企业运营管理练习题
运营管理阶段练习一
运营管理阶段练习一第一章生产运营的基本概念第二章企业战略和运作策略第三章产品开发与工艺选择名词解释运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。
使命：组织存在的基础与原因目标：企业组织要达到的预期标准，是使命的体现。
运营战略：企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所做出的长期规划。
竞争力：企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。
柔性：对需求量的增减、商品或服务特性等的变化的反应能力。
订单资格要素：组织的产品或服务值得购买所必须具备的基本因素。
订单赢得要素：组织的产品或服务优于其竞争对手，从而赢得订单所需具备的因素。
生产率：投入产出比。
新产品：在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。
创新产品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。
换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新元件、使产品功能或经济指标有显著改进的新产品。
改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品。
工艺流程：一个企业如何利用一种或多种工艺技术来组织物料的加工或转换。
问答什么是运营系统，它具有哪些特征？特征如下：集合性、关联性、目的性、环境适应性。
运营管理的实质是什么？答：对有增值转换过程的有效管理；技术可行，经济合理基础上的资源高度集成；满足顾客对产品和服务特定的需求。
运营系统的规划与设计要解决的具体问题有哪些？运营系统的运行与控制要解决的具体问题有哪些？波特五力模型？答：企业竞争力表达式？答：)/()(/)(4321成本速度柔性质量成本速度柔性质量竞争力⊗⊗⊕⊗⊕⊗=⊕⊕=wwww理解这一模型有助于组织根据自己的实际情况，在质量、柔性、速度和成本之间进行选择，以识别和培植组织的订单赢得要素，提升组织的竞争力。
运营管理复习题1
运营管理一、单项选择题1、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：BA、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务E、彼此独立地存在2、下列哪项不是生产运作管理的目标？EA、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是3、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是AA、长期的B、中期的C、短期的D、临时的E、都不是4、生产运作的总体战略不包括：EA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置B、5、计算机辅助设计是指利用计算机帮助.AA、产品设计B、决策制定C、质量控制D、流程控制E、以上都不是6、以下哪项不是产品开发的基本环节？BA、概念开发B、价值工程C、产品规划D、工艺设计E、以上都不是7、汽车装配线宜采用AA、流水线布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是8、哪种情况要求在城市设厂？BA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求9、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力E、员工技术水平10、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？CA、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法1、单件小批生产的好处是（ D ）A、生产周期短B、效率高C、成本低D、可以不变应万变E、工时定额准2、在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（ A ）A、越近B、越远C、相等D、无关3、生产间隔期与生产批量成（ A ）关系。
A、正比B、反比C、无关D、按生产期确定4、已知某工厂设计能力为每天400单位，有效能力为每天200单位，实际产出为每天160单位，则其效率为（B ）A、90%B、80%C、70%D、50%5、罐头厂选择厂址的最重要因素是（B ）A、接近市场B、原材料C、劳动力来源D、加工技术6、对品种多、批量少、生产过程变化大的产品生产应采取（ B ）A、对象原则B、工艺原则C、专业化原则D、定位原则7、工艺原则是指（ D ）。
《运营管理》课程习题和答案解析_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。
中国石油大学期末考试复习题 080234-企业运营管理-18
《企业运营管理》综合复习资料一、名词解释题1.生产运营战略2.备货型生产(Make-to-Stock, MTS)3.精益生产4.聚集效应5.工作地6.生产与运作战略7.Johnson算法二、判断正误（对的填“T”，错的填入“F”）1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
2．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
3．对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
4．MRP也可以用于多品种小批量生产环境。
5．大量大批生产的控制简单。
6．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率无不受到产品开发的影响。
7．企业的一切生产经营活动都离不开交通运输。
8．选址虽然重要，但不会影响到职工的生活和工作积极性。
9．围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
10．对于小批量生产无所谓产量问题。
11.一个完整的生产系统是由制造系统和服务系统的有机结合。
12.采用小批量生产而非大批量生产的企业应该保持更大的生产能力缓冲。
13.一个流程（或一个工序）的能力与其节拍是一对相反的概念，如果某工序的节拍是每个30分钟，则该工序的生产能力是每小时2个。
14. 已知m=5，n=11，t1=5，t2=4，t3=10，t4=6，t5=6，则在平行移动方式下，这批零件的加工周期为231时间单位。
15.依靠经常维持库存来保证需要，主要是由于对需求的数量和时间不了解所致。
16．MRP是在订购点法的基础上发展起来的。
17.精细生产体系通过制造的分工合作降低制造成本以实现成本领先，因而更适应大规模生产。
三、不定项选择题（下列各题中可能有一个或多个正确答案）1. 在大多数的企业中存在的三个主要职能是（）。
A.制造B.运作C.营销D.财务2．生产运作管理人员所需的技能（）。
A.专业技术B.管理技能C.行为技能D.作业技能3．柔性制造系统可以实现（）。
A.降低成本B.比自动化更高的柔性C.加工不同零件快速转换D.以上都不是4．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
运营管理综合计划习题与答案
一、单选题1、在综合生产计划(生产大纲)确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?A.制定战略性的能力计划B.编制主生产计划C.流程设计D.编制物料需求计划正确答案：B2、下述哪项方法将主生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?A.物料需求计划B.粗略能力计划C.库存计划D.能力需求计划正确答案：A3、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业外部?A.现有员工数量B.现有库存水平C.现有设备能力D.原材料供应能力正确答案：D4、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业内部?A.现有设备能力和员工数量B.市场需求C.转包商能力D.竞争者行为正确答案：A5、制定综合生产计划(生产大纲)生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?A.改变库存水平B.推迟交货C.既改变库存水平，又推迟交货D.改变生产率使之与需求同步正确答案：D解析： C、准时生产就是在需要的时候，生产需要数量的产品6、利用运输表法进行综合计划制定时，若正常生产成本为r，单位计划期内单位产品的持有成本为h，那么用第1期生产的产品去满足第3期需求的单位产品成本是：A.r+3hB.r+2hC.r+hD.r正确答案：B二、判断题1、滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
正确答案：×解析：滚动计划根据环境变化不断调整，具有严肃性。
2、主生产计划是综合计划的关键输入。
正确答案：×解析：综合计划分拆成为主生产计划3、综合计划是对企业未来较长一段时间(一般为一年)资源和需求之间的平衡所作的概括性设想。
正确答案：√4、综合计划的追赶策略实际上就是准时生产方式。
正确答案：√5、制定综合计划时,采用生产量等于预测需求量的追赶策略时,综合生产成本无需考虑缺货成本。
正确答案：√6、综合计划的生产量就是预测的需求量,不需要考虑安全库存及其他因素。
正确答案：×解析：由于预测存在误差，因此生产量需要考虑安全库存及其他因素。
运营管理练习题2及答案
一、单选题1、（），也就是一个流程单位通过流程所需的时间，是一个衡量流程好坏的指标。
A.流程结果B.流程绩效C.流程单位D.流程时间正确答案：D2、流程的单位时间产出，通常也称为（）。
A.效率B.时间产出C.输出率D.成本收益正确答案：C3、（）等于“需求要求的能力”，除以“可得的能力”。
A.周转次数B.输出率C.隐含利用率D.实际利用率正确答案：C4、根据年库存成本和年库存周转次数，就可以计算出一个流程或者一个供应链的（）。
A.单位库存成本B.生产成本C.年库存成本D.总成本正确答案：A5、在很多情况下，流程的实际输出是由需求和供给的（）程度影响的。
A.分化B.离散C.匹配D.差异正确答案：C6、全球运营中强调运营战略是一种（）战略。
A.公司B.流程C.职能D.业务正确答案：C7、在竞争力驱动的全球运营中，企业的竞争对手是：A.全球本行业其他企业B.国外本行业其他企业C.国内本行业其他企业D.国内其他行业的企业正确答案：A8、以下（）不是实施全球运营可能带来的优势？A.促进企业的业务增长B.帮助企业获取竞争优势C.降低客户对企业的满意度D.帮助企业降低成本正确答案：C9、当一个国家的规模不足以允许企业的最佳规模时，企业可能会寻求（）。
A.全球范围经济B.国内范围经济C.国内规模经济D.全球规模经济正确答案：D10、在全球运营中，沃尔玛实行的本土化管理模式可以带来（）A.高接受度B.高效率C.高质量D.低成本正确答案：A11、领导和管理对项目来说都非常重要。
关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（）。
A.运用领导权力鼓励他人提高工作效率B.确定管理方向，组织和激励他人努力工作C.运用所有适当的权利作为激励手段D.通过他人的工作实现工作目标正确答案：B12、目标管理不涉及下列哪些内容（）A.为项目成员建立具体的职业途径B.定期评估项目目标是否完成C.促进合作、团队建设和对项目的投入D.确定明确和现实的目标正确答案：A13、一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。
运营管理培训-练习题
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE三、判断题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（）F 制造业2. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
运营管理习题集
第一章基本概念思考题1.生产运作管理的定义、内容与目标。
2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。
3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。
4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?5.本学科经历了怎样的发展过程?6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何?7.掌握下列缩写的中英文名称:IE MRP MRPІІERP JIT TQC TQM CIMS FMS BPR LP8.掌握5S的含义及好处。
判断题1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。
7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
8.运作经理不对运作系统设计负责。
t9.加工装配式生产是离散性生产。
10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。
11.订货型生产的生产效率较低。
12.订货型生产可能消除成品库存。
13.中文教科书说的"提前期"与英文lead time含义不同。
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。
15.纯服务业不能通过库存调节。
16.准时性是组织生产过程的基本要求。
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
18.企业的产出物是产品,不包括废物。
选择题1.在大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2.下列哪些不属于大量生产运作?A)飞机制造B)汽车制造C)快餐D)中小学教育E)学生入学体检3.下列哪些不是生产运作管理的目标?A)高效B)灵活C)准时D)清洁E)以上都不是4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A)品种数较多B)资本密集C)有较多标准产品D)设备呆性较低E)只能停产检修5.按照物流特征,飞机制造企业属于:A)A型企业B)V型企业C)T型企业D)以上都是E)以上都不是6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:A)大量资本密集服务B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务D)专业劳动密集服务E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?A)生产率难以确定B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:A)供方之间竞争激化B)价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章运营战略思考题1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？2.什么是运营战略，其观点是什么？3.评价运营系统的四项指标是什么？它们之间有何关系？4.集成的含义及表现形式有哪些？5.对于时间的研究，大致可以分成哪几个阶段？判断题1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
《企业运营管理》练习题库 题目A
《企业运营管理》练习题库一、单项选择题1．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（D输出）环节。
2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ D.建立客户俱乐部）。
3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ C. 标准化）。
4. 新产品试制一般分为样品试制和（ C. 小批试制）两个阶段。
5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ B. 总产值）。
6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（B. 非工艺性损耗）。
7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ A.适用性）。
8. 戴明循环第三阶段是（ A.检查）。
9.比较原始的设备维修制度是（ A. 事后维修）。
10. 企业设备的例行保养属于（ A.日常保养）。
11．企业运营过程中具有控制职能的环节是（C. 反馈环节）。
12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ D.认识过程）。
13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ B.转换）问题。
14. 工程项目是一种（ A.一次性）的工作。
15.最低储备量和保险储备量的关系是：（ C.两者相等）。
16.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（B. 高）。
17. 当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ A.5% ）。
18. 戴明循环第二阶段工作步骤是（ C.执行）。
19.通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（A.直方图）。
20. 准时生产方式是一种有效的（B. 过程）控制的生产方式。
21.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( D.更快捷)的反应能力。
22服务的生产通常要求高度的（ D.用户化）。
23.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ C. 让渡适当收益）。
24.在进行车间布局时，应遵循（C. 经济高效）的原则.25.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ A.商品产值）。
运营管理基础复习题
运营管理基础题考试复习范围一、判断题：1．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
( × )2．运作管理包括系统设计、系统运行和系统改进三大部分。
( √ )3．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
( √ )4．加工装配式生产是离散性生产。
( √ )5．订货型生产的生产效率较低。
( √ )6．生产运作管理的基本问题主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
( √ )7．生产运作从管理的角度，将生产运作分成制造性生产和服务性运作。
( √ )8．在流水线生产中，被加工对象在每一工序都没有等待现象，生产是不停顿地连续进行的。
( × ) 9．流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。
( × )10．流水线生产方式适应任何产品的生产。
( × )11．订货型生产(Make-to-order)与备货型生产(Make-to-stock)的区别在于是否按用户的特定要求去制造产品。
( √ )12．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
( √)13．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。
( ×)14．加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。
( √)15．市场调查预测属于定量预测方法。
( ×)16．用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的稳定性越好。
( ×)17．预测精度高，经营成本低，因此企业应追求100%的预测精度。
( ×)18．按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。
( √)19．移动平均可分为简单移动平均和加权移动平均。
( √)20．市场调查预测法，是以专家为索取信息的对象，取得必要的市场信息。
( ×)21．德尔菲法是市场预测法的一种发展。
( ×)22．选址决策只是新企业进行的一次性决策。
( ×)23．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
运营管理练习
第三章一、选择题1.新产品开发决策应该由企业( )。
A 最高领导层制定 B.最低领导层制定C.中间管理层制定 D.职工代表大会制定2.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( )。
A.用户订货开发的新产品 B 企业自主开发的新产品 C.地区新产品 D.仿制新产品3.在普通食品中加入某种维生素成分、牙膏中加入药物等属于( )。
A.换代新产品B.创新产品C 改进新产品D.仿制新产品4.下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( )。
A.空调生产B.快餐服务C.汽车制造D 设备维修5.生产型企业可划分为（）等类型。
A 大量生产B 流程型生产C 批量生产D 单件生产二、判断题1.服务业生产率的测量要比制造业容易。
（×）2.服务业不制造实体产品。
（√）3.大量生产（mass production）就是大批量生产。
（×）4.单件生产的效率较低。
（√）第四章1.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（D）A.14台B.20台C.70台D.80台2.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?(C)A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件第五章1.设施选址包括两个层次的内容：一是（选位），二是（定址）。
2.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场(C)A.原料容易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便3.判断题（1）服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
（√）（2）砖瓦厂应该靠近原料产地。
（√）（3）蔬菜罐头厂应该接近市场。
（×）（4）火力发电厂应该接近用户。
（×）（5）啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。
（√）第六章1.产品从投入到产出的全部时间间隔是（C）。
中国大学MOOC企业运营管理实务习题含答案-精品
中国大学MOOC企业运营管理实务习题（含答案）1、以下哪个公司在移动互联网时代表现不佳？A、apple公司B、腾讯公司C、京东公司D、万达集团答案：万达集团2、通过自媒体聚集用户，并提品或服务满足群体需求, 而产生的移动营销方法是A、移动广告B、口碑营销C、网络事件营销D、移动社群营销答案：移动社群营销3、常见的无线网络技术有A、WIFIB、3G/4GC、WIMAXD、LBS答案：WIFI；4G/5G；WIMAX4、开展移动营销对企业的帮助包括哪些？A、提高公司在移动互联网中的知名度B、通过新兴的媒体与用户互动与交流，聚集粉丝C、通过移动平台开展产品销售，提高销售量D、通过网络服务，提高客户的满意度答案：提高公司在移动互联网中的知名度；通过新兴的媒体与用户互动与交流，聚集粉丝；通过移动平台开展产品销售，提高销售量；通过网络服务，提高客户的满意度5、为什么说：移动营销;技术+内容+媒体+精准+互动, 请从用户行为和商家行为两个方面来思考并回答。
答案：用户对手机依赖性变强，信息获取需求上升，移动消费支付频繁，时时需要移动社交，移动娱乐深入应用。
商家要推送产品信息，拓展新用户，开展网络促销，提升品牌形象。
所以新的技术，优质的内容，实时互动都是需要的。
用户需要优质内容，商家要提供内容；用户需要新的交互方式，需要借助新媒体平台；用户不希望被打扰，所以需要精准营销。
这一切都需要移动技术做基础。
1、分别在网站、微信公众号、微博、微网站等平台上设置合作方的超链接，方便用户访问新地址，以达到网络推广的目的的移动方法是A、移动广告B、社群营销C、链接推广D、关键词推广答案：链接推广2、微信营销的方式包括A、微信群推广B、朋友圈推广C、公众号推广D、小程序推广答案：对3、移动营销中不宜开展链接推广。
答案：X4、网络直播活动就是一种娱乐行为，本质上是取悦用户的。
答案：对1、下图是什么产品的广告？A、钓鱼用品广告B、廉正公署公益广告C、鱼罐头广告D、健康用品广告答案：鱼罐头广告2、下图是什么产品的广告？A、黑裁判公益广告B、体育计时表广告C、假秤公益广告D、汽车广告答案：汽车广告3、加拿大西格拉姆酿酒公司，曾经在美国150家报刊同时刊出令人目瞪口呆的广告：“劝君切莫饮酒过量刊出一个月后，公司收到15万封赞扬信，称赞其对消费者的关心和诚实负责的态度。
企业资源计划习题与答案(运营管理)
一、单选题1、在一般的企业信息系统中，ERP主要用于支持（）的管理。
A.财务活动B.采购活动C.营销活动D.运营活动正确答案：D2、MRP系统的主要输出是（）。
A.主生产计划B.BOMC.供货计划D.采购计划和加工计划正确答案：D3、ERP系统设计、开发与运行的思想基础是（）。
A.信息技术B.运筹与计划C.系统管理D.过程控制正确答案：C二、多选题1、智能化的ERP系统的功能可能包括( )。
A.原材料与零部件需求计划B.客户体验管理C.员工敬业度管理D.财务资源计划正确答案：A、B、C、D2、物料需求计划的相关计算涉及( )。
A.物料净需求数量与时间B.产品结构关系分解C.产品总需求D.物料订货期、订货数量正确答案：A、B、D3、企业资源计划中，库存信息可能包括的项目有( )。
A.提前期B.现有库存量C.已分配量与计划收货量D.计划订单入库量正确答案：B、C、D三、判断题7、物料需求计划是为了保证主生产计划完成，制定所需原材料、零部件的采购计划的过程。
（）正确答案：错8、在MRP系统里BOM中记录产品结构及所需物料。
（）正确答案：错9、MRPII系统主要用于计算和规划企业的物料需求（）正确答案：错四、填空题1、产品结构图描述了一个成品或装配件的部件、组件、零配件构成及其（）。
正确答案：装配关系2、ERP系统基于（）为企业管理者提供支持。
正确答案：信息技术和系统管理思想或信息技术3、物料需求计划原则认为零配件与物料的需求属于：（）。
正确答案：相关需求。
专科生产与运营管理试题
专科生产与运营管理试题一、选择题1.企业的运营管理的目标是什么？– A. 实现利润最大化– B. 实现客户满意度最大化– C. 实现市场份额最大化– D. 实现员工福利最大化–答案：B2.下列哪个层次不属于运营管理的内容？– A. 人力资源管理– B. 财务管理– C. 市场营销管理– D. 产品设计与开发–答案：C3.生产线均衡的核心目标是什么？– A. 提高生产效率– B. 提高产品质量– C. 减少生产成本– D. 增加生产产量–答案：A4.以下哪个是生产计划的内容？– A. 质量控制计划– B. 人力资源计划– C. 采购计划– D. 设备维护计划–答案：C5.JIT生产是什么含义？– A. 及时交付生产– B. 准时交付生产– C. 尽量推迟交付生产– D. 根据需求交付生产–答案：B二、填空题1.生产过程中能够转化成最终产品的资源称为________。
–答案：原材料2.企业采用先进技术和管理方法，通过提高效率和质量，以降低成本的方式，进行经济增长，并提高竞争力，这个过程称为________。
–答案：改造创新3.生产计划包含生产的哪些方面？________、________、________。
–答案：时间、数量、质量。
三、判断题（正确为√，错误为×）1.生产工艺的改进只能通过技术手段实现。
(√)2.JIT生产模式可以有效减少库存，并提高生产效率。
(√)3.仓库管理不属于运营管理的范畴。
(×)4.供应链管理是指整合上游和下游的企业与合作伙伴，以最小的成本满足市场需求。
(√)5.企业的市场需求量决定了生产计划的制定。
(√)四、简答题1.请简述生产计划的作用和内容？生产计划是企业制定的一项重要计划，通过对生产过程中的时间安排、生产数量和质量控制等方面进行规划，实现生产目标的达成。
生产计划的作用主要有以下几个方面：–确定生产周期和生产需求量，保证生产能够按时交付客户需求的产品。
运营管理第6版习题与参考答案_第03章
习题与参考答案_第03章一、名词解释1、新产品答案：在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：新产品。
2、创新产品答案：采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：创新产品。
3、换代新产品答案：在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：换代新产品。
4、改进新产品答案：改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：改进新产品。
5、产品生命周期答案：产品或服务从研制成功投入市场直至被淘汰退出市场的“生命”历程。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：产品生命周期。
6、D f X答案：为产品生命周期内某一环节或某一要素而设计。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：D f X。
7、D f M答案：在产品设计阶段就考虑与制造有关的约束，指导设计师选择原辅材料和工艺方案，并估计制造周期和制造成本。
答案解析：略。
难易程度：难中。
知识点：D f M。
8、D f C答案：在满足用户需求的前提下，分析和研究产品制造过程及销售、使用、维修、回收、报废等产品全生命周期中的各个部分的成本组成情况，对原设计方案中造成产品成本过高的项目进行修改，以降低设计与制造成本。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：D f C。
9、D f E答案：在保证产品的性能、质量的前提下，考虑产品在其整个生命周期中对资源和环境的影响，使产品对环境的总体影响减到最小。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：D f E。
10、质量功能展开答案：产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。
为此，首先利用各种技术了解顾客的真正的需求是什么，然后把顾客的需求转换为技术要求。
《企业运营管理》练习题库答案B
三、名词解释1．企业运营管理[参考答案]企业运营管理是贯穿于企业全部生产经营活动过程的最基本的管理活动，是针对企业生产经营活动运行的全过程进行综合性和系统性的管理，也就是对企业运营过程的管理。
2．定性预测法[参考答案]定性预测法是指由预测者根据自己掌握的资料，主要是依据自己的经验与分析判断能力，对市场未来发展趋势与状态进行预测的方法。
3．产品导向型流程[参考答案] 产品导向型流程是以产品为中心，从事数量多、品种少的生产模式,其生产设备、布局和监督以生产的产品为中心进行组织。
4．产品质量指标[参考答案] 产品质量指标是指企业在计划期内各种产品应当达到的质量标准，有国家标准、部标准、主管部门批准的企业标准和合同规定的技术要求等，企业不能自行随意修改。
5．第Ⅱ种有形磨损[参考答案] 第Ⅱ种有形磨损不是由于使用而产生的，而是源于自然力的作用所产生的自然磨损,往往表现为生锈、腐蚀、丧失精度和工作能力，从而引发故障。
6．生产进度控制[参考答案] 生产进度控制是指从生产前准备到制成品入库，从时间和数量上对作业进度进行控制，检查分析已经发生或可能发生的脱离作业计划的偏差，从而采取措施加以解决，保证生产均衡进行的活动。
7．经验估计法[参考答案]经验估计法是根据技术人员和生产工人的实际经验，并参与有关技术文件以及企业生产技术条件变化等因素制订物料消耗定额的方法。
8．质量成本[参考答案]质量成本是指为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用之和,它是反映质量管理活动和质量改善效果间的经济关系。
9．数据分层法[参考答案] 数据分层法是将收集到的数据按不同目的加以分类，将性质相同，在同一生产条件下收集的数据归在一起，于是数据反映的事实暴露得更明显突出，便于找到问题和原因。
10.第Ⅰ种有形磨损[参考答案]第Ⅰ种有形磨损是由于设备在使用运转过程中，其零部件由于磨擦、应力作用及化学反应的影响，致使其实体发生的磨损。
2022网络考试练习及答案运营管理
1、在大多数企业中存在的三项基本职能是?（2分）A•生产运作、人力资源和理财B•制造、生产运作和营销C•生产运作、营销和理财D•生产运作、会计和营销我的答案：C得分：2分2、商场不等于战场,是因为?（2分）A•要争夺市场份额B•既要竞争，又要合作C•要战胜竞争对手D•要运用战略我的答案：B得分：2分3、选择一批专家，不让他们一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于?（2分）A•用户调查法B•销售人员意见汇总法C•德尔菲法D•部门主管集体讨论法我的答案：C得分：2分4、成组技术最适用于?（2分）A•单件生产B•大量生产C•成批生产D•手工生产我的答案：C得分：2分5、服务设施选址的特殊性表现在?（2分）A•要确定仓库的位置B•重点考虑客流量C•强调运输成本最小化D•要进行物流网络优化我的答案：B得分：2分6、能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是?（2分）A•量本利分析法B•线性规划运输问题算法C•评分法D•重心法我的答案：C7、能够取得均衡而快速的大量生产的布置类型是?（2分）A.固定位置布置B•按制造单元布置C•按工艺布置D•按产品流水线布置我的答案：D得分：2分8、工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是?（2分）A•按制造单元布置B•按产品流水线布置C.固定位置布置D•按工艺布置我的答案：C得分：2分9、油漆生产企业编制综合计划时,计划制定者最可能采用的计划单位是?（2分A•不同品种的油漆采用不同的计量单位B•多少升的油漆,而不管具体什么颜色C•不同颜色的油漆各生产多少升我的答案：B得分：2分10、如下哪项不是通过调整产能使其满足期望需求的策略?（2分）A•改变劳动力数量B•转包C•改变库存量D•晚交货我的答案：D得分：2分11、基本的经济订货批量公式成立的前提条件是?（2分）A•在订货周期内，需求模式服从正态分布B•在提前期终止时要立即补货C•每单位的采购价格随订单量而变化D•需求已知且均匀我的答案：B得分：2分12、下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用?（2分）A•年维持库存费，年补充订货费和年购买费B•年购买费，年补充订货费和固定费用C•年维持库存费,年补充订货费和单价D•年提前期内费用，年维持库存费和年购买费我的答案：A得分：2分13、哪种行业最适合应用MRP?（2分）A.医院B•炼油厂C•机床厂D•造纸厂我的答案：C得分：2分14、哪一项不是相关需求?（2分）A•原材料B•成品C•外购零件D•在制品我的答案：B得分：2分15、供应链管理环境下物流管理的本质特征是?（2分）A•供应链产品运输B•原材料采购C•对实现供应链管理目标提供系统的支持与保障D•最后一公里配送我的答案：C得分：2分16、VMI库存管理策略指的是?（2分）A•由供应商主导供需双方的库存管理B•零售商负责发出订货指令C•库存产品放在供应商处D•用户到供应商产品存放处提取产品我的答案：A得分：2分17、产品质量就是产品的?（2分）A•适用性B•符合检验标准C•性能D•寿命我的答案：A得分：2分18、按照JIT哲理，理想的批量是？（2分）A•标准容器的大小B•经济生产批量C•1件D•经济订货批量我的答案：C得分：2分19、实施JIT生产时,要减少以至消除成品库存需要采用什么方法?（2分A•准时供应B•平准化的作业计划C•催促顾客运走产品D•采用有效的管理信息系统我的答案：B得分：2分20、以下哪项可以控制在制品库存?（2分）A•绳子B•鼓C•时间缓冲D•库存缓冲我的答案：A得分：2分多项选择题21、生产运作的总体战略包括?（4分）A•低成本和大批量B•高质量C•自制或购买D•多品种和小批量我的答案：ABCD得分：4分22、定性方法包括?（4分）A•移动平均法B•主管人员意见法C•销售人员意见汇集法D•德尔菲法我的答案：BCD得分：4分23、关于工艺专业化,下列说法正确的是?（4分）A•适合大批量生产B•运输路线长C•品种柔性好D•设备管理复杂我的答案：AC得分：0分24、根据加工对象的转换方式,流水生产线的类型有（）流水线?（4分A.混合B•不变C•可变D•成组我的答案：ABC得分：0分25、目前经常采用的批量策略有?（4分）A•固定批量法B•间接批量法C•固定间隔期D•直接批量法我的答案：AC得分：0分判断题26、大型船舶可以实行备货型生产。
运营管理复习题
运营管理复习题单选1、有形产品的变换过程通常称为（B）A服务过程B生产过程C计划过程D管理过程2、无形产品的变换过程有时称为（C）A管理过程B计划过程C服务过程D生产过程3、运营是企业（D）的主要环节A产值增加B销售额提高C竞争力上升D创造价值4、企业之间的竞争最终体现在（B）A产品的价格B运营过程的结果C资金实力D行业发展前景5、有一流程1小时生产30个产品，请问流程的节拍是（A）A 2分钟B 4分钟C 1分钟D 3分钟6、某工序的节拍是每个10分钟，该工序生产能力是每小时（D）A 2个B 3个C 4个D 6个7、员工的满意度在很大程度上与员工的（D）有关A工资B劳动时间C领导信任D工作方式8、制定工作标准的关键是定义（A）A“正常”的工作速度B“正常”的工作效率C“正常”的工作环境D“正常”的工作产出9、供应链应用系统观念，即强调供应链的（C）A系统化管理B协调管理C集成化管理D全面管理10、对于战略性物料的供应商管理模式是（A）A战略伙伴关系B稳定关系C一般合作关系D一般交易关系11、独立需求库存的一大特点是具有很大的（A）A不确定性B确定性C预测性D风险性12、安全库存是为了应付在各种情况下可能发生的（C）而设置的一定数量的库存A生产不均衡B随即需求C不测变化D周期形成13、按照一定的标准设计的，运用面广、需求量大的产品是（B）A专用产品B通用产品C批量产品D装配产品14、服务运营类型划分中，按顾客的需求特性分类属于通用型服务的部门单位是（A）A银行B医院C律师事务所D咨询公司15、服务运营类型划分中，按运营系统的特性分类属于技术密集型的部门的单位是（B）A学校B金融机构C建筑设计D会计事务所16、项目是源于（B）A重复性工作B一次性工作C长期性工作D有经验参考的工作17、制定项目进度计划方法中，最复杂的一种是（D）A关键日期表B甘特图C网络计划技术D计划评审技术18、下列夏目进度计划方法中，编制时间最短、费用最低的是（A）A关键日期表B甘特图C网络计划技术D计划表19、瓶颈物料的基本策略是（B）A“双赢”策略B灵活策略C最低成本策略D管理成本最小化20、独立需求库存控制只能采用（B）A增量库存B补充库存C定期库存D适时库存多选1、产品的结果无论是有形还是无形，其共性表现在（BCDE）A 市场畅销B满足人们某种需要C投入一定资源D经过变换实现E实现价值增值2、产出要素管理的内容有（ABCE）A质量B时间C成本D包装E服务3、进行产品组合决策需从（ACD）等方面考虑A市场条件B企业设备条件C生产运营条件D财务条件E人员条件4、流程设计中需要考虑的重要问题是（ABCE）A资本集约度B资源柔性C顾客参与D人力资源E资金预算5、衡量产出的价值主要考虑的因素有（ACD）A价格B人力消耗C质量D时间性E生产率6、为实现流程分析改进的目的，应实施的基本步骤是（ABCDE）A定义B评价C分析D改进E实施7、生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需要多长时间，包括（ABCDE）A各工序的加工时间B流程中的停滞时间C等待时间D储藏时间E搬运时间8、工作标准主要适用的工作是（BDE）A思考性工作B工作周期短的工作C复杂性工作D重复性工作E动作规律性工作9、常用的动作测定方法有（ACD）A时间研究B工作研究C标准要素法 D PTS法E工作设计10、供应链管理的主要对象是（ACD）A物流B人员流C信息流D资金流E能源流11电子商务，企业有可能极大改变（ADE）A供应链的结构B供应链的配送C供应链的采购D供应链的运行方式E供应链“三种”流的流动方式12、按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（BCE）A独立需求库存B原材料库存C在制品库存D相关需求库存E完成品库存13、按库存的作用分类，库存可分为(ABDE)A周转库存B安全库存C相关库存D调节库存E在途库存14、按生产的稳定性和重复性的标准分类的生产类型是（ACE）A大量生产B订货生产C成批生产D备货生产E单件小批生产15、制造企业的生产计划一般可分为（ACD）A综合计划B库存计划C主生产计划D物料需求计划E营销计划16、项目管理在企业中主要应用于（BCDE）A厂房建设B新产品开发C软件系统开发D设备大修工程E单件生产17、项目进度计划方法主要有(BCDE)A ABC法B关键日期表C甘特图D关键路线法E计划评审技术18、企业经营的基本只能有（ABCDE）A 财务管理B技术管理C运营管理D营销管理E人力资源管理19、流程分析与改进的目的可简要概括为（ACD ）A我们现在何处B为什么在何处C应在何处D如何到达何处E以后在何处20、在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（ADE）A平均库存值B库存量C平均库存成本D可供应时间E库存周转率填空1、运营活动的中间变换过程是劳动过程、（价值增值）过程2、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）3、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）4、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）5、无论企业开发或者生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）6、企业运作所包含的环节越多，则纵向集成度越（高），自身的供应链也越复杂7、只在产品的投入期和成长期进行生产的策略称作（早进早出）8、流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的（间隔时间）9、常把一个流程中生产节拍（最慢的环节）叫（瓶颈）10、空闲时间是指工作时间没有执行（有效工作任务）的那段时间11、生产能力是指一个设施的（最大产出率）12、运营流程设计的一个重要任务，就是要尽量去的整个流程的平衡，（缓解瓶颈），减少（空闲时间）13、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（流程图）14、工作研究主要包括（方法研究）和（时间研究）15、方法研究主要是通过对现行的工作方法的过程和动作进行分析，从中发现（不合理）的动作或过程，加以改善16、团队工作方式的基本思想是（使全员参加），从而调动每个人的积极性和创造性，使（工作效果）尽可能的好17、工作设计中的技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的（行为）、（心理）因素结合起来思考18、工作研究的基本目标是（避免浪费）19、工作扩大化是指工作的（横向扩大），工作丰富化是指工作的（纵向扩大）20、供应链管理的重要意义所在：“用信息取代很费钱的（库存）。
运营管理第九版课后练习题含答案
运营管理第九版课后练习题含答案第一章绪论1.1 为什么需要运营管理学科？运营管理学科主要是研究如何有效地组织、管理和改进企业的生产和服务流程，从而提高企业的效率和效益。
运营管理学科的发展, 是由于市场的变化和竞争的加剧对企业提出了更高的要求, 必须精细管理, 持续创新, 增强企业的竞争力。
1.2 运营管理学科的主要研究内容有哪些？运营管理学科的主要研究内容包括：生产计划与控制、库存管理、质量管理、供应链管理、产品设计和开发、过程改进和创新、服务运营管理等。
1.3 运营管理的基本特征是什么？运营管理的基本特征有以下几个方面：•以流程为中心的管理思想•高度重视客户需求•讲究效益与质量的综合平衡•强调创新和改进1.4 运营管理的发展历程有哪些？运营管理的发展历程大致可以分为以下三个阶段：第一阶段：生产管理时期，主要是生产工人实施正常生产，由工头或监工实际管理。
第二阶段：生产管理向生产规划管理转变，以订单计划和统计分析两个为主要手段，提高了生产效率。
第三阶段：生产管理向运营管理转变，注重竞争的实质在于企业的各种资源的管理，因此逐渐扩大管理的范围，并注重企业的战略计划和执行。
1.5 运营管理的目标有哪些？运营管理的主要目标包括：•降低成本并提高效率•增强企业的市场竞争力•提高服务质量•保障社会和环境的责任答案1.为了适应市场的变化和提高企业竞争力，需要建立一门关于企业产品与服务供应链的学科。
2.运营管理的主要研究内容包括：生产计划与控制、库存管理、质量管理、供应链管理、产品设计和开发、过程改进和创新、服务运营管理等。
3.运营管理的基本特征有以流程为中心的管理思想、高度重视客户需求、讲究效益与质量的综合平衡、强调创新和改进。
4.运营管理的发展历程分为生产管理时期、生产规划管理时期及运营管理时期。
5.运营管理的目标包括降低成本并提高效率、增强企业的市场竞争力、提高服务质量、保障社会和环境的责任。
《企业运营管理》练习题库 题目A
《企业运营管理》练习题库1．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的(D 输出)环节。
2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是( D.建立客户俱乐部)。
3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和( C. 标准化)。
4. 新产品试制普通分为样品试制和( C. 小批试制)两个阶段。
5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做( B. 总产值)。
6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于(B. 非工艺性损耗 )。
7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是( A.合用性)。
8. 戴明循环第三阶段是( A.检查 )。
9.比较原始的设备维修制度是( A. 事后维修)。
10. 企业设备的例行保养属于( A. 日常保养)。
11．企业运营过程中具有控制职能的环节是(C. 反馈环节 )。
12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的( D.认识过程)。
13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的( B.转换 )问题。
14. 工程项目是一种( A.一次性)的工作。
15.最低储备量和保险储备量的关系是： ( C.两者相等)。
16.当年总需求量一定时，定货次数越多，定货总成本越高(B. 高 )。
17. 当实际定货量的偏离在 Q* (1-27%)≤Q*≤Q* (1+37%)之间时，年库存总成本增加的幅度小于( A.5% )。
18. 戴明循环第二阶段工作步骤是( C.执行 ) 。
19.通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做(A.直方图)。
20. 准时生产方式是一种有效的(B. 过程 )控制的生产方式。
21.敏捷创造比其他创造方式具有更灵敏和( D.更快捷)的反应能力。
22 服务的生产通常要求高度的( D.用户化 )。
23.企业客户一级关系管理的主要表现形式是( C. 让渡适当收益)。
24.在进行车间布局时，应遵循(C. 经济高效 )的原则.25.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做( A.商品产值)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
、单项选择题1 ．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（ A. 输入 B. 转换 C. 反馈 答案：D2. 企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 让渡适当收益B. 成为合作伙伴C. 建立客户联盟D. 建立客户俱乐部答案： D3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ A. 国产化B. 国际化C. 标准化答案： C4. 新产品试制一般分为样品试制和（ ）两个阶段。
A. 成品试制B. 大批试制C. 小批试制 答案： C5. 以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量， A. 商品产值 B. 总产值 C. 净产值 答案： B6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（ ）。
A. 工艺性损耗B. 非工艺性损耗C. 有效消耗 答案： B 7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ ）。
A.适用性B.安全性C.可靠性企业运营管理）环节。
D. 输出）。
D. 配套化D. 单件试制叫做（ ）。
D. 利润D. 无效消耗D. 阶段性答案：A8. 戴明循环第三阶段是（）。
A.检杳B. 计划C. 实施D. 处理答案：A9. 比较原始的设备维修制度是（）。
A. 事后维修B. 预防维修C. 生产维修D. 维修预防答案：A10. 企业设备的例行保养属于（）。
A. 日常保养B. 一级保养C. 二级保养D. 三级保养答案：A11 ．企业运营过程中具有控制职能的环节是（）。
A. 输入环节B. 转换环节C. 反馈环节D. 输出环节答案：C12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）A. 计划过程B. 学习过程C.管理过程D. 认识过程答案：D13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。
A. 成本B. 转换C. 技术D. 效率答案：B14. 工程项目是一种（）的工作。
A. 一次性B. 重复性C. 间断性D. 连续性答案：A15. 最低储备量和保险储备量的关系是：（）A.前者大于后者B.前者小于后者C.两者相等D. 两者无关答案：C16. 当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高( )。
A.低 B.高C.稳定D.不稳定答案： B17. 当实际订货量的偏离在 Q* (1-27% )< Q* <Q* (1+37% )之间时，年库 存总成本增加的幅度小于( )。
A.5% B.8%答案： A18. 戴明循环第二阶段工作步骤是( A. 检查B. 计划 答案： C 19. 通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做( )A. 直方图B. 排列图C. 鱼刺图D. 散布图答案： A20. 准时生产方式是一种有效的( )控制的生产方式。
A. 生产 B. 过程 C. 成本 D. 进度答案： B21 .敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和 ( )的反应能力。
A. 更准确B. 更经济C. 更协调D. 更快捷答案： D22 服务的生产通常要求高度的( )。
A. 一体化B. 标准化C. 专业化D. 用户化C.10%D.15%）。
C. 执行D. 处理答案：D23. 企业客户一级关系管理的主要表现形式是（）。
A.建立客户俱乐部B.成为合作伙伴C. 让渡适当收益D. 建立客户联盟答案：C24. 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.A. 物流畅通B. 生产有序C. 经济高效D. 有效管理答案：C25. 以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（）A. 商品产值B. 总产值C. 净产值D. 利润答案：A26. 保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（）。
A. 工艺性损耗B. 非工艺性损耗C. 有效消耗D. 无效消耗答案：C27. 缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。
A. 安全库存量B. 保险库存量C. 平均库存量D 最高库存量答案：A28. 戴明循环第四阶段是（）。
A. 检查B. 计划C. 实施D. 处理答案：D29. 根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。
A.直方图B. 控制图C. 鱼刺图D. 排列图答案：D30. 在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（）。
A. 事后维修B. 预防维修C. 生产维修D. 维修预防答案：A31. 企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。
A.MRPB.闭环MRPC.MRP ID. MRP II答案：D32 企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（）的结果。
A. 经济评价B. 技术评价C. 社会评价D. 环境评价答案：A33. 企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。
A. 建立客户俱乐部B. 成为合作伙伴C. 让渡适当收益D. 老客户优惠答案：B34. 重心法是一种用来寻求（）最小化的数学方法。
A. 分配成本B. 生产成本C. 管理成本D. 销售成本答案：A35. 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。
A. 产品技术B. 产品构思 C .产品模型 D. 产品原形答案：B36. 实现并行工程的技术手段是利用（）。
A.CADB. 产品模型C. 产品“三化”D. 模块设计答案：B37. 对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量A.生产成本B.各类支出C.各种物资消耗的价值D.日常费用和检查鉴定，属于（）。
A. —级保养B.二级保养C.三级保养D.四级保养答案：C38. 一般来说，第I种无形磨损不影响设备（）。
A. 功能B. 价格C. 价值D. 生产成本答案：A39. 出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制A. 优质性B. 高效性C. 及时性D. 成套性答案：D40. 现代企业把新产品研制过程分为：基础研究-应用研究-（）。
A. 开发B. 生产C. 市场D. 服务答案：A41. 下列业务中，属于低接触性的服务项目是（）。
A. 美容美发B. 艺术表演C. 课堂教学D. 银行支票结算答案：D42. 建立了SWOT 分析模型的是企业运营战略的（）。
A. 设计学派B. 计划学派C. 学习学派D. 定位学派答案：A43. 流程再造应遵循（）。
A. 质量导向B. 成本导向C. 顾客导向D. 领导导向答案：C44. 净产值=总产值—（）答案：C45. 日常生产派工的工作过程分为准备和（）两大阶段。
A.开始B.调研C.监督D.结束答案：A46. 生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（）。
A. 工作时间B. 法定时间C. 日历时间D. 可利用时间答案：C47. 最高储备量=经常储备量+（）A. 保险储备量B. 安全储备量C. 平均储备量 D 日常储备量答案：A48. 应用ABC 管理法进行库存控制时，采用的是（控制模式。
A. “流量库存”B. “零库存” C . “随机库存”D. “补充库存答案：D49. 并不构成企业现实发生的成本是（）。
A. 固定成本B. 变动成本C. 劣等成本D. 机会成本答案：D50. 新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（）。
A. 内部故障成本B. 外部故障成本C. 鉴定成本D. 预防成本答案：D51. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是（）。
A.生产成本B.各类支出C.各种物资消耗的价值D.日常费用A. 空调生产 B. 快餐服务 C. 汽车制造 D. 设备维修答案：D52. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。
A.顾客接触程度B.企业接触程度C.顾客服务价值D.顾客企业价值答案：A53. 提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（）。
A. 设计学派B. 计划学派C. 定位学派D. 企业家学派答案：C54. 产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（）。
A. 核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 期望产品答案：B55. 产品质量指标通常分为两大类，即产品本身质量指标和（）。
A. 工作质量指标B. 环境质量指标C. 监督质量指标D. 质量成本指标答案：A56. 运用以量定期法确定批量的具体方法主要有经济批量法和（）。
A. 最大批量法B. 平均批量法C. 最小批量法D. 保险批量法答案：C57. 车间出产提前期=后车间投入提前期+（）。
A. 保险期B. 安全期C. 生产期D. 间隔期答案：A58. 从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（）A. 人的因素B. 社会因素C. 环境因素D. 随机性因素答案：D59. 通过设置（）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。
A.经常库存B. 最大库存C. 最小库存D. 安全库存答案：D60. 控制图是控制（）的一种有效工具。
A. 产品产量B. 产品产值C. 工程进度答案：D二、多项选择题 1. 生产型企业可划分为（）等类型。
A. 大量生产B. 少量生产C. 批量生产答案：ACD2. 新老产品转产过渡的方式主要有（）。
A. 平行过渡B. 垂直过渡C. 停产.过渡答案：ACD 3. 对新产品构思进行评估的标准主要有（答案：ABC答案：AB5. 工艺流程图分析的内容主要有（答案：AB6. 核算企业生产能力的的种类有（答案：BCDD. 工序质量D. 单件生产D. 不停产过渡A. 生产标准B. 销售标准C. 财务标准D. 利润标准4. 产品导向型是以产品为中心，从事的生产模式A. 数量多B. 品种少C. 数量少D. 品种多A. 物流分析 B. 信息流分析 C. 工序分析 D. 质量分析A. 制造能力 B. 设计能力 C. 查定能力 D. 计划能力7. 期间费用包括（ A.营业费用 答案： ABC8. 在企业内部的质量管理工作中，要强调坚持的工作原则主要有（ ）12. 在工程项目管理中，要注重的主要目标有（ A. 质量 B. 工期C. 效率答案： ACD13. 新产品实体设计应充分考虑产品的（ ） A. 形式特征 B. 功能特征C. 结构特征答案： BCD14. 设计流程应考虑的因素主要有（ ）。
B. 财务费用C. 管理费用D. 服务费用A. 例外的原则B. 预防的原则答案： BCD9. TPM 的基本思想是（ ）。
A. 全范围 B. 全效益答案： BCD10. 进行设备选择时应坚持的原则有（ A. 技术上先进 B. 功能上适用答案： ACD11. 包装设计的总体要求有（ ）。
A. 促进产品销售 B. 显示产品地位 答案：ACC. 经济的原则D. 协作的原则C. 全过程D. 全员参加）。
C. 经济上合理D. 生产上可行C. 包装成本低廉D. 包装差异化）。
D. 经济D. 美学特征D. 技术的因素A.人的因素B.社会的因素C.经济的因素答案：AB15. 大量大批生产出产进度的主要内容是决定各种产品产量的分配问题， 一般来答案： AC18. 企业不同类别的成本所具有的基本特征主要有（ ）说常用的分配方法有（ ）。