创建优质护理示范病房的心得体会
护理优质服务心得体会(8篇)
护理优质服务心得体会(8篇)护理优质服务心得体会1为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提供满意服务！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。
如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。
病人对我们的信任程度远远高于陪护。
出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。
手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。
优质示范病房心得体会
优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。
为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。
护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。
早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。
说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。
基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。
过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。
患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。
每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。
床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。
护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。
你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。
中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。
到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。
开展“优质护理服务示范病房”的体会
４ 姜 梅 ． 患 纠 纷 原 因 分 析 及 防 范 措 施 ［ ］ 齐 鲁 护 理 杂 志 护 Ｊ．
措 ， 为 开 展 “ 质 护 理 服 务 示 范工 程 ” 活动 可 以提 高 医 院 临床 护 理 质 量 和 病 人 满 意度 。 认 优 的
关键 词 ： 质 护理 ； 范病 房 ； 优 示 管理 中 图分 类 号 ： １７ １ Ｒ ９ ． 文献 标 识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ）９— １９— ２ １０ ６ １ （０ １ ０ ０ ８ ０
随着 社 会 的发 展 、 步 和人 们 保 健 意识 的增 强 ， 们 对 质 量 进 人
心 、 质量 为核 心 ” 宗 旨 ， 足 本 职 ， 力 为 病 人 解 除 痛 苦 。 以 的 立 尽
和服务有 了越来越高的期望值 ， 因此 ， 提升护理质量 ， 势在必 行 ，
２ 开展 “ 质护理示范病房 ” 优 的举措
管 理 ，９ ８ １ （ ） ３ ４ ． １９ ，８ ９ ：９～ ０
３ 席 建梅 ． 理 人 文 关 怀 与 护 惠 沟 通 ［ ］ 中 外 健 康 文 摘 医 药 护 Ｊ．
（ 生版 ），０ ８， ９ １～９ ２ 卫 ２ ０ ７：６ ６．
护、 作息 等人 院规 章制度 ， 种简明扼要 的方式 可以让患者感 到 这
责任制护理 ， 床到组 ， 分 责任 到人 ， 每个病人有护士分管 ， 使 做到
８ 班 、 ｈ护 理 ， ｈ上 ２ ４ 为病 人 提 供 全 程且 优 质 的护 理 服 务 。
医院优质服务心得体会(精选14篇)
医院优质服务心得体会（精选14篇）医院优质服务心得体会篇1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提高满意服务”，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多!“爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”是内分泌科开展优质护理服务的理念。
在实际工作中，我把这“六颗心”服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖。
护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
比如说:我们提出减少红灯呼叫现象。
以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的安全感。
当然还有许多:比如病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
我们的服务也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人对我们的满意度也得到很大很大的提高。
这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的!以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感受一下吧!例子一:记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。
入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。
患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是“谢谢!”轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话:“洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情!”例子二:几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上前问询，没想到老人家说:“阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医院，还是你们这里的护士最好，照顾最周到，这里有些水果，你们忙完再吃吧!”几句话，使在场的护士姐妹心中暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可!我们再累再辛苦也是值得的!例子三:家属感言--1、护士照顾很周到，我们做子女的也不用像以前一样每次都要请假来陪护，通过几天的观察，我们对这里的服务很满意，这种工作模式真好，把我们做子女的都解放了，我们也可以放心的去工作了。
优质护理服务活动心得体会7篇
优质护理服务活动心得体会7篇优质护理服务活动心得体会1以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。
因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。
自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。
夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化：我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。
护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。
不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。
结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。
每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
实行护士的层级管理框架。
护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。
营造人文关怀氛围，提供亲情服务。
将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。
为患者提供尽可能人性化的服务。
春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。
优质护理心得体会（通用7篇）
优质护理心得体会优质护理心得体会（通用7篇）心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编精心整理的优质护理心得体会（通用7篇），欢迎大家分享。
优质护理心得体会1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成！我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
2023年优质护理服务心得体会通用15篇
2023年优质护理服务心得体会通用15篇优质护理服务心得体会1为了响应３月全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动，我院从５月开始将这一活动提上议事日程，医院多次开展优质护理服务动员大会，让全院职工深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题，充分认识优质护理服务标准，实行优质护理服务。
我科及神经内科率先作为我院创建优质护理服务的示范病区，通过近１年的努力和探索，笔者对优质护理服务从思想上有了新的认识，从行动上更加严格要求自己。
下面从患者满意度、病区环境、健康教育、患者投诉率等方面做一些自己的心得体会。
１患者满意度在实行优质护理服务之前，护士只是机械性地执行医嘱，参与治疗，对患者的基本情况等“八知道”掌握得寥寥无几，患者提出的一些问题无从解答，凡事总让患者去问自己的主管大夫，缺乏与患者及家属的沟通，从而使患者对护士产生不信任、不满意。
实行优质护理服务以来，我们采用责任制护理，即每一位责任护士根据其工作能力分管一定数量的患者，责任护士对所负责的患者提供包括基础护理、专科护理、心理护理、健康教育及康复指导等各方面的符合护理等级规范的整体护理服务。
责任护士从患者入院开始就为患者提供全程服务，患者入院后责任护士为其介绍病区情况、主管医生、护士长及患者需要做的检查、饮食、活动、用药等各个方面，让患者熟悉病区环境，从而使患者减少恐惧心理，护士更加贴近患者，使患者对这个陌生的环境不再陌生，真正对医院有一种家的感觉。
住院后，我们会第一时间为患者准备好床单。
帮助患者做好入院指导，及时为患者做好各项辅助检查等，让患者感到了护士对他们的关心与体贴，从而有利于疾病的康复。
在此过程中，我们还不断提高自己的业务水平，最大限度地为患者减少痛苦，树立“重专业，重基础，重技术，重服务”的四重观念。
真正提高了患者满意度。
从近１年的实践中，通过患者满意度调查表的情况，患者满意率≥９８％。
２病区情况开展优质护理服务之前，病区环境比较脏、乱、差。
优质护理服务的心得体会（通用10篇）
优质护理服务的心得体会优质护理服务的心得体会（通用10篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编整理的优质护理服务的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
优质护理服务的心得体会篇1作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。
有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。
8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。
另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。
因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。
医院优质服务心得体会(通用14篇)
医院优质服务心得体会（通用14篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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我院创建优质护理服务示范病房的实践与体会
参 考 文 献
［］ １ 孙金钗 孙金钗． 爆裂性 胸腰椎 骨折 内固定 术后的康 复护理 爆
患者 出院前教会其掌握下床 活动 注意事 项 ， 掌握腰 背肌 功能锻炼要领 。嘱患者 出院后继 续卧硬 板床 ， 卧床 时 间应不 少于 ３个月 ， 以便骨折椎体 和植骨 融合 。起 床活动 应坚 持佩
工程 ” 的需求 。
２ ２ 创新 护理排 班模 式 ， 组责任 制护理 ． 小
确定试 点病 区 ，
改变排班模式 。试 点病 房积 极探 索新 的病 房管 理及 排班 模
式， 根据患者病情 、 护理难度 、 技术 要求等要 素对 护士进行 合 理分工 ， 实行 １ ２ｈ排班制 ， 夜班 双 岗 ， 天交 接班 ２次 ， 少 每 减 护士 的交接班次 数 ， 责任 护士 负责 所管 患者 的治 疗性 护理 、
非护理工作的 时间。生活护 理 由家属及 护工 护理 逐步 过渡 到 由护士及护工共 同完成 ， 础护 理得 到加强 ， 基 由于培 训增
加， 专科 护理 质量得 到提高。让 患者感 受尊重 、 受重视 ， 充分 的享受 医院优质服务 ， 真正使 医院的整体 责任制护 理服务及
管理水平得到全面 的提升 。
［ ］贺爱兰 ， ２ 张明学． 实用专科护士丛 书 技术出版社 ，０ ４ １ ２ ２ ０ ：４ ．
骨科分册． 长沙 ： 湖南科学
爆裂性胸腰椎 骨折 是一类常见 的骨折 ， 术复位 内固定 手 是治 疗的常用方法 。做好术 前充分 准备 和心理 护理 ， 使其 以 最佳 的身心状态接 受手 术 ， 术后 密切 观 察病 情变 化 ， 效地 有 控制疼 痛 ， 防并 发症 ， 预 进行有 效 的功 能锻炼 和 出院指 导 ， 是
优质护理服务心得体会范文5篇
优质护理服务心得体会范文5篇优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
下面是小编搜集的优质护理服务心得体会范文5篇，希望对您有所帮助。
优质护理服务心得体会(一)20xx年3月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。
细节决定一切。
在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。
作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。
我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。
有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问：是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。
这位患者顿时对我非常感激你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。
注重心理护理和康复指导。
心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。
一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。
确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。
医院优质护理服务心得体会分享(精选多篇)
医院优质护理服务心得体会(精选多篇) 第一篇：医院优质护理服务心得体会时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。
我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。
“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。
在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康指导。
这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自己疾病的健康知识。
多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增进护患关系。
我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。
对新入院病人我们一定会做到亲自带着病人将病房走一圈，熟悉病房环境。
以前患者总是依赖电铃呼唤护士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解决问题。
我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。
说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有糖尿病。
他对糖尿病的系统知识不是很了解。
我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的知识。
我的这位患者年纪比较大，老年人的记忆力没有那么好，我特地为他准备了一个笔记本，将我所讲的知识都写上去了。
患者告诉我，他很感动我为他做的一切。
病人对我的肯定及满意是我前进的动力，我想这样做健康教育的方式我会一直坚持下去的。
护理心得体会(15篇)
护理心得体会(15篇)护理心得体会1我科优质护理服务活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”;目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。
神经外科病房作为“优质护理服务示范工程”活动的病房之一，自11月搬入新院以来，进行了一系列的临床尝试和改革，收到良好效果。
我们从活动开始就将责任制整体护理落实到实处，根据护士工作年限、护理水平及病人病情程度，进行护士分层管理，开展对病人从入院到出院的全程、全面的责任制整体护理。
首先我科召开了创建“优质护理服务示范病房”动员大会，人人参与到活动中去，为创建活动打下了良好的思想基础。
同时优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理使患者更依赖护士，护士的价值也得到了充分体现。
神经外科自开展优质护理服务一年来，收到病人送锦旗、表扬信、意见本留言表扬若干。
我科结合实际制定活动方案，根据工作需求购买了洗头设备、为病人特制翻身垫、床上擦浴、用品等相关基础护理设备，而且我科还购买了电磁炉以方便病人热饭热菜，体现了医护人员视病人如亲人的无私奉献精神。
我们还率先改变排班模式，优化apn排班，制定人员动态管理与分组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够更加有条不紊、愉快的工作，综合护理质量明显攀升。
合适的称谓，拉近了护患距离护理工作是琐碎的，病人从入院到出院，每个环节都有护士的参与。
入院时护士一声轻轻的呼唤：“大妈，大爷，叔叔……您好!”一下子拉近了我们之间的距离。
“我姓x，叫__是您的责任护士，您叫我小x或x护士，住院期间，您有什么需要帮助的，我会尽力满足您的需求……”一段简单的告白，我们彼此认识了，患者及家属心里踏实了。
建立和谐护患关系我科患者大部分是因脑出血而收住入院的，脑出血后都有不同程度的失语，偏瘫、肢体活动障碍等症状。
“优质护理服务示范病房心得体会
“优质护理服务示范病房心得体会在这段时间里，我有幸参观了医院的优质护理服务示范病房，并且亲身体验了这里的护理服务。
通过这次体验，我深深感受到了这个病房所提供的优质护理服务对病人康复的积极影响。
以下是我对这次体验的心得体会。
首先，病房的环境十分舒适和温馨。
整个病房布局合理，空间宽敞，患者床位之间隔离良好，每张床位都有隔音设施，以保护患者的隐私。
床位周围摆放了鲜花和绿植，给人一种宜人的感觉。
此外，病房内设有空调，温度适宜，还有电视和书籍供患者娱乐。
这些舒适的环境让患者感到宽慰和轻松，促进了他们的心理健康。
其次，优质的护理服务在病房中得到了很好的体现。
护士们对所有的患者都非常关心和细心，他们亲切地询问患者的情况，及时解答患者的提问，并给予他们安抚和鼓励。
在每一次护理过程中，护士们都非常细致地为患者做好每一个环节，如测量体温、血压、脉搏等，并详细记录到病历上。
护士们还定期为患者更换床单和洗漱用品，保持病房的整洁和干净。
所有的这些护理措施都体现了护士们的专业素养和责任心，给患者提供了安全、舒适和有品质的护理。
再次，病房里的医疗设备齐全，药物管理科学规范。
每个病床都配备了先进的监护设备，如呼吸机、心电监护仪等，以确保患者的生命体征能够得到全面监测。
此外，药物的管理也非常规范，病房内设有药房，护士会精确按照医嘱将药物发放给患者，并提醒患者按时服药。
准确的药物使用和有效的监测设备为患者的康复提供了有力的保障。
最后，病房内注重病人的营养和心理护理。
每天，病房内都会提供营养均衡的饮食，有专业的营养师为患者调配食物，根据不同的病情和患者的需求提供个性化的饮食指导。
此外，护士们还会与患者进行心理交流，关心他们的情绪和心理状态，并给予适当的心理支持。
这些关注患者身心健康的措施，为患者提供了全方位的护理服务。
总的来说，我对这个优质护理服务示范病房的体验十分满意。
病房的舒适环境、优质护理服务、齐全的医疗设备以及关注患者身心健康的措施，无一不显示出医院对于病人康复的关心和努力。
开展优质护理示范病房的体会
本科自2011年4月启动开展“优质护理服务示范病房”的活动以来，在活动中坚持以提高患者满意为目标，以改善护理服务态度为重点[1]，夯实基础护理为基本内容，落实各项基础护理、生活护理，做到“陪而不护”，真正做到“让患者满意，医院满意，社会满意”。
1转变服务理念，提高服务认识，从而提高了护理服务质量1.1开展“优质护理服务示范病房”医院组织了全院动员大会，科室组织了学习，同时在科内护理部定期下来检查、督导，发现问题及时以座谈会的形式动员大家集思广益，发挥各自的智慧，把工作中开展遇到的困难，难点提出来，共同解决，提出更好的措施。
1.2深化护理专业内涵，提高护士专业能力并最终落实在患者身上患者住院期间24h有责任护士负责，全面负责患者，想患者之所想，急患者之所急，为患者提供安全优质的护理服务，这就要求护理人员仅有良好的服务态度和基本的操作技能是不够的，还要不断地更新和补充专业知识，落实患者提出的要求和问题，掌握患者有效的沟通技巧，为患者提供优质的护理服务，让患者满意。
1.3护士的工作由被动变为主动过去护士把患者出现的问题直接抛给医生，让医生解决。
现在护士会主动要求为患者解决问题，责任心大大增强了，上班时主动沟通患者，当患者出现病情变化，立即采取了应对措施，避免了不良事件的发生，并根据患者的病情进行健康教育，根据患者的需要统筹安排自己的工作，主动思考患者现在的病情，是否有必要实施某项基础护理措施，责任护士与管床医生密切合作，共同致力于患者的康复，提高了医疗质量。
2转变了工作流程，改变了排班模式，为患者提供了更好的服务。
2.14级护理人员负责制科室组织了理论考试，选择了临床经验、专业知识丰富的资深护士担任大组长，负责科室全面的护理工作，负责危重患者的护理管理工作。
检查基础护理、治疗执行情况，辅助检查、治疗、功能锻炼的情况，指导各级护理人员执行。
护士长全面检查，发现问题直接找大组长，有大组长负责提出整改措施，落实到位。
2023年优质护理心得体会（精选7篇）
2023年优质护理心得体会（精选7篇）优质护理心得体会1为深入贯彻卫生部关于"优质护理服务示范工程"的会议精神，我科特实施"推进优质护理"活动，以满足患者在新形势下对护理工作的新要求，全面提升我科护理服务质量，促进护理工作和谐发展，为实现优质护理服务提供了有力保障，现将实施优质护理服务的体会报迢如下。
1开展活动的意义卫生部于起在全国各级医疗系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程")，活动目标至底，在全国范围内创建100所"优质护理服务示起医院"、"优质护理服务示范病房"300个以及"优质护理服务先进个人"600名，全面提高医院临床护理工作水平。
此活动以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标，此活动成为我国卫生系统E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保证了临床护理的安全性、为提高护理质量保驾护航。
2临床实效2.1加强学习，领会精神为响应卫生部号召，我科也积极开展了"推进优质化护理"活动，活动开展得到了院领导的大力支持，为更好的传达会议精神，落实会议内容，我科成立了推优工作组，以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，统揽全局做出了相应的工作安排，请教我院有关专家把关制定符合我科实际工作情况的活动细则。
而后召开会议，逐级落实会议精神，使全科护理人员深刻领会活动精神，明确活动内容。
同时组织各岗位护理人员进行培训，掌握工作重点，并互相监督，避免空喊口号，层层落实责任，同时用宣传标语和宣传栏向社会公开"推进优质护理"理念及服务内容，并请患者切身参与进来，为护理人员的临床工作进行评定，特此将我院把内科设为"推进优质护理"的试点科室积极开展工作。
优质护理心得体会
优质护理心得体会优质护理心得体会1自从开展示范病房，全科护士在护理部及护士长的带领下，我们从环境、设施、模式、态度等方面有了很大的提高，从前的病房阴暗、潮湿、环境简陋，自从开展示范病房后，将病房搬至3楼，走廊变得清新素雅、洁净美观，病房里温馨舒适，安静怡然，温馨提示随处可见，更重要是我们都用快乐的情绪，积极的心态，真诚的服务感染着每一位患者，为患者解除病痛，增添快乐。
每天早上我们7:30来到病房，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、梳头等，并为每一位患者整理床单位，我们皮肤病人大多数来自农村，因为住院时间长，私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，我们一遍遍为他们整理打扫，以保持病房整洁。
我们主动热情帮患者打开水、整理床单元、协助更衣、协助大小便、洗头、剪指甲等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
由于我们科室很多术后病人都必须卧床休息、制动，为了让病人能够获得更好的生活护理，医院还特意购买了一台洗头机，让患者可以在躺在床上洗头，这样病人觉得住院和在家里一样舒适。
过去病床呼叫器响了，家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在护士不断巡回病房，主动及时地为患者提供护理服务，护士在病房的时间长了，对患者的病情观察越来越仔细，连医生对我们都赞不绝口。
记得我的第一位病人是一位鳞癌术后的病人,由于术后需要卧床休息并且制动,术后我为患者洗脸、喂饭、协助大小便，患者出院的时候非常感谢我们，看见患者脸上的笑容真的觉得自己的付出得到了肯定，没有愧对白衣天使这个称号。
在全科护士的努力下，我们的工作也得到了病人的充分肯定，从开展优质护理病房开始，我科室患者出院满意度调查都是100%。
病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人回报给我们的每一个笑脸，每一句真诚的感谢都让我们心里觉得很欣慰，病人在意见栏里写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！优质护理对护士的要求越来越高了，我们要有扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理让患者更信任我们了，真正做到了病人满意，家属放心。
创“优质护理服务示范病房”实施中的体会
关键 词 ： 基础 护理 ； 护理 质量 ； 理管 理 护
Ｋｅ ｙ ｗｏｒ ：ｂ ｓｃｎｕ ｓｎ ； ｕ ｌｔ ｆｎｕｓｎ ａ ｅｓ ｒ ｉｅ； ｕ ｓｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｄｓ ａ ｉ ｒｉｇ ｑ ａｉｙｏ ｒｉｇｃ ｅ ｖｃ ｎ ｒｉｇ ｍａ ａ ｅ ｎ ｒ
中图分类号 ： ２ ０ Ｒ —
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ：０ ６ ４ ｌ （０ ０ ３ － ３ ５ ０ １０ — ３ １２ １ ）１ ０ ０ — ２
Ｏ 引言
范》 省卫生厅关于开展 “ 、 优质护理服务示范工程 ” 活动的通知及《 湖
２１ ０ ０年 １ ２ 日， 生 部 在 江 苏 南 京 召 开 了 全 国 护 理 工 作 大 北省 ２ １ 护理文件书写规范》 月 ７ 卫 ０ ０版 等文件要求进行 了安排部署 ， 以此 会 ， 式 启 动 创 建 “ 质 护理 服 务 示 范 工 程 ” 动… 马 晓 伟 副 部 长 在 来 切 实 加 强 护理 管理 ， 实 基础 护理 ， 善 临床 护理 服 务 ， 升 患 者 正 优 活 ， 落 改 提 会 上 指 出 ， 实基 础 护 理 ， 夯 改善 护 理 服 务 ， 高 患 者 满 意 程 度 是 今 年 满 意 度 。 提 ２ 创“ 优质 护理服务示范病房” 案的落实 方 工 作 的重 中之 重 。 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 不 是 单 纯 强 化 基 础 护 优 ２１改 革 分 工模 式 为 了满 足 开 展 基 础 护理 工 作 的 需 要 ， 科 全 ． 我 理 ， 不 仅 是 在 近 期 内加 强 临床 护理 ， 也 更重 要 的 是 要 在 临 床 护 理 模 式 、 理 管理 方 式 、 效考 核 方 法 、 酬 分 配 和 激 励 机 制 等 制 约 护 理 面 实 施 以 患者 为 中 心 的 分工 模 式 — — 即包 床 到 户 （ 任 小 组 包 干 工 护 绩 薪 责 发 展 的瓶 颈 问 题 上进 行 探 索和 试 点 ， 总结 经 验 ， 成 模 式 ， 立 长 效 作模 式 ） 根 据 病 人 治疗 护理 需要 、 区 床 位 以 及 护 士配 置情 况 进 行 形 建 。 病 每 分 ０２ 各 副 组 机 制口 随 后 ， 北 省 卫 生 厅就 下发 了《 １ 。 湖 关于 开 展 “ 质 护理 服 务 示 范 分 组 ， 组 ５人 ， 管 ２ — ５名 患 者 ， 组 分 设 组 长 ， 组 长 ， 员 ， 优
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创建优质护理示范病房的心得体会
创建优质护理示范病房的心得体会
1月28日，当医院组织全体护士长，召开创优质护理服务示范医院动员大会时，我感受到压力很大，因为目前护士的治疗性工作非常繁重，如何来夯实基础护理，这确实让我很困惑，也很担心。
但是，通过护理部的实地调研和精心部署，我们有计划、有步骤的实施优质护理服务示范医院创建活动，经过几周的试运行，我感觉开展优质护理服务示范科室虽然有困难、有压力，但我们能够克服，能够做好。
我们科室根据医院的计划，结合我科的实际情况，主要落实如下的工作要点：
一、召集全体护士讨论、制定岗位职责和工作流程，因 ___护士均参与，所以新的岗位职责与工作流程更符合临床实际；每位护士也能够明确各自的职责，知道如何去履行职责。
二、根据肿瘤内科病房的护理工作特点，制定创优质护理服务示范科室的工作重点。
如我们科室患者依赖陪护的主要原因是化疗后恶心、呕吐导致生活不能完全自理及心理上的恐惧，需要陪护的陪同；另外一方面是输液时吃饭、排泄及担心护士不能及时接液体的问题，
而这些事情在以往护士是没有特别关注的。
医学，教育网收集所以，我们在开展优质护理服务示范科室初期阶段的重点是：
1、夯实一级护理及生活部分自理的二级护理患者的基础护理和生活护理，解决没有陪护的患者输液时吃饭和排泄问题；
2、督促护士主动巡视病房，不等红灯呼叫，及时接液体，解决患者的担忧。
3、落实心理护理和健康宣教工作。
所有的这些护理工作在没有增加护理人力的情况下也能够按要求落实，主要的原因是：
a、减少了不必要的护理记录，如以前一个A班护士需要书写2个小时，而现在只要写30分钟。
b、医生的配合，如医生有计划的开医嘱，减少零星的医嘱及退药的情况；
c、因为护士有更多的时间与病人，通交流及落实健康宣教，病人能够更理解、更配合，减少了大量的解释时间。
为创建“优质护理服务示范病房”，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，从而提升护理形象，内分泌科以雄厚的护理技术力量，浓厚的合作气氛，温馨的病房环境，把整个病房管理得井井有条。
我们结合本科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着“优质护理服务”的贴心工程。
针对如何开展优质护理服务，我组织全体护士利用休息时间学习优质护理相关的知识并进行了多次讨论，共同讨论优质护理策略。
统一并规范了围绕患者开展护理工作的服务理念。
从而，我们改变了传统的排班模式 (每天增加一人做基础护理) ，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。
在我的带领下，全科护士积极响应，搞好病区环境建设,形成人人争先，个个创优的良好氛围。
并先后派出多名护士到其他科室及医院参观学习，拍摄一些醒目的、温馨的、适用的标识以备用。
现在护理服务更加规范，我们将护理级别及护理要求公示在病区的宣传栏内。
将一级护理及病危者床号都公示在病区的黑板上，以便患者得到更全面更及时的护理。
走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，晨晚间护理细致周到。
在此期间我们也组织了病人会，广泛地向病人宣传了优质护理的工作职责，加强了护患之间的.配合。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安
慰的效果。
因此减少了陪护人员，提高了护理质量。
同时我们书写了一套疾病的健康教育临床路径，使健康教育贯穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我们书写了一套疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。
我们对每一位出院的患者进行了真情电话回访，及时对患者进行健康教育及患者对医院总体印象，医生、护士的服务态度评价的反馈，发现问题及时整改。
“优质护理示范病房”创建以来，病区好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。
多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
目前由于人员不足，我们的工作离患者对我们的要求还有差距，像饮食、娱乐室、电视等，还满足不了优质服务的要求。
我想只要我们多站在患者的角度去沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我们真诚的态度服务于每一位患者。
这样，我们就能真正收获到患者的满意。
现在我们又在全病区倡导“从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务”的服务理念，我们要求全体护士“仪表美一点，问候
多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正的长效机制，让“优质护理”的成效使病员满意、社会满意、护士也满意。
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