列车服务口号

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列车服务口号

篇一：客户服务不仅仅是口号

客户服务不仅仅是口号

在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱坐车，需要的是一种快乐的旅途享受和体验，实际上，却是从一入站门开始，乘车的就像被监押的犯人一样，受到执法部门和乘务部门的呵斥和冷眼冰语相待。不知道，是因为旅客太多，还是铁路部门根本就没有服务的意识，抑或是铁路部门觉得自己是“国有上帝”，从而盛气凌人。不然，每一个乘客都是按照铁路部门的规定乘车旅行，并没有其他违规行为，何况是客人花钱，有时候还是价格不菲的高价票，为何却从一入站开始就遭受如此不公正待遇？

在市场经济环境中，不管是何种性质的企业，服务是制胜的关键。民航和公路运输能够做到的服务，给旅客一种关爱的服务行动，为何，铁路部门却久久不能解决这个深藏在

脑部的脓疮。难道，仅是因为铁路运输在人多的中国是多数消费者无奈的选择，才有了其牛到底的资本？入站受歧视，坐车也受歧视，坐车的环境更受歧视，很多人都有的同感：乘火车是花钱买罪受。从环境到所谓的乘务员的服务，简直是几个字可以归纳：脏、乱、冷、差、牛。

在各个车站的宣传口，铁路企业的形象宣传值得关注：乘务员灿烂的微笑，扶老携幼的关怀，让人感动。可是在实际行动中，却有较大的落差。形象就是形象，绝对代替不了企业的本质。企业的本质是需要员工，特别是基层员工实际的行动来展示的，绝不是挂在街头的几幅画就能够改变消费者对企业的看法。

也许是乘客见得多了，对铁路部门乘务人员盛气凌人的呵斥和冷冰冰

的傲慢就习以为常，或者是麻木了。反抗的人少了，说的人少了，相反也就更助长了这些服务人员的脾气和流气，享受到的服务质量和乘车环境也就越来越不能和公路、民航运输部门提供的乘坐待遇相比。运输费用可以不断攀升，而服务质量却可以不断下降，这是市场经济中，难以想象的违背市场竞争规律的一件怪事。

民航和公路运输可以严格履行守时规则，运送旅客；铁路运输就可以随便拖延乘客时间，延误乘车时间。准时发车，却不能够准时到站，客观原因太多，让人觉得多的有点好笑！

甚至怀疑在铁路系统，那些领导有没有将“服务意识”、“诚信意识”、“客户第一”??这一系列现代企业应该具备的基本素质给员工展开培训，灌输给每一位员工？

常见国内民航公司在不断与国际民航公司联手，改进国内民航服务质量的报道，却难得听到铁路部门与国际接轨改进自己服务意识的报道。铁路提速听到很多，但是在乘车的实际体验中，却是一次又一次提速之后的列车到站时间延误。这是不是有点哗众取宠的味道呢？

企业本质是盈利，实现企业高利润，要吸引客户对企业产品的关注，不断扩大企业的市场份额，需要提升的不是企业决策者的牛劲意识，而是决策者能够谦逊、有效的行动意识。服务，在多数企业都谈到，但是能够把“服务”二字深刻理解，展示在客户面前的，可以说是凤毛麟角。

上述铁路部门与民航、公路运输部门有较大差距。这是国企的形象。在私营企业来说，这样的现象亦是比比皆是。不同地域的服务意识和服务行动，也都有较大

差异。同样是一个产品，一个企业，为什么，一些企业能够做的很大，并且很快的深入人心，创立起属于自己的品牌。而有的企业、产品却最后，被淘汰出局，服务是其竞争的根本。在目前产品质量不足以再成为企业竞争的核心优势的背景下，价格的竞争是企业利润摊薄的利剑，要想获得客户对企业和产品的深度认可，并树立其对企业的忠诚度，惟

一能够打动客户的就是企业服务。

服务质量的好坏，服务层次的深浅，服务意识的强弱，服务范围的宽窄，服务水平的高低，直接决定着企业发展的长久和高度。深化企业服务意识，落实企业服务行动，是值得企业领导者深思的问题。

篇二：铁路安全标语

人民铁路人民护，护好铁路为人民

爱护铁路光荣，破坏铁路犯罪

铁路连着你我他，人人都要爱护她

铁路通、百业兴，要想富、护铁路

学习《铁路法》，执行《铁路法》，维护《铁路法》护路爱路的公民的基本义务

贯彻执行《铁路法》是全社会的共同责任

创造平安就是创造财富

坚持严打方针，整治铁路治安

提高公民法制意识，搞好爱路护路宣传

3、铁路连着你我他，安全畅通靠大家

4、铁路安全高于一切，护路责任重于泰山

5、人民铁路人民护，护好铁路为人民

6、爱护铁路光荣，破坏铁路犯罪

7、铁路通，百业兴，要想富，护铁路

8、学习《铁路法》、执行《铁路法》、维护《铁路法》

9、维护铁路安全就是爱护自己的生命

10、破坏铁路设施，妨碍铁路管理秩序就是犯罪

11、路地紧密配合，共创文明铁路

12、构建群防群治网，筑起兴安平安路

13、打造平安铁路，构建和谐社会

14、爱护铁路是每个公民的基本义务

15、营造平安铁路示范段，共筑湘桂平安畅通线

16、加强综合治理，确保铁路安全畅通

17、加强铁路护路联防，净化沿线治安环境

18、营造平安铁路示范路段，推进铁路跨越式发展

19、千里铁道线，牵连你我他

20、建好铁路示范带，确保铁路畅通线

21、群防群治护铁路，群策群力保安全

22、严厉打击盗窃，拆盗铁路设施的违法犯罪活动

23、严禁在铁道上摆放障碍物

24、为了你和他人的安全，请爱护铁路

25、严禁在铁路上行走、坐卧

26、严禁机动车、行人、畜力车违章过往铁路

27、严禁在铁路20米内放牧

28、严禁在铁路保护区河道内违章采沙

29、严禁在铁路保护区内开荒种植作物

30、遵守铁路法律法规，共同维护铁路安全