中国电信外勤助手产品营销.ppt
外勤助手产品介绍
中国电信集团
2011.12
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
客户的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属 于“粗放式”管理方式。要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方
面有所转变。
客户的困惑
有效监督？ 外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
功能展示——考勤管理
企业管理员可以通过web平台创建“考勤制度”，设置上、下班时间，以及上 班时间内默认的定位次数，当定位信息和该终端用户设置的工作区域不相符时，则生 成对应的脱岗记录。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
功能展示——客户拜访
企业外勤人员拜访客户时，在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行客户拜访 登记，企业管理员即可以通过平台查询外勤人员的客户拜访记录。
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
甘肃兰州某机械设备厂
项目背景
大中型制造企业，业务遍布省内外，技术人员要经常外出为客户提供安 装维修服务，出差频繁。由于缺乏有效的管理手段，外勤人员工作较为 随意，不按时到达现场、工作拖拉、虚报差旅等现象时有发生，企业希 望通过有效手段，提升工作效率，缩短客户响应时限，提升客户满意度
客户拜访
差旅/考勤/签到
手机工作上报
功能展示——立即定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员 姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
功能展示——查询轨迹
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨 迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
外勤助手营销培训(03)精品PPT课件
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
江西 安徽 福建
6001
5852 98%
浙江
1 （86%）
13768 10759 78% 活跃度=当月产生 EVDO流量的用户
10454 7559 72% 占移动网上用户比
重点聚焦连锁类规模类市场：连锁类企业巡店员、驻 数据来源：2012年6月集团行业应用报表、集团政企10月经营分析
店员人群以及食品、饮料、医药、日化用品、酒业、 农业生产资料等六大规模类细分市场空间更大、复制 性更强、营销效率更高
集约管控：
《中国电信客户〔2013〕6 号关于印发《外勤助手业务规范V1.5》的通知》
• 统一产品形态的平台，用户数计入业务发展量； • 纳入集团集约平台的新增用户给予一定的业务发展激励。
外勤助手-2013年营销拓展相关工作要求
外勤拉动移动增量占比较高：截至2012年6月，全国 外勤助手拉动移动增量用户9万户，占外勤助手用户 数65%，其中，浙江、江西、安徽、福建四省拉动移 动用户新增占比超过70%
体验营销：免费体验两个月，变“过客”为“看客”
体验平台
体验手机客户端
6项主要功能
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
使用方式：PC Web端（管理）+ 手机客户端（应用）
主要功能
人员定位 拍照上传 考勤签到 客户拜访 通知公告 任务调度
电信产品销售策略(PPT 36页)
商业客户部 0
电信产品营销策略
主要内容：
一、产品营销的定义
二、电信市场、竞争策略的分析
三、电信产品销售的步骤
四、产品销售的技巧
五、顾客群开发、诱发购置的战术
六、一对一营销的四步走
七、不断提升技能的几件事
商业客户部 1
产品营销的涵义
●掌握一定的方法、策略
揭自家短处，一树老个实形双象。赢的过程：电信企业得到开展，电信客户的通信
产品营销 的核心
：以顾客为中心，千方百满足消费者的需求
商业客户部 2
产品营销的涵义
产品营销的职能：
▼明确市场 ▼理解分析购置动机 ▼决策咨询 ▼传递产品信息 ▼售后效劳
商业客户部 3
产品营销的涵义
产品推销
由
产品促销
产品营销
老营销概念4P：即产品、价 格、渠道、终端〔product、 price、place、promotion)
销售新形式－－参谋销售六大过程
▲开场
▲顾客需求 ▲产品定位 ▲抗拒 ▲成交行动步骤
做到完美 之后，在 顾客心中 你就留下 参谋形象
▲追踪工作
商业客户部 11
电信产品销售技巧之顾客的购置动机及需求分析篇
顾客要买什么 接触顾客时你
要明确
当顾客不能 或不愿说出
需求时
｛ 问题的解决
愉快的感觉 顾客愿意花钱解决大问题
度
的技巧
▲销售人员都是人缘极佳 ▲销售人员在介绍电信产品时有良好的效劳
▲销售人员重视安康与外观， ▲非常理解全面对客户的反对意见及如何完
给人好印象
毕
▲销售人员对电信产品有专 ▲销售人员懂得掌握时间 业地理解
商业客户部 9
中国电信外勤助手解决方案(通用)v2.0
中国电信外勤助手解决方案中国电信股份有限公司湖南分公司2015年1月目录1前言 (3)2需求分析 (3)3应用场景 (4)3.1外销 (4)3.2外修 (5)3.3外巡 (6)3.4外送 (7)4中国电信外勤助手产品介绍 (8)4.1管理平台主要功能 (9)4.1.1定位中心（定位、轨迹） (9)4.1.2消息中心（发短信、发通知） (10)4.1.3任务管理 (11)4.1.4考勤管理 (12)4.1.5客户管理 (13)4.1.6数据中心 (14)4.1.7系统设置 (15)4.1.8电子围栏 (16)4.1.9轨迹查询 (16)4.1.10兴趣点及图层管理 (17)4.1.11员工隐私保护 (17)4.2手机客户端功能 (18)5价值分析 (19)6产品资费 (19)7产品体验 (20)1前言首先，非常感谢贵单位为中国电信股份有限公司湖南分公司提供制作此次方案的机会。
能为贵单位的信息化建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。
根据我们对贵单位人员管理及业务管理要求的理解，结合贵单位的管理现状及中国电信的CDMA移动通信网络优势，我们精心制作了此方案，敬请贵单位审阅。
我们相信，凭借中国电信巨大的网络规模、成熟的产品、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，中国电信湖南分公司将为贵单位提供满意的解决方案。
由于对贵单位需求理解的差异，该解决方案中可能会有不符合贵单位管理需求的细节。
我们热忱欢迎贵单位对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为您提供更好的产品和服务。
2需求分析通过与贵单位的沟通，我们对贵单位的主要业务以及管理需求有了一定的了解，经过我们分析，贵单位可能存在的外勤人员管理需求主要包含以下三个方面：监督：单位的外勤人员很多，分布范围很广，无法确认人员是否在岗，是否按照要求到指定地点完成了工作任务，外勤人员的工作轨迹不直观，工作量无法核实。
另外公司车辆如果使用车载定位平台进行管理，需安装专用设备，成本很高。
外勤助手营销
“外勤助手”营销脚本一、应用卖点介绍外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络以及定位、GIS和短信通信等能力，通过联网PC机和手机终端，主要为中小型企业管理者和外销、外巡、外送、外修等外勤人员提供的标准化信息应用产品。
主要功能包括位臵监控、考勤管理、任务管理、报表管理等应用。
外勤助手是面向中小型制造企业、商务服务企业、居民服务企业、电力燃气生产供应、水利环境公共设施管理企事业单位老板或管理者提供的基于手机终端定位的外勤管理应用。
企业无需高额投资，即可轻松实现对外勤人员管理的信息化。
借助外勤助手产品，外勤人员可以随时随地处理、采集、上报简单数据或相关信息；企业管理者可以进行考勤管理、差旅管理、客户拜访管理和任务管理等，提升企业工作效率，增强市场竞争力。
主要卖点：✓员工行程尽在掌握✓出勤管理简洁明了✓工作计划落实到位✓经营业绩一目了然二、目标市场及需求特征（一）目标客户外勤人员指离开单位区域，到外进行销售、售后服务、配送、巡查巡检等工作的人员，其移动性特征明显。
根据工作场景，可将其细分成外销、外修、外送、外巡四类人群。
其中：外销人员——指到外拜访客户、推销产品的人员，也称为业务员或销售代表；外修人员——指到指定地点，为客户提供安装、维修服务的人员，通常为制造业售后人员，或是独立维修企业从业人员等；外送人员——指送货人员，如送水、送报、送奶、送餐人员等；外巡人员——指在特定区域巡逻或针对特定工作对象（如公共基础设施）的巡查巡检人员。
（二）目标客户基本特征1.沟通较为频繁外销、外修、外送人员在外与公司各部门、客户、同事之间沟通频繁，主要通过手机实现，外销人员主要与客户约访、沟通业务及商务细节，向公司汇报，外修、外送人员主要从公司接收维修工单、联系客户本地外销、外修、外送和外巡人员均以本地通话为主，跨省外销人员和外送人员以国内长途、漫游为主2.ARPU值较高，多数公司报销费用外勤人员（特别是外销、外修、外送人员）整体ARPU值较高，一般在80－200元间公司针对不同级别人员提供的报销额度不尽相同3.通过“工作手机”换号具可行性目标客户多为中小型企业，企业老板话语权较大，内部决策流程较短，有利于快速决策对于制造类企业，老板或管理者非常重视客户资源，他们倾向于将手机号码视为公司财产，这样可以很大程度上避免业务人员离职带来的客户资源流失风险，因此他们往往容易接受“工作手机”的概念（三）目标客户需求特征具有外勤人员的企事业单位老板或管理者往往面临以下四个难题：1.人员行程难于监管，差旅费用不易控制：仍然采用原始的信息沟通手段，管理粗放，外勤人员经常虚报行程，虚报费用，需要对其考勤、行程等进行及时的监督管理；2.工作效率难以提升，实时调度不尽合理：对外勤人员的工作状态缺乏了解，外勤人员经常不按时上、下班，甚至在工作时间脱离工作岗位，由于区域位臵信息的缺失，难以实现科学系统地就近调度安排；3.市场信息难于掌控，形象急需提升：外勤人员不能按时、按计划拜访指定的客户（零售网点、大客户），企业老板或管理人员无法及时掌控市场动态，比如竞品促销信息、市场份额、客户意见的收集等，另外，也无法实时了解旗下产品陈列、宣传品摆放、设施使用是否符合规定；4.销售过程需要完善，办公效率亟需提高：每天销售数据和库存数据的及时上报和受理的延迟，导致配货效率不高，企业需要工作日志上报，从而全面掌控外勤人员每日、每周、每月的工作情况，并向指定人员发送企业业务通知，向每位外勤人员发布企业公告等。
中国电信指南针外勤E通.ppt
“外勤通”功能介绍—拜访管理
通过手机填写拜访情况、 上报拜访地点，客户信 息等数据，便于企业管 理人员针对具体情况作 出正确决策。
“外勤通”功能介绍—工作日报
在手机上填写日报信息， 有效的利用“碎片时间” 进行每日工作汇报。
“外勤通”功能介绍—任务交办派发
通过手机将各种工作任 务分门别类的派发到员 工手机上；同时可以随 时通过手机接收反馈信 息、查看任务进度以及 结果。
“外勤通”功能介绍—定位服务
管理人员通过Web页面实时进 行人员定位、调度和任务管理
“外勤通”功能介绍—出差管理
根据手机上报的当前位 置记录出差的起始点以 及出发、到达的时间， 便于控制出差费用。同 时可以将车票拍照上传， 外勤人员报销费用时， 可作为参考依据。
“外勤通”功能介绍—考勤管理
通过手机上的客户端进 行签到、签退等操作， 同时可将签到、签退的 的时间、位置上传至后 台，做到不在公司也能 有效考勤。
系统可以提供宽带互联网、移动网络等多种接入方式， 以及PC终端、适应不同条件的用户使用需求，灵活性 高
集中资源 聚焦重点 协同攻坚 规模拓展
谢 谢！
济南指南针科技有限公司 MOBI:13325125099
E-mail:13325125099@
“外勤通”功能介绍—销量上报
通过手机进行销量、订 单的上报。
“外勤通”功能介绍—数据采集与拍照上传
通过手机可以进行各种 数据的采集，包括文字、 图片、照片，及时上传， 作为各种费用报销的依 据，可有效降低无效成 本的支出。
“外勤通”营销卖点
安全可靠
系统通过运营商网络进行传输，信息 安全可靠，能有效进行备份
“外勤通”功能介绍—通讯录
随时通过手机查询内部 通讯录，并可直接拨打 电话、发送短信。
中国电信外勤助手产品总体介绍共34页文档
25、学习是劳动，ห้องสมุดไป่ตู้充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
中国电信外勤助手产品总体介绍
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
外勤助手-操作指引
“外勤助手”——操作指引中国电信广东分公司版权所有目录第一章前言 (6)1.1目的 (6)1.2客户端 (6)1.2.1版本 (6)1.2.2下载安装指引 (6)1.3功能预览 (8)1.4 内容 (9)第二章使用指引 (9)2.1登录 (9)2.1.1如何登录（描述说明） (9)2.1.2常见问题 (9)2.2主界面 (10)2.2.1预览图 (10)2.2.2功能介绍 (10)2.3拍照反馈 (11)2.3.1功能说明 (11)2.3.2 Questions (11)2.3.3操作指引 (11)2.4位置查看 (14)2.4.1功能说明 (14)2.4.2 Questions (14)2.4.3操作指引 (14)2.5考勤管理 (15)2.5.1功能说明 (15)2.5.2 Questions (16)2.6公告通知 (19)2.6.1功能说明 (19)2.6.1 Questions (19)2.6.3操作指引 (19)2.7费用申请 (23)2.7.1功能说明 (23)2.7.2 Questions (23)2.7.3操作指引 (23)2.8差旅管理 (25)2.8.1功能说明 (25)2.8.2 Questions (26)2.8.3操作指引 (26)2.9票据管理 (28)2.9.1功能说明 (28)2.9.2 Questions (28)2.9.3操作指引 (28)2.10会议通知 (29)2.10.1功能说明 (29)2.10.2Questions (29)2.10.3操作指引 (30)2.11任务交办 (32)2.11.1功能说明 (32)2.11.2Questions (32)2.11.3操作指引 (32)2.12工作汇报 (34)2.12.1功能说明 (34)2.12.2 Questions (35)2.13通讯录 (36)2.13.1功能说明 (36)2.13.2Questions (37)1.13.3操作指引 (37)2.14帮助 (38)第一章前言1.1目的外勤助手是中国电信面向企事业单位，为外销、外修、外巡、外送等工作人员提供的基于3G移动网络外勤工作管理系统，帮助外勤人员提高工作效率，帮助企业提升管理能力。
产品管理-移动外勤产品介绍(PPT29页)
数据准确 现场采集
避免 人工掺水
信息及时 实时反馈
平台 即时展现
科学管理 合理调配
提高 团队效率
通过现场反馈信息 让您更好的管理外勤人员
政企客户事业部 Government &
为什么要用手机终端
外勤人员往往不在固定地点上班
好携带
体积小 重量轻 容易携带
易使用
图标化界面
触控操作 点选录入
容易上手
低成本
PC界面 在左侧菜单 栏中点击【工作日 报】，可以查看自 己和下属提交的工 作日志
政企客户事业部 Government &
模块功能—客户管理
• 外勤人员通过手机新增客户信息、查看客户信息并上报客户位置信息或修正客 户位置信息。
手机端界面
点击【
新增客户】按钮，在
新增客户表单中填写
客户相关信息。
手机端界面 点击【脱岗考 勤】按钮，选择打卡 类型，待出现定位成 功提示后，点击保存 即可提交打卡记录到 移动外勤系统
PC界面 在左侧菜单 栏中点击【考勤记 录】，可以查看自 己及下属的打卡记 录和位置信息
政企客户事业部 Government &
模块功能—拍照上传
手机端界面 点击【拍照上 传】按钮.选择客户； 获取位置信息；拍照 并填写描述；点击保 存即可提交；
实施
渐增加
中
自定义不需编写代码 快速配置实现个性化功能
政企客户事业部 Government &
使用便捷
只要会操作手机就能轻松使用
操作 简便
自动 升级
多途径 下载安装
独有的客户端技术 解决您的难题
政企客户事业部 Government &
电信外勤助手手册
外勤助手用户手册V1.5.1更新时间：2012年12月30日中国电信外勤助手项目团队目录一、产品简介 (3)二、手机客户端功能介绍 (3)1、使用前准备 (3)业务开通 (3)下载安装 (3)支持手机类型 (3)帐号开通 (5)2、功能简介（以Android手机为例） (6)3、使用说明（以Android手机为例） (7)登录客户端 (7)查看和办理“任务工单” (7)手机上报工作信息 (8)查看通知公告 (8)手机签到考勤 (9)差旅登记 (11)客户拜访 (13)地图定位 (17)日程安排 (18)信息采集 (20)通讯录 (21)定位隐身 (23)三、WEB管理门户功能介绍 (24)1、使用前准备 (24)登录与帐号说明 (24)支持浏览器类型 (25)2、功能简介 (25)3、使用说明 (28)激活定位功能 (28)添加部门管理员 (28)配置功能权限 (29)给客户分配客户经理 (30)围栏告警管理 (31)查看员工最近一次位置 (33)立即定位员工位置 (33)查询轨迹 (34)发送通知公告 (35)创建通知模板 (35)创建新的任务 (36)查看工作上报 (37)创建任务模板 (37)设置考勤制度 (38)查询在岗月报 (39)查看差旅记录 (40)查询客户拜访 (40)查询定位记录 (41)四、常见问题（FAQ） (42)1、基础业务问题 (42)2、产品使用问题 (43)3、使用故障问题 (47)4、如何获得更多帮助 (50)一、产品简介外勤助手是为外销、外巡、外送、外修类中小企业提供的基于位置的外勤管理信息化产品。
它依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，满足企业对外勤人员的定位调度、考勤管理、工作协同及信息沟通等需求，提高外勤人员工作效率，节约企业运营管理成本。
产品形态：目前，外勤助手产品形态包括WEB管理门户和外勤人员手机客户端软件两种。
中国电信外勤助手手册
产品主要功能 ........................................................................................................... 8 产品应用场景 ......................................................................................................... 10 产品效益................................................................................................................. 10 产品版本说明 ......................................................................................................... 10
3.4.
考勤管理................................................................................................................. 22
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. 3.4.5. 3.4.6. 3.4.7. 3.5.
考勤设置 ......................................................................................................... 22 考勤记录 ......................................................................................................... 26 出差记录 ......................................................................................................... 27 请假管理 ......................................................................................................... 28 外勤报备 ......................................................................................................... 29 考勤统计 ......................................................................................................... 30 考勤日报 ......................................................................................................... 30
外勤助手产品介绍材料
项目背景
• 皇明物流公司对司机及 配货人员的管理有较高 要求 • 部分送货司机消极怠工、 夹带私活等方面需要一 种新型的监管手段
切入点
• 轨迹查询：帮助企业解 决监控其送货人员行驶 路线 • 电子围栏：将超界的信 息形成告警第一时间告 知管理人员 • 考勤报表：减少后勤人 员统计工作
价值分析
• 位置管理，实现公司对 皇明物流体系司机及配 货人员送货过程的有效 监管 • 任务下发，实现了配货 人员的实时调度，使沟 通管理扁平化 • 远程考勤自动生成报表， 使企业管理更具效率
价值分析
• 督促销售人员按时按质 按量的完成销售计划 • 通过统计报表直观的了 解员工出访和客户被拜 访情况 • 通过通知公告及时下发 任务及公司公告 • 考勤报表，方便考核员 工绩效
项目背景
• 该公司为湖南怀化一家 集酒类产品生产、营销 的企业，目前产品及市 场辐射怀化13个县市区 • 公司营销团队分布各个 县市区，主要工作是跟 踪一个区域的产品销量 与新代理拓展。 • 公司希望通过一种工具 有效的管理这个团队的 工作与服务质量
项目背景
• 佛山市安保服务有限公 司是承接综治维稳中心 巡防工作的承接单位 • 协助综治办进行辖区内 的维护稳定、治安管理 • 管理者的创新政绩需求 • 综治维稳具有专项资金
切入点
• 企业自定义LOGO：将外 勤助手标准化界面更改 为“治安定位系统” • 立即定位：对治安员进 行定时定位 • 通知公告：对治安员进 行群发公告信息通知 • 工作上报：治安员对现 场处警的执法信息收集 留存上报
客户拜访 通知公告
任务调度
人员定位
拍照上传 考勤签到
客户拜访 通知公告
任务调度
人员定位
拍照上传 考勤签到
中国电信外勤助手产品营销
企业关注 – 销售人员管理：（1）“外勤人员号码有附加值”；（2）“号码是企业的资源”； （3）“人走号不走”、“拓展与保有市场，靠的就是销售人员的腿，管住并用好他 们的腿，就是为企业创造价值”；（4）“企业与外勤人员及时的信息沟通与反馈是 竞争与效率的法宝”； – 外修人员管理：（1）就近派单，省时省力；（2）及时跟踪，杜绝拉私活；（3） 实时上传数据，质量效率双提升；（4）统计跟踪两不误，管理立即上档次。
适用行业：能源、物流运输、执法外 巡、家电外修等行业
轨迹查询
拍照回传
客户拜访信息同步
电子围栏
工作实时上报
店铺进销存
展品陈列
优秀的扩展能力 系统随需而变
数据报表
竞争对手动态
销售管家
主要是面向业务员、店员、经销商， 对销售过程中的人、财、物和事进 行管理
对销售的进销存管理完善，可以实 时统计并汇总店铺的进销存等订单 情况，为功能模块
功能模块
存在问题和注意事项
结果应用
营销小结
外勤助手是一款具有较大市场潜力、容易为客户接受的产品。 市场广阔--目标客户为数量众多的中小型客户 极具价值--ARPU值高，且有效促进手机，拉动中小型企业移动业
务发展 标准化程度高--业务受理开通及平台部署简单、规范。产品功能及
外勤通等多种成熟产品，抢占市场
中国移动外勤通
电信必须抓紧时间
• 由于中移动在移动市场份额上的优势，发展外勤 管理应用处于有利地位，并已开始发力
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/10/22
waiqin
4
外勤助手产品定位
主要面向中小企业客户 以位置服务能力为核心 标准化行业应用 解决外勤管理的具体需求
• 客户管理：店面/客户分布、客户拜访 • 人员管理：员工定位、工作监控、考勤差旅报表 • 业务管理：人员调度、工作上报、任务派发、短信通知
• 具有系统所有功能模板与操作权限，可对部门管理员权限进行配置 • 可以查看本企业帐号下所有信息 • 通过PC登录waiqin和使用
部门管理员
• 由企业管理员进行功能权限配置，不具备考勤设置、模板设置、企业信 息设置等设置功能
• 可以查看所管辖部门下的相关信息及相应操作 • 通过PC登录和使用；
2020/10/22
“外勤助手”产品
2019年12月
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
外勤助手是什么？
外勤助手是基于中国电信CDMA 移动通信网络 ，利用gpsOne 及基站定位等多种定位 技术，主要为中小企业客户提供的、基于位置 信息的标准化外勤管理服务
• 2019年以来，移动大力发展企业外勤人员定位相 关行业应用，通过联合优势合作伙伴，快速引入
外勤通等多种成熟产品，抢占市场
中国移动外勤通
电信必须抓紧时间
• 由于中移动在移动市场份额上的优势，发展外勤 管理应用处于有利地位，并已开始发力
• 中国电信必须把握时间，抢占外勤市场先机。
整合资源，找准产品切入点 • 在推广外勤助手的同时，尝试采用外勤助手+翼
机通+协同通信产品有机结合，企业比较容易接 受。
• 外勤助手解决外勤管理问题，翼机通解决内勤管
理问题，总机服务和协同通信解决员工沟通和调 度问题，为企业提供一条智能化管理道路。
中国移动企效通
29
2020/10/22
中国电信外勤助手产品优势
技术优势 功能优势
全面支持主流定位技术，包括gpsOne 、GPS 、基站定 位，可覆盖各类用户定位需求
2020/10/22
2020/10/22
外勤助手
主要是面向外勤人员，对人的定位管 理和任务调度
外勤的定位考勤管理更专业，具备基 站、GPSONE多种定位方式，兼有电 子围栏告警功能，为管理人员对外勤 位置信息的掌控提供可靠保障
管理员通过平台可直接给外勤人员下 发通知任务，外勤人员通过手机端上 报工作实时进度及图片
外勤助手业务的切入点 – 外勤助手“定位”功能就能即时监控其外修人员是否接私活； – 外勤助手的“任务下发”功能也能给外修人员即时派工。 – 客户经理通过承诺最低消费送手机、“人走号留”把号码作为公司资产进行管理的 理念深深吸引了客户。
企业关注 – 销售人员管理：（1）“外勤人员号码有附加值”；（2）“号码是企业的资源”； （3）“人走号不走”、“拓展与保有市场，靠的就是销售人员的腿，管住并用好他 们的腿，就是为企业创造价值”；（4）“企业与外勤人员及时的信息沟通与反馈是 竞争与效率的法宝”； – 外修人员管理：（1）就近派单，省时省力；（2）及时跟踪，杜绝拉私活；（3） 实时上传数据，质量效率双提升；（4）统计跟踪两不误，管理立即上档次。
外勤人员
• 由企业管理员进行功能权限配置 • 可以接收管理员通过平台派发的任务单、消息与通告，可以上报信息等 • 通过手机客户端登录和使用
2020/10/22
35
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
2020/10/22
产品案列： 江华卓越信息有限公司
项目背景 – 打印机销售及维修 – 公司的外修及销售人员不易控制，经常接私活，影响了公司的业绩
客户的困惑 有效监督？
外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
科学调度？
对外勤人员工作状态缺乏了解， 如何进行科学、系统的调度安排
2020/10/22
控制费用？
如何实现提高销售业绩和控制 差旅费、燃油费用的最佳组合？
6
聚焦“四外”客户需求
帮助企业提升外勤人员的信息化管理水平
外修
走访B公司
上传位置、时间、目的地公 司名及业务记录
走访A 公司
下发通知、调度、培训等
2020/10/22
员工实时位置管理 单个员工历史轨迹查询 全体员工轨迹管理及导出 区域警告管理
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外修人员应用场景：任务调度、现场拍照
6 、管理员查看任务完成 情况，并回访客户。
1 、客户报修
2 、企业管理员 通过管理平台对 外修人员位置分 布实时监控
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外勤助手试点推广及经验交流
市区营销中心 2019年12月
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实施目的和意义
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功能模块
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功能模块
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存在问题和注意事项
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结果应用
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营销小结
外勤助手是一款具有较大市场潜力、容易为客户接受的产品。 市场广阔--目标客户为数量众多的中小型客户 极具价值--ARPU值高，且有效促进手机，拉动中小型企业移动业
外销 外巡
外送
共性需求
核心功能：定位 + 考勤 + 客户拜访 + 任务调度 + 报表分析 演示账号：admin310304760348 密码123456
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外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
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外销人员应用场景：客户拜访
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产品演示：轨迹查询
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨 迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
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ห้องสมุดไป่ตู้35
产品演示：电子围栏
管理人员可设置电子围栏和告警，如所属员工进入或离开电子围栏 区域，系统会向管理人员发出告警提醒。
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产品演示：下发任务
务发展 标准化程度高--业务受理开通及平台部署简单、规范。产品功能及
操作实用、简单、明了，客户感知较好 可组合性好--产品功能专业但实用，且与传统电信业务功能重叠性
少，易与其他产品互补组合，形成一揽子解决方案 产品定位－－是一款切入型与粘着型均较佳的产品
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谢 谢！
电信集团级的系统平台，性能领先 稳定的研发运营队伍，确保产品的综合能力和扩展能力 电信级的系统维护管理，提供7*24小时不间断服务
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外勤助手产品推荐终端
三星 I929 Moto xt928 3000元以上终端
HTC T328d
小米
1000元以上终端
三星i619
华为 C8812 酷派 5860 酷派 5860+ 联想A790e 中兴N880E 华为 C8650 1000元以下终端
中小企业客户，可使用外勤人员考勤定位、任务调度、公告通知发 布等功能，实现对公司基本信息、员工绩效、客户信息等核心数据的管 理，从而提升公司整体管理水平，提高外勤工作调度效率。
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外勤助手平台部署情况
企业A …… 企业n
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外勤助手业务平台
宽带互联网
CDMA 网络
定位 领航 彩信 短信 调度台 平台 中心 网关
Wap 网关
移动业务网络
手机客户端
部署方式：集中部署在电信机房 使用对象：企业管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，登录网址
waiqin外勤人员通过手机客户端使用
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重点功能- 手机客户端侧
外勤人员使用
公司通知/通讯录
差旅/考勤
企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要下发的任务，同时可将原来固定 格式的业务工单通过附件形式发送给手机客户端，下发任务后，手机客户端会很快 收到新任务提示。
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产品演示：考勤管理
企业管理员通过平台创建考勤制度，设置上下班时间，当定位信息和该终端用 户设置的工作区域不相符时，则生成对应的脱岗记录。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
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产品演示：客户拜访
企业管理员可以将企业的客户信息编辑到系统中并同步到手机客户端， 可以再地图上查看客户位置，把客户分配给相应的外勤人员，让其进行客 户拜访工作。
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系统角色权限说明
企业管理员
外勤助手是集团的标准化位置服务产 品，集团不断优化完善
适用行业：能源、物流运输、执法外 巡、家电外修等行业
轨迹查询
拍照回传
客户拜访信息同步
电子围栏
工作实时上报
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店铺进销存
展品陈列
优秀的扩展能力 系统随需而变
数据报表
竞争对手动态
销售管家
主要是面向业务员、店员、经销商， 对销售过程中的人、财、物和事进 行管理
定位快速覆盖更广，在C网信号覆盖的地方即可使用 典型SaaS 服务，企业无需投入，功能费每月10-15元
平台功能丰富，全国电子地图信息全面 业务功能可扩展性强：企业自定义业务模板、上传附件 提供两种手机端使用方案：短信、客户端 灵活的定位策略设置，有效保护员工非工作时间的隐私
服务优势
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3 、直接在系统上给距离客户 最近的外修人员下发任务