《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》.doc

住宅质量保证书尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。

为维护您的合法权益，我公司对您购买的 _____ 区（县）_____小区_____ 号（栋）楼 ___单元 ___ 户，建筑面积为 ____平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、本房屋通过淄博市 ____区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为 ____等级。

二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕：维修项目国家规定保修期公司承诺保修期问题处理期限地基基础、主体结构结构设计使用年限屋面防水工程渗漏 5 年有防水要求的卫生间、5 年房间渗漏外墙面渗漏 5 年供热与供冷系统 2 个采暖期、供冷期电气管线 2 年给排水管道 2 年设备安装 2 年装修工程 2 年墙面、顶棚抹灰层脱落 1 年地面空鼓开裂、大面积1 年起砂门窗翘裂、五金件损坏 1 年管道堵塞 2 个月维修项目国家规定保修期公司承诺保修期问题处理期限卫生洁具 1 年灯具、电器开关 6 个月保温工程 5 年室内智能化系统本公司愿意承诺的其它问题：注：1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。

2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。

3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。

三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。

本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。

四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：；地址：；售后服务负责人 / 联系人：；电话：。

五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院《建设工程质量管理条例》等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。

因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。

六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。

附 1：保修记录日期保修内容保修单位保修人员签名业主签名维修记录备注附 2：保修通知书公司：本房屋发现如下质量问题，请贵单位派人维修为盼。

房屋坐落质量问题业主姓名电话通知发出日期年月日上门保修截止日期年月日企业维修意见单位（公章）年月日保修完毕业主意见业主签名：注：《保修通知书》一式两份，复印件有效。

住宅使用说明书说明：《住宅使用说明书》是由市建委制定的统一格式文本，本说明书内容均为友情提示、告知和说明。

为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。

一、房屋建造相关单位开发单位：设计单位：施工单位：监理单位：二、房屋结构类型和基本空间指标地址住宅房号建筑面积住宅（半）地下功能起居室（厅）卧室厨房卫生间阳台室类型数量结构类型抗震设防结构三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明（一）地基基础：基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。

（二）（半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮）等级_______级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_______，地下室地面的防水（潮）层为________，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。

（三）内外墙：外墙墙体材料采用 ______、采用 ______保温材料的外墙保温系统。

请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。

内墙墙体材料采用 __________ 。

（四）门窗：本房屋分户门采用________门。

房屋单元门采用 _______，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。

房屋外窗玻璃为 ___玻璃、______㎜厚，（中空）空气层 ______㎜厚，外窗框采用 _________框，规格为 _________型。

门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

（五）顶层屋面：本住宅采用_________屋面结构层，并设有 ____________ 材料的保温层， ________㎜厚。

屋面面层材料采用_________ ，防水材料采用________ ，顶层不上人屋面设计荷载_________KN／㎡（ 1 吨力 =9．8 千牛）；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_______KN／㎡，请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。

用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。

（六）室内地面：本住宅楼板采用 _________楼板，楼板设计荷载为 ______KN ／㎡；阳台设计荷载为 _______KN／㎡。

沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。

在使用中，埋设在地下、墙内警示带内的水暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏。

本住宅卫生间已做防水处理，其他房间地面，请勿直接用水冲刷。

四、室内主要设施、使用材料及使用须知（一）室内给水：本工程采用（未采用）分质供水，采用（未采用）热水供应系统，饮用水（冷水）管采用__________ 材料，热水管采用 ______材料，其他采用 ________材料，户设水表 ________只。

所有管道及设施请勿自行拆换。

对于暗设管线应注意保护。

请您入住后及时检查水表底数及水表铅封是否完好。

水嘴宜轻开、轻关。

（二）室内排水：排水管采用_________材料。

水管应防止外力撞击；地漏及便器内请勿投放或倾倒垃圾等易堵杂物；地漏的污物应定期清除，以免造成堵塞，影响您的正常使用；请勿擅自改动室内污水、排水系统，以免影响正常使用。

（三）卫生间、 _______、________的地面管道口、管台处，在装修及安装卫生洁具时请勿破坏原有防水层和防水管台，以免造成渗漏。

（四）雨水管：屋顶雨水通过排水檐沟进入（内、外）雨水管排出。

请注意保护雨水管，请勿借用雨水管排污。

阳台和屋顶平台的泄水口应及时清理，以免造成渗漏。

（五）室内供电：本住宅每户采用_______ 回路开关控制供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、______ 、________。

线路采用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为_______千瓦；进户开关箱设在_______ 内，已安装漏电保护器，当出现跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关。

您的用电负荷请勿超过最大允许负荷量，以免造成短路和电器设备的损坏，影响您和他人的正常使用；请勿擅自拆装户内电气设施，注意安全用电。

如有问题请向_________咨询。

（六）室内取暖：采用 _______供暖方式，使用 __________提供的热源，实行 _________控制。

房间内设置 _____ 、______、________ 。

供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。

（七）厨房燃气：采用_____ 气管道供气。

燃气使用______ 提供的管道燃气。

用户按表计量收费。

燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸危及人身财产安全，请按照供气部门制定的《用户指南》正确使用。

燃气管道请勿私自改装、移位。

户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。

燃气管道如有损坏，泄漏气体时，应当立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门、窗通风，不能开启电灯、电器设备和动用明火，及时向燃气供应单位报修和通知物业管理部门。

（八）排气道：厨房和卫生间内分别设有________排气道；洞口已预留，请勿自行在排气道上开口、改口或撞击破坏，以免造成串烟、串味、堵塞。

（九）其他设备、设施：室内设有电源插座、电视插座和电话插座，请不要随意改动。

阳台及低窗护栏不得随意拆除，阳台等部位避免铺设花岗岩、大理石等厚重地面材料。

防盗窗及空调室外机的安装需遵循小区物业的相关规定。

室内太阳能系统请按照相应《产品使用说明书》使用。

房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。

楼内公共部位配有消防栓等消防设施，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可启动。

不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。

室内外严禁存放易燃易爆等危险品。

（十）通讯、有线电视和网络设施：_______________________________________（十一）小区智能化和家居安防系统：_______________________________________五、电梯设备使用说明（一）电梯的使用方法：先按呼梯按钮，上楼按“上行”，下楼按“下行”按钮，先出后进。

进入电梯后，请按目的楼层按钮。

要电梯门立即关闭请按“关门”按钮。

当电梯内指示灯显示目的楼层时，待电梯门完全打开后离开。

（二）乘电梯注意事项：1、请勿超载运行。

当电梯超载时，蜂鸣器会发出呜叫，请立即调整载重量，以免发生危险。

电梯内请勿吸烟。

严禁装运易燃、易爆、易腐蚀的危险品．严禁利用开启电梯门或电梯顶安全窗来运载超长物件。

请勿将乘客电梯作为载货电梯使用。

请勿强行打开电梯门。

请勿在电梯内蹦跳，以免导致电梯安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。

请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。

2、乘坐电梯时请勿将身体倚靠在电梯门上。

请勿因个人情况将电梯长时间停留在某一楼层，影响其他乘客搭乘。

3、当电梯发生如下故障时，请立即停止使用并通知维修人员：（1）额定运行速度显著变化时；（2）电梯门尚未完全关闭前，电梯即行驶的；（3）运行时，内选、平层、快速、召唤器指层信号失灵；（4）发觉有异常噪音或较大振动和冲击时。

4、当发生火灾或地震时，请勿使用电梯。

5、电梯发生故障而关人时，请不要慌张，请通过梯内报警按钮或对讲装置不断与外界联系，以便尽早得到救援。

切勿强行撬门逃生。

六、住宅节能形式外保温□内保温1墙体保温形式□夹芯保温□其它□挤塑聚苯乙烯发泡板□模塑聚苯乙烯发泡板□材料名称聚氨酯发泡□岩棉□玻璃棉毡□保温浆料□其他□燃烧密度导热系数保温形式2屋面材料名称kg/m3h性能材料传热w/厚度mm系数w/ 坡屋顶□平屋顶□坡屋顶、平屋顶混合□有架空屋面板□保温层与防水层倒置□其他□挤塑聚苯乙烯发泡板□聚氨酯发泡□加气砼砌块□憎水珍珠岩□其他□导热密度kg/m3w/系数材料传热吸水率% 厚度mm系数w/3地面保温形式采暖区不采暖地下室顶板保温□底层地面保（楼温□面）采暖区过街楼面保温□其他□外门窗挤塑聚苯乙烯发泡板□模箱聚苯乙烯发泡板□材料名称聚氨酯发泡□其他□导热材料传热密度kg/m3系数w/厚度mm系数w/断热桥铝合金中空玻璃窗□塑钢中空玻璃窗□塑钢 loe 中空玻璃窗□塑钢单层玻璃窗框型材窗□断热桥铝合金loe 中空玻璃窗□其他□水平百叶遮阳□水平挡板遮阳□垂直百叶遮阳4（幕墙）外遮阳形式□垂直挡板遮阳□垂直卷帘遮阳□金属百叶□无纺布□绒布□内遮阳材料纱□竹帘□其它□传热遮阳可见光气密系数w/ 系数透射比性能%城市热力集中供热□区域锅炉房集中供热供热采5暖系统供热方式□分户独立热源供热□热电厂余热供热□散热器供暖□地面辐射供暖□其他室内采暖方式□垂直双管系统□地面辐射供暖系室内采暖统□水平双管系统□带跨越管的垂直单管系统□带跨越管的水平单管系统□系统形式其他系统□静态水力平衡阀□自力式流量控制阀□系统调节装置自力式压差控制阀□散热器恒温阀□其他□户用热计量表法□热分配计法□温度法热量分摊□（计量）方法楼栋热量表法□其他□定风量全空气系统□变风量全空气系统□空调风系统形式风机盘管加新风系统□其他空调、□通风、有无新风热6照明系有□无□回收装置统一次泵系统□二次泵系统空调水□系统制式一次泵变流量系统□其他□压缩式冷水（热泵）机组□吸收式冷水机组空调冷热源□分体式房间空调器□独立冷热源集中供冷□区域集中供冷□多类型及供冷方式联机□其他□对开式电动风量调节阀□电动两通调节阀□系统动态电动两通阀□动态电动两通调节阀□调节装置压差控制装置□电动两通阀□其他□机械送排风系统□机械排风、自然进风系统□送、排风设有排风余热回收装置的机械送排风系统□系统形式：自然通风系统□其他□功率照明系统性能：照度值密度值普通荧光灯□T8 级□T5 级□LED□其节能灯具类型：他□照明系统有无分组控制控制方有□无□式：生活热水系统集中式□分散式□电□的形式和热源蒸汽□燃气□太阳能□其他□7 可再生太阳能利用太阳能生活热水供应□太阳能采暖能源利□用太阳能空调制冷□太阳能光伏发电□其他□土壤源热泵□浅层地下水源热泵□地源热泵地表水源热泵□污水水源热泵□风能利用：风能发电□其他□建筑能耗与能8源利用效率余热利用：当地节能建筑单位建筑面积年度能源消耗量指标本建筑单位建筑面积年度能源消耗量指标本建筑建筑物用能系统效率本建筑与建筑节能标准比较利用余热制备生活热水采暖□利用余热制备采暖热水□利用余热制备空调热水□利用余热加热（冷却）新风□采暖制冷w/m2w/m2采暖制冷w/m2w/m2热（冷）管网输送源效率效率%%优于标准规定□满足标准规定□不符合标准规定□住宅性能认定等级认定1A□2A □3A□住宅性能认定未认定□室内装饰、装修材料列表位置项目材料名称或品牌备注墙面顶棚地面踢脚线分室门门窗套窗台台面窗帘盒、帘杆卧室灯具开关插座及电话、有线、宽带插座等卧室固定橱柜门锁顶棚地面主卫墙面卫生间门、门套洗面盆台面洗面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）主卫坐便器小便斗排气道及盖口灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等客卫顶棚地面墙面卫生间门、门套洗面盆台面洗面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）坐便器小便斗排气道及盖口灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等墙面地面玄关及走廊顶棚墙面地面顶棚踢脚线分户门其他分室门、门槛石门窗套、窗台板复式楼梯（含栏杆、扶手户内配电箱灯具客厅开关插座及电话、宽带、有线端子插座可视对讲户内分机其他户内安防设施窗帘盒、帘杆等客厅内固定橱柜墙面地面顶棚餐厅配套设施餐厅内固定橱柜顶棚门（门套线）地面墙面打火灶整体橱柜油烟机洗涤盆及龙头台面开关、插座（灯具）阳台门阳台窗阳台地面阳台护栏项目材料名称或品牌备注窗套窗台台面住宅门窗玻璃封闭阳台门窗玻璃公共部位门窗玻璃附：生产厂家对房屋中配置的设备、设施有关说明书等资料住宅户型平面示意图住宅水、电、暖、网络示意图。