管理信息系统的发展.ppt
合集下载
管理信息系统PPT课件PPT课件
网络安全措施
防火墙部署
通过配置防火墙规则，限制非法访问和网络攻击，保护网络边界安 全。
入侵检测与防御
实时监测网络流量，发现异常行为并及时采取应对措施，防止恶意 入侵。
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输过程中不被窃取或 篡改。
应用安全措施
身份验证
通过用户名密码、动态令牌等方式验证用户身份， 确保只有授权用户能够访问应用程序。
业资源，提高运营效率。
ERP通过整合企业的财务、采购 、生产、销售等各个业务部门 的信息，实现信息的实时共享 和协同工作。
ERP能够帮助企业实现业务流程 的自动化，降低运营成本，提 高决策效率和准确性。
ERP的实施需要对企业业务流程 进行全面的梳理和优化，对企 业的组织结构和文化也具有一 定的要求。
管理信息系统PPT课件
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的应用 • 管理信息系统的设计与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的发展前景与挑战
01
管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息。
无线网络
使用无线电波传输数据，包括WiFi、蓝牙等。
3
网络安全
通过防火墙、VPN、入侵检测等技术保护网络通 信的安全。
软件开发技术
面向对象编程
使用对象的概念进行编程，提高代码的可重用 性和可维护性。
敏捷开发
一种灵活的开发方稳定性。
云计算与大数据
在大数据应用中，需要重视数据安全和隐 私保护问题，确保数据的安全性和合规性。
管理信息系统(黄梯云)完整版ppt课件
《管理信息系统》课件
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
3
• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
3
• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
管理信息系统第四章PPT课件
04 依据系统设计，进行编程和数
据库建设等开发工作。
4. 系统测试与调试
05 对开发的系统进行测试和调试
，确保其稳定性和可靠性。
5. 系统上线与维护
06 将系统正式投入使用，并进行
持续的维护和升级。
03
信息系统技术基础
数据库技术
01
02
03
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，旨在构建结 构合理、数据完整的数据 库系统。
网络安全
分析常见的网络安全威胁， 并介绍如何通过加密、防 火墙等技术保障网络安全。
软件开发技术
面向对象编程
介绍面向对象编程的基本概念，如类、对象、封装、继承和多态 等。
软件开发生命周期
阐述软件开发生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、 测试和维护等。
软件开发工具
介绍常用的软件开发工具，如集成开发环境（IDE）、版本控制 工具等。
MIS提供的信息是决策 的基础，有助于组织做 出科学、合理的决策。
MIS可以实现信息资源 的共享，提高组织的工 作效率。
管理信息系统的应用领域
生产制造
用于生产过程的控制和优化， 提高生产效率和产品质量。
物流管理
通过MIS进行物流信息的跟踪 和管理，实现物流的高效运作 。
财务管理
MIS在财务管理中发挥着重要 作用，如账务处理、报表生成 等。
04
信息系统安全与风险管理
信息系统安全概述
01 02
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取必要措施，防范对信息系统的攻击、侵入、 干扰、控制和破坏，以及防止信息资产被窃取、篡改、假冒、泄露等风 险，以保障信息系统正常运行和信息安全。
信息系统安全目标
据库建设等开发工作。
4. 系统测试与调试
05 对开发的系统进行测试和调试
，确保其稳定性和可靠性。
5. 系统上线与维护
06 将系统正式投入使用，并进行
持续的维护和升级。
03
信息系统技术基础
数据库技术
01
02
03
数据库设计
包括概念设计、逻辑设计 和物理设计，旨在构建结 构合理、数据完整的数据 库系统。
网络安全
分析常见的网络安全威胁， 并介绍如何通过加密、防 火墙等技术保障网络安全。
软件开发技术
面向对象编程
介绍面向对象编程的基本概念，如类、对象、封装、继承和多态 等。
软件开发生命周期
阐述软件开发生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计、编码、 测试和维护等。
软件开发工具
介绍常用的软件开发工具，如集成开发环境（IDE）、版本控制 工具等。
MIS提供的信息是决策 的基础，有助于组织做 出科学、合理的决策。
MIS可以实现信息资源 的共享，提高组织的工 作效率。
管理信息系统的应用领域
生产制造
用于生产过程的控制和优化， 提高生产效率和产品质量。
物流管理
通过MIS进行物流信息的跟踪 和管理，实现物流的高效运作 。
财务管理
MIS在财务管理中发挥着重要 作用，如账务处理、报表生成 等。
04
信息系统安全与风险管理
信息系统安全概述
01 02
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取必要措施，防范对信息系统的攻击、侵入、 干扰、控制和破坏，以及防止信息资产被窃取、篡改、假冒、泄露等风 险，以保障信息系统正常运行和信息安全。
信息系统安全目标
管理信息系统(MIS)介绍ppt课件
通过继承、聚合等关系构建类之间 的层次结构。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
管理信息系统(上机)
管理信息系统(上机)
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的设计与实现 • 管理信息系统的应用与实践 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部的管理信息。
软件维护
提供软件升级、漏洞修复等维护服务，保证 软件的持续运行和安全性。
数据分析与挖掘技术
数据预处理
对原始数据进行清洗、转换和整合，为数据 分析与挖掘提供高质量的数据源。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和价值。
数据可视化
通过图表、报表等形式，直观展示数据分析 结果，便于理解和决策。
VS
详细描述
OA系统是一种用于企业内部办公自动化 的软件，它通过实现工作流程的自动化和 信息共享，提高企业内部协作和工作效率 。OA系统包括文档管理、电子邮件、日 程安排、审批流程等功能模块，能够帮助 企业降低管理成本、提高工作效率和员工 满意度。
管理信息系统的发展
05
趋势与挑战
大数据时代的挑战与机遇
人事管理
用于员工招聘、员工培训和员 工绩效评估等，提高人力资源
管理水平。
管理信息系统的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，计算机开始应用于企业管理，最初主要 用于数据处理和报表制作。
成长阶段
20世纪60年代至70年代，数据库技术、网络技术和多媒体 技术等不断发展，MIS的应用范围逐渐扩大。
成熟阶段
采取防火墙、入侵检测 等安全措施，防范网络
攻击和数据泄露。
选用高性能的网络设备， 如路由器、交换机等， 提升网络性能和稳定性。
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的设计与实现 • 管理信息系统的应用与实践 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部的管理信息。
软件维护
提供软件升级、漏洞修复等维护服务，保证 软件的持续运行和安全性。
数据分析与挖掘技术
数据预处理
对原始数据进行清洗、转换和整合，为数据 分析与挖掘提供高质量的数据源。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和价值。
数据可视化
通过图表、报表等形式，直观展示数据分析 结果，便于理解和决策。
VS
详细描述
OA系统是一种用于企业内部办公自动化 的软件，它通过实现工作流程的自动化和 信息共享，提高企业内部协作和工作效率 。OA系统包括文档管理、电子邮件、日 程安排、审批流程等功能模块，能够帮助 企业降低管理成本、提高工作效率和员工 满意度。
管理信息系统的发展
05
趋势与挑战
大数据时代的挑战与机遇
人事管理
用于员工招聘、员工培训和员 工绩效评估等，提高人力资源
管理水平。
管理信息系统的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，计算机开始应用于企业管理，最初主要 用于数据处理和报表制作。
成长阶段
20世纪60年代至70年代，数据库技术、网络技术和多媒体 技术等不断发展，MIS的应用范围逐渐扩大。
成熟阶段
采取防火墙、入侵检测 等安全措施，防范网络
攻击和数据泄露。
选用高性能的网络设备， 如路由器、交换机等， 提升网络性能和稳定性。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
信息化管理 ppt课件
大数据时代 的管理挑战与 机遇
信息与信息 化
✓信息的含义 ✓信息化的内涵 ✓信息化的影响
信息化管理 的发展
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
信息化的影响
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破
信息产业在国民经济中的主导地位越 来越突出
信息化成为推动经济增长的重要手段， 信息化水平和国家或地区的经济发展 水平高度相关
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
企业资源计划系统（续）
开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ
➢发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭 环形成
➢局限：企业内部资源；结构化决策
ERP突破以上两个局限
➢资源管理范围方面 ➢生产方式管理方面 ➢管理功能方面 ➢事务处理控制方面 ➢跨国（或地区）经营事务处理方面 ➢计算机信息处理技术方面
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户获取
客户保留
客户拓展
客户选择
基于云计算 的信息化管理
10
信息与信息 化
客户关系管理系统（续）
信息化管理 的发展
✓企业资源计划 系统
✓客户关系管理 系统
✓供应链管理系 统
✓办公自动化系 统
营销活动支持
➢销售队伍自动化管理 ➢客户服务管理 ➢销售流程管理 ➢促销活动管理 ➢营销分析
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户数据存储
➢特征数据 ➢交易数据
基于云计算
➢沟通数据
的信息化管理
11
信息与信息 化
信息化管理 的发展 ✓企业资源计划 系统 ✓客户关系管理 系统 ✓供应链管理系 统 ✓办公自动化系 统
信息与信息 化
✓信息的含义 ✓信息化的内涵 ✓信息化的影响
信息化管理 的发展
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
信息化的影响
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破
信息产业在国民经济中的主导地位越 来越突出
信息化成为推动经济增长的重要手段， 信息化水平和国家或地区的经济发展 水平高度相关
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
企业资源计划系统（续）
开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ
➢发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭 环形成
➢局限：企业内部资源；结构化决策
ERP突破以上两个局限
➢资源管理范围方面 ➢生产方式管理方面 ➢管理功能方面 ➢事务处理控制方面 ➢跨国（或地区）经营事务处理方面 ➢计算机信息处理技术方面
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户获取
客户保留
客户拓展
客户选择
基于云计算 的信息化管理
10
信息与信息 化
客户关系管理系统（续）
信息化管理 的发展
✓企业资源计划 系统
✓客户关系管理 系统
✓供应链管理系 统
✓办公自动化系 统
营销活动支持
➢销售队伍自动化管理 ➢客户服务管理 ➢销售流程管理 ➢促销活动管理 ➢营销分析
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户数据存储
➢特征数据 ➢交易数据
基于云计算
➢沟通数据
的信息化管理
11
信息与信息 化
信息化管理 的发展 ✓企业资源计划 系统 ✓客户关系管理 系统 ✓供应链管理系 统 ✓办公自动化系 统
第四章 管理信息系统的系统规划 《管理信息系统》PPT课件
（2）U/C矩阵的正确性检验
数据守恒原理 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。
• 在U／C矩阵正确性可由三方面来检验： （1）完备性：每一个列至少有一个C；每一个列至少有 一个U； （2）一致性：每一个列只能有一个C （3）无冗余性：不能出现空行或空列。
U/C正确性 检验
完备性
每一个列至少有一个C； 每一个列至少有一个U
经营 计划 技术 准备
生产 制造
销售
财会 人事
数据类 功能 经营计划 财务计划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存计划 调度 生产能力计划
材料需求
操作顺序
销售区域管理
销售
订货服务
发运
通用会计
成本会计
人员计划
人员招聘/考核
行号
计 划
财 务
产 品
零 格件
规
材 料 表
库 存
原 材 料
存
成 品 库
第四章 管理信息系统的系统规划
4.1 系统规划概述
1
系统规划的任务
2
系统规划的特点
3
系统规划的原则
4
系统规划的主要内容
5
系统规划的基本步骤
4.1系统规划概述
为什么要 进行系统 规划？
系统规划 主要干什 么？
4.1.1系统规划的任务
1 • 制定信息系统的发展战略
2 • 制定信息系统的总体方案
• 制定系统建设的资源分配计
数据类
功能 经营计划 财务计划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存计划 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 人员计划 人员招聘/考核
第8章 商务智能与决策支持 《管理信息系统》PPT课件
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
决策支持系统的功能
（1）信息服务 （2）科学计算 （3）辅助决策 （4）人工智能
412
8.3 商务智能与决策支持
001国1 0外01对0 1经01理0 1支10持1 0系00统1 0的10研0 1究01起1 源于20世纪80年代初期，最具代 表性的有以下几种： （1）Rocuart和Treacy从解决问题的对象和主要使用的技术角 度，通过与决策支持系统进行比较，认为经理支持系统是解决 决策支持系统所不能解决的一类决策问题，并为第四代语言和 菜单存取数据的面向数据的系统。 （2）Scott Morton认为经理支持系统主要是向经理提供信息，
1 （3）扩展的支持具有很强的主动性，给决策者提出一些可供选
择的方案，也给出不同标准下选择方案的建议。
2 （4）标准化支持是理想化的支持，因为它只要求决策者提供数
4 据和详细的要求说明，而整个决策决策过程交由系统执行。
8.1 决策和信息系统
决策过程对决策支持的要求
（1）对情报阶段的支持 00（1120）01对0 1设01计0 1阶101段0的001支0持100 1011
8.2 商务智能-预测分析
三、商务智能的分析能力
使用不同的数据和技术来预测未来的趋势和行为 模式 统计分析 数据挖掘
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
历史数据
1 假设
2 被纳入许多商务智能应用系统中，例如销售、营 销、财务、欺诈识别和医疗保健等 信用评分 4 预测客户对直接营销活动的响应情况
1 数据部件
2 模型部件
4 这种结构是为达到DSS目标的要求而形成的
8.3 商务智能与决策支持
决策支持系统的功能
（1）信息服务 （2）科学计算 （3）辅助决策 （4）人工智能
412
8.3 商务智能与决策支持
001国1 0外01对0 1经01理0 1支10持1 0系00统1 0的10研0 1究01起1 源于20世纪80年代初期，最具代 表性的有以下几种： （1）Rocuart和Treacy从解决问题的对象和主要使用的技术角 度，通过与决策支持系统进行比较，认为经理支持系统是解决 决策支持系统所不能解决的一类决策问题，并为第四代语言和 菜单存取数据的面向数据的系统。 （2）Scott Morton认为经理支持系统主要是向经理提供信息，
1 （3）扩展的支持具有很强的主动性，给决策者提出一些可供选
择的方案，也给出不同标准下选择方案的建议。
2 （4）标准化支持是理想化的支持，因为它只要求决策者提供数
4 据和详细的要求说明，而整个决策决策过程交由系统执行。
8.1 决策和信息系统
决策过程对决策支持的要求
（1）对情报阶段的支持 00（1120）01对0 1设01计0 1阶101段0的001支0持100 1011
8.2 商务智能-预测分析
三、商务智能的分析能力
使用不同的数据和技术来预测未来的趋势和行为 模式 统计分析 数据挖掘
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
历史数据
1 假设
2 被纳入许多商务智能应用系统中，例如销售、营 销、财务、欺诈识别和医疗保健等 信用评分 4 预测客户对直接营销活动的响应情况
1 数据部件
2 模型部件
4 这种结构是为达到DSS目标的要求而形成的
8.3 商务智能与决策支持
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
作用。由于突出了自然语言的重要性，因此在 DSS中配备了相应的自然语言处理系统（被称为 PPS）。
1.DSS的技术构成及部件简介
数据库 系统
方法库 系统
知识库系统
模型库 系统
对话系统
用户
2.DSS的概念结构
• DSS的概念结构由用户接口（会话系统）、 控制系统、运行及操作系统、数据库系统、 模型库系统、规则库系统和用户共同构成。 最简单和实用的三库DSS逻辑结构（数据 库、模型库、知识库）。
对现代决策的要求
• 1．决策质量的要来更高 • 2．决策时要考虑的因素更复杂 • 3．决策速度要求更快 • 4．决策失败的代价更高
二.决策支持系统
• 1.决策支持系统定义 决策支持系统（Decision Supporting System，DSS），是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构 化的决策问题，支持决策活动的具有智能 作用的人机系统。
3.DSS与IDSS的基本结构
4.DSS的技术构成
• 1)接口部分 又称人机接口或会话部件。它是 DSS的一个重要 构成部件，也就是输入输出的界面，是人机进行 交互的窗口。界面部分的好坏往往直接关系到 DSS的质量。
• 80年代以后，随着计算机集成制造系统（CIMS）
概念的提出，人们对于DSS结构的理解发生了一 些变化，有的人提出，DSS是由语言系统LS、问 题处理系统PPS和知识系统 KS三部分组成，这
三种系统实际上是由上面提到的基本部件发展而 来的。 LS系统实际上就是一个人机接口，不过他
是强调语言（特别是自然语言）在接口中的重要
第9章 管理信息系统的发展
本章学习要点
• 理解决策支持系统的概念、结构和应用以及与管理信息系统的关系 • 理解CIMS的概念、结构和应用。CAD/CAPP/CAM/PDM的含义 • 了解电子商务的概念、类型、运行流程 • 了解数据仓库、OLAP技术、数据挖掘的概念和功能，数据仓库系 统的构成，数据挖掘的种类和过程 • 了解信息资源管理的概念、特点、研究内容 • 了解信息系统对组织与社会的影响 • 了解管理信息系统的新进展和发展趋势，领会管理信息系统是一个 不断发展的概念
9.1 决策支持系统（DSS）
9.1.1 决策支持系统概述
一．决策 1.决策定义及类型 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而
做出的一系列决定。 决策可分为:结构化的决策、半结构化的决
策和非结构化的决策。
2、决策的特征及其关系
(1)特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代 方案和一套决策准则作为其特征。
2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外 部信息。
3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的 反馈信息。
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型。
3．决策支持系统与管理信息系统的关系比较
• MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系 统 • DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 • MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 • 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS 是MIS的分系统。
决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 . 替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么
东西。
(2)决策陈述、替代方案和决策准 则 之间的关系
环境
决策陈述
决策陈述 替代方案 挑选过程
决定
准则
3．科学决策的基本原则
• （1）信息化原则： • （2）定量分析与定性分析紧密结合的原则：对决
2．决策支持系统的主要特点
（1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与 者都是决策者。
（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型 和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差 异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯 一，这使得决策结果有不确定性。
（3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决 策者做出科学决策的能力。
• 1．决策可用信息的范围 • 在决策的很多方面，信息扮演了中心角色。信息
范围的大小取决于搜集信息所用的时间。 • 2．可用的时间 • 用来搜集信息的时间取决于决策背景。从管理
者清楚认识到必须要制定一项决策到需要制定决 策，它们之间的时间差决定了可利用时间的多少。
• 3．决策动力
• 决策可用的时间也决定了决策的动力，在 时间比较紧迫的决策中，决策者所承受的 压力在不断加大，直到决策出台为止。
（1）决策主体 （2）决策目标 （3）决策方案 （4）结局 （5）效用
5.决策的过程
• 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、 设计、选择和实现 四个阶段.
情报 识别问题
模型验证
实际条件
成功
设计
选择
替代方案 解决方案测试
选择一个 替代方案
输出
实现
失败
6.决策的信息、时间和动力
（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系 统运行的发起者，模型是系统完成各环节 转换的核心。
（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个 问题的决策要经过反复的、大量的、经常 的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、 能力、经验、价值观等对系统的决策结果 有重要的影响。
决策支持系统的主要功能
1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部 信息。
9.1.2 决策支持系统的结构
• 20世纪 80年代初开发的 DSS主要由五个部件组 成：人机接口（对话系统）、数据库、模型库、 知识库和方法库。后来，在这五个部件的基础上 又开发了各自的管理系统，即对话管理系统、数 据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系 统、方法库管理系统等十个基本部件。因此，一 大批DSS都可以认为是这十个基本部件的不同的 集成和组合。一般来说，这十个部件可以组成实 现支持任何层次和级别的DSS系统。
策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住 事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。 • （3）对比优化原则： • （4）反馈原则： • （5）复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策 已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体 （智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减 少决策失误。
4.决策系统的要素
1.DSS的技术构成及部件简介
数据库 系统
方法库 系统
知识库系统
模型库 系统
对话系统
用户
2.DSS的概念结构
• DSS的概念结构由用户接口（会话系统）、 控制系统、运行及操作系统、数据库系统、 模型库系统、规则库系统和用户共同构成。 最简单和实用的三库DSS逻辑结构（数据 库、模型库、知识库）。
对现代决策的要求
• 1．决策质量的要来更高 • 2．决策时要考虑的因素更复杂 • 3．决策速度要求更快 • 4．决策失败的代价更高
二.决策支持系统
• 1.决策支持系统定义 决策支持系统（Decision Supporting System，DSS），是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构 化的决策问题，支持决策活动的具有智能 作用的人机系统。
3.DSS与IDSS的基本结构
4.DSS的技术构成
• 1)接口部分 又称人机接口或会话部件。它是 DSS的一个重要 构成部件，也就是输入输出的界面，是人机进行 交互的窗口。界面部分的好坏往往直接关系到 DSS的质量。
• 80年代以后，随着计算机集成制造系统（CIMS）
概念的提出，人们对于DSS结构的理解发生了一 些变化，有的人提出，DSS是由语言系统LS、问 题处理系统PPS和知识系统 KS三部分组成，这
三种系统实际上是由上面提到的基本部件发展而 来的。 LS系统实际上就是一个人机接口，不过他
是强调语言（特别是自然语言）在接口中的重要
第9章 管理信息系统的发展
本章学习要点
• 理解决策支持系统的概念、结构和应用以及与管理信息系统的关系 • 理解CIMS的概念、结构和应用。CAD/CAPP/CAM/PDM的含义 • 了解电子商务的概念、类型、运行流程 • 了解数据仓库、OLAP技术、数据挖掘的概念和功能，数据仓库系 统的构成，数据挖掘的种类和过程 • 了解信息资源管理的概念、特点、研究内容 • 了解信息系统对组织与社会的影响 • 了解管理信息系统的新进展和发展趋势，领会管理信息系统是一个 不断发展的概念
9.1 决策支持系统（DSS）
9.1.1 决策支持系统概述
一．决策 1.决策定义及类型 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而
做出的一系列决定。 决策可分为:结构化的决策、半结构化的决
策和非结构化的决策。
2、决策的特征及其关系
(1)特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代 方案和一套决策准则作为其特征。
2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外 部信息。
3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的 反馈信息。
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型。
3．决策支持系统与管理信息系统的关系比较
• MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系 统 • DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 • MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 • 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS 是MIS的分系统。
决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 . 替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么
东西。
(2)决策陈述、替代方案和决策准 则 之间的关系
环境
决策陈述
决策陈述 替代方案 挑选过程
决定
准则
3．科学决策的基本原则
• （1）信息化原则： • （2）定量分析与定性分析紧密结合的原则：对决
2．决策支持系统的主要特点
（1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与 者都是决策者。
（2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型 和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差 异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯 一，这使得决策结果有不确定性。
（3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决 策者做出科学决策的能力。
• 1．决策可用信息的范围 • 在决策的很多方面，信息扮演了中心角色。信息
范围的大小取决于搜集信息所用的时间。 • 2．可用的时间 • 用来搜集信息的时间取决于决策背景。从管理
者清楚认识到必须要制定一项决策到需要制定决 策，它们之间的时间差决定了可利用时间的多少。
• 3．决策动力
• 决策可用的时间也决定了决策的动力，在 时间比较紧迫的决策中，决策者所承受的 压力在不断加大，直到决策出台为止。
（1）决策主体 （2）决策目标 （3）决策方案 （4）结局 （5）效用
5.决策的过程
• 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、 设计、选择和实现 四个阶段.
情报 识别问题
模型验证
实际条件
成功
设计
选择
替代方案 解决方案测试
选择一个 替代方案
输出
实现
失败
6.决策的信息、时间和动力
（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系 统运行的发起者，模型是系统完成各环节 转换的核心。
（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个 问题的决策要经过反复的、大量的、经常 的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、 能力、经验、价值观等对系统的决策结果 有重要的影响。
决策支持系统的主要功能
1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部 信息。
9.1.2 决策支持系统的结构
• 20世纪 80年代初开发的 DSS主要由五个部件组 成：人机接口（对话系统）、数据库、模型库、 知识库和方法库。后来，在这五个部件的基础上 又开发了各自的管理系统，即对话管理系统、数 据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系 统、方法库管理系统等十个基本部件。因此，一 大批DSS都可以认为是这十个基本部件的不同的 集成和组合。一般来说，这十个部件可以组成实 现支持任何层次和级别的DSS系统。
策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住 事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。 • （3）对比优化原则： • （4）反馈原则： • （5）复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策 已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体 （智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减 少决策失误。
4.决策系统的要素