职业形象与礼仪

职业形象和礼仪

一、职业形象：

职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。

1．男士职业形象

一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。

仪容：

宜留短发，露出额头；

每日修剔胡须，不留须根；

应保持指甲干净，不宜过长；

常备口香糖，避免口臭；

擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水；

注意：香水的使用应区分喷式和擦拭的用法。

喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓；

擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。

仪表：

着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。

1）西装

纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着；

身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔；

年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重；

欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可；

西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。

2）衬衣

白色衬衣，应和西装搭配，不建议单独穿着；

应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象；

应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力；

应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质；

带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致

注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。

3）领带

领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。

浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感；

不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣；

领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合老板助理佩戴；（受篇幅限制，暂不列出领带打法示意图）

4）西裤

长度应刚好覆盖皮鞋，不得露出袜子；

西裤侧面口袋不得放东西，西裤后侧口袋、上衣内袋可以放；

西裤保存时应沿着裤线，时刻保持裤线分明；

5）皮鞋

应时刻保持干净，一尘不染；

搭配时，皮鞋颜色应比裤子深，袜子颜色要以深色为主；

6）皮带

以黑色为主，皮带扣是一种身份象征

7）配饰

配饰佩戴一般不能超过三件。

手表，体现时间观念，同样是男士着装的聚焦点之一；

领带夹：一般认为，佩戴领带夹是已婚的表示，佩戴时在衬衣第三、四钮扣之间；

袖扣：袖扣是身份象征，不同质地的袖口纽扣材料代表不同的身份；

2．女士职业形象

仪容：

1）发型

应当选择和脸型相配的发型，可留短发，长发需扎起，不得散发，露出耳朵会显得比较精神。2）饰品

女士佩戴的饰品不得超过三件，质地要一致，最好不要混搭；

所选饰品应突显自己最漂亮的一面，例如：侧面漂亮可选择耳环，颈部漂亮可选择项链，手指漂亮可选择手表或者手链

3）护肤

职场女性面对高强度的工作压力，应当注意呵护自己的皮肤。

洁面：盐水洗脸，皮肤会变细腻，冷热水交替，可缩紧毛孔；

护肤品：爽肤水是最快速恢复皮肤PH 值的方法，所以洁面后需立刻使用，眼霜最好选择补水性质的，25 岁后再使用抗氧化性质；

4）化妆

化妆的小窍门在于要选择自己漂亮的部位着重突出。化妆的学问非常大，下面只是点出化妆需要注意的重点。

凸显眼睛，应当画出眼影眼线；

凸显鼻梁，使用深色粉底或眼影打出高光；

瘦脸效果，可用两种粉底在脸颊两侧打出一个深影；

眼影的画法：使用白色、棕色等基本色，搭配想上的颜色混合使用，增强层次感；

眼线的画法：不得画成封闭的眼圈，而应当在眼角位置留出一口，更显精神；

仪表：

女士着装应当注意棱角曲线兼备，体现柔中带刚，不要刻意展现性别魅力。女士着装时应当讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆和西装的配套协调。

1）西装

年轻女孩子穿西装裙，长度在膝盖以上5cm 为宜，过短不庄重，过长死板；

2）丝袜：

穿裙装时，一定要穿丝袜，不可光脚或者穿短袜；

丝袜一定备两双，肉色或黑色，网状丝袜不可轻易穿

3）高跟鞋

正式场合一定要穿高跟鞋，鞋子的选择要和整体效果相一致。

4）配饰

围巾：在天气寒冷的时候，围巾是体现女士闪光点的重要配件，可根据自己性格及出席的场合来搭配；

手包：颜色要和衣服搭配起来，尽可能选择质地相似的。

3 ．职场仪态

1）坐姿

男士入座，只坐椅子的1/2，不靠椅背，双膝自然分开；

女士入座前，应先理好裙子，将裙角向前收拢，入座时只坐椅子的1/3，两手叠放于左右腿上，如长时间端坐可将两腿交叉重叠，向侧方倾斜

2）站姿

男士站立时，应当两脚分开，比肩宽略窄，脚尖呈30°-45°；

女士站立时，应当双腿并拢，脚尖呈30°-45°，或呈“丁”字型，双手合起放于腹前3）走姿

男士走路时，应当走得稳健、自如、大方；

女士行走时切忌左右摇摆，应当轻巧、大方

二、情景礼仪：

1. 日常礼节

打招呼

眼神坦诚面带笑容声音明朗

握手

女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手；

握手禁忌：不能用左手，和异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

2. 沟通礼仪

在和对方沟通时，应当做到“三到”，即眼到、口到、意到。

眼到：要有目光的交流，看到对方眼睛鼻梁倒三角的位置，和对方目光交流时间3-5 秒较适宜，不可一直注视对方，一般而言，注视对方的时间是对方和你相处时间的1/3；

口到：称呼是一段对话的开始，常见的可以采用职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼，职场称呼切忌读错对方姓名，或者误会对方的婚姻状况，使用了不恰当的称呼；

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方

3. 电话礼仪

职场中常会用到电话沟通。礼貌、得体的电话礼仪不仅能够体现个人素质，而且能够维护企业形象。

接电话礼仪：

迅速准确的接听电话是电话礼仪中应当遵循的首要原则；

电话最好在三声之内接听，若铃响超过五声后才接起，记得先向对方道歉“不好意思，让您久等了”；

接听电话的第一声非常重要，微笑接听电话，声音可以把你的表情传递给对方，拉近你和对方的距离；

接电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，若弯腰靠在椅子上、前仰后合，对方也能听出你的声音是无精打采的；

切忌通话中和别人闲聊，这样会使对方感到他在你心中无足轻重；

若正在开会、会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”；