人力资源案例 为企业人力资源困境支招

人力资源案例：为企业人力资源困境支招

如果你的公司地处中西部偏僻地区，同时面临人才流失、管理层不断更换、技术难以升级等问题，究竟该如何有效地进行人力资源管理呢？

亚新科零部件（安徽）有限公司（以下简称亚新科）就有这样的困惑。地处安徽的亚新科由亚新科集团和安徽某企业共同经营，总资产3.2亿元，主业是生产千斤顶。多种问题尤其在人力资源管理方面的缺陷，使得公司近年来整体运营不善。

中欧国际工商学院2003级EMBA的一个项目小组把这个活生生的案例当成了他们的毕业课题，并在该院日前举办的EMBA小组课题报告交流会上，介绍了他们的研究成果。丁正东（亚新科零部件有限公司常务副总经理）、张敏、江波、陆冬梅、戴维玉等5位EMBA 学员通过对影响公司组织能力因素的分析，结合组织行为理论和奖励理论，指出企业人力资源管理中普遍存在的问题，并拿出了相应的解决方案。

三大问题困扰企业

课题小组通过实地考察发现，亚新科在人力资源管理方面有三个问题比较突出，这也是许多地处中西部企业共同的问题。

首先，人才流失情况严重。由于亚新科地理位置不佳，客观上造成公司大量人才外流。同时，其技术管理水平与东部城市同类企业相比毫无优势，甚至产品的物流环节也受制于不方便的交通，公司的发展前景缺乏吸引力。

其次，技术人才缺乏，产品质量问题日趋严重。亚新科是生产千斤顶的大型企业，近年来受到技术升级滞后、质量不过关等问题的困挠，公司面临巨大压力。

第三，员工满意度下降。这主要表现在：企业的愿景和价值观没有得到很好体现，员工绩效考核不到位，缺乏有效的沟通机制，员工管理存在漏洞。

解决方案初显效果

经过分析，课题小组提出三个解决方案。

方案一：实施低成本竞争战略，提高企业人均生产率，创建绩效体系，强化低成本激励。同时，公司的管理和技术部门逐步向地理位置比较优越的芜湖转移。公司还相应采取了一系列的措施，比如聘请技术专家作为技术后盾，全面把关生产流程，控制产品质量。

方案二：严格招聘标准，完善选人、用人、育人环境。强调公司用人原则，制定长短期人力资源计划；完善公司各岗位职责及技能标准要求，选择关键岗位和关键员工；加强员工技能培训，提高员工自身能力；加强经理团队建设，储备必要人才。

方案三：优化组织结构，改善信息交流渠道。亚新科应简化管理层级设置，提高管理效率，增加上下级之间的沟通渠道，比如设置总经理信箱、制定经理周会制度等等。

上述方案实施后，效果正逐步显现出来。由于管理和技术中心向芜湖转移，原本由于地理位置造成的企业人员流失以及产品物流问题得到部分改善。外部专业人士进入企业管理层，给公司带来新的管理模式。同时，绩效管理工作已全面展开，比如公司把节约成本的20%拿出来奖励给项目团队，调动员工的积极性，留住企业人才。他们还对200名骨干员工进行了职业生涯规划，有选择地为企业储备后备力量，企业的人力资源状况正在慢慢好转。

教授点评

"亚新科案例针对企业普遍面临的人力资源管理困惑，给出了具有示范意义的解决方案。"中欧国际工商学院组织行为学教授高岩这样评价该课题。

他指出，现在许多企业都面临着人力资源管理方面的问题，这些问题不容忽视，因为企业的竞争力与人力资源管理相辅相成，互相影响。一个企业有没有发展前途，从企业的人力资源管理上就可以看出端倪，亚新科的例子充分说明了这一点。

学员通过分析和设计找到了亚新科的症结所在，并对症下药，以人力资源管理为突破口，找到了一系列拯救企业的良方，提出了一些很有建设性的意见。比如，广发"英雄帖"吸引人才；严格选拔，为企业招募有用人才，提升企业竞争力；聘请专门的技术总监坐镇企业，把好生产质量关，达到优化生产、领先同类产品的目的。高岩教授认为，这些方案不仅可行，而且对同类企业具有借鉴意义。