2019年邮政投递员技能鉴定试卷
邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。
5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。
7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。
8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。
9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
邮政投递员初级试卷正文及参考答案(4)
试卷编号：f151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
2. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
3. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 邮件投递是把邮件送达________________的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
6. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
7. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和________________四个基本环节。
9. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
11. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
12. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
邮政职业技能鉴定试题
邮政职业技能鉴定试题一、填空题(每题1分，共21分)1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
21、市场营销观念是制造能够出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。
二、单项选择题(每题1分，共15分)1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收()元改寄费。
A、0.40B、0.80C、1.60D、不收2、缮写验单，一般一式份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是()A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
2019年邮政投递员技能鉴定试卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题（第1题〜第10题，每题1分，满分10分。
） 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。
2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达 （）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ 6•保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。
7. 自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（ ）日。
8. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。
9. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平; 规定位置。
二、单项选择（第11题〜第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分,满分15分。
）11. 下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（ ）。
A 、 投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B 、 进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C 、 投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D 、 投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12. 下列农村地址采集维护符合规范要求的是（ ）。
A 、 湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组B 、 山东省章丘市双山街道周家庄 118号C 、 河南省保和乡张古同村 12号D 、 内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号13. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。
A 、 收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B 、 无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C 、 遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D 、 收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。
邮政投递员职业技能鉴定考试题目(附答案)
邮政投递员职业技能鉴定考试题目（附答案）一、填空题（共25题）1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。
2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。
4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun5. 各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。
6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。
8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。
9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12. 邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。
13. 订阅业务的基本制度是定期预订预收。
14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。
19. 排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。
20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。
21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。
22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案(页).doc
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” _式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并R信封和______________ 符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 _____________ 为载体的信息传递方式。
6.______________________________________________________ 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局_______________________________________ 集屮办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址--般应用法文、英文或______________ 通晓文字书写。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织 ______________ O10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查_______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 ______________ 中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的_______________ ,又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政技能鉴定试卷
邮政技能鉴定试卷•相关推荐邮政技能鉴定试卷邮政技能鉴定试卷邮政营业员技能鉴定一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。
2. 开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
3. 营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________(窗投)、封发处理、个人统计。
4. 国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。
5. 法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。
6. 回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。
7. 国内函件按照寄递区域分为 ________________和外埠函件。
8. 国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过________________。
9. 国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。
10. 江西简称赣，首府设在________________。
11. 京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。
12. 中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。
13. 邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。
14. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。
15. 封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。
抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
邮政投递员初级试卷正文及参考答案
试卷编号：c158 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
2. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
3. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
4. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
5. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
6. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。
投递人员在日常工作中发现企事业单位等组织机构名址信息发生变动，应填写________________维护表。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
8. ________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。
9. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核考 生 答 题不准超 过 此线________________。
10. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
11. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
12. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政投递技能鉴定(初级)试卷
邮政投递员(初级）技能鉴定样卷一、填空题(第1题～第25题，每题1分，满分25分。
)1。
邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2。
收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续.3. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4。
平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5. 邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和.6. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度.7. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递.8。
验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9。
在第一次投送住宅新订户的报纸时,必须与订户商定日后的________________、地点。
10。
邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11. 印刷品投递时限规定,当日12点以前到站的,次日投递。
如果量大，可以顺延________________投递频次。
12. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________.13。
为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14. 属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访,以确认邮件是否正确投交。
15。
投递局收到收寄局发来的“________________通知书"后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
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2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。
一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。
)1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。
2. 可列入自提是（）和快递包裹。
3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。
4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。
5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。
6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。
7. 自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。
8. 确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。
9. 为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。
10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。
二、单项选择(第11题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。
每题0.5分，满分15分。
)11. 下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。
A、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度B、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转12. 下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。
A、省市雨花区新开村伍桂塘组B、省章丘市双山街道周家庄118号C、省保和乡古同村12号D、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查1号13. 下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。
A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户14. 下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。
A、以准确登单为基础B、做到按簿结算、账实相符、数字准确C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢D、手续齐全，章戳清晰15. 下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D、部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。
A、组织机构名称B、通信地址C、法人信息D、邮政编码17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。
A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。
A、可根据用户选择的种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随一同投交B、实施集中投递作业前，只需结合正常投递作业计划即可C、实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D、实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，应报主管部门，协调客户变更投递计划19. 下列描述中，不符合退回原因批注的是（）。
A、原址查无此单位B、收件人拒收C、收件人外出D、查无此地址20. 下列不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。
A、普服B、约投挂号C、同城函件D、代理21. 下列汉字输入法中属于音形码输入法的是（）。
A、表形码B、五笔画输入法C、二笔输入法D、码22. 以下不属于改寄原因批注的是（）。
A、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理迁移改寄的，批注“迁址”字样C、分拣环节误分的，批注“试投××投递局”字样D、已按原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样23. 以下不属于再投原因的是（）。
A、收件人外出B、收件人迁移新址C、原址查无此人，下班再问D、收件人无证件，不能确认身份24. 下列情况不能作为无法投递的是（）。
A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊B、收件人死亡C、收件人拒付应付的费用D、用户领取的保管期满，收件人仍未领取的25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。
A、邮乐购业务B、商旅票务业务C、11185外呼D、短信业务26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。
A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨27. 下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光游离、四处望28. 下列关于细排给据表述错误的是（）。
A、将复核后的给据按照投递顺序，反排插入平信B、大件挂刷应直接排入平信或将下一户平信反排C、细排方法与平常细排方法相同D、投递清单夹入挂号夹，以便投递时使用29. 邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入（）。
A、投递段号、工号B、投递段号、投递员C、工号、投递员D、投递机构号、工号30. 下列关于集邮业务表述错误的是（）。
A、是以经营集邮品为主的一项邮政业务B、是为了满足广大集邮爱好者收集、鉴赏和研究的需要C、为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等提供个性化邮品开发服务D、从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务31. 下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。
A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放32. 下列不属于标准邮政基础地址第三层级信息的是（）。
A、街、路和道所辖的门牌、建筑物和小区编号B、专署区域的名称C、门牌平房的编号和名称D、行政村所辖的组或自然村33. 下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。
A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户34. 我国邮政编码采用的是（）制结构。
A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位35. 下列关于邮票盖销处理表述错误的是（）。
A、邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销B、投递局发现漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销C、盖销纪特邮票时，应特别注意防止污损其集邮品的美观D、邮政日戳（含过戳机）盖戳时必须使用黑色油墨36. 下列关于牧区投递深度表述正确的是（）。
A、快递包裹应按照详情单上收件人地址直投到户B、普通挂号一般投递到村邮站或其他接收的场所C、普通挂号应直投到户D、报刊应直投到户37. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为（）。
A、通信事故B、主要差错C、次要差错D、一般差错38. 邮政通信网按网络的性质分为实物网、（）。
A、信息网B、综合网C、互联网D、生产网39. 登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。
A、机构代码B、四位员工工号C、人力资源系统代码D、用户名40. 审核投递清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注容，不符合规定的是（）。
A、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注“联合收发”字样B、再投的是否批注的“再投”字样C、标注兼取信筒（箱）的是否清晰加盖信筒（箱）印模D、改寄的是否批注“退”字样三、多项选择(第41题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。
每题1分，满分40分。
)41. 下列属于开箱作业班前准备工作容的有（）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具D、检查所使用的车辆，保证车况良好42. 下列关于采用用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有（）。
A、因故无法投交的快递包裹应由专人进行妥善保管B、用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理C、转用户领取之日起第4天进行催领D、快递包裹局保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局43. 登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。
A、机构代码B、工号C、密码D、台席44. 护照一般分为（）。
A、旅游护照B、外交护照C、公务护照D、普照护照45. 下列表述符合通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A、我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××，请问您什么时候在家接收？B、我们在××时间送到府上，可以吗？C、，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D、您好，××邮政局，××为您服务。
46. 下列符合《邮政普遍服务》投递频次规定的有（）。
A、城市每天不应少于1次B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C、农村地区每周不应少于2次D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定47. 下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。
A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程C、投递人员应熟练掌握本投递围的基础地址和组织机构信息情况D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用保管情况进行检查、复核48. 下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。
A、外部作业的特殊性B、业务处理难度C、住宅投递的复杂性D、用户需求的多样化49. 验单的作用包括（）。
A、反映处理质量B、减少处理环节C、判明责任D、监督改进工作50. 下列百家姓读音错误的有（）。
A、乐正 lè zhèngB、谷梁 gǔ liángC、拓拔 tuò bōD、羊舌 yáng shé51. 邮政企业向报刊社购进报刊，通过（）零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。
这种方式称为“零售”。
A、自办B、委代办C、社会D、加盟52. 下列不属于邮政报刊投递生产子系统操作模块的有（）。
A、订阅数据接收B、进口登记C、接收D、余缺登记53. 下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。
A、本地当天投递的出班时间B、局站之间运输的时间C、在站交换的时间D、开箱所需的时间54. 下列关于投交与用户协商的处理手续表述正确的有（）。