中国电信外勤助手产品营销.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中小企业客户，可使用外勤人员考勤定位、任务调度、公告通知发 布等功能，实现对公司基本信息、员工绩效、客户信息等核心数据的管 理，从而提升公司整体管理水平，提高外勤工作调度效率。
2020/10/22
5
外勤助手平台部署情况
企业A …… 企业n
2020/10/22
外勤助手业务平台
宽带互联网
CDMA 网络
机通+协同通信产品有机结合，企业比较容易接 受。
• 外勤助手解决外勤管理问题，翼机通解决内勤管
理问题，总机服务和协同通信解决员工沟通和调 度问题，为企业提供一条智能化管理道路。
中国移动企效通
29
2020/10/22
中国电信外勤助手产品优势
技术优势 功能优势
全面支持主流定位技术，包括gpsOne 、GPS 、基站定 位，可覆盖各类用户定位需求
外勤助手是集团的标准化位置服务产 品，集团不断优化完善
适用行业：能源、物流运输、执法外 巡、家电外修等行业
轨迹查询
拍照回传
客户拜访信息同步
电子围栏
工作实时上报
2020/10/22
店铺进销存
展品陈列
优秀的扩展能力 系统随需而变
数据报表
竞争对手动态
销售管家
主要是面向业务员、店员、经销商， 对销售过程中的人、财、物和事进 行管理
外勤助手业务的切入点 – 外勤助手“定位”功能就能即时监控其外修人员是否接私活； – 外勤助手的“任务下发”功能也能给外修人员即时派工。 – 客户经理通过承诺最低消费送手机、“人走号留”把号码作为公司资产进行管理的 理念深深吸引了客户。
企业关注 – 销售人员管理：（1）“外勤人员号码有附加值”；（2）“号码是企业的资源”； （3）“人走号不走”、“拓展与保有市场，靠的就是销售人员的腿，管住并用好他 们的腿，就是为企业创造价值”；（4）“企业与外勤人员及时的信息沟通与反馈是 竞争与效率的法宝”； – 外修人员管理：（1）就近派单，省时省力；（2）及时跟踪，杜绝拉私活；（3） 实时上传数据，质量效率双提升；（4）统计跟踪两不误，管理立即上档次。
外销 外巡
外送
共性需求
核心功能：定位 + 考勤 + 客户拜访 + 任务调度 + 报表分析 演示账号：admin310304760348 密码123456
2020/10/22
8
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
外销人员应用场景：客户拜访
2020/10/22
“外勤助手”产品
2019年12月
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
外勤助手是什么？
外勤助手是基于中国电信CDMA 移动通信网络 ，利用gpsOne 及基站定位等多种定位 技术，主要为中小企业客户提供的、基于位置 信息的标准化外勤管理服务
• 具有系统所有功能模板与操作权限，可对部门管理员权限进行配置 • 可以查看本企业帐号下所有信息 • 通过PC登录waiqin和使用
部门管理员
• 由企业管理员进行功能权限配置，不具备考勤设置、模板设置、企业信 息设置等设置功能
• 可以查看所管辖部门下的相关信息及相应操作 • 通过PC登录waiqin.cn和使用；
2020/10/22
定位快速覆盖更广，在C网信号覆盖的地方即可使用 典型SaaS 服务，企业无需投入，功能费每月10-15元
平台功能丰富，全国电子地图信息全面 业务功能可扩展性强：企业自定义业务模板、上传附件 提供两种手机端使用方案：短信、客户端 灵活的定位策略设置，有效保护员工非工作时间的隐私
服务优势
2020/10/22
企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要下发的任务，同时可将原来固定 格式的业务工单通过附件形式发送给手机客户端，下发任务后，手机客户端会很快 收到新任务提示。
2020/10/22
35
产品演示：考勤管理
企业管理员通过平台创建考勤制度，设置上下班时间，当定位信息和该终端用 户设置的工作区域不相符时，则生成对应的脱岗记录。
• 2019年以来，移动大力发展企业外勤人员定位相 关行业应用，通过联合优势合作伙伴，快速引入
外勤通等多种成熟产品，抢占市场
中国移动外勤通
电信必须抓紧时间
• 由于中移动在移动市场份额上的优势，发展外勤 管理应用处于有利地位，并已开始发力
• 中国电信必须把握时间，抢占外勤市场先机。
整合资源，找准产品切入点 • 在推广外勤助手的同时，尝试采用外勤助手+翼
定位 领航 彩信 短信 调度台 平台 中心 网关
Wap 网关
移动业务网络
手机客户端
部署方式：集中部署在电信机房 使用对象：企业管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，登录网址
waiqin外勤人员通过手机客户端使用
13
重点功能- 手机客户端侧
外勤人员使用
公司通知/通讯录
差旅/考勤
2020/10/22
32
外勤助手试点推广及经验交流
市区营销中心 2019年12月
2020/10/22
实施目的和意义
2020/10/22
功能模块
2020/10/22
功能模块
2020/10/22
存在问题和注意事项
2020/10/22
结果应用
2020/10/22
营销小结
外勤助手是一款具有较大市场潜力、容易为客户接受的产品。 市场广阔--目标客户为数量众多的中小型客户 极具价值--ARPU值高，且有效促进手机，拉动中小型企业移动业
走访B公司
上传位置、时间、目的地公 司名及业务记录
走访A 公司
下发通知、调度、培训等
2020/10/22
员工实时位置管理 单个员工历史轨迹查询 全体员工轨迹管理及导出 区域警告管理
15
外修人员应用场景：任务调度、现场拍照
6 、管理员查看任务完成 情况，并回访客户。
1 、客户报修
2 、企业管理员 通过管理平台对 外修人员位置分 布实时监控
外勤人员
• 由企业管理员进行功能权限配置 • 可以接收管理员通过平台派发的任务单、消息与通告，可以上报信息等 • 通过手机客户端登录和使用
2020/10/22
35
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
产品案列： 江华卓越信息有限公司
项目背景 – 打印机销售及维修 – 公司的外修及销售人员不易控制，经常接私活，影响了公司的业绩
务发展 标准化程度高--业务受理开通及平台部署简单、规范。产品功能及
操作实用、简单、明了，客户感知较好 可组合性好--产品功能专业但实用，且与传统电信业务功能重叠性
少，易与其他产品互补组合，形成一揽子解决方案 产品定位－－是一款切入型与粘着型均较佳的产品
2020/10/22
2020/10/22
谢 谢！
它适用于外销、外修、外送、外巡等行业，能 提升企业对外勤人员的管理水平，提高外勤工 作调度效率
2020/10/22
waiqin
4
外勤助手产品定位
主要面向中小企业客户 以位置服务能力为核心 标准化行业应用 解决外勤管理的具体需求
• 客户管理：店面/客户分布、客户拜访 • 人员管理：员工定位、工作监控、考勤差旅报表 • 业务管理：人员调度、工作上报、任务派发、短信通知
2020/10/22
外勤助手
主要是面向外勤人员，对人的定位管 理和任务调度
外勤的定位考勤管理更专业，具备基 站、GPSONE多种定位方式，兼有电 子围栏告警功能，为管理人员对外勤 位置信息的掌控提供可靠保障
管理员通过平台可直接给外勤人员下 发通知任务，外勤人员通过手机端上 报工作实时进度及图片
35
产品演示：轨迹查询
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨 迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
2020/10/22
35
产品演示：电子围栏
管理人员可设置电子围栏和告警，如所属员工进入或离开电子围栏 区域，系统会向管理人员发出告警提醒。
2020/10/22
35
产品演示：下发任务
3 、直接在系统上给距离客户 最近的外修人员下发任务
5 、维修工作完成情况 通过手机上报
4 、根据任务中指定的客户 地址和地图指引上门维修
2020/10/22
16
产品演示：实时定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被 定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
2020/10/22
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
2020/10/22
35
产品演示：客户拜访
企业管理员可以将企业的客户信息编辑到系统中并同步到手机客户端， 可以再地图上查看客户位置，把客户分配给相应的外勤人员，让其进行客 户拜访工作。
2020/10/22
35
系统角色权限说明
企业管理员
客户的困惑 有效监督？
外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
科学调度？
对外勤人员工作状态缺乏了解， 如何进行科学、系统的调度安排
2020/10/22
Baidu Nhomakorabea控制费用？
如何实现提高销售业绩和控制 差旅费、燃油费用的最佳组合？
6
聚焦“四外”客户需求
帮助企业提升外勤人员的信息化管理水平
外修
电信集团级的系统平台，性能领先 稳定的研发运营队伍，确保产品的综合能力和扩展能力 电信级的系统维护管理，提供7*24小时不间断服务
30
外勤助手产品推荐终端
三星 I929 Moto xt928 3000元以上终端
HTC T328d
小米
1000元以上终端
三星i619
华为 C8812 酷派 5860 酷派 5860+ 联想A790e 中兴N880E 华为 C8650 1000元以下终端
[差旅登记+ 签到考勤]
地图定位
[自我定位]
客户拜访
[拜访+ 总结]
2020/10/22
任务、工作上报/信息采集
11
2020/10/22
企业客户在人员管理方面的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段 ，属于“粗放式”管理方式
要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方面有所转变
对销售的进销存管理完善，可以实 时统计并汇总店铺的进销存等订单 情况，为管理层提供有力的决策数 据
对于业务员、经销商上报的订单需求， 进行有效的流转审批、发货
销售管家可以根据客户的具体需求进 行产品定制
适用行业：快消品、生产加工、商贸 流通等行业
抓紧时间窗口，赢得市场竞争
竞争对手正在加大发展外勤管理应用
2020/10/22
5
外勤助手平台部署情况
企业A …… 企业n
2020/10/22
外勤助手业务平台
宽带互联网
CDMA 网络
机通+协同通信产品有机结合，企业比较容易接 受。
• 外勤助手解决外勤管理问题，翼机通解决内勤管
理问题，总机服务和协同通信解决员工沟通和调 度问题，为企业提供一条智能化管理道路。
中国移动企效通
29
2020/10/22
中国电信外勤助手产品优势
技术优势 功能优势
全面支持主流定位技术，包括gpsOne 、GPS 、基站定 位，可覆盖各类用户定位需求
外勤助手是集团的标准化位置服务产 品，集团不断优化完善
适用行业：能源、物流运输、执法外 巡、家电外修等行业
轨迹查询
拍照回传
客户拜访信息同步
电子围栏
工作实时上报
2020/10/22
店铺进销存
展品陈列
优秀的扩展能力 系统随需而变
数据报表
竞争对手动态
销售管家
主要是面向业务员、店员、经销商， 对销售过程中的人、财、物和事进 行管理
外勤助手业务的切入点 – 外勤助手“定位”功能就能即时监控其外修人员是否接私活； – 外勤助手的“任务下发”功能也能给外修人员即时派工。 – 客户经理通过承诺最低消费送手机、“人走号留”把号码作为公司资产进行管理的 理念深深吸引了客户。
企业关注 – 销售人员管理：（1）“外勤人员号码有附加值”；（2）“号码是企业的资源”； （3）“人走号不走”、“拓展与保有市场，靠的就是销售人员的腿，管住并用好他 们的腿，就是为企业创造价值”；（4）“企业与外勤人员及时的信息沟通与反馈是 竞争与效率的法宝”； – 外修人员管理：（1）就近派单，省时省力；（2）及时跟踪，杜绝拉私活；（3） 实时上传数据，质量效率双提升；（4）统计跟踪两不误，管理立即上档次。
外销 外巡
外送
共性需求
核心功能：定位 + 考勤 + 客户拜访 + 任务调度 + 报表分析 演示账号：admin310304760348 密码123456
2020/10/22
8
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
外销人员应用场景：客户拜访
2020/10/22
“外勤助手”产品
2019年12月
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
外勤助手是什么？
外勤助手是基于中国电信CDMA 移动通信网络 ，利用gpsOne 及基站定位等多种定位 技术，主要为中小企业客户提供的、基于位置 信息的标准化外勤管理服务
• 具有系统所有功能模板与操作权限，可对部门管理员权限进行配置 • 可以查看本企业帐号下所有信息 • 通过PC登录waiqin和使用
部门管理员
• 由企业管理员进行功能权限配置，不具备考勤设置、模板设置、企业信 息设置等设置功能
• 可以查看所管辖部门下的相关信息及相应操作 • 通过PC登录waiqin.cn和使用；
2020/10/22
定位快速覆盖更广，在C网信号覆盖的地方即可使用 典型SaaS 服务，企业无需投入，功能费每月10-15元
平台功能丰富，全国电子地图信息全面 业务功能可扩展性强：企业自定义业务模板、上传附件 提供两种手机端使用方案：短信、客户端 灵活的定位策略设置，有效保护员工非工作时间的隐私
服务优势
2020/10/22
企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要下发的任务，同时可将原来固定 格式的业务工单通过附件形式发送给手机客户端，下发任务后，手机客户端会很快 收到新任务提示。
2020/10/22
35
产品演示：考勤管理
企业管理员通过平台创建考勤制度，设置上下班时间，当定位信息和该终端用 户设置的工作区域不相符时，则生成对应的脱岗记录。
• 2019年以来，移动大力发展企业外勤人员定位相 关行业应用，通过联合优势合作伙伴，快速引入
外勤通等多种成熟产品，抢占市场
中国移动外勤通
电信必须抓紧时间
• 由于中移动在移动市场份额上的优势，发展外勤 管理应用处于有利地位，并已开始发力
• 中国电信必须把握时间，抢占外勤市场先机。
整合资源，找准产品切入点 • 在推广外勤助手的同时，尝试采用外勤助手+翼
定位 领航 彩信 短信 调度台 平台 中心 网关
Wap 网关
移动业务网络
手机客户端
部署方式：集中部署在电信机房 使用对象：企业管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，登录网址
waiqin外勤人员通过手机客户端使用
13
重点功能- 手机客户端侧
外勤人员使用
公司通知/通讯录
差旅/考勤
2020/10/22
32
外勤助手试点推广及经验交流
市区营销中心 2019年12月
2020/10/22
实施目的和意义
2020/10/22
功能模块
2020/10/22
功能模块
2020/10/22
存在问题和注意事项
2020/10/22
结果应用
2020/10/22
营销小结
外勤助手是一款具有较大市场潜力、容易为客户接受的产品。 市场广阔--目标客户为数量众多的中小型客户 极具价值--ARPU值高，且有效促进手机，拉动中小型企业移动业
走访B公司
上传位置、时间、目的地公 司名及业务记录
走访A 公司
下发通知、调度、培训等
2020/10/22
员工实时位置管理 单个员工历史轨迹查询 全体员工轨迹管理及导出 区域警告管理
15
外修人员应用场景：任务调度、现场拍照
6 、管理员查看任务完成 情况，并回访客户。
1 、客户报修
2 、企业管理员 通过管理平台对 外修人员位置分 布实时监控
外勤人员
• 由企业管理员进行功能权限配置 • 可以接收管理员通过平台派发的任务单、消息与通告，可以上报信息等 • 通过手机客户端登录和使用
2020/10/22
35
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
产品案列： 江华卓越信息有限公司
项目背景 – 打印机销售及维修 – 公司的外修及销售人员不易控制，经常接私活，影响了公司的业绩
务发展 标准化程度高--业务受理开通及平台部署简单、规范。产品功能及
操作实用、简单、明了，客户感知较好 可组合性好--产品功能专业但实用，且与传统电信业务功能重叠性
少，易与其他产品互补组合，形成一揽子解决方案 产品定位－－是一款切入型与粘着型均较佳的产品
2020/10/22
2020/10/22
谢 谢！
它适用于外销、外修、外送、外巡等行业，能 提升企业对外勤人员的管理水平，提高外勤工 作调度效率
2020/10/22
waiqin
4
外勤助手产品定位
主要面向中小企业客户 以位置服务能力为核心 标准化行业应用 解决外勤管理的具体需求
• 客户管理：店面/客户分布、客户拜访 • 人员管理：员工定位、工作监控、考勤差旅报表 • 业务管理：人员调度、工作上报、任务派发、短信通知
2020/10/22
外勤助手
主要是面向外勤人员，对人的定位管 理和任务调度
外勤的定位考勤管理更专业，具备基 站、GPSONE多种定位方式，兼有电 子围栏告警功能，为管理人员对外勤 位置信息的掌控提供可靠保障
管理员通过平台可直接给外勤人员下 发通知任务，外勤人员通过手机端上 报工作实时进度及图片
35
产品演示：轨迹查询
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨 迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
2020/10/22
35
产品演示：电子围栏
管理人员可设置电子围栏和告警，如所属员工进入或离开电子围栏 区域，系统会向管理人员发出告警提醒。
2020/10/22
35
产品演示：下发任务
3 、直接在系统上给距离客户 最近的外修人员下发任务
5 、维修工作完成情况 通过手机上报
4 、根据任务中指定的客户 地址和地图指引上门维修
2020/10/22
16
产品演示：实时定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被 定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
2020/10/22
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
2020/10/22
35
产品演示：客户拜访
企业管理员可以将企业的客户信息编辑到系统中并同步到手机客户端， 可以再地图上查看客户位置，把客户分配给相应的外勤人员，让其进行客 户拜访工作。
2020/10/22
35
系统角色权限说明
企业管理员
客户的困惑 有效监督？
外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
科学调度？
对外勤人员工作状态缺乏了解， 如何进行科学、系统的调度安排
2020/10/22
Baidu Nhomakorabea控制费用？
如何实现提高销售业绩和控制 差旅费、燃油费用的最佳组合？
6
聚焦“四外”客户需求
帮助企业提升外勤人员的信息化管理水平
外修
电信集团级的系统平台，性能领先 稳定的研发运营队伍，确保产品的综合能力和扩展能力 电信级的系统维护管理，提供7*24小时不间断服务
30
外勤助手产品推荐终端
三星 I929 Moto xt928 3000元以上终端
HTC T328d
小米
1000元以上终端
三星i619
华为 C8812 酷派 5860 酷派 5860+ 联想A790e 中兴N880E 华为 C8650 1000元以下终端
[差旅登记+ 签到考勤]
地图定位
[自我定位]
客户拜访
[拜访+ 总结]
2020/10/22
任务、工作上报/信息采集
11
2020/10/22
企业客户在人员管理方面的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段 ，属于“粗放式”管理方式
要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方面有所转变
对销售的进销存管理完善，可以实 时统计并汇总店铺的进销存等订单 情况，为管理层提供有力的决策数 据
对于业务员、经销商上报的订单需求， 进行有效的流转审批、发货
销售管家可以根据客户的具体需求进 行产品定制
适用行业：快消品、生产加工、商贸 流通等行业
抓紧时间窗口，赢得市场竞争
竞争对手正在加大发展外勤管理应用