管理工作的本质是通过他人完成工作

管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“”。下面简略述说本人对于如何做好管理方面的一些心得：

1．如何把握自己的角色。

作为一个管理者，如何管理自己的团队，如何将团队管理好，其中把握管理者的角色很重要。也就是说，什么时候自己是个管理者，什么时候不是管理者的控制。这是一个很难把握的度，一方面作为主管，在团队中要有自己的威信，但是另一方面，主管的威信过高，就会给组员造成很难接近的感觉，这往往很容易形成主管与组员之间缺乏交流，最终影响团队的执行力和协作。我觉得在这方面，首先管理者必须把团队的概念理解透彻，把团队组员放第一位，因为没有团队组员，就没有团队。其次，主管在团队面前是主管，在团队成员面前是朋友。比如，在团队开会的时候，主管就是需要表现出主管的架势，说主管该说的话，做主管该做的事。而在平时与组员沟通的时候，我们主管需要放下主管的身份，包括说话时候的语气等，都要向和朋友说话一样，有时候也可以开开玩笑，增加亲和力。沟通这点很重要，一方面主管可以通过和团队成员的交流进一步了解团队成员，包括他们的性格等各方面的东西，另一方面，和团队成员建立了良好的关系，十分有利于我们开展团队工作。

2．如何和团队成员进行沟通？

管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为一名管理者，我们应做到亲近员工，了解员工的难处，与员工之间架起沟通的桥梁，对于员工要充满信任，要用人不疑，疑人不用。重就重在这个“用”上，要用就用自己信任的，要信也就得真信，假信还不如不信。

3．批评与表扬：

工作过程中肯定存在着好与坏，批评与表扬是作为团队管理者必不可少的工作。从人的心理出发，谁都不愿意被批评，谁都希望被表扬。那么，我们在批评与表扬的过程中就要考虑：如何表扬才能激发大家更大的斗志？如何批评才能不伤团队成员的士气，并且能从中学取教训，避免在以后的工作中再次出现。在这里我想说的是，好员工是夸出来的，这句话其实一点都不夸张。面对员工的积极工作，我们要及时给予表扬，给他们树立起工作的信心；当员工犯错时，我们要从另一个侧面来帮助他们。当组员获得进步和成长时，作为团队领导人给他们必要的鼓励，分享他们成功的喜悦，进而可以激励他们成功的信心。只要是由人组合成的团队，其成员就一定会有意志消沉和遇到困难与挫折的时候，在这种情况下，就要适当地给予支持与激励，帮助下属恢复士气与斗志。管理还需做到奖罚分明，罚不在多，赏不在重，及时到位就好。

管理应该以人为本，作为一个管理者不仅要让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，并且要让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。