旅行社采购管理
旅行社的采购业务管理
旅行社的采购业务管理引言旅行社的采购业务管理是指旅行社在经营过程中，为了提供优质的旅游产品和服务，与供应商之间进行的各种采购活动的管理工作。
采购业务管理对于旅行社的正常运营和客户满意度至关重要。
本文将对旅行社的采购业务管理进行介绍，包括采购流程、供应商评估与选择、合同管理和采购绩效评估等方面。
采购流程旅行社的采购流程是指从采购需求的产生到商品或服务的确认交付的整个过程。
一般来说，旅行社的采购流程包括以下几个主要步骤：1.采购计划：根据市场需求和销售预测，制定采购计划，确定采购的种类、数量和时间等要素。
2.供应商选择：通过调研、比较和评估，选择合适的供应商，确保供应商能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
3.采购合同签订：与供应商协商并签署采购合同，明确双方的权利和义务，并约定商品或服务的交付、付款等细节。
4.采购订单下达：根据采购合同的约定，向供应商下达采购订单，明确商品或服务的具体要求和交付时间等。
5.商品或服务交付：供应商按照采购订单的要求，将商品或提供服务交付给旅行社，并进行验收。
6.付款：旅行社根据采购合同的约定，按时支付采购款项给供应商。
7.采购记录与归档：将采购过程中的各种文件、合同和记录进行整理和归档，以备将来参考和审计之用。
供应商评估与选择供应商评估与选择是旅行社采购业务管理中非常重要的环节。
选择合适的供应商可以保证产品和服务的质量和可靠性。
在进行供应商评估与选择时，旅行社可以考虑以下几个方面：1.供应商的信誉和口碑：了解供应商的市场声誉、客户评价和过往合作情况，选择有良好信誉和口碑的供应商。
2.供应商的经营能力：评估供应商的生产、运营和管理能力，包括供应链管理、质量控制和售后服务等。
3.产品和服务的质量：通过对供应商的产品和服务进行抽样、测试和评估，判断其质量是否符合旅行社的要求。
4.供应商的价格竞争力：比较供应商的价格水平和市场平均价，确保采购成本的合理性和竞争力。
5.供应商的合规性：了解供应商是否符合相关法律法规和行业标准，以及是否有必要的证照和资质。
采购管理旅行社的采购业务
采购管理旅行社的采购业务概述采购管理对于旅行社来说是至关重要的一项业务。
旅行社为了提供高质量的旅行服务，以及控制成本，需要与供应商建立良好的合作关系，并且有效地管理采购流程。
本文将介绍旅行社采购管理的基本流程和关键环节，以及一些常见的采购管理工具和技巧。
采购管理流程旅行社的采购管理流程一般包括以下几个环节：1. 采购需求确定旅行社首先需要确定自己的采购需求，例如在旅游旺季期间，预计客流量会增加，需要采购更多的交通工具、酒店房间等。
确定采购需求的同时，还需要考虑预算限制、供应商选择等因素。
2. 供应商选择与评估旅行社需要与各类供应商合作，包括交通运输公司、酒店、景点门票提供商等。
在选择供应商时，旅行社可以通过招标、比较报价、实地考察等方式进行评估，选择性价比最高的供应商。
3. 合同签订在与供应商确定合作后，旅行社需要与供应商签订采购合同，明确双方的权益和责任。
合同内容包括交付时间、产品质量标准、付款方式等。
4. 采购执行与监控一旦合同签订完成，旅行社就需要开始执行采购计划。
在执行过程中，旅行社需要监督供应商履行合同，确保供应商按时交货、产品质量符合要求。
5. 供应商绩效评估采购完成后，旅行社需要对供应商的绩效进行评估。
这包括产品质量、交货时间、服务质量等方面的评估。
如果供应商的表现不理想，旅行社可以考虑与其终止合作。
采购管理工具和技巧为了更好地管理采购业务，旅行社可以借助一些采购管理工具和技巧：1. 采购计划表采购计划表是采购管理的基本工具之一。
在采购计划表中，可以记录采购需求、预算、供应商选择等信息，帮助旅行社更好地管理采购流程。
2. 供应商数据库建立供应商数据库可以帮助旅行社更好地管理供应商信息。
在数据库中，可以记录供应商的联系方式、产品信息、历史合作记录等，方便旅行社进行供应商选择和评估。
3. 采购合同模板为了提高采购合同签订的效率和准确性，旅行社可以制定采购合同模板。
模板中包含了常用的合同条款和格式，可以减少合同起草的时间和工作量。
旅行社采购管理工作流程
旅行社采购管理工作流程引言旅行社采购管理工作流程是指旅行社在购买和管理服务和产品时所遵循的一系列流程和步骤。
采购管理的有效实施能够确保旅行社能够获得高质量、合理价格的产品和服务，从而提升旅行社的运营效率和客户满意度。
本文将介绍旅行社采购管理工作流程的基本步骤和相关流程。
步骤一：需求分析在进行任何采购活动之前，旅行社首先需要进行需求分析。
需求分析的目的是确定旅行社所需产品和服务的具体需求和要求。
旅行社可以通过与相关部门或干系人的沟通，收集对产品或服务的具体要求，并对这些要求进行整理和归类。
需求分析的结果将作为后续采购决策的依据。
步骤二：制定采购计划在需求分析的基础上，旅行社需要制定采购计划。
采购计划包括采购的时间安排、预算设定、采购方式选择等内容。
旅行社可以根据预期需求量和预算限制，确定采购的具体时间和数量，并制定相应的采购预算。
同时，旅行社还需要选择采购方式，如公开招标、竞争性谈判等，以确保采购的公平、公正性。
步骤三：供应商筛选与评估选择合适的供应商是采购管理的重要一步。
旅行社可以通过发布采购公告、邀请供应商参与竞标等方式，吸引潜在的供应商参与采购。
在供应商提交报价后，旅行社需要对供应商进行筛选和评估。
评估供应商时可以考虑多个方面，如供应商的信誉度、产品质量、价格竞争力等。
通过评估，旅行社可以选择最符合需求的供应商。
步骤四：合同签订与执行在确定供应商后，旅行社需要与供应商签订合同。
合同是旅行社与供应商之间确立合作关系的法律依据，具体规定了双方的权利和义务。
合同的内容通常包括产品或服务的具体规格、价格、交付时间、付款方式等。
签订合同后，旅行社需要密切监督合同的履行情况，确保供应商按照合同的约定提供产品和服务。
步骤五：供应商绩效评估为了确保供应商的持续改进和提升，旅行社需要对供应商进行绩效评估。
绩效评估可以通过定期的供应商考核和反馈机制来进行。
旅行社可以根据评估结果，与供应商进行沟通并提出改进要求。
旅行社服务采购的管理
旅行社服务采购的管理1. 简介旅行社服务采购是指旅行社为了满足客户需求，从供应商购买各种旅行服务的过程。
旅行社服务采购的管理是指对该过程进行有效管理的一系列活动，包括需求分析、供应商选择、合同管理等。
2. 需求分析需求分析是旅行社服务采购的第一步，它是确定旅行社的客户需求和期望的过程。
旅行社需要与客户进行有效的沟通，了解客户的旅行偏好、预算、行程要求等。
在需求分析阶段，旅行社还需要考虑市场趋势和竞争对手的情况，以确定采购的服务类型和数量。
3. 供应商选择供应商选择是旅行社服务采购的关键环节，它决定了旅行社能否获得优质的服务和合理的价格。
在选择供应商时，旅行社需要考虑以下几个因素：•供应商的专业水平：旅行社需要评估供应商的服务质量、产品创新能力、技术能力等，以确保能够提供满足客户需求的服务。
•供应商的信誉度：旅行社需要了解供应商的商业信誉度、口碑等信息，以确保能够与可靠的供应商合作。
•供应商的价格：旅行社需要比较不同供应商的价格，并综合考虑服务质量、产品特点等因素，以选择合理的价格。
4. 合同管理合同管理是旅行社服务采购过程中不可忽视的一环。
旅行社需要与供应商签订合同，明确双方的权利和义务。
合同中应包括以下内容：•供应商的服务内容和质量标准•合同期限和价格•合同变更和解除的条款•违约责任和争议解决方式旅行社应建立合同管理制度，确保合同的执行和监督，并及时处理合同变更和解除等事务。
5. 绩效评估绩效评估是旅行社服务采购管理的重要环节，它可以帮助旅行社评估供应商的服务质量，并为以后的供应商选择提供参考。
绩效评估可以包括以下内容：•服务质量评估：旅行社可以通过客户满意度调查或定期检查供应商的服务质量，评估其表现。
•价格评估：旅行社可以比较不同供应商的价格和提供的服务，评估其价格竞争力。
•合作关系评估：旅行社可以评估与供应商的合作关系是否顺畅，是否存在沟通和协调问题。
6. 风险管理风险管理是旅行社服务采购管理的必要环节。
三章节旅行社采购计调管理
3.旅行社与餐饮行业合作步骤和注意事项
（1）合作步骤：
实地查看餐馆的位置、环境、卫生设施、 停车场地、单间雅座、便餐和风味菜单等， 并签订有关经济合同与协议书等。
接待部门或陪同人员负责团队到指定餐馆 用餐。
定期统一向签约餐馆结账付款。
（2）注意事项： ①选择餐馆时，餐点不宜过多，要注意地 理位置的合理，尽可能靠近机场、码头、游 览地、剧场等，避免因用餐来回往返。
掌握饭店最新客房行情，争取更优惠的房 价，经常与饭店保持联络。
及时通知团队入住时间，保证客房供给数 量和服务质量。
按时结算。
（2）注意事项：
①饭店的位置、档次要符合产品要求。
②订房时，如团中有VIP客人，应事先通知饭 店销售部或营业部在其客房内摆放鲜花或水 果等。
③对旅游团体需要举行小型欢迎仪式，或需挂 欢迎横幅的，应事先征得饭店同意，并在指 定地点举行，避免影响饭店的正常营业。
（2）注意事项：
注意路线、季节的不同价格，儿童票价优惠 百分比。
在取机票或再确认机票时，带齐有关证件 (个人护照、团体签证、单位介绍信等)。
在订火车票时，要注意内、外宾的票价和座 位类别的不同 (软卧、硬卧，上、中、下铺 等)。
2.旅行社与饭店合作的步骤和注意事项
（1）合作步骤：
与外地和本地的饭店洽谈，实地考察饭店 的环境、设施及服务等，签订经济合同。
②订餐时，及时把旅游者(团)的宗教信仰和 个别客人的特殊பைடு நூலகம்求转告餐馆，避免造成不 愉快和尴尬的场面。
③结算用的《餐饮费用结算单》上，必须 有陪同的签字，否则无效。
4.计划变更的采购调整
（1）调整的原则 ① 变故最小原则 ② 宾客至上原则 ③ 同级变通原则
旅行社的采购管理
一、交通服务
(四)水运 交通服务
(一)航空 交通服务
采购
(三)公路 交通服 务采购
(二)铁路 交通服 务采购
二、住宿服务
(一)住宿 服务设施
的选择
(二)饭店 预订渠道
的选择
(三)客 房价格 的确定
(四)饭店 客房预订
程序
三、餐饮服务
旅行社采购人员在采购餐饮服务 时应根据旅游者的口味、生活习惯、 接待标准等因素，安排旅游者到卫生 条件好、饮食质量高、服务规范、价 格公道的餐馆酒店就餐。
四、正确处理预订和退订的关系
增订或退订对于旅行社都有损失，旅 行社应该设法通过友好的协商尽量使对方 降低提价的幅度或减少退订损失费用。
五、加强对采购合同的管理
随着我国旅游业的不断发展，旅行社 与其他旅游企业都应积极推行合同制，以 利于我国旅游业走上更加健康发展的道路。
六、地接服务
(1)
(2)
(3)
诚信
较强 的接 待能 力
收费 合理
第三节 旅行社采购业务的管理
根据我国旅游业的现状，旅行社采购 业务的管理应当注重以下几个方面。
一、建立广泛的采购协作网络
旅行社要建立和维持广泛的协作网络， 一要善于运用经济规律，与协作企业建立 起互利的协作关系；二要善于开展公关工 作，促使企业领导之间及有关购销人员之 间建立起良好的人际关系，尤其要注重私 人关系的建立。
四、游览景点和参观单位服务
游览和参观是旅游者在旅游目 的地进行的最基本和最重要的旅游 活动。做好游览景点和参观单位服 务的采购工作，对于保证旅游计划 的顺利完成具有举足轻重的作用。
五、购物和娱乐服务
购物和娱乐是旅游活动的两个要素， 好的购物和娱乐能使整个旅游活动锦上添 花。在购物和娱乐的采购中，旅行社采购 人员一定要树立正确的观念，全面认识购 物、娱本原则
旅游公司采购管理制度
第一章总则第一条为规范旅游公司采购管理，提高采购效率，降低采购成本，确保采购物资的质量和供应，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司所有采购活动，包括但不限于旅游产品、服务、设备、物料等。
第三条采购管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规和公司规章制度，确保采购活动的合法性；2. 质量第一原则：优先考虑采购物资的质量，确保公司运营需求；3. 成本效益原则：在保证质量的前提下，合理控制采购成本；4. 公开透明原则：采购过程公开透明，接受监督。
第二章采购管理组织第四条旅游公司设立采购管理部门，负责公司采购工作的组织实施和监督。
第五条采购管理部门的主要职责：1. 制定和实施采购计划；2. 组织供应商招标、询价和谈判；3. 负责采购合同签订和履行；4. 监督采购过程，确保采购物资的质量和供应；5. 定期分析采购数据，提出改进措施。
第三章采购流程第六条采购申请1. 需求部门根据公司运营需求，填写采购申请单，明确采购物资的名称、规格、数量、质量要求、预算等；2. 采购管理部门对采购申请单进行审核，确认采购需求。
第七条供应商选择1. 采购管理部门根据采购需求，通过公开招标、邀请招标、询价等方式选择供应商；2. 对供应商进行资格审核，包括企业资质、生产能力、质量管理体系等。
第八条采购谈判与合同签订1. 采购管理部门与合格供应商进行谈判，确定采购价格、交货期限、付款方式等；2. 采购合同经双方签字盖章后生效。
第九条采购执行1. 采购管理部门按照采购合同要求，组织采购物资的验收、入库、出库等；2. 验收人员对采购物资进行质量检查，确保符合合同要求。
第四章采购监督与考核第十条采购管理部门对采购活动进行全过程监督，确保采购活动合法合规、质量合格、供应及时。
第十一条采购管理部门定期对采购工作进行考核，考核内容包括：1. 采购成本控制；2. 采购质量；3. 采购效率；4. 供应商满意度。
第五章附则第十二条本制度由旅游公司采购管理部门负责解释。
旅游公司采购部管理制度
旅游公司采购部管理制度1. 引言旅游公司采购部是旅游公司内部的一个关键职能部门，负责公司的物资采购和供应商管理。
为了规范采购流程，提高采购效率，并确保采购的公正、透明和合规，制定了本管理制度。
2. 采购部组织架构采购部的组织架构如下： - 采购部经理：负责采购部门的日常管理和决策。
-采购员：负责具体的采购工作，包括询价、比价、谈判等。
- 供应商管理专员：负责供应商的评估、选择、合同管理等工作。
3. 采购流程采购部门的采购流程如下：3.1 采购需求确认采购员根据公司的物资需求和采购计划，确立采购需求，并与相关部门进行沟通和确认。
3.2 供应商评估和选择供应商管理专员负责对供应商进行评估，并制定供应商评估的标准和方法。
根据评估结果，选择合适的供应商，并与其签订合作协议。
3.3 询价和比价采购员负责向选择的供应商发送询价函，并收集报价。
根据报价进行比较和评估，并选择最合适的供应商。
3.4 谈判和合同签订采购员与选定的供应商进行谈判，商议采购的细节和条件。
谈判达成一致后，双方签订采购合同。
3.5 采购执行和监督采购员负责监督采购合同的执行情况，确保供应商按合同要求提供物资，并进行质量检验。
若发现问题，采购员及时与供应商沟通解决。
3.6 采购记录和报告采购部门要及时记录每一次采购的相关信息，包括采购需求、供应商选择依据、采购合同等。
并定期向公司领导层提交采购报告，以确保采购工作的透明和可控性。
4. 供应商管理为确保采购的合规和可靠性，采购部门需要进行供应商管理，具体包括以下方面：4.1 供应商评估供应商管理专员负责对供应商进行评估，评估标准包括供应商的信誉度、资质和质量保证体系等。
评估结果作为供应商选择的重要依据。
4.2 合同管理采购部门与供应商签订合作协议后，需要对合同进行严格管理，包括履约监督、合同履行情况评估等。
对于严重违约的供应商，可以考虑中止合作。
4.3 供应商关系维护采购部门需要与供应商保持良好的沟通和合作关系。
旅行社采购业务管理措施
旅行社采购业务管理措施引言旅行社的采购业务是保证旅行产品质量和客户满意度的关键环节。
为了确保采购业务的高效和有效管理，旅行社需要采取一系列的措施。
本文将介绍旅行社采购业务管理的重要措施，包括供应商审核、合同管理、质量监控、供应商绩效评估等方面。
供应商审核为了确保旅行产品的质量和可靠性，旅行社在选择供应商时需要进行严格的审核。
以下是旅行社供应商审核的几个关键步骤：1.资质审核：旅行社需要对供应商进行资质审核，确保其具备从事旅行业务的合法资质和证件。
例如，供应商应该具备相关的旅行社经营许可证和旅游产品经营资格证书等。
2.经济实力评估：旅行社需要评估供应商的经济实力，确保其能够履行合同中的各项义务。
例如，供应商应该具备足够的资金和物资储备，以应对旅行需求的突发情况。
3.业务能力评估：旅行社需要评估供应商的业务能力，确保其能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
例如，供应商需要具备丰富的旅行产品资源和优质的导游服务团队。
合同管理合同是旅行社与供应商之间进行业务交流和约定的重要依据，合同管理的规范和有效对于采购业务的顺利进行至关重要。
以下是旅行社合同管理的几个重要方面：1.合同签订：旅行社在与供应商进行业务合作前，需要签订正式合同。
合同应该包括双方的权利和义务、产品和价格、交付和付款方式等重要条款，确保双方在业务合作中的权益得到保障。
2.合同评审：旅行社在签订合同之前需要进行合同评审，确保合同内容的合理性和合法性。
评审应包括法律事务部门对合同法律条款的审查，财务部门对合同价格的审查等。
3.合同履行监管：旅行社需要监管供应商对合同的履行情况。
例如，旅行社可以制定关键节点的验收标准，对供应商的产品和服务进行验收。
质量监控旅行产品的质量是旅行社形象和客户满意度的重要保证。
为了保证旅行产品质量，旅行社需要进行质量监控。
以下是旅行社质量监控的几个关键措施：1.产品抽检：旅行社可以对供应商提供的产品进行抽检，确保其质量符合要求。
旅行社计调产品采购管理办法
旅行社计调产品采购管理办法一、背景和目的随着旅游业务的不断扩大和发展，旅行社计调产品采购管理对于保证旅游产品的质量和满足客户需求变得越来越重要。
本文档旨在规范和指导旅行社在计调产品采购过程中的管理，提高采购效率和产品质量，确保旅游产品能够满足客户的期望和旅行社的经营目标。
二、适用范围本文档适用于旅行社的计调部门，包括计调经理、计调人员以及与计调产品采购相关的工作人员。
三、工作流程3.1 产品需求确认在采购计调产品之前，计调部门需与销售部门和市场部门充分沟通，了解客户需求和市场趋势。
通过市场调研和客户反馈，明确所需产品的类型、规格和数量等要求。
3.2 供应商选择根据产品需求，在市场上寻找具备相关产品供应能力的供应商。
计调部门应制定供应商评估标准，并按照标准进行供应商筛选。
评价供应商的主要标准包括但不限于：产品质量、交货周期、价格、售后服务和供应能力等。
3.3 报价和谈判在选择合适的供应商后，计调部门与供应商进行报价和谈判。
通过多方面比较，选择最终的供应商。
在与供应商谈判时，计调部门要注重合作关系的建立，以及对产品质量和交货期的强调。
3.4 合同签订在确定供应商后，计调部门与供应商进行合同签订。
合同应明确产品的型号、数量、价格、质量要求、交货期限和售后服务等具体内容，以确保供应商能按照约定提供产品。
3.5 产品验收在供应商交付产品后，计调部门对产品进行验收。
验收主要包括对产品的数量、质量和规格等方面的检查，确保产品符合合同要求和计调部门的需求。
3.6 问题处理如果在产品验收过程中发现问题或不符合合同的情况，计调部门应及时与供应商沟通，并要求其采取纠正措施。
同时，计调部门还应制定合理的问题处理流程，确保问题能够得到及时解决。
四、责任与义务4.1 计调部门的责任计调部门负责产品需求确认、供应商选择、报价谈判、合同签订、产品验收和问题处理等工作。
计调部门应确保整个采购过程的有效性和公正性，以及与供应商合作关系的良好。
第三章旅行社采购管理
第三章旅行社采购管理1. 引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，为游客提供优质的旅游产品和服务是其核心任务。
旅行社在经营过程中，需要购买各种资源和服务，以满足客户的需求。
旅行社采购管理的有效性直接关系到旅行社的运营和竞争力。
本文将探讨旅行社采购管理的重要性、挑战以及改进方法。
2. 旅行社采购管理的重要性旅行社的采购管理对其日常运营具有重要作用。
以下是旅行社采购管理的几个关键方面：2.1 保证产品质量旅行社的产品质量直接影响客户的体验和忠诚度。
通过合理的采购管理，旅行社可以选择合适的供应商和产品，确保产品质量得到保证。
例如，旅行社可以通过与信誉良好的酒店合作，提供高品质的住宿服务，增加客户满意度。
2.2 控制成本旅行社采购的产品和服务成本是其经营成本的重要组成部分。
通过采取有效的采购管理措施，旅行社可以寻找到合适的供应商或谈判更优惠的价格，从而降低采购成本，提高盈利能力。
2.3 减少风险旅行社采购过程中会面临一些潜在的风险，如供应商资质不合格、产品质量不过关等。
通过建立科学的供应商评估和选择机制，旅行社可以降低采购风险，确保产品和服务的可靠性。
3. 旅行社采购管理的挑战旅行社采购管理也面临一些挑战，以下是几个常见的挑战：3.1 提供多样化的产品旅行社需要提供多样化的产品满足不同客户的需求。
这就需要采购部门具备深入了解市场和产品的能力，及时寻找和引入新的产品。
同时，还需要与供应商保持良好的沟通和合作，确保产品的及时供应。
3.2 控制供应链风险旅行社的供应链是非常复杂的，涉及到多个环节和供应商。
供应链管理中的任何一个环节出现问题，都可能对旅行社的运营造成影响。
因此，旅行社需要建立稳定可靠的供应商网络，并定期进行供应商绩效评估，及时排除潜在的风险。
3.3 技术支持和信息化建设现代旅行社采购管理离不开信息化技术的支持。
采购部门需要掌握一些基本的信息系统技能，以便能够更高效地管理供应链、对比产品和价格等。
此外，旅行社还需要与供应商建立电子数据交换的渠道，方便信息共享和采购流程的自动化处理。
旅行社的采购业务管理制度
旅行社的采购业务管理制度一、引言本文档旨在规范旅行社的采购业务管理制度，确保采购过程的合法性、透明性和高效性。
旅行社的采购业务管理制度对于维护企业利益、优化供应商关系、提升服务质量具有重要意义。
二、采购范围与原则1. 采购范围旅行社的采购范围包括但不限于：•旅行产品（机票、酒店、车辆租赁、旅游景点门票等）•办公用品和设备•员工福利和培训•信息技术和系统开发•其他与企业运作相关的服务和产品2. 采购原则旅行社在开展采购业务时应遵守以下原则：•公正、公平原则：确保采购过程公开透明、公正无私，不能存在任何形式的腐败行为。
•效益原则：采购的产品和服务应具有良好的性价比，最大限度地实现资源的优化配置。
•合法合规原则：采购行为应符合法律法规和企业内部规章制度的要求。
•综合考虑原则：在采购过程中，应综合考虑供应商的信誉度、服务质量、交货期等综合因素。
三、采购流程1. 预算编制每年度初，在各部门提供相关需求的基础上，采购部门负责编制年度采购预算。
预算应包括采购项目、金额、计划时间等内容，并经企业负责人审批。
2. 采购需求确认各部门根据业务需要，提交采购需求申请，包括产品或服务描述、数量、质量要求、预算等。
采购部门对需求进行审核，并与申请部门进行沟通和协商。
3. 供应商筛选与评估采购部门根据采购需求，进行供应商的筛选与评估。
评估标准包括供应商的信誉度、质量控制能力、交货能力、售后服务等。
符合要求的供应商将被邀请参与后续的投标或谈判。
4. 报价比较与谈判采购部门将邀请供应商进行投标或谈判，并根据报价、质量、服务等因素进行综合比较。
在谈判过程中，应严格遵守企业的谈判规则，确保谈判的公开透明。
5. 合同签订与执行采购部门与供应商达成一致后，将签署正式合同，并明确双方的权益和责任。
合同履行过程中，采购部门要进行有效的合同管理，确保供应商按合同要求履行义务，并及时解决可能出现的问题。
6. 采购结算与评估采购部门负责与供应商进行结算，并进行采购项目的评估。
采购管理--旅行社的采购业务
采购管理--旅行社的采购业务2023-10-27CATALOGUE目录•旅行社采购概述•旅行社采购的类别•旅行社采购的流程•旅行社采购的风险及控制•旅行社采购的优化与改进•旅行社采购业务案例分析01旅行社采购概述旅行社采购是指旅行社为了开展旅游业务，满足旅游者的需求，在市场上购买各类旅游产品（如交通、住宿、餐饮、景点等）的行为。
旅行社采购具有批量性、多样性、季节性和风险性的特点。
旅行社采购的概念旅行社采购的产品种类繁多，包括交通工具、住宿、餐饮、景点等，每种产品都有其独特的特点和要求。
旅行社采购的特点多样性旅游需求受到季节影响，旅行社采购的产品也具有季节性，需要在旅游旺季到来前提前采购。
季节性旅行社采购的产品大多是预售性质，存在一定的风险，如市场需求变化、政策变化等。
风险性旅行社采购优质的产品可以提高旅游产品的质量和旅游者的满意度。
提高旅游产品质量降低成本增强市场竞争力合理的采购可以降低旅行社的成本，提高盈利能力。
优质的采购可以增强旅行社的市场竞争力，提高市场份额。
03旅行社采购的重要性020102旅行社采购的类别旅游服务采购交通服务采购01包括机票、火车票、轮船票、汽车票等。
旅行社需要与各大航空公司、铁路局、轮船公司以及汽车公司建立良好的合作关系，以便能够获得更优惠的价格和更好的服务。
酒店服务采购02包括酒店住宿、餐饮以及相关服务。
旅行社需要与各大酒店、度假村等住宿供应商建立合作关系，以便能够为游客提供价格合理、服务优质的住宿体验。
导游服务采购03旅行社需要采购专业的导游服务，以确保游客在旅行过程中得到专业的指导和照顾。
旅行社需要为游客购买景点门票，以便游客能够在旅行中参观各种景点。
景点门票采购旅行社需要为游客购买旅游保险，以便在出现意外情况时能够为游客提供保障。
旅游保险采购如旅游纪念品、特色商品等，以满足游客的不同需求。
其他旅游产品采购旅游产品采购旅游餐饮采购旅行社在组织团队旅行时，需要为游客提供餐饮服务。
旅行社采购管理工作的案例
旅行社采购管理工作的案例案例背景旅行社作为一种旅游服务机构，为游客提供旅行服务。
在提供服务的过程中，旅行社需要与供应商合作，采购各种旅游资源，如机票、酒店、旅游景点门票等，以满足游客的需求。
因此，旅行社的采购管理工作至关重要，直接影响着旅行社的运营成本和服务质量。
问题描述某旅行社经营多年，业务不断扩大，面临着日益复杂的采购管理工作。
由于采购管理不够规范和有效，旅行社面临以下问题：1.采购流程不清晰，导致采购工作效率低下。
2.采购数据管理混乱，难以及时获取采购信息和统计分析。
3.供应商管理方面存在不足，无法保证供应商的服务质量和价格竞争力。
4.采购合同管理不完善，合同履行风险无法有效控制。
解决方案为了解决上述问题，旅行社决定进行采购管理工作的改进，并引入信息化系统提供支持。
下面将具体介绍旅行社采购管理工作的改进方案。
1. 采购流程优化为了提高采购工作的效率，旅行社需要重新定义采购流程，并对各个环节进行优化。
新的采购流程应包括以下关键步骤：•确定采购需求：旅行社要明确自己的采购需求，包括采购类型、数量、质量要求等，并形成明确的采购计划。
•供应商选择：旅行社应建立供应商数据库，并对供应商进行评估和分级，选择能够提供合适产品和服务的供应商。
•采购合同签订：旅行社和供应商应签订正式的采购合同，明确双方的权责和交付要求。
•采购执行：旅行社要确保采购计划的顺利执行，包括采购订单的下达、物流配送的跟踪等。
•采购结算：旅行社与供应商进行结算，并核对采购金额和质量。
2. 采购数据管理为了及时获取采购信息和统计分析，旅行社需要建立采购数据管理系统。
该系统应具备以下功能：•采购订单管理：可录入和跟踪采购订单的状态、交付时间和供应商信息。
•采购合同管理：可归档和管理采购合同的相关信息，包括合同文件、签订日期和有效期等。
•供应商评估：可对供应商进行评估和排名，以便旅行社选择合适的供应商。
•采购统计分析：可生成采购数据的报表和图表，进行采购分析和决策支持。
旅行社采购部管理制度
旅行社采购部管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理旅行社采购部门的运作，并确保采购过程的透明度、效率和合规性。
旅行社采购部是旅行社的核心部门之一，负责采购旅行产品、服务和设备等，以满足旅行社的经营需求。
通过建立有效的管理制度，能够提高采购部门的管理水平，确保采购工作的顺利进行。
2. 采购流程2.1 采购需求确认采购部门需与相关部门进行沟通，明确采购需求。
涉及到的方面包括采购物品、数量、规格、质量要求等。
2.2 供应商选择采购部门应针对特定的采购项目，制定供应商选择的标准和要求。
通过市场调研和评估，选定合适的供应商。
2.3 报价和合同签订采购部门与供应商进行报价和合同谈判，确保采购品的价格合理且符合质量标准。
在确认双方达成一致后，签订正式合同。
2.4 采购执行和监督采购部门负责跟进采购订单的执行情况，并对供应商的履约情况进行监督。
如有需要，采购部门可进行验收和追踪调查，确保采购品的质量和数量符合合同要求。
2.5 采购记录和报告采购部门应及时记录与存档采购相关的文件和信息，包括采购计划、采购合同、付款凭证等。
定期向上级部门提交采购报告，总结采购情况和效果。
3. 采购控制3.1 预算控制采购部门应制定和执行采购预算，确保采购支出与财务预算保持一致。
对采购支出进行跟踪和分析，及时调整采购计划，确保在预算范围内完成采购任务。
3.2 风险控制采购部门应对采购过程中可能出现的风险进行评估和控制。
制定风险管理计划，采取相应措施减少风险的发生，并及时应对和解决采购过程中的问题。
3.3 合规性控制采购部门应遵守相关法律法规和内部规定，确保采购行为的合规性。
制定采购合规性管理制度，加强对采购流程的监管和执行，避免违规行为的发生。
4. 绩效评估为提高采购部门的绩效，应定期对采购工作进行评估和考核。
绩效评估指标可以包括采购成本、交付时间、供应商合作等方面。
通过评估结果，提供改进意见和措施，以提高采购部门的工作效率和效果。
旅行社酒店采购管理制度
旅行社酒店采购管理制度一、引言本文档旨在规范旅行社在采购酒店服务方面的管理流程，确保采购工作具有透明、高效和可控性。
该制度适用于旅行社内部的酒店采购工作，以确保酒店服务的质量和成本的控制。
二、采购目标旅行社的酒店采购目标是在满足客户需求的前提下，选择具备良好口碑和合理价格的酒店服务提供商。
酒店服务的质量和价格将是我们选择的主要考量因素。
三、采购流程1.评估需求：旅行社负责评估游客数量、季节性需求变化、旅游线路特点等因素，以明确酒店服务的需求量和特殊要求。
2.供应商选择：旅行社将通过市场调研和供应商评估，筛选出具备一定信誉和资质的酒店服务提供商。
3.询价和比较：旅行社通过书面询价或电话询价的方式，与选定的供应商进行价格和服务比较，确保价格合理且满足旅行社的需求。
4.协商合同：旅行社与选定的酒店服务提供商进行合同谈判，明确双方的权利和责任，确保合同内容合理且符合法律法规的要求。
5.采购执行：旅行社负责监督酒店服务提供商的执行情况，包括入住安排、服务质量等方面，确保酒店服务的顺利进行。
6.采购评估：旅行社将对酒店服务的质量和成本进行评估，以形成供应商的综合评价报告，用于后续的供应商选择和谈判。
四、供应商管理1.供应商资质：旅行社将根据供应商的信誉、资质和服务满意度等因素，定期对供应商进行评估，确保合作的供应商具备良好的服务能力和业务信誉。
2.合同管理：旅行社将建立供应商合同档案，对每一份合同进行备案和管理，确保合同内容的合理性和合法性。
合同履行期限和条款将是旅行社对供应商管理的重点。
3.供应商考核：旅行社将建立供应商的绩效评估体系，对供应商在服务质量、价格合理性和配合度等方面进行定期考核和评估，以动态管理供应商合作关系。
五、风险管理1.酒店服务风险：旅行社将评估和管理酒店服务的风险，并建立风险预警机制，以及时应对可能出现的风险事件，确保游客的权益和旅行社的声誉。
2.合规风险管理：旅行社将加强对采购合同的合规性管理，确保合同内容符合法律法规的要求，并规范采购流程和程序，避免出现违规行为。
旅行社资源采购部日常管理
旅行社资源采购部日常管理1. 引言旅行社资源采购部是旅行社组织中非常重要的一个部门，负责与供应商合作、采购旅游资源、安排行程和管理供应链等任务。
本文档将介绍旅行社资源采购部的日常管理工作，包括任务分配、供应商合作与管理、行程安排等方面。
2. 日常任务分配资源采购部的日常任务分配是确保部门的高效运转和任务的及时完成。
以下是一些常见的任务分配原则和方法：•任务分配目标明确：在资源采购部门中，应明确每个人的工作职责和任务目标。
任务分配应根据员工的专长和能力来进行，以确保任务能够高效地完成。
•任务的合理分配：根据目标和具体任务的要求，合理分配任务，平衡各个员工的工作量。
要考虑到员工的能力、经验和时间安排等因素，以确保任务的及时完成和高质量交付。
•任务进度跟踪和反馈：在任务分配后，管理人员应进行跟踪和反馈，确保任务在预定时间内完成。
如果任务进度落后，需要及时采取措施，确保任务能够按时完成。
3. 供应商合作与管理资源采购部负责与供应商合作，采购所需的旅游资源。
以下是一些供应商合作与管理的要点：•供应商选择与谈判：资源采购部应根据旅行社的需求和要求，选择合适的供应商，并与供应商进行谈判并达成合作协议。
在选择供应商时，要考虑供应商的信誉、价格、服务质量等因素。
•合作协议的制定与管理：合作协议是旅行社与供应商之间的双方约定，应明确双方的权利和义务，包括合作期限、合作内容、支付方式等。
资源采购部门应及时更新和管理合作协议，并定期与供应商进行沟通和评估。
•供应商绩效评估：为了确保与供应商的合作质量，资源采购部门应定期对供应商进行绩效评估。
评估内容包括供应商的服务质量、价格竞争力、合作态度等。
根据评估结果，采取相应的措施，如调整合作方式、终止合作等。
4. 行程安排资源采购部门负责安排旅行社所销售的旅游行程。
以下是一些行程安排的要点：•行程规划与设计：资源采购部门应根据客户需求和旅行社的发展战略，进行行程规划和设计。
行程规划包括目的地选择、景点安排、交通和住宿等细节。
旅行社采购管理
常识
• 航班－飞机航行的班期； • 航班号－航空公司代号：
CZ-南航; CA-国航; MU-东航; 3Q-云航; XO-新航; WH-西北航; SZ-西南航； MF-厦航; ZH-深航; H4-海航; 表达：如CZ3395意即CZ指南航，3指出发的郑州，3 指到达地广州，95表示往返（去程为单、返城为 双）。
为了确保顺利登机，一般出票人会在用户支付成功后通过用 户所留下的联系方式对订单信息进行确认。同时购票人也可通 过中国民航的票务公网再次查验。（）
补
2、电子机票购买中应注意的问题
（1）旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、 民航总局发布的国内客运规定及航空公司关于旅客运输的各项规定。 （2）特殊旅客(包括重要旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童 等) ，因需办理有关特殊服务手续，故不能在网上购票。如有违反 而产生的不良后果，自负。 （3）旅客应严格遵守政府有关部门对乘坐民航班机所需的有效证 件的规定，并保证旅客身份证件和所需的旅行证件的准确性、合法 性和有效性，如因此类问题产生的后果由旅客承担。 （4）购买联程机票的旅客须保证转机衔接时间不少于3小时。 （5）旅客应在航班起飞前至少30分钟按规定办妥乘机手续。 （6）如旅客遗失了所购买的机票，按各航空公司颁布的“旅客须 知”的有关规定办理。 （7）误机与退票 如购票后未赶上航班，可按各航空公司关于误机 的规定作自愿退票和签转处理。 购票后如需退票，按航空公司颁布 的 " 旅客须知 " 的规定办理退票。
（一）航空交通服务采购
航空交通服务采购是指旅行社根据旅游团队的旅游计划或 散客旅游消费者的委托，为旅游消费者和旅游团队的领队及 全程陪同代购旅游途中所需的飞机票。
作为大众旅游时期远程旅行方式之一，航空服务的主要优 点是安全、快速、舒适、经济。一般而言，旅行社选择航空 公司主要考虑以下因素： A、机票折扣是否具竞争力 B、机位数量是否能满足 C、工作配合度 D、付款方式 E、航班密度 F、各地联络网络方便与否
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3.1.3 旅游餐饮服务
1）旅游者对餐饮服务的评价因素 （1）餐饮质量 （2）服务水平 （3）卫生条件 （4）价格与价值 （5 2）旅游餐饮设施的等级 （1）特级酒家（饭庄） （2）一级酒家（饭庄） （3）二级酒家（饭庄） （4）三级酒家（饭庄）
3.1.4 3.1.5 旅游吸引物 3.1.6
（2）旅游包机
2）铁路交通服务 3）公路交通服务 4）水运交通服务
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3.1.2.旅游住宿服务 1）旅游住宿服务设施类型 （1）饭店
♦ 根据饭店特色划分的饭店类型
商务型饭店 长住型饭店 度假型饭店 会议型饭店 公寓型饭店
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♦ 根据计价方式划分的饭店类型
欧式计价饭店 美式计价饭店 修正美式计价饭店 欧陆式计价饭店 百慕大式计价饭店
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3.3.2 住宿服务采购
1）选择住宿服务设施 （1）坐落地点 （2 （3）设施设备 （4）服务类型 （5）停车场地 2）饭店预订渠道 （1）组团旅行社预订 （2）委托饭店预订中心预订 （3）委托饭店销售代表预订 （4）委托地方接待旅行社预订
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3）确定饭店客房租住价格 （1）门市价格 （2）团体价格 （3）协商价格 （4）净价格 4）饭店预订程序 （1）提出租房申请 （2）交纳预定金 （3）办理入住手续
3.3 旅游服务采购的程
序与方法
3.3.1 交通服务采购
1）个人独资企业的概念 （1）定期航班飞机票的采购
飞机票的预订 飞机票的购买 飞机票的确认 飞机票的退订与退购 （2）旅游包机的预订
2)铁路交通服务采购 （1）火车票的种类
小孩减价票 伤残军人半价票 学生减价票 （2）火车票的采购业务 火车票的预订与购买 退票 车票签证 变更径路 3)公路交通服务采购 4）水运交通服务采购
♦ 根据设施规模划分的饭店类型
小型饭店 中型饭店 大型饭店
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（2）旅馆
l 城市旅馆 l 乡间旅舍汽车旅馆
（3）辅助性旅游住宿设施
♦ 露宿营地 ♦ 度假村 ♦ 共管公寓
2）旅游住宿服务设施的等 级
（1）一星级饭店 （2）二星级饭店 （3）三星级饭店 （4）四星级饭店 （5）五星级饭店
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旅行社采购管理
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2020/7/27
课题三 旅行社采购管理
3.1 旅游服务的类型 3.2 旅游采购的原则和策略
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3.3 旅游服务采购的程序与方法
3.1
3.1.1 旅游交通服务
1）航空交通服务
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Hale Waihona Puke （1）定期航班l 单程旅行 l 往返旅行 l 环游旅行 l 不完全来回程旅行
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3.2 旅游采购的原则和策 略
3.2.1 旅游采购的原则 1）保证供应
2）保证质量 3
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3.2.2 旅游采购的策略
1）集中采购 2）分散采购 3）建立采购协作网络
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3.2.3 旅游服务供需关系 的调整
1）调整采购工作重点 2）调整预订与退订的关系
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