中级民航客运员题库29-0-6
2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)
民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。
5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。
7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。
请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、请写出B1ND、DEAF、EXST>0、SPM1›UPG表示的含义。
17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。
PSMCA994∕27JU1PEKPART1-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。
19、请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SA o20、假设使用R1指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。
民航客运员中级理论知识试卷
民航客运员中级理论知识试卷民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
中级民航运输专业知识与实务模拟试题二年版
1、一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选答案中，只有一个最符合题意)需求表是_______的表格。
A:反映需求与收入之间关系B:反映需求与价格之间关系C:反映需求与供给之间关系D:反映需求与替代品之间关系答案:B解析:见考试指导用书第7页相关分析。
2、当需求变化时_______。
A:需求曲线移动B:需求量沿着需求曲线移动C:A和B的结合D:A、B、C都不发生答案:A解析:考查需求变化与需求曲线移动的关系。
3、已知2006-2010年某国机场年旅客吞吐量（单位：亿人）分别为、、、、，则使用简单几何平均法预测2011年旅客吞吐量为_______亿人。
A:B:C:D:答案:A4、辐射式航线网是以_______形式由大城市辐射至附近各大小城市。
A:干线B:支线C:直达航班D:中转航班答案:B5、_______是指某型飞机每一飞行小时所完成的周转量。
A:运输量B:最大业载C:航线运输能力D:飞机小时生产率答案:D6、_______是反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标。
A:飞机小时生产率B:航线载运比率C:最大周转量D:最大业载答案:A7、航班计划是规定_______的航线、机型、班期、班次、时刻等内容的计划。
A:正班飞行B:加班飞行C:包机飞行D:专机飞行答案:A8、已知2002-2010年机场货邮吞吐量（单位：万吨）分别为270、309、339、402、452、553、633、753、861，使用趋势外推法预测2011年货邮吞吐量为_______万吨。
A:B:C:D:答案:C9、按货物的性质划分，国际航空货物运价不包括_______。
A:普通货物运价B:指定商品运价C:公布直达运价D:等级运价答案:C解析:按货物的性质划分，国际航空货物运价包括普通货物运价、指定商品运价、等级运价和集装货物运价。
10、飞机数量计划主要内容是_______。
A:确定飞机的需要量B:确定飞机的质量C:确定飞机的供应量D:确定飞机的使用率答案:A11、某公司某型飞机计划期初有20架，计划三月份增加2架，七月份报废2架，9月份再增加7架，年末在册飞机架数为27架，则该公司该型飞机年平均在册飞机架数是_______。
职业技能鉴定民航客运员中级试题实操
职业技能鉴定民航客运员中级试题实操客运员中级实操试题-2011-05-25 （NNG）根据⽹友发来的照⽚整理的⼀、值机业务（30分）1.根据以下电⼦客票的记录回答问题：（6分）（1）机票由哪个航空公司填开？（2）在离岗系统中提取旅客客票的记录编号是什么？（3）旅客的免费⾏李额是多少？（4）机票的票号是多少？（5）机票的税共多少？3.旅客陈冰（UM10）乘坐当⽇CZ3918（经济舱）前往⼴州，托运⾏李1件10公⽄，随⾝⾏李1件。
请列出值机应办理的有关交接⼿续、座位安排时应注意的问题。
（8分）4.某航班办理乘机⼿续时有以下旅客，请确定哪些旅客的⾏李中可能有隐含危险品，并说明原因。
（6分）A、⼀位带⾼级密码箱的商务旅客。
B、⼀位⾐服⼝袋⾥有烟的旅客。
C、⼀位背包客旅⾏者。
D、⼀对去海边度假，带有潜⽔⽤具的夫妇。
⼆、旅客服务系统的操作（20分）1. 2⽉8⽇旅客王珍乘坐CZ3344航班从⼴州前往武汉。
请写出为其办理下列李刚⼿续的操作指令。
（1）王珍的常旅客卡号为CZ/108738，托运⾏李1件15公⽄。
（7分）（2）如果旅客8⽇乘坐CZ3169经济舱联程航班从武汉前往北京，请为其加办下端的登机牌。
（6分）2. 2⽉10⽇，CA1344航班，HHA-PEK。
请⽤离岗指令操作下列⼯作：（7分）提取座位号为“15B”的旅客的记录。
提取登机号为“015”的旅客记录。
提取该航班姓SMITH的旅客。
提取该航班定做记录为JRZDG的旅客。
显⽰该航班经济舱的⼉童旅客。
三、⾏李查询（15分）旅客汪某于10⽉10⽇乘坐CZ6981航班由乌鲁⽊齐到达郑州，其托运了1件⾏李重17公⽄，旅客缴纳逾重⾏李费750元，并为⾏李办理了8000元的声明价值，交付27元，旅客到郑州后未提到⾏李，郑州机场给予100元临时⽣活补偿费。
根据以上题意回答下述问题：1. 21天后⾏李仍未找到，请问如何为旅客办理赔偿⼿续，计算赔偿额。
（6分）2. 1个⽉后，该⾏李在青岛找到，该如何处理？（4分）3. 请给青岛、乌鲁⽊齐拍发（原查询电报编号AHL081001）结案电报。
【百分题库合集】中级民航运输试题题库
［问答］现代运输业按其运输方式可以归纳为哪几种？参考答案：1. 铁路运输2. 公路运输3. 水路运输4. 航空运输5. 特种运输。
［问答］影响飞机最大起飞重量的因素有哪些？参考答案：1. 大气温度和机场标高2. 风向和风速3. 起飞跑道的情况4. 机场的净空条件5. 航路上单发超越障碍的能力。
［问答］什么是航线，航线分为哪儿类？参考答案：航线是指民航从事运输飞行所必须遵从的空中线路。
分为：国际航线、国内航线、地区航线、国内干线、国内支线、地方航线。
［问答］集装器识别代码的作用是什么？参考答案：集装器识别代码是国际航协规定的表示集装器的种类、规格和所属人代码。
装卸飞机、地面操作、信息传递、控制、市场销售和结算等工作都是理由集装器识别代码进行信息交换的。
［问答］什么是临时拉货？发生临时拉货情况时应如何处理？参考答案：(1)临时拉货是指由千某种原因临时从航班上部分或全部卸下货物。
(2)处理：心应严格按照顺序拉卸货物，一般情况下应按照配货顺序的相反次序拉卸货物，避免分批拉卸和重复拉卸。
特殊情况下应请示值班领导。
＠在时间允许的情况下，应将拉卸货物的货运单留下，在货邮仓单上注明拉卸情况。
雹）立即通知货物卸机站和装机站并抄报有关航站。
＠尽快将拉卸的货物运至目的站＠所有拉货都必须修改有关记录。
［问答］航空货物的运输方式按货物本身划分可分为哪几类？参考答案：1. 普通货物运输2. 急件货物运输3. 特种货物运输4. 货主押运。
［问答］什么是货物品名不符？贵重物品品名不符时应如何处理？参考答案：(1)货物品名不符是指货物的实际名称与运输凭证上填写的货物名称不相符。
(2)心非有意而为的处理规定；凡不属千有意取巧的，指补收运费差额。
＠伪报品名的处理：l、在始发站，停止发运，通知托运人将货物取回。
按货物发运前退运处理。
如托运人仍要求空运，应按贵重物品重新办理托运手续。
2、在中途站，继续运送，通知到达站处理。
3、在到达站，按运费差额加倍补收。
旅客运输题库-含答案
目录道路旅客运输从业资格题库（共1005题） (2)一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题） (2)（一）判断题 (2)（二）单项选择题 (5)二、职业道德与安全行车（判断题128题，单项选择137题，共265题） (12)（一）判断题 (12)（二）单项选择题 (15)三、道路旅客运输知识（判断题86题，单项选择75题，共161题） (22)（一）判断题 (22)（二）单项选择题 (24)四、汽车使用技术（判断题112题，单项选择102题，共214题） (29)（一）判断题 (29)（二）单项选择题 (31)五、汽车常见故障处理（判断题96题，单项选择74题，共170题） (37)（一）判断题 (37)（二）单项选择题 (39)道路旅客运输从业资格题库（共1005题）一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题）（一）判断题1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
（√）2、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域道路运输管理工作。
（√）3、县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
（√）4、从事县级行政区域内道路旅客运输经营的，由地市级道路运输管理机构负责审批。
（√）5、申请从事道路旅客运输经营的，应当有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。
（√）6、申请从事道路旅客运输经营的，应当有健全的安全生产管理制度。
（√）7、申请从事道路旅客运输班线经营的，应当有明确的线路和站点方案。
（√）8、申请道路旅客运输经营的，应向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。
（√）9、道路运输管理机构收到道路旅客运输经营申请后，应当自受理申请之日起30日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。
（×）10、道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。
（√）11、道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理登记手续。
民航客运员中级理论知识试卷
民航客运员中级理论知识试卷1、国际民航组织的英文简称是（）．A．IATA B．ICAO C．CAAC D．FAA2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）．Ａ．飞越一国领土而不降停自由或权利Ｂ．在一国领土上卸下来自航空器所属国的客，货，邮的自由或权利Ｃ．在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客，货，邮的自由或权利Ｄ．在一国领土作非业务降停的自由或权利3、《统一国际航空动输某些规则的公约》亦称（）．Ａ．《国际民用航空公约》Ｂ．《芝加哥公约》Ｃ．《华沙公约》Ｄ．《制止非法劫持航空器的公约》4、国际航空动输协会的英文全称是（）．Ａ．INTERNATIONALAIR TRANSPORT ASSOCIATIONＢ．INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATIONＣ．CIVIL AVIATION ADMINISTRATION OF THE WORLDＤ．NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION5、在下列航空公司全称及其两字代码中，不正确的是（）A、ASLANA AIRLINES—KEB、CONTINENTAL AIRLINEES INC—COC、JAPAN AIRLINES CO.LTD—JLD、BRITISH AIRWAYS—BA6、综合反映航班效益的重要指标是（）A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率7、反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率8、误机者的英文名称是（）A、LATE PASSENGERB、NO—SHOWC、SHOW—UPD、以上均不对9、INTERNATIONAL CIVIL A VIATION ORGANIZATION是（）的英文全称．Ａ．国际民航组织Ｂ．国际航空运输协会Ｃ．中国民航总局Ｄ．美国航天航空局10、国际航空运输协会的英文全称是（）A、INTERNA TIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATIONB、IBTERNATIONAL CIVIL AVLATION ORGANIZATIONC、CIVIL AV ATION ADMINISTRATION OF THE WORLDD、NATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINIISTRATION11、“逾重行李”的英文为（）A、EXCESS BAGGAGEB、EXXXES BAGGAGEC、EXSESS BAGGAGED、EXCCESS BAGGAGE12、“请问你有交运行李吗”的英文（）A、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CHECK—INB、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO CARRY—ONC、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO HANDLE WITH？D、DO YOU HA VE ANY BAGGAGE TO TAKE CARE13、“你的行李超重15公斤”的英文为（）A、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERLARGEB、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERAIZEC、YOUR BAGGAGE IS 15 KILOS OVERWEIGHTD、YOUR BAGGAGE IS 15 POUNDS OVERSIZE14、＂值机柜台＂的英文为（）．Ａ．CHICK COUNTER B．CHICK-IN COUNTERC．CHECK-IN COUNTER D．CHECK COUNTER15、成人或儿童无票乘机，在到达站发现，应收取全程票价的（）票款。
国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案
国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站二零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。
本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。
二、鉴定时间：考试时间为90分钟。
三、所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%）1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。
答案：NM：1ZHANGLIANG /MRSS：CA933Y25SEPPEKPARSS1SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1CT：TEL 1350XXXX638 张力TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）CASH 杂费证CHECK 预付票款通知或客票换开MCO 支票PTA OR TKT 现金1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。
1．承运人取消旅客已经定妥座位的航班；2．承运人未在航班约定经停点将停；3．承运人未按照班期时刻进行航班飞行；4．承运人造成旅客错失航班衔接；5．承运人不能提供原定座位等级的座位；6．承运人不能提供旅客已经确认的座位。
1.4除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？（5分）答案：除中美航线外，在国际航线上，按旅客票价等级，每1全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等舱40公斤，公务30公斤，经济舱20公斤，按成人票价10%付费的婴儿，无免费行李额。
中级客运员试题配载试卷及答案
中级客运员试题配载试卷及答案一、单选题1. 民航局树立“人民航空为人民”的行业宗旨，向机场业提出全力推进“四个机场”建设，“四型机场”具体是指（）。
A 平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场B 高效机场、绿色机场、智慧机场、人文机场C 平安机场、低碳机场、智慧机场、人文机场D 平安机场、绿色机场、智慧机场、和谐机场2. 飞机的重心位置对飞机的（）平衡影响最大。
A 横侧B 方向C 纵向D 俯仰3. 飞机的核心是以下哪个（）。
A.机翼B.机身C.动力装置D.起落装置4. 为了使飞机保持一定的高度，就得使飞机所产生的升力等于飞机的（）。
A.重力B.推力C.阻力D.各力之和5. 起落装置的结构强度是飞机（）的决定因素之一。
A.最大着陆重量B.最大起飞重量C.最大无油重量D.最大滑行重量6. 飞机在飞行过程中有三种力矩，即俯仰力矩、滚动力矩和偏转力矩;因此，对应的飞机平衡也有三种，即俯仰平衡、（）和方向平衡。
A.横侧平衡B.滚动平衡C.左右平衡D.前后平衡7. 配载的基本工作程序可分为预配、（）、结算、与机组交接、拍发电报。
A.航班监控B.航班结载C.航班关闭D.航班开发8. 飞机遇到重心不在允许的范围内，需采取货邮行倒舱、拉下货邮、调整旅客座位和（）A.方法调整B.加压舱航材，加配餐C.加压舱沙袋D.拉下旅客9. 配载员在预配时首先要考虑旅客、（）、必须当班发运的政治性货物、紧急货物、鲜活等符合优先发运的货物;协议吨位内的邮件;普通货物;逾重行李;超过协议吨位的邮包等。
A.所有行李B.免费行李额内的行李C.逾重行李D.超大行李10. 配载人员在安排旅客的座位时，除去按照舱位等级与旅客所持客票的票价等级相当来安排之外，在对重心影响较小的舱位尽量（）。
A.少安排旅客B.多安排旅客C.不安排旅客D.随便安排旅客11. 重心位置不符合要求的处理顺序为（）。
1.倒舱位2.卸货3.调换旅客座位A 3、2、1B 1、2、3C 2、3、1D 3、1、212. 下列关于特种货物代码描述，错误的是（）。
中级民航客运员工种技能试题模块
国家职业技能鉴定中级民航客运员技能考试试题及答题要点第一模块：办理乘机手续——15分第二模块：离港系统的操作——15分第三模块：行李查询的操作——15分第四模块：配载平衡——10分第五模块：业务电报的拟定拍发——15分第六模块：计算机售票系统操作——10分第七模块：设备的基本操作及故障排除——10分第八模块：安全及其他——10分第一模块：办理乘机手续试题一2003年8月29日，MU7503航班，SJW-SHA，机型为737-700，B-5031，起飞时间0730，(1)该航班上有一盲人旅客，携带一条导盲犬，请为其办理乘机手续？(2)机上一名UM，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）验收“特殊旅客乘机申请书”，确认是否符合条件；安排在乘务员方便服务或便于该旅客行动的座位；确定该导盲犬带好口套及绳索，并有必要的检疫证明；在旅客登机牌上注明此情况，通知服务员。
（2）检查“UM运输申请书”；填制UM通知单；安排座位；通知服务员，并与其办好交接手续；试题二MU7381航班，SJW-CSX-HAK，机型737-700，B2681，起飞时间0730，（1）有一名VIP刘翔，SJW-HAK，一件交运行李，请为其办理乘机手续？（2）该航班超售了两名前往海口的旅客，请正确处理？（3）一位旅客陈芳托运1件行李15KG，其声明价值为3000元，请为其计算声明价值附加费？1、答题时间：6分钟2、评分标准：5+5+5分3、答题要点：（1）填写VIP通知单；安排较舒适的座位；为VIP行李拴挂标识牌。
（2）非自愿提高座位等级；非自愿降低座位等级；如果超售而有不能用改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则旅客（包括行李）应按以下顺序拉下：-----利用空余吨位的旅客（PAD）-----本站无定座记录的旅客-----已付费的占座行李-----特种票价的旅客-----持代理人（AD）折扣票、有带团的领队（全陪）-----本站有定座记录的旅客（按旅客办理乘机手续的先后顺序）（3）（3000-15*50）*5‰=36试题三2003年8月29日，MU7383航班，SJW-CAN ，起飞时间0715，票价1310元，（1）一旅客要求一条宠物狗1件/8KG随机同行，请为旅客办理？（2）一旅客提出需要在机上使用担架，随行一人，请为其办理乘机手续？1、答题时间：6分钟2、评分标准：7+8分3、答题要点：（1）检疫宠物的动物检疫证明；检查运装宠物的容器是否符合要求；向旅客声明一般不能放在客舱中运输；将宠物及其容器，按逾重行李的标准单独收费。
民航客运员：中级民航客运员测试题
民航客运员：中级民航客运员测试题1、单选全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率正确答案：B2、单选于25JUN填开的非指定运输的旅费证，（江南博哥）其有效期至（）止。
A、当年年底B、次年25JUNC、次年30JUND、次年26JUN正确答案：B3、判断题飞机的重心位置是向载重增大的方向移动。
正确答案：对4、判断题国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。
正确答案：错5、多选为病残旅客办理登机手续，应验收（）。
A、旅客的“诊断证明书”B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”C、旅客交付特别运输费用的收据D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”正确答案：A, D6、单选飞机携带的油量绝大部分装在（）油箱内。
A、机身B、尾翼C、机翼D、水平尾翼正确答案：C7、判断题定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。
正确答案：错8、单选1944年11月（）盟国和中立国出席了芝加哥会议。
A.50个B.52个C.33个D.26个正确答案：B9、单选在到达站发现旅客持用无效客票，应（）A、收取自始发站至目的站的票款B、收取自始发站至经停站的票款C、收取自始发站至目的站的双倍票款D、将其运回始发站正确答案：A10、单选错运行李是指（）A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李B、漏挂行李牌的行李C、无人认领的行李D、由该次航班载运而未能运出的行李正确答案：A11、判断题航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
正确答案：对12、判断题虽然某旅客无法证明本人是客票“旅客姓名”栏内列明的人，便但承运人无拒绝运输权。
正确答案：错13、单选指定运输的旅费证的价值限额为（）A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币正确答案：C14、单选团队旅客因病要求退票，应（）A、收取相应退票费B、客票作废C、在经停地退还未使用航段的票款D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退正确答案：C15、多选求算飞机重心的基本方法是（）A、站位法B、代数计算法C、指数计算法D、平衡图表正确答案：A, B, C, D16、判断题占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运费。
航空公司中级客运员试题及答案
航空公司中级客运员试题及答案单选题1.公务舱旅客随身携带行李每人以（）公斤为限，可以随身携带（）件物品，每件行李体积不超过（）。
[单选题] *A 5公斤 1件行李；20cm X 40cm X 55cm(正确答案)B 5公斤 2件行李；20cm X 40cm X 55cmC 10公斤 1件行李；30cm X 40cm X 55cmD 10公斤 2件行李；30cm X 40cm X 55cm2.国内航班到达的鲜活易腐行李应在行李到达（）小时后进行处理。
[单选题] *A 2小时B 24小时(正确答案)C 48小时D 72小时3.连续两个或两个以上航班发生（）件以上的大面积的行李少收、破损或多收的情况，按大批量不正常行李处理。
[单选题] *A 5件B 10件C 20件(正确答案)D 30件4.国际航班的多收行李在航班到达（）小时内，在World Tracer系统中用QOH指令记录。
[单选题] *A 1小时B 2小时(正确答案)C 3小时D 4小时5.关于随身携带物品，正确的是（） [单选题] *A这些物品在客舱中免费携带(正确答案)B这些物品在客舱中须由乘务员照管C这些物品必须挂行李牌D以上全对6.关于旅客的逾重行李，正确的是（） [单选题] *A超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输B付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤C付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米D以上全对(正确答案)7.下列哪一项是快速建立少收行李的档案的代码（） [单选题] *A OHDB DMGC QAH(正确答案)D AHL8.下列哪一项是快速建立多收行李的档案行李的代码（） [单选题] *A OHDB QOH(正确答案)C QAHD CFI9、下列哪一项是多收遗留物品记录的代码（） [单选题] *A OHDB FAHC FOHD RFP(正确答案)10、发生少收行李时，应（） [单选题] *A查看大厅周围有无遗留的行李B检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李C向货运部门了解有无作为货物错卸的行李D以上全对(正确答案)11、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人（） [单选题] *A不负赔偿责任B承担赔偿责任C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任(正确答案)D承担50%的赔偿责任行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（ C ）以内。
职业技能鉴定民航客运员中级试题
一、单项选择民航客运员中级试题—理论〔NNG〕2022-05-25 留意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传1、国际航空运输协会总部设在〔〕。
A、蒙特利尔B、日内瓦C、曼谷D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是〔〕。
A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、《统一国际航空运输某些规章的公约》亦称〔〕。
A、《国际民用航空公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《制止非法劫持航空器的公约》4、旅客乘坐的航班动身地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于〔〕。
A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映航班效益的重要指标是〔〕。
A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率6、飞机生产率反映了〔〕。
A、飞机技术经济性能和运输生产效率B、航空运输生产的总规模和总任务C、飞机载运力量的利用程度D、航班实施运行状况7、以下属于正常航班的是〔〕。
A、返航航班B、备降航班C、比规定时刻延误20 分钟到达的航班D、取消航班8、以下中英文用语正确的选项是〔〕。
A、安检---Security CheckB、海关---ImmigrationC、卫生检疫---CustomsD、边防---Quarantine9、国际航空运输协会的英文简称是〔〕。
A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA10、国际民航组织的英文简称是〔〕。
A、CAACB、ICAOC、IATAD、SITA11“请问您的住址和”的英文为〔〕。
A、Can I have you address and telephone number?B、Can I have you ticket and telephone number?C、Can I have you address and baggage tag?D、Can I have you address and number?12、由于旅客未按民航规定再证明座位而被取消定座的旅客称为〔〕。
职业技能鉴定中级题库中级民航客运员技能试题及答案(整理).docx
国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。
本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。
二、鉴定时间：考试时间为90分钟。
三.所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%）1・1用定座系统为如下客人定一个完整记录：（8分）客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间 2003年9月25日、回程10月5日CA934;联系人：张力先生，手机 号码1350XXXX638 ;出票时限9月20日。
答案: NM ： 1ZHANGLIANG /MR SS: CA 933Y25SEPPEKPARSS1SS: CM 934Y050CTPARPEKSS1 CT ： TEL 135OXXXX638 张力TK ： TL12OO/2OSEP 封口得到记录编号1・2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）杂费证 预知票款通知或客票换开 支票1. 3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有 效期？（7分）答案:不可以,除非有以下原因之一,方可以适当延长客票有效期。
1. 承运取消旅客已经定妥座位的航班;2. 承运人未在航班约定经停点将停;3・ 承运人未按照班期时刻进行航班飞行;CASHCHECKMCO PTA OR TKT4・承运厶造成旅客错失航班衔接;5.承运久不能提供原定座位等级的座位;6・承运人不能提供旅客已经确认的座位。
1・4除中美、中加航线外，国际航线头等舱、公务舱、经济舱的免费行李额分别是多少公斤？半价儿童和婴儿的免费行李额分别是多少？（5分）答案:除中美航线外,在国际航线上,按旅客票价等级,每1全票或半票旅客免费交运的行李额为:一等舱40公斤,公务30公斤,经济舱20公斤,按成人票价10%付费的婴儿,无免费行李额。
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中级民航客运员题库
29-0-6
问题：
[单选]下列中英文用语正确的是（）
A.安检---SecurityCheck
B.海关---Immigration
C.卫生检疫---Customs
D.边防---Quarantine
问题：
[单选]国际航空运输协会的英文简称是（）
A.CAAC
B.ICAO
C.IATA
D.FAA
ʫ
问题：
[单选]国际民航组织的英文简称是（）
A.CAAC
B.ICAO
C.IATA
D.SITA
问题：
[单选]由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为（）
A.无定座记录旅客
B.有定座记录旅客
C.候补旅客
D.拒绝运输的旅客
问题：
[单选]由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理
A.旅客未遵守承运人的有关规定
B.承运人为遵守国家的法规
C.旅客的身体状况不适合旅行
D.旅客未能出示有效的旅行证件
问题：
[单选]关于“预付票款通知”，以下说法不正确的是（）
A.预付票款通知可以用来转移基金
B.预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都不承担任何责任
C.预付票款通知可以预付逾重行李费
D.预付票款通知可以支付制定运输的航空票价。