一些无用垃圾询盘2.同步回复率数据统计比第二种相对较准确。
新接手阿里国际站店铺如何开展运营工作
对于新接手店铺，先进行数据分析一，数据分析-数据概览-国家及地区分析（各大洲分布是否合理，不合理一般情况下可通过直通车后台的账户设置，需要直通车达到Lv4，也就是说每天约180元的预算花费，而且不能单独只推广一种广告计划）。
二，点击率（搜索点击次数/搜索曝光次数），一般1%的点击为正常水平，最高见过依赖做爆款的可以提高到10%。
三，询盘转化率（(tm人数+询盘人数)/访问人数），一般10%，直通车的还要低一些，最高见过稳定在50%或以上，想要做好询盘转化率，时尚，快消行业还是依赖打爆，把流量集中到某些爆款产品中四，RTS赛道信保下单频率每天3个保底，最高见过自然下单十几个/天的五，提高视频产品占比数80%以上，实力优品20%以上等..数据分析之后可以从以下方面入手《消息盒子+违规纪律》店铺首先不能有扣分，如当前超过12份的扣分，此时店铺处于被屏蔽搜索状态一周时间。
报活动也会大受限制。
1，商家星级提升，一般情况下缺交易力，信保yyds，场边有信保，客户别想跑。
2，数据管家-数据概览中得搜索点击次数（自然流量）没有超过TOP的，说明自然流量这块有空间，则拓品以及收集引流关键词按自然排名核心流程步骤发布高质量产品。
3，如果点击到询盘的转化率（询盘/点击=）不到10%，请按月或每周去筛选，去数据管家-产品分析找到这些产品分析并优化主图，产品详情等。
4，直通车走起，以更多点击为目标，获取询盘，哪怕单独依赖直通车就已经爆询盘。
5，找到平台中表现好的产品，用直通车放大数据；当然地域，人群溢价等也是很重要的因子。
6，橱窗调整，把数据表现更好的产品加入橱窗，也可开启智能橱窗，好钢用在刀刃上。
7，视频投稿推广不受以上因数限制，可以每天写点图文内容，视频去发发，还能提高询盘转化率。
8，做个数据表，把各项重要数据及时查看，如及时发货，退换货，交易中心异常订单，RFQ 等9，后台申报营销活动，完善上传各项证书也是必要的10，行业分析，看看外面的世界，知己知彼，百战不殆11，最后就是沟通，转化才是王道，善于链接更多外部资源。
阿里国际站运营篇：分享运营阿里国际站的思路和应对策略
阿里国际站运营：阿里国际站B2B平台的运营，从整理产品参数到发布产品，优化关键词到数据分析，都需要对电商平台有深厚的了解，那在业务压力非常大的外贸人来讲，特别是刚接触电商平台的新手，内心是分分钟想与世界为敌的，因为需要花费非常多的时间和精力，并且很多人在操作的过程中是迷茫的，不知从何下手，那今天小编给大伙来分享一下运营阿里国际站的思路和应对策略。
平台基础建设第一、视觉设计，打造专业精致旺铺一个电商营销的B2B平台，首先一样要有一个展示公司专业度的旺铺，网站上的每一处设计都应该是有目的的，而设计的最终目的都是为了引导买家对企业产品感兴趣，对企业的实力更加信任。
一个好的旺铺标准：①视觉营销设计。
②企业文化理念的体现一定要有链接。
③做引流布点体现外贸专业度。
第二、关键词选择关键词是什么意思呢，关键词是买家对要采购产品的称呼，我们知道每个产品类都有不同的叫法，比如水龙头可以叫做faucet，也可以叫做tap，再比如纸尿裤可以叫做diaper，也有很多客户称为nappy；并且每款产品都有不同的特性、用途、材质，再加上每个国家每个买家的搜索习惯都不一样，如果我们能够把这些关键词都覆盖到的话，买家找到我们的几率就越大，也就是曝光会更大。
所以我们首先需要通过各种渠道收集行业相关词。
那么没有质量没有效率的曝光自然得不到我们所想要的订单。
如何让我们的曝光得到更准确的客户需求信息，在这里我来分享下合理设置关键词的技巧：1、站在客户的角度考虑首先，要仔细揣摩你的潜在客户的心理，绞尽脑汁设想他们在查询与你有关的信息时最可能使用的关键词都收集出来。
你找到的关键词越多，买家覆盖面也越大，也就越有可能从中选出最佳的关键词。
2.根据产品、目标市场等因素来确定同一个产品，针对欧美市场和针对亚非市场，很明显关键词要有所区别。
3.尽量避免使用行业太泛的关键词关键词要精准，要和你的产品紧密相关，尽量避免使用行业意义宽泛的关键词，比如sanitary ware，这明显是个行业大词卫浴产品，它可以包含面盆、浴缸、清洁用品、水龙头等等，但是你的主推产品类是水龙头，那你的行业大词就应该以faucet为主。
阿里国际站运营篇：阿里巴巴如何回复客户询盘
阿里国际站运营：在外贸行业，阿里巴巴国际站可能是外贸业务员最多接触的一个平台之一。
阿里巴巴从2001年为了更好服务国际买家，推出国际站开始，已经从当年沿海地区不断向中西部地区发展，更多的厂家和公司都在通过阿里巴巴这个平台拓展自己的外贸业务。
于是，如何专业地回复国外买家通过阿里巴巴发来的询盘，俨然成为外贸业务员的第一堂必修课。
一，阿里巴巴邮件甄别与分类在阿里巴巴大量上传产品之后，对于外贸业务员，他们收获到的来自客户的每一封询盘都来之不易，让业务员倍感珍惜。
但是，这些所有的询盘并不全部都是有效询盘，垃圾询盘，钓鱼邮件也比比皆是。
因些我们首先要做的就是正确的甄别这些询盘邮件。
第一种询盘邮件：带有附件，且邮件内容中没有说明附件内容，或者带有链接希望我们输入邮箱与密码的，这类的邮件就直接归为钓鱼邮件即可，不需理会。
但事实上，对于这些钓鱼邮件，很多外贸新人都容易中招，因为他们对于得来不易的询盘邮件都十分珍惜，殊不知附件一旦打开或者输入我们的邮箱与密码就已落入陷阱，后悔晚已。
第二种询盘邮件：内容避重就轻，虚虚实实，总想问清楚产品价格，或者内容过于专业，太注重细节，这类的邮件很可能都是同行的套价邮件，他们想要借阿里巴巴平台，以国外IP 地址来套取国内同行的产品价格。
除了以上两种邮件类型之外，更多的邮件可能就是来自国外的真实询盘，但是由于国外买家商业习惯不同，邮件内容不一而论，无法统一归类，但我们都要认真对待这些国外买家的真实询盘。
二，客户分类与背景调查而众多海外买家中，根据客户性质不同，大致可以把客户分为工厂原料采购者、贸易商、中间商、终端销售、和个人消费。
对于客户的分类，将有利于我们站在客户的角度想问题，如对于工厂采购，买家可能更多关注产品质量，因此回复邮件就可以以“质量”为出发点。
而对于贸易商，中间商，买家可能关注产品价格，因此邮件回复就要推荐让买家有利可图的产品。
而且，对于买家，我们也必须调查客户背景，明确客户的真正目的。
阿里巴巴国际站运营技巧
阿里巴巴国际站运营技巧阿里巴巴国际站是一个全球贸易的平台，为卖家和买家提供了一个便捷、高效的国际贸易交流和合作的场所。
作为卖家，如何提高自己在阿里巴巴国际站的运营效果呢？本文将介绍一些阿里巴巴国际站的运营技巧，帮助卖家获得更多的业务机会和合作伙伴。
首先，关注自身产品的优势和特点。
在国际市场竞争激烈的情况下，卖家需要准确定位自己的产品，并找出自身产品的优势和特点。
在阿里巴巴国际站上，卖家可以通过编辑自己的产品页面，详细介绍自己的产品特点、规格、生产工艺等信息，吸引买家的注意力。
同时，卖家可以通过发布一些产品视频或3D图片等多媒体资料，增加买家对产品的了解和信任。
其次，优化产品关键词和标签。
在阿里巴巴国际站上，买家通常会通过搜索关键词来寻找自己所需的产品。
因此，卖家需要根据自己的产品特点和买家的需求，合理选择产品关键词，并将其添加到产品标题、描述和标签中。
这样可以增加产品在搜索结果中的曝光度，提高买家的点击率和询盘数量。
第三，及时回复买家的询盘。
在阿里巴巴国际站上，买家通常会通过发送询盘的方式与卖家进行沟通。
作为卖家，需要及时回复买家的询盘，并提供专业和详细的产品信息。
及时回复买家的询盘，不仅可以提高买家对卖家的信任感，还可以增加成交的机会。
第四，定期更新产品和企业信息。
阿里巴巴国际站上商品信息的更新频率对于卖家来说非常重要。
定期更新产品和企业信息，可以使卖家的产品在搜索结果中更加容易被买家找到，并保持排名的稳定性。
此外，及时更新企业资质和认证信息，可以提高买家对卖家的信任度。
第五，积极参与行业交流和展会活动。
阿里巴巴国际站上有许多行业论坛和展会活动，卖家可以积极参与，并与买家进行交流。
通过参与行业交流和展会活动，卖家可以了解市场动态，找到合适的合作伙伴，扩大业务范围。
最后，建立良好的信誉和口碑。
在阿里巴巴国际站上，卖家的信誉和口碑对于吸引买家非常重要。
卖家可以通过及时履行合同、优质的售后服务和用户评价等方式，建立良好的信誉和口碑。
阿里巴巴国际站客户回访话术模板
阿里巴巴国际站客户回访话术模板首先，感谢您在阿里巴巴国际站购买我们的产品/服务。
我们非常重视您的反馈和意见，并希望了解您对我们的产品/服务的满意度。
接下来，我们想问一些问题：
1.您对我们的产品/服务满意吗？
2.您在使用我们的产品/服务时遇到了什么困难或问题吗？
3.您认为我们在哪些方面需要改进？
4.您会向其他人推荐我们的产品/服务吗？为什么？
最后，如果您在以后使用我们的产品/服务时遇到任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
我们会尽力帮助您解决问题并提供更好的服务。
再次感谢您的购买和反馈！。
阿里巴巴国际站运营基础指南
今天来分享一下一下A l i b a b a阿里巴巴国际站的基础运营方法.今天说的“Alibaba-阿里巴巴国际站”-B2BPlatforms;很多外贸人在用..当然;除了阿里国际站;还有其他的B2B平台;比如环球资源;中国制造等平台;可是为什么中国80%的企业都是选择阿里巴巴呢有以下几个原因：从流量方面和全球排名方面分析：Alibaba-全球排名175位;周流量1千300多万Alibaba国际站运营基础指南环球资源-全球排名2201位;周流量80万左右中国制造-全球排名2054位;周流量110万左右具体选择哪个平台运营;就看各位自己的选择了;因为每个平台都有存在的价值和作用;都有其优势..咋们今天只说阿里巴巴..那么阿里巴巴的费用是如何Alibaba;年费基础会员-Basic29800人民币;最高会员精品诚企-Golden8W一年我们第一次运营阿里巴巴要怎么缴费呢有两个方案给大家：A:Basic29800+2WP4P;Ps:P4P也就是站内广告;类似于速卖通的直通车B:Golden8W+2Wor3WP4P-给“土豪的选择”P4P费用是预存;当然你也可以不存;也可以等到需要做广告的时候再存;当然我是建议大家预存;这样随时开;随时停;合理控制每天预算;如果今年P4P费用没有用完;第二年可以接着用;所以大家放心..当你把账号注册下来;店铺开了;这个时候我们就需要去“装修”-旺铺;装修建议：A:可以自己美工做;或者直接找第三方B:建议模仿同行装修;或者模仿自己客户的网站去装修;尽量贴合欧美流习惯极简;清爽;大方;顺眼装修完了之后;可以准备上产品啦;注意事项：A：图片大小-800x800B：不要添加阿里巴巴的水印可以在图片插入公司“Logo”;产品相关证书等信息;甚至也可以加入公司网站..那我们发产品之前;要做什么呢A：关键词;怎么收集 -阿里后台-数据管家;访客查询可以看到客户是用什么关键词进入旺铺的;然后搜集下来去发布产品;极大可能吸引来更多客户;搜索框查询;同行标题查询;还有就是“源代码”查询..然后Ctrl+U;进入源代码;然后Ctrl+F查询-输入“Keywords”阿里发布产品只能输3个关键词..关键词后置放原则;因为阿里的流量来自谷歌;谷歌的检索以阿里国际从后台到前;所以一般这样写;比如PhoneCase手机：2018NewArrivalWholesaleFashionMobileCellPhoneCasesforIPhone注意：NewArrivael;Wholesale;Fashion修饰词MobilePhoneCases核心关键词ForIPhone适配型号;这里必须注意;千万不能直接写IPhoneCases;一定要在品牌词;比如IPhone;Samsung前面加“For”;不然无法通过审核;会被当做仿品侵权扣分下架的;一定要注意..标题写完之后;阿里会要求你再填写3个关键词;同样的关键词里面也不能侵权;而且三个空;一定要全部填好..接下去产品规格就不说了;大家照样子填好..咋们说一下第二重要 -产品描述部分：A：产品描述里面最好多次插入产品关键词;有利于产品曝光B：多插入公司相关的图片;业务员联系方式做成图片格式;展现公司实力;给客户更多的信任..PS:综合一下;是不是发现;产品图片对于运营来说非常的重要;所以美工很重要;做电商;客户看不到你的真人;图片就是灵魂;给予客户更多的信任;达到转化的目的差点忘了;还有一个非常重要的就是;发布产品类目不要乱放;不然会被惩罚的;而且大家不要投机取巧;比如放国际大牌这种;这样真的很愚蠢;我甚至看过有人做手机壳;竟然插入情趣用品关键词;曝光确实增大了;但是没有一个客户询盘;这样就是浪费时间;做无用功..那么很多人说;自己发了产品;却没有流量和曝光;这是怎么回事A:产品比较冷门B:关键词用错了;用了没流量的烂词C:比较现实的-产品发布数量不够;需要每天更新产品;一般正常的阿里国际店铺产品有4000-5000产品..Ps:发这么多不是让你去重复铺货;现在阿里严格打击重复铺货;大家也要注意P4P大家不要着急的烧;在产品还没有铺完之前;不要烧;不要烧;不要烧..当这些都准备好了;处理好了;那么接下去就会有流量;就会有客户询盘;这个时候;我们就要及时回复客户;于此同时;我们要去下载一个手机软件：“阿里卖家国际版”;随时随地回复客户;不失去任何一个交流的机会;这样做对店铺的评分回复率;和成交订单概率会很大..我们大多数收到的客户询盘内容就是：xxx;我对某产品感兴趣;请给我一个报价;这样的inquiry..那么我们怎么回复当然我们无法再这里细说;内容实在太多了;更多相关内容可以加入我们“知识星球”那么我们谈好订单之后;要怎么收钱呢现在阿里巴巴在大力推送信保;通过信保;可以提高产品排名;店铺流量;以及客户成交概率;所以现在很多人也去“ShuaDan-信保”;当然我不建议大家这样做..请适度..信保的资金是直接汇到阿里巴巴给你的虚拟账户当中;可以提款到私人银行账号;平台会自动兑换人民币出来..当然我们很多商家其实都不喜欢这个方式;都喜欢使用Paypal;TT;WesternUnion的收款方式;这些方式;金额即时到账;钱到荷包比较安心;这样我们发货也没有顾虑..当然也有其优缺点;这里就不详细谈论了..到了最后收款;那就是发货了;基本上整个业务流程就是这样的..以上就是操作阿里的大致内容;希望对新手有帮助..。
阿里巴巴国际站运营技巧
阿里国际站是阿里巴巴集团旗下的国际贸易平台，为全球买家和卖家提供了一个便捷的交易平台。
以下是一些阿里国际站运营技巧以及相关操作流程的详细说明：产品发布：登录阿里国际站的账号，点击"Post Buying Request"或"Post Products"。
填写产品的详细信息，包括产品名称、规格、价格、包装等。
添加产品图片和视频，以吸引潜在买家的注意。
确认发布信息并等待审核通过。
优化产品页面：选择合适的关键词，将其添加到产品标题和描述中，以提高产品在搜索结果中的曝光率。
编写吸引人的产品描述，包括产品特点、优势和用途，让买家对产品产生兴趣。
使用清晰、高质量的产品图片和视频展示产品的外观和功能。
询盘管理：及时回复买家的询盘，提供详细的产品信息和报价，以展示诚信和专业态度。
与买家保持良好的沟通，解答他们的疑问，并提供必要的技术支持和售后服务。
客户关系管理：建立和维护与买家的良好关系，及时回应他们的需求和问题。
提供定制化的解决方案，根据买家的要求和需求，为其提供个性化的服务。
交易管理：确认订单的有效性，并与买家就价格、付款条件和交货方式等进行谈判和协商。
签订合同，并确保双方共同遵守合同的条款和条件。
安排产品的生产和发货，确保按时交付，并跟踪订单的物流状态。
售后服务：提供及时的售后支持和服务，解决买家在使用产品过程中遇到的问题和困扰。
处理退货和投诉，并提供合理的解决方案，以维护买家的满意度和信任度。
数据分析和优化：定期分析销售数据和客户反馈，了解产品的市场表现和买家需求的变化。
根据数据分析结果，调整产品定价、改进产品质量和服务，以提高销售效果和用户满意度。
当涉及到阿里国际站的数据分析时，以下是一些具体的操作和技巧：销售数据分析：使用阿里国际站提供的数据分析工具，如阿里巴巴数据中心，来获取产品的销售数据和趋势分析。
分析销售数据中的关键指标，如销售额、订单数量、买家来源、地域分布等，以了解产品的市场表现。
阿里国际站运营篇：如何轻松做好阿里买家采购直达RFQ核心要领及心态
阿里国际站运营：阿里买家采购直达RFQ是很多阿里国际站供应商非常容易忽视的一个重要鱼塘。
RFQ是外贸定单的有促成效补充；节省买家的时间和沟通成本；缩短了买家供应商的周期,更快的促成定单，同时可以更好的锻炼团队，下面详细介绍一下如何按照关键词定制RFQ。
第一步、定制RFQ具体操作方法：登陆阿里巴巴-》我的外贸服务-》买家委托采购，点击定制我的RFQ。
定制阿里买家采购需求RFQ的成单成功率非常高，所以要抓好关键词，FRQ订制要领是设置5个热度最高的核心关键词，用最少的时间做最有效的事情。
千万别盲目地定制关键词，回邮件太多，其实也不是太好的事情。
在选系统推荐的RFQ上也是比较注意行业相关的。
一般推送的人太多，所以命中率也不高。
而且，大部分都不是我们自己的产品。
所以我一般只挑行业信息比较接近的进行针对性报价。
其实就是为了得到客户的信息，进行进一步的产品介绍。
第二步、RFQ查看以及报价(1) 若收到rfq通知邮件，点击邮件中"查看并报价"按钮，登陆后可查看详细采购需求内容，同时在线填写产品价格，公司优势，需要跟买家进一步沟通的细节问题，提交在线报价。
切勿直接回复系统邮件。
(2) 直接登陆My Alibaba（路径：我的外贸服务>>采购直达>>收到的RFQ）查收采购直达的采购需求并报价。
(3) 直接进入阿里巴巴页面搜索rfq后点击quote now按钮报价。
操作RFQ的核心要领：1.每天坚持回复RFQ （订制好关键词，主动搜索RFQ进行报价）2.回复速度要快，标题非常醒目，能第一眼就吸引住买家3.详细内容准确，突出优势，若公司有认证发给客户，获取客户的更多信任，让客户从邮件感受到你的工作态度和敬业精神。
4.多账号企业可以多发询盘，最大限度消耗询盘，相对减少竟争力做好FRQ必备的心态：1.要有好的心态，坚持就是胜利。
用心对待客户，对于专业客人要死缠烂打。
2.若客户没有回复，需要分析原因3.从写RFQ到成单是一个枯燥的过程，希望大家坚持坚持再坚持，坚持到底就是胜利。
阿里巴巴国际站买家跟进案例分析
阿里巴巴国际站买家跟进案例分析
做国际站久了就会发现，为什么有些人的订单成交率很高呢，其实啊，
跟进买家是有技巧的，那么到底是什么技巧呢
1.买家管理工具
2.跟进买家的方式及频次
3.跟进案例剖析
4.虽然回复但是没有意向如何跟进？
跟大家共享一个无二次回复的原因图解，我们可以自己分析一下原因，对症下药。
参考方法：
1、如果能查到客户的背景，公司等确实是行业内买家，并有一定实力
2、询盘质量较好，针对性强。
同时满足以上2个条件的，划分为A类买家；
满足其中一个的，划分为B类买家；
都不满足的，记为C类买家。
EXCEL表格:记录买家的详细联系方式，买家对产品的要求，报价，跟进时间，跟进阶段，买家爱好，甚至买家生日等。
（具体表格详见附件）
Outlook & Foxmail：可以根据国家或客户特点建立的文件夹，方便查看来往邮件，同时可以设置任务提醒，定时跟进客户
Foxmail设置任务图解：
外贸邮：alibaba后台外贸邮功能类似OUTLOOK等本地接收，可以建立文件夹管理买家信息，同时结合客户模块添加备注，全方位了解买家
阿里国际站系统化学习提升
1、系统化学习阿里学院《Top10系列课之精细化运营》
2、阿里学院《史上最全的玩转P4P系列课》
观看方式1：在阿里学院，搜索《Top10系列课之精细化运营》或《史上最全的玩转P4P系列课》
方式2：
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阿里国际站管理制度 -回复
阿里国际站管理制度-回复阿里国际站是阿里巴巴集团打造的全球贸易平台，旨在帮助中小企业拓展国际市场。
为了保证平台的正常运作和用户权益的保护，阿里国际站制定了一系列管理制度，以规范用户行为和维护平台秩序。
本文将以阿里国际站管理制度为主题，逐步回答相关问题。
1. 什么是阿里国际站管理制度？阿里国际站管理制度是阿里巴巴集团为全球贸易平台制定的一系列规则和规范，旨在保证用户的正常交易，维护平台的秩序和权益保护。
2. 阿里国际站管理制度的目的是什么？阿里国际站管理制度的目的是确保平台的顺利运行和用户的权益保护。
通过制定和执行相关规则，可以规范用户行为、预防交易纠纷，提高平台整体的交易效率和信誉度。
3. 阿里国际站管理制度具体包括哪些内容？阿里国际站管理制度包括但不限于以下几个方面：- 注册和认证制度：要求用户进行实名认证，并提供真实有效的企业资质，以保证交易安全和可信度。
- 交易规则：明确了交易的基本要求、流程和注意事项，规范供应商和买家的行为，确保交易的公平和透明。
- 知识产权保护：明确了知识产权的保护原则和举报机制，禁止侵犯他人的知识产权，并规定了相应的处理流程。
- 责任和违规处理：对违反交易规则和行为准则的用户，规定了相应的纪律处分和违约责任，并建立了处理机制和申诉程序。
- 平台监管：建立了一套监管体系，包括平台内部的巡查、投诉处理和仲裁机构，以确保平台的正常运行和公平公正。
4. 阿里国际站管理制度如何执行？阿里国际站管理制度的执行主要依靠三个方面：- 技术手段：通过智能化的平台技术，如大数据分析、人工智能等，实时监控用户行为和交易数据，发现异常情况并及时采取措施。
- 内部监管：阿里国际站设立了专门的监察部门，负责监督用户行为的合规性和平台的正常运行，处理投诉和纠纷，并对违规行为进行处理。
- 用户参与：鼓励用户积极举报违规行为，保护知识产权，维护平台的秩序和公正。
5. 阿里国际站管理制度的效果如何？阿里国际站管理制度的实施对维护平台秩序和保护用户权益起到了积极作用：- 降低交易风险：通过实名认证、认证审核和交易规则等措施，识别虚假企业和潜在诈骗风险，降低交易的风险。
国际站与客户的沟通技巧
国际站与客户的沟通技巧
与国际站的客户进行沟通时，要注意以下几点沟通技巧：
1. 语言表达清晰准确：确保使用简洁明了的语言表达自己的意思，尽量避免使用复杂的词汇和长句子，以免造成误解。
2. 了解对方文化背景：要了解对方的文化背景和价值观，避免在沟通中触碰到对方的敏感点。
尊重对方的文化差异，避免使用冒犯性的语言或行为。
3. 善于倾听：在沟通过程中，要注意倾听对方的需求和意见，尽量理解对方的观点，给予对方足够的关注和尊重。
避免中断对方发言，尽可能提问以使对方更好地表达自己的观点。
4. 及时回复和反馈：与国际站的客户进行沟通时，要尽可能及时地回复对方的信息和邮件，保持沟通的连贯性和高效性。
同时，要及时向对方反馈有关项目进展等信息，以增加对方对合作的信任感。
5. 引导和解释：在沟通中，要善于引导对方表达自己的需求和问题，同时适时解释自己的观点和建议，以便对方更好地理解和接受。
6. 注意非语言沟通：在国际站与客户沟通时，要注重非语言沟通的重要性。
例如，注意面部表情、姿势和肢体语言等，这些也是交流中重要的信息来源。
7. 灵活应变：在与国际站的客户沟通时，要具备灵活应变的能力。
面对客户的需求变更或意见反馈，要及时做出调整和回应，以尽可能满足客户的需求。
总之，与国际站的客户进行沟通时，要注重语言表达的准确性、文化差异的尊重、倾听能力的培养、及时回复和反馈、引导和解释能力的应用、非语言沟通的重视以及灵活应变的能力。
这些沟通技巧可以帮助建立良好的合作关系，提升工作效率。
阿里国际询盘技巧
阿里国际询盘技巧在国际贸易中，询盘是双方商业合作的第一步。
作为供应商，在回复询盘时，我们需要使用恰当的技巧来提高我们的竞争力和吸引力。
本文将介绍一些阿里国际询盘的技巧，以帮助供应商更好地回复询盘。
1. 及时回复及时回复是最基本的技巧之一。
无论是作为买家还是供应商，我们都希望能够快速获得对方的回复。
因此，我们应该尽快回复询盘，以展现我们的专业和高效。
2. 用简洁明了的语言回复在回复询盘时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
我们的回复应该简洁明了，使对方能够快速理解我们的产品或服务。
3. 了解对方需求在回复询盘之前，我们应该仔细阅读对方的询盘，了解对方的需求。
只有了解对方的需求，我们才能给出准确的回复，满足对方的需求。
4. 强调我们的优势在回复询盘时，我们应该强调我们的优势。
无论是产品的质量、价格还是售后服务，我们都应该突出自己的优势，并将其与竞争对手进行对比，以展示我们的独特价值。
5. 提供详细的信息在回复询盘时，我们应该提供详细的信息，包括产品规格、价格、交货期等。
我们的回复应该尽可能地满足对方的需求，并提供尽可能多的信息，以便对方做出决策。
6. 用简洁明了的语言回答问题在回复询盘时，对方可能会提出一些具体的问题。
我们应该用简洁明了的语言回答这些问题，避免使用复杂的术语或过多的技术细节。
我们的回答应该能够帮助对方理解，并解决他们的问题。
7. 主动提供额外的帮助除了回答对方的问题，我们还可以主动提供额外的帮助。
例如，我们可以提供相关的市场分析或产品建议，以帮助对方做出决策。
通过主动提供帮助，我们可以展示我们的专业知识和服务意识，增加对方对我们的信任。
8. 注意语言和礼貌在回复询盘时，我们应该注意语言和礼貌。
我们的回复应该用友善和礼貌的语言表达，避免使用过于直接或冷漠的措辞。
我们应该尊重对方，并展示我们的专业和友善。
9. 跟进和保持联系在回复询盘之后，我们应该及时跟进，并保持与对方的联系。
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阿里国际站运营：每次放假都发现自己的及时回复率下降很多，很多人都摸不着头脑，这是为什么呢？其实不用着急，因为放假期间，你的很多询盘和旺旺都没回复，及时回复率自然就下来了，只要在短时间内把自己的及时回复率在提升上去就好。
及时回复率的计算方法：
看起来很复杂，但是你只要记得询盘要24小时内回复，旺旺要一个小时内回复即可。
注意：及时回复率是考察大家对买家的初次咨询情况，当买家已经是您的客户，您的再次沟通（不管是询盘还是旺旺上的再回复）这些是不算在及时回复率里面的。
提升及时回复率有什么好处：
买家能够在搜索产品的时候看到你的及时回复率：
从网站整体看下来，及时回复率越高您的询盘数会越多。
因为买家在前台搜索页面对于及时回复率更高的客户有更强的青睐，根据调查数据显示39%的用户希望卖家可以在半天即12小时内回复自己，52%的用户希望卖家可以在1天即24小时内回复自己。
那我们要怎么提升及时回复率呢？
一、询盘及时回复率
一般情况下，询盘在卖家端可以分为3类：垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘
第一：看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作，即不算及时回复率
第二：不想要的询盘——请进行退回询盘操作，也不算及时回复率
第三：愿意跟进的询盘——请保证在24小时内回复，这样就算及时回复率
重复询盘会去重的，不需要每封都回复，只需要回复其中1个即可。
注意：本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作，这块本身不算及时回复率的。
如图
二、旺旺（TM）及时回复率
1. 人在旺旺在线且保证1小时内回复
2. 人不在旺旺下线，这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台
3. 旺旺自动回复不算及时回复率，人在的时候实在不知道回复什么，回复个表情或者THX谢谢也可以
4. 旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的，所以如果货代发给你，他也是中国的IP，不处理不影响。
三、提升及时回复率小技巧
1. 垃圾询盘（不匹配询盘、广告、钓鱼、诈骗询盘）：操作建议是24小时内在MA询盘界面右上角点击【添加垃圾询价】，系统统计数据时会剔除。
2.其他询盘：1天内正常回复均统计回复，但产品页面会显示回复时间，回复率。
因此建议24小时内及时回复。
PS：若使用阿里巴巴之外的邮箱回复，需确保“同步询盘回复数据”设置完成。
四、温馨提示：每逢假期必设置自动回复，提高及时回复率
点击步骤：MA后台-询盘-邮箱-设置-假期回复
希望分享的这篇文章可以帮到你们！。