《第三方物流运作实务》全套课件 PPT
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新编第3章第三方物流管理第三方物流资料PPT课件
三、物流服务管理的基本原则
1. 从产品导向向市场导向转变 2. 服务对象转向零售消费群 3. 选择多物流服务组合
➢ 对本企业贡献度大的顾客，采用支援型 ➢ 对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型 ➢ 对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型
4. 开发差别化物流服务 5. 重视研究物流服务的发展方向和趋势
第3章 第三方物流管理
第1节 第三方物流合同管理
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
一、第三方物流服务合同特点
1. 是双务合同 2. 是有偿的合同 3. 是要式的合同 4. 有约束第三者的性质
9
一、物流服务三要素
➢ 备货保证—拥有顾客所期望的商品 ➢ 输送保证—在顾客所期望的时间内配送商品 ➢ 品质保证—符合顾客所期望的质量
10
二、物流服务管理的目的
目的：以适当的成本实现高质量顾客服务 物流服务质量与成本的关系
第一种 第二种 第三种 第四种
物流服务水平 较高
成本
较低
具有战略意义
11
集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复 使用的专为运输周转设计的大型货箱。
干货集装箱
冷藏集装箱
散货集装箱
33
开顶集装箱
框架集装箱
34
罐装集装箱
集装运输的概念 指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、 散装物品、体积较小的成件物品，组合成一 定规格的集装单元进行的运输
集装运输的优势 1. 提高装载效率 2. 节省包装费用 3. 防止货损货差 4. 提高运输效率 5. 降低运输成本
第三方物流课程说课PPT课件
学情分析
学生特点
普遍文化课基础薄 弱，缺乏数学的基 础，缺乏社会工作 经验，缺少自主学 习能力，缺乏与人 交流、沟通的技能， 有愿意掌握技能的 愿望
12
物流市场开发人员 （市场部主管）
目标岗位群
仓储管理员 （仓储经理）
车辆调度员 （运输主管）
客户关系管理员 （分公司经理）
物流信息处理员
1．主要参考教材
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
经管艺术系
第三方物流
课程 性质
课程 目标
课程 内容
教学 设计
课程 实施
特色 创新
01 02 03 04 05 06
一、课程性质
• 《第三方物流》是物流管理专业职业拓展领域课 程。
• 本门课程是根据物流管理专业人才培养定位而开 设的，目的在于培养具有综合职业能力、从事现 代物流管理工作的高素质的技能型人才。
运作流程分析
03 能够分析供应链的价值
专业能力
04 理解第三方物流业务的开发与设计
05 电子商务的概念及其与第三方物流的关系
06 掌握第三方物流信息系统
07 能够进行第三方物流企业的绩效分析
方法能力
能够调查分析第三方物流的现状 掌握第三方物流的业务流程分析与运作
掌握第三方物流的市场拓展策略 掌握第三方物流信息系统的合理化与操作
视频
图片
互联网
24
（五）评价考核方式
《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流（1）
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第三方物流
工业化的产物
第三方物流培训讲义(PPT51张)
（2）经济价值 第三方物流服务能为顾客提供与经济或财务
相关的利益，是第三方物流服务存在的基础。 一般低成本是由于低成本要素和规模经营的 经济性而创造的，其中包括劳动力要素成本。 通过物流外包，既可以将不变成本转变成可 变成本，又可以避免盲目投资而将资金用于 其他用途从而降低成本。
（3）战略价值 物流外包还能产生战略利益。如企业经营策 略上的灵活性，包括地理范围的灵活性（设 点或撤消）及根据环境变化进行调整的灵活 性。集中主业从管理层次与战略层次高度上 来看，一样具有重要性。共担风险的利益也 可以通过第三方物流服务来获得。
需求方为采购而进行的物流 自行运回商品
供应方为了提供商品而进行 送货上门
由物流的供应方和需求方之 的物流
第三方物流的特点（与自主物流比）
以物流经营为目的，专业化程度高
以物的生产、流通、消费为依托
可以进行全部的物流功能活动
第三方物流企业不是货主
第三方物流的类型
1、按功能综合程度分：专业仓储
盛川物流在供应链中的地位及起到的作用：
首先大连盛川物流有限公司作为第三方物流企业为
一汽大柴厂做了些什么？具体分析如下： 物流中心为大柴节省的资金： 2000年7月22日正式启用物流至2000年12月底降低储 备资金2023万元。 2001年1--7月降低储备资金5628万元。 提供短途配送，节省资金40.5万元/每年。 配件打包业务节省资金19.2万元/每年。 减少库房面积1、4万平方米，节省资金108万元/年。 减少装卸工人25人，节省资金19万元/年。
2）第三方物流是个性化物流服务 第三方物流服务对象一般都较少，只有一家或数 家，服务时间较长，往往长达几年，不同于公共 物流服务——“来往都是客”。这是因为需求方业 务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流 动的，因而要求第三方物流服务应按照客户业务 流程来定制。这也表明物流服务理论从“产品推 销”发展到了“市场营销”阶段。
第十章第三方物流-37页PPT资料
物流系统设计委托给物流业咨询公司来做。
系统的运营、管理仍然由货主企业自己承担。
第三方物流企业有各种各样的经营方式，能站在 货主角度提供从系统设计、计划、管理，直到实 施全面个性化物流服务的第三方物流企业不太多.
14.12.2019
6
第三方物流界定
第三方物流提供者向使用者提供从系统设计、计 划、管理到实施全面个性化的系列物流服务，这 种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的， 企业之间是联盟关系。
三层次要素
基于合同的一系列服务 提供个性化物流服务 信息技术是支撑
14.12.2019
7
第三方物流要做的事
物流策划 为客户设计物流解决方案
物流信息 建立好自己的系统，在此基础上，提供与用户对接 的服务，实现e化物流。
运作管理 运输、仓库、装卸搬运、分拣、包装加工等管理。
1991年物流产业增价值2257亿元，2019年7133亿元，2019年7880 亿元，年均递增11％，高于同期GDP年均增长约１个百分点。
物流领域固定资产投资快速增长，但投资规模还相对较小，滞后 于物流需求的增长。
1991~2019年，国有物流行业固定资产投资额从325.8亿元上升到 3568.3亿元，增长10倍，年均递增速度达到4.3％。物流基础设施 包括交通运输、仓储设施、信息通讯、物流包装与搬运等取得了长足 发展，为物流产业发展奠定了必要基础。
有两种不同的理解
14.12.2019
3
以运作主体划分
买卖双方之 外的专业物 流公司承担 的物流活动
合同约定 承担货主企业 服务形态 与运营相关的服务
全部或部分
与管理相关的服务
物流业务
两者兼而有之
系统的运营、管理仍然由货主企业自己承担。
第三方物流企业有各种各样的经营方式，能站在 货主角度提供从系统设计、计划、管理，直到实 施全面个性化物流服务的第三方物流企业不太多.
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第三方物流界定
第三方物流提供者向使用者提供从系统设计、计 划、管理到实施全面个性化的系列物流服务，这 种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的， 企业之间是联盟关系。
三层次要素
基于合同的一系列服务 提供个性化物流服务 信息技术是支撑
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第三方物流要做的事
物流策划 为客户设计物流解决方案
物流信息 建立好自己的系统，在此基础上，提供与用户对接 的服务，实现e化物流。
运作管理 运输、仓库、装卸搬运、分拣、包装加工等管理。
1991年物流产业增价值2257亿元，2019年7133亿元，2019年7880 亿元，年均递增11％，高于同期GDP年均增长约１个百分点。
物流领域固定资产投资快速增长，但投资规模还相对较小，滞后 于物流需求的增长。
1991~2019年，国有物流行业固定资产投资额从325.8亿元上升到 3568.3亿元，增长10倍，年均递增速度达到4.3％。物流基础设施 包括交通运输、仓储设施、信息通讯、物流包装与搬运等取得了长足 发展，为物流产业发展奠定了必要基础。
有两种不同的理解
14.12.2019
3
以运作主体划分
买卖双方之 外的专业物 流公司承担 的物流活动
合同约定 承担货主企业 服务形态 与运营相关的服务
全部或部分
与管理相关的服务
物流业务
两者兼而有之
第5章 第三方物流企业运作模式《第三方物流》PPT课件
供应链是对垂直一体化物流的延伸。
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
32509《第三方物流运作实务》PPT
任务一 感知第三方物流
四、第三方物流的业务范围
第三方物流所提供的服务范围会随着市场的变化而不断发展，已
增加了许多增值服务内容。美国就51个领先的第三方物流提供商 进行调查分析后，归纳出了其主要业务范围，见表1-2。
表1-2 第三方物流提供的服务范围
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 提供服务的类型 设计和开发物流策略/系统 EDI（电子数据交换） 提供管理和服务水平的监测报告 货物集运 选择和考核承运人、货运代理、海关代理 信息管理 仓储服务 运费清算及支付 运费谈判及费用监督 序 号 10 11 12 13 14 15 16 17 咨询服务 库存管理 组装、维修及包装 退换货处理和维修 进出口许可证协助和业务操作、海关通关 国际通讯 海外分销和采购 信用证审单和制单 提供服务的类型
任务一 综观第三方物流采购业务
第一，由于涉及企业的核心商业机密，很多企业，特别是国内的
企业还不习惯于将生产物流和采购物流外包出去。
第二，国内多数第三方物流企业的业务发展都局限于简单的仓储
和运输管理，缺乏对整个供应链管理的理解和实际操作经验，尤 其缺乏经验丰富的从事过跨国公司供应链管理的人才。
任务二 感知第三方物流业务运作流程
三、第三方物流企业业务运作流程 1．第三方物流企业配备的部分主要职能部门 市场部、运营部、财务部、信息技术部、资源成本部、客户服务部等 2．第三方物流企业业务运作流程 A.公司市场部与客户谈判成功后签署物流服务合同; B.公司CEO分别向职能部门下达指令; C.信息技术部向客户提交系统合作说明书 ; D.财务部门按照物流服务合同的相应规定向客户收取物流运作服务费; E.运营部制定操作手册，并将其下发到区域分销中心实施，抄送资源成本部 和客户服务部； F.资源成本部对运作的资源及运作成本进行适当控制； G.各区域分销中心按照操作手册的规定，完成所属区域的物流操作服务； H.其他各相关职能部门围绕业务工作需要，分别提供运作所需的后勤支持。
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四、第三方物流的业务范围
目前我国第三方物流服务范围还大都集中在仓储服务和运输服务
上，其他的物流增值服务占的比例相对较小，我国第三方物流作 业的整体效益有待进一步整合和提高。
任务一 感知第三方物流
五、第三方物流企业的组织结构 1．职能式组织结构
又名垂直式组织结构，是企业最常见的组织结构形态，其本质是
有利于专业能力和专一技术水平 的提高；鼓励职能部门的规模经 济。
劣势：对外界环境变化的反应太
财务部 人力资源部 总经理 客户维系中心
慢，这种反应需要跨部门的协调。 如果环境变化快，或者所需的技 术特殊，需要相互储存，则会出 现纵向决策信息超载，高层决策 缓慢的现象。
运输
仓储
包装
配送
职能式（垂直式）组织结构示意图
任务一 感知第三方物流
2．事业部式组织结构
又名扁平式组织结构，它将各业务环节以产品、地区或客户为中
心重新组合，每个事业部都有独立的运输、仓储等职能，在事业 部内部，跨职能的协调增强了。
总经理 财务部 人力资源部 电子商务部
上海分公司
武汉分公司
北京分公司
广东分公司
事业部式（扁平式）组织结构示意图
二、第三方物流在供应链管理中的地位和作用 （一）第三方物流对促进社会物流配送起着整合、统一调配和协调的 作用 （二）第三方物流有利于企业实现规模化经营，提高规模效益 1．形成规模采购效益 2．实行社会化混载运输，提高效益，降低费用
任务一 感知第三方物流
三、我国第三方物流企业的分类 专业化、社会化的第三方物流企业种类繁多，在此仅从以下两个 角度进行划分介绍，见表1-1 表1-1 我国第三方物流企业的分类
任务二 感知第三方物流业务运作流程
一、第三方物流运作模式 1．综合物流模式 综合物流模式，是第三方物流企业拥有大量的固定资产和商业资源，为少 数行业提供高集成度的服务。国际上许多著名的物流公司都采用这种运作 模式，国内一些大型物流企业也开始提供这种服务。 2．功能物流模式 是目前我国第三方物流企业运作的一种主要模式。以传统运输、仓储为基 础的大中型企业，以及一些新兴的民营物流公司，都属于这种模式。 3．功能代理模式 这类企业一般由原来的货运代理企业经过业务拓展转变而来，客户分布比 较广泛，服务层次相对较浅，他们扮演着物流服务的总承包商角色，当取 得服务提供权后，就将其进行二次外包。 4．全方位物流与供应链管理模式 又称“一站式”的物流服务，即从仓储、运输到配送，从库存管理、电子 商务解决方案到全面物流支持的全方位服务。能采用这种运作模式的物流 企业，需要强大的资金、技术、人才的支撑和高效的管理做后盾。
将企业的全部任务分解成分任务，并交由相应部门完成。纵向控 制大于横向协调，总经理对董事会和股东大会负责，各部门经理 对总经理负责，业务主管对其部门经理负责，一般员工对其主管 负责。正式的权力和影响来自于职能部门的高层管理者，是集权 式管理组织结构 。
任务一 感知第三方物流
优势：部门岗位名称非常稳定，
任务一 感知第三方物流
2．第三方物流是社会化、专业化的物流服务 3．第三方物流提供的是综合服务 这种综合服务有别于“物流外包”。物流外包是接收企业的临时委 托，而第三方物流则是根据合同条款提供多功能、全方位的物流服 务。 4．第三方物流是“合同物流” 5．第三方物流与其客户是长期的战略合作伙伴关系
任务一 感知第三方物流
一、第三方物流的含义及特点
我国国家标准《物流术语》（GB/T 18354-2006）中，对于第三
方物流的表述是：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务 的业务模式。
物流企业（第三方）
供应方（第一方）
物流
需求方（第二方）
任务一 感知第三方物流
一、第三方物流的含义及特点 特点： 1．第三方物流企业是一个相对“独立人” 第一方物流是由卖方、生产者或供应方组织的物流，俗称卖方物 流。 第二方物流（the Second Logistics，2PL）是由买方、销售者组织 的物流，俗称买方物流。 第三方物流（the Third Logistics，3PL）指由卖方物流（第一方物 流）、买方物流（第二方物流）之外的第三方专业物流公司去完 成物流服务的运作过程。
分类标准 分类结果 运输型物流企业 仓储型物流企业 按物流服务某项功能为主 要特征分类 综合服务型物流企业 / / 货物运输服务 区域性仓储服务 提供运输、仓储、货运代理、配送服务 项目； 一体化物流服务、整合物流资源解决方 案、物流咨询服务 经营范围
国有物流企业 按物流企业的资本归属分 类 民营物流企业
《第三方物流运作实务》
机械工业出版社
本书导读
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 第六单元 第七单元
第八单元
第九单元
第一单元 初识第三方物流
本单元要掌握的知识点有： 第三方物流的含义及特点； 第三方物流企业的组织结构； 第三方物流业务开发流程； 第三方物流企业业务运作流程
任务一 感知第三方物流
3．矩阵式组织结构
又名混合式组织结构，体现为业务、职能的垂直管理和地域的横向支持，
是一种集权-分权-集权式管理组织结构 。
最大优势：适合中国的物流管理现状，能够实现一套人马、多个法人实
体的运作模式。
实行条件：高素质员工，团队意识强，对管理水平，特别是财务管理水
平要求高。目前世界大型物流公司大都采取总公司与分公司体制，总部 采取集权式物流运作，按业务实行垂直管理。
总经理 运输 区域1 仓储 包装 配送
区域2
区域3
矩阵式（混合式）组织结构示意图
任务一 感知第三方物流
六、第三方物流企业的CEO
CEO（Chief Executive Officer），即首席执行官，第三方物流企
业的CEO可以视为企业的最高管理层或最高管理者，他具有超凡 的商界头脑和丰富的管理技巧，对企业在市场的存亡和壮大起着 关键作用，他像人的大脑一样指挥着企业的运作，其一举一动都 代表着物流企业运作的重大决策，他是整个物流企业的灵魂和指 挥家。
中外合资物流企业
外资物流企业
/
/
任务一 感知第三方物流
四、第三方物流的业务范围
第三方物流所提供的服务范围会随着市场的变化而不断发展，已
增加了许多增值服务内容。美国就51个领先的第三方物流提供商 进行调查分析后，归纳出了其主要业务范围，见表1-2。
表1-2 第三方物流提供的服务范围
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 提供服务的类型 设计和开发物流策略/系统 EDI（电子数据交换） 提供管理和服务水平的监测报告 货物集运 选择和考核承运人、货运代理、海关代理 信息管理 仓储服务 运费清算及支付 运费谈判及费用监督 序 号 10 11 12 13 14 15 16 17 咨询服务 库存管理 组装、维修及包装 退换货处理和维修 进出口许可证协助和业务操作、海关通关 国际通讯 海外分销和采购 信用证审单和制单 提供服务的类型