行政部满意度调查表

6
7 8 1 2 车队 服务 3
4 5 6 1
2 生活 区 服务 3
4
5
不满意的项目请在不
改进意见与建议
行政部Leabharlann Baidu意度调查问卷
您所在部门: 内容 序号 1 2 3 4 食堂 服务 5 调 查 项 目 填表日期： 很满意 基本满意 不满意 很差 不满意事例及时间
为改善行政部后勤服务质量，请您对以下被调查项目进行评价，对下列项目满意的、基本满意的请打“√”,不满意的项 满意栏打“√”，并注明原因或事例。非常感谢您的参与！
工作人员服务态度：遵守服务规程，不懒 散拖沓 饭菜质量：饭菜要做好保温，没有未熟的 饭菜 饭菜种类：每周公布食谱，每餐必须与食 谱相符。早餐品种不低于6个，中、晚餐供 应5菜1汤 供餐准时：按供餐时间正常开餐 供餐量充足：保证开餐时有五个品种，结 束时不少于三个品种，未出现就餐时间内 没有饭菜的现象 食堂卫生情况：就餐环境总体整洁干净， 及时清理明显积水积料（垃圾） 工作人员个人卫生：按规范要求正确穿、 戴，卫生整洁。打饭过程中手指不能接触 到食物。 饭菜卫生情况：饭菜中无异物 保持车辆内外干净整洁（车容雨天除外） 按规定时间和地点发车停车 出车过程中，是否遵守交通规则行驶，是 否有接打电话、查看信息、观看影视资料 、吸烟等行为 劝导、举报违犯《员工乘车守则》的人员 按运行部的调度发车 车内挂司机识别牌（照片／姓名／工号） 生活区的室外道路每天清扫一次，巡视2 次，做到环境优雅，清洁干净，车辆停放 车篷摆放整齐。 楼道每周清扫两次，做到无蜘蛛网，扶手 无积灰。 每月上、中、下旬对生活区公用设施进行 检查、维修，做到设施正常使用。 为保障居住环境安静，晚上过11点，对有 投诉喧闹的住户，经查证给予当事人在当 月工资中考核，并通报。（无人投诉不进 行处理） 每周对生活区楼道、路灯例检一次，如住 户到物业管理处登记报修，管理人员将在 三天内修复或更换。