05公路零担货物运输.pptx

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截至2013年12月，德邦物流代收货款累计突破
350亿元人民币。
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▪ 保价运输是指物流企业与托运人共同确定的 以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运 输方式。若货物出险，可获得相应赔偿。
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▪ 签收回单 在您的货物正常签收后，为您提供签收单返还的 服务。 收费标准： ●原件签收单返回类收取20元/票 ●传真件签收单返回类收取10元/票 服务说明： 原件签收单包括：客户签收单原件；传真件签收 单包括：客户签收单传真、运单签收联传真。
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直 中沿 达 转途 式 式式
8
发货人1 发货人2 发货人3
货运站
目的地
直达式简图
收货人1 收货人2 收货人3
9
发货人1 发货人2 发货人3
收货人4
目的地2
货运站
中转站
目的地1
发货人4
中转式简图
收货人1 收货人2 发货人3
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发货人1 发货人2 发货人3
发货人4 发货人5
货运站 目的地1 目的地2
▪ 货运信息费（货运中介收取）每月600元，
▪ 车船使用税每月105元，
▪ 交强险每月374元，商业险每月726元
▪ 不考虑营业税
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成本项目
成本（单位：元） 备注
车辆折旧费
1200
车辆固定成本按43.2万元计 算，按5年折旧计算，每 月3个来回，6个单程
车辆固定成 本
司机工资、福利 车辆保险 车辆使用税
目的地3
收货人1 收货人2
沿途式简图
收货人3 收货人4 收货人5
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二、公路普通货物零担运输组织
（一）公路普通货物零担运输业务流程
委 托分配 托 运类载 托 受入装 运 理库车
发货 人
发运站
中转 运送
运送人
到 站 卸 货
核 单 入 库
交 付
或 中 转
到达站
验 收 货 物
收货 人
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引入任务：
托运人胡建有5台机械设备，地址：长沙市长沙县中 南汽配城 包装：木制包装，毛重：400kg/台,体积： 130x70x30cm， 每台机械设备的的价值5000元，从长沙发往上海， 收货人：张鹏 地址：上海市宝山区顾北路666号 客户要求代收货款（即日退），并送货上门。 作为物流企业营业点的营业员，请进行收货接单工作。
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送货服务 及 上门接货 ▪ 您所在区域在我司标准派送范围内，为标
准派送范围，可根据您需求，将货物送至 您指定的地方。 ▪ 送货上门 ▪ 收费标准：40元/票起，根据距离远近不同 收取。
▪ 他们常走的路线是湖南长沙至甘肃兰州，行程2000公里。
▪ 运价单程约400元/吨
▪ 往返一趟平均10天，每月总收入约为400元/吨×35吨×6 （每月3个来回，6个单程）=84000元。
▪ 每个单程加油5000元、过路费3000元
▪ 工资为每人每月3000元（每辆车配备2名司机）；
▪ 修理费每月2100元
1000 183．3 17．5
单程长途干 线成本
固定成本合计 燃油费
2400．8 50Leabharlann Baidu0
修理费
350
变动成本
过桥过路费 货运信息费
3000 100
变动成本合计
8450
单程长途干线成本合计 折算为吨公里
10850.8 0.155
3000元/月计算，两个司机 每月374+726元计算 按105元/月计算
每个单程加油5000元 按每月2100元计算 按每个单程3000元计算 货运信息费每月600元
每单程2000公里，标载35吨3
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模块二 项目实施 Image
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任务二 公路普货零担运输的组织
学习目标： 1、掌握公路零担货运的概念和组织形式； 2、熟悉公路零担货运的组织流程和作业内容； 3、了解零担货运的主要单证 。
分类 入库
提供宣传资料 推荐优势业务 推广增值服务 询问走货线路 介绍优惠活动
根据运 单信息， 2分钟 内完成
开单
双手将运 单递给客 户查看， 与客户确 认复核价 格及开单 信息，客 户核对完 毕后在运 单上签字
制作标签 并根据货 物包装的 不同贴到 正确的位
置
根据货物 种类、急 缓要求、 到达站点 实施分类
码放
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柜台服务标准
1：一声问候
标准
提示
与客户接触时第 一句话永远是你
说的
当客户进入柜台距离你三 步之内，微笑热情招呼客
户； 服务用语：您好！
互相问好是人们日常生活中共同遵守的最起码的道德规范
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柜台服务标准
2：指引客户就座
标准
提示
主动邀请客户 就坐
客户较多时，必须招 呼客户请客户稍等。 用语：您好，请坐！
No
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项目二 公路货物运输管Im 理 age
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计算案例2
▪ 李三的车是东风天龙牌一拖三挂车，核载35吨。
▪ 该车价格400000元，五年折旧，全部贷款购买：年息6.58% 每月需还贷7200元，利息总额为32000元
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柜台服务标准
3：一杯水
客户进门后引导客户自主倒水，或主动 为客户倒水
4.客户发货服务
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规范搬货
这才是正确的搬货方法！
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合作搬运
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查验货物的重要性
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查验货 物
称重量 方
2分钟 开单
制作粘 贴标签
分类入 库
基本运费
▪ 总运费
增值服务费
保价费 上门接货送货上门费 代收货款手续费
包装费 签收回单费
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▪ 即日退：
▪ 三日退：
•退款时效：收货人正 •退款时效：收货人正
常签收后24小时内到 常签收后第三天汇款
账（周末可退、国务 （遇周末、节假日顺
院公布的法定假期不 延）
退款）
•收费标准：最低25元/ 票，费率12‰，最高 250元/票
•收费标准：最低15元/ 票, 费率8‰,最高150 元/票
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（一）零担货运的概念
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一次托运的货物重量不足3t
1.5 m3 ≥单件体积 ≥0.01 m3 （单件重量超过10kg的除外）
单件重量 ≤200kg
单件长度 ≤3.5m 单件宽度 ≤1.5m 单件高度 ≤1.3m
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收货接单的工作流程
主动搬卸 货
查验货物 称重量方 指引填单
客户上门 发货，柜 台人员应 主动帮卸
货
询问客户货 物名称，检 查货物是否 为公司禁运 品或违禁品
称重两方 确定是重 货还是泡
货
给予客户正 确的指导和 介绍，指导 客户填写托
运单
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收货接单的工作流程
业务 推广
2分钟 开单
复审 签字
标签制作 及粘贴