25国际商务文化 第1章对文化差异的理解
国际商务礼仪中的文化差异分析
国际商务礼仪中的文化差异分析篇一:国际商务礼仪中的文化差异分析国际商务礼仪中的文化差异分析摘要:学术界对文化的定义及分类不尽相同。
但是,并不是每中分类都适合于从国际商务礼仪的角度分析文化差异。
因此,本文首先选取了一种适当的文化分类方法,并以此为作为切入点分析国际商务礼仪中的文化差异问题。
由于各国文化差异具有多样性与复杂性,本文只介绍一个文化差异分析方法及其在国际商务礼仪中文化差异分析的运用。
至于具体到两个文化体的差异分析,需要单独、详细的讨论,本文并不涉及。
关键词:国际商务礼仪文化差异一、文化与国际商务礼仪的关系1、对文化的定义据统计,有关“文化〞的各种不同的定义至少有二百多种。
作者倾向于这样一种定义:广义的文化,着眼于人类与一般动物,人类社会与自然界的本质区别,着眼于人类卓立于自然的独特的生存方式;狭义的文化,排除人类社会历史生活中关于物质创造活动及其结果的局部,专注于精神创造活动及其结果。
在下文讨论的文化,是指狭义的文化,即精神层面的创造活动及其结果。
2、对文化的分类对文化的分类也有许多种,作者认为,以下分类方式适合对国际商务礼仪中的文化差异进行分析。
将文化分为三个层次:高级文化,包括哲学、文学、艺术、宗教等;群众文化,指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式;深层文化,主要指价值观的美丑定义,时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。
高级文化和群众文化均植根于深层文化,而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在群众文化中,以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。
3、文化与商务礼仪的关系。
商务礼仪属于群众文化,由深层文化决定,并以一种习俗或交际方式反映深层文化。
二、文化差异分析的方法比较有代表性的文化差异分析的方法有两种,斯托特伯克架构和霍夫斯坦德架构。
笔者认为,斯托特伯克架构与上述文化分类方法有较好的对应性,适合于分析国际商务礼仪中的文化差异。
国际商务交流中的文化差异
国际商务交流中的文化差异在进行国际商务交流时,文化冲突的事例是屡见不鲜的。
为了避免这种现象的出现,我们就必须了解掌握本国与异国民族文化的差异。
本文试图谈谈造成文化冲突现象的原因。
标签:国际商务交流文化差异在人类文化中有着许许多多共性的东西,但不可否认,不同的民族有着不同的历史背景、风俗习惯、风土人情、文化传统。
因此,在从事国际商务交流时就必须了解掌握本国与异国民族文化的差异,设法使这些差异在传译过程中消失,同时在译入语中找到准确的词语,使异国文化在译入语中得以再现。
这就是“功能对等(Functional Equivalence)”或“动态对等(Dynamic Equialence)”。
语言(Language)作为文化的一个组成部分,不仅仅是人类思想感情表达与交流的工具,而且是文化的载体。
对同一客观现象,不同的民族语言会给它“刷上不同的颜色”。
由于缺乏了解语言文化背景知识所导致的交际障碍、冲突和误解,被称之为“语用失误(Pragmatic Failure)”。
本文所谈的文化差异不是指语法结构出错而导致的词不达意,是指说话人未能按照西方人的社会风俗、习惯来交谈所造成的失误。
本文就国际商务交流中的文化差异这一现象,谈一谈自己的认识。
一、生活习惯的差异1.称呼与打招呼在西方国家,人们相互间称呼和招呼与我们的习惯差异极大。
比如:小孩对长辈可以直呼其名、年轻人称老年人可在其姓氏前加Mr、Mrs或Miss。
在汉语里,我们常用“老师、经理”等这些表示职业的名词与姓氏连用作称呼语,而在英语中正确的说法是Mr、Mrs、Miss与姓(名)连用,以示尊敬或礼貌。
我们彼此较为熟悉的人见面时,一般用语“吃过了吗?”、“上哪去?”等,而英美人的问候时常用“Good morning”、“How do you do?”、“How are you doing?”,在关系亲密者之间还可用“Hello!”或“Hi!”。
2.寒暄与道别中国人见面寒暄通常是“你多大年纪?”、“结婚了吗?”、“你每月能挣多少钱?”,为了表示对对方的关心,常会说“你又长胖了”、“你又瘦了”。
论国际商务谈判的文化差异和策略
论国际商务谈判的文化差异和策略国际贸易作为经济全球化的重要组成部分,不可避免地面临着文化差异所带来的挑战。
在跨文化商务谈判中,了解、尊重和应对文化差异是保证双方合作成功的关键因素。
本文将以此为主题,探讨国际商务谈判中的文化差异以及应对策略。
一、文化差异的来源文化差异是由人类种族、民族、历史、地理等多种因素所决定的。
在国际商务谈判中,文化差异的主要来源包括以下几点:1.宗教信仰,道德观念不同不同的宗教信仰和道德观念对商业活动产生深远的影响。
例如,在中东和南亚国家,宗教信仰对商业活动有很重要的影响,比如对汇款、婚姻和继承等方面的法律规定。
2.历史、传统、社会结构不同不同国家的历史、文化和社会结构各异,这些因素对商务谈判产生了影响。
一些国家注重雇佣关系的和谐,有时会导致企业采取不寻常的雇佣方式。
相反,在其他国家,掌握权力的人往往强权地掌控业务,社会结构也将贯穿于业务中。
3.语言差异语言是文化的重要组成部分,不同语言之间的差异会导致商务谈判的沟通障碍。
谈判双方需要注意语言的精确性和翻译的准确性。
4.传媒的影响今天我们的文化是传媒时代创造的。
传媒以及文化产品对商务谈判的准备和执行方式产生了明显的影响,比如广告、电视剧和电影等。
二、文化差异所带来的问题在跨文化商务谈判中,文化差异所带来的问题不容忽视。
以下是一些经常出现的问题:1.沟通障碍双方可能会因为语言和文化差异而导致沟通障碍。
这会影响谈判的进展和结果。
2.价值观不同双方的价值观不同,会影响商务谈判过程。
例如,有些文化认为合作是主要结局,而另一些文化则更注重面子和竞争。
3.行事方式不同不同的文化中,人们行事方式和工作方式往往不同,导致商务谈判的进度和结果难以统一。
4.法律和商业习俗法律和商业习俗不同,导致商务合作不同步和谈判过程变得更加棘手。
三、应对策略在国际商务谈判中,应对文化差异的策略具体如下:1.培养文化意识在进入跨文化商务谈判之前,首先需要加强文化意识的培养。
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析国际商务礼仪是国际商业交往中至关重要的一环,而中西方文化差异又是影响国际商务礼仪的重要因素之一。
随着全球化进程的不断加深和扩大,中西方商务往来日益频繁,对于中西方文化差异的理解和尊重也显得格外重要。
本文将就中西方文化差异在国际商务礼仪中的表现和影响进行一些分析和探讨。
一、交际礼仪在中西方国家,交际礼仪有着明显的差异,这在商务交往中尤为突出。
在西方国家,人们习惯于直接表达自己的意见,通常会直截了当地表达自己的意见,开放且直言不讳。
而中国人在商务交往中,更加注重含蓄和委婉,善于使用比喻和暗示,不轻易表露真实想法。
这一差异给商务交际带来了一些困难,因此在交际礼仪方面需要相互理解和尊重。
二、商务会谈在商务会谈中,中西方文化差异表现得尤为明显。
在西方国家,商务会谈通常注重高效和快速,着重于解决问题和达成协议。
而在中国,商务会谈更加注重关系和情感,常常会在会谈过程中进行一些相互了解和交流。
在商务会谈中,西方人通常更加直接和冷静,而中国人更善于使用委婉和圆滑的方式表达自己的意见。
三、商务餐桌礼仪在中西方国家,商务餐桌礼仪也有着不同的表现。
在西方国家,商务餐桌礼仪注重效率和规范,通常不会谈论私人话题,主要聚焦于工作和业务。
而在中国,商务餐桌礼仪更加注重人际关系和互动,通常会进行一些相互了解和交流。
在餐桌礼仪方面也存在不同之处,如用餐方式、用餐顺序等方面,需要双方加强沟通和理解。
四、礼品赠送在中西方国家,礼品赠送也有着不同的文化表现。
在西方国家,礼品通常价值不大,常常被视为一种客套和礼貌,不会过多地在意礼品的价值。
而在中国,礼品的价值和含义更加重要,通常会代表着双方的情感和关系,因此需要更加慎重地选择礼品。
在礼品赠送过程中,需要特别注意在不同文化背景下礼品的选择和意义的传达。
在商务谈判中,中西方文化差异也会对谈判过程产生一定的影响。
在西方国家,商务谈判通常直截了当,注重结果和效率,讲究实事求是。
国际商务中的文化差异
国际商务中的文化差异1.政治体制的差异政治体制主要包括了商务活动的双方国家的社会制度、政治信仰、政治体制、意识形态以及政治关系密切度等方面。
国家之间的关系影响着商务活动双方的大环境。
在政治关系密切、有同样政治信仰前提下的商务互动,往往更能坦诚相待,取得成功的几率也就更大。
2.价值观念的差异中西方在价值观念上的差异主要体现在集体主义和个人主义价值观方面。
在商务活动中,中国人强调个人利益和集体利益的统一,个人利益服从集体利益;而西方更强调个人的存在,重视再自我价值的实现。
另外,中国文化中的尊卑观念比较强,个人的思维常常会受到上下级关系的影响;而西方国家虽然上下级关系也比较明确,但是他会更为直接的表达自己的观点。
3.空间观念的差异西方人强调独立自我的精神,所以他们有很强的空间感,主要表现在工作区域的隔断,人与人交谈时的距离等。
但是我国更注重集体观念,工作场所的区分度往往不大,且交谈时的距离取决于人与人关系的亲疏。
4.思维方式的差异在我国,人们往往表现为人文,直觉,内向的思维方式,强调从人的角度来考虑问题,这种思维是整体、感性,螺旋式的,属于主观思维。
而西方国家的人们表现为自然、逻辑、外向的思维方式,强调尊重自然规律。
以理性科学的方式来考虑问题,这种思维方式时分析、理性、直线型的、属于客观思维。
5.时间观念的差异不同的文化背景形成了不同的时间观念。
西方国家对待时间的观念普遍可以归结为“时间就是金钱”,他们重视速度,时间观念强,守时,谈论问题时往往更直接地切入正题。
而东方的一些国家,人们会不太重视时间观念。
在我国的现实情况是多重时间观念并存,这种情况也会让很多的国外客户感觉不适应。
国际商务管理的文化差异
国际商务管理的文化差异在全球化的时代,跨国贸易和国际商务合作已经成为经济交往的主流形式。
在这样的背景下,了解和研究国际商务管理文化差异对企业的成功至关重要。
在这篇文章中,我们将探讨国际商务管理中存在的文化差异,并讨论如何处理这些差异以实现更有效的国际商务合作。
文化差异的概念文化差异是指在不同的国家或地区,由于历史、宗教、语言、风俗习惯和价值观的不同而产生的特定文化特点和行为方式。
这些差异可以在跨国贸易和国际商务合作中产生影响,因为企业需要与不同文化背景的人打交道。
文化差异的影响文化差异在国际商务管理中发挥着至关重要的作用。
以下是一些文化差异可能产生的影响:1. 沟通由于语言和文化的差异,沟通可能会变得更加困难。
即使在使用相同语言的情况下,不同的地区也可能有不同的词汇或口音。
此外,不同的文化还可能表现出不同的非语言沟通方式和习惯。
2. 商业礼仪不同地区的商业礼仪也有所不同。
例如,某些国家或地区的商务交流可能更加正式,需要特定的礼仪或礼物。
了解并尊重当地的商业礼仪和习惯可能对商务关系的建立和维护至关重要。
3. 时间观念在不同的文化中,时间观念可能有很大的不同。
有些文化很强调时间的价值,例如提前到达或按时到达非常重要; 而在其他文化中,更加注重人际关系和沟通的质量,时间观念相对灵活。
4. 培训和培养员工在不同的文化中,员工期望、回报和激励的方式也可能有很大的不同。
例如,某些文化更加强调协作和团队合作,而另一些文化则强调个人表现和竞争。
如何应对文化差异在国际商务管理中,了解并尊重文化差异是至关重要的。
以下是一些可以应对文化差异的方法:1. 培训和教育企业可以通过培训和教育来提高员工的跨文化意识和敏感度。
这可能包括学习其他文化的商业礼仪、语言和非语言沟通方式、时间观念和管理方式等。
2. 与当地人合作在某些情况下,与当地人合作可能更加有效。
这可以帮助企业更好地了解当地文化和习俗,并提高企业在当地的商业信誉度。
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析随着全球化进程的不断加深,国际商务往来日益频繁,越来越多的中国企业与国际市场接轨,这就需要了解和尊重不同国家的商务礼仪。
而中西方文化差异在国际商务礼仪中的体现尤为显著。
下面将从交际礼仪、商务谈判、商务宴会等方面对中西方文化差异进行分析。
一、交际礼仪在交际礼仪方面,中西方文化差异主要体现在以下几点:1. 交际方式在西方社会,人们注重直接、主动的沟通方式,喜欢用直白的语言表达自己的立场和看法,喜欢与他人进行开放、坦率的对话交流。
而在中国,人们则注重礼貌、谨慎,善于含蓄表达自己的意见,注重面子和礼貌,通常不愿意直接拒绝他人的提议或要求。
2. 礼貌称呼在西方国家,人们在商务场合一般使用姓名直呼对方,较少使用敬语或尊称,认为直呼姓名更直接、更亲切。
而在中国,人们在商务场合更注重使用尊称或敬语,如“先生”、“女士”等,尤其是与长辈或上级的交往,更要注重称呼的礼貌和尊重。
3. 交际距离在西方文化中,人们更注重个人空间和私人生活,在交往时保持一定的距离是一种尊重和礼貌的表现;而在中国文化中,人们更喜欢靠近交谈,喜欢通过亲近的身体语言来表达亲近和和谐,身体接触并不会被看作不礼貌。
二、商务谈判在西方国家,商务谈判注重效率和结果,注重逻辑和理性,喜欢直接陈述自己的诉求和要求,强调双方在谈判中的平等地位。
而在中国,商务谈判更注重人情关系,强调妥协和和谐,善于通过委婉的方式表达自己的意见,善于通过交际手段化解矛盾。
2. 谈判风格在西方文化中,人们喜欢直截了当地表达自己的立场和诉求,喜欢在谈判中展现自己的实力和能力,喜欢通过竞争来获取更多的利益。
而在中国文化中,人们更注重团队合作和妥协,善于通过灵活的方式找到双方都能接受的解决方案,喜欢通过合作来获取共赢的局面。
3. 谈判技巧在西方文化中,人们注重逻辑辩证和说服力,善于通过事实和数据来说服对方,喜欢在谈判中展现自己的专业知识和能力。
而在中国文化中,人们注重磋商和妥协,善于通过委婉和圆滑的方式来达成共识,喜欢在谈判中展现自己的风度和涵养。
论国际商务中的文化差异
论国际商务中的文化差异随着全球化的推进,国际商务越来越成为一种普遍的商业形式。
然而,在不同国家之间进行商业交易时,文化差异是一种不可避免的问题。
这种文化差异涉及到国家之间的语言、价值观、习惯、礼仪等,如果不能得到恰当地处理,就会给商业交易带来极大的困扰,甚至导致交易失败。
因此,在国际商务中,如何正确地处理文化差异是至关重要的。
一、语言障碍语言是文化差异中最明显的问题。
在国际商务中,语言的不同可能会给交易带来许多麻烦。
首先,由于语言的障碍,交流会受到影响,从而导致误解和不必要的矛盾。
其次,在交易谈判过程中,由于语言的障碍,双方可能会产生不同的解释,进而导致谈判的失败。
因此,在国际商务中,理解对方语言的能力非常重要。
二、价值观的冲突不同国家之间的价值观存在差异。
所以在国际商务中,由于文化差异的不同,可能会导致交易失败。
例如,在中国,礼仪和尊重是非常重要的文化价值观。
如果一个国外公司在与中国企业进行交易时,没有正确理解中国的礼仪和文化价值观,就很容易造成文化冲突,使交易陷入困境。
三、习惯的不同国际商务中的文化差异还表现在双方习惯的不同上。
例如,在中国,人们喜欢使用名片来表达自己的身份和职位。
在西方,人们往往喜欢在初次见面时进行直接而简单的自我介绍。
因此,在国际商务中,如果没有了解这些习惯,就可能导致不必要的困难。
四、礼仪的不同另一个常见的文化差异是礼仪的不同。
有些国家尊重形式和礼节,在进行商业活动时,礼仪方面的问题可能会给交易带来困难。
例如,一些文化中,礼物是一种非常重要的礼仪行为,因此,在商业活动中赠送礼物是一种难以避免的问题。
但是,在其他文化中,这种行为可能会被视为贿赂。
因此,在进行国际商务时,客户的文化背景和礼仪应仔细研究。
五、时间和计划的不同在国际商务中,时间和计划的不同也是文化差异的一个重要方面。
在一些文化中,时间非常重要,但在其他文化中,这并不那么重要。
例如,在许多西方国家,时间非常珍贵,因此交易必须按时进行。
国际商务礼仪中的中外文化差异
国际商务礼仪中的中外文化差异国际商务礼仪中的中外文化差异随着社会的发展和科技的进步,世界变成了一个地球村。
国际贸易和对外交往将日益频繁,各种类型、各种层次的文化交流、贸易往来和外交谈判也越来越显示出其在社会、政治、经济生活中的重要地位,跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的部分。
然而,文化差异是跨文化交际的障碍,克服文化差异造成的交际障碍已经成为整个世界共同面临的问题。
本文从中西方文化差异的角度来探讨如何在当前的国际交流与合作中,掌握和运用得体的涉外礼仪知识,增进我国与其他国家和人民的交流与合作,为我国的社会主义市场经济建设服务。
一、文化差异的体现文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和,包括一个社会特有的风俗、习惯、信仰及社会结构。
简单的讲,文化就是社会实践和信仰的总和。
文化具有民族性。
文化的内容通过民族形式的表现,映射出鲜明的民族色彩。
由于中西方(在这里西方主要指讲英语的英、美等国)地理位置不同,历史发展和社会制度也不一样,所以制约着人类整个活动过程的文化规则也存在着很大的差异,主要体现在以下几个方面:1.体现在语义的不同含义是词的隐含的附加的意义。
据《新编韦氏大学词典》,含义即“一个词明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。
也就是说,词的.含义不同于它的字面意义――基本的和明显的意义。
对于从事对外商务活动的人来说,要正确地掌握并运用英语词语的真正含义,以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。
例如,dragon(龙)这个词,在汉语中“龙”是伟大、吉祥的化身,但在英语中dragon却是凶恶、残忍的象征。
再如old(老)一词,在中文中“老”表达尊敬的概念,如老祖宗、老爷爷、老先生等,年龄越大、资格越老也就越受到别人的尊敬。
但在西方人眼中,old是“不中用”的代名词,他们不喜欢别人说自己老,把年龄作为个人极为重要的隐私看待,尤其是女士。
同样的一件事物,不同的文化背景,看法大相径庭。
国际商务实践中的文化差异
国际商务实践中的文化差异在今天的全球化时代,国与国之间的贸易交流越来越频繁,这使得国际商务日趋普及。
国际商务的实践者不仅仅要掌握商业技能,同时还要了解其他国家和地区的文化,因此文化差异成为国际商务实践中的重要问题。
一、文化差异的影响文化差异可以是语言、习俗、宗教等方面的不同,这些方面都会对国际商务实践产生影响。
首先,语言方面的差异会影响到商务谈判的过程。
如果同行之间的语言不同,就需要运用翻译或者采用英语等国际商务通用语言来进行交流。
在商务交流的过程中,翻译要能够正确地传达商务意图,并且确保不会引起无意的得罪或冒犯。
其次,习俗方面的差异也要被考虑到。
各个国家或者地区的习俗可能与我们自己的文化不同,所以需要了解和尊重不同的文化。
例如,在一些中东国家,握手是非常正式的商务礼仪,但在亚洲一些国家中,如日本,鞠躬则是更加受欢迎的商务礼仪。
此外,在多数国家中,给一个礼物或者礼品通常是表示感谢或者敬意的方式,但是在中东某些国家中,这可能会被视为一种贿赂。
最后,宗教信仰差异可能会影响到国际商务的实践。
在具有特定宗教信仰的国家中,例如伊斯兰教国家,商务活动可能会受到忠诚、崇敬等因素的影响。
了解这些宗教信仰对商务活动的影响是很必要的,以确保在商务活动中遵守当地相关的宗教规则。
二、如何处理文化差异作为国际商务的实践者,需要尽可能地了解其他国家和地区的文化和风俗,以更加有效地进行商务交流。
以下是一些应对文化差异的实践建议:1.了解基本常识。
各国的基本礼仪、习俗、饮食、信仰等都不同。
虽然不可能掌握所有国家和地区的信息,但要了解一些基本的文化知识是必要的。
2.做好沟通。
在商务交流中,要关注其他人的面部表情、肢体语言和语气等。
一些文化差异可能导致交流误解,所以尽可能地避免使用含糊不清的语言,确保双方都理解对方的意图。
3.尊重当地文化。
在一些国家或地区中,商业谈判可能伴随着某些特有的仪式或礼节。
在这种情况下,表现出对当地文化的尊重,这将有助于建立良好的关系。
国际商务礼仪与文化差异解读
国际商务礼仪与文化差异解读1. 引言国际商务合作是当今全球化时代的重要组成部分,不同国家间的商务交流在缩小地理距离的同时也带来了文化差异问题。
了解和适应不同国家和地区的商务礼仪和文化差异对于成功开展跨国商业活动至关重要。
2. 概述国际商务礼仪2.1 商务礼仪定义商务礼仪是一套规范约束、传递尊重并促进商业关系发展的行为准则。
它涵盖了口头和非口头沟通、社交技巧、外观穿着等方面,以确保良好的商业关系建立和维护。
2.2 商务礼仪的重要性•创造积极的第一印象•增进信任和尊重•加强沟通效果•提高跨文化合作成功率3. 国际文化差异对商务活动影响3.1 领导风格与权力结构差异不同国家对于领导风格和权力结构有不同看法。
比如,东亚文化中的公司更注重集体决策和上下级关系,而在西方国家,个体自主性更强,并且更注重平等关系。
3.2 交流方式与语言差异不同语言和交流方式可能会导致误解和沟通困难。
某些文化倾向于间接、非言语的沟通方式,而另一些文化则直接、直率地表达意见。
3.3 时间观念与安排差异时间观念的不同也会影响商务活动。
有些文化注重准时、刻板的时间安排,而其他文化则更灵活对待时间。
3.4 礼仪习俗差异礼仪习俗在不同文化中也存在差异。
例如,饮食习俗、礼品赠送和交际方式等方面,都需要遵循对应的国际商务礼仪。
4. 如何应对国际商务礼仪和文化差异4.1 学习目标市场国家文化在进入特定市场之前,了解目标市场国家的文化背景是至关重要的。
这包括研究其传统价值观、社会行为规范和商务惯例等。
4.2 尊重对方文化和习俗在商务交流中,尊重对方的文化和习俗是成功合作的关键。
了解并遵守他们的礼仪和行为准则,表达对其文化的尊重。
4.3 灵活性与妥协精神面对不同的文化差异,保持灵活性和妥协精神非常重要。
有时可能需要调整原本的商务计划以适应对方文化,并找到双方都能接受的解决方案。
5. 结论国际商务礼仪和文化差异是跨国商业活动中必须面对和克服的挑战。
了解和尊重不同国家和地区的商务礼仪以及处理文化差异的能力,将有助于建立良好的商业合作关系,并提高成功开展跨国业务的机会。
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析
国际商务礼仪中的中西方文化差异分析随着全球化的加速发展,国际商务交流日益频繁。
在国际商务交流中,文化之间的差异往往成为影响商务合作的重要因素之一。
尤其是中西方文化的差异,对商务礼仪的理解和实践产生了深远的影响。
本文将从礼仪、沟通和商务谈判三个方面进行中西方文化差异的分析,以帮助人们更好地理解和处理国际商务中的文化差异。
一、礼仪1. 拜访礼仪在中西方文化中,拜访礼仪存在着显著的差异。
在西方国家,拜访他人通常需要提前预约并遵守时间的约定。
迟到被认为是不尊重对方的表现。
而在中国传统文化中,客人抵达时可能会受到热烈的欢迎,而且主人通常会主动表示善意,因此客人通常不会按时抵达。
2. 礼物的赠送在商务交流中,礼物的赠送也是一个重要的礼仪问题。
在西方国家,礼物通常以商务目的为主,通常情况下是一些小而精致的礼物。
在中国,礼品具有特别的意义,一定要选择合适的礼品,尤其是在商业谈判中,礼物往往被赋予特殊的含义,要慎重选择。
3. 用餐礼仪西方国家的用餐礼仪相对严谨,通常有固定的用餐顺序和礼节。
中国用餐礼仪强调“尊老爱幼”,在用餐中主人会优先照顾客人,客人会礼让主人。
餐桌上的礼仪也有很多讲究。
例如在用餐中不能碰杯底、不能用筷子戳食物等等。
二、沟通1. 语言的使用语言是文化最显著的标志之一,在国际商务交流中尤为重要。
在西方国家,英语是最主要的商务交流语言,在商务交涉中可以直截了当地表达自己的意见。
而在中国,礼貌和委婉的措辞往往更受青睐,因此在商务交涉中需要更多地注重语言的使用和交际技巧。
2. 书面沟通西方国家的商务信函通常简练、明了,内容直截了当;而中国的商务书信通常会在开头及结尾表达对收信人的关心与祝福,文章中通常会使用一些平和、有礼貌的措辞。
在书面沟通中,对语言文字的处理也有很大的不同。
3. 面部表情和身体动作在商务谈判中,表情和身体语言也是重要的交流方式。
在西方国家,表情和姿势往往比较严肃、拘谨,力求准确传达自己的意思。
国际商务合作中的文化差异分析
国际商务合作中的文化差异分析随着全球化进程的加速,不同国家之间的商务合作变得越来越频繁。
在国际商务合作中,文化差异是一个非常重要的因素。
因为不同的文化背景可能会导致不同的商务策略、不同的商务行为方式,这可能会对合作产生负面影响。
因此,了解不同文化之间的差异,对于国际商务合作来说是非常重要的。
下面,我们将对国际商务合作中的文化差异进行分析。
一、个体主义和集体主义差异个体主义和集体主义是不同文化间最为明显的差异之一。
个体主义强调个人利益和个人表现。
在个体主义文化中,自由、平等和竞争是非常重要的。
相反,集体主义文化认为集体利益高于个人利益。
在集体主义文化中,个人主张以上居下。
在国际商务合作中,这种差异可能会导致文化冲突。
例如:在一个个体主义文化中,一个人可能会贪图他的厂商商业机会的一部分,但在一个集体主义的文化中,人们更可能共同分享收益。
因此,在洽谈合作时应特别注意个体主义和集体主义差异,以尽可能避免文化冲突。
二、时间观念差异不同的文化对时间的态度是不同的。
在有些文化中,时间是非常重要的,每时每刻都需要抓住。
而在其他一些文化中,时间并不是那么重要,他们宁愿在创造一个轻松的氛围并优先保护较小的事情。
这种文化上的差异会导致不同国家之间的预计所用时间的误差。
对于一个有明确时间表的国际项目而言,这种误差可能对其进展产生负面影响。
三、沟通方式差异在不同的文化中,沟通方式也是不同的。
在一些文化中,直言不讳更被认为是单纯和诚实的表现。
在其他文化中,则会更加看重语气和表述方式。
在进行跨文化交流时,要特别注意在沟通中如何表达自己的意思,必要时要使用示例或比喻帮助对方理解。
只有这样才能确保信息准确传达。
四、礼仪习惯差异礼仪习惯也是不同文化间的差异之一。
在一些文化中,“礼仪”是非常重要的。
像这些文化中,送礼、用餐和着装等问题,均需要编辑好事先的准备。
在其他文化中,则会更加注重简约和实用。
在跨文化交际中,要注意不同文化间的礼仪习惯差异,尊重对方的文化差异,以及尽力摆脱文化差异之后的不安定情绪。
国际商务的文化差异
国际商务的文化差异在当今全球化的经济环境中,国际商务活动日益频繁。
然而,不同国家和地区之间存在着显著的文化差异,这些差异对国际商务的各个方面都产生了深远的影响。
文化差异首先体现在语言交流上。
语言不仅仅是交流的工具,更是文化的载体。
即使是同一种语言,在不同的国家和地区也可能有不同的含义和用法。
比如,英语在英国、美国、澳大利亚等国家都有各自的特色和习惯表达。
在商务谈判中,如果对对方的语言习惯和文化背景缺乏了解,就可能导致误解和沟通障碍。
一个简单的词汇或短语,在不同的文化中可能会引发完全不同的联想。
例如,“龙”在中国文化中象征着吉祥、权威和力量,但在西方文化中,“龙”常常被视为邪恶的象征。
因此,在国际商务中,准确理解和运用语言是至关重要的。
价值观和信仰的差异也是国际商务中不可忽视的因素。
不同的文化有着不同的价值取向和道德标准。
在一些文化中,个人成就和竞争意识被高度重视;而在另一些文化中,集体利益和和谐关系可能更为重要。
例如,美国文化强调个人主义和竞争,商务决策往往更注重个人的判断和利益。
而在日本,集体主义文化盛行,决策通常是通过团队的共识达成,更注重维护和谐的人际关系。
这种价值观的差异会影响到商务合作的方式、决策过程以及对成功的定义。
商务礼仪和社交规范在不同文化中也存在着很大的差别。
在商务交往中,恰当的礼仪和社交行为能够建立良好的合作关系,而不当的行为则可能破坏合作的可能性。
比如,在一些国家,商务会面时的握手力度、眼神交流和身体距离都有特定的要求;在另一些国家,礼物的赠送和接受有着严格的规则。
在日本,交换名片是一种非常正式和重要的商务礼仪,需要用双手恭敬地递出,并仔细阅读对方的名片。
而在一些西方国家,商务午餐或晚餐是常见的社交场合,但在某些中东国家,由于宗教信仰的原因,在特定的时间段可能会有饮食上的限制。
时间观念也是文化差异的一个重要方面。
有些文化注重准时和效率,将时间视为宝贵的资源,严格按照时间表进行商务活动。
国际商务中的文化差异与交流
国际商务中的文化差异与交流第一章:国际商务中的文化差异概述文化差异是指与他人相比,个体所拥有的不同文化背景、价值观、信仰和行为。
在国际商务中,文化差异是一个非常重要的因素。
由于文化差异,国际商务交流可能会遇到许多不同的问题,如误解、冲突、尊重问题等。
在国际商务中,特别是跨国企业的合作中,文化的差异是无法避免的。
因此,如何认识文化差异,如何应对文化差异,是国际商务中非常重要的课题。
第二章:国际商务中的主要文化差异不同国家的文化差异表现形式多种多样,但是有一些常见的文化差异。
2.1 礼仪不同国家的礼仪不同,如招手、点头、握手、鞠躬。
在国际商务中,礼仪不当可能会引起误解。
例如,在日本,弯腰鞠躬表示尊重,而在西方国家,握手一般表示尊重。
2.2 时间观念不同国家的时间观念不同,例如在日本,迟到是不可接受的,而在印度,时间观念相对较宽松。
在国际商务中,如何认识不同国家的时间观念,合理安排时间非常重要。
2.3 语言不同国家的语言不同,语言方面的文化差异也非常明显,如英美英语、澳洲英语、加拿大英语之间的差异。
语言方面的文化差异,带来交流误解的风险和挑战。
2.4 名称不同语言中同一个名词可能有不同的意义,例如“姓”在中国是自己的家族名称,而在英语中,它是名字的最后一个字母。
在国际商务交流中,应当注意不同的名称可能带来的潜在误解。
第三章:文化差异的应对策略针对文化差异,国际商务人员需要采取适当的策略。
3.1 了解对方文化在国际商务中,了解对方文化是非常必要的。
需要了解对方的语言、庆祝节日、礼貌用语等等,来改善交流,增强信任感。
3.2 学习接受文化差异在国际商务中,必须接受文化差异。
必须尽量减少自以为是的宣传和优越感,尊重他们的价值观和文化背景。
3.3 调整商务策略在国际商务中,应该针对目标市场的文化背景,适当调整自己的商务策略。
比如,在日本市场,一味地追求价格利润、粗鲁或者不考虑对方感受,会极大影响商务成功率。
第四章:结语在国际商务中,文化差异无处不在。
国际商务中的文化差异管理
国际商务中的文化差异管理随着全球化的深入发展,国际贸易日益频繁,国际商务也逐渐成为了现代企业走向国际市场的必修课。
在国际商务中,不同的国家和地区都有其独特的文化背景和传统,而这些文化差异在商业交流中往往成为了阻碍和挑战。
在这种情况下,如何有效地管理文化差异就显得尤为重要。
一、文化差异的概念和影响文化差异是指由于历史、宗教、传统、语言、生活方式等因素所导致的不同文化现象。
不同的文化背景对商业交流中的行为和态度都将产生重要的影响,可能会导致误解、不满和难以修复的失误,因此了解和有效管理文化差异变得至关重要。
文化差异对商业交流可能产生的影响有以下几点:1、沟通障碍:不同语言和文化背景之间的沟通障碍往往是文化差异带来的主要问题,这包括了词汇、口音、语调、语法等方面。
2、制度与法律:不同国家和地区的商业规则、法律和制度差异巨大,在跨国贸易时需要了解并严格遵守各国的法规和规定,否则可能会导致重大的商业纠纷和商业损失。
3、价值观与信仰:不同文化背景和信仰有着不同的价值观和道德观念,这可能会影响到商业交易中的一些重大决策,例如在人权、劳动权益、食品安全、环境保护等方面的问题上。
4、礼仪与习惯:礼仪和习惯也因地域、文化不同而有所不同,在商业活动中的行为举止和应对礼仪问题也可能会造成误解或者得罪对方。
二、文化差异的管理方法1、了解文化背景:了解贸易伙伴的文化和背景是建立良好商业关系的基础,这包括了宗教、语言、习俗、节日和传统等方面。
在国际商务活动中,了解对方的文化背景能够使交易更加顺畅和成功。
2、尊重文化差异:在国际贸易中,尊重文化差异是建立和维护对方信任和商业关系的基本原则。
尊重对方的文化可以让交易过程更加顺畅,也有可能为未来的合作创造更多价值。
3、学习不同文化的商业礼仪:跨越文化差异时,需要学习和掌握对方的商业礼仪,在商务活动中的行为、举止和礼仪等方面尽可能地符合对方文化习惯和规矩。
例如,在亚洲谈生意时,询问对方家庭和人际关系显得非常重要,而在欧美地区则不太注重这些问题。
国际商务中的文化差异与融合
国际商务中的文化差异与融合国际商务是在全球化背景下的一种商务活动形式,它涉及到不同国家和不同区域的商务交往。
国际商务的开展必然要面临文化差异与融合的问题。
本文将围绕这个主题展开讨论,探讨在国际商务中,文化差异产生的原因、影响、应对措施以及文化多元融合的方式。
一、文化差异的产生原因文化差异的产生,可以从以下三个方面来分析:1.历史和传统每个国家或地区都有其独特的历史和传统文化,在长期的形成过程中塑造了不同的价值观和行为规范,因此导致了在商务交往中的文化差异。
2.信仰和思想不同的宗教和哲学思想也直接影响了人们的价值观和行为准则。
例如,西方国家注重个人主义和竞争意识,而东方国家则强调集体主义和稳定性,这也是导致文化差异的一个重要原因。
3.生活方式和社会环境生活方式和社会环境的差异也会对不同国家和地区的商务交往产生影响。
例如,北欧国家强调环保和健康,会对其与不同文化背景国家的贸易和商务合作产生一定的限制。
二、文化差异的影响文化差异会对国际商务产生多方面的影响:1.语言障碍不同的语言和文化习惯会导致沟通和交流的困难,给国际商务带来不便。
2.商务礼仪各国商务礼仪不同,可能会在商务交往中产生误解或不适当的行为,影响商务合作。
3.商务谈判商务谈判中,双方基于的不同价值观和准则可能会导致谈判难度加大。
4.文化冲突不同文化的冲突可能会在商务交往中产生,例如:有些文化不接受某些产品或服务,或是觉得某些贸易行为不道德。
三、文化差异的应对措施1.多了解、多接触不同文化了解不同文化的背景和历史,有助于双方更好地理解彼此的价值观和行为准则。
2.尊重不同文化尊重对方道路和文化传统,避免因为文化认知上的误解而引发的尴尬或冲突。
3.寻求共性在差异中寻求共性,找到双方的共同点,以达成成功的商务合作。
4.采用多元文化的处理方式采用多元文化方式,例如通过多语言、多渠道等方式,在商务交往中弥合文化差距。
四、文化多元融合的方式1.文化交流文化交流是促进文化多元融合的一个重要方式。
文化差异对国际商务的影响
文化差异对国际商务的影响在全球化的背景下,国际商务交流日益频繁。
然而,在跨文化交流中,文化差异常常会影响商务活动的进程和结果。
本文将探讨文化差异对国际商务的影响,并提出相关解决措施。
第一部分:文化差异的种类文化是一个国家或地区人们活动的总体性格和思维模式的集合体,包含语言、信仰、习俗、艺术等多个方面。
在国际商务中,文化差异主要表现在以下几个方面:1.语言差异。
不同国家和地区有各自的官方语言和方言,语言的表达方式、谦虚语、礼貌语等也各不相同。
2.宗教差异。
不同宗教有各自的信仰、仪式和行为准则,可能会影响商务洽谈和礼节行为。
3.风俗习惯差异。
不同国家和地区的人们有不同的生活和工作方式,比如饮食习惯、节庆方式等。
4.道德观念差异。
不同文化背景下的人们对待商业活动的态度和标准会有所不同,比如公平竞争、保密等原则的理解和实践。
第二部分:文化差异对商务活动的影响文化差异对商务活动有不容忽视的影响,主要表现在以下几个方面:1.沟通障碍。
语言和文化差异可能会导致商务人士之间的沟通困难,理解和表达可能存在偏差和误解。
有时即使使用同一种语言,也可能有词汇和语言习惯方面的不同。
2.商务礼仪问题。
文化差异可能会导致商务礼仪和商务活动形式上的差异,比如不同国家之间的交往习惯、礼仪要求、商务套路、礼物赠送等都存在差异。
3.法律和合规问题。
不同文化之间对于垄断和公平竞争的理解和行为准则可能存在差异,有些商业行为在一个文化中可能被视为正常行为,在另一个文化中可能是不合法的。
4.市场环境和市场需求的差异。
文化差异可能会影响商品的需求和消费习惯,使产品在不同的市场环境中表现出不同的销售表现。
第三部分:如何应对文化差异在跨文化商务中,如何应对文化差异显得尤为重要。
以下几点可以作为参考:1.加强文化了解和交流。
在进行商务活动之前,应该了解目标国家或地区的文化背景和商业行为规范,以便更好地与当地的商务人士进行交流和合作。
2.灵活选用商务礼仪。
国际商务中的文化差异
国际商务中的文化差异在今天的全球化时代,国际贸易已成为各国经济的重要组成部分。
然而,国际贸易中的文化差异却是商务交流中不可忽视的因素。
文化差异可能会导致误解、不信任、甚至争端,因此,了解并尊重其他文化的习惯和信仰是在国际商务中获得成功的重要条件。
一、通信语言的差异全球商业往来需要交流,但语言并不总是一个切实的方式,尤其是在跨国交流中。
英语是一种众所周知的通用语言,但并不是每个人都会说英语。
在国际商务中,会遇到一些语言障碍,甚至可能导致误解和沟通失败。
此外,不同语言中的一些词汇和表达方式可能引起文化上的误解,对方也可能会因为我们所使用的语言而对我们产生偏见。
因此,在国际商务中,使用简单明了的语言是非常重要的。
二、不同的商业礼仪不同的文化背景会导致不同的商业礼仪。
例如,在中国,送礼是一种非常普遍的商业行为,但在西方国家,送礼容易被视为贿赂。
在外交场合,有些国家认为即使是小的施舍也是一种羞辱,而其他人则认为在交际中有恰当的赠礼是一种尊敬和礼节表达。
此外,不同的国家还可能有着不同的商业礼仪,如如何分配名片,如何与对方会谈以及送礼类型和数量等。
三、语境的影响在国际商务中,文化背景还会影响到沟通时使用的词语的意义。
以简单的问候为例,不同的文化背景会影响这个行为是否被视为礼貌或失礼。
在某些地方,问候是一种礼貌的表示,但在其他地方,重要的是使用合适的语调,以及合适的表情和姿势。
此外,不同语言中的一些词汇和表达本身就有不同的含义,如“以后再联络”在某些地方被视为真诚和难得的机会,而在其他地方,这可能仅仅是对时间表的公共外示。
四、重要的信仰和观念文化背景还会对商务交流中的信仰和观念进行影响。
即使就同一个国家而言,也会有各种不同的宗教、宗派和信仰。
这些要素会影响到商务交流中的信仰和道德准则。
例如,在有些宗教中,对待金融和贸易活动存在一定的限制,因此这些要素可能会影响到盈利和合同的条款,因为合同或交易可能会被视为违反某些信仰或道德原则。
国际商务谈判文化差异
国际商务谈判文化差异国际商务谈判文化差异从事跨文化的商务活动,就必须了解和掌握不同文化间的联系与差异。
在作谈判准备时,更要明了文化差异对谈判的影响,只有积极地面对这种影响才能实现预期目标。
下面一起和店铺来了解了解!(一)文化的概念文化是个复杂的名词。
文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映,又作用于一定社会的政治和经济。
随着民族的产生和发展,文化具有民族性。
每一种社会形态都有与其相适应的文化,每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。
人们每天都在通过与周围人的交往学习文化。
确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
它包含信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的各个方面。
(二)文化差异及其产生的原因文化差异广泛地说,是指世界上不同地区的文化差别,即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异(尤其是东西方文化差异),导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
造成文化之间存在差异的原因很多。
主要有以下几个方面:1.经济差异人们会因为经济水平的高低而关注不同问题。
例如,发达国家的人们生活富裕,受教育水平普遍较高,人们在满足了温饱问题之后,更注重生活品质,对安全的欲望普遍较强。
而在经济相对落后的国家或地区,人们主要关心的是吃饭问题。
2.地域差异地域差异指不同地理区域由于地理环境而造成的差异,人们因在不同地域而往往有着不同的'语言、生活方式和爱好,而这些必将影响到他们的行为习惯。
中国的古谚中有“十里不同音,百里不同俗”的说法,说明地理上的差异对文化差异产生的巨大影响。
3.民族差异由于历史、饮食等种种原因,民族与民族之间的差异体现在生活的方方面面。
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语言
世界上大概有6200多种不同的语 言。
使用人数最多的语言是:汉语 使用范围最广的语言是:英语 语言:包括书面语、口头语、非
文字的交流如手势、肢体语言、 面部表情等。
宗教
宗教是一种社会现象和社会行为,它包括指导思想,组织,行动, 文化等方面的内容。因此作为意识形态层面的宗教,也对国际贸 易的运行产生影响。
案例
一国际公司在卡塔尔进行谈判时,由 于负责人忽略宗教因素,基于对成功的信 念,携带了白兰地准备在仪式上与同事庆 祝,结果他不但被严谨的回教国家里的一 个对习俗虔诚的男子立刻赶走,而且使公 司成为了不受欢迎的公司。就是这样一 个文化细节上的失误,导致了贸易合约的 损失。
政治哲学的差异
国际贸易由于是在不同国家和地区之 间开展的,因此必然要受到政治哲学的影 响和作用。在国际贸易中,由于各国国情 不同、政治因素不同,对商品的包装材料、 结构、图案以及文字标识等都有不同的 要求。如阿拉伯国家规定进口商品的包 装禁用六角星图案,因为六角星与以色列 国旗中的图案相似。
世界上不同国家,不同地区和不同民族有着不 同的宗教信仰。世界上的主要宗教有基督教、 佛教、伊斯兰教、犹太教、印度教、儒教、道 教、神道教、本教、锡克教、琐罗亚斯德教等。 所以在国际交往中应注意不同的宗教信仰,如日 本人多信奉神道教,阿拉伯国家多信奉伊斯兰教, 英国人绝大多数信奉基督教。
宗教
书中将一国所信奉的政治哲学也 归纳为宗教因素,也有的将政治 哲学单独出来。 社会主义国家(三个半):中国、 朝鲜、古巴、越南(半个社会主 义国家)
相冲突的态度
态度即价值观的体现。 两大基本价值取向之间的差异: (1)一国文化是强调美国式的个人主义还
作者: 查理·米歇尔(CHARLES MITCHELL)是
“董事会会议”机构总 编,该机构专门从 事全球经济趋势和管理问题的研究工作。
内容提要: 国际市场上,懂得文化差异、建立商
务联系已显得尤为重要;讲述了如何把握 文化差异从而避免失礼言行;介绍了主要 的文化差异,解释了如何理解非语言文化 信号,并点出了商务人士面临的冲突和机 遇。
国际商 务Leabharlann 化第1章 对文化差异的理解
• 文化的概念 • 商业文化的含义 • 文化的组成 • 文化的差异
开篇案例:法国迪士尼的教训
跨越了日美文化之间巨大的差异,成功的在日 本开设了一家主题公园的迪士尼在进入法国的第 一天却是以一场噩梦开始。
文化情结浓重的法国人在得知政府通过滥用职 权帮助迪士尼以低于市价的价格买下了1950公 顷的上等农田后,他们怒斥美国佬的做法是文化 帝国主义。农民们怒不可遏,报界公开表达他们 的愤怒。一切都还没开始,迪士尼公司就与法国 人民疏远了。
商业文化
传统观点
“士、农、工、商”
80年代后期提出商业文化
1 商品文化
2 商品营销文化
3 商业环境文化 4 商业伦理文化
5 新商人文化 6 商业精神
国际商业文化
商业全球化的背景下,研究从事国际 商业活动中遇到的各种文化的差异、冲突 和融合包括性别、种族、地区和国家、风 俗习惯、礼仪规范、沟通方式、思维方式、 伦理道德等等问题,培养商务活动中的文 化意识,提高商业活动效率的边缘学科。
那么它犯错的缘由何在呢?
原因
□意识与敏感性 ①迪士尼公司聘请律师而不是首席执行官出 面商谈相关事宜,这是引发敌意的根源。 ②将美国标准强硬的带入(饭店消防设施的 配备要求) ③要求法国雇员实行美国式的穿衣规则
□致命的细节 ①误认为欧洲人是不会坐下来吃饭的,导致 餐厅客容量过小。 ②规定餐厅禁止提供含酒精的饮料
目
录
1 对文化差异的理解 2 基本文化类型 3 文化的影响 4 商务的全球化 5 习俗、礼节和礼仪 6 跨文化交流 7 非语言交流 8 书面交流 9 为妇女设置的文化 地雷
10 馈赠礼物 11 跨文化的幽默 12 跨文化的会晤 13 跨文化谈判 14 企业文化 15 商务伦理 16 跨文化的团队 17 跨文化营销 18 跨文化的顾问
造字本义:远古时代刻画在 岩壁、甲骨上的象形汉字。
“化”
甲骨文 一个头朝上站立的 “人” , 一个头朝下入土的
“人”; 造字本义:由昂首挺立到向下
入土,即自然死亡。
文化释义
“文”本意指彩色交错,或文理、花纹。
《易经·系辞下》:“物相杂,故曰文。” 《礼记乐记》:“五色成文而不乱。”
“文”引申为文字、文辞的含义
是跨文化交流与沟通的一个重要部 分;核心内容是对文化差异的理解;焦点 问题是思维方式。
文化的组成
○语言 ○宗教 ○相冲突的态度 (与商务活动有关的最重要的3个组成部分)
○礼节和习俗 ○艺术 ○教育 ○幽默感 ○社会组织
语言
语言是文化的根本。每一种语 言都有其特殊的文化内涵。
文化差异的存在导致了不同语 言之间交流转换的困难,从而影响到 了国际商务交往。
学习目的
了解本课程的内容结构和理论框架,通过
典型案例学会理解文化差异并把握各国、各地 区的商业文化差异,避免出现无知而导致的失 礼言行,从而保证商务活动的正常进行,同时 要以全球化的眼光认识世界经贸国际商务活动 的特点和规律,掌握解决 “全球化”和“本地
化”的两难境地的文化解决方法,提高商务效 率。
“化”本意指变化、改变、教化。
《周礼》中说“关乎人文,以化成天下”。
文化=“文”与“化”的集合指“文治教化” 西汉以后开始合为一词;
属于国家施政的一类手段与方式即所谓“文治”。
文化的概念
文化是个人或社会的核心价值观、信仰、 规范、知识、道德、法律和行为标准。
荷兰著名作家、学者格特·霍夫施泰德把 文化定义为“人类心灵的软件”—操纵着 人们的思维方式、行为方式和理解自我与 理解他人的方式的社会秩序。
□好客反招头痛事 ①与美国人和日本人不同,欧洲游客在迪士 尼公园很少乱花钱买礼品。 ②由于消费模式的不同,有限的计算机结账 系统无法满足同一时间结账的大量游客。
总结: 其实,归根结底造成这些错误的原因在于美国 文化与法国文化之间的文化差异。那么,什 么是文化?什么又是文化差异?
“文”
早期甲骨文 像刀具刻画的交 错线条纹案,即远古象形字。