快捷酒店店长岗位职责

快捷酒店店长岗位职责

快捷酒店店长岗位职责

1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;

2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议;

3、根据佳捷酒店运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准

方案，报主管总经理审批;

4、负责酒店人员招聘工作;

5、负责开业前员工培训和人事管理工作;

6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;

7、负责落实酒店宣传和促销资料;

8、负责酒店开业前期的销售工作;

9、根据佳捷酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理和

运营部审批;

10、跟踪落实公司统一采购物品到位;

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1、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经理审

批;

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2、按计划负责自购物品采购工作;

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3、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实

施细则，在开业前培训到每个员工;

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4、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况;

1

5、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进;

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6、负责酒店开荒和清洁工作;

17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;

18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和总经理进行开业验收;

19、酒店周边关系协调;

20、完成主管总经理安排的其他工作。

职责二:快捷酒店店长岗位职责

1.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5.负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。 8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，

不断完善服务项目。

9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

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1.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

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2.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

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3.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。职责三:快捷酒店店长岗位职责

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，

能用自己的实际行动带动门店员工;

五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;

六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和

休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、

双休日请假和休假;

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，

保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评

晋升、跟踪老员工对新员工的传帮带工作，做好本门店员工的思想教育工作，提

高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、干部，为公司发展储备人才;

九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作

业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题

应立即上报直接上级;

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按

计划组织有序的实施执行;

十

二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

十

三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规

程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。十

四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司

的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评和指示;

十

五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店

商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽

盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间

和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作;

工作总结格式(范本)

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评

价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点

和不足，有什么经验、提高。 (一)基本情况。

1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内

容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分

析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些

方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后

的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到

理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，

明确努力方向，提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

1( 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分

析、得出教训的基础。