现代企业管理方法作业(电大网上形考作业答案)

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国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案

国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案

国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的,旨在实现企业的目标。

持续研究是企业持续发展的精神基础。

企业再造的成功保障是以顾客为中心。

XXX最先提出了研究型组织的概念。

流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。

劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。

知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。

根据处理对象的不同,流程可以分为实物流程和信息流程。

随着工业经济向知识经济转变,经济重心从制造业向服务业转换。

企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点,到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。

企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。

在企业流程再造中,以人为本的团队式管理是必不可少的。

组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。

知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。

知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。

企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。

谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。

平行式流程是指流程中的所有工序分开,同时独立的进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。

企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。

以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。

XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为,知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。

在知识经济的新市场观念下,宏观调控变得更为必要。

企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长,而持续创新是企业持续发展的途径。

知识经济是以知识决策为导向的经济,而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。

辽宁广播电视大学《现代企业管理方法》题库答案

辽宁广播电视大学《现代企业管理方法》题库答案

答案+我名字题型:多选题1. 企业的内部环境包括()。

A. 社会B. 政治C. 核心竞争力D. 资源E. 能力DE题型:单选题2. ()是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力,完成工作任务的职责和功能。

A. 组织职能B. 计划职能C. 协调只能D. 领导职能题型:判断题3. 管理学是一门科学,不存在决策艺术、用人艺术等等。

A. 正确B. 错误题型:判断题4.个体企业和合伙制企业具有法人资格。

A. 正确B. 错误题型:判断题5. 同一行业的各个企业往往在经营上是竞争对手,但为了共同的利益,在物流领域中却又常常互相协作,共同促进物流系统的合理化。

A. 正确B. 错误题型:简答题6. 简述产品组合的涵义。

题型:多选题7. 管理学的特点包括()。

A. 历史性B. 多科性C. 实践性D. 一般性D题型:判断题8. 物流不只是物品的机械性流动,它是一个综合性过程。

A. 正确B. 错误题型:单选题9. 企业文化建设主要包括企业文化分析、企业文化设计和()三个环节。

A. 企业文化选择B. 企业文化更新C. 企业文化评价D. 企业文化实施题型:多选题10. 绩效控制流程是一个完整的系统,一般由()环节组成。

A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效改进D. 绩效反馈E. 绩效考核DE题型:单选题11.管理幅度与管理层次之间的关系是()。

A. 结构比例关系B. 正比例关系C. 反比例关系D. 无比例关系题型:多选题12. 企业文化是一个有机的整体,包括以下四个层面()。

A. 行为层B. 核心层C. 精神层D. 制度层E. 物质层CDE题型:单选题13. 企业文化变革的巩固阶段是()。

A. 变革阶段B. 制度化阶段C. 评估总结阶段D. 导入阶段题型:单选题14. ()是企业高层管理人员最重要的活动和技能。

A. 经营管理B. 营销管理C. 战略管理D. 生产管理题型:单选题15. 用人单位可单方面解除劳动合同,且无需经济补偿的情况包括()。

国开(山东)01612《现代企业管理方法》形成性考核三复习资料答案

国开(山东)01612《现代企业管理方法》形成性考核三复习资料答案

现代企业管理方法-形成性考核三作业资料答案
说明:每学期的课程题目都可能更换,请认真核对是您需要的题目后再下载!
【题目】
【单项选择题】市场竞销组合策略指的是()的组合。

a. 产品策略、价格策略、技术策略、销售策略
b. 产品策略、技术策略、销售策略、服务策略
c. 产品策略、价格策略,促销策略、分销策略
d. 产品策略、价格策略、销售策略、服务策略
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:产品策略、价格策略,促销策略、分销策略
【题目】
【单项选择题】提出4c理论的是美国市场营销专家()。

a. 菲利普·科特勒
b. 迈克尔·波特
c. 劳特朋
d. 彼得·德鲁克
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:劳特朋
【题目】
【单项选择题】库存abc管理法是按()将物资分为三类。

a. 品种
b. 库存成本
c. 数量
d. 占用金额
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:占用金额
【题目】
【单项选择题】下列项目中属于短期投资的是()。

a. 固定资产
b. 对外直接投资
c. 存货
d. 无形资产
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:存货
【题目】
【单项选择题】以下说法正确的是( ) 。

a. 实现决策过程的自动化是我们追求的目标。

电大《现代企的业管理方法》期末考试综合练习及答案

电大《现代企的业管理方法》期末考试综合练习及答案

2902【现代企业管理方法】综合练习及参考答案《现代企业管理方法》综合练习及参考答案(第一章)一、单项选择题1.从管理的定义可以看出( D ) D.管理的基本职能是计划、组织、领导和控制2.管理的目标可以用以下方法衡量( C )C.组织目标实现的完美程度和效率、效果3.以下结论正确的是( B )B.管理的艺术性就是强调实践性4.不同层次的管理者( C ) C.花费在不同职能上的时间精力有所不同5.计划有这样的作用:( B ) B.计划为控制提供了标准6.组织职能的核心是( A )A.责权利关系的划分7.领导者的责任是( D )D.以上选择都不全面8.以下结论正确的是( B )B.反馈控制是控制的主要形式9.泰罗的科学管理理论提出( B )B.实行“差别工资制”10.下面提法正确的是( D )D.法约尔提出了管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调与控制11.营利企业追求的目标是( C )C.利润最大化和资本保值增值12.对于非营利组织,( B )B.其目标是满足社会利益和履行社会责任13.以下结论正确的是( B )B.组织是一个开放系统,它与环境有着密不可分的联系14.系统管理学派认为( A ) A.组织是由相互依存的众多要素组成15.权变理论认为( C )C.管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化二、多项选择题1.管理的定义包含以下意义(CD )C.计划、组织、领导和控制是管理的基本职能D.管理工作是在一定环境条件下进行的2.在组织产出的效率与效果评价中(BC )B.效率是投入与产出的比值 C.效果是指有效产出量3.管理的特征是( ADE )A.管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性 D.管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系 E.管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效,也未必绝对无效4.不同层次的管理者有如下共同特点(AD )A.都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能D.当组织成员不多时,站在第一线指挥5.组织为什么要制定计划呢?(ABD )A.协调组织的成员向着同一个目标努力B.考虑未来环境的变化,减少未来的不确定性D.通过设定目标和标准为控制提供了依据6.成功的组织有四个要素,它们是( ABD )A.共同的目标 B.分配任务、指定职位、明确职责 D.交流信息7.控制职能包括( BCD )B.监控计划的执行情况 C.将实际绩效与计划目标进行比较 D.采取措施减少与目标的偏差8.泰罗总结的科学管理原理( ABE )A.目的是要改变传统的凭经验办事的落后状态B.通过动作研究和时间研究,制定标准的工作方法C.选择低工资要求的工人进行培训E.实现管理工作和操作工作的分工9.古典管理理论包括( BC )B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论10.行为科学理论包括( ACD )A.马斯洛的需要层次理论 C.X理论—Y理论 D.赫兹伯格的双因素理论三、判断正误1.复杂的组织需要管理,简单的组织不需要管理。

国家开放大学《现代企业管理方法》课程作业七

国家开放大学《现代企业管理方法》课程作业七

国家开放大学《现代企业管理方法》课程作业及答案解析七一、单项选择题1. 以下结论正确的是( )A: 管理的科学性是指其原理和方法不随时间、环境的变化而改变B: 管理的艺术性就是强调实践性C: 管理的艺术性就是强调实践性D: 管理者的系统性是协调企业各部分之间的关系参考答案: B2. 在计划评审技术(PERT)中,关键线路是指( )。

A: PERT网络中最重要的活动组成的序列B: PERT网络中最不重要的活动组成的序列C: PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列D: PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列参考答案:D3. 关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是( )。

A: 三个层面相互影响、相互作用B: 精神层决定物质层和制度层C: 物质层是精神层和制度层的中介D: 物质层、制度层是精神层的外在体现参考答案:C4. 在密执安大学的研究结果是( )A: 在非常有利环境下,生产导向的领导能带来很高的员工满意度工作绩效B: 员工导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关C: 生产导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关D: 员工导向型的领导和高群体生产率和低满意度成正相关参考答案:B5. 在控制的过程中,( )是控制的关键。

A: 制定控制标准B: 衡量工作绩效C: 纠正偏差D: 制定控制计划参考答案:C6. 从员工开始第一份工作到25岁左右,这一时期称为,( ).A: 职业探索B: 立业与发展C: 职业中期D: 职业后期参考答案:A7. 制定综合计划( )A: 要考虑产品的不同型号B: 决策主体是公司决策层C: 只能调整自身的生产能力,不能影响外部需求D: 把一组类似产品视为单一产品参考答案:D8. 将企业的力量集中在最有利的细分市场上,使用最有效的渠道,销售最易品种,在局部市场上获利,这是企业产品处于衰退期常采用的( )A: 维持策略B: 维持策略C: 收缩策略D: 集中战略参考答案:A9. 下列方法中( )属于综合财务分析方法。

电大现代企业管理方法试题及答案汇总

电大现代企业管理方法试题及答案汇总

现代企业管理方法试题及答案汇总按Ctrl+F搜索答案。

【选择】"收入"是会计要素之一,对"收入"表述正确的是(C)。

C.企业因销售产品或提供劳务而发生的资产增加或负债减少.【选择】(A)认为“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策”。

A:西蒙【选择】(A)是产品在市场上竞争最为激烈的阶段。

A.成熟期【选择】(A)是创新的主要内容。

A.技术创新B.制度创新C.组织创新D.环境创新【选择】(A)是系统最本质的特征。

A.集合性B.层次性C.相关性D.动态性【选择】(A)战略属于企业最高层次战略,是一种有价值取向的、概念性的战略。

A总体战略B竞争战略C职能战略D事业部战略【选择】(A)属于保健因素。

A.工资B.提升C.工作本身D.责任【选择】(A.具有共同的目标)是组织存在的前提。

【选择】(B)是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。

A、程序B、规则C、规划D、政策【选择】(B)是计划工作的前提。

A.目标B.决策C.反馈D.预测【选择】(B)是指以决策者的知识、经验和能力,在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料,提出决策目标和决策方案。

A.风险性决策B.经验决策C.确定性决策D.主观性决策【选择】(B)形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。

A外观形象B产品和服务形象C领导人形象D员工形象【选择】(B)战略属于企业第二层次的战略,是企业内部某一个事业部的战略。

A总体战略B竞争战略C职能战略D稳定战略【选择】(B)属于风险型决策方法。

A.乐观原则B.决策树C.量本利D.悲观原则【选择】(BC)因素属于部分可控的前提条件。

A.组织内部政策B.职工流动率C.组织对市场占有率的设想D.人口增长E.产品市场价格【选择】(B产品和服务形象)形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。

【选择】(C)就是以人为中心的管理思想。

A.系统原理B.责任原理C.人本原理D.效益原理【选择】(C)是管理的基础。

现代企业管理方法作业(电大网上形考作业答案)

现代企业管理方法作业(电大网上形考作业答案)

现代企业管理方法作业(电大网上形考作业答案)现代企业管理方法作业1:——单项选择题——1. 从管理的定义可以看出( )A: 管理要把目光集中在企业内部B: 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致C: 提高组织的管理水平是组织的最终目标D: 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制参考答案:D2. 从计划的含义中我们可以知道,计划的核心是( )A: 领导B: 组织C: 预测D: 决策参考答案:D3. 科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型,即( )。

A: 事业部制组织结构B: 直线职能制组织结构C: 直线制组织结构D: 职能制组织结构参考答案:D4. 领导是一种( )A: 强制力B: 推动力C: 影响力D: 压制力参考答案:C5. 科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是( )早期形式。

A: 统计方法B: 工业工程法C: 经验估计法D: 德尔非法参考答案:B6. 在人力资源管理中,员工被认为是( )A: 企业重要的费用支出B: 和机器一样的生产要素C: 企业沉重的负担D: 有价值、难以模仿的资源参考答案:D7. 调整生产能力无法采用{ }A: 调整工作时间的策略B: 调整劳动力的策略C: 提供补偿性产品的策略D: 外包的策略参考答案:C8. 关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为:( ) A: 商品交换场所B: 流通领域C: 一种交易关系D: 有形场所、流通领域和交换关系的整合参考答案:D9. 下列项目中属于短期投资的是()A: 固定资产B: 存货C: 无形资产D: 对外直接投资参考答案:B10. 以下说法正确的是( )A: 实现决策过程的自动化是我们追求的目标B: 专家系统利用建立的知识库进行判断推理,因而离不开入的经验C: 组织互联系统需要在组织边界把关,而不能让信息无阻力流动D: 沃尔玛的信息系统及时发布畅销品信息,是典型的管理信息系统参考答案:B——多项选择题——11. 管理的特征是( )A: 管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性B: 管理学理论是绝对真理,不随环境的改变而改变C: 管理的艺术性是指对变化的适应性D: 管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系E: 管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效,也未必绝对无效参考答案:ADE12. 下列关于头脑风暴法的描述错误的是( )。

国开(山东)01612-现代企业管理方法-形成性考核三-正确答案

国开(山东)01612-现代企业管理方法-形成性考核三-正确答案

现代企业管理方法-形成性考核三-辅导资料
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特殊说明请仔细:课程的题目每学期都可能更换,所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!!
第1题
【单项选择题】市场竞销组合策略指的是()的组合。

a. 产品策略、价格策略、技术策略、销售策略
b. 产品策略、技术策略、销售策略、服务策略
c. 产品策略、价格策略,促销策略、分销策略
d. 产品策略、价格策略、销售策略、服务策略
【正确答案】:产品策略、价格策略,促销策略、分销策略
第2题
【单项选择题】提出4c理论的是美国市场营销专家()。

a. 菲利普·科特勒
b. 迈克尔·波特
c. 劳特朋
d. 彼得·德鲁克
【正确答案】:劳特朋
第3题
【单项选择题】库存abc管理法是按()将物资分为三类。

a. 品种
b. 库存成本
c. 数量
d. 占用金额
【正确答案】:占用金额
第4题
【单项选择题】下列项目中属于短期投资的是()。

a. 固定资产
b. 对外直接投资
c. 存货。

行政专科 《现代企业管理》作业及答案 (1)

行政专科  《现代企业管理》作业及答案 (1)

教育部人才培养模式改革和开放教育试点现代企业管理方法形成性考核册国家开放大学文法部学校名称:学生姓名:学习专业:国家开放大学出版社作业一一、名词解释:1.管理:2.无形资产:3.决策:4.经营决策:二、简答题:1.科学管理理论的四项原则是什么?2.简述德尔菲法的特点和实施步骤。

作业二一、名词解释核心能力:SWOT分析矩阵:计划:目标管理:二、简答题企业战略的构成要素由哪几个方面?这些要素之间的关系如何?核心能力的构成要素有哪些?零基预算如何进行?零基预算有哪些不足?作业三一、名词解释职务分析:股票期权:“5S”活动:ABC管理法:二、简答题1、试比较职务丰富化与职务扩大化的异同2、在选拔的过程中,影响面试效果的因素有哪些,如何提高面试的有效性?3、什么时期量标准?常用的期量标准有哪些?作业四一、名词解释市场营销管理过程:营业推广:债券:目标成本控制法二、简答题:1、市场调查的方法有哪些?各有什么优缺点?2、资金筹集的方法主要有哪些?3、价值工程的实施步骤有哪些?《现代企业管理方法》形成性考核练习册答案作业一一、名词解释:现代企业管理方法形成性考核练习册答案1.管理:管理就是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动,进而更有效地实现组织目标的过程。

2.无形资产:所谓无形资产就是指以知识和技能形态存在的,能够对企业发展长期发挥作用并能够给企业带来超额收益的经营资源,包括人力资本、专利技术、品牌、企业文化等。

无形资产是企业长期竞争优势的重要源泉。

3.决策:所谓决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

4.经营决策:所谓经营决策,是指企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上,对未来行为确定目标,并借助一定的手段、方法和技巧,对影响决策的因素进行经营分析,依据客观规律和实际情况,对企业发展和各项重要活动目标、经营方针、策略作出正确抉择的过程。

国开(山东)01612《现代企业管理方法》形成性考核一复习资料答案

国开(山东)01612《现代企业管理方法》形成性考核一复习资料答案

现代企业管理方法-形成性考核一作业资料答案
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【题目】
【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。

a. 提高组织的管理水平是组织的最终目标
b. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致
c. 管理要把目光集中在企业内部
d. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
【题目】
【单项选择题】从计划的含义中我们可以知道,计划的核心是( ) 。

a. 控制
b. 组织
c. 领导
d. 决策
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:决策
【题目】
【单项选择题】人际关系学说将人看作是( )。

a. 自由人
b. 文化人
c. 经济人
d. 社会人
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:社会人
【题目】
【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。

a. 专利技术
b. 物质资源
c. 市场资产
d. 人力资本
[请认真阅读以上题目,运用所学知识完成作答]
参考答案:人力资本
【题目】
【单项选择题】由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。

a. 战略性决策和业务性决策
b. 战略性决策和战术性决策。

现代管理专题-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

现代管理专题-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

现代管理专题形考作业一:要求:请联系教材第53至59页案例3-1“联想:中国第一个学习型组织”进行分析.(要求:字数不少于1千字。

)做题说明:该题目为开放性题目,没有固定答案,学员可以根据自己的理解进行回答,也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。

只要言之有理即可得分。

参考答案是:联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构.近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿元,以联想计算机、计算机主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的集工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。

1997年,其销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显著成绩,其中,联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。

1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新技术百强企业排名第一。

联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极富特色的组织学习实践,这使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构和管理方式,因而,它能够健康成长。

早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,这对于联想成功跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内的技术合作,与计算机界的众多知名公司,如英特尔(Inter)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业的优秀企业以及顾客等各种途径学习。

形考作业二:要求:请联系教材第77页至第79页的案例4-2“小鸭:战略联盟借势起飞”进行分析。

1运用战略联盟的相关理论分析该案例.2,从战略联盟的管理方面给小鸭集团提出建议.(要求:字数不少于1千字。

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32. 举例说明如何利用信息技术在市场竞争中获胜?企业只有提供一定的功能满足顾客的需求才能够生存。

因此,准确把握顾客的需求是企业实现价值的首要条件。

为了满足顾客的需求,就需要在顾客需要的时间和地点、按照顾客需要的方式、提供满意的产品或服务。

它包括四个价值要求:(1)时间“顾客需要的时间;(2)地点:顾客需要的地点;(3)方式:顾客希望的方式;(4)完美交付:实现服务承诺。

而这一切都需要信息技术的支持。

美国大陆航空公司1995年3、4月间首次成为全美最好的航空公司,它吸引了为参加会议急需第二天乘机而不惜高价购买机票的商业客户。

在这里,最重要的客户价值要素就是时间。

美国的汽车经销商提供了两种刺激销售的措施,使顾客不计较价格而执意购买新车:(1)用现金返还折扣促进豪华轿车的销售。

(2)租售。

尽管车驾提高了18%,汽车销售的32%都是租售。

为了实现完美交付,及时获得航空公司的准确信息,各航空公司都提供了在Internet上检索各航班时间的服务。

甚至无须知道航班号,只要有航空公司名称、出发城市和目的地,就可以进行检索。

这是一个庞大的信息系统。

信息技术的作用主要表现在两个方面:(1)它是创新的必要条件信息技术已经渗透到社会生活的各个角落-家庭、企业乃至所以组织。

不管哪一个行业,只要一个企业率先利用信息技术开发粗豪了新的产品和服务,其他企业被迫采纳同样的技术。

今天,没有哪一项新技术的产新服务产品的出台,能够离开信息技术的支持。

美洲航空公司的收益管理系统,使各个预定票代理商和旅行社与计算机预定系统连网,通过超额预定、折扣分配以及客流量管理,既提供了机票折扣以便尽可能使飞机满座,又尽可能多地出售全价票,实现了航空公司收入最大化的目标。

这一创新形式使得美洲抗空公司在3年中获得了14亿美元的可观收益。

(2)缩短了时间和空间IT技术能在微小空间里存储大量信息并且快速处理,电脑每秒能够执行大约1.3亿条指令,这是人脑的力量无法比拟的。

美国MCI公司准备利用信息技术调出每一个客户几年的电话纪录清单,建立面向顾客的电话拨打计划,而不是面向全体大众的泛泛的电话使用计划,以便营造竞争优势。

没有信息技术的支持,MCI公司完成这一工作要花费几千小时、从几千页信息中逐字逐句地筛选出几千个人的信息,这是难以想像的!但是IT技术只需要一天就完成了。

33. 如何根据员工的职业发展阶段制定员工职业规划?答:美国著名人力资源管理专家加里.德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中,综合其他专家的研究成果,将职业生涯划分为五个阶段:成长阶段《从出生到14岁》这一阶段,个人与他人逐渐建立起了关于自我的要概念并形成了自己兴趣和能力的基本看法,这一阶段结束时,青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。

探索阶段《15岁到24岁》这一时期,个人将认真地探索各种可能的职业选择,试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育,休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来,这一阶段开始时,人们往往作出一些带有实验性质的较为广泛的职业选择,随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解,人们的这种最初选择往往会被重新界定;到了这一阶段结束时,看上去比较恰当地职业就已经被选定;做好了工作准备,人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价,并尽可能地了解各种职业信息。

3、确立阶段(25岁到44岁)这是大多数人职业生涯的核心部分,人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业,并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展各项活动中,然而,大多数情况下,在这一阶段人们仍然不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想:这一阶段又分为三个阶段:一是尝试阶段(25岁-30岁)个人确定当前所选择的职业是否适合自己就会更改自己的选择;二是稳定阶段(30岁-40岁)往往已经定下了较为坚定的职业目标,并制定较为明确的职业计划确定自己晋升的潜力,工作调换的必要性,以及实现这些目标需要开展的学习活动等。

三是危机阶段(在30多岁到40多岁之间的某个阶段上)人们可以可能会进入职业中期危机阶段往往会根据自己最初理想和目标对自己的职业进步状况作一次重要的新评价,有可能发展自己并没有朝着自己所梦想的理想靠进,或者已经完成了预定的任务后才发现自己过去的梦想并不是自己所梦想的全陪东西,在这一时期,还有可能会思考工作和职业在自己的全部生活中到底占多大的重要性,通常情况下,外在这一阶段的人们不得不面对一个艰难的择决,即判定自己到底要什么,什么目标是可以达到的,以及为了达到这一目标自己需要作出多大的牺牲。

四是维持阶段(45岁到65岁)人们一般都已经在自己的岗位上自己创立了一席之地,因而把大多数精力都投入到现有的工作上。

五是下降阶段。

当面临退休的时候,人们就不得不面对职业生涯中的下降阶段,许多人都不得不面临这样一种前景,接受权力和责任减少的观点,学会接受一种角色;学会成为年轻人的良师益友,接下去,就是每个人都不可避免地要面对的退休,这时人们所面临的选择就是如何去打发用在工作上的时间。

——简答题——27. 合理组织生产过程的特点答:合理组织生产过程要求连续性、平行性、均衡性、比例性和柔性。

连续性:按照零库存思想那个,产品始终处于被加工的状态是最理想的状态。

生产过程的停顿、等待造成了库存,而库存则是一种浪费。

生产过程的连续性好能够使运输路线短、生产周期短、在制品数量少、节约生产面积和库房面积,这就减少了运输费用和在制品费用,加速了资金流转。

平行性:平行交叉作业可以缩短生产周期。

均衡性要求在相等的时间内完成大体相等的工作量,避免时松时紧的不正常状态。

生产不均衡的后果是:松时人员设备闲置、生产能力浪费、劳动纪律松弛;紧时加班加点突击生产,容易粗制滥造忽视质量,工人疲劳,易出安全事故,还容易引起设备过度磨损,事故多、停产多也难以完成任务,造成恶性循环。

比例性:生产过程各环节的生产能力要保持一定比例。

如果比例不符合要求,企业的生产能力将被生产能力最地的瓶颈环节所制约,其他环节的生产能力则有剩余而得不到的充分利用。

柔性:产品更新换代速度的加快和消费者需求的多样化,而人员设备则是相对稳定的,生产系统必须具有柔性,即同一组设备和工人具有加工不同产品的生产能力,以便从生产一种产品迅速地转到生产另一种产品,还能保持较高的生产率和良好的经济效益。

28. 库存的作用答:(1)在备货型生产企业和零售业中满足顾客购买的需要。

(2)生产过程要求平准化,需求的波动必然导致库存量时增时减。

(3)安全库存的需求。

需求波动难以控制,需要设置安全库存。

(4)库存储备能减少生产准备的时间,从而给作业特中心带来生产柔性。

(5)保持生产过程中的连续性。

库存也能够使作业时间不一样的工作地之间保持平衡,作为连续运作各工序之间的缓冲,保证了生产过程的均衡性和连续性。

(6)利用经济订购批量时会增加库存储备。

(7)市场或战略性考虑。

物资紧俏时的大量采购,还有季节性采购,等等。

29. 简述彼得·圣吉的学习型组织:彼得`圣吉以“系统动力学”为基础,将“学习型组织”理论化、系统化。

他认为,学习型组织就是组织及其成员获取、加工、整理、创新和利用知识,来知道和改善自身的行为和思想,从而达到增强适应环境也影响环境的组织。

简而言之,就是一种能够不断学习、不断自我型组织的精神基础。

学习型组织的内容,即五项修炼为:(1)自我超越,是学习型组织的精神基础。

要求组织的每一个成员学习如何认清、加强并努力实现自己心中美好的愿望。

做到此修炼的人应是全身心投入,充满将愿望变成现实的动力;(2)改善心智模式,是学习型组织的思维基础,要求组织成员有效表达自己的想法并以开放的心灵容纳别人的想法,以改变原来固有思考问题的方式;(3)建立共同愿望,是学习型组织的动力基础。

人们只有将个人的愿景整合为共同的愿景,致力于实现某种他们关切的事情,才会产生创造性学习,否则只能是适应性学习;(4)团体学习,是学习型组织的方法基础,要求组织成员能够敞开心灵、充分交流、相互启迪、共同提高;(5)系统思考,是学习型组织的灵魂,也是五项修炼的基石。

各项修炼以系统思考为核心成为相互融合的技能。

该项修炼要求组织成员从系统的角度而不是片面、零碎的思考问题,即形成整体意识、全局观念和动态平衡的思想。

学习型组织的真谛在于:学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。

30. 控制的过程包含哪些环节?请简要说明答:第一,制定控制标准。

这是控制过程的起点。

标准,就是计量实际或预期工作成果的尺度。

标准是衡量工作成果的规范,是在一个完整的计划中选出的计量工作成果的关键点。

控制标准是多层次、多形式的,它是围绕着管理组织及其内部各环节所要完成的目标而制定的。

控制标准系一般包括数量标准、质量标准、综合标准和时间标准等,在要求上要有较大的稳定性和较强的适应性,在文字表述上明确具体,便于考核。

第二,根据标准衡量执行情况。

这是控制过程的第二个步骤,可以看作是控制过程的一个“反馈”。

有了标准以后,首先要明确衡量的手段和方法,落实进行衡量和检查的人员,然后通过衡量工作中的成效获得信息。

一方面反映出计划的执行进程,使主管人员了解哪些部门工作成效显著,以资鼓励;另一方面,又能及时发现已经发生或预期将要发生的偏差。

要依据标准衡量执行情况,把实际与标准进行比较做出评价。

最理想的是在偏差尚未出现之前就有所察觉,并采取措施加以避免,在这个过程中,要考虑测定的精度和频率。

精度是指衡量结果能在多大程度上反映被控制对象的变化。

精度越高,越能反映被控制对象的状态;频率,是指被控制对象多长时间进行一次测量和评定。

频率越高,越能掌握状态变化。

对于测定的精度和频率总的原则是适当。

第三,纠正偏差。

这是控制的第三个步骤,是控制的关键。

它之所以重要,就在于它体现了执行控制职能的目的,同时,将控制工作与其他管理职能结合在一起。

在实际的衡量中,通过将标准与计划的执行情况进行比较,找出对偏差负有责任的主管人员,就能够准确地知道必须在什么地方采取纠正措施,从而迅速纠正偏差。

这一步是在衡量工作成效的基础上,根据与标准的偏离程度,及时采取纠正措施,恢复到符合标准的状态上来。

当然,并不是任何偏差都需要采取纠正行动,也并不是任何人都能采取纠正偏差的行动。

仅在偏差较大又影响到目标时才需要采取行动,也只有被授予权利的人员才能采取行动。

在采取纠正行动之前,必须认真分析产生偏差的原应,否则纠正偏差的措施不能奏效。

产生偏差的原应是多方面的:有执行部门或当事人的责任,有外部条件的突然变化的原因,还有计划阶段预测不准或决策失误所致,等等。

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