企业管理手册-日式计划编制与管理手册
某日企管理手册
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名目第一章:总那么第二章:人事架构图第三章:佣工治理1.应聘手续2.劳动合同3.个人资料4.制服,证件及其它领用物品5.试用期6.调职7.培训及教育8.晋职9.终止合同10.解除合同11.辞职12.回还领用物品第四章:考勤1.工作时刻2.打卡第五章:薪资福利1.劳动酬劳2.月薪调整3.福利与保险第六章:假期1.法定假日2.带薪年休假3.探亲假4.婚,丧假5.产假6.事假7.病假8.请假手续9.各类假期的扣发第七章:行为准那么1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪4.客户接待第八章:奖惩制度1.奖惩原那么2.奖惩类型3.奖惩方法4.奖惩连座5.投诉程序6.劳动争议第一章.总那么1.本手册依据?中华人民共和国劳动法?等有关劳动政策, 及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.2.本手册制定的目的是为了标准职员行为,激发职员的主动性,积极性和制造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营开展.3.本手册适用于本公司全体职员,全体职员均应按本手册各项执行.4.职员应遵守本公司的各项规章制度,体贴企业开展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.第二章.人事架构图见附表1.应聘手续所有应聘者均应填写<新进职员登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4章.2.劳动合同录用者须与公司签定?职员劳动和约?或?劳务和约?3.个人资料4.制服,证件及其它领用物品公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,职员着装须按?职员手册? .5.试用期1.新进职员试用期3个月.2.试用期内,公司将对职员的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.3.职员因工作绩效出色可提早结束试用期,经直截了当上司提案,报治理部批准后可予提早转为正式职员.4.试用期(假设转为正式职员)也计进职员的连续工龄内.1.调职因工作需要,公司有权调发开工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.2.培训,教育详见?人力资源治理?制度.人力资源治理1.理念:人力资源治理是本公司人事治理的重要组成局部,人力资源治理的目标是转变传统的人事治理瞧念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发治理的技术和经验,形成适合本公司开展的,科学标准的,布满生气的佣工机制,以激发职员的积极性和制造性,以促进本公司的经营开展.2.佣工原那么:坚持公开,公正,公平的竞争原那么,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原那么.3.佣工方案:依据本公司每一时期的开展目标,在坚持不断提高人均绩效的根底上,制定和调整本公司的用人方案.4.职员录用:本公司依据岗位空缺需要招收职员,要紧实行公开聘请,择优录用.A.公开聘请来源:a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;b.本公司内部难以配置的在社会上聘请;A.公开聘请必须严格按照上岗条件和的录用程序进行,以保证本公司职员队伍素质.1.劳动合同及劳务合同:A.新进职员必须经历三个月的试用期,试用期内职员不享受本公司的各种福利,转为正式职员前方可享受各种福利政策.试用期职员薪资按照全然薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资,转为正式职员前方可享受绩效薪资. B..经考试合格被录用者,正式职员一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.C..劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司效劳连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.D.职员严重违反本公司职员手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;职员在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由治理部办理退工手续.E.总经理,营业副总,治理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他职员劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,治理部审核决定.F.职员要求解除劳动合同应提早一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续前方可辞职,职员假设未按办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.G.职员假设在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.1.职员考核和流淌:A.建立本公司合理流淌制度,采取科学合理的考核方法,从而鼓舞职员积极性和责任心,保证本公司职员队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.B.专柜营业员每年维持10%~20%左右流淌率.本公司治理人员无其他情况原那么上每年维持1~2人的流淌率.造成流淌的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.A.对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予职员升职或将劳务工转为正式职员.晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的那么由本公司正式委任该职员,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.1.职员培训教育:本公司吸引国外企业职员培训的先进治理经验,逐步建立一套科学的职员培训制度,保证本公司职员整体素养的提高,以适应本公司开展目标的需要,培训全然类型如下:A.岗位培训:本公司对全体职员进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.B.岗中培训:本公司将依据工作和业务需要对职员进行知识和技能的培训,职员也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时刻,培训费用以及本公司效劳期限的合同.a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司效劳满一年.b. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司效劳满二年.c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司效劳满五年.c. d.本公司安排的职员境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C.本公司鼓舞职员利用业务时刻学习文化,专业知识.对到达一定学历和技能者,公司依据上岗条件,经考核对职员量才录用.安排到适当的岗位;1.人事根底资源治理:本公司职员的人事档案治理工作由职员自行安排人才交流中心保管.本公司应建立全然情况信息资料,职职员作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载进职职员作档案.2.本制度未尽事宜参照国家有关政策办理;3.本制度解释权回属于公司治理部.3.晋职1.为了提供职员更广的开展空间,关于工作表现,能力,品行,学识佳的职员将予以升职.2.晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,那么公司将正式委任该职,并予以调整薪资.1.终止合同合同期满前1个月,公司将书面通知职员是否终止或续签合同.2.解除合同职员假设违反本公司的规章制度,那么公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权依据合同内容或奖惩条列解除合同.3.辞职1.职员假设要提出辞职,应提早1个月书面通知治理部,并按辞职流程办妥手续前方可离职.2.职员在合同期满前要求辞职、,应按?劳动和约?约定支付赔偿费.1.回还物品当职员与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应回还本章第四条所列领用物品.第四章.考勤1.工作时刻1.按国家 ,职员每周工作时刻不超过40小时.2.上班时刻AM09:00,下班时刻PM17:30,午餐时刻NOON12:00~13:00,每周六,周日休息.3.局部职位职职员作时刻依据职位实际情况另行制定.4.所有因个人缘故更换休息日或调班均须事先获得直截了当上司的同意.5.公司因工作需要安排职员加班时,职员应积极配合.6.加班应按填写<加班单>,经部门经理签署(部门经理由分管副总或治理部高级经理签署)送公司治理部.1.打卡1.职员上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡.2.职员如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直截了当上司报备.3.职员在上班时刻内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上讲明原由后由本部门经理审批.4.职员如因各种缘故未能在当日打卡,那么必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡缘故后交本部门经理审批.如本部门经理不在那么可向治理部高级经理解释原由,并由治理部高级经理审批.第五章.薪资福利见?薪资福利?制度薪资福利1.指导思想薪资福利?制度是本公司人力资源治理的重要组成局部,是职员劳动投进的回报,是本公司调发开工积极性,提高企业凝聚力的一种鼓舞手段.为了促进本公司的经营开展,充分发扬薪资,福利,保险应有的鼓舞作用,而制定了本制度.2.立制原那么1.依据按劳分配的原那么,将薪资分配真正与职员的工作业绩紧密挂钩.2.依据业绩优先,兼顾公平原那么,既要考虑到依据职员业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾职员的累计奉献.3.依据灵活多样的分配原那么,从实际动身,不同的职位采纳不同的分配方式.1.劳动酬劳1.分配范围本公司全体在职职员2.分配工程设置(包括全然薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪)A.全然工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准B.岗位津贴:包含国家的所有各项补贴C.效绩工资:参照公司的<业绩提成比例>D.本公司对一些重要岗位采纳年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级职员).营业类的主管级,副理级,经理级副总级职员的绩效工资每月发放数为事实上际应得数的70%,其余局部将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.假设职员在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪局部;假设为公司提早解除和约,那么公司将补足职员应得局部.E.加班薪资a.职员日薪资以月全然薪资加岗位津贴之和除以天计算,工作日加班,以日薪资的倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.b.业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,要是公司因业务需要无法安排调休的,加班时刻可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.c.按小时加班计算方式(累计8小时算一天)d.按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数A.年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:a.当年内被予以乙类过失以上处理的;b.当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假)c.年度考核平均每月低于70%;(治理人员)d.当日的年度指标达标率低于80%;e.职员在公司效劳不满一年者A.发薪日与支付方法全然薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;B.缺勤扣发(见附表)1.退休职员到退休按国家有关办理.2.职员福利1.职员享受天天一顿工作午餐;2.职员享受每年一次生日礼物;3.职员享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;4.按国家 ,公司为职员办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金;5.对公司作出特不奉献的职员,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;6.职员因公发生重大伤亡事故的,按国家有关办理.1.附那么1.本制度未尽事宜参照上海有关执行;2.本制度解释权回属于公司治理部.工作考核表(考核期年度季度)1.年休假,方案生育假,产假,工伤假全然薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣2.婚丧假,探亲假全然薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣3.产前假按产假的80%计算4.哺乳假6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算(职员请哺乳假的原那么上不保持原岗位)5.病残假(此栏本人工资按各项收进的60%计算)A.短期病假(1~6月)a.连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算e.病假3个月以上的将不保持原来岗位B.长期病假(6个月以上)a.连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算C.日常病假(1个月内)按职员应得收进的扣发备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.1.事假职员事假一天,扣发全然工资和岗位津贴的绩效工资的1/32.违规,违纪和旷工按<奖惩 >处理第六章.假期1.法定假日职员每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家为准.2.带薪年休假1.职员在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;2.职员在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;3.职员在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;4.职员休年休假前应同意直截了当上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予职员补偿.1.探亲假职员进进公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.1.探瞧配偶;每年一次30天2.未婚探瞧父母;每年一次20天3.已婚探瞧父母;每年一次20天1.探亲假应按实际路程给予路程假.1.婚丧假1.婚假;a.本人结婚3天b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁)10天2.丧假;a.父母,配偶,子女,配偶父母3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹1天1.产假1.单胎顺产假90天2.难产产假105天3.晚育(满24足岁)增加产假15天4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天2.事假1.职员请事假审批权限;(详见本章第八条 )2.职员因急事来不及请假,应在当天AM10:00往常打向直截了当上司讲明情况,事后既补办手续,如直截了当上司不在可向治理部高级经理或更高层上司请假.1.病假1.职员生病在工作时刻内就疹的,须经直截了当上司同意,外出就疹时刻月度累计超过4小时病假半天处理.2.职员急诊应在AM10:00前通知直截了当上司并讲明情况,事后既补办手续.3.伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.4.病假单的开具必须在指定级不的医院5.连续病假;a.在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;b.在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;c.在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;1.请假手续1.职员各类请假均须先填写<请假申请单>,并按下页<各类假期审批程序>所列批准程序审批,审批同意并办理手续前方可休假,未办手续作旷工处理.2.各类请假扣薪标准见?薪资福利?制度.第七章.行为准那么1.仪表仪容1.男职员着装应得体大方,维持清雅整洁之仪容.2.男性职员须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整洁,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.3.女性职员须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.4.企划部职员可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须维持本部门统一着装标准.5.本公司职员在办公室内必须佩带出进证,出进证要求一律佩带在左胸袋位置.1.工作纪律1.职员应按时刻上下班,不迟到,不早退,工作时刻不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.2.工作时刻内,职员不得接待私人探访,如确有必要须报直截了当上司同意后到指定地点接待.3.职员因公使用时,讲话须简洁明快,不要言辞不清或长时刻占用更不得使用公司作私人用途.4.工作时刻内,因公务外出,须向直截了当上司报备,如直截了当上司不在可在前台文员处留言.5.职员不得在工作时刻内从事闲聊,瞧书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.6.职员不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成碍事宁静之行为.7.职员应保卫公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处格外还有可能会受到民事或刑事检控.8.职员不得拒尽公司授权职员合法检查职员橱柜,手袋,包裹等.9.职员不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.10.职员不得在公司营业场所或工作时刻内买卖私人物品.11.职员不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.12.职员不得在任何时刻内在公司范围内从事非法活动.13.职员不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情职员应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)14.职员不得煽动其他职员偷工怠懈,干扰日常工作.15.职员不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.16.职员不得违反公司保密 ,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.17.职员不得在工作时刻内擅自进进其他职职员作区域逗留,窥视,翻瞧.18.职员不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.19.职员不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地点,下班之前必须将所有文件资料回档.20.职员下班后不得无故滞留在办公室.21.职员应在指定地点并在时刻内用餐.22.Office范围内严禁吸烟.23.办公室应维持宁静,接待公务来访也应尽量维持适当声度并应在指定的洽谈区进行.24.办公室内不得存放宝贵物品,如有遗失公司概不负责.25.职员应严格按公司制定的加班,调班,请假等 ,如有违反将按公司奖惩条列处理.26.职员的个人档案如有变更须在7天内通知治理部.27.本公司特不注重流程作业,职员应严格按照公司制定的各项流程作业.28.职员应按要求填写,签认各项表单据,并维持表单据的清洁,完整.29.职员应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.30.职员须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业隐秘,职员应妥善保管及严守隐秘.31.除使用公司的名义办理公务外,任何职员不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关职员除受到纪律处格外,还有可能会受到民事或刑事检控.32.工作时刻内,职员对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,职员应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒尽或终止工作.33.职员在确认上司指令为错误时,职员有权拒尽执行,并向更高层上司报备.34.上司对职员的考核应维持公平,公正的立场.35.关于会议:a.为了防止会议受到干扰,公司要求在会议时刻内,任何阶层职员均不得佩带,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.b.未经上司批准,任何职员不得无故缺席会议.c.公司要求职员在各项会议前有充分预备资料,会中应进行必要记录.1.职员直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,职员应积极参加由公司或职员自行组织的各项活动,以增进职员之间的友爱及信任并提高公司职员的整体团队精神.2.不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的落职或罚款.3.职员不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除.1.处事礼仪1.站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.2.讲话要维持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和气专注,不要东张西瞧,心不在焉.3.手势要适当,不要举动张扬.4.打招呼;a.一天中首次遇见同事,要互相咨询侯〞你好〞,屡次见面也应点头微笑.b.见到上司,应先咨询候〞你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)c.上班时瞧到同事已在工作的,应先咨询候〞辛劳了〞,d.下班时瞧到同事仍在工作的应道不〞辛劳了,我先走了〞,如同事在埋头工作,请不要干扰.1.接听;a.职员应在铃声响3遍之内接听.b.外线;应首先讲:〞您好!森本公司〞.c.内线;应首先讲:〞您好XXX(指自己姓名)〞.d.同事不在但铃声响,四面同事应代为接听,咨询清对方姓名,来电事项以便转告.1.自律;a.不得对外人评论森本公司.b.不得口语主管(除非职责所需).c.在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象.1.最正确状态;工作时刻内职员应维持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中.1.客户接待1.任何时刻不得以语言,行为贬低同业厂商.2.对客户;要切记<客户是上帝>,不得对客户无礼,不得嘲讽或讥讽客户.3.客户是上帝,职员在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待.4.使用礼貌用语,热情对待客户.第八章.奖惩条列1.奖惩条列1.依据国家有关劳动政策,为了标准职员的劳动行为,鼓舞其工作主动性、积极性和制造性,维持正常工作次序,提高工作效率,促进公司的经营开展,特制定本条列。
工厂日式管理制度模板
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一、前言为了提高工厂的管理水平,提升工作效率,确保生产质量和安全,特制定本日式管理制度。
本制度以日本企业的管理模式为蓝本,结合我国国情和工厂实际情况,旨在规范工厂管理,提高员工素质,实现工厂的可持续发展。
二、组织架构1. 管理层:包括总经理、副总经理、各部门负责人。
2. 执行层:包括生产部、技术部、财务部、人力资源部、销售部等。
3. 员工:包括一线操作人员、技术工人、管理人员等。
三、管理制度1. 生产管理(1)生产计划:根据销售订单,制定生产计划,确保生产进度。
(2)生产调度:合理调配生产资源,提高生产效率。
(3)生产质量控制:严格执行生产流程,确保产品质量。
(4)生产安全:加强生产安全培训,严格执行安全操作规程。
2. 技术管理(1)技术培训:定期组织技术培训,提高员工技术水平。
(2)技术创新:鼓励员工进行技术创新,提高产品竞争力。
(3)技术档案管理:建立完整的技术档案,确保技术资料完整。
3. 财务管理(1)预算管理:制定合理的财务预算,确保资金合理使用。
(2)成本控制:严格控制成本,提高利润率。
(3)财务审计:定期进行财务审计,确保财务合规。
4. 人力资源管理(1)招聘与培训:制定招聘计划,选拔优秀人才;定期组织培训,提高员工素质。
(2)绩效考核:建立绩效考核制度,激发员工积极性。
(3)薪酬福利:制定合理的薪酬福利制度,保障员工权益。
5. 销售管理(1)市场调研:定期进行市场调研,了解市场需求。
(2)销售策略:制定销售策略,提高市场份额。
(3)客户关系管理:建立良好的客户关系,提高客户满意度。
6. 设备管理(1)设备维护:定期进行设备维护,确保设备正常运行。
(2)设备更新:根据生产需求,合理更新设备。
(3)设备安全:加强设备安全管理,防止设备事故。
7. 环境与安全(1)环境保护:严格执行环保法规,减少污染。
(2)安全生产:加强安全生产管理,预防事故发生。
(3)应急预案:制定应急预案,提高应对突发事件的能力。
工厂日式管理制度范本
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一、前言为了提高工厂的生产效率,确保产品质量,加强员工管理,营造良好的工作环境,特制定本管理制度。
本制度参照日本先进的管理理念,结合我国实际情况,旨在实现工厂的持续改进和发展。
二、组织架构1. 厂长:全面负责工厂的经营管理,对工厂的生产、质量、安全、环保等方面进行决策。
2. 生产部:负责生产计划的制定、生产调度、生产进度控制、生产现场管理等工作。
3. 质量部:负责产品质量的监控、检验、改进等工作。
4. 设备部:负责设备的采购、安装、维护、保养等工作。
5. 人力资源部:负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
6. 行政部:负责工厂的行政事务、后勤保障等工作。
7. 技术研发部:负责新产品的研发、技术改造、技术支持等工作。
三、管理制度1. 生产管理(1)生产计划:生产部根据市场需求,制定生产计划,并报厂长审批。
(2)生产调度:生产部负责生产计划的执行,确保生产进度。
(3)生产现场管理:生产部对生产现场进行管理,确保生产秩序和安全。
(4)生产记录:生产部对生产过程中的各项数据进行记录,为生产管理提供依据。
2. 质量管理(1)质量标准:质量部根据国家标准、行业标准和企业标准,制定产品质量标准。
(2)质量检验:质量部对生产过程中的产品进行检验,确保产品质量。
(3)质量改进:质量部对不合格产品进行原因分析,提出改进措施,并跟踪改进效果。
(4)质量培训:质量部对员工进行质量意识培训,提高员工的质量素质。
3. 设备管理(1)设备采购:设备部根据生产需求,制定设备采购计划,并报厂长审批。
(2)设备安装:设备部负责设备的安装、调试和验收。
(3)设备维护:设备部对设备进行定期保养、维修,确保设备正常运行。
(4)设备改造:设备部根据生产需求,对设备进行技术改造,提高生产效率。
4. 人力资源管理(1)招聘:人力资源部根据企业需求,制定招聘计划,并组织招聘活动。
(2)培训:人力资源部对员工进行岗前培训、在职培训和技能培训。
日资企业管理手册范本
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本环境管理手册是本公司环境管理体系的核心,适用于本公司的生産活动、産品和服务全过程的环境管制;作为本公司环境管理体系的实施、体系的审、管理评审之纲领性文件,第三方认证的依据以及与本公司合作的供应商和承包方之环境要求之管制。
1.3手册的制定与修改
本环境管理手册的制定、修改依据《文件与资料管理程序》之规定进行。
4.0环境管理体系
管理部根据遵纪守法、持续改进和污染预防的原则,对环境管理体系进行不断的监
测和定期评审,以确保本公司环境管理体系的持续适宜性和有效性,全公司每位员工都应爲环境改善而尽职尽力。
环境管理体系运行方式见下图:
文件类别
EMS程序文件
文件编号
LHEMS
版本号
A/0
文件名称
环境管理手册
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文件类别
EMS程序文件
文件编号
LHEMS
版本号
A/0
文件名称
环境管理手册
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4.1总要求
本公司环境管理体系编写依据标准爲ISO14001:2004环境管理体系标准条款,体系覆盖了标准中的所有要素,力求通过结构化、系统化的环境运行机制,使本公司的环境活动符合法律、法规及其他相关方要求,做到预防污染,节约资源,以期持续改进环境绩效。
文件类别
EMS程序文件
文件编号
LHEMS
版本号
A/0
文件名称
环境管理手册
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前言:環 境手 冊 頒 布 令
为使企业实现可持续发展战略,创造企业的绿色形象,赢得顾客的依赖,同时为了提高企业部环境管理水平,使企业保持良好的经济收益,创造卓著的社会效益和环境效益,公司根据ISO14001:2004环境管理体系 规及使用指南的要求,结合本公司的实际情况,制定本环境手册。
(企业管理手册)管理工作手册
![(企业管理手册)管理工作手册](https://img.taocdn.com/s3/m/5d937779b8f67c1cfbd6b80f.png)
目录第一章管理人员具备的条件第二章管理人员工作处理流程第三章各管理人员职责第四章各管理人员日工作巡视流程第五章教育、培训第六章消防安全培训第七章各岗位行事历月计划表第一章管理人员具备的条件一、管理人员需具备的六个特性一:沉稳(1)不要随便显露你的情绪。
(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
(3)在征询别人的意见之前,自己先思考。
(4)不要一有机会就唠叨你的不满。
(5)重要的决定尽量有别人商量。
(6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。
二:细心(1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。
(2)对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。
(3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三:胆识(1)不要常用缺乏自信的词句(2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。
(3)在众人争执不休时,不要没有主见。
(4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。
(5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。
(6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。
四:大度(1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
(3)在金钱上要大方,不要斤斤计较你的奖惩,未来还很长。
(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。
(5)任何成果和成就都应和别人分享。
(6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。
五:诚信(1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。
(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上,要有执行和监督(3)针对客户提出的“意见或不满"问题,拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德"的手段。
(5)耍弄小聪明,要不得!六:担当(1)检讨任何过失的时候,先从自身或自己人开始反省。
(2)事项结束后,先审查过错,再列述功劳。
(3)认错从上级开始,表功从下级启动(4)着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。
日本著名企业现场管理手册
![日本著名企业现场管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/59be18b50b1c59eef9c7b46f.png)
日本着名企业编场管理手册*质量保证管理是为了切实地开展(个别改善)、(自主保证)、(初期管理)、(教育训练)等活动,实施不良品条件的设定的管理,推动不良品为零的条件改善,最终实现不良品为零的目的。
应有的模式全数保证后工序所必需的质量原则I 不输送不合格品原则U 增加工序内检查(解说)为了防止不合格品的输送,有必要采用一切手段全数保证质量。
因此,为了能够尽早发现及时采取对策,就应在工序中加入检查这个环节。
另外为了确保工序的生产能力,也可采用抽查的办法。
在由人进行检查的工序中加入标准操作规程,对保证质量也是很重要的。
顺序1顺序2a林\1)在QAA纵向及横向的组织中把握要素及工序能力2)在这个基础上,划定出质量保证能力不够的地方,设定标准操作,并进行标准操作的教育及贯彻。
顺序2b不制造分析原因,实施的对策。
作业(看不清不输送加入检查环节发生源(实施全数检查)发生不合格品暂定、恒久对策?疋)好了!顺序3a谋求检查的咼效率顺序3b为维护、管理(设法改善零件指示及实施简易检查方法检查工具)二完成的操作者在认识了自己应该保证的质量项目,零件,功能之外,还应贯彻标准操作法。
另外,还应对全数检查的方法(检查方法、检具、检查标准等)力卩以改善,实现不良品不流入下一工序。
与技术部门协同行动争取在工序中实现无人检查方式以确保产品质量。
应有的模式全数保证后工序所必需的质量原则1 不流送不良品原则II 贯彻责任部门自行更正的方法(解说)当自己的工序内发生不良情况时,最重要的是立即关闭机器采取防止不良品流入下工序的措施。
如果已经流到了下工序,为了防止再次发生,有必要明确责任,由不良品发生的责任部门自己对所发生的问题予以更 正。
并且追究其原因,消除产生不良品的隐患—元成状态的描述: ------------------------------------------------------------- *要对自己制造的产品的质量负责,确保质量(包括自己管理的工序) 。
企业管理手册范本
![企业管理手册范本](https://img.taocdn.com/s3/m/8b1623015627a5e9856a561252d380eb629423c9.png)
企业管理手册范本第一章绪论1.1 引言企业管理手册是指企业用于管理和组织运营的重要文件,包含企业的组织结构、管理体系、政策和程序等内容。
本手册旨在为企业员工提供明确的指导,确保企业各项工作能够有序进行并达到预期目标。
本章将介绍本手册的目的、范围和适用对象。
1.2 目的本企业管理手册的目的是为了确保所有员工对企业目标和政策的一致理解,并提供一套规范的管理程序,以确保企业运营的高效性、透明度和法律合规性。
1.3 范围本企业管理手册适用于所有公司员工,无论其在企业的职位或级别如何。
所有员工都有责任遵守本手册所规定的政策和程序。
第二章组织结构2.1 公司组织架构我们的公司采用以客户为导向的组织架构。
公司由总经理领导,下设市场部、人力资源部、财务部等各部门,并通过中层管理人员进行协调和沟通。
2.2 职责和权限各个部门的职责和权限应明确,并在企业管理手册的附录中详细列出。
各部门负责人要确保员工明确了解自己的职责,并向上级报告工作进展和问题。
第三章管理体系3.1 岗位职责每个员工在入职时将被分配相应的岗位,并在聘用合同中明确职责和工作目标。
员工在岗位职责范围内应尽职尽责,确保工作的准确性和高效性。
3.2 员工培训公司将根据员工的需求和岗位要求提供相应的培训计划。
员工培训的目的是提升员工的专业知识和技能,以便更好地完成工作任务。
3.3 绩效考核公司将按照既定的绩效考核标准对员工进行定期评估。
员工的绩效评估将作为晋升、奖励和薪资调整的依据。
第四章政策和程序4.1 遵循合规性要求公司要求所有员工在工作中遵循国家法律法规和公司的内部政策,严禁从事不合法或违反道德伦理的行为。
4.2 保密政策公司有严格的保密政策,要求员工在工作期间和离职后对公司机密信息保守秘密。
违反保密政策将受到相应的纪律处分甚至法律责任。
4.3 安全和健康政策公司致力于提供安全和健康的工作环境,通过培训和设备维护等措施确保员工的人身安全和健康。
员工也有责任遵守安全规定,以保障自己和他人的安全。
工厂日式管理制度及流程
![工厂日式管理制度及流程](https://img.taocdn.com/s3/m/3673c3857e192279168884868762caaedd33ba94.png)
一、前言随着全球化经济的发展,日式管理制度因其高效、严谨、精细的特点,在我国工厂管理中得到了广泛应用。
本文将从以下几个方面介绍工厂日式管理制度及流程,以期为我国工厂管理者提供参考。
二、组织架构1. 管理层:包括总经理、副总经理、各科室负责人等,负责制定公司战略、规划、决策及监督执行。
2. 职能部门:包括生产部、研发部、采购部、销售部、人力资源部、财务部等,负责具体业务执行。
3. 基层员工:包括一线操作工、技术员、质量检验员等,负责生产、技术、质量等方面的工作。
三、管理制度1. 目标管理:制定公司年度、季度、月度目标,分解到各部门、各岗位,确保各项工作有序进行。
2. 质量管理:严格执行ISO9001质量管理体系,加强过程控制,确保产品质量。
3. 生产管理:优化生产流程,提高生产效率,降低生产成本。
4. 设备管理:加强设备维护保养,确保设备正常运行。
5. 人员管理:建立健全员工培训、考核、晋升等制度,提高员工综合素质。
6. 安全管理:严格执行安全生产法规,加强安全隐患排查,确保员工安全。
7. 财务管理:加强成本控制,提高资金使用效益。
四、管理流程1. 生产计划制定与下达(1)生产计划部门根据销售订单、库存情况、生产能力等因素,制定生产计划。
(2)生产计划经管理层审批后,下达给相关部门。
2. 生产调度与执行(1)生产部门根据生产计划,安排生产任务,组织生产。
(2)生产部门负责生产过程中的质量、进度、安全等方面的监督。
3. 物料采购与验收(1)采购部门根据生产计划,制定采购计划。
(2)采购部门负责物料的采购、验收、入库等工作。
4. 设备维护与保养(1)设备管理部门负责设备的日常维护保养。
(2)设备管理部门定期对设备进行检查、维修,确保设备正常运行。
5. 员工培训与考核(1)人力资源部门根据公司需求,制定员工培训计划。
(2)人力资源部门负责组织员工培训,并对培训效果进行考核。
6. 质量检验与控制(1)质量检验部门负责对原材料、半成品、成品进行检验。
最完整的企业管理手册
![最完整的企业管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/41a750d6b9f67c1cfad6195f312b3169a451eada.png)
最完整旳企业管理手册(干货分享) 企业运行与管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧旳分寸,把握好尺度:过松导致员工精神旳散漫和局面旳失控,过紧又会扼杀激情和发明力。
一松一紧之间,体现了运行与管理艺术旳境界。
高效地管理员工有难度,但也并非做不到,关键是要找到规律、遵照规律。
按照规律管理员工,难以驯服旳员工会变旳温顺,低效旳团体会变地生机勃勃。
管理没有捷径可走。
一定要树立制度高于一切旳管理思想制度是保障一种组织正常运行旳基石。
随意践踏制度旳管理注定是失败旳管理。
管理者最忌讳而又最轻易犯旳错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工旳行为、组织旳运行必然产生不可逆转旳偏差。
1、建立健全组织构造2、建立严格旳用人制度3、设计好薪酬制度4、建立竞争机制5、制度旳建立和完善应一直放在首位6、坚决抛弃法不责众旳思维定式7、制度下以身作则管理有威信,管理才会出成效制度是管理旳一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都处理了,管理者旳个人威信对管理旳成效也有着举足轻重旳影响。
当然,树立威信不是一朝一夕旳。
需要管理者多种方面把握好自己。
1、威信是管理者旳第一要素2、树立威信要有战术3、谨慎表态,说道就要做到4、用自己旳风格感染下属5、合适时候要“御驾亲征”6、千万不能感情用事7、面对压力自己扛8、不做假公济私有损个人形象旳事9、坚决拆散小圈子10、适度旳发发火11、距离产生威严12、对于下属恩威并用一碗水端平是管理者应常念旳管理要诀其实,一般员工对管理者旳规定并不高,很轻易得到满足,你只要做到了公平公正地看待每一位员工,精确、客观地评价员工旳工作体现,他就很乐意服从你旳管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨旳义举俗话,而这也正是管理者应当常念旳管理要决1、公正比公平更重要2、处理员工之间旳矛盾要先给矛盾分类3、艺术性旳决绝冲突4、学会减少与员工利益上旳冲突5、认清帮派旳危害6、用竞争取代“内耗”友好旳上下级关系是提高管理效率旳润滑剂假如下属对上司心存反感,有一肚子旳意见,那么管理者旳管理成效大打折扣;相反,假如上下级之间关系友好,下属总是心情快乐旳接受任务,并尽心竭力旳去完毕任务,成果自然大相径庭。
《企业管理手册》课件
![《企业管理手册》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/4bd19b0d2f3f5727a5e9856a561252d381eb2078.png)
如何更新企业管理手册
定期检查、修订和培训,确保内 容与组织同步。
企业管理手册的具体内容
1 公司简介
包括企业的历史和发展成 就。
2 相关法规
列举与企业业务相关的法 律法规。
3 组织机构和职责
介绍企业的组织结构和各 部门的职责。
4 业务流程的描述
详细描述了企业的各项业务流程。
5 质量理和安全管理的相关规定
规定了企业的质量管理和安全管理的具体要 求。
企业管理手册的编写和更新
1
编写步骤
收集相关信息,制定内容大纲,逐步完
编写注意事项
2
善和更新。
确保内容准确全面,符合法律法规和组
织需求。
3
更新步骤
定期检查和更新企业管理手册的内容。
更新注意事项
4
更新后需要及时通知相关人员,并进行 培训和沟通。
总结
企业管理手册的作用和重 要性
帮助组织实现一致性、高效性和 合规性。
企业管理手册的具体内容 和编写细节
企业管理手册的编写和 更新
企业管理手册需要定期编写 和更新,以确保其内容与组 织保持一致。
企业管理手册的不同部分
基本信息
包括公司简介、组织 架构等。
业务流程
描述组织内各项业务 流程和相关标准操作。
质量管理
规定组织的质量管理 体系、质量目标和相 关标准。
安全管理
包括组织的安全政策、 安全规章制度和应急 管理计划。
《企业管理手册》PPT课 件
本课程介绍企业管理手册的重要性和内容,帮助企业制定和完善管理手册。
企业管理手册概述
什么是企业管理手册
企业管理手册是指包含组织 的重要信息和规定的文档, 通常用于指导组织的运作和 管理。
成都万科日式管理手册[1] 2
![成都万科日式管理手册[1] 2](https://img.taocdn.com/s3/m/87055e4b0b1c59eef8c7b454.png)
成都万科日式管理手册一、安全1.1 安全文件关联1.2 作业与机械类的检查1.3 现场的施工管理1.3.1 早会1.3.2 危险预知活动1.3.3 对新入场人员的教育1.3.4 工程协调午会1.3.5 引用安全日志1.3.6 持有资质人员的确认1.3.7 统一着装、安全帽的姓名公司名称标示1.3.8 安全巡检会1.3.9外架搭设时使用安全母绳、安全带1.4 现场展板的揭示二、质量2.1质量管理2.2 推进可视化三、工期管理(有穿插提效的项目可参考):3.1 工期管理3.2 缩短工期做法3.2.1 穿插作业工期3.2.2 设置止水层3.3 选用日式施工设备、工具一、安全成都万科房地产有限公司CHENGDU VANKE REAL ESTATE CO.,LTD1.1 安全文件关联附件:《安全隐患报告书》、《安全巡查结果报告》、《安全日志》、《工程进度碰头会》、《防火管理定期检查表》1.2 作业与机械类的检查附件:《塔吊月度检查表》、《用火作业申请表》1.3 现场施工管理下例为金色海蓉三期的每日的施工流程:具体的实施内容如下:1.3.1 早会成都万科房地产有限公司CHENGDU VANKE REAL ESTATE CO.,LTD以下为金色海蓉的实施事例:7:10 早会操场集合7:15 敲肩(30秒左右):仔细地从肩敲到腰。
继续、揉肩(30秒左右):仔细的从肩到腰金色海蓉的敲肩体操实施照片7:20 早会开始1、早上好。
开始☓月☓日星期☓的早会。
(安全值班)2、总包说明当日施工安排、危险源及新进单位介绍。
(安全值班)3、作业人员相互确认。
2人1组面对面进行:安全值班全员!安全帽佩戴!安全帽良好!成都万科房地产有限公司CHENGDU VANKE REAL ESTATE CO.,LTD下颚的帽带! 良好! 着装! 良好! 安全带佩戴!良好! 脚下! 良好! 脸色! 良好! 今天努力进行安全施工! 各分包单位内部早会 ・・・・・结束金色海蓉的早会实施照片1.3.2 危险预知活动以下为危险预知活动的方法:1)作业班组围绕班长集合2)班长针对当天施工做作业安排和安全指示,并决定当天开展危险预知活动的单项作业。
日本服装企业营业管理手册
![日本服装企业营业管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/dcf53229bd64783e09122b52.png)
日本服装企业营业管理手册:超细一切流程销售部职能一、市场运作1.市场运行管理、市场运作分析;2.市场开拓工作;A.所辖地区的城市开拓,店头设立。
B.对所辖地区的销售渠道拓展。
二、市场推广1. 地区内广告工作进行(与市场部、企画部协作进行)。
2. 地区内其他推广工作进行(与市场部、企画部协作进行)。
3. 地区内品牌形象维护。
三、销售管理1. 地区内货品选择与分配。
2. 地区内货品管理。
3. 销售促进工作。
4. 销售回款工作。
5. 销售档案管理。
6. 市场信息收集、整理与反馈(与市场部协作进行)。
7. 与销售有关的公共关系工作。
四、行政管理1. 公司制度、指示的贯彻执行。
2. 基层销售队伍管理。
3. 基层管理队伍管理。
4. 办事处管理。
5. 文件管理。
6. 公司财物管理。
地区管理人员考核标准市场运作品牌提升0.8 对品牌在所辖地区的美誉度负责 0.4对所辖地区内产品及品牌的宣传、推广负责 0.2对所辖地区内的广告运作及效果负责 0.2 市场运作 1 市场情况的掌握 0.4城市开发及城市中重点店头开拓 0.6市场管理 2 城市中店头结构的把握 0.2新的营销通路的开拓 0.2店头关系的处理 0.6竞争对手资料的掌握 0.6会员队伍的壮大及管理 0.4销售管理 4 重点店头销售业绩达标 1.6地区销售提升(0.6*提升比例,无提升者不得分) 0.6各类促销、推广活动的进行及效果 0.4货品的合理配置 0.6销售成本管理 0.6销售回款管理 0.2行政管理 2.2 制度、指示的贯彻执行 0.4地区工作的组织、协调 0.4对下属人员的工作指导 0.2下属人员的培训 0.2地区费用管理 0.8信息反馈 0.210 10店头管理人员考核标准市场管理 0.6 对品牌在所辖地区的美誉度负责 0.2产品及品牌的宣传、推广的执行 0.41.2 店头关系的处理 0.4竞争对手资料的掌握 0.6会员队伍的管理 0.2销售管理 5.6 重点店头销售业绩达标 1所辖店头销售提升(1*提升比例,无提升者不得分) 1各类促销、推广活动的进行及效果 0.6货品的合理配置 0.6货品的周转 0.8销售、库存账目管理 0.6商品展示及柜台维护 0.6销售回款管理 0.4行政管理 2.6 制度、指示的贯彻执行 0.4销售人员的招募 0.2销售人员的培训 0.4销售人员的管理 0.6店头费用管理 0.4信息反馈 0.610 10人员录用程序(一)一、用人部门提出用人要求,由部门经理向人事部经理提出《依赖书》。
企业管理手册
![企业管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/81438cef370cba1aa8114431b90d6c85ec3a883c.png)
企业管理手册1. 引言企业管理手册是一份指导企业运作和管理的重要文档。
它包含了企业的组织结构、目标和政策等关键要素,能够帮助企业实现高效的运营和持续的发展。
本手册旨在为企业内部员工提供明确的指导,促进工作的协调和团队的合作。
2. 组织结构2.1 公司架构(在此处插入公司的组织架构图)2.2 部门职责•人力资源部:负责招聘、培训和绩效管理等人力资源相关工作。
•财务部:负责财务管理、预算编制和资金监控等财务相关工作。
•销售部:负责销售策略的制定和销售目标的达成。
•研发部:负责产品研发、技术创新和产品质量控制等工作。
3. 企业目标和政策3.1 企业使命和愿景我们致力于提供优质的产品和服务,满足客户的需求和期望。
通过创新和持续发展,成为行业领先的企业,为员工提供良好的发展平台和福利待遇。
3.2 质量管理政策•提供高质量的产品和服务,满足客户需求。
•不断改进业务流程,提高效率和效益。
•培养员工的职业素养和技能。
•遵守相关法律法规和道德标准。
4. 员工管理4.1 招聘与录用•根据岗位需求,制定招聘计划。
•细化岗位职责和要求,发布招聘广告。
•面试并选拔合适的候选人。
•进行背景调查和入职手续。
4.2 培训与发展•按照员工需求和发展计划,提供培训机会。
•定期评估员工的培训需求和效果。
•提供晋升和岗位轮岗机会,鼓励员工的个人成长。
4.3 绩效管理•设定明确的工作目标和指标。
•定期进行绩效评估和反馈。
•基于绩效结果进行薪资调整和奖励措施。
5. 财务管理5.1 预算编制•根据公司战略和业务计划,制定年度预算。
•各部门提供预算申请,并进行审核和调整。
5.2 资金监控•监控资金流入和流出情况。
•管理企业的银行账户和投资活动。
•提供定期的财务报表和分析。
6. 销售管理6.1 销售策略•分析市场需求和竞争态势。
•制定销售计划和目标。
•定期评估销售绩效并进行调整。
6.2 客户关系管理•建立客户档案和联系渠道。
•及时回应客户的需求和投诉。
企业管理手册编制工作总结
![企业管理手册编制工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/71d54e56640e52ea551810a6f524ccbff121ca8f.png)
企业管理手册编制工作总结企业管理手册是企业管理的重要工具,它规范了企业的各项管理制度和流程,为企业的正常运转提供了有力的保障。
为了编制一份完善的企业管理手册,需要经过系统的规划和精心的设计。
下面,我们就来总结一下企业管理手册编制工作的相关经验和教训。
首先,企业管理手册的编制需要充分调研和分析。
在编制手册之前,我们需要对企业的现有管理制度和流程进行全面的调研和分析,了解其中存在的问题和不足,为手册的编制提供有力的依据和指导。
同时,还需要对其他企业的管理手册进行研究和借鉴,吸取其优点,避免其缺点,为自己的手册编制工作提供参考。
其次,企业管理手册的编制需要全员参与和协作。
企业管理手册是全员共同遵守的规范,因此在编制过程中需要广泛征求各部门和员工的意见和建议,确保手册的内容全面、合理、可行。
同时,还需要加强各部门之间的沟通和协作,形成一个统一的编制工作组,共同推动手册的编制工作顺利进行。
再次,企业管理手册的编制需要注重实效和可操作性。
手册的内容应该贴近实际,具有可操作性,能够指导员工的具体工作。
因此,在编制手册的过程中,需要精细化、具体化,避免空泛和抽象,确保手册的内容能够真正为企业的管理工作提供有力的支持。
最后,企业管理手册的编制需要不断完善和更新。
企业的管理制度和流程是不断变化的,因此手册的内容也需要不断完善和更新。
在编制手册之后,我们需要建立健全的更新机制,定期对手册的内容进行审查和修订,确保其与企业的实际情况保持一致。
总之,企业管理手册的编制是一项复杂而又重要的工作,需要全员参与和协作,注重实效和可操作性,不断完善和更新。
只有这样,我们才能编制出一份真正适合企业实际情况的管理手册,为企业的发展提供有力的支持和保障。
(企业管理手册)日资企业质量手册
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7产品实现 (13)7.1产品实现的策划 (13)7.2与客户有关的过程 (14)7.2.1与产品有关的要求的确定 (14)7.2.2与产品有关的要求的评审 (14)7.2.3客户沟通 (14)7.3设计和开发 (14)7.4采购 (14)7.4.1采购过程 (14)7.4.2采购信息 (14)7.4.3采购产品的验证 (15)7.5生产和服务提供 (15)7.5.1生产和服务提供的控制 (15)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (15)7.5.3 标识和可追溯性 (15)7.5.4客户财产 (15)7.5.5产品防护 (15)7.6监视和测量装置的控制 (16)8测量,分析和改进 (16)8.1总则 (16)8.2监视和测量 (16)8.2.1客户满意 (16)8.2.2内部审核 (16)8.2.3过程的监视和测量 (17)8.2.4产品的监视和测量 (17)8.3不合格品控制 (17)8.4数据分析 (17)8.5改进 (17)8.5.1持续改进.....................................................................17,18 8.5.2 纠正措施 (18)8.5.3预防措施 (18)附表一****质量管理体系过程及相互关系 (19)附表二****质量管理体系过程关系图 (20)d.体系内所有员工有责任执行体系文件规定以确保质量体系有效性,并通过质量方针、质量目标,数据分析,内部审核,管理评审,预防纠正等措施持续改进体系有效性和效率.4.2文件要求4.2.1 ****质量管理体系文件包括质量手册、规程文件、细则文件、四层文件和记录.4.2.2 质量手册包含了****质量管理体系范围,体系内所有过程,相互关系,和规程的引用程之间,接受输出的下一个过程即为上一个过程的客户.3. ****产品确保满足外部客户的要求,并符合法律法规的要求,并通过对中国和海外安全规格的推行,认证和维持的活动确保组织了解满足法律法规的重要性.4. ****质量管理体系针对产品实现的所有过程对客户需求(即产品要求),客户投诉(均指外部客户)须采取积极有效方式对应,确保客户满意.5.****质量管理体系所有过程,人员均需竖立“下一过程即为客户”的观念,通过了解客户需求,努力提升过程有效性,提高输出质量等多种方式达到客户满意(指内部客户).并确定客户满意的方法,各部门至少每半年一次调查客户满意,对客户抱怨,客户要求和期望采取积极有效方式提升客户满意.5.3 质量方针1. ****质量方针贯彻质量第一的原则,争取顾客的信赖与满足2. 质量方针体现及展开a.****质量方针与****建立被客户和中国社会所信赖,牢固且具有特色又重视职工的企业体制为目标的经营方针相一致.b. 质量方针中体现****持续满足客户需求,并不断提升改进超越客户需求的承诺.c. 质量方针通过员工教育,宣传等手段确保全员能够理解.d. 质量方针的持续适宜性在每年的年度REVIEW会议中进行评审.5.4 策划5.4.1 质量目标1.总经理每年设定****重点目标,重点目标设定时考虑:##期待、经营环境的变化、上年度管理评审输出和”以客户为中心”和”持续改进”的承诺.2.各部门负责人,年初根据****重点目标,设定各部门重点目标,设定时考虑部门重点目标必须涵盖****重点目标,得到批准并展开.3. 重点目标通过每年初“KICK OFF”确认并宣传.4. 各部门依重点目标进行实施展开;5. 各部门在每月月报中对重点目标实施进行REVIEW并且至少每年1次对重点目标实施状况进行审议.6. 重点目标审议结果作为管理评审的输入,在年度REVIEW会议中进行评审.5.4.2 质量管理体系策划1.总经理对质量管理体系进行策划,确定****质量管理体系所需的过程,顺序和相互关系,提供资源和信息确保实现质量目标,并对质量管理体系提出持续改进的要求.2.与质量管理体系相关的策划还包括:产品实现过程的策划和测量分析改进的策划,两种策划均以生产准备为基础进行.并通过各种会议体(如生产准备会和生产调整会)进行沟通,协调确保一致.3.总经理为确保体系持续有效运作及体系策划更改时的完整性,在每年年度REVIEW会议上对质量管理体系的适用性和有效性进行评估,5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限1.总经理对****质量管理体系部门负责人的职责和权限进行规定,各部门的负责人依职责权限进行工作和沟通,确保体系的有效性和持续改进.其组织结构见下页.2.****质量体系部门的负责人的共同的职责权限包括:1.****设立各种会议体系(如质量会议,SRM会议等)以及部门之间的联络书等有效沟通方式对质量管理体系的有效性进行沟通。
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工程计划与管理2008年1月******建筑公司建筑总部建筑部目录1.序言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1 2.工程计划与管理・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2 3.工程计划与管理的程序・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3 4.作业所基本方针的制定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6 5.整体施工计划・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7 6.详细施工计划・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・24 7.质量保证・安全化的计划(作业的标准化)・・・・・・・・・・・・・ 42 8.工程日常管理的方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・441.序言建筑业所处的环境正在变得越来越严峻。
例如发包人需求的多样化、短工期化及低成本化,还有因高龄化及年轻人对建筑业的不感兴趣而导致的技工不足、以及针对资源节省・节能・产业废弃物处理的地球环境保护问题、相关法令规范的增加等。
另外,不仅拘泥于建筑业,因质量管理及安全管理不善导致的缺陷及事故的发生也会使企业失去社会性的信誉,从而引发企业存亡的危机。
再者,因企业间的竞争在各方面都变得激烈,在开发为战胜竞争的固有技术之同时,也必须对相应的管理技术进行改进。
「工程计划技术」就是重要管理技术中的其中一项。
施工管理技术者必须具有建筑业固有技术的基础知识、设计图・施工图的读解能力以及施工数量的预决算能力等,利用「工程计划技术」进行施工计划。
但是,现实中往往会存在如「很多项目部对整体工程未能进行详细计划」或「工期有延误的项目部其根源在于工程计划上有问题」等被认为是未能够充分做好工程计划的项目部。
许多建筑工程方面的技术人员,期望能够通过充分的理解工程计划之意义和目的,策划出优秀的工程,并通过积累具有效率性、经济性的建造优质建筑物之能力和技术,继续开创未来。
2008年1月-1-2.工程计划与管理如要快速、安全以及经济性进行施工,必须拥有周密、合理的工程计划和工程管理。
如果将建设现场比作一个工厂,那么工程计划就相当于是生产流水线的设计,工程管理就就相当于是生产管理和产品检验。
我们期盼的目标之「先手管理」存在于生产线的设计之中,「流程管理」存在于生产管理・检验之中。
换而言之,也可以将『建设现场』看成『制造建筑物的工厂』。
先手管理的计划整体施工计划(流程图、分项工程划分图、整体工程表)详细施工计划(流程图、详细工程表・节拍工程表)施工作业标准(施工作业程序书)流程管理的道具进度管理(整体・详细工程表、流程图、确认检查板)劳务・完成度管理(整体工程表)质量管理(确认检查表、验收表)安全管理(确认检查表、施工作业程序书)那么,什么是工厂中最重要的呢?那就是生产线。
如果生产线建设的不好的话,何时、何地、何人、如何、怎样进行生产等也就无从谈起了。
建筑工程现场中的生产线,所指的是「施工计划」和「临时设施设备计划」。
然而,其基本是「工程计划」。
「工程计划」所指的就是为确保施工的顺序和与其相伴的安全・质量而决定的施工作业程序之「程序计划」及其表示其日程安排的「日程计划」。
通过「工程计划」的策划深入,就可以把握影响工程施工的制约条件、调整工程施工之顺序,明确如下所述之计划:「工程计划」的内容:1.称之为构法・工法的工程计划,以及与其相关的安全化之计划;2.在何时・何地・投入多少数量的作业人员或机械之劳务筹措之计划;3.作业人员和器材搬入的路线、起重机械和起重方法、脚手架・平台等临时设施设备之计划;4.在何时・需要何种产品或材料的制作物之订货计划和器材的起重计划;5.适合的日程计划・程序计划和与此相关的质量管理之计划;6.在何时・何地・会发生何种危险,需要怎样的安全对策的安全化之计划。
-2-3.工程计划与管理的程序那么,如何展开工程计划与管理才好呢?首先,需要对计划与管理的程序之概要进行说明。
认真把握设计图纸及制约条件和环境,制定工程展开方向的方针。
编制被称之为如何展开施工的「工程的实施方法」之计划和「人员・机械・材料的投入」之计划,将其融入整体工程的工期之内。
关于各自的分项工程,编制包含细部的计划,通过与整体工程计划的调整,编制好整体工程计划和详细工程计划。
在上述的详细施工计划中加入质量・安全之要素。
对具体性的程序及其设施计划或质量确保方法、以及质量确认的方法等进行计划。
为了避免返工或返修,就日程・质量・安全等应采取怎么样的管理,进行计划。
整体施工计划和详细施工计划的关系是:先根据整体计划的大框架编制详细计划,然后再通过详细计划对整体计划进行调整改进。
还有,应根基需要对详细计划实施更加具体的调整改进。
如此通过相互调整对计划实施调整改进是很重要的。
计划的要点:如果是勉强的计划、不符实情的计划,那么就请尽早进行调整吧。
桌子上的理论・理想在现场无法实施。
为此,应该在计划阶段就邀请实际施工的专项施工单位的相关人员参与,并重视起提出的意见。
另外,通过一起参与计划可以促进相互之间的交流沟通、使问题点的以共享。
-3-项目部基本方针的指定详细施工计划整体施工计划质量确保・安全化之计划工程的日常管理之计划■工程计划实施程序(输出)的印象-4- 施工用日历 分项工程工区划分图重要管控环节清单 主要数量清单 分项工程工区划分卡工时定额整体工程表 整体工程流程图施工流程图内部装修外墙装修详细工程表(节拍工程表) 确认检查板 检查表 施工标准・确认检查表 项目部基本方针 结构◎实施责任人■工程计划的程序和相关部署关联图凡例:○出席者-5-4.项目部基本方针的制定编制工程计划之前,应深刻理解发包人・设计者的需求,把握制约条件及环境。
并熟读设计图纸将其反映到工程计划中。
请注意有时亦产生对需求、制约条件及环境的把握不足、误解等事宜。
即使在施工的方面,我想也会有各种各样的制约条件。
因劳务状况或邻近状况、物价・单价的变动等引起施工方法的变更而导致在设计上需要进行较大变更等事宜,也是必须进行研讨的。
至事前工程的阶段为止,请勿忘记对必要事项及时期进行确认。
明确质量(Q)・成本(C)・工期(交货期)(D)・安全(S)・环境(E)・士气(M)之管理要素的重点,制定项目部基本方针。
作业所基本方正制定所需之研讨事项:-6-5.整体施工计划整体施工计划是最重要的计划,必须确保其周密性和通融性。
虽然很想着手对某个工区进行施工,但实际上往往会发生与其相邻的工区是主要施工通道、或者与其衔接部位的施工还未结束等的问题。
当产生工程很复杂或与多个建筑体相邻的状况时,施工作业或货运车辆出入的动线、与该工程相关的东西有哪些等,都必须予以明确。
工程着手时,如果能够明确工程整体的各种工程之间的关系、或会在何时・何地・发生怎样的危险、为此需要采取何种临时设备及安全対策的【周密性】,就能够避免待工或返工以及危险作业。
另外,通过对「整体施工计划」实施反复调整改进、制定更加完善的「详细施工计划」,也需要使其具有既相互关联又能够临机应变的【融通性】。
那么,怎样才能将那些有复杂关系的各种要素整理清楚,并制定经过反复调整改进的计划呢?其顺序说明如下:①施工日历的设定:设定休息日和雨天无法施工的天数,算出能够施工的累计天数。
②工分:将整体工程按工程的种类(分项工程)进行划分。
③分项工程的工区划分:为了使上述分项工程能够予以合理的实施,将其划分为数个工区。
工区的划分可分为按层・节划分的垂直划分法和按平面划分成数个平面的划分法。
④所需天数的算出:根据划分好的每一个分项工程划分的工区,算出施工数量和所需天数。
⑤整体工程流程图的编制:将划分成工区的分项工程添加到流程图上,在此明确各分项工程的关系或机械以及施工人员的流程。
⑥日程计划和整体的调整:为了将工程整体控制在可施工日的累计天数之内,应实施日程的计划。
另外,应对整体日程性的平衡或各种工程之间的关系进行调整。
⑦整体工程表的编制:按照流程图和所需天数编制工程表。
-7-(1)施工日历的设定关于开工日期和竣工日期,虽然在合同上会以合同条款的形式注明。
但是,实际上能够用于工程施工的天数又能有多少天呢?就算合同工期为1年,但实际上能用于工程的施工天数并不是总天数的365天,正真能够用于施工的天数还应该扣除休息日或雨天等无法施工的天数、以及节假日或验收日等不能施工的天数。
也就是说「1年内的正常施工天数仅为230天」,实际上的1年其实并没有想象中的那么长。
关于施工日历的设定,首先应确定项目部的休息日。
然后,再根据工程的状况预判确定无法施工作业日。
当然,不能施工的日期也有可能会和休息日重合,因此,应进行适当的加减。
无法施工作业日的预计:因下雨无法施工的工种・・・・・挖土结构钢构屋面防水外装修外构因大风无法施工的工种・・・・・结构钢构外装修因下雪无法施工的工种・・・・・结构屋面防水外构因低温无法施工的工种・・・・・结构屋面装修外装修因高温无法施工的工种・・・・・结构屋面装修外装修近邻状况・・・・・噪音振动粉尘(恶臭・污染)其他・・・・・地域性的祭祀节日等也应加以考虑。
因奠基・典礼引起的停工将施工日历通告包括项目部的职员到施工人员在内的全体人员是一件重要的事情。
为此,应将施工日历张贴于办公室及会议室。
关于施工日历工程表,如下所示:4月 5月无法施工・休息日③⑨⑩⑯⑰23 24 27 28 29~⑧⑭⑮可施工日 1 2 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 9 10 11 12 13 16 累计天数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25能够明白实际上4月份可施工天数为仅为日历天30日之内的19天。
-8-施工日历:主要都城市的按月降雨・强风出现天数主要城市的按月降雨(1971~2000 年平均)・强风出现天数单位天札幌-9-(2)分项工程划分为了便于对工程整体的计划,可将其划分为准备工程、土方工程、结构工程、装修工程等的「分项工程」。
为了确定整体工程的流程,请将其按工程表中标示的最大单元考虑。
请参阅下述分项工程一览表。
此表中,如有与正在计划的工程有关的分项工程,可直接参照应用。
关于此表中未记载的分项工程,请另行编制。
关于工程划分,应以易于实施临时设施计划或起重计划、劳务为目标,将整体分割为几个区块,通过计划将其进行良好的组合、赋予其施工的顺序。
此分项工程并非按各自的工程费目进行划分,而是按工程进展的顺序、以易于理解的方式进行划分。
还有,分项工程请按一体进行考虑,不分所谓的「建筑」、「设备」。
大型建筑物中,如果作为主体的施工作业之劳务计划特别重要的话,那么在分项工程中就能够显示出主体作业的水准。