【猎头业务培训手册】中国猎头行业高效运营sop手册
猎头培训计划书
猎头培训计划书一、培训目标本次培训的目标是为了提高猎头人员的专业素养和综合实力，使其能够更好地完成猎头工作。
培训内容涵盖了猎头的基本技能和知识，包括招聘流程、职位需求分析、候选人推荐等方面，旨在提高猎头人员的工作效率和质量。
二、培训内容1. 猎头行业概述1.1 猎头的定义和作用1.2 猎头行业的发展历程1.3 猎头行业的发展趋势2. 猎头基本技能2.1 职位需求分析2.2 候选人搜索和筛选2.3 面试技巧2.4 薪酬议价技巧3. 招聘流程管理3.1 客户需求确认3.2 候选人推荐3.3 面试协调3.4 薪酬谈判4. 猎头专业知识4.1 工作中的问题解决4.2 职业规划和发展4.3 公司文化和价值观5. 成功案例分析5.1 优秀猎头的成功经验5.2 成功案例的分析和总结5.3 学习经验与启示三、培训方法本次培训将采用多种形式相结合的方式，包括专题讲座、实战演练、角色扮演等。
专题讲座将由行业专家和资深猎头人员主讲，内容涵盖理论知识和实践经验。
实战演练和角色扮演将通过案例分析和游戏形式组织，以真实模拟工作场景，让学员在实践中学习和提高。
四、培训时间和地点培训时间预计为一个月，每周安排2-3天的培训课程，每天2-3个小时。
培训地点将安排在公司内部会议室或外部培训机构，根据实际情况确定。
五、培训人员本次培训将邀请公司内部及外部猎头人员参加，培训人员数量约为20人。
参与培训的人员需具备一定的招聘工作经验和基本的人际沟通能力。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将在培训结束后进行评估。
评估内容包括学员的学习情况、培训课程的实用性和培训效果。
评估方式包括问卷调查、实际操作考核等。
七、培训师资培训的师资将邀请公司内外的猎头专业人员和行业资深人士。
他们将根据培训内容的不同，分别承担相应的讲座和实战演练。
八、培训经费培训的经费由公司承担，包括培训场地租金、师资费用、教材和资料费用等。
具体的经费预算将根据实际情况确定。
九、培训效果经过本次培训，我们期望猎头人员能够熟练掌握猎头的基本技能和知识，提高工作效率和质量。
猎头工作流程培训资料
XX猎头流程培训资料第一章人才猎取第一节猎取1．猎取•确定目标客户名单(CompanyList)✓猎取候选人的第一步工作是划定猎取范围。
首先要明确客户所属行业，生产的产品，以此确定猎取范围。
目标客户名单可以从〈行业网站〉，〈外资企业名录〉，〈展会名录〉以及平时积累中获取，也可以和客户讨论中获取，也可以从候选人那儿获取。
✓当某一产品的同行业资源非常有限时，可以寻找该产品的上游或下游产品的企业,尤其是Sales的职位可考虑相同或相似客户群的目标公司。
✓要深入分析所要招的职位，以确定可能存在候选人的职位。
有些职位很明确，如财务经理，只能从财务经理人选中获得。
有些职位界限不是很明确，如研发经理，可以从研发经理，技术经理甚至可以从售后服务，产品经理中获取，深入地职位分析有助于准确划定猎取范围。
✓和客户沟通，明确合适人选是否可以从不同级别物色。
•确定猎取方法✓猎取前要先计划好联系的理由，基于对职位工作内容的理解，确定该职位可能与外界联系的渠道。
如猎取销售经理，可以说是客户，如财务经理，可以说是会计师事务所。
猎取理由不可一概而论，以可信为准。
✓猎取前要先调整好心态，要理直气壮，坦坦荡荡，如果心虚就说明还未准备充分。
要把可能出现的情况预演一遍，尽可能将自己设想成所要扮演的角色。
✓和总机小姐交谈要尽可能简短，说得越多，破绽越多。
有些公司总机比较谨慎，理由要很充分，如实在不行，可以消费者身份转到销售部，或以银行身份转到财务部，然后以转错号码为由，询问相关部门电话或相关人员姓名。
✓将获得的信息及时做总结，以便于下一次猎取。
•归根结底，关键是：•一，猎取时心态要调整好-心理素质;•二，要随机应变-应变能力;•三，与对方交谈时，要友好坦诚–沟通能力；•四，要了解所扮演角色应具备的知识–知识面与学习能力;•五,平时要多注意搜集信息，如背景咨询人，财经访谈节目，杂志和报纸等-信息处理能力。
2．电话沟通•沟通的目的✓建立专业形象✓收集信息，拿到简历✓要求推荐合适人选✓建立长期联系：候选人也愿意选择一个专业顾问成为自己的职业顾问•沟通的方式：3P原则—Passion(激情)，Professional(专家)，Patient(患者);✓寻找职位的卖点:完整的职位描述的重要性得到了体现✓寻找候选人的兴奋点：发展机会，职责，权利，金钱等✓微笑✓表达方式自信，说话简明扼要，态度不卑不亢✓顾问是通过介绍机会跟候选人建立联系，而不是完成任务式的“推销”，不要试图说服所有人，不要怕受打击(一听说对方没兴趣，就心灰意冷放弃进一步沟通)。
猎头BD的销售培训
猎头BD的销售培训猎头BD（Business Development）的销售培训对于猎头公司的业务发展至关重要。
猎头BD的销售团队需要具备良好的销售技巧和专业知识，才能吸引和留住客户，实现业务增长。
下面将介绍一些猎头BD的销售培训内容和方法。
1. 销售技巧培训：猎头BD的销售人员需要掌握一系列的销售技巧，如沟通技巧、洞察客户需求的能力、谈判技巧以及销售演示和演讲技巧等。
通过培训，销售人员能够提高与客户的互动能力，更好地了解客户需求并为其提供解决方案，以促成更多的业务合作。
2. 产品与行业知识培训：猎头BD的销售人员需要对所推荐的候选人有深入的了解，并掌握相关技能和行业知识。
培训应包括相关专业知识，例如特定行业的人才需求、薪酬水平、市场趋势等。
通过培训，销售人员能够更好地理解客户需求，为其提供有针对性的人才解决方案。
3. 市场分析和竞争对手研究：销售人员需要了解市场状况和竞争对手的情况，以制定有效的销售策略。
培训应包括市场调研方法、数据分析技巧和竞争对手情报收集等内容。
通过培训，销售人员能够更好地把握市场机会，应对市场竞争。
4.销售流程和客户关系管理：培训应包括销售流程的介绍和学习，从销售目标设定、销售计划制定到销售执行和客户关系管理等各个方面。
销售人员需要掌握如何通过有效的销售流程和客户关系管理去吸引和保持客户，提升销售业绩。
5. 案例分析和模拟销售：培训中可以通过案例分析和模拟销售等方式，让销售人员在真实情境中进行销售练习，加强销售技巧和知识的应用。
通过反复训练和反思，销售人员能够不断提高销售能力，并渐渐形成自己的销售风格和方法。
总结而言，猎头BD的销售培训内容涵盖了销售技巧培训、产品与行业知识培训、市场分析和竞争对手研究、销售流程和客户关系管理等方面。
通过系统的培训，猎头BD的销售团队能够提高销售能力，为客户提供更好的服务，实现业务的持续发展。
猎头BD的销售培训对于业务拓展和客户关系管理至关重要。
猎头人员工作手册
猎头人员工作手册一. 了解猎头猎头是帮助优秀的企业找到企业需要的人才，又叫做高级人才寻访。
真正的高级人才是不愁没工作做的，所以他们一般不会轻易随处找工作，求助猎头顾问这样的职业人员才可以挖掘到这样的人才。
猎头顾问的工作就是依照企业所提出招聘岗位要求，通过各种途径找到条件符合的目标合适人选，在其间充当桥梁，发挥智慧与沟通技巧，和一定的耐性，使候选人从原就职企业被招募至新企业旗下的全过程。
据不完全统计，世界上70% 的高级人才通过猎头公司调整工作，90% 以上的知名大公司利用猎头择取人才。
二. 猎头的工作价值体现在哪里？1. 社会工作价值猎头工作促使社会企业经营环境被重组和优化。
正因为人才不断被挖掘和发现，人才实现最大的社会价值，使优秀的企业得到顶尖人才，将用不好人才的企业的人才调配到更适合他的岗位上来，让优秀的企业更优秀，促进企业良性竞争，带动人才有序流动，加速企业优胜劣汰的市场经济进程。
2. 给企业间接地创造了价值猎头顾问人员将优秀人才带来优秀企业的同时，也给用人单位带来了创造价值的能力。
优秀人才良好的文化教育背景，过去很好的工作业绩和丰富的行业工作经验以及优秀的人品，良好的职业道德以及合作精神、敬业精神都将在新企业转化为不可量化且无限增值的企业宝贵财富。
3. 个人价值猎头顾问人员真正为优秀的人才搭建了通往施展才能、自身价值实现的空间和舞台，取得最大回报，帮助他们实现了社会认可度和自我的成就感正是猎头顾问们的帮助使得他们走进了新的工作岗位，受到用人单位和人才的鲜花和赞美。
猎头顾问们也正是天天和优秀的人才打交道，从事这个职业的人也必将是一群优秀的人。
猎头业正在吸引一大批优秀的人才加入一个值得骄傲的职业；猎头业，是一个感恩戴德的职业。
三. 猎头工作的基本流程是什么？1. 捕捉候选人信息1）划定目标候选人分布的职场范围。
包括目标人员可能存在的就职企业范围、相似工作的岗位设立情况。
2 ）发现并确定可对目标候选人寻访的信息线索的有效途径。
猎头业务知识培训手册
猎头业务知识培训手册1. 简介猎头业务是指通过资源整合和精准推荐，为企业提供高层次人才招聘服务的行业。
作为猎头，了解业务知识是十分重要的，它不仅涉及到人力资源管理，还涉及到各行各业的专业知识。
本手册将介绍猎头业务的核心知识和技巧，帮助猎头人员提升业务水平。
2. 猎头的角色和职责•理解客户需求：猎头需要与客户沟通，了解其对候选人的要求、岗位职责等，从而帮助客户找到合适的人才。
•搜寻人才：猎头通过各种渠道寻找潜在的人才，如网络招聘平台、社交媒体、人才数据库等。
•筛选和评估：猎头需要对潜在人才进行初筛和评估，确保其符合客户的要求和期望。
•推荐候选人：猎头需要向客户提供符合其需求的候选人，并协助客户进行面试等后续流程。
•提供咨询服务：猎头需要根据市场情况和行业趋势，提供相关咨询服务，帮助客户做出更好的人才招聘决策。
3. 猎头的核心能力•沟通能力：猎头需要与客户和候选人进行有效的沟通，了解双方需求，并进行信息交流和推荐。
•快速学习能力：猎头需要快速学习各个行业的知识，了解不同岗位的需求和要求。
•目标导向能力：猎头需要设定明确的目标，并通过不断努力和学习，达到或超越目标。
•分析能力：猎头需要对候选人进行综合评估，分析其能力和潜力，为客户提供专业的建议。
•人脉和资源整合能力：猎头需要建立和维护广泛的人脉，整合各种资源，以帮助客户找到合适的人才。
4. 猎头的工作流程•需求确认：与客户进行深入沟通，了解其需求和期望，明确招聘岗位的要求和条件。
•搜寻人才：通过多种渠道搜寻潜在人才，如招聘网站、社交媒体、人才数据库等。
•筛选和评估：对潜在人才进行初步筛选和评估，确保其符合客户的要求和期望。
•面试和推荐：与候选人进行面试，评估其技能和适应能力，并向客户推荐合适的候选人。
•面试安排：协助客户与候选人安排面试时间和地点，并提供相关信息。
•职位录用：帮助客户与候选人进行薪资谈判和离职交接等流程，确保候选人顺利入职。
•后期跟进：在候选人入职后与客户保持联系，帮助解决问题和提供支持。
猎头服务培训教材
附表： 1.候选人沟通SOP表格
Training & Development Department of Career International
31
Training & Development Department of Career International
练习：行为分类
请参照以下能力将练习中的行为归类 • 积极主动 • 持续学习 • 不屈不挠
•说服力
• 计划与组织能力
Training & Development Department of Career International
1
不清晰 无 不清楚 无竞争力 无竞争力
22.客户公司是否致力于帮助员工实现目标？ 毋庸至疑
毋庸至疑 毋庸至疑
25.客户公司是否有好的市场名声？ 19.客户是否有潜在的其他需求？
极好
毋庸至疑
很好
可能有
一般
不清楚
不好
无
Training & Development Department of Career International
28
胜任力提炼的G.O.D方法
【GOD 法确定岗位胜任力】
【定义】 G-Goals 职位关键业绩目标 O-Obstacles 完成目标过程中的障碍、挑战，即“关键事件”
D-Do’s 克服障碍的关键行为，即优秀员工最可能表现出来的、对结果至关重要的行为特征
Training & Development Department of Career International
猎头系统培训(PPT 46页)
查看简历原件、修改简历
查看简历原件、修改简历
进入简历编辑页面后，可参照简历原件对简历中各项内容 进行增加、修订，使简历与简历原件最大程度保持一致， 修改后，点击“确定修改”即可
生成标准格式简历
简历的格式多种多样，给客户发送的简历， 通常要按照标准格式，这些标准格式的模 板在系统中已经存在，
•
11、属于每个人的道路，都在每个人 的足下 ；属于 每个人 的历史 ，都在 每个人 的身后 。
•
12、终于有一天，海水和泪都是甜的 。
•
13、有志者自有千方百计，无志者只 有千难 万难。
•
14、贫不足羞，可羞是贫而无志。— —吕坤
•
15、人，只要有一种信念，有所追求 ，什么 艰苦都 能忍受 ，什么 环境也 都能适 应。— —丁玲
比如我们要检索北京地产营销方面的人才，可以输入：北京*地产*营 销 如果我们要检索北京或者深圳或者上海的地产人才，可以输入：北京 /深圳/上海*地产
打开一份简历后，点击简历左上角“相关简历”可罗列出同一人在不 同时期向系统投递的简历，经常用来判断简历的真实性（查看不同时 期的简历是否一致）
点击简历右上角的“简历原件”可以打开人才的简历原件，了解更详 细的信息（因为数据库中的简历是自动解析，由于格式等方面的问题， 有时会出现信息不全的情况，这时我们就需要查看简历原件）
面试备注填写规范
（5）职业成就： 做成的事情，用可量化得数据说话，参与、主导，全程、 全面。
（6）职业能力： 技能特长、专业能力、资质证书；
（7）职业高度： 思维及理念；
（8）社会活动：社会活动范围、社会职务等； 职业现状： 离职与否，是否提交了辞呈，是自己主动想离职、还是被 动要离职，是与顶头上司矛盾、与大老板矛盾、矛盾是否 可调和。递交辞呈后、老板是否苦苦挽留、是否离开单位、 离开了多长时间，是否超过3个月。精神头如何。
猎头免费培训运营方案
猎头免费培训运营方案一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于高端人才的需求不断增加。
而传统的招聘渠道已经无法满足企业对于高端人才的需求，因此，猎头服务逐渐成为企业找寻高端人才的重要渠道之一。
然而，猎头服务的高额费用也成为了企业招聘的一大负担，尤其对于中小型企业而言。
为了减轻企业招聘费用的负担，提高中小型企业的人才招聘效率，我们公司决定推出猎头免费培训运营方案，帮助企业降低招聘成本，提高人才招聘效率。
二、方案目标1、降低企业招聘成本，提高招聘效率；2、提供免费的高端人才培训服务，为企业输送优质人才；3、帮助企业建立持续的人才储备，满足企业的发展需求。
三、方案内容1、免费猎头服务我们将为企业提供免费的猎头服务，为企业找寻符合其需求的高端人才。
我们将根据企业的需求，通过我们自身的猎头资源和网络渠道，为企业筛选并推荐合适的人才。
这项服务将减轻企业的招聘负担，帮助企业找到更合适的人才。
2、高端人才培训我们将为企业提供免费的高端人才培训服务。
我们将根据企业的需求，定制培训方案，为企业提供相应的人才培训服务。
我们将邀请行业内的专家学者和企业高管，为人才进行相关的培训和指导，提高其专业素养和业务能力。
这将为企业输送更符合其需求的优质人才。
3、建立人才储备库我们将帮助企业建立持续的人才储备库。
通过我们的猎头服务和人才培训，我们将为企业输送大量的优质人才，并将其纳入我们的人才储备库中。
当企业有人才需求时，我们将优先为企业推荐我们储备库中的人才，为企业节省大量的招聘时间和成本。
四、方案实施1、需求调研我们将与企业进行深入沟通，了解其实际的人才需求。
我们将重点了解企业的行业背景、发展方向、人才类型等信息，为企业量身定制相应的猎头服务和人才培训方案。
2、资源整合我们将整合我们自身的猎头资源和网络渠道，为企业找寻合适的高端人才。
同时，我们还将邀请行业内的专家学者和企业高管，为人才提供相关的培训和指导。
3、培训实施我们将根据实际需求，为企业提供相应的人才培训服务。
猎头SOP pdf
人才筛选 筛选评估候选人 面试
候选人推荐、线下聚会等
制作推荐报告
Байду номын сангаас
推荐候选人并安排 面试、录用
收取服务费
后续候选人与客户情况跟踪
上海优坎企业管理咨询有限公司/2015.10
优坎猎头SOP
起草：徐平；审定：朱刘军、况林平
了解企业现状以及今后发展方向 （企业文化、公司背景、核心竞争优势、行业 地位） 分析和评估客户需求 了解岗位需求 （岗位描述JD 、公司组织架构、人才标准等）
签订招聘服务协议 人才数据库
人才寻访方案
主流招聘网站：51job、智联、猎聘 社交媒体：Linkedin、人脉网等
猎头业务运作管理方案
猎头业务运作管理方案猎头业务一般指为在招聘中难以找到合适人才的企业提供寻找并推荐人才的服务。
猎头的工作并不是简单的找人，而是需要彻底了解企业的需求，对候选人进行严格的筛选和评估。
因此，好的猎头公司需要有一套科学有效的管理方案，以提高工作效率和招聘时的成功率。
1. 猎头业务管理的流程猎头业务流程包括需求收集、候选人搜索、筛选和面试、推荐人选、谈判、入职追踪等多个环节。
这些环节都需要有相应的管理方案，以确保每个环节达到高效而稳定的运作。
•需求分析：确定客户要求的人才和岗位要求，了解所在行业和市场情况。
建立猎头与客户沟通的桥梁，制定招聘方案。
•寻找候选人：根据客户的要求和招聘方案，猎头需要在企业内外，通过人脉关系和推荐等多种途径，寻找符合客户要求的候选人。
•评估筛选：对于异于其他渠道推荐来的人才，猎头需要对其进行专业评估，并筛选出符合客户要求的人选。
•面试推荐：为保证猎头服务的可靠性和稳定性，每个人选都将进行面试等多项环节，并且每个人选都需要进行专业推荐的服务。
•谈判和入职：确立雇佣契约，比较薪资、福利、休息和保险福利等，猎头需要在此时发挥重要作用。
对于合格的人才，猎头还需要跟进入职前后的状态，确保入职顺利。
2. 管理方案（1）需求分析和招聘方案制定•客户需求：猎头应该充分了解客户的实际需求，主动引导和建议客户，制定详细的人才招聘计划。
•人选来源：根据招聘计划，猎头需要制定供给侧人才和推荐人才的招募计划。
制定科学合理的推荐标准，依据此标准进行人才的筛选。
•招聘方案：详细的招聘方案和预算及其执行进度管理。
（2）候选人搜索和筛选•优化简历评分筛选：建立评分机制，挖掘每个细节，优化筛选标准和流程，确保候选人质量。
•整合现有的人才库：可用数据挖掘技术，整合已有的人才库，把把握所有有用的信息，以提高适合候选人的比例。
（3）面试和推荐•专业的面试和评估：建议采取科学的面试点评方法，高效评估人才。
全方位跟踪人才的各项情况和信息，建立人才档案库。
猎头服务及知识手册两篇
猎头服务及知识手册两篇篇一：猎头服务手册猎头界十大经典名言1、猎头只为从来不愁找工作的人找工作，给最有价值的人才提供实现更大价值的机会，给不缺机会的人提供更好的机会。
2、一个人的理论工资，是实际工资的若干倍——若要证明，只需被猎。
3、优秀的猎手，眼睛盯着的，是人才的实力，枪口瞄准的，是人才的重要部位。
4、当你99%适应新的工作岗位时，猎头的努力只不过是1%；正是这1%，使得你产生了奇迹，从而就可以达成了100%。
5、作为一个成功人士，你完全可以坚决拒绝猎头提供的“早餐”，这就意味着，你将不得不用你自己的钱去买午餐。
6、挖一个人，需要10元钱；留一个人，需要20元钱；失去一个人，不需要金钱；找回一个人，需要的不是钱！7、你知道什么，并不重要；重要的是，你认识何人；认识何人也不重要，重要的是你能被猎手盯上——因为他们(猎手)能为你创造价值！8、猎头永远关心的，不是你现在占有多少资源，而是你实际支配了多少资源。
9、争取猎头支持、避免猎手入侵的最好办法，就是让他成为你的股东。
10、不要和猎头谈钱，你的身价，他的饭碗。
XXXX猎头服务简介XXXX猎头秉着“准确、高效、专业、共赢”的作风，谋求高级人才与企业的匹配与融合，致力于优化企业人力资源，打造广西最专业的高级人才交流平台，成为本土企业最可靠的人力资源战略合作伙伴！我们将不辞劳顿，尽心尽力，在认真调研、掌握实际情况和具体要求的基础上，严格遵循一流质量原则，确保符合客户的高标准和长远利益。
服务原则：➢重承诺✧承诺保守客户的机密，保证被推荐人的职业安全；✧承诺在推荐成功之后，继续与推荐人和客户之间的沟通，使推荐的人才工作稳定且发挥最大效益；✧承诺人才在保证期内因自身原因离职的，迅速为企业提供后备人选。
➢求事实✧不包装候选人才，不夸大企业实力，不隐瞒任何可能影响另一方做出决定的、关于委托人或候选人的信息。
➢三种单不接✧不接没有把握的项目；✧不接管理混乱，且难以改善之企业的猎头项目；✧不接价值取向不道德之企业的猎头项目。
猎头培训资料
猎头业务手册如何成为一个优秀的猎头顾问？需要具备以下能力:1、丰富的任职经历；2、丰富的行业背景；3、广博的人脉关系；4、拓展和寻访能力；5、敏锐的感知力和准确的判断力；6、抗压能力;7、良好的沟通和协调能力；8、职业操守和职业感;9、人力资源知识；10、良好的外语水平.如何让自己从一个“白板"逐步成长,具备以上能力，最终成为优秀的猎头顾问？猎头业务的两个关键点:“客户”和“候选人”。
如何开拓、对接及维护好自己的客户资源，如何按照客户的要求寻访、了解并把握住候选人，是每个猎头顾问工作的重点难点。
该业务手册针对猎头业务的重点环节及关键点进行指导，希望能给大家帮助。
第一章业务拓展一、新客户的业务拓展二、原有客户的业务拓展第二章人选寻访一、利用公司原有信息资源进行搜寻二、开发新的信息资源进行人选寻访第三章如何做好Full Mapping ？第四章面试问题汇总第一章业务拓展一、新客户的业务拓展1、市场调查：根据公司的人才储备优势和猎头业务的行业优势，利用互联网、行业数据库、企业名录、行业媒体、行业展会、公司内部和外部的其他信息来源等，对相关行业市场进行调查，发现行业内企业的有关职位需求及相关类别职位在行业中的准确定位。
如：薪资水平,素质水平等情况。
2、确定目标公司：根据市场调查的结果，确定新客户业务拓展的目标公司名单;搜集目标公司的基本信息;猎头业务合作负责人及招聘决策人的联系信息；完成目标公司列表.1）与目标公司电话联系前的准备工作：电话内容的准备：根据目标公司的特点，准备与之电话联系的谈话内容:开场白；介绍自己；表达通话的目的;了解对方的信息；如何回答对方的各种问题；如何与对方达成相关的约定；如何结束对话等。
角色扮演：准备好电话内容后，要与其他顾问进行角色扮演的练习，发现问题后及时修改和补充,充分理解和练习熟练后再开始与客户通话联系.2）与目标公司首次电话联系：需要了解的信息：确认相关负责人（人力资源经理、招聘决策人、直线经理等）的姓名、职位、联系信息；目前和将来的职位需求；客户公司的企业信息；与其他猎头公司的合作情况；现有职位的招聘进展；招聘广告投放情况;客户方便被拜访的时间、地点、被拜访人；客户需要了解的关于公司猎头服务的信息。
猎头公司客户开发操作手册(经典)
商务开发操作手册●基本原则：1、多问、多听、多记、少说；2、不懂的问题，给一个模糊的说法，然后绕开；说明：谈业务没有放之四海而皆准的模式和方法，但有一些基本模式和注意事项。
本部分所针对的工作是对于有初步意向的客户进行初次拜访的情景：●与客户接触前的准备：在与客户初步面谈的目的是什么？a.了解客户需求：了解客户企业基本情况，主要决策担人基本情况，客户的猎头需求，并对客户的需求进行甄别；b.向客户推销公司：向客户宣传我公司的优势，让客户认可我公司还应该做那些准备工作？通过网络初步了解客户企业基本情况；通过网络了解客户企业所在行业的基本情况；其他资料：猎头服务指南、名片、笔记本、笔。
●与客户初次接触时，经常向客户问的一些问题：关于公司基本的情况的问题：贵公司从事什么行业？贵公司的主要产品是什么？贵公司的规模情况：人数、销售额、发展速度？贵公司主要负责人（老板）的用人的特点？贵公司的企业文化是什么样的一个特点？关于公司以往猎头合作经历的问题：贵公司以前是否与猎头合作过？合作的情况怎么样？贵公司对猎头公司有什么样的期望？贵公司与猎头公司合作希望对方能够提供哪些主要价值？贵公司有专门的猎头费用预算吗？公司对于猎头愿意付多大的成本？此次意向寻找猎头的原因是什么？关于具体猎头需求的问题：主要想招聘哪些职位？哪个职位相对最紧要？各个职位的要求？除了书面的硬要求，对候选人还有哪些软要求？对目标企业有要求吗？如果有，有什么要求？哪些企业行，哪些企业不行？●客户经常会问到的一些问题（FAQ）：关于公司情况：你们成立多长时间了？我公司1992年成立。
以前好像没有听说过你们的名字，你们猎头做多久了？2年左右。
你们猎头部有多少人？20多人。
你们是怎么分工的？我们根据行业进行分组，另外还有专门的行业研究部门。
你们有什么优势？品牌、行业研究、背景调查、规范的运作流程。
你们有哪些成功案例？把公司做过及接触过的一些大客户流利地讲一通。
猎头公司培训资料全
猎头公司培训资料全一、猎头公司概述猎头公司是一种专门从事人才招聘和人力资源咨询的机构。
其主要业务是为企业客户提供高端人才的招聘和咨询服务，帮助企业解决人才短缺和人力资源管理方面的问题。
猎头公司通常由一支经验丰富的团队组成，他们具备深厚的行业知识和专业的招聘技巧。
二、猎头公司培训的重要性猎头公司的成功与否取决于其团队的专业素质和招聘能力。
因此，培训对于猎头公司来说至关重要。
以下是猎头公司培训的重要性：1. 提高招聘能力：猎头公司培训可以帮助团队成员提高招聘技巧，包括人才挖掘、候选人评估和面试技巧等。
通过培训，团队成员可以更好地理解客户需求，准确评估候选人的能力和潜力，提高招聘成功率。
2. 增加行业知识：猎头公司培训应包括对不同行业的深入了解和研究。
团队成员需要了解各行业的发展趋势、人才需求和竞争状况，以便更好地为客户提供咨询和招聘服务。
3. 培养团队合作精神：猎头公司通常是由多个团队成员组成的。
培训可以帮助团队成员建立良好的合作关系，提高团队协作能力和沟通效果。
团队成员之间的良好合作可以提高工作效率，更好地为客户提供服务。
4. 更新招聘技术和工具：随着科技的不断发展，猎头公司需要不断更新招聘技术和工具。
培训可以帮助团队成员了解最新的招聘技术和工具，如人才搜索引擎、人才管理系统等，提高工作效率和招聘质量。
三、猎头公司培训内容猎头公司培训应包括以下内容：1. 招聘基础知识：培训应包括招聘的基本概念、流程和技巧。
团队成员需要了解如何制定招聘计划、撰写招聘广告、筛选简历、面试候选人等基本技能。
2. 行业研究与分析：培训应包括对不同行业的深入研究和分析。
团队成员需要了解各行业的发展趋势、人才需求和竞争状况，以便更好地为客户提供咨询和招聘服务。
3. 人才挖掘技巧：培训应包括人才挖掘的技巧和方法。
团队成员需要学会如何通过各种渠道寻找潜在候选人，如社交媒体、专业网站、人才数据库等。
4. 候选人评估：培训应包括候选人评估的方法和技巧。
培训资料之一猎头教程(完整版)
引言概述:猎头教程是培训资料中的重要组成部分，本文是培训资料之一猎头教程的完整版（二）。
猎头是一种专业招聘服务的形式，帮助企业寻找和吸引高级人才。
本教程将介绍猎头的基本概念、职责和工作流程，以及一些成功的猎头策略和技巧。
正文内容:一、猎头基本概念和职责1.猎头的定义:猎头是指专业人才招聘服务机构或个人，在企业委托下，通过全面了解企业需求和目标，寻找并吸引符合企业要求的高级人才。
2.猎头职责的重要性:猎头需要与企业合作，了解企业的业务需求和发展方向，然后根据企业的要求和市场情况，进行人才搜索和评估，并最终帮助企业招聘到最合适的人才。
二、猎头工作流程1.需求分析和沟通:猎头需要与企业沟通，了解招聘的具体要求，包括职位描述、任职要求、薪酬福利等。
通过沟通，猎头能够更好地理解企业的需求。
2.候选人搜索和筛选:猎头通过多种渠道搜索合适的候选人，如通过自己的人脉关系、社交媒体、招聘网站等。
然后，筛选出与职位要求匹配的候选人，并进行初步面试。
3.客户介绍和评估:猎头会将候选人推荐给企业，并安排面试。
在面试过程中，猎头会帮助企业评估候选人的技能、能力和适应性。
4.聘用和跟踪:猎头会协助企业与候选人进行聘用谈判，并跟踪候选人的入职情况，确保聘用顺利进行。
5.建立长期合作关系:猎头希望与企业建立长期的合作关系，了解企业的需求和变化，并及时提供相关的人才资源。
三、成功的猎头策略和技巧1.建立强大的人脉:猎头需要不断拓展和维护自己的人脉关系，包括与各个行业的专业人士、企业主和其他猎头的联系。
这样可以更容易找到合适的候选人。
2.深入了解企业:猎头要在第一时间了解企业的战略目标、文化和价值观，这样才能更好地帮助企业寻找合适的人才。
3.灵活运用各种招聘渠道:猎头可以利用各种招聘渠道，包括社交媒体、招聘网站等，以找到更多合适的候选人。
4.有效的候选人评估:猎头要具备良好的人际交往和面试技巧，通过面试和评估，判断候选人的潜力和适应能力。
猎头流程(新人培训教材)
猎头的职责包括以下几个方面：一是了解客户需求，明确招聘目标和要求；二是通过各种渠道寻找合 适的人才，进行初步筛选和评估；三是安排面试和试岗，协助双方进行沟通和协商；四是提供后续服 务和支持，确保招聘过程的顺利进行。
猎头服务流程简介
• 服务流程：猎头的服务流程一般包括以下几个步骤：一是接受客户委托，明确招聘需求和目标；二是进行市场分析和人才 寻访，确定合适的人才范围；三是进行人才筛选和评估，挑选出符合要求的候选人；四是安排面试和试岗，协助双方进行 沟通和协商；五是确定录用意向和薪资待遇，签订劳动合同；六是提供后续服务和支持，确保招聘过程的顺利进行。
03
明确双方权益和责任
服务合同中应明确双方权益和责任，包括保密义务、违约责任、争议解
决方式等，以确保合作顺利进行。
收取服务费用并完成结算
发送收款通知
完成收款结算
在签订服务合同后，猎头公司应向客 户发送收款通知，明确收款金额、收 款方式和收款期限等。
客户确认收款信息无误后，应按约定时间 将款项支付给猎头公司，猎头公司在收到 款项后应及时完成结算并告知客户。
确认收款信息
客户收到收款通知后，应核对收款信 息并确认无误，如有疑问应及时与猎 头公司沟通解决。
提供后续支持服务确保满意度
定期跟进服务进展
在服务期限内，猎头公司应定期与客户跟进服务进展，了 解招聘进度和遇到的问题，及时提供解决方案和建议。
提供必要的支持和协助
如客户在招聘过程中遇到困难或需要协助，猎头公司应积 极提供必要的支持和协助，如推荐合适的候选人、协助安 排面试等。
根据职位描述和任职要求，对 收到的简历进行筛选，去除不 符合要求的简历。
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面试与评估候选人
安排面试时间与地点
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【猎头业务培训手册】中国猎头行业高效运营sop手册如何有效的进行猎头市猎头业务知识培训手册二O0七年八月、一：扩大简历和推荐评估报告的影响力我们常会碰上一些背景很棒、但简历写的很糟糕的候选人。
当我们感到成功有望时，我们会亲自帮他们写简历。
别误会，我们可不做写简历的生意。
但我们很高兴去花一些时间，帮助这部分有价值的候选人在招聘经理面前赢得良好的印象，也就是说，我们用这些修改和优化过过的简历，再加上专业而有力度的推荐评估报告，去为他们赢得职位。
现实问题是，随着人力资源市场渠道的发展，简历已经愈来愈成为招聘过程中的“硬通货”。
前一两年，我们还可以对雇主说“我们的候选人没有简历，但我们可以安排你们在周五下午四点钟面谈”。
但现在想回避简历就不太实际了。
反正你的候选人早晚得递送简历，你倒不如干脆放手一搏。
尽管大家都知道，只有最适合或符合条件的候选人，才能赢得职位。
但在现实生活中，往往是最适合或最符合条件的简历，才能使候选人顺利进入最初面试，以至影响到最后招聘成功与否。
我们现在已经将人选的简历和推荐评估报告综合在一起了，但一开始可不是这样的，让我们先来说说简历吧！第一节打好简历这张牌多年前，我们已意识到一份简历对招聘经理的决策影响程度有多大，或者说，候选人的命运如何受到他们文字水平的制约，请看下面这个案例：有一次，我们为客户访寻营销总监，我们共收到三位候选人的简历。
客观地说，这三个人都很出色，他们很相似的背景也非常符合我们客户的需求。
他们每一个人都能符合客户所提出的要求，因此我们认为他们都将大受欢迎。
在向客户电话通报情况之后，客户也认为这三名候选人都不错，因此，客户公司的刘总同意周三下午到我们写字楼来亲自面试。
同时出于礼貌，他请我们把三个候选人的简历发给他，以便他更好地准备面试。
周二，也就是面试的前一天，我们打电话给刘总，询问他是否已经看过这些候选人的简历，以及是否还有什么问题需要帮助。
结果，他还真提出了问题：“我们可以取消第一位候选人的面试么？”我们感到困惑。
“当然，刘总，我们可以通知他取消，可是他的能力与其他两位旗鼓相当呀！您是否可以告诉我们，为什么您会有这种想法呢？”“我也说不出确切的原因，只是感觉他经验不足。
”刘总说。
的确，第一名候选人6年工作经验，是比其他两位8年的稍短，但他依然很适合这个职位啊。
我们又问道：“好吧，那您感觉另外两个候选人怎么样？”“第二名候选人还行，但我认为第三名候选人是最好的。
他完全符合我们所需要的条件。
”“所以，如果您把他们排序的话，您认为他们分别是较好、好和最好。
”“没错，第三号候选人将是我们的首选。
”客户最看中第三号候选人，这一点我们并不感到奇怪——他的简历写得的确不错，那上面不仅有详尽的信息，教育背景、经验、职业经历等一目了然。
特别是它的条理清晰、结构完整更是令人赏心悦目。
三号候选人甚至把他在原公司所取得的业绩作了详细的阐述，这对选择营销总监这个职位的人来说太重要了！相反，一号候选人的简历几乎没有任何特色，语言组织杂乱无章，还缺乏具体细节，如同一篇编年史。
根本无法吸引客户方负责人的注意力，他甚至没有提及自己任何的工作业绩！最糟糕的是，这份简历居然是按正序年代（而不是倒序）排列，不是先列出目前的工作，而是把第一份工作（与他要应聘的工作完全不搭界）写在了最前面。
如果一号候选人能在简历上花点时间，全面具体的列出他的工作经历和成就（就像他在电话里跟我们说的那样），雇主就会清楚的知道，他的确很适合竞争这个职位。
但遗憾的是，他没有这么做，这使他在第一回合的自我销售中就败下阵来，失去了面试机会，也就失去获得新工作的可能。
二号候选人的简历要好些，但视觉效果和整体结构还是不如三号的好。
他还遗漏了一些关键问题：他负责营销工作取得了哪些明确的业绩，以及他在中间究竟发挥了什么样的作用。
上述种种因素，导致客户在进行面试之前，心里已经有了“主力”人选，还留下一位“替补”选手，第三名已经被淘汰出局。
当然，这一切仅仅取决于候选人简历给雇主留下的印象。
好的简历不仅在第一阶段会影响到客户，在下一阶段的面试后，同样影响着客户的决定。
在决策者精心挑选出参加面试的最后 ___后，我们曾多次和客户一起进行面试。
在候选人离开之后，他们的精彩表现，在客户的脑海里会随着时间的推移而逐渐褪色，暗淡。
这时，决策者又会把满意的候选人简历在办公桌上依次摆开，就像玩算命扑克那样。
你知道吗，在所谓“深思熟虑”之后，几乎所有的客户，都会挑出简历看起来最棒的那个候选人！是不是说没有简历或简历写得很差的候选人，就从来没有被录用过呢？这也未必，但即使有，也像中彩票一样难。
既然你已知道如何提高候选人成功的机会，为什么不试一下呢？绝大多数候选人，并不懂得推销自己的艺术，尤其是如何合理利用书面文章。
为了弥补这个缺陷，我们有时会给那些经历出色、很有希望被聘用的候选人打电话，给他一些修改简历的建议。
但事实证明，我们几乎是在浪费时间，所以对于一些特别优秀的候选人，我们干脆就动笔给他们重写简历算了，这样还省些气力。
猎头顾问都读过上千份简历，并且又知道客户选贤的关键条件，因此想把候选人的简历改成自我销售的得力工具并不困难。
但这里要注意的是，决不可以违反职业道德，给候选人做虚假简历。
然而在你权限范围内进行、重新编排格式，更重要的是强调候选人的优势，尤其是对雇主来说，起决定性作用的那些优势是至关重要的。
就我们所知道的，有不少被成功录用的候选人，如果不是我们把他们的简历重新优化过，恐怕他们连面试的机会都没有。
在一些特殊情况下，比如时间紧、职位高，我们会帮助候选人重写简历。
但对于普通职位，我们通常没有时间也不愿意花费精力，帮他们重写简历或给出修改简历的详细意见。
我们会选择另外一种方法：给他们每人发一份通俗易懂的简历指南，题目就叫做“怎样写好简历”。
也就是把写一份出色简历的任务交给他们自己。
这份指南非常有用，不仅将节约我们的时间，还会帮我们建立起在候选人心目中的专家形象。
我们是不是写简历的专家，也许会有争议，但我们敢说，关于什么是最有效的简历，我们比95%的职业顾问或被称为“写简历专家”的人，更有权威性，因为我们每天都在这个圈子里工作。
可以说，我们的专业声誉和业绩表现，经常就体现在候选人的简历上和推荐报告上面。
态度认真的候选人不但会争取更大的发展，也会用心对待修改简历的有效建议。
无论是猎头顾问还是候选人修改简历，“怎样写好简历”一文都有着很大的实用价值。
第二节确认简历的真实性仔细查看现有的简历，能让你知道如何把它改写得更出色，更重要的是，这样做还能避免与提供虚假简历的候选人打交道时带来的麻烦。
譬如，当我们发现学历证明上没有具体日期，我们就会很自然的认为候选人出据虚假学历。
尽管我们很愿意相信他们，但伪造工作简历和学历的现象并不少见。
当第一次碰到伪造简历的情况下，对所发生的一切，我们简直是太天真了（由于急于完成填补某个职位空缺）。
毕竟，我们大多数人根本就不会想到人选告诉我们，他有法学硕士学位居然是在撒谎。
请看我们的顾问Linda讲述她亲身经历的故事：“您好！我是和您联络过的Linda。
我已经和对外经贸大学联络过了，但他们没有找到您的档案。
”我说。
“怎么会找不到呢？”这位先生回答道“你有没有给国际贸易系打电话？”“哦，没有，为什么要给他们打电话？你是经济法学的硕士学位呀？”“不，我的学位是在国际贸易系拿到的。
”“但你简历上写的是在经济法系。
”“哦，”他停顿了一下说，“这两个系合并了，经济法系现在是国贸系的一部分。
”“好吧，我再给国贸系打电话。
”当然，国贸系也没听说过这个人。
“那，这是怎么回事！”当我再次给他打电话时，竟然得到这样的回答，“他们是不是把我的名字写错了？”于是我又试了一次，但仍然没有结果。
“好吧，把我的 ___号码告诉他们试试看。
”他建议说，“也许管用。
”但还是没有用，但现在我已经开始怀疑了。
“别着急，Linda ，因为我是在夜校读完的学位，他们把它放在别的地方了。
”哦，这也许是个原因，于是我们又给成人 ___门打了电话。
结果还是没有！ Linda不能再掩饰自己的愤怒了，“我已经和对外经贸大学的很多人通过电话，但没有一个人听说过您的名字。
更严重的是，我的客户已经有些不耐烦了，如果不能核实您的学历，他们是不会聘用您的，”“等一下，”他立刻说到：“你是说对外经贸大学吗？哦，天哪！我真的很抱歉，我一定是打错字了，我是从首都经贸大学获得的学位。
”尽管已经感觉有些不妙，但我还是想再试一下，所以就拨通了首都经贸大学的电话，但结果是相同的。
“嗨，朋友，我需要更直接一点回答，”我说，“如果您无法证明您的学位，恐怕我们的合作不得不就此结束了。
”“哦， Linda ,我一直都想告诉你，”该先生压低了声音，悄悄的说，“ ___硕士学位，但我有同等的学历……”“哦！好极了！”我简直要气疯了！“那么您能告诉我，您在首都经贸大学修完了多少学分？或是其他什么学校？”“学分？哦，这个……那么……我，”他结结巴巴的说，“事实上， ___学分。
当我几年前从长春搬到北京的时候，我曾路过一家大学，接待处的人说像我这样已经有学士学位的，只要报名，就会有和研究生一样的硕士学历……”我咬牙切齿真想灭了他！其实他已经有一个工科的本科学历与学士学位，他本来完全没必要非得给自己再画蛇添足地加一个不存在的法学硕士学位。
他不仅毁了我们一桩生意，还破坏了我们在客户那儿的名声。
从那以后，我发誓要在推荐人选之前 ___完成他的背景调查！第三节撰写推荐评估报告当你和候选人已经进行了详细的电话沟通，或者已经见过面了（如果人选和你是在同一个城市，我们强烈建议你尽可能与人选先见面，这对你准确判断人选将带来很大帮助），如果这个人选是接近客户需求的，那你接下来的最重要工作，就是撰写推荐评估报告。
你可别小看了一份推荐报告的巨大作用，它既可以使一位比较好的人选，很顺利被我们的客户面试并最终聘请，也有可能使一名非常出众的候选人连面试的机会都没有，这取决于你的推荐评估报告，是否向客户传递出了他们感兴趣的信息，当然，我们绝不需要你写出那种无中生有的事情来，而是希望你一方面能够尽可能与人选深入沟通，另一方面对客户委托职位核心需求有着准确的把握，就是说，你千万不要把客户的需求方向理解错了。
坦白地说，以上错误，我们之前确实没有少犯，而现在正是我们“痛改前非”的时候。
想要让我们的推荐评估报告，对客户产生更大的正面影响力，那我们就必须让自己变得真正专业起来，这里，我们还要告诉大家一个变得专业的诀窍：重视和认真对待！如果你从内心能够坚持很认真地对待你的工作，你就能够站在客户的角度考虑，究竟什么样的人选才是客户所需要和喜欢的，这样你写出的评估报告，才更有可能达到客户的心理期望，报告不能只说那些套话与空洞的话，你要表达你对人选明确的分析意见，包括他为什么适合这个职位，他之前在哪些方面所形成、积累的能力和经验，能够支持他胜任你所推荐的职位。