商场员工工作总结范文

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商场员工个人工作总结范文(精选6篇)

商场员工个人工作总结范文(精选6篇)

商场员工个人工作总结范文(精选6篇)商场员工个人工作总结范文(精选6篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们一起来学习写总结吧。

如何把总结做到重点突出呢?下面是小编帮大家整理的商场员工个人工作总结范文大全,欢迎阅读与收藏。

商场员工个人工作总结篇1时光匆匆,来淄博站已经两个月了,当初自己真的没想到会分到服务台,最开始几天的工作可以说是小心翼翼被动工作,对周围的环境不熟悉业务知识为掌握同事之间也有距离,所以开始几天的我始终处于疲劳状态,常觉的这份工作不适合我,有过退缩,但慢慢的我越来越喜欢这里对于这份工作也由开始的被动慢慢地转化为主动,能和同事们打成一片业务知识也一天天地熟练,我渐渐地爱上了这个最开始让我感觉陌生的地方放。

通过这两个月的锻炼学习以及和同事们之间渐渐地磨合,我发现服务台是一个既严谨又宽松,既严肃又愉悦的工作平台,对待工作要严谨认真特别是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上,更要认真对待不得有半点松懈。

服务台是一帮和我年龄相仿,脾气相投的姐妹。

她们没有心机,单纯的和你在一起工作,玩在一起。

真的,我喜欢这里。

虽然每天都很愉悦,但我知道我自身还有很多不足需要改进,要想工作有所进步,在今后的日子里我会按照以下几点要求自己。

唤醒潜意识里的工作xxx。

有句俗话说的好,潮湿的火柴无法点燃。

我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。

比如,就想在大厅租客一样,苦点累点怕什么,我年轻喊喊能怎样,能让更多的人做我们国营车,我高兴。

制定工作计划。

制定计划的过程其实就是一个自我完善的过程,我会坚持并坚信会实现它,要在短时间内更熟练的掌握业务知识,并拓展自己的知识面,提升自己的普通话水平,用平和乐观的心态对待需要帮助的旅客。

对待工作要有责任心。

不为成功找理由,不给失败找借口,理由在你出错时是站不住脚的,要担负起自己的责任心,做一个为自己的承诺为自己的行为负责任。

2024年商场营业员的工作总结范文(五篇)

2024年商场营业员的工作总结范文(五篇)

2024年商场营业员的工作总结范文时光荏苒,瞬息之间,____年即将步入尾声。

在过去的一年中,得益于领导和同事们的悉心指导与关怀,我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就,但同时也意识到自身尚存在的不足。

现将工作总结如下:一、主要工作成果:1. 在商场筹备阶段,我积极参与商场的开荒工作,初步掌握了商场物业管理的基本知识,为商场的开业做好了前期准备。

2. 我与办公室同事共同协作,负责日常运营、后勤支持及卫生、纪律的检查工作,确保商场及办公室的卫生状况得到每日监督与改进。

3. 在上级的指导下,我成功跟进商场开业后的各项活动,确保活动的顺利进行。

4. 我与团队共同努力,高效完成了每次活动的前期布置工作。

5. 根据上级的策划要求,我全力以赴,力求准确执行上级的计划内容。

二、工作中的不足:1. 我在办公室工作中仍显稚嫩,有时在处理具体任务时显得手足无措,反映出我在基本工作知识上的欠缺。

2. 对各部门的工作动态了解不足,这可能影响到相关工作的有效开展。

3. 对商场物业管理的掌握尚不成熟,直接影响了工作效果。

4. 工作中缺乏足够的细心,偶尔在细节问题上出现疏漏。

5. 在理解和执行领导意图上,我的效率有待提高。

三、坚持管理、服务与效能的统一:营运部不断强化管理职能,优化服务体系,现场管理水平显著提升。

我致力于在走动中发现和解决问题,通过现场观察,及时发现并改进工作中存在的问题,同时向上级部门反馈,确保管理的针对性和时效性。

我坚决制止和纠正营业现场的违规行为,防止矛盾升级,确保提供优质的购物环境。

四、强化精神文明建设,提升服务水平:1. 针对商场新员工增多的情况,为保证服务质量,我们强化了对员工的服务规范培训,以塑造良好的服务形象,提升服务质量。

2. 我们倡导顾客至上的精神,全体员工积极参与,为顾客创造舒适的购物环境。

____年展望:新的一年,既是全新的开始,也是自我提升的挑战。

我将努力弥补过去一年的不足,以更高的标准要求自己,积极接受上级的工作安排,向同事学习,以高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步。

商场工作总结及工作计划6篇

商场工作总结及工作计划6篇

商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中,我在商场工作,经历了许多挑战和机遇。

通过实际的工作和学习,我收获了很多宝贵的经验,并且掌握了更多专业技能。

下面我将对过去一年的工作进行总结,并提出未来一年的工作计划。

二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中,我所在的商场销售业绩稳步增长。

我参与了销售团队的各项工作,包括商品陈列、促销活动、客户服务等。

通过不断学习和实践,我提高了自己的销售技巧和服务水平,为商场的销售业绩做出了贡献。

2. 市场营销在市场营销方面,我积极参与了商场的营销活动,包括节日促销、主题活动、会员营销等。

通过营销活动的组织和实施,我深入了解了市场营销的原理和技巧,提高了自己的营销能力。

3. 团队建设在团队合作方面,我积极参与团队工作,与同事相处融洽。

通过团队合作,我了解了团队协作的重要性,学会了如何与同事有效沟通、协作,共同完成任务。

4. 客户服务在客户服务方面,我始终坚持“客户至上”的原则,积极为客户解决问题,提供优质服务。

通过客户服务实践,我提高了自己的服务意识和服务水平,赢得了客户的信任和好评。

三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中,我发现自己缺乏创新意识,需要不断学习和提高自己的创新能力,为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。

2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面,我的能力还有待提高。

未来,我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践,为商场的决策提供更有力的数据支持。

四、工作计划1. 提高创新能力未来一年,我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术,培养自己的创新意识和创新能力。

同时,我将关注行业动态和市场需求,为商场的发展提供创新性的想法和建议。

2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践,提高自己的数据处理能力。

同时,我将积极参与商场的数据分析工作,为商场的决策提供更有力的数据支持。

3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通和协作。

商场工作总结范文(精选6篇)

商场工作总结范文(精选6篇)

商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节,我收获了不少。

从一开始的兴奋到后来的紧张,再到最后的疲惫,这次工作经历是很珍贵的。

首先,我了解了客户需求,学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。

对于那些愁眉苦脸的客户,我学会了如何关切他们的情绪,应对他们的需求,以及让他们离开时感到无比满意的技巧。

其次,我发现我在协调团队工作方面做得很好。

我们每位员工互相帮助,确保所有任务都得到了良好的完成。

我发现,我的审阅文章表现良好,成功保持了组内的准确性和一致性。

最后,我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。

我的关注点扩大了,我能更好地与人沟通以及协调工作。

这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能,同时也让我发现了未来所面临的机会。

我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级,让我更好地了解竞争激烈的现代社会。

我将永远受用于这次经历。

2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。

这次工作也让我提高了我的工作效率,学会了如何在高压的情况下保持冷静。

同时,我发现自己处事更加圆滑。

我特别感激我的上级,她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。

她给了我很多方面的建议,例如如何更好地完成各种任务,如何优化销售策略等等。

我经常和她沟通,包括工作中遇到的问题,以及实现目标的依据。

如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个,那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。

我们分享了关于工作和生活的各种经验,经常互相帮助。

这让我很感动,并会在今后的职业生涯继续保持联系。

总之,这次工作经历取得了很大的成功。

我感激这样一个宝贵的机会,让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。

我会在今后的人生道路上更加努力,学习新技能,适应崭新的环境,并在未来做出更大的贡献。

3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。

从自己的角度看,我变得更加自信。

在每天接触和服务客户的过程中,我更加深入地了解了他们的需求。

商场营业员下半年个人工作总结模板5篇

商场营业员下半年个人工作总结模板5篇

商场营业员下半年个人工作总结模板5篇篇1一、引言作为商场营业员,我在过去的下半年里经历了许多挑战和机遇。

在此,我将对这段时间的工作进行全面的总结,回顾自己的成长历程,分析工作中的得失,并制定未来的工作计划。

二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的半年里,我积极参与商场的各项工作,努力提高自己的销售业绩。

通过不断学习和实践,我成功完成了各项销售任务,销售额较去年有所增长。

2. 客户服务与满意度在客户服务方面,我始终坚持以诚待人、热情服务。

通过良好的沟通技巧和专业知识,积极解答顾客的咨询,提供优质的服务。

同时,我还参与了商场的多次客户服务培训,提高了自己的服务水平,有效提升了客户满意度。

3. 商品陈列与展示在商品陈列方面,我负责参与商品陈列计划的制定与执行。

通过合理的商品布局和陈列方式,有效吸引了顾客的注意力,提高了商品的销售率。

4. 市场营销活动参与我积极参与商场的各项营销活动,如节日促销、主题活动等。

通过活动宣传、促销策略的执行,有效提高了活动期间的销售额。

5. 个人能力提升为了提升自己的综合素质,我参加了多次培训课程,包括销售技巧、客户服务、商品知识等。

通过不断学习和实践,我提高了自己的专业能力,为商场的发展贡献了自己的力量。

三、工作得失分析1. 收获(1)提高了自己的销售技能和服务水平;(2)增强了团队协作和沟通能力;(3)积累了丰富的商品知识和行业经验。

2. 不足(1)在面对突发情况时,应变能力有待提高;(2)在高峰时段,服务质量和效率有待进一步提升。

四、改进措施及未来计划1. 加强学习,提高自己的专业素养,以更好地服务顾客;2. 加强与同事的沟通与合作,提高团队协作能力;3. 积极参与商场的各类培训活动,提升自己的综合能力;4. 针对工作中的不足,制定具体的改进措施,并付诸实践;5. 持续关注行业动态和市场变化,调整销售策略,提高自己的销售业绩;6. 积极参与商场的各项工作,为商场的发展贡献自己的力量。

商场新员工总结6篇

商场新员工总结6篇

商场新员工总结6篇篇1一、引言作为商场的新员工,我在过去的几个月里积极融入团队,努力适应工作环境,取得了一定的成绩与收获。

本报告旨在总结这段时间的工作经历,分析成长与收获,反思不足与错误,并展望未来的发展规划。

二、工作内容及成果1. 岗位职责熟悉与适应作为一名新员工,我首先面临的是熟悉商场的岗位职责与工作流程。

通过查阅相关资料、向同事请教以及实地观察,我逐渐掌握了商品陈列、顾客服务、销售技巧等基本技能。

2. 商品知识与销售技巧学习为了提高销售业绩,我积极学习商品知识,了解各类商品的特点、优势及适用人群。

同时,我还参加了销售技巧培训,提高了与顾客的沟通能力和服务水平。

3. 团队协作与沟通在团队中,我积极与同事沟通协作,共同完成销售目标。

通过团队合作,我意识到沟通的重要性,学会了倾听他人意见,表达自己的想法。

4. 客户服务与优化我始终将顾客放在首位,提供优质的服务。

通过收集顾客反馈,我提出了一些改进建议,如优化商品陈列、提高售后服务质量等,得到了领导的认可与赞扬。

5. 销售业绩在全体同事的共同努力下,商场销售业绩稳步提升。

作为新员工,我也取得了一定的销售业绩,完成了销售任务。

三、成长与收获1. 提高了专业技能和知识水平通过学习与实践,我在商品知识、销售技巧等方面有了显著提高。

2. 增强了团队协作能力在团队中,我学会了与他人协作,共同完成任务,增强了团队协作能力。

3. 提高了客户服务意识我意识到客户满意度的重要性,学会了关注客户需求,提供优质服务。

四、不足与反思1. 对商场行业了解不足尽管我在岗位上取得了一定的成绩,但对商场行业的整体了解仍显不足,需要进一步加强学习。

2. 沟通能力有待提高在与同事和顾客的沟通中,我有时难以准确表达自己的意思,需要提高沟通能力。

3. 应对突发情况能力不强在面对一些突发情况时,我往往手足无措,需要提高应对能力。

五、未来规划1. 深入学习商场行业知识,提高专业素养。

2. 加强与同事和顾客的沟通,提高沟通能力。

商场营业员月度总结范文5篇

商场营业员月度总结范文5篇

商场营业员月度总结范文5篇篇1一、引言本月度总结旨在回顾和分析过去一个月内,商场营业员在各个方面的工作表现和成果。

通过总结经验和教训,为未来的工作提供指导和支持。

二、工作内容概述1. 销售业绩:本月度内,商场营业员积极推广商品,完成销售任务。

通过热情周到的服务和专业的产品知识,吸引了大量顾客,实现了销售额的稳步增长。

2. 顾客服务:始终以顾客为中心,提供优质服务。

通过微笑服务、主动问候和耐心解答顾客疑问,赢得了顾客的信任和满意。

3. 商品陈列:定期对商品进行陈列和调整,确保商品摆放整齐、美观,方便顾客选购。

同时,根据季节和市场需求,及时更新商品品种和款式。

4. 库存管理:密切关注库存情况,及时补货和调整库存结构。

通过合理的库存管理,减少了库存积压和浪费,提高了资金周转率。

三、工作亮点与成果1. 销售业绩显著:本月度内,商场营业员共完成销售额XX万元,比上个月增长了XX%,创下了本月度的销售记录。

2. 顾客满意度提升:通过优质的服务和专业的产品知识,顾客满意度得到了显著提升。

本月度内,收到了大量顾客的好评和感谢信。

3. 商品陈列创新:采用新的商品陈列方式,如主题陈列、场景陈列等,吸引了更多顾客的关注和兴趣。

4. 库存管理优化:通过合理的库存管理策略,减少了库存成本和浪费,提高了资金周转率。

四、工作不足与改进措施1. 服务态度有待提高:尽管本月度内顾客满意度得到了显著提升,但仍有个别员工存在服务态度不够热情、不够主动的问题。

因此,需要进一步加强服务态度的培训和引导,确保每位员工都能提供优质的服务。

2. 商品知识需加强:随着商场商品种类的不断增加,部分员工对某些商品的特性、用途等不够熟悉。

因此,需要定期组织商品知识培训,提高员工对商品的了解程度。

3. 团队协作需加强:虽然本月度内团队整体表现良好,但仍有个别员工存在缺乏团队协作精神的问题。

因此,需要加强团队建设和协作意识的培训,确保每位员工都能融入团队,共同为商场的发展贡献力量。

商场营业员月度工作总结范文样本6篇

商场营业员月度工作总结范文样本6篇

商场营业员月度工作总结范文样本6篇篇1一、引言在过去的一个月里,作为商场营业员,我经历了许多挑战和学习。

本报告将总结本月的工作成绩、分析工作中遇到的问题以及提出改进方案。

二、工作总结1. 营业额与销售目标达成情况本月商场营业额相比上个月有所增长,但未达到预期目标。

主要原因是部分热门商品库存不足,影响了销售业绩。

在销售过程中,我积极向顾客推荐新品和促销商品,但部分顾客对价格和品质有所犹豫,导致未能成功转化。

2. 商品管理与库存控制本月我对商品进行了定期盘点和整理,确保商品摆放整齐、有序。

同时,针对库存不足的问题,我及时向采购部门反馈,以便及时补货。

在库存控制方面,我学会了如何根据销售数据和顾客需求预测进行合理订货,以降低库存成本。

3. 顾客服务与关系维护本月我始终将顾客放在首位,积极提供优质服务。

通过主动问候、解答疑问和解决需求,我赢得了顾客的信任和满意。

同时,我还学会了如何通过微信、电话等方式与顾客保持沟通,以便及时了解顾客需求和反馈。

在顾客关系维护方面,我意识到建立长期、稳定的客户关系对于商场营业至关重要。

4. 工作学习与自我提升本月我参加了商场组织的培训课程,学习了关于商品知识、销售技巧和服务态度等方面的内容。

通过培训,我不仅提升了专业素养,还拓宽了知识面。

此外,我还利用业余时间阅读了相关书籍和资料,以便不断充实自己。

在工作过程中,我始终保持积极态度和敬业精神,努力为商场创造更多价值。

三、问题与改进方案1. 商品库存不足问题针对商品库存不足的问题,建议商场加强与供应商的沟通协调,确保稳定、及时的供货。

同时,可建立库存预警机制,以便及时补货并调整库存结构。

2. 销售技巧有待提高虽然本月销售业绩有所增长,但仍有提升空间。

因此,建议商场定期组织销售技巧培训活动,以便营业员能够更好地掌握销售技巧和方法。

此外,可鼓励营业员之间相互交流经验、分享心得。

3. 顾客服务水平需进一步提升尽管本月顾客服务水平得到了一定程度的提升,但仍存在不足之处。

商场营业员工工作总结5篇

商场营业员工工作总结5篇

商场营业员工工作总结5篇难忘的工作生活已经告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,是时候认真地做好工作总结了。

工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢下面是小编给大家带来的商场营业员工工作总结,希望大家能够喜欢!商场营业员工工作总结1 时间一晃而过,弹指之间,20_年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作总结如下:一、工作中取得的收获主要有:1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识、努力为商场开业做前期工作。

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况、进行考核与监督。

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺利完成。

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。

综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。

在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。

通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

商场工作总结最新10篇

商场工作总结最新10篇

商场工作总结最新10篇篇一:商场营业员工作总结篇一作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。

因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。

但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。

5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。

通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。

通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。

并多次提住有效的意见并采纳。

刚到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。

从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。

以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。

由于我们的工作对生产非常看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。

最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。

其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。

2024年商场年度工作总结范文5篇

2024年商场年度工作总结范文5篇

2024年商场年度工作总结范文5篇篇1时光荏苒,2024年已经过去,这一年里,我们商场在全体员工的共同努力下,取得了可喜的成绩。

作为商场的年度工作总结,我将对过去一年的工作进行全面回顾,并总结经验教训,为未来的发展提供参考。

一、商场经营情况2024年,商场实现了销售额稳步增长,同比去年增长了约XX%。

其中,服装、鞋帽、化妆品等主力商品的销售额均有显著提升。

在市场竞争激烈的情况下,我们通过优化商品结构、调整价格策略以及加强营销推广等措施,吸引了更多顾客,提高了市场份额。

二、商场管理情况在管理方面,我们注重制度建设和流程优化,完善了商场的各项管理制度,提高了商场的运营效率。

同时,我们加强了员工培训和学习,提高了员工的专业素质和服务意识。

在安全方面,我们始终把顾客和员工的安全放在首位,加强了安全管理和应急预案的制定,确保了商场的安全稳定。

三、营销推广情况在营销推广方面,我们采取了多种形式的活动,如打折促销、满减活动、抽奖活动等,吸引了大量顾客的参与。

同时,我们也注重线上线下的融合,通过微信、微博等社交媒体平台进行宣传推广,提高了商场的知名度和美誉度。

四、存在问题及改进措施在过去的一年中,我们也存在一些问题,如商品库存管理不够精细、员工服务意识有待提高等。

针对这些问题,我们将采取以下改进措施:一是加强商品库存管理,优化库存结构,减少积压商品;二是加强员工培训和学习,提高员工的专业素质和服务意识;三是继续加强营销推广力度,创新推广形式,提高商场的知名度和美誉度。

五、未来展望展望未来,我们将继续坚持以顾客为中心的理念,不断提升商场的运营水平和服务质量。

我们将继续加强商品采购和管理力度,优化商品结构,提高商品品质;我们将继续加强员工培训和学习力度,提高员工的专业素质和服务意识;我们将继续加强营销推广力度,创新推广形式,提高商场的知名度和美誉度。

同时,我们也将积极响应市场需求的变化,不断调整和优化商场的经营策略和发展方向。

商场年终工作总结及工作计划5篇

商场年终工作总结及工作计划5篇

商场年终工作总结及工作计划5篇篇1====================一、背景过去的一年,对于我们商场来说,充满了挑战与机遇。

面对激烈的市场竞争和消费者的多元化需求,我们始终保持稳健步伐,努力提升服务质量与购物体验。

在此,我代表商场团队,对过去一年的工作进行回顾与总结,并对未来的工作计划进行展望。

二、年终工作总结-------1. 业绩回顾在过去的一年中,商场总销售额实现了XX的增长,客流量也有所上升,达到了XX人次。

这一成绩的取得,离不开全体员工的辛勤努力以及市场策略的有效实施。

特别是在节假日促销活动中,我们创新营销手段,提高服务质量,成功吸引了大量消费者。

2. 运营亮点#客户服务我们不断优化客户服务流程,提高客户满意度。

通过增设客服中心、加强员工培训等措施,我们成功提升了服务水平。

全年累计收到客户表扬信XX余封,客户满意度达到了XX以上。

#品牌建设我们注重品牌形象的塑造和传播。

通过与知名品牌合作、举办特色活动等方式,成功提高了商场的知名度和美誉度。

同时,我们也加强了对商场文化的宣传,让消费者更加了解我们的价值观。

#营销推广我们注重线上线下营销的结合。

通过社交媒体、网络广告、线下活动等多种渠道,我们成功吸引了大量潜在客户。

同时,我们也加强了与社区的合作,成功举办了多次社区活动,提高了商场的亲和力。

3. 问题与不足尽管我们取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。

例如,商品陈列不够新颖,员工服务意识和技能有待提高,市场营销策略还需进一步优化等。

针对这些问题,我们将采取措施进行改进。

三、工作计划-------1. 总体目标未来一年,我们将以提高客户满意度为核心,加强商品管理、优化服务流程、创新营销策略等方面的工作,努力实现销售额的XX增长。

2. 具体措施#商品管理我们将加强商品的采购与陈列工作,引进更多符合消费者需求的商品,优化商品结构。

同时,我们也将加强与供应商的合作,确保货源的稳定。

#服务优化我们将继续加强员工培训,提高员工的服务意识和技能。

商场员工年终个人总结5篇

商场员工年终个人总结5篇

商场员工年终个人总结5篇作为购物中心的吸引力之一,要求交通便利、引人注目,靠近其它互补性的场所。

如在商场内的餐馆/主题餐厅、影院或其他消费场所附近建设室内娱乐项目,可以提升这些相关零售业的价值。

这里给大家分享一些关于商场员工年终个人总结,供大家参考。

商场员工年终个人总结1光阴似剑,时光如梭,转眼____年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。

在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于____年__月到____商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。

我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!商场员工年终个人总结2商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。

一、主要得益于以下几个方面1、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心。

同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞。

2024年商场工作总结模版(五篇)

2024年商场工作总结模版(五篇)

2024年商场工作总结模版____年春节后,我依旧负责商场任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了____商场这个大家庭,对商场的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向____店请教。

一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

一、店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

二、市场____工作阶段____月份因工作的需要,我被调到市场____的各项经营工作,在与____经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。

2024年商场年终工作总结范文(6篇)

2024年商场年终工作总结范文(6篇)

2024年商场年终工作总结范文一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时刻内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人推荐。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备-执行-后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关推荐。

如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;推荐新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约____分钟)及30秒形象广告片题材,2024年商场年终工作总结范文(二)时间总是过得很快,新的一年已开始。

在过去的一年中我作为商场服务台,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。

在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。

如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。

我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。

特别感谢____先生对我的关爱,没有____先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。

我部____主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经验。

开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。

2024年商场营业员个人工作总结简单版(3篇)

2024年商场营业员个人工作总结简单版(3篇)

2024年商场营业员个人工作总结简单版随着时光荏苒,转眼间,____已步入尾声。

在过去的一年中,在领导的精心指导和同事们的热忱帮助下,我通过不懈奋斗,在工作上取得了显著成绩,我也意识到自身存在的不足之处。

现将个人工作经历总结如下:一、工作成果方面:1、在商场开业前期,我积极参与了开荒工作,并系统性地学习了商场物业管理的基本知识,为商场顺利开业贡献了自己的力量。

2、我积极配合办公室其他同事完成日常工作和后勤保障,负责卫生及纪律检查,确保商场与办公室环境的整洁有序。

3、在上司的引导下,我跟进商场各项活动事宜,保障活动的顺利进行。

4、与团队协作,共同完成了活动前期的准备工作。

5、根据上级领导的部署,我努力执行策划任务,确保计划内容的圆满完成。

二、工作不足方面:尽管取得了一定的成绩,但我也清楚地认识到自己的不足之处,包括但不限于:缺乏办公室工作经验、对各部门工作理解不够深入、商场物业管理工作尚显稚嫩、工作细致度有待提高、办事效率及对领导意图的领会需加强等。

三、管理原则方面:营运部持续优化管理职能,提升服务品质,现场管理成果显著。

我坚持在现场走动中发现并解决问题,及时向上级部门反馈信息,迅速处理营业现场的违规和纠纷事件,确保管理的针对性和时效性。

四、精神文明建设方面:我积极参与企业精神文明建设,努力提升服务水平。

针对商场新开业、员工数量激增的情况,我着重进行了服务规范教育,树立了良好的服务形象,并弘扬了顾客至上的企业文化,营造了舒适的购物环境。

明年工作计划:展望____,这将是充满挑战与机遇的一年。

我将致力于改进过往工作中的不足,为公司的持续发展贡献力量。

在未来的工作中,我将严格自律,积极履行上级分配的每一项任务,虚心学习,以高度的责任感和自信,争取在____取得更加优异的工作成绩。

2024年商场营业员个人工作总结简单版(二)作为一名服务于百货大楼艾酷专柜的营业员,我谨此分享我的工作总结与心得体会,以期获得同仁们的宝贵意见与指导。

2024年商场营业员个人工作总结范文5篇

2024年商场营业员个人工作总结范文5篇

2024年商场营业员个人工作总结范文5篇篇1一、引言2024年,对于我来说,是充实而富有挑战的一年。

在这一年里,我作为一名商场营业员,经历了无数次的考验与成长。

从初入职场的新手,到逐渐熟悉业务、提升能力的职场人,我收获了宝贵的经验和教训。

下面,我将结合自己的工作经历,对2024年的工作进行全面总结。

二、工作经历与成长1. 初入职场:摸索与适应年初,我加入了这家商场,成为了营业部的一名新员工。

面对全新的工作环境和陌生的业务知识,我感到既兴奋又紧张。

为了尽快适应岗位需求,我主动向老同事请教,积极参加培训,并利用业余时间学习相关知识。

在这个过程中,我深刻体会到了学习的重要性,只有不断学习,才能不断进步。

2. 熟悉业务:从基础做起随着对业务的逐渐熟悉,我开始承担更多的工作职责。

从商品的陈列、库存管理,到顾客的服务与咨询,每一个环节我都认真对待。

在这个过程中,我遇到了不少困难和挑战,但每一次我都能够积极应对,通过努力解决问题来提升自己的能力。

同时,我也深刻认识到了团队协作的重要性,只有与同事紧密配合,才能更好地完成工作任务。

3. 提升能力:不断学习与创新为了更好地适应工作岗位的需求,我不断学习新知识,提升自己的业务能力。

通过参加商场组织的培训和学习新知识,我逐渐掌握了更多的销售技巧和服务理念。

同时,我也积极思考如何创新工作方法,提高工作效率。

在这个过程中,我不仅提升了自己的能力,也为商场的发展贡献了自己的力量。

三、工作成果与亮点1. 销售业绩显著通过努力工作,我在2024年取得了较为显著的销售业绩。

在商场的各类促销活动中,我积极参与,认真推广商品,取得了不错的销售成绩。

同时,我也通过优质的服务赢得了顾客的信任和满意,为商场树立了良好的形象。

2. 顾客满意度提升在工作中,我始终坚持以顾客为中心的理念,注重提高顾客的满意度。

通过提供优质的服务和解决顾客的问题,我赢得了顾客的认可和好评。

在商场的顾客满意度调查中,我的服务评分始终保持在较高水平,为商场提升了声誉。

商场员工工作总结范文(通用5篇)

商场员工工作总结范文(通用5篇)

商场员工工作总结范文〔通用5篇〕商场员工工作总结范文〔通用5篇〕商场员工工作总结1xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开场。

作为商场的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。

希望各位予在指导建议。

我来商场工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。

还有就是懂得了,作为一名营业员,要想进步自己的销售才能,就得比别人多努力。

以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中,营业员有着不可比较的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。

首先要注意推荐购置技巧。

营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购置兴趣。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。

因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了,不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。

如功能,设计,品质等方面的特征。

向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不同的顾客购置的心理也不同。

同样的价格比质量,同样的质量比价格。

要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。

要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。

谁都想买的开心,用的放心。

你得让顾客快乐,愿意买你的产品。

以上便是我在工作中的小小心得。

在以后的过程中,我将做好,及时总结工作中的缺乏,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为商场艾酷专柜的一名员工,我深切感到商场的蓬勃的态势。

商场人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿商场在新的一年更上一层楼,更加兴隆。

商场员工工作总结2一、工作完成情况一年来,本人认真履行岗位职责,立足本职,爱岗敬业,积极主动地配合商场各部门同事,团结一致,主要完成了以下几项工作:1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。

2024年商场营业员的工作总结参考(5篇)

2024年商场营业员的工作总结参考(5篇)

2024年商场营业员的工作总结参考时光荏苒,转眼间三个月的时间已经流逝。

在这段时间里,得益于领导的精心指导和同事们的热心帮助,本人通过持续的努力,在工作中取得了明显的成效,但同时也暴露出不少缺陷和不足。

回顾过去一年的工作经历,以下是对本人工作情况的总结:一、工作成果:1. 在商场开业筹备阶段,积极参与开荒工作,并对商场物业管理的基本知识有了初步了解,为商场顺利开业提供了有力支持。

2. 与办公室同事协作,开展日常工作和后勤保障,负责卫生与纪律的检查,并确保商场及办公室的清洁卫生。

3. 在上级领导指导下,跟进商场开业后的各项活动,确保活动圆满完成。

4. 与团队成员共同努力,完成活动前期的准备工作。

5. 根据上级领导的策划要求,努力执行并完成既定计划。

二、工作不足:尽管取得了一定的成绩,但本人仍存在诸多不足之处,如处理问题经验不足、团队协作能力有待提升等。

具体不足包括:1. 缺乏必要的办公室工作知识,工作中常显得生疏,有时甚至感到迷茫。

2. 对各部门工作缺乏全面了解,影响了相关工作的进展。

3. 对商场物业管理的掌握尚不够成熟,影响了工作效果。

4. 工作细节上不够细心,小错误频出。

5. 办事效率有待提高,对领导意图的理解不够精准。

三、管理原则:营运部秉承管理、服务与效能相统一的原则,不断优化管理职能,提升服务水平。

为了及时有效地解决营业现场的问题,我们坚持现场走动式管理,及时发现并解决问题,确保问题得到及时反馈和纠正,防止矛盾激化。

四、精神文明建设:为提升服务水平,加强企业精神文明建设,我们针对新开业商场和新员工增加的情况,采取了以下措施:1. 加强服务规范教育,确保服务质量。

2. 从员工的基本行为规范做起,树立良好的服务形象。

3. 弘扬优良传统,倡导助人为乐的精神。

2024年商场营业员的工作总结参考(二)随着时间的推移,转眼间,____年即将落幕。

在过去的一年中,在领导的精心指导和同事们的热忱帮助下,通过个人的不懈奋斗,取得了工作上的若干成绩,同时亦存在不足之处。

工作总结员工商场总结5篇

工作总结员工商场总结5篇

工作总结员工商场总结5篇工作总结员工商场总结篇1暑往寒来,日月如梭,转瞬20xx年已近岁末。

对于精品商场的每一个人来说是成长的一年,是进展的一年,更是收获的一年。

一年里各部门同事紧密团结,认真贯彻落实年初集团公司订立的各项任务指标,稳步推动各项工作,严格依照集团公司要求,深入开展忠于企业服务企业主题教育活动,围围着以财务工作为中心的细、全、堵引导方针,开展一系列堵漏工作。

完善工作细节的同时,问题的显现也提示我们工作无小事,对待工作必须时刻保持高度的责任感、使命感,丝毫的怠懈都有可能造成工作不必须的耽误,甚至使公司蒙受损失,因此作为一名楼层主管担负着公司、员工与顾客桥梁的角色,更应当将自身的职业视为事业来做,将公司给与的使命融入自身的生命,现将一年来工作完成情况汇报如下:一、从基础入手,着力于人员素养培育,保障支行的稳健经营1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础;2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证;3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理;4、成立了以骨干为主的结算小组;5、积极地组织柜员上岗考试;6、培育一线员工自发养成对传票审查的习惯;7、开展不定期的技能比武、学问竞赛,加强对员工综合本领的培育,提高结算工作质量和效率。

二、做好财务工作计划,强化本钱意识,规范财务管理,努力提高经济效益1、更好的完成年度财务工作,我严格依照财务制度和《xxxx》等规定,认真编制财务收支计划,适时完整精准的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行认真地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年精准的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期望摊资产的摊销、应付利息等,并依照营业费用子目规范列支;2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。

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商场员工工作总结范文
沉思回顾,在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这一年是充实的一年,我的成长来自XX超市这个大家庭,为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己2019年的工作总结如下:
一、市场大厦工作阶段
xx年春节后,我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。

为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。

3月份XX市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,XX市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责XX市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有
发生意外的突发事件。

但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。

这也显出了自身能力的局限,这是在XX市场工作得到的最深刻认识。

同时,XX市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、超市工作阶段
6月份因工作的需要,我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。

在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。

一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。

与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。

在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触,在严格要求的基础
之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。

在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。

通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。

遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。

在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。

在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。

使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这
需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。

学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。

一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体
上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。

总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。

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