2019-2020年整理(新版)优质护理亮点[1]汇编
2019内一科优质护理服务亮点
内一科优质护理服务新举措
2019年我科在原有基础上进一步落实护士职责，深入开展责任制整体护理，根据患者的需求，责任护士提供全面、全程、连续的专业护理服务，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，患者满意度也大大提高。
具体如下：
一、呼吸操
针对专科病人年龄偏大，病情较重，病程长，多存在不同程度肺功能损害的特点，为了提高患者的生活质量，改善患者的呼吸功能，提高了运动耐力，我科自今年8月将呼吸操纳入优质护理项目之中，由护理人员带领病员每日进行呼吸操锻炼。
1.立位呼吸操：适用于能离床自行活动的患者
2.坐位呼吸操：适用于不能下床活动、持续使用呼吸机、需持续吸氧或其他原因的患者
3.卧位呼吸操：适用于不能耐受坐位、立位呼吸操的患者
二、进一步丰富了患教会内容
我科自2018年9月以来我科每周组织病员进行一次患教会，现根据临床病员的需求及医务人员工作中发现的问题，我们进一步丰富
了患教会的内容，根据病员特点，选择较吸引患者及家属的PPT材料，以提升患者及家属的兴趣，在讲课过程中与病员积极互动，在讲课结束后，留出一定的时间，鼓励患者及家属提问，现场指导吸入剂的使用方法，缩唇呼吸、腹式呼吸等的锻炼方法，进一步拉近了护患、医患关系，提高了病员的满意度。
三、专科健教特色化。
2019年科室制定了最新版的专科健康教育手册，图文结合，内容通俗易懂，详细地介绍了入院流程、住院环境、疾病相关知识等，每间病房均挂有一本，供病员及家属翻阅。
开展优质护理服务工作以来，病人对护理工作的满意度逐渐提升，病人都在不约而同地称赞护士工作的细心、耐心、负责，表达对护理工作的满意。
我们将继续努力，把优质护理工作开展下去，不断地创新与改进，我们也有信心，得到患者的支持和肯定！。
护理亮点汇报
护理亮点汇报一、背景介绍护理是医疗服务的重要组成部份，为患者提供全面的护理服务是医疗机构的责任和使命。
为了提高护理质量和效率，我们团队在过去一段时间内进行了一系列的改进和创新，并取得了一些亮点成果。
本文将详细介绍我们团队在护理工作中的亮点，并对相关数据进行分析和总结。
二、护理亮点1. 强化护理培训为了提高护理人员的专业水平和技能，我们团队积极组织护理培训课程。
针对不同护理岗位的需求，我们开设了多个培训项目，包括基础护理知识、专科护理技能、急救技能等。
通过培训，护理人员的专业素质得到了提升，为患者提供更加安全和有效的护理服务奠定了基础。
2. 引入先进的护理设备为了提高护理的效率和质量，我们引进了一系列先进的护理设备。
例如，我们采购了智能输液泵、呼吸机、监护仪等设备，这些设备能够提供更加精确和可靠的护理支持，有效降低了患者的风险和疼痛感。
3. 实施个性化护理我们团队注重每位患者的个性化需求，为患者提供个性化的护理方案。
通过与患者和家属的沟通，我们了解患者的偏好和习惯，并根据其病情和需求制定相应的护理计划。
这种个性化护理能够更好地满足患者的需求，增强患者的满意度和治疗效果。
4. 强化护理质量管理为了确保护理质量的稳定和提高，我们团队建立了严格的护理质量管理体系。
通过制定标准操作规范、定期开展护理质量评估和内部审核，我们能够及时发现问题并采取相应的改进措施。
这种护理质量管理体系有助于提高护理工作的规范性和稳定性，为患者提供更加安全和可靠的护理服务。
三、数据分析和总结1. 护理培训数据在过去一年中，我们共开展了20场护理培训课程，参预培训的护理人员超过200人次。
通过培训，护理人员的专业水平得到了显著提升，护理工作的质量和效率也得到了明显改善。
2. 护理设备数据我们引进的智能输液泵、呼吸机、监护仪等设备，有效提高了护理工作的准确性和安全性。
根据统计数据显示，使用这些先进设备后，输液错误率下降了30%，呼吸机相关并发症发生率降低了20%，监护仪监测数据的准确性提高了15%。
ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理办事亮点【1 】跟着护理学专业的不竭成长,以往单纯的功效制护理模式已经不克不及完整知足临床护理的需求,是以以义务制整体护理为主的优质护理办事应运而生.优质护理办事是以病工资中间,经由过程强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理程度,从而达到患者知足.当局知足.社会知足的一种新的护理模式.ICU是一个特别的临床科室,这里患者病情危重.生涯不克不及自理且无家眷陪护,所有的护理工作均由护理人员完成,是以,优质护理办事在ICU显得尤其重要.我科的优质护理办事重要有几下几大亮点：一.打造一支专业的护理团队今朝我科室的护理人员构造涵盖了N₀—N₄各个层级,人员构造合理,新定科护士要经由严厉的岗前培训和轮转锤炼,由主管护师带教,进行专科培训,考察及格方可定科;同时积极组织科室护理人员介入病院和科室组织的营业进修.规范化培训.持续教导.理论技巧比武等运动,不竭进步自身专业本质;勉励科室护理人员积极介入急危重症护理小组.静脉治疗护理小组.压疮治疗小组等专科护理小组,进行二次培训,促进护理专科化的成长,不竭进步整体护理程度;每年遴派优良护士去外院进修,进修并开展护理新技巧,紧跟技巧前沿;实行义务制整体护理,能级对应.分床到护.义务到人,加强护士的义务心.二.进行周全.具体的健康宣教ICU与其他科室最显著的不合点是无家眷陪护,无论是苏醒的患者本身照样患者家眷都邑觉得重要畏惧,是以在每一位患者入科时我们都邑进行一次周全具体的入科宣教,包含告诉主任.护士长.主治大夫.义务护士.病情.治疗.用药.帮助检讨.标本留取.护理.饮食等;重点介绍患者和家眷最关怀的探视轨制,天天探视一次,时光为上午十点半,告诉患者家眷务必保持手机疏浚,以便随时接洽,实时告诉病情;告诉患者家眷需合营我们做好家庭支撑工作,包含购置生涯必须品.恰当添加辅食知足病人的养分需求;勉励家眷与患者沟通以促进亲情,使患者更有信念克服病痛.三.创造整洁.舒适的住院情况颅脑毁伤的患者会消失中枢性高热或者体温不升,这类患者对温度有严厉的请求,我科运用中心空调掌握病房温度在22℃~24℃,再依据病人具体病情运用冰毯.热水袋等;气管插管.气管切开的患者水分蒸发快,是以要包管病房湿度不低于60%,我科依据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿;每班按期整顿治疗车.床头柜.处置室,实时清算垃圾,时刻保持病房整洁,给病人营造清洁.整洁.舒适的住院情况.四.供给别具特点的专科护理办事ICU的特点之一就是仪器多.管路多.治疗多.我科护士在做好基本护理的之上又依据病人的病情进行特别的护理,如运用呼吸机的患者轻易并发呼吸机相干性肺炎,对此我们依据院感请求每周按期改换呼吸机管路一次,随脏随换;准时翻身拍背,天天两次机械帮助排痰,利于痰液排出,预防呼吸机相干性肺炎的产生.对于压疮高风险患者,我们准时翻身,改换体位;运用适合的减压对象如头圈.手圈.脚圈和翻身枕;实时清扫细屑,保持床单位平整;局部贴透明贴等预防压疮.长期卧床的患者轻易并发深静脉血栓,对此我们天天给患者做中医定向透药,促进肢体血液轮回,预防深静脉血栓的产生.对于肢体运动障碍的患者,我们在翻身.治疗的同时会帮忙患者进行自动功效锤炼,防止肌肉萎缩,促进康复等.五.进行过细贴心的心理护理在护理操纵进程中时刻保持微笑.轻言轻语,营造出温馨的气氛,同时留意呵护患者的隐私,不随便谈论患者的病情,凝听患者的心声赐与确定的回应;懂得患者的现实需求并尽量知足;对于苏醒患者采取音乐疗法转移患者的留意力,缓解其重要的情感;挽救危宿疾号时,用屏风遮挡苏醒的患者,防止其直接面临挽救或逝世亡,减轻其恐怖感,清除心理暗影,并且告诉患者应认清本身承担的家庭义务和社会义务,不轻言废弃,勉励其准确面临疾病和逝世亡.六.供给温馨适用的便平易近办事我科备有患者水壶.热水瓶,可供患者及家眷喝水用;备有雨伞,防止因忽然下雨导致家眷无法回家;备有针线,便利患者家眷及大夫护士缝补衣物;备有信封.纸.笔等用物,以便患者及家眷通讯;这些温馨适用便平易近措施可以知足患者及家眷的不时之需.以上这些办事内容都是我们对日常平凡的护理工作的改良和延长,我们信任如许的优质护理办事可以或许知足大部分患者的需求,有利于促进患者疾病的恢复,可以或许大大进步患者对护士工作的知足度,促进护患关系的协调成长.我们也会再接再厉为患者供给加倍优质.加倍贴心的护理办事！。
护理年终亮点总结范文
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我们护理团队在院领导和护士长的正确领导下，秉承“以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，严谨求实，锐意进取，取得了显著的成绩。
现将本年度护理工作亮点总结如下：一、强化理论学习，提升护理技能1. 严格执行护理部每月理论及操作考试制度，确保护士理论基础扎实，操作技能熟练。
2. 积极参加护理部组织的各类业务学习，邀请专家进行专题讲座，拓宽护士视野，提升业务水平。
3. 开展护理技能竞赛，激发护士学习热情，提高护理质量。
二、优化护理服务，提升患者满意度1. 以病人为中心，注重人性化服务，关注患者需求，提高患者满意度。
2. 加强护患沟通，耐心解答患者疑问，消除患者焦虑情绪。
3. 实施优质护理服务，提高护理服务质量，降低护理投诉率。
三、加强安全管理，确保患者安全1. 严格执行各项护理操作规范，加强护理安全管理，降低护理差错发生率。
2. 完善护理风险防范措施，定期开展护理安全检查，确保患者安全。
3. 加强护理人员培训，提高安全意识，确保护理工作安全有序进行。
四、积极参与医院活动，展现护理风采1. 积极参加医院组织的各类活动，展现护理团队精神风貌。
2. 参与志愿者服务，关爱弱势群体，传递正能量。
3. 开展护理科普宣传，提高患者及家属的健康意识。
五、加强科室建设，提升科室凝聚力1. 优化科室管理制度，提高工作效率，确保科室工作有序进行。
2. 加强科室文化建设，增强团队凝聚力，提高科室整体素质。
3. 举办团队建设活动，增进同事之间的感情，营造和谐的工作氛围。
总之，在过去的一年里，我们护理团队取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高护理质量，为患者提供更加优质、安全的护理服务，为医院的发展贡献自己的力量。
以下是具体亮点总结：1. 成功开展新技术、新项目，如PICC置管、床旁血液净化等，提高了科室的诊疗水平。
2. 加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗质量，确保患者安全。
优质护理工作亮点汇报材料
优质护理工作亮点汇报材料护理工作亮点汇报材料：1. 提供高质量的临床护理：作为护理团队的一员，我致力于为患者提供高质量的护理服务。
我不仅具备扎实的护理知识和技能，还不断更新和提升自己的专业知识，以确保提供最新的护理实践。
通过有效的沟通和观察，我能够准确评估患者的病情，并根据需要制定个性化的护理计划。
我还积极参与团队讨论和合作，以提高护理质量和患者满意度。
2. 持续关注患者的安全与舒适：在护理工作中，患者的安全和舒适是首要任务。
我始终关注并采取积极措施，确保患者的安全，比如正确使用医疗设备和药品，保持环境的清洁和卫生，防止跌倒和滑倒等意外事件的发生。
同时，我也十分关注患者的舒适感受，及时响应他们的需求和关心，提供温暖的护理环境。
3. 灵活应对突发状况：作为护理人员，我经常面临各种突发状况和紧急情况。
在面对这些情况时，我能够保持冷静并迅速行动。
我具备应急救援的知识和技能，能够有效执行CPR和其他紧急护理措施。
我还了解院内的紧急程序和透明沟通的重要性，以确保患者和团队成员的安全。
4. 积极参与专业发展：为了不断提高自己的护理技能和知识水平，我积极参与各种专业培训和学习机会。
我参加了护理研讨会和学术会议，分享和学习最新的护理实践。
此外，我也积极参与研究项目和质量改进计划，以提高护理实践和提供更好的护理服务。
5. 良好的团队合作精神：在护理工作中，团队合作是必不可少的。
我注重与其他团队成员的有效沟通和协作，共同为患者提供全面的护理服务。
我尊重每个团队成员的专业意见和贡献，并乐于分享自己的经验和知识。
通过良好的团队合作，我们能够更好地满足患者的需求，提高工作效率和护理质量。
综上所述，我在护理工作中的亮点包括提供高质量的护理服务、关注患者的安全与舒适、灵活应对突发状况、积极参与专业发展和良好的团队合作精神。
通过这些亮点，我致力于为患者提供最好的护理体验，并为医院的护理团队做出贡献。
优质护理工作亮点[精选5篇]
![优质护理工作亮点[精选5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/0a3c4b3717fc700abb68a98271fe910ef12dae6d.png)
优质护理工作亮点[精选5篇]第一篇：优质护理工作亮点通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：推行“APN弹性排班”，实行责任制整体护理模式，使护理人员将工作重心由护士站转移到病房，责任护士与病人零距离接触，在充分合理利用护理人力资源的同时，增加对住院病人治疗、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”，在保障患者安全的同时，护理质量及护理水平也得到了快速提升。
创新护理服务模式，实行“临床一线式”服务，即“主动服务—感动服务—亲情服务—人文服务”的理念，以履行护士职责为落脚点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
倡导“乐于奉献、尊重护士、善待病人”的管理者理念，以“夯实基础护理，发展专科护理”为抓手，以“打造护理品牌，提供满意服务”为目标，充分调动了护士的工作积极性。
通过对患者进行合适的称谓，拉近护患距离，增进护患关系。
制作新病房楼各种病房设施图示及说明，帮助病人更快的熟悉病区环境和设施。
积极开展延伸服务项目20余项，并且利用微信、QQ等信息平台为患者提供健康相关知识，把人文关怀落实到每一个细节：如：免费为患者上门更换胃管、尿管；为外出检查、散步的糖尿病患者免费准备糖果以备发生低血糖时服用等；为住院产妇的宝宝给予出生、满月及一百天免费拍照，开通母乳喂养热线；“六一”儿童节，护理人员为每一位患者赠送节日礼物；为高龄老人送鲜花、为病人送生日蛋糕等。
把“以病人为中心，以病人满意为前提” 的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，充分利用医院文化底蕴，坚持用“管理信息化，培训层次化，服务专科化，考核立体化，满意最大化”的“五化”理念强化科学管理。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，落实“护士床边工作制”，深化优质服务内涵，提升服务品质，提高护理服务满意度。
优质护理服务亮点
重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。
我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。
充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。
了解患者心理，掌握患者动态需求。
对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。
提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。
记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。
重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。
重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。
下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。
科室对护士进行分层管理，体现能级对应。
护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理，保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围;对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人,对病人的病情有动态了解.3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移,避免了病人的叫铃与等待。
4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求，提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性;出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等.5、倡导五声服务：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。
6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡,让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访。
7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人,尊重病人，认真倾听，尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议,我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会，为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流.8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士,缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房，及时满足病人的需要,切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长,承担学习,规培学生等工作重视护理安全，严格三级质控管理。
护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表"、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控.发现问题,及时改进，主动上报不良事件，完善护理质量各环节，保证病人安全。
内科优质护理服务亮点
内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.以下是我科施行优质护理服务的亮点：1、落实基础护理，提升专科护理：随时整理,保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉，营造了优美、温馨的氛围；对生活能自理的病人,以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人,协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性,取得配合。
2、施行整体护理：责任小组分管固定的病人，对病人的病情有动态了解.3、设立次级护理站：科内设立的流动护士站，使护士站前移，避免了病人的叫铃与等待.4、完善健康宣教：责任护士针对不同的病人，在不同时段进行个性化宣教，满足病人对健康知识的需求,提高病人的自护能力，调动病人参与疾病康复的积极性；出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应，在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。
5、倡导五声服务:入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声.6、开展延伸服务：病人出院时送上科室联系卡，让病人随时与医护人员保持联系，开展电话随访.7、尊重患者意见：病人住院期间，礼貌对待病人，尊重病人,认真倾听,尽量满足病人需求；在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱，方便病人提供意见和建议，我们有专人负责及时查看反馈；科室每月开展一次公休座谈会,为病人提供相关的疾病知识，增加护患交流。
8、推行弹性排班：护士长根据科室实际开放床位数及病人情况，适时增减上班护士,缩小护患比例，让护士有更多的时间在病房,及时满足病人的需要，切切实实落实基础护理。
9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长，承担学习，规培学生等工作重视护理安全,严格三级质控管理.护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员培训;对“压疮发生危险因素评估量表”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。
2020年优质护理服务亮点
作者：空青山作品编号：89964445889663Gd53022257782215002时间：2020.12.13优质护理服务亮点之一关爱患者贴心服务当你走进外二科病房，看到的不是头戴着冰帽、吸着氧、心电监护的卧床患者，就是身上到处都是引流管，活动不便的患者。
当他们忍受病痛的折磨，长期卧床，生活不能自理时，他们丝毫没有气馁，有的是乐观向上的人生态度，积极的接受治疗、护理，因为优质服务在这里，是外二科护士的精心护理和呵护，使他们感受到亲人般的温暖。
患者邱军是一位重度颅脑损伤的患者，曾在死亡的边缘一度徘徊过，是外二科的医生护士的精心治疗、护理给了他第二次生命。
邱军因为颅脑损伤后遗症，语言功能尚未完全恢复，但是每当说起这些，患者总是热泪盈眶，拉着护士的手频频表示谢意，家属更是特别感激，她说：“她是外地人，走过许多大的医院，在这里她深深体会到了家的温暖。
邱军转到这里第二天，在护士的精心护理下，自己可以把嘴张开，口腔里的异味没有了，护士根据患者的营养需求，排了食谱，每两小时鼻饲一次，并鼓励患者进食。
定时翻身拍背，鼓励患者深呼吸，按摩皮肤受压处，协助肢体功能锻炼。
夹闭尿管，锻炼膀胱的收缩功能，提起患者的病情，家属就涛涛不绝，说的全是护士如何精心护理患者，如何耐心细致呵护患者。
这一桩桩，一件件鲜活的事例无处不渗透了优质护理的内涵。
是的，优质护理在这里，在护理部的领导下，科室积极开展优质服务活动，拓展优质服务内涵。
科室因为专科特点，三分之二的患者长期卧床，生活不能自理，面对患者，各位护士无怨无悔，总是把最精心的护理呈现给患者。
每天早晚送水到床头，在做好基础护理的同时，帮助患者洗脚、擦澡、洗头、协助入厕、帮助翻身拍背，拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导等等……通过该活动的开展使大家的服务意识增强了，每个护士都有了使命感、责任心。
如今，优质服务正向一朵绽放的花朵在我们身边，越开越美，越开越绚丽。
作者：空青山作品编号：89964445889663Gd53022257782215002时间：2020.12.13。
优质护理服务亮点
重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。
我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。
在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
优质护理服务亮点：1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。
充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。
了解患者心理，掌握患者动态需求。
对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。
提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。
记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。
重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。
重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。
下图为护理抢救小组在护理查房2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。
科室对护士进行分层管理，体现能级对应。
护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
护理亮点汇报
护理亮点汇报一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和人们对健康的日益关注，护理工作在医疗体系中的重要性日益凸显。
为了提高护理质量和效率，我们团队在过去一段时间内开展了一系列的护理亮点工作，旨在为患者提供更加优质的护理服务。
本文将详细介绍我们在护理亮点方面所取得的成果和经验。
二、1. 护理技术创新我们团队注重护理技术的创新和应用，通过引进先进的医疗设备和护理器械，提高了护理工作的效率和准确性。
例如，我们引进了一台先进的血糖监测仪，能够实时监测患者的血糖水平，匡助护士及时调整患者的饮食和药物治疗方案。
此外，我们还开展了一系列的护理技术培训，提升了护士的专业水平和技能，使其能够更好地应对各种复杂情况。
2. 护理质量管理为了提高护理质量，我们建立了一套完善的护理质量管理体系。
首先，我们制定了详细的护理操作规范，明确了各类护理操作的步骤和要求，确保护理工作的标准化和规范化。
其次，我们定期进行护理质量评估，通过患者满意度调查和护理记录的审核，及时发现问题并采取相应的改进措施。
此外，我们还建立了护理质量奖励制度，激励护士们积极参预护理质量改进工作。
3. 患者关心和心理支持除了提供基本的护理服务，我们注重赋予患者更多的关心和心理支持。
在护理过程中，我们尽量了解患者的需求和感受，积极倾听他们的心声，并及时解答他们的疑问和困惑。
我们还组织了一些患者心理疏导活动，匡助他们减轻焦虑和压力，提高治疗效果。
此外，我们还与社区建立了良好的合作关系，为患者提供更多的社会支持和匡助。
4. 护理信息化建设为了提高护理工作的效率和准确性，我们进行了护理信息化建设。
我们引进了一套先进的护理信息管理系统，实现了护理记录的电子化和数据的共享。
通过该系统，护士可以随时随地查看患者的护理信息，并及时进行护理干预。
此外，我们还开展了护理信息化培训，提高护士对系统的使用熟练度，确保信息的准确性和安全性。
5. 护理团队合作为了提高护理工作的效率和协同性，我们注重护理团队的合作和沟通。
护理亮点汇报
护理亮点汇报一、引言护理是医疗服务中不可或缺的重要环节，它直接关系到患者的康复和生活质量。
本次汇报旨在介绍我们医院护理部门在过去一年中取得的亮点成果，包括改进的护理流程、提高的护理质量、创新的护理技术等方面。
二、护理流程改进1. 优化护理流程为了提高患者的就诊体验和护理质量，我们对护理流程进行了全面的优化。
通过减少不必要的环节和繁琐的操作，我们成功地缩短了患者等待时间，提高了工作效率。
2. 强化护理沟通我们建立了护患沟通平台，通过定期的护士患者会诊，及时了解患者需求和意见，为患者提供更加个性化的护理服务。
同时，我们加强了与医生、药师等多学科的沟通协作，形成了护理团队的合力。
三、护理质量提升1. 强化护理培训我们注重护理人员的培训和学习，组织了多场次的护理技能培训和学术交流活动。
通过提高护理人员的专业知识水平和技术能力，进一步提升了护理质量。
2. 引进护理质量评估体系我们引进了现代化的护理质量评估体系，通过定期的护理质量评估和监测，及时发现和解决护理过程中的问题，确保护理质量的稳定提升。
四、创新护理技术1. 应用智能化护理设备我们引进了一系列智能化护理设备，如智能导管、智能监护仪等，有效提高了患者的监测和治疗效果。
同时，这些设备还能够自动记录患者的生命体征和治疗过程，为医护人员提供科学的决策依据。
2. 推广护理创新技术我们积极推广护理创新技术，如远程护理、虚拟现实护理等。
这些技术能够帮助患者在家庭环境中得到更好的护理服务，同时减轻了医院的负担。
五、护理成果展示1. 护理质量指标的提升通过我们的努力，护理质量指标得到了显著提升。
例如，患者满意度调查结果显示，满意度得到了明显的提高，患者对我们的护理服务给予了高度评价。
2. 患者康复率的提高我们的护理工作不仅关注疾病的治疗，更注重患者的康复。
通过合理的护理干预和康复指导，患者的康复率得到了显著提高，疾病的复发率降低了。
六、总结与展望通过护理流程的改进、护理质量的提升和护理技术的创新，我们取得了一系列的亮点成果。
医护年度总结亮点
一、引言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国医疗卫生事业取得了显著的成果。
作为医护工作者，我们肩负着守护人民健康的重任。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，梳理亮点，以期为新一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作亮点1. 提高医疗服务质量过去一年，我们始终把提高医疗服务质量放在首位，通过以下措施取得了显著成效：（1）加强医德医风建设。
我们深入开展“两学一做”学习教育，强化医德医风教育，提高医护人员的职业道德素养。
（2）优化诊疗流程。
我们简化就医流程，提高诊疗效率，缩短患者等待时间。
（3）加强医患沟通。
我们注重医患沟通，及时了解患者需求，提高患者满意度。
2. 强化公共卫生服务（1）防控传染病。
我们积极参与传染病防控工作，严格落实防控措施，确保传染病疫情得到有效控制。
（2）推广健康生活方式。
我们积极开展健康教育活动，普及健康知识，提高全民健康素养。
（3）推进基本公共卫生服务均等化。
我们全面实施基本公共卫生服务项目，提高服务覆盖率，确保城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务。
3. 提升基层医疗服务能力（1）加强基层医疗卫生人才队伍建设。
我们通过培训、进修等方式，提高基层医疗卫生人员业务水平。
（2）推进分级诊疗制度。
我们优化医疗资源配置，引导患者合理就医，减轻大型医院压力。
（3）提高基层医疗服务水平。
我们加强基层医疗机构基础设施建设，提高医疗服务能力。
4. 推进医改工作（1）深化医改政策。
我们认真落实国家医改政策，推进医药卫生体制改革。
（2）完善医保制度。
我们积极参与医保制度改革，提高医疗保障水平。
（3）加强医疗监管。
我们加大对医疗机构的监管力度，规范医疗服务行为。
5. 加强科研创新（1）开展科研合作。
我们与国内外知名医疗机构和科研院所开展合作，提高科研水平。
（2）培育创新人才。
我们加强科研队伍建设，培养一批具有创新精神的医疗人才。
（3）推进科技成果转化。
我们积极推动科技成果转化，为临床实践提供有力支持。
实用文库汇编之优质护理服务亮点
*作者：于椅上*作品编号：785632589421G 101创作日期：2020年12月20日实用文库汇编之外科优质护理服务亮点自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。
不断满足患者的需求，让患者满意。
热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。
患者满意度也大大提高。
一、护理服务亲情化因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理，科室首先对护士进行岗位管理，明确了各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，护士不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，使陪护率明显下降。
在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前及术后为患者进行心理疏导、健康教育，使其更好的接受手术治疗；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；住院期间，定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。
科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。
加强晨、晚间护理工作。
要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。
患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在外科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。
二、真诚关怀行动化在护理的过程中，外科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。
将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。
护理亮点汇报
护理亮点汇报一、引言护理是医疗服务中不可或缺的重要环节，它关乎患者的安全和康复。
本次汇报旨在总结和分享我们医院护理部门在过去一年中取得的亮点成果，以及对患者护理质量的改进措施。
二、患者护理质量的改进措施1. 强化护理团队培训：我们护理部门重视护理团队的专业能力提升，定期举办各类培训活动，包括新技术、新设备的培训，以及沟通技巧和人际关系的培训，提高护理人员的综合素质和服务意识。
2. 推行患者个性化护理：我们注重了解患者的需求和偏好，根据患者的个体差异提供个性化的护理服务。
通过与患者和家属的沟通，我们能够更好地满足患者的需求，提高护理满意度。
3. 强化护理质量监控：我们建立了护理质量监控系统，对护理过程和结果进行评估和监测。
通过定期的护理质量评估和患者满意度调查，我们能够及时发现问题并采取相应的改进措施，提高护理质量。
三、护理亮点成果1. 引入智能化护理设备：我们引进了一系列智能化护理设备，包括智能床、智能监护仪等。
这些设备能够实时监测患者的生命体征，并提供预警功能，大大提高了护理效率和安全性。
2. 实施病房环境改善计划：我们重视病房环境对患者康复的影响，实施了病房环境改善计划。
通过改善病房的采光、通风、噪音等方面，提供一个舒适、安静的治疗环境，促进患者的康复。
3. 开展护理质量评估活动：我们定期组织护理质量评估活动，通过评估患者的疼痛管理、感染控制、跌倒预防等方面的护理质量，发现问题并采取改进措施。
这些活动促使护理团队不断提高自身的专业水平和服务质量。
四、护理亮点成果的数据统计1. 患者满意度提升：通过患者满意度调查，我们发现在过去一年中，患者满意度得到了显著提升。
满意度评分从80%提升至95%，反映了我们护理团队在服务质量上的不断改进。
2. 护理质量指标改善：通过护理质量评估活动，我们发现护理质量指标有了明显的改善。
例如，疼痛评估合格率从70%提升至90%，感染控制措施执行率从80%提升至95%，反映了我们在护理质量方面的努力和成果。
护理亮点汇报
护理亮点汇报一、引言护理是医疗服务中不可或者缺的重要环节，通过对患者的细致关心和专业技术的应用，能够提高患者的康复速度和生活质量。
本文将就我所在医院护理部门在过去一年中的亮点进行汇报，包括创新护理模式、提升护理质量、加强护理团队建设等方面的工作成果。
二、创新护理模式1. 家庭护理模式针对部份患者需要长期护理的情况，我们在去年推行了家庭护理模式，将护理服务延伸到患者的家庭中。
通过定期上门护理，我们能够更好地了解患者的实际情况，并提供个性化的护理方案。
这一模式的推行，不仅减轻了患者的负担，提高了康复效果，还得到了患者及家属的高度认可和好评。
2. 院内护理团队合作模式为了提高护理效率和质量，我们建立了多学科护理团队合作模式。
通过与医生、康复师、营养师等专业人员的密切合作，我们能够更好地协调治疗计划，提供全方位的护理服务。
这一模式的实施，有效地提高了患者的治疗效果和满意度，也增强了护理团队的凝结力和协作能力。
三、提升护理质量1. 护理质量评估与改进我们建立了护理质量评估与改进机制，定期对护理工作进行评估和分析，找出问题并及时改进。
通过制定标准化的护理操作流程和规范，我们提高了护理质量和安全性。
同时，我们还积极开展护理培训，提升护理人员的专业水平和技能，确保护理工作符合最新的医学标准和规范。
2. 患者满意度调查为了了解患者对护理工作的满意度，我们定期进行满意度调查。
通过问卷调查和面对面交流，我们采集患者的意见和建议，并针对性地改进护理服务。
通过这一工作，我们不断提高了患者的满意度和信任度，增强了医院的口碑和竞争力。
四、加强护理团队建设1. 护理人员培训我们注重护理人员的培训和发展，定期组织各类培训课程和学术交流活动。
通过不断学习和提升，我们的护理人员不仅具备了扎实的专业知识和技能，还具备了良好的沟通和协作能力。
这为提供优质的护理服务奠定了坚实的基础。
2. 优秀护士评选为了激励护理人员的积极性和创造力，我们每年都会评选出一批优秀护士。
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自2014年以来，我科开展“优质护理服务”活动以来，科室将此项工作作为“一把手”工程来抓，全科医务人员积极投入，经过三年来的努力科室优质护理服务亮点纷呈。
亮点一：创新护理服务新理念。
根据科室收治病种的特点，细化基础护理工作流程，在护理服务中各自创新工作亮点；完善了病房开水、24小时热水、电视、床边呼叫系统等服务设施的管理，为病人及其家属提供微波炉、针线盒、电子体重秤、爱心便民袋等各种便民措施。
就科室大多为外地住院患者的特点，我院地处郊区，距离火车站路途遥远，在患者出院返家时，责任护士为其在网上购买返程火车票，免去了去火车站购票的舟车劳顿。
我科住院患者的特点，大多数患者未长期血液透析患者，如果透析时间安排在下午的患者，患者血液透析完毕下机时间在19：00左右，很多患者无法打晚饭，就这一特殊情况，责任护士每日对此类患者进行梳理，帮助患者打饭，使患者在下机后能够吃上晚饭。
亮点二：创新护理服务新方式。
为患者提供“五个一”、“五声”、“四心”式优质护理服务。
“五个一”即：一句话（您好，欢迎您来到心肾科科就诊）；一次迎送（患者入院有人迎接至病床，患者出院有人护送至病区门口）；一声告知（我是您的床位护士xxx,我会随时为您提供服务）；一种服务（提供以病人为中心的优质护理服务）；一个承诺（让医院护理服务实现患者满意、社会满意、政府满意）；“五声”即：见面有迎声、问话有答声、操作前有解释声、操作失误有道歉声、出院有送别声；“四心”即：热心、爱心、细心，耐心。
亮点三：注重优质护理的长效管理，强化责任制整体护理，切实抓好责任护士基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理职责的细化和量化，为患者提供连续、全程的护理服务。
结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，向患者公示，接受社会监督。
责任护士根据病人不同的自理能力，全面落实病人住院期间的漱口、
打饭等生活需求。
对危重病人实行基础护理量化，口腔护理、会阴护理、洗头、导管维护等护理项目，明确执行时间、频率及效果，做到日有重点病人、周有重点安排，患者的每一次治疗、每一个护理操作、每一项化验检查、每一天基础护理服务都有护士关心，都有护士服务，都有护士落实，都有护士负责，都有护士检查。
护理包干，责任明确，事事有人管，事事循规范，真正做到全程无缝隙护理，从而使患者安心，家属放心。
亮点四：打造专科护士。
科室组织全科护理人员对科室常见病、多发病、特殊操作技术等进行反复学习及培训，要求护士系统掌握专科疾病知识，不仅能对患者进行高品质的护理和健康教育，更要求对疾病进行纵深的研究，能将知识综合应用于临床护理，还要求具备良好的医学人文素养和沟通能力。
对患者来说，专科护士要成为所研究疾病的临床护理专家和健康咨询专家，让患者得到更专、更精的护理和健康指导。
亮点五：加强护理风险管理，完善透析患者与血净中心间的交接工作，制定与血净中心患者交接流程，确保责任护士及时掌握特殊患者病情动态、用药、现存护理问题及检查结果，确保患者安全，达到全程无缝隙护理。
亮点六：病区内放置意见本并定期召开公休会及患教会等方式征询患者意见，根据反馈意见及时改进护理服务。
责任护士定期电话随访，我科出院随访达到100%。
心肾科感人事件
吾丽包出生在呼图壁县一个普通的农民家庭，现年21岁。
3年前，不幸患上了尿毒症，家庭一下子陷入了困境。
吾丽包一直在新疆维吾尔自治区第六人民医院心肾科做血透治疗，每周需要血液透析2-3次来维持生命，每次最低费用1000多元，这给原本因病致贫的家庭雪上加霜，为了治病，吾丽包家人将家里的房子、牛羊陆续卖了，已花去近十万元，以后的住院费更没着落。
心肾科援疆专家周莉主任及护士长李对梅及了解她的情况后非常重视，倡议全科医务人员伸出援手帮助吾丽包一家。
倡议发出后，全科医务人员为吾丽包一家慷慨解囊，一共筹到3800元，帮她缓解了贫病交加的燃眉之急，在给予患者经济上的帮助的同时，更给患者带去了精神上的鼓励，当这笔充满暖暖爱意的捐款送到吾丽包的手中时，她流下了感激的泪水。
她说：“我只是新疆呼图壁县一个毫不起眼的农民，但在我最无助的时候，得到了该院医护人员的帮助，虽然我不知道他们叫什么名字，但他们无私的帮助，让我倍感温暖。
科室援疆专家周莉主任及护士长李对梅表示，这次捐款的数目虽然不多，对这个贫困的家庭也只是杯水车薪，但这是全科医护人员的心意，足以让患者能够感受到社会大家庭的温暖、感受到人间的真情，救死扶伤是医务人员的天职、奉献爱心是也是我们的责任，自治区第六人民医院心肾科全体医务人员要将这份责任继续发扬下去，也希望吾丽包能够早日恢复健康。
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