工会职工服务中心2014年工作实施方案

工会职工服务中心2014年工作实施方案

根据区总工会十一届四次全体（扩大）会议精神和区总工会机关部室工作考评责任书目标任务，制定如下工作实施方案。

一、健全职工服务中心体制机制

（一）工作目标

以建设服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖“三全一站式”综合性对外服务窗口为目标，确保服务时间、服务举措、服务质量按《工作要点》要求落实到位。

（二）工作步骤

1.明确职能（2014年3月）。完善基本服务功能，梳理五项基本功能内容，实现基本功能的全面、明确、精准、可操作。整合工会服务资源，拓展服务内容，办理

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（二）工作举措

1.完善职情信息员档案，实现动态管理；

2.做好职情信息收集、整理，定期撰写职情分析报告；

3.做好职工信、访、电工作，做到及时交办、及时处理、及时反馈；

4.做好劳动争议预防和综合调处衔接工作；

5.做好法律援助工作。

三、推动工会保障工作创新发展

（一）工作目标（贯穿全年）

1.做好职工医疗互助保障的申报审核、报批和保障金发放工作；

2.做好工会会员意外伤害及家财损失的调查、申报、审核、报批和资金发放工作；

3.工会帮扶活动操作规范、账目清晰和公平公正。

（二）工作举措

1.明确工作流程，提高办事效率。

2.建立内控制度，确保操作规范。

四、开展服务职工活动

（一）工作目标

根据区总“四送四助”活动方案，做好职业介绍、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖各项工作的落实。

（二）工作步骤

1.实施“春送岗位助就业”活动（2014年2月-3月）

2.实施“夏送清凉助健康”活动（2014年7月-8月）

3.实施“秋送助学助圆梦”活动（2014年9月）

4.实施“冬送温暖助解困”活动（2014年12月）

（三）工作举措

1.做好调查摸底。要通过“六联系”制度，调查了解困难职工群体的所需所求，根据工会所能搭建帮扶救助平台，竭诚为职工群众服务。

2.加强协调配合。要加强与人力社保、民政、教育、工商联（商会）等部门的联系，整合资源，合力做好各项工作。

3.加大舆论宣传。要充分发挥工作品牌辐射效应，动员全社会共同参与爱心公益活动，惠及更多困难群体。

五、注重人文关怀

（一）工作目标（贯穿全年）

1.加强服务平台建设，发挥服务联系卡、手机服务平台、工友直通车、职工帮扶热线等现有平台作用；

2.与区心理协会开展职工心灵家园有关工作，做好职工心理辅导、咨询；

3.按照劳模办要求，做好困难劳模帮扶、慰问工作。

（二）工作举措

1.加强宣传，畅通职工利益诉求渠道。

2.加强联动，密切与区心理协会、区劳模办的工作联系。