电商代运营项目商业计划书整体推广方案企划书【顶级版】
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确定 •产品规划 •店铺营销规划 •补货规划 •市场分析与研究 •顾客服务管理标准
店铺装修 活动策划
供应链 管理团队
提供辅导团队 •对店铺团队等进 行全方位培训跟踪 管理服务
确定 •产品销售包装 •店铺装修 •主题活动策划
15 年 运 营 策 划
15年运营预计大型活动
聚划算
专题活 动
新品 首发
聚定 制 日常 团 节日 小促
品类销售占比规划
• C规划销售10000件，占比2017年总销售额43% • D规划销售，占比2017年总销售额1%
A：43% B：39% C：12% D：1% E：3% F：1%
• E规划销售额****元，占比2014年总销售额3%
• F规划销售额****元，占比2014年总销售额1%
电商运营思路
5.天猫首页，描述整改； 6.产品分类调整；
7.定价整理；
运营规划——品类销售区域定位
黄金搭档的销售 区域与保健品需 求区域稍微有些 许不同，搜黄金 搭档的最大需求
区域为浙江和江
苏等，而保健品 搜索最大区域则 是广东、浙江、 江苏。 数据统
计为2014年10
月01-2017年03 月30
运营规划——品类人群定位
电商运营思路
六
渠道拓展
1.自媒体运营拓展； 2.渠道产品规划，销售规划，针对不同时段及平台活动，准备对应产 品；
电商运营模式与职责
品牌管理
•品牌定位，理念，VI系统等 •产品开发，规划 •营销策划互动与支持 •货品配送支持 •结算配合
确定 •系统对接 •仓储配送 •财务结算
电商 管理团队
运营管理 团队
月均销售额100万元 具有一定品牌影响力
月均销售额300万 具有较强品牌影响力
电商运营思路
1
渠道拓展 客服配合调研
6
2
会员营销
规划引流主推 款，占据入口
5 3
活动款累积销量
引流款爆发与延伸
4
电商运营思路
一
市场分析
1.品牌定位；
2.客户群定位——中端消费群； 3.店铺定位；
4.商品管理——按照市场整理产品线；
20
3.2 服务商运营期时间阶段目标
营销阶段表
3.3 服务商营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化
3. 二期复选
4. 定款
5. 全方位引爆
3.3 服务商营销方案
1. 款式当季，符合当前季节的使用需要 2. 款式汇集目前流行的多种元素 3. 库存充足，生产制造稳定，可长期供货 4. 尺码，颜色较多，提供顾客充足的选择空间 5. 款式适合人群较广，符合大多数人的审美观 6. 价格方面具有一定的优势
关怀； 4.扩展引流款周边产品类，优化产品搭配组合，促进搭配销售；
5.提高高单价商品销售；
电商运营思路
五
会员营销
1.建立会员等级服务制度；
2.策划品牌宣传活动； 3.定期进行会员回馈活动；
4.高级会员设置VIP服务大使，定期进行节日关怀，拜访，提升用户体
验满意度； 5.策划会员分享会，推荐会；
6.CRM会员管理；
电商代运营项目商业计划书整体推广方案企划书
1
2
电商发展思路
以客户基础最为庞大、发展最为稳定的淘宝平台为基础，熟悉电商市场，最 终打造以淘宝为基础的完整线上渠道体系。
第三步 第二步
建立网络分销体系， 塑造企业电商品牌
第一步
做深淘宝平台，积 累经验，熟悉市场
全面覆盖其他 B2C\C2C渠道， 提高品牌知名度、 曝光率，增加会员
从上图表可以得出：相比黄金搭档来说，黄金搭档更加趋向于男性市场，但同比起来还是女性市场比 较大。
运营节奏——爆款节奏
点爆
引爆
冲爆
火爆
核爆
爆款
整体销售品类占比分解
2017整体销售品类占比
• A规划销售30000件，占比2017年总销售额43% • B规划销售15000件，占比2017年总销售额43%
初期海选-主推款选择
1.1 主推款选择 1.2 主推款页面要求
3.3 服务商营销方案
1. 产品销量： 销量较高，30天内销量不少于20笔，好评数不低于10条
初期海选-主推款选择
1.1 主推款选择 1.2 主推款页面要求
2. 产品DSR评分：
不低于4.7分 3. 产品促销： 有非常吸引力的促销或折扣 4. 内页设计和制作： 提高产品的品牌感，彰显主要卖点，突出同类产品优劣对 比，完善的产品售后服务等 5. 关联产品： 针对主推款做好关联产品模块，放置在所有商品详情页面 的顶部 6. 客服培训：
运营发展思路
2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健推广期和稳健发展期； 战略目标
利用品牌的优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为商城具有较强影响力的品牌， 资源投入产出最大化；
稳定期
品 牌 价 值 销 量
发展期
生长期 孕育期
1月
3月
5月
7月
9月
11月
1月
3月
5月
阶段目标
月均销售70万 具有品牌认知度
4. 如开B店前期主要通过直通车，淘宝客，外部资源获取为主，加部
分少量炒信，带动基础人气；
电商运营思路
四
引流款爆发与延伸
1.引流款持续维护，通过微博营销，微信营销，口碑营销，连续促销
活动，淘宝客，进一步提升销量，稳定搜索入口； 2.增加天猫类目活动曝光度；
3.优化提升宝贝描述，定期优化宝贝标题，关注客户评论内容，解释
客服专业回答FAQ，退换货解决预案，中差评解决预案
3.3 服务商营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化
3. 二期复选
4. 定款 5. 全方位引爆
3.3 服务商营销方案
多角度优化-主图优化-案例A
2.1 主图优化
优 化 后
2.2 标题优化 2.3 页面设计 2.4 折扣设置策略
二
规划引流主推款，占据入口
1.选定主推款；
2.主推款按照A 类描述进行整改； 3.标题优化，属性检查调整；
4.直通车图片制作，选词，推广优化；
5.主推款确定后，整理常规品，利润品，组合销售产品定价，描述；
电商运营思路
三
活动款累积销量
1.整理活动款和主推款，争取淘宝活动资源；
2.活动款和主推款产品分类，针对不同活动准备对应产品及价格； 3. 产品争取“淘抢购”活动，淘外资源；
年中 大促 双十 一 无线 资源 品牌 闪购
品牌 团
双十 二
年货 节
聚划算活动产出
聚划算
聚品牌
聚定制
聚拼团
品牌团
KA团
8场
2场
2场
2场
2场
1场
销售额
1600,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
60,00Leabharlann Baidu元
聚划算活动产出：
2,600,000元
店铺装修 活动策划
供应链 管理团队
提供辅导团队 •对店铺团队等进 行全方位培训跟踪 管理服务
确定 •产品销售包装 •店铺装修 •主题活动策划
15 年 运 营 策 划
15年运营预计大型活动
聚划算
专题活 动
新品 首发
聚定 制 日常 团 节日 小促
品类销售占比规划
• C规划销售10000件，占比2017年总销售额43% • D规划销售，占比2017年总销售额1%
A：43% B：39% C：12% D：1% E：3% F：1%
• E规划销售额****元，占比2014年总销售额3%
• F规划销售额****元，占比2014年总销售额1%
电商运营思路
5.天猫首页，描述整改； 6.产品分类调整；
7.定价整理；
运营规划——品类销售区域定位
黄金搭档的销售 区域与保健品需 求区域稍微有些 许不同，搜黄金 搭档的最大需求
区域为浙江和江
苏等，而保健品 搜索最大区域则 是广东、浙江、 江苏。 数据统
计为2014年10
月01-2017年03 月30
运营规划——品类人群定位
电商运营思路
六
渠道拓展
1.自媒体运营拓展； 2.渠道产品规划，销售规划，针对不同时段及平台活动，准备对应产 品；
电商运营模式与职责
品牌管理
•品牌定位，理念，VI系统等 •产品开发，规划 •营销策划互动与支持 •货品配送支持 •结算配合
确定 •系统对接 •仓储配送 •财务结算
电商 管理团队
运营管理 团队
月均销售额100万元 具有一定品牌影响力
月均销售额300万 具有较强品牌影响力
电商运营思路
1
渠道拓展 客服配合调研
6
2
会员营销
规划引流主推 款，占据入口
5 3
活动款累积销量
引流款爆发与延伸
4
电商运营思路
一
市场分析
1.品牌定位；
2.客户群定位——中端消费群； 3.店铺定位；
4.商品管理——按照市场整理产品线；
20
3.2 服务商运营期时间阶段目标
营销阶段表
3.3 服务商营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化
3. 二期复选
4. 定款
5. 全方位引爆
3.3 服务商营销方案
1. 款式当季，符合当前季节的使用需要 2. 款式汇集目前流行的多种元素 3. 库存充足，生产制造稳定，可长期供货 4. 尺码，颜色较多，提供顾客充足的选择空间 5. 款式适合人群较广，符合大多数人的审美观 6. 价格方面具有一定的优势
关怀； 4.扩展引流款周边产品类，优化产品搭配组合，促进搭配销售；
5.提高高单价商品销售；
电商运营思路
五
会员营销
1.建立会员等级服务制度；
2.策划品牌宣传活动； 3.定期进行会员回馈活动；
4.高级会员设置VIP服务大使，定期进行节日关怀，拜访，提升用户体
验满意度； 5.策划会员分享会，推荐会；
6.CRM会员管理；
电商代运营项目商业计划书整体推广方案企划书
1
2
电商发展思路
以客户基础最为庞大、发展最为稳定的淘宝平台为基础，熟悉电商市场，最 终打造以淘宝为基础的完整线上渠道体系。
第三步 第二步
建立网络分销体系， 塑造企业电商品牌
第一步
做深淘宝平台，积 累经验，熟悉市场
全面覆盖其他 B2C\C2C渠道， 提高品牌知名度、 曝光率，增加会员
从上图表可以得出：相比黄金搭档来说，黄金搭档更加趋向于男性市场，但同比起来还是女性市场比 较大。
运营节奏——爆款节奏
点爆
引爆
冲爆
火爆
核爆
爆款
整体销售品类占比分解
2017整体销售品类占比
• A规划销售30000件，占比2017年总销售额43% • B规划销售15000件，占比2017年总销售额43%
初期海选-主推款选择
1.1 主推款选择 1.2 主推款页面要求
3.3 服务商营销方案
1. 产品销量： 销量较高，30天内销量不少于20笔，好评数不低于10条
初期海选-主推款选择
1.1 主推款选择 1.2 主推款页面要求
2. 产品DSR评分：
不低于4.7分 3. 产品促销： 有非常吸引力的促销或折扣 4. 内页设计和制作： 提高产品的品牌感，彰显主要卖点，突出同类产品优劣对 比，完善的产品售后服务等 5. 关联产品： 针对主推款做好关联产品模块，放置在所有商品详情页面 的顶部 6. 客服培训：
运营发展思路
2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健推广期和稳健发展期； 战略目标
利用品牌的优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为商城具有较强影响力的品牌， 资源投入产出最大化；
稳定期
品 牌 价 值 销 量
发展期
生长期 孕育期
1月
3月
5月
7月
9月
11月
1月
3月
5月
阶段目标
月均销售70万 具有品牌认知度
4. 如开B店前期主要通过直通车，淘宝客，外部资源获取为主，加部
分少量炒信，带动基础人气；
电商运营思路
四
引流款爆发与延伸
1.引流款持续维护，通过微博营销，微信营销，口碑营销，连续促销
活动，淘宝客，进一步提升销量，稳定搜索入口； 2.增加天猫类目活动曝光度；
3.优化提升宝贝描述，定期优化宝贝标题，关注客户评论内容，解释
客服专业回答FAQ，退换货解决预案，中差评解决预案
3.3 服务商营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化
3. 二期复选
4. 定款 5. 全方位引爆
3.3 服务商营销方案
多角度优化-主图优化-案例A
2.1 主图优化
优 化 后
2.2 标题优化 2.3 页面设计 2.4 折扣设置策略
二
规划引流主推款，占据入口
1.选定主推款；
2.主推款按照A 类描述进行整改； 3.标题优化，属性检查调整；
4.直通车图片制作，选词，推广优化；
5.主推款确定后，整理常规品，利润品，组合销售产品定价，描述；
电商运营思路
三
活动款累积销量
1.整理活动款和主推款，争取淘宝活动资源；
2.活动款和主推款产品分类，针对不同活动准备对应产品及价格； 3. 产品争取“淘抢购”活动，淘外资源；
年中 大促 双十 一 无线 资源 品牌 闪购
品牌 团
双十 二
年货 节
聚划算活动产出
聚划算
聚品牌
聚定制
聚拼团
品牌团
KA团
8场
2场
2场
2场
2场
1场
销售额
1600,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
100,000元
销售额
60,00Leabharlann Baidu元
聚划算活动产出：
2,600,000元