人民法院项目物业管理指标措施

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区人民法院物业管理方案

区人民法院物业管理方案1. 引言为了更好地管理和维护区人民法院的物业，提高物业管理的效率和质量，根据相关法律法规、政策文件和行业标准，制定本方案，以便确保区人民法院物业管理工作的顺利进行。

2. 管理目标本方案的管理目标是：规范区人民法院的物业管理服务，确保设施设备正常运转，维护整个物业的安全、舒适与卫生。

3. 管理内容3.1 物业管理范围区人民法院物业管理范围包括如下内容：•外观区：包括广场、园林绿化、外墙等；•内部区：包括办公区、会议室、休息室等；•商业和公共区：包括商场、餐厅、保安岗亭等；•设施设备：包括电梯、管道、通讯等。

3.2 物业管理职责为了规范物业管理，明确物业管理职责，便于物业管理部门落实每一项管理任务。

具体职责如下：1.负责小区公共设施设备的运营和维修；2.合理安排小区各类活动及管理；3.联系管理单位，开展物业委员会及业主代表人选示范评议等活动；4.及时处理业主反映的意见和建议；5.宣传物业安全知识，提高业主社区意识和法制意识。

3.3 物业管理标准为更好地落实管理职责，本方案还规定了一些物业管理标准，具体如下：1.每月至少进行一次全面巡查检查；2.随时记录并及时反馈业主提出的意见和建议；3.保持和提高物业质量，确保居住环境舒适性；4.对小区进行修缮、装修等维护，使其趋于完美。

4. 管理措施为了更好地落实物业管理工作，本方案提出一些具体的管理措施，包括：1.配置物业管理人员，保障其工作的高效性和专业性；2.设立物业管理委员会，使其能够传达物业管理情况，听取业主的意见和建议；3.加强物业管理宣传，使业主更加了解物业管理状况；4.定期签订服务合同，明确双方的服务范围和职责，以保障双方利益；5.组织业主代表会议，听取居民的建议和意见。

6.建立规范的投诉处理机制，确保投诉得到妥善处理，提高业主的满意度。

5. 管理效果评估为了测试物业管理的成效，确保本方案能够达到预期目标，需要对物业管理效果进行相应的评估。

人民法院物业服务投标书

人民法院物业服务投标书人民法院物业服务投标书一、投标人概述1.1 投标人基本信息（在此章节中，提供投标人的名称、注册地址、连系方士等详细信息。

）1.2 企业背景和资质（在此章节中，介绍投标人的企业背景，包括成立时间、经营范围、员工情况等。

同时，罗列投标人的相关资质和证书，并说明与物业服务相关的经验和能力。

）1.3 项目管理团队（在此章节中，详细介绍投标人的项目管理团队，包括团队成员的资质和经验，以及团队成员的分工和责任。

）二、物业服务理念及目标2.1 物业服务理念（在此章节中，阐述投标人对物业服务的理念和价值观，包括对居民需求的理解和关注，以及提供高质量服务的承诺。

）2.2 物业服务目标（在此章节中，明确投标人在物业服务方面的目标和指标，包括提高居民满意度、提升服务质量等。

同时，说明实现目标的具体措施和方法。

）三、物业服务内容3.1 基本服务内容（在此章节中，列出投标人承诺提供的基本物业服务内容，包括保洁服务、安全巡查、设备维护等。

同时，说明服务的频次和细节要求。

）3.2 增值服务内容（在此章节中，提供一些可选的增值物业服务内容，如绿化景观设计、社区活动组织等。

同时，说明增值服务的收费标准和实施方式。

）四、物业服务实施方案4.1 服务流程（在此章节中，详细说明投标人将如何执行物业服务，包括日常工作计划、巡查检查制度等。

同时，说明服务流程中的沟通和协调机制。

）4.2 人员配备（在此章节中，列出投标人将配备的人员数量和资质要求，包括物业经理、保安人员等。

同时，说明人员的培训和管理方式。

）4.3 设备和技术支持（在此章节中，说明投标人将使用的设备和技术，以支持物业服务的实施。

同时，提供设备和技术的详细介绍和规格要求。

）五、质量管理及监督机制5.1 质量管理体系（在此章节中，详细描述投标人将如何建立和执行物业服务的质量管理体系，包括质量控制和质量评估等。

同时，说明质量管理的具体方法和工具。

）5.2 监督机制（在此章节中，说明投标人将如何进行物业服务的监督和评估，包括定期检查、居民满意度调查等。

xx人民法院物业服务投标书

xx人民法院物业服务投标书尊敬的招标方，我代表我们公司，深感荣幸有机会向您提交这份投标书，寻求成为贵法院的物业服务提供商。

我们非常重视这个机会，并承诺将尽全力以赴，以提供优质、专业、高效的物业服务。

一、公司简介我们的公司是一家在物业管理领域有着丰富经验和高度专业的服务提供商，我们致力于为各类公共设施提供定制化的物业解决方案。

我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业团队，具备为贵法院提供全方位物业服务的实力。

二、物业服务方案我们提议为贵法院提供以下物业服务：1、设施管理：对设施进行定期维护和检查，确保设施的正常运行，包括但不限于电梯、空调系统、电力系统等。

2、清洁服务：提供日常清洁和深度清洁服务，确保法院的整洁和卫生。

3、安全服务：提供24小时的安全监控和巡逻服务，确保法院的安全和秩序。

4、绿化保养：对法院的绿化进行定期修剪和维护，提高法院的环境质量。

5、客户服务：提供专业的客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。

三、投标价格我们的投标价格是根据贵法院的需求和我们公司的成本预算进行制定的。

我们承诺，我们的价格将包含所有必要的费用，并且不会在后续的服务过程中增加任何额外费用。

我们的投标价格是公正、公平、透明的。

四、服务承诺我们承诺，我们的服务将达到或超过贵法院的期望。

我们将建立一套严格的服务质量管理体系，确保我们的服务质量始终保持在行业的前列。

我们将定期与贵法院进行沟通，听取贵法院的意见和建议，不断改进我们的服务。

五、投标有效期我们的投标有效期为90天。

在这90天内，如果贵法院对我们的服务有任何疑问或建议，我们都将乐意进行沟通和讨论。

如果在这期间，贵法院决定与我们签订合同，我们将与贵法院协商具体的合同条款和细节。

六、方式如有任何疑问或建议，请随时与我们。

我们的方式如下：：xxx-xxxx-xxxx，邮箱：。

我们期待与贵法院进行深入的交流和合作。

我们再次感谢贵法院给予我们的机会，并期待能够成为贵法院的物业服务提供商。

某人民法院物业管理方案

某人民法院物业管理方案某人民法院物业管理方案为提供更完善、更优质、更规范的物业服务，某人民法院特制定本物业管理方案。

一、服务内容1.1 保安巡逻服务：为确保小区内安全，每天设有专业队伍进行24小时巡逻，发现异常情况立即报警、处理。

1.2 环境卫生服务：每周定期进行环境卫生清理，清理小区内垃圾及其他污染源，维持良好的卫生环境。

1.3 绿化管理：保证小区内植物、花卉、草坪等的正常成长，并对其进行巡视、修剪、清洁等管理。

1.4 物业维修服务：小区内公共设施及设备的维保维修，如电梯、楼道照明、给排水管道等，以保障恰当使用。

1.5 物业管理服务：包括会议室预约、共有设施预约、代收快递等一系列服务，简化业主居民的日常生活。

1.6 突发事件应急处置服务：如火灾、水灾、电梯事故等，由小区保安及物业管理人员立即处置。

二、物业服务标准2.1 服务态度上，物业人员必须以礼貌、热情周到、耐心细致为服务标准，确保业主居民满意度。

2.2 工作细节上，物业人员必须保持卫生清洁，公开透明，管理完备、财务公开，确保小区物业管理工作的有效实施。

2.3 服务水平上，物业人员必须具备高素质、业务精湛，不断学习新知识、新技术，提高自身素质与职业能力，以提供更好的物业服务。

三、业主权益保障3.1 小区业主委员会随时随地都可以向物业管理人员提出建议、意见和投诉，物业管理人员应当关注并尽快反馈并解决。

3.2 物业管理人员勤勉履行管理职责，不得侵犯、侵害业主居民的合法权益。

3.3 物业管理人员应当以公开透明地方式管理小区，不得在物业管理中谋求非法利益，或向业主收取不合理的费用。

四、物业费用收费标准物业费根据小区内共有设施、公共区域、公共设施、公共绿化、公共维修、保安、突发事件处置等服务项目进行计费，在计费过程中需进行严格的计算与记录。

物业管理人员不得收取不合理费用，并应当负责收费票据管理。

五、物业管理责任5.1 物业管理人员应当认真履行管理责任，建立良性机制，协调好小区内不同居民之间的矛盾。

人民法院新办公楼物业方案

目录第一章公司简介1第二章管理特色与创新6第三章管理效劳目标及效劳标准8第四章应急管理预案16第五章管理策略及管理效劳质量保障措施20第六章内部管理22第一节培训管理22第二节管理制度与岗位职责31第七章人员配置及费用测算32第一章公司简介一、公司概况阳谷美宜佳物业管理是一家专业的物业公司，注册资金50万元，国家三级资质。

公司目前签约工程类型包括了住宅、行政办公楼等多种物业管理效劳类型。

美宜佳物业管理经过专业化、标准化的培训，全面借鉴、吸收了现代物业管理模式，遵循“全心全意全为您〞的效劳理念，力求通过专业化的技术、标准化的管理、标准化的效劳、人性化的理念来成就业主的理想生活。

二、经营宗旨我们的效劳理念是：全心全意全为您；我们的质量目标是：平安，舒适，尊重；我们的环境目标是：水清，地绿，干净，舒适；我们的开展目标是：提高效劳水平，持续超越业主不断增长的期望；第二章管理特色与创新1、结合人社局办公特点合理布置各项工作如何实实在在地让人社局领导和职工集中精力于各项业务是我们物业管理人需要考虑的因素之一，我们将结合人社局办公特点合理布置各项工作，重点做好对效劳人员仪容仪表的标准管理、外来人员进出的控制、区域内的秩序维护〔平安防范和协助维持办公区域公共场合秩序，防止发生人员闹事和高声喧哗〕、严格规划各区域清扫保洁制度，创造良好办公环境、严格做好设备设施日常巡查、维护和保养，确保高效运行、及时做好其他各项后勤保障措施，为人社局工作人员提供完备的后勤保障。

2、过硬的效劳技能效劳技能是我公司从业人员在效劳管理中应该掌握和具备的根本功，除了应具有良好的效劳意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，我们储藏了一支作风扎实、技能过硬、团结协作、高效精干的专业队伍，这些人力资源的优势将是圆满完成管理目标的重要保证，我们将通过标准培训和合理细分各工作岗位来努力提升效劳质量。

3、倡导效劳创新我们要求自身的管理效劳上品位、重科学、有文化内涵和富有新意。

物业项目管理方案

唐河县人民法院审判庭物业管理服务方案第一章物业概况及物业服务目标一物业概况”唐河县人民法院审判庭”位于河西行政办公区东临凤山路，南临福州路，西临天津路，北临空地，总用地面积约48585。

9 平米，占地72。

9亩,建筑实用地面积约38400.2 平米；总建筑面积约20455平米，办公楼建筑面积约17855平米，附楼建筑面积约5340平米，餐厅宿舍及大门建筑面积2600平米；该项目建筑密度15。

8％,绿化率42％；共有东、南、西出入口各一个,交通便利，环境优美，办理业务客流量大。

１、主体建筑：主办公楼由1栋主体建筑2栋附楼组成。

其中主办公楼1栋高12层，东西附楼各一栋2层；共有楼梯6个，电梯1部,进出大门3个，卫生间31个，主付楼间隔断门4扇,大中小型审判庭10间；2、主要设施:区域内设施设备共有强弱电井2个，烟感及喷淋水系统1套，消防栓xx个,空调系统19台／套，供水排水系统2套，化粪池2个，供电系统2套,安保及门禁系统1套，停车场4个，球场2个，景观2处，绿地3块,花园2处。

二物业服务定位与达到的目标1、物业服务定位.根据提出业主的标准结合本物业设计特点及实况，我司拟提供达到国际水准的办公物业精细化管理服务。

并拟出针对性的前期物业管理方案及后期补充预案。

我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主充分享受到物业管理所带来的干净、舒适、文明、祥和的办公环境，又能保证办公区的安全和正常运行。

2、管理目标。

依托公司具备的先进管理观念、雄厚的技术保障、丰富的实践经验、完善的配套设施及管理制度，抽调公司精锐骨干，以整体形象、设备管理、配套服务为重点,争取一年内取得“市级物业管理示范项目”资格.3、管理方式。

施行标准化管理，物业管理涉及面广，一般业主对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解，本公司从项目前期管理、进驻、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理,使本公司物业管理行为向规范化的国际惯例靠拢,在内部管理上自律、制度上创新,以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，从而使业主满意、公司信誉度得到提高。

仪陇县人民法院物业招标

一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，现就仪陇县人民法院物业项目进行公开招标，欢迎具备相应资质和条件的物业服务企业参与投标。

一、项目概况1. 项目名称：仪陇县人民法院物业项目2. 项目地点：仪陇县人民法院3. 项目内容：负责仪陇县人民法院的物业管理服务，包括但不限于：物业设施的维护保养、环境卫生管理、绿化管理、安全保卫、公共秩序维护、客户服务等。

4. 项目期限：合同期限为三年，自合同签订之日起计算。

二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，具备有效的营业执照，注册资金不低于100万元人民币。

2. 具有物业服务企业资质证书，且资质等级符合本项目要求。

3. 近三年内无重大违法违规行为，无不良信誉记录。

4. 具有良好的财务状况和健全的财务管理制度。

5. 具有较强的项目管理能力和经验，有成功案例。

三、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件的要求，编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函及法定代表人身份证明；（2）企业法人营业执照副本；（3）物业服务企业资质证书；（4）法定代表人身份证明及授权委托书；（5）近年来的物业服务业绩及合同复印件；（6）物业服务方案及服务承诺；（7）投标报价及服务费用明细表；（8）其他证明投标人符合招标文件要求的文件。

2. 投标文件须按照招标文件要求密封，并在规定时间内递交至招标代理机构。

四、招标程序1. 投标报名：投标人须在规定时间内向招标代理机构报名，并提交相关材料。

2. 招标文件发售：招标代理机构在报名结束后，向合格的投标人发售招标文件。

3. 投标文件递交：投标人须在规定时间内递交投标文件。

4. 开标：招标代理机构在规定时间、地点组织开标会议，对投标文件进行公开开标。

5. 评标：招标代理机构组织评标委员会对投标文件进行评审，确定中标候选人。

6. 中标公告：招标代理机构在规定时间内公示中标候选人。

7. 签订合同：招标代理机构组织中标人与招标人签订合同。

法院物业管理整体设想策划

工作行为规范系列法院物业管理整体设想策划（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-21108法院物业管理整体设想策划Court property management overall planning说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

人民法院项目物业管理整体设想与策划"*****人民法院"有四个物业管理点，总建筑面积28819平方米，其中审判办公大楼建筑面积21781平方米，XX人民法庭建筑面积2218平方米;XX人民法庭建筑面积1592平方米，XX人民法庭建筑面积3228平方米，主要为办公楼。

1、管理模式与措施(1)、注重物业项目的整体品牌形象，开展规范化的物业管理服务我们将以服务求生存，通过先进的服务策划，ISO9001、ISO14001、ISO18001国际质量、环境和职业安全健康体系的导入、规范地操作实施、科学与系统的培训、有效的监督、评估和调整等步骤，积极借鉴其他国际化知名企业的先进经验，并结合自身的管理资源优势，实施以关注顾客、关怀员工的需求，关注环境的温馨和谐，在搞好各项基本服务的基础上，强化员工的服务礼仪培训，关注物业整体氛围为特征的物业管理，营造温馨、和谐的消费环境，形成具有鲜明特色的物业文化和品牌形象。

(2)、采取分类管理、各有侧重的管理模式要为*****人民法院提供尊贵、舒适、洁净的五星级物业管理服务，提供方便、有序、安全的办公环境服务，这就需要物业管理公司在总体物业管理服务中，针对相对各个独立的服务区域，采取分类管理、各有侧重的管理模式。

在办公区域的服务中更为注重优质的礼仪和功能服务，尊重客户的个性彰显和自由空间;在公共部位的服务中更多关注人性化管理和服务，使客户理解和接受我们的管理，真正感受到我们温馨、和谐而周到的服务，从而让所有的客户满意。

(3)、建立严密、科学、规范的管理措施为使物业管理的服务达到优质、高效和便捷，建立严密、科学、规范的管理运作措施是必不可少的，从而使管理运作逐步纳入良性循环，针对本项目的物业管理要求，我们将建立以下管理运作措施:1)目标管理:根据本项目的总体目标，围绕《安全优质服务承诺书》，制定各项分项管理服务指标，并将指标分层落实(项目--部门--岗位)到位;2)领导责任制:即下级任务未完成或犯错误，不仅追究当事人的责任，作为上级领导更要负管理责任，促使各级领导对下属的工作管理、负责到位;3)督导管理:采取多种有效的督导管理方式，各职能部门对项目实施监督、指导管理，以保障服务质量、工作正常运作。

北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见(试行)

北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）为正确审理物业管理纠纷案件，依照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律，并参照国务院《物业管理条例》的有关规定，结合审判实践，就当前我市法院审理物业管理纠纷案件中的相关问题，提出如下意见。

一、关于适用范围1、本意见所称物业管理纠纷是指居住物业管理区域内业主或业主委员会与物业管理企业之间因物业管理行为发生的民事纠纷。

现有居住物业管理区域内的公房使用人与物业管理企业之间形成物业服务合同关系的，该公房使用人的权利义务等同于前款中的业主。

2、不具有物业管理资质的单位（如村委会、自行管理公房的单位等）因提供物业服务与业主发生的纠纷，不适用本意见。

如果争议的双方系平等主体的，按照一般的民事纠纷处理。

3、业主与业主之间、业主与房地产开发企业之间的民事纠纷，不适用本意见。

4、业主与业主团体（业主大会、业主委员会）之间因内部管理行为发生纠纷的，当事人应当向政府房地产行政主管部门申请处理。

5、商业物业管理区域或特种物业管理区域内因物业管理行为发生的民事纠纷可参照适用本意见，但有特别规定的除外。

二、关于管辖6、当事人一方违反物业服务合同约定造成另一方损害，发生违约与侵权竞合的，另一方可以选择提起违约之诉或者侵权之诉，由法院根据诉讼性质依法确定管辖。

三、关于诉讼主体7、业主委员会于下列情形下可作为原告参加诉讼，以其主要负责人（主任或副主任）作为代表人：（1）物业管理企业违反合同约定损害业主公共权益的；（2）业主大会决定提前解除物业服务合同，物业管理企业拒绝退出的；（3）物业服务合同终止时，物业管理企业拒绝将物业管理用房和《物业管理条例》第二十九条第一款规定的资料移交给业主委员会的；（4）其它损害全体业主公共权益的情形。

业主委员会的成立应当符合法定程序。

没有成立业主委员会的，由全体业主行使提起诉讼的权利。

法院办公楼物业管理方案-写字楼的物业管理方案

目录第一部分物业公司简介 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 公司业绩 (4)1.3 公司执照、资质、法人代表登记 (6)第二部分人大办公大楼物业管理项目的管理特点 (9)2.1 项目简介 (11)2.2 业户群体分析 (16)2.3 物业管理规划定位 (16)2.4 项目管理特点及难点分析 (17)2.5 解决上述管理难的措施 (18)第三部分拟定质量管理目标和采用的管理方式 (24)3.1 管理总体目标 (24)3.2 人大办公大楼管理模式设想及管理方式 (36)第四部分管理服务内容 (41)4.1 前期接管 (41)4.2 针对本物业大楼的管理特色思路 (57)第五部分管理人员的配备、培训和管理 (66)5.1 人员配置(含作业层人员配置) (66)5.2 管理人员培训 (69)5.3 管理服务人员的管理 (77)第六部分人大办公大楼管理服务费用测算 (82)6.1 人大办公大楼物业管理服务费用测算 (82)6.2 物业管理开办费用测算 (90)6.3 设备、设施接管改造费用 (92)6.4 物业管理用房配置方案 (94)西安市人民代表大会常务委员会办公楼物业管理方案陕西XXX物业管理有限公司受西安市人民代表大会常务委员会办公厅委托，拟对西安市人民代表大会常务委员会办公楼（以下简称“人大办公大楼”）提供全委托物业管理服务。

针对该办公楼的特点，制定本方案。

第一部分物业公司简介1.1公司简介陕西XXX物业管理有限公司成立于2003年11月，企业具有独立法人资格，国家物业管理二级资质企业，全国物业管理协会会员单位。

目前管理着西安市政府大楼、河政公务员住宅小区、爱建滨江国际社区高档住宅及商业物业项目200万平方米。

公司成立之初，就极为重视培养人才，建立了一支高素质的管理与技术人才队伍，拥有工程、机电、园林及经济等各类专业技术人员80多人。

公司现有员工800多人，其中高层管理人员86人，80%以上的管理人员持有从业人员岗位证书，高层管理人员86%以上取得建设部颁发的企业经理资格证书。

物业管理存在主要问题及措施建议

物业管理存在问题及措施建议一、存在主要问题分析（一）政策法规及体制的落实1．《##市物业管理办法》及相关配套文件刚实行两年，政府各职能部门、建设单位、物业服务企业及业主对落实办法还处在一个探索使用的阶段，完全落实的社会环境还不成熟。

2．街道、乡镇、建委、规划、城管、园林、工商、市政等行业主管部门及电、水、燃气、暖等各专业监管部门对物业纠纷联合调处机制不健全、不到位。

3．业主大会是物业管理的核心和主体，而街道办及乡镇业主大会推进工作进展缓慢，并且成立的业主大会发挥作用不明显。

（二）物业费1．收费标准太低。

许多小区收费只有0．55 元钱/ 平米，这是许多年前经济适用房的标准。

2．收缴率极低，并且逐年下降。

（三）业主1．公房转变成私房，推行市场物业管理，个人利益和集体利益有所调整，以前企业或单位实行物业管理，不交物业费，现在个人缴费，业主有偿消费的概念没有形成，恶意拖欠物业费。

2．部分老旧小区业主不交物业费。

3．低收入群体（如房改房业主、农民进城业主、破产企业职工、拆迁上楼业主等）经济承受能力有限，交不起物业费；4．业主以各种服务理由不到位而拒绝交物业费；5．有些业主通过二手房买卖逃避物业费；6．业主依靠政府心理严重，没有认识到物业服务是市场经济条件下民事行为；7．业主行为不规范，“四乱”现象普遍存在：乱停乱放车辆、乱搭乱建违章建筑、乱栽乱种破坏绿地、乱堆乱放杂物侵占共公空间（四）老旧小区诸多90 年以后的老旧小区设施设备严重老化及设施设备不足，影响业主安全：一是楼宇、道路等物业日渐陈旧，供电、供水、电子和消防等设备及公共设施不断老化，地下管网年久失修, 排污能力较差；二是供配电设备设计不足，导致事故隐患增多（电动车私自接线充电）；三是缺乏活动场所、垃圾中转和公共厕所；四是停车位严重短缺，导致小区车辆乱停放，影响小区管理秩序和安全。

（五）物业服务企业1．企业资质等级低、企业规模小、服务面积少、效益普遍低，80%企业入不敷出，经营亏损严重。

人民法院物业管理服务方案

人民法院物业管理服务方案背景随着城市化进程的加速，人民法院所辖区域内的物业管理已成为当前社会经济发展的重要组成部分。

物业管理服务的质量直接关系到人民群众的居住质量和生活品质，特别是人民法院相关工作的顺利开展。

为了更好地服务于人民群众和法院工作，我们制定了以下物业管理服务方案。

方案内容1. 管理范围人民法院物业管理服务范围包括法院所属区域内所有相关建筑及其设施。

具体包括：•法院所属综合大楼及配套设施管理；•法院所属园区及商业街道管理；•法院办公楼、法院宿舍、车库、设备及周边环境管理。

2. 服务内容物业管理服务将按照以下内容进行：2.1 日常维护对物业设施进行定期或按需的维护、保养和清洁，确保物业设施的正常运行和良好状态。

2.2 安全管理对物业设施进行有效的安全管理，包括定期维护和更新物业设施，制定灾难预案，每日进行巡查等，确保物业设施的使用安全性。

2.3 环境卫生管理对园区及各建筑周边环境进行清洁、胡乱整治，确保整体环境和谐、美观，保障相关人员的居住环境和生活品质。

2.4 客户服务提供优质的服务态度和效率，为居民、员工提供服务，解答相关问题、提供相关保障措施等。

2.5 维权支持在法院工作中，时常需要相关物业管理服务的维权支持，在此过程中，提供涉及物业维权的各种措施和支持，帮助维护好居民和员工的权益。

3. 管理方式物业管理服务将采用以下方式实现：3.1 招投标法院会定期组织相关物业公司进行招投标，对各家物业公司进行综合评价，选择最优质的服务商进行合作。

3.2 委托管理人民法院在各自的职责范围内，将委托相关物业公司提供维权支持等物业管理服务。

3.3 合作共建人民法院将与相关各方进行合作共建，如与房产开发商合作，针对房产建设活动中的物业管理服务进行相关约束或直接合作等，共建保障人们有舒适的居住环境、生活环境。

总结人民法院将按照上述服务内容、服务方式进行物业管理服务方案的实施。

我们将不断努力，为所有需要物业管理服务的人们服务，切实提高大家的居住、生活环境的质量。

北京市高级人民法院关于印发《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见(试行)》的通知

北京市高级人民法院关于印发《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》的通知京高法发[2003]389号市第一、第二中级人民法院；各区、县人民法院：《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》已经北京市高级人民法院审判委员会2003年12月15日第二十四次会议讨论通过，现印发给你们，请在审判工作中认真遵照执行。

执行中的问题，望及时报告北京市高级人民法院民一庭。

特此通知。

附：《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》二○○三年十二月二十四日北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）为正确审理物业管理纠纷案件，依照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律，并参照国务院《物业管理条例》的有关规定，结合审判实践，就当前我市法院审理物业管理纠纷案件中的相关问题，提出如下意见。

一、关于适用范围1、本意见所称物业管理纠纷是指居住物业管理区域内业主或业主委员会与物业管理企业之间因物业管理行为发生的民事纠纷。

现有居住物业管理区域内的公房使用人与物业管理企业之间形成物业服务合同关系的，该公房使用人的权利义务等同于前款中的业主。

2、不具有物业管理资质的单位（如村委会、自行管理公房的单位等）因提供物业服务与业主发生的纠纷，不适用本意见。

如果争议的双方系平等主体的，按照一般的民事纠纷处理。

3、业主与业主之间、业主与房地产开发企业之间的民事纠纷，不适用本意见。

4、业主与业主团体（业主大会、业主委员会）之间因内部管理行为发生纠纷的，当事人应当向政府房地产行政主管部门申请处理。

5、商业物业管理区域或特种物业管理区域内因物业管理行为发生的民事纠纷可参照适用本意见，但有特别规定的除外。

最高人民法院关于物业服务纠纷案件若干问题解释

中华人民共和国最高人民法院公告法释[2009]8号《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》已于 2009年4月20日由最高人民法院审判委员会第1466次会议通过，现予公布，自2009年10月1日起施行。

二○○九年五月十五日为正确审理物业服务纠纷案件，依法保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，结合民事审判实践，制定本解释。

第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。

业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

注解：根据《物业管理条例》的相关规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位可以通过招投标或者经行政主管部门批准采用协议方式选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同。

只要前期物业服务合同合法有效，其对业主即应具有约束力。

物权法第七十六条规定，选聘物业服务企业应当由业主共同决定。

业主委员会根据《物业管理条例》的相关规定，与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，是业主自治权行使的结果，全体业主都应遵守。

在实践中，有些业主以不是合同当事人为由，不愿接受物业服务合同的约束，拒绝履行相应义务并引发纠纷。

业主虽然不是物业服务合同（包括前期物业服务合同）形式上的签订者，但其是物业服务合同项下权利义务的一方实际享有者和承担者。

从这个角度看，物业服务企业是和业主而不是与业主委员会建立的物业服务法律关系。

据此，司法解释规定，业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。

第二条符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；（二）物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

人民法院物业管理方案

人民法院物业管理方案一、前言在当前社会发展中，物业管理成为了一个非常重要的问题。

随着经济的不断发展，人民的生活水平也在不断提高，人们对于生活环境的要求也越来越高。

因此，各类物业管理公司应该努力提高服务水平，以满足人们的需求。

在这一背景下，人民法院也需要对自己的物业管理进行规范，提高服务水平，确保人民的利益不受侵害。

因此，我们制定了以下的物业管理方案。

二、物业管理方案的制定目的物业管理方案的制定旨在规范人民法院的物业管理工作，提高服务水平，确保人民的合法权益。

三、物业管理方案的具体内容1. 物业管理人员的职责（1）物业管理人员应该具备良好的职业道德，服务意识和责任心，能够为人民提供优质的服务。

（2）物业管理人员应该做好日常巡视工作，确保物业设施的正常运转。

（3）物业管理人员应该及时处理人民的投诉和建议，确保人民的利益得到保护。

2. 物业管理制度（1）建立完善的物业管理制度，明确工作职责和工作流程。

（2）物业管理制度应该包括日常巡视、物业维护、安全管理等内容。

3. 物业维护（1）做好物业设施的维护保养工作，确保物业设施的正常运转。

（2）及时修缮损坏的设施，确保人民的生活环境整洁、安全。

4. 安全管理（1）加强对物业设施的安全管理，确保人民的生命财产安全。

（2）定期组织安全检查，消除安全隐患，确保人民的安全。

5. 公共服务（1）提供优质的公共服务，包括清洁卫生、垃圾处理、供水供电等。

（2）提供便民服务，方便人民的生活。

6. 投诉处理建立健全的投诉处理机制，对人民的投诉和建议进行认真处理，确保人民的合法权益。

7. 其他除以上内容外，还应根据实际情况制定其他物业管理相关政策和措施，以确保人民法院的物业管理工作顺利进行。

四、物业管理方案实施为了确保物业管理方案的顺利实施，我们应该采取以下措施：1. 建立专门的物业管理部门，明确工作职责和工作流程。

2. 加强物业管理人员的培训和管理，提高服务水平。

3. 加强宣传教育工作，让人民了解物业管理方案的内容和重要性。

法院办公楼物业管理方案

法院办公楼物业管理方案一、总则法院办公楼是承载着法治精神的象征，是司法权力的展示窗口，也是法治环境的重要组成部分。

为了保障法院办公楼的正常运转，提高管理效率，创造良好的工作环境，特制定本物业管理方案。

二、管理机构1. 物业管理公司：法院办公楼设立物业管理公司，专门负责法院办公楼的日常管理工作。

物业管理公司应当具备相关管理经验和服务保障能力，保证为法院办公楼提供高质量的物业管理服务。

2. 物业管理委员会：法院办公楼设立物业管理委员会，由法院领导和相关部门负责人组成，负责监督和指导物业管理工作。

物业管理委员会定期召开会议，听取物业管理公司的工作报告，评估物业管理工作的情况，提出改进建议和意见。

三、管理范围1. 值班管理：法院办公楼每日设立值班室，由专人值班，负责接待来访人员，解答咨询，处理突发事件等工作。

2. 安保管理：法院办公楼设立安保部门，负责保障法院办公楼的安全。

安保部门要采取有效措施，防止违法行为的发生，保护法院办公楼的人员和财产安全。

3. 环境管理：法院办公楼定期进行卫生清洁，保持办公楼内外环境整洁美观。

物业管理公司要加强对环境卫生的日常管理，定期开展清洁活动，确保办公楼环境清洁卫生。

4. 设施维护：法院办公楼设备设施维护要及时维修，确保设施设备的正常运转和有效使用。

物业管理公司要建立设备设施维护档案，定期检查和维护设备设施，及时处理故障。

5. 车辆管理：法院办公楼设立专用停车场，配备专职管理人员管理停车秩序。

车辆管理人员要做好停车引导，遵守停车规定，保障停车秩序和安全。

6. 绿化管理：法院办公楼周围绿化要做好维护管理工作，定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观的美观整洁。

四、服务标准1. 接待服务：法院办公楼设立接待区，专人接待来访人员，提供咨询服务。

接待人员要礼貌热情，及时解答来访人员的问题，帮助解决相关事宜。

2. 安全服务：安保部门要定期进行安全演练，加强对安全隐患的排查和整改。

安保人员要严格执行安全制度，提高安全防范意识，确保法院办公楼的安全。

某人民法院物业管理方案

法院安全无虞。
对法院运营的期望影响
提升工作效率
01
专业化的物业管理将使法院工作人员能更加专注于本职工作，
提高工作效率，不受物业问题的干扰。
增强法院形象
02
一个整洁、安全、有序的法院环境将增强法院的形象和公信力
，有利于法院开展各项工作。
确保设施完好
03
通过预防性维护和及时维修，能确保法院各项设施始终处于良
物业管理团队应进一步强化服务意识，提高服务水平，为法院工作人员和来访者提供更加人性化、专业化的服务。
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2023-11-17
某人民法院物业管理方案
汇报人：
目录
• 引言 • 现状诊断与分析 • 物业管理方案设计与规划 • 物业管理方案实施与执行 • 物业管理方案效果评估与优化 • 结论与展望
01
引言
物业管理方案的目的
提高法院工作效率
通过优化物业管理，营造整洁、安全、有序的办公环境，提高法院工作人员的工作效率。
保障司法活动正常进行
确保法院内的设施设备得到及时维护，为司法活动提供有力保障。
提升法院形象
展现法院严谨、高效、专业的形象，增强公众信任感。
人民法院物业管理的特殊性
1 2
安全保密要求高
法院物业管理工作需严格遵守安全保密规定，确保法院内部信息和涉案资料不被泄露。
设施设备专业性强
法院内部设施设备涉及专业性强，如法庭设备、安防系统等，需要专业人员进行维护和管理。
安保人员：负责维护物业安全，防范各种安全隐患和事故。
物业经理：负责全面管理物业工作，协调各方面资源，确保物业管理工作的顺利进行。
客服人员：负责接待来访者，解答咨询问题，提供优质的客户服务。

人民法院物业管理服务其他说明

人民法院物业管理服务其他说明引言本文档旨在对人民法院物业管理服务的其他说明进行细化，并向相关客户提供详尽的指导。

物业管理服务在人民法院中起着至关重要的作用，确保法院公共场所的正常运营和秩序维护，进一步提升司法服务的质量和效率。

物业管理服务范围人民法院的物业管理服务涵盖以下几个方面：1.设施设备维护：对法院内的设施设备进行定期巡检、维修和保养，确保其正常运行。

包括但不限于电梯、空调、供水系统、通风系统等各类设备的维护工作。

2.保洁卫生：负责法院办公区域、法庭、会议室等公共区域的日常保洁和卫生管理工作，保持环境清洁整洁、舒适宜人。

3.安全管理：制定并执行法院的安全管理制度和工作流程，包括监控设备的安装与维护、出入口安全检查、安全巡逻、火灾防范等安全措施的落实。

4.绿化养护：负责法院的园林绿化工作，包括花草树木的修剪、浇灌和养护，确保法院环境的美化和绿化。

5.消防管理：负责制定并执行法院的消防管理制度，包括消防设备的维护、消防演练和员工的消防培训，确保法院的消防安全。

物业服务标准为了保证人民法院物业管理服务的质量和效果，我们制定了以下的物业服务标准：1.及时响应：对于法院内的紧急情况，我们将24小时全天候提供服务，保证及时响应并迅速解决问题。

2.专业素质：我们的物业管理团队成员均具备相关的专业素质和技能，在服务过程中将忠诚、勤奋、维护司法公正。

3.保密性：我们将确保秉承保密原则，对法院内部的相关信息、文件和案件保持严格的保密，确保信息安全和司法独立。

4.高效执行：我们将按照事先制定的工作计划和标准，高效执行各项物业管理服务任务，确保服务的质量和时效。

5.定期报告：我们将定期向法院管理部门提交物业管理服务的工作报告，归纳整理过去一段时间的工作成果和遇到的问题，以提供决策参考。

物业服务投诉与解决为了维护法院物业管理服务的良好形象，我们重视客户的投诉和反馈，并将按照以下的投诉解决流程进行处理：1.投诉受理：客户可通过电话、邮件或书面等方式向物业管理服务部门提出投诉。

法院审判法庭物业管理方案

法院审判法庭物业管理方案为了维护法院审判活动的正常进行，保障法庭物业管理工作的顺利进行，提高法庭管理效率和服务水平，特制定本方案。

一、管理范围本方案适用于各级法院的审判法庭物业管理工作。

物业管理工作主要包括法庭场地、设施设备、维修保养、清洁保洁、安全防范等方面的管理工作。

二、管理原则1.服务至上：为法官、律师、当事人提供优质的环境和服务。

2.规范管理：依法管理，严格遵守管理规章制度。

3.安全第一：保障法庭审判活动的安全和秩序。

4.节约资源：合理利用物业资源，提高资源利用效率。

5.主动管理：积极开展管理工作，及时发现和解决问题。

三、管理机构1.法庭物业管理委员会：每个法院成立物业管理委员会，负责审议和决定重大物业管理事项。

2.物业管理部门：法院设立物业管理部门，负责具体的物业管理工作，包括场地维护、清洁保洁、安全巡查等。

3.协助机构：法院可以委托专业物业管理公司进行相关工作，并建立配合机制。

四、管理措施1.场地管理：对法庭审判场地进行定期维护和检查，保障场地整洁、无障碍。

2.设施设备管理：对法庭设施设备进行定期巡查和维修保养，确保设备正常运转。

3.清洁保洁：定期对法庭进行清洁保洁，保持环境整洁卫生。

4.安全防范：加强对法庭安全的监控和防范，做好应急预案，确保安全。

五、管理要求1.严格执行管理制度，不得违规操作。

2.定期开展物业管理培训，提高管理人员的素质和能力。

3.建立健全监督机制，加强对物业管理工作的监督和检查。

4.及时处理管理中出现的问题，确保法庭物业管理工作的顺利进行。

六、管理效果评估1.定期进行物业管理效果评估，对管理工作进行定性和定量评估。

2.根据评估结果进行调整和改进，提高管理工作效果和服务水平。

七、总结和展望法院审判法庭物业管理工作是维护司法权威和提高司法效率的重要环节，需要高度重视。

通过本方案的实施，可以提高法庭物业管理工作的质量和效率，为法庭审判活动提供良好的环境和服务，促进司法公正和便民化。

项目概况及服务范围情况说明

项目概况及服务范围情况说明采购单位：潍坊市中级人民法院采购代理机构：光华招标有限公司项目名称：潍坊市中级人民法院购买物业服务项目编制时间：2018年10月 19 日一、项目概况及预算情况潍坊市中级人民法院物业管理服务。

本项目预算金额98 万元。

（一）项目概况（1）潍坊市中级人民法院位于胜利街与向阳路交叉口路北。

（2）南审判楼，12层，16564㎡（3）北办公楼，12层，10239㎡（4）信息技术中心，3层，1500㎡（5）北办公楼附楼，6层，9200㎡（6）公共宿舍及前院，西宿舍4层、东宿舍6层，2389㎡（二）物业服务范围包括：（1）南审判楼、北办公楼、附楼、信息技术中心、信访大厅、执行指挥中心的公共区域清洁；（2）南审判楼、北办公楼、沿街公共区域玻璃；（3）地下停车场、地上停车位卫生清洁；（4）办公楼外围、院区、沿街外围区域清扫；（5）院区绿化养护、绿植修剪、浇灌等；（6）公共宿舍楼道、前院卫生；（7）办公楼及公共宿舍的水电维修；（8）完成甲方交办的临时勤务等。

二、人员要求1、投标人必须针对本项目的特点成立项目部，公布服务电话，统一协调指挥落实物业服务工作。

设项目经理1名，分设保洁服务部、工程维修部。

2、项目部经理要求具有物业管理从业人员岗位证书。

各部门的专业技术人员须具有相应专业资格证书。

3、各部门人员配置要求各部门应按物业服务规范化要求，配备相应数量人员。

（1）保洁服务部，不少于25人，其中：保洁人员要求形象较好，上岗前须经专业培训，须具有从业经验。

（2）工程维修部，需要1人，身体健康，五官端正；文化程度为初中毕业以上；品行良好，无违法犯罪记录。

持国家职业技能鉴定中心颁发的《电工职业资格证书》，3年以上工作经历。

三、委托管理项目与服务要求物业服务专业化、现代化、精细化。

从业人员具有从业相应资格证书。

组织架构健全，设项目经理，保洁服务部、工程维修部。

配备维修维护设备、保洁设备、人员服装等工作器具，储备易损耗材等。