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加油站加错油应急预案

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审批人：

XXXXXX项目部

XXX年XXX月

1、主题内容和适用范围

本预案规定了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应该采取的紧急措施。

本预案适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。

2、应急组织与职责

3、应急联络、报警、现场指挥程序

油站经理电话主管领导电话

4.应急事件及具体应急措施

4.1加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理报告。

4.2站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

4.3根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

4.4责任人承担由此造成的一切费用，同时还将给予警告、严重警告、罚金的处分。

4.5站经理负责将处理结果上报主管公司审查。

4.6如果车辆启启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应该热情接待，选择合适场合聆听顾客的投诉，对顾客所提及的任何事情不要匆忙下结论。要调查经过，核实情况，尽可能让顾客自已提出解决办法，双方共同协商。然后抽出油品，清洗油箱，加入合格油品，赔偿损失，礼貌送客。责任人承担所有费用，并将受到处罚。最后站经理上报公司审查。

5、现场疏散措施及路线

6、附件

6.1应急设备设施状况

6.2常用救护知识

1、主题内容和适用范围

本预案规定了加油站发生电气设备着火时应该采取的紧急措施。

本预案适全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。

2、应急组织与职责

2．1应急组织

加油站经理为加油站安全的第一责任人。加油站必须建立突发事件应急小组。应急小组成员为站内全体员工，具体分为指挥组、灭火抢险组、通信组、保障组等。按照工作时段明确责任分工，做到岗岗有人、人人有岗，24小时的突发事件全部纳入应急范围。

2．2职责

指挥组：负责按应急计划组织扑救初期火灾；当上级领导赶赴现场时，及时汇报情况，并移交指挥权；灭火结束后，组织有关部门、专业人员配合上级有关部门进行事故调查及上报；总结经验教训，进行事故处理，加强防范措施。

灭火抢险组：负责使用消防器材扑救。

通信组：按照指挥组的命令及时向公安消防和上级应急组织报警、与医院、电力部门、相邻单位进行联络;做好对外通讯联络，保证通讯畅通；及时转达指挥组下达灭火指令；同时向指挥组反馈抢险情况。

保障组：负责身着耐火绝缘的鞋靴、服装，切断电源，并为灭火抢险组提供物资保障。完成指挥组下达的其它任务。

3、应急联络、报警、现场指挥程序

3．1应急联络

油站经理电话片区经理电话

公司主管领导电话夜间公司值班电话

指挥组人员电话灭火抢险组人员电话

通信组人员电话保障组人员电话

3．2应急报警

火警电力部门

紧急救护消防队

急救中心

3．3现场指挥程序

3．3．1指挥保障组迅速切断电源。

3．3．2抢险组用干粉或二氧化碳灭火器扑救。

3．3．3通信组联系电力部门请求支援配合，根据现场情况再决定

是否报警以及通知公司领导。

3．3．4如果不能切断电源，指挥保障组人员身穿绝缘衣服、鞋子，在抢险组灭火器的掩护下，尽快切断电源，然后全面灭火。

4．应急事件及具体应急措施

带电电气设备着火时，着火场所的很多电气设备可能是带电的。扑救带电电气设备的火灾时，应该注意现场周围可能存在着较高的接触电压和跨步电压。

扑救电气火灾时应首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。切断电源应严格按照规程要求：a火灾发生后，由于潮湿及烟熏等原因，电气设备绝缘已经受损，所以在操作时应用绝缘良好的工具操作。b选好电源切断点。切断电源的地点要选择适当，若在夜间切断电源时，应考虑临时照明电源问题。c若需剪断电线时，应注意非同相电源应在不同部位剪断，以免造成短路。剪断电线部位应选有支撑物支撑电线的地方，以免电线剪断后掉落下来，造成接地短路或触电事故。d切断电源时，如需电力部门或其他部门配合，应迅速联系，报告情况，提出断电要求。

当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭火器直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火剂灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。

5、现场疏散措施及路线

5.1禁止任何车辆、人员进入，直到火灾扑灭为止。

5.2.收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜。

5.3火灾无法控制时疏散人群，指挥车辆人员撤离现场。

6、附件

6．1应急设备设施状况

序号

名称

规格

数量

备注

1

二氧化碳灭火器

2

干粉灭火器

3

绝缘衣服

4

绝缘鞋

5

绝缘工具

6．2常用救护知识

6．2．1如何进行人工呼吸

病人呼停止时要确保呼吸道畅通，马上进行人工呼吸。要注意吹入的气量大人和孩子是不同的。人工呼吸要有节奏地进行。1. 操作者坐

在病人一侧，张开病人嘴巴。2. 为防止吹入气向外漏，要掐住病人鼻孔。3. 深吸气，张大嘴，操作者与病人口对口地像吹气球似地给病人送气。4. 一边吹气，一边要观察病人胸部是否随着鼓动。5. 吹一口气，将口松开，检查病人是否自主呼气，每隔5秒钟一次，反复进行。比起空气中的含氧率，呼出气中的氧气要低，但已足以维持生命。这种不用任何器具的口对口人工呼吸法十分有效、简单。碰到嘴张不开的病人时可以掐住病人嘴巴，从鼻腔送气作人工呼吸。

1、主题内容和适用范围

本预案规定了加油站在卸油过程中发生跑冒漏油事故时应该采取的紧急措施。

本预案适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。

2、应急组织与职责

2．1应急组织

加油站经理为加油站安全的第一责任人。加油站必须建立突发事件应急小组。应急小组成员为站内全体员工，具体分为指挥组、灭火抢险组、通信组、保障组、疏导组等。按照工作时段明确责任分工，做到岗岗有人、人人有岗，24小时的突发事件全部纳入应急范围。

2．2职责

指挥组：负责现场抢险的整体指挥。

灭火抢险组：负责采取有效措施抢险作战。

通信组：负责联络报警，配合消防车、抢险车协调工作。

保障组：负责切断电源、停止作业，清理周边易燃易爆物品，供应物资器材，做好防范工作。

疏导组：负责疏散人员，推走车辆，现场警戒。

3、应急联络、报警、现场指挥程序

3．1应急联络

油站经理电话片区经理电话

公司主管领导电话夜间公司值班电话

指挥组人员电话灭火抢险组人员电话