(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表
(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表
一、消费纠纷的定义
消费纠纷是指消费者与经营者在购买、使用商品或接受服务过程中发生的争议或纠纷。消费纠纷通常会涉及商品质量、价格、服务质量、权益保护等方面。
二、消费纠纷的解决流程
为了维护消费者的合法权益，我们制定了以下消费纠纷解决流程：
1. 一级解决：直接与经营者沟通解决。消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。一级解决：直接与经营者沟通解决。消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。
- 如果经营者能够及时解决问题，消费者可以接受解决结果，纠纷得以解决。
- 如果经营者未能解决问题，或者消费者与经营者达不成一致意见，消费者可以进入下一级解决流程。
2. 二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。
- 消费者应提供详细的投诉材料，包括与经营者之间的沟通记录、证据等。
- 消费者协会或行业监管部门将进行调查并与双方协商，为消费者提供独立的仲裁结果。
- 如果双方能够接受仲裁结果，纠纷得以解决。
- 如果仲裁结果无法让双方满意，消费者可以选择进入下一级解决流程。
3. 三级解决：法律途径解决纠纷。消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。三级解决：法律途径解决纠纷。消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
- 消费者需要委托专业律师起草诉状，并提供相关证据材料作为诉讼依据。
- 法院将根据相关法律规定，审理双方的证据、辩论意见，并做出独立公正的判决。
- 双方需要遵守法院的判决结果，否则可能面临法律制裁。
三、投诉登记表
以下是我们准备的投诉登记表，请您按照实际情况填写相关信息。
请尽快填写完整投诉登记表，并将附加证据材料一同提交。我们将根据您的投诉信息进行相应的处理，并致力于解决您的问题。感谢您对我们的支持与信任。
(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表
(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表 一、消费纠纷的定义 消费纠纷是指消费者与经营者在购买、使用商品或接受服务过程中发生的争议或纠纷。消费纠纷通常会涉及商品质量、价格、服务质量、权益保护等方面。 二、消费纠纷的解决流程 为了维护消费者的合法权益，我们制定了以下消费纠纷解决流程： 1. 一级解决：直接与经营者沟通解决。消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。一级解决：直接与经营者沟通解决。消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。 - 如果经营者能够及时解决问题，消费者可以接受解决结果，纠纷得以解决。
- 如果经营者未能解决问题，或者消费者与经营者达不成一致意见，消费者可以进入下一级解决流程。 2. 二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。 - 消费者应提供详细的投诉材料，包括与经营者之间的沟通记录、证据等。 - 消费者协会或行业监管部门将进行调查并与双方协商，为消费者提供独立的仲裁结果。 - 如果双方能够接受仲裁结果，纠纷得以解决。 - 如果仲裁结果无法让双方满意，消费者可以选择进入下一级解决流程。 3. 三级解决：法律途径解决纠纷。消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。三级解决：法律途径解决纠纷。消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
12315消费者投诉举报文书式样
12315 消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局
目录 1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五） 6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10.消费者投诉（举报）一次性告知书（文书式样十） 11.消费者权益争议调解笔录（文书式样十一） 12.消费者投诉撤回书（文书式样十二） 13.消费者举报登记表（文书式样十三） 14.消费者举报转办通知书（文书式样十四） 15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五） 16.消费者举报立案告知书（文书式样十六） 17.消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七） 18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（文书式样十九）
消费者投诉登记表 登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号: 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2?消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3?投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书 工商〔〕第号 工商行政管理局（所）: 现转去于年月日关于 ___________________________________________ 的投诉。请你局 （所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理 情况于_________ 年____ 月_____ 日前及时报告（回复）我局。 附：相关材料份，共页。 年月日（印章） 注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门 及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举 报文书式样 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局
目录 1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五） 6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十） 11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一） 12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二） 13.消费者举报登记表（文书式样十三） 14.消费者举报转办通知书（文书式样十四） 15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五） 16.消费者举报立案告知书（文书式样十六） 17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七） 18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（文书式样十九）
消费者投诉登记表 登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号： 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。 消费者投诉转办通知书
市场监管局消费者投诉登记表模板
消费者投诉举报登记表 登记单位：时间：年月日编号： 注：1.本表格适用于市场监督管理局或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书 市监﹝﹞第号 市场监督管理局（所）: 现转去于年月日关于 的投诉。请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。 附：相关材料份,共页。 年月日（印章）
消费者投诉分送情况告知书 市监﹝﹞第号 : 我局于年月日收到你关于的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。 特此告知。 年月日（印章）
受理消费者投诉告知书 市监〔〕第号 ： 我局（所）于年月日收到你关于 的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。 联系人：，联系电话：。 特此告知。 年月日（印章）
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书 市监〔〕第号 ： 我局（所）于年月日收到你关于 的投诉材料。经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。 (一)不属于市场监督管理部门职责范围的； (二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； (三)已经市场监督管理部门组织调解的； (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调 解或者正在处理的； (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的； (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超 过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的； (七)不符合国家法律、法规及规章规定的。 特此告知。 年月日（印章）
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局
目录 1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五） 6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（）文书式样十11. 消费者权益争议调解笔录（）文书式样十一12. 消费者投诉撤回书（）文书式样十二13.消费者举报登记表（）文书式样十
三14.消费者举报转办通知书（）文书式样十四15.消费者举报不予立案通知书（）文书式样十五16.消费者举报立案告知书（）文书式样十六17. 消费者投诉举报案件督办通知书（）文书式样十七18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（）文书式样十九 消费者投诉登记表 编号：性质：□商品类□服务类时间：登记单位： 性年联系电经营地联系电 经办人（签字投诉人（签字 年日年月月 日 经办人意见年月日 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉管理流程
消费者投诉管理流程 一、接收投诉 二、登记与分类 接收到投诉后，企业需要将投诉信息进行登记，并根据不同的投诉类别进行分类，如产品质量问题、售后服务不满意、价格纰漏等。分类便于企业进行统计和分析，并有针对性地采取措施解决问题。 三、调查核实 在接收到消费者投诉后，企业需要进行调查核实，确认投诉的真实性及问题的具体情况。可以通过与消费者进行沟通、现场调查、收集证据等方式进行核实。同时，要确保调查过程公正、透明，做到客观公正，给消费者以公信力和信任感。 四、问题解决 在确认投诉的真实性和问题的具体情况后，企业需要及时采取措施解决问题。首先要分析问题的原因，找出根本原因，然后采取相应的措施进行处理。可以通过退换货、维修、补偿等方式解决问题，同时要与消费者达成一致、互惠互利的解决方案，以增强消费者的满意度。 五、沟通反馈 问题解决后，企业需要与消费者进行沟通反馈，确认问题是否圆满解决，并征求消费者对解决方案的满意度。如果消费者对解决方案仍然不满意，企业需要再次与消费者进行沟通，并寻找更合适的解决方案，直至消费者满意为止。 六、记录统计
七、持续改进 投诉管理流程不是一成不变的，需要根据实际情况进行持续改进。企业要不断收集消费者的意见和反馈，改进服务、提升质量，以减少投诉事件的发生。同时，还可以通过提供消费者教育、加强内部培训等方式，提高员工的服务意识和专业水平。 总结起来，消费者投诉管理流程包括接收投诉、登记与分类、调查核实、问题解决、沟通反馈、记录统计和持续改进等环节。这个流程帮助企业及时收集消费者的意见和反馈，解决问题，增强消费者的满意度，提升企业形象和竞争力。同时，企业也应该加强消费者教育和员工培训，为消费者提供更好的购物体验。
消费者欺诈纠纷起诉流程
消费者欺诈纠纷起诉流程 消费者在购买商品或接受服务的过程中，可能遭遇到商家的欺诈行为。当消费者发现自己被欺诈后，他们有权利通过法律途径来维护自 身的权益。本文将介绍消费者欺诈纠纷起诉的流程，帮助消费者了解 如何通过法律渠道来维权。 一、收集证据 在决定起诉前，消费者需要收集足够的证据来证明商家的欺诈行为。这些证据可以包括购买凭证、合同、发票、商品照片、通信记录等。 消费者需要确保这些证据是真实有效的，并且能够清楚地显示商家的 欺诈行为。 二、寻求法律援助 消费者可以寻求法律援助来获取专业的法律建议和辅助。他们可以 咨询律师或者到消费者权益保护组织寻求帮助。这些专业人士可以为 消费者解答法律问题，指导他们正确处理消费者欺诈纠纷。 三、提起诉讼 在准备就绪后，消费者可以向有管辖权的法院提起诉讼。他们需要 书面申请，说明纠纷的事实、诉求和相关证据。申请中需明确指出商 家涉嫌的欺诈行为，并列出要求赔偿的金额或其他救济方式。 四、法庭调解
在收到诉讼申请后，法院可能会安排双方进行调解，以期达成和解。调解是一个和平解决纠纷的方式，节约时间和金钱。消费者可以根据 实际情况决定是否接受调解，或者选择继续进行诉讼。 五、庭审程序 如果调解未成功或消费者不愿意参与调解，法院将安排正式的庭审 程序。在庭审中，双方将提供证据、陈述观点，并接受法院的审理。 消费者可以通过律师代理或自行协助进行辩护和询问。 六、判决与执行 法院将在庭审结束后做出判决。如果判决有利于消费者，商家必须 履行判决，包括支付赔偿款项或履行其他法定义务。如果商家拒绝执 行判决，消费者可以申请执行，法院将根据相关法律规定采取强制执 行措施。 七、上诉程序 如果消费者对判决结果不满意，他们可以在一定的时间内提出上诉。上诉将提交给上级法院进行审理，法院将重新评估案件，并作出新的 裁决。消费者需注意上诉程序的时限和相关要求。 总结： 消费者欺诈纠纷起诉流程包括收集证据、寻求法律援助、提起诉讼、法庭调解、庭审程序、判决与执行以及上诉程序。消费者需要了解这 些流程，并遵循相关法律规定来维护自己的权益。在整个过程中，合
消费纠纷法院起诉流程(一)
消费纠纷法院起诉流程(一) 消费纠纷法院起诉流程 概述 •介绍消费纠纷法院起诉的背景和重要性 •强调文章的重点是详细解释整个起诉流程 流程概况 1.消费者提出起诉 2.法院立案受理 3.准备材料 4.公告送达 5.开庭审理 6.宣判结果 1. 消费者提出起诉 •消费者在遇到消费纠纷后，可以选择起诉该商家或服务提供者•起诉可以是书面形式，也可以是口头申请
2. 法院立案受理 •消费者需要到当地人民法院，向相关工作人员提交起诉申请书和相关证明材料 •法院会对起诉进行初步审查，决定是否受理该案件 3. 准备材料 •如果法院受理了起诉，消费者需要准备相关的证据材料，包括但不限于购物凭证、交易记录、通信证据等 •这些材料将会在开庭审理时被使用 4. 公告送达 •法院会将被告（商家或服务提供者）进行公告送达，通知其被起诉的情况 •公告期为一定时间，被告在此期间内有权进行答辩或和解 5. 开庭审理 •开庭审理是整个法院诉讼过程的核心环节 •双方当事人及其代理人将出庭，法官将主持庭审，并听取双方的陈述和辩论 •法院会根据实际情况，进行调解或裁决
6. 宣判结果 •宣判结果将会在一定时间后由法院公告或书面送达给双方当事人•结果可能是支持消费者的起诉，判决商家或服务提供者赔偿消费者损失，或者支持被告方的辩解 结论 •消费纠纷法院起诉是消费者维权的重要手段 •消费者需要了解整个起诉流程，合理利用法律制度来保护自己的权益 注意：本文章仅为提供资讯和参考，具体操作请根据当地法律法规和实际情况进行。 消费纠纷法院起诉流程（续） 7. 上诉程序 •如果当事人对一审判决不满意，可以在一定时间内提起上诉•上诉需要提交上诉状和理由，并将案件移交至上级法院进行重新审理 8. 强制执行 •如果被告方不履行判决结果或协议达成的和解协议，消费者可以申请强制执行
金融消费者投诉处理工作流程
金融消费者维权中心受理投诉工作流程 一、投诉受理 金融消费者维权中心接受投诉受理方式有：投诉信、投诉电话、投诉人来访三种方式。 （一）投诉信的受理 工作人员收到金融消费者投诉信后，应在《金融消费者维权中心接待登记簿》上记录。属于受理范围的，经中心负责人同意后，经办人在《金融消费者维权中心受理投诉登记表》上记录；不属于受理范围的，告知投诉者不予受理或向其提出相关参考建议。 （二）投诉电话的受理 工作人员接到投诉电话，应在《金融消费者维权中心接待登记簿》上记录。属于受理范围的，经中心负责人同意后，经办人在《金融维权中心受理投诉登记表》上记录；不属于受理范围的，告知投诉者不予受理或向其提出相关参考建议。 （三）投诉人来访的受理 工作人员接待来访者，应在《金融消费者维权中心接待登记簿》上记录。属于受理范围的，经中心负责人同意后，经办人在《金融维权中心受理投诉登记表》上记录；不属于受理范围的，告知投诉者不予受理或向其提出相关参考建议。 二、受理事项处理 （一）调查 金融消费者维权中心在决定受理金融消费者投诉事项后，对有关事实需要进一步调查的，应与相关金融机构取得联系，通过
《金融消费者维权中心投诉调查函》的方式，了解事情的真实情况，确定中心能否进行调解或让当事人双方达成和解。 （二）咨询 金融消费者维权中心对有关法律法规或事实不能完全掌握，不能及时答复投诉者或进行处理的，可向有关部门咨询，充分掌握相关依据。 （三）分办 金融消费者维权中心根据实际需要，可以将投诉事项分办给人民银行、金融监管部门、行业自律组织或被投诉金融机构上级主管部门，并出具《金融消费者维权中心投诉分办函》，要求其在规定时间内办理，并将办理结果告知中心，同时告知投诉者直接与分办单位联系。 （四）移交 金融消费者维权中心可根据投诉者要求、投诉事项复杂程度等将投诉事项移交县消协办理，由中心向县消协出具《金融消费者维权中心投诉移交函》，并告知投诉者直接与县消协联系。 （五）调解 如双方当事人愿意接受金融消费者维权中心的调解，由中心安排时间、地点，通知向双方当事人进行现场调解。调解成功的，中心制作《金融消费者维权中心投诉调解协议书》，经双方当事人和中心共同签字确认；调解不成功的，由中心将调解结果记录在案，并告知投诉者采取其它方式解决。 三、不予受理事项 （一）不是在金融机构固定营业场所接受金融服务的； （二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
消费者协会接受投诉咨询电话登记表
消费者协会接受投诉咨询电话登记表 消费者协会同意投诉咨询电话登记表
消费者协会受理投诉登记表
消费者协会（委员会）受理投诉回函 同志： 根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，我会已受理您的投诉，并将投诉信转给被投诉方：，请他们按照有关法律、法规、规章的规定妥善处理，并由他们给您答复。如在二十日内没有收到他们答复，请再与我们联系（注明编号）。 我会联系人，联系电话。 （盖章） 年月日
消费者协会（委员会）转办投诉回函 同志： 根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，已将您的投诉信转给消费者协会（委员会），以便就近调查处理，有关处理情况请直接与他们联系。 消费者协会（委员会）的地址，邮政编码，联系电话。 （盖章） 年月日
消费者协会（委员会）转送投诉回函 同志： 根据《消费者权益保护法》与的有关规定，已将您的投诉信转给（部门），有关情况请直接与他们联系。 部门的地址，邮政编码，联系电话。 （盖章） 年月日
附件4：编号： 消费者协会（委员会）不予受理投诉回函 同志： 根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，消费者协会对下列情况投诉能够不予受理： （一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者者同意服务的； （二）没有明确的诉求或者者没有真实准确的被投诉方的； （三）经营者之间因购销活动产生纠纷的； （四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的； （五）公民个人之间私下交易或者通过非法渠道购买商品或者者同意服务的； （六）消费者对投诉商品或者者服务的瑕疵在购买或者者同意之前已经明白的； （七）消费者不能提供必要证据的； （八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或者人身、财产损害的； （九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的； （十）法院、仲裁机构或者有关行政部门已经受理的； （十一）法律、法规或者政策明确规定应由指定部门处理的； （十二）消费者明白或者者应该明白自己的权益受到侵害超过六个月的； （十三）因不可抗力造成损害的； （十四）其他不符合有关法律、法规规定的。 您的投诉属于第款的情况，现将投诉信退回，请查收。 参考建议：。 （盖章） 年月日
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局
目录 1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五） 6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十） 11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一） 12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二） 13.消费者举报登记表（文书式样十三） 14.消费者举报转办通知书（文书式样十四） 15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五） 16.消费者举报立案告知书（文书式样十六） 17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七） 18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（文书式样十九）
消费者投诉分送情况告知书 工商﹝﹞第号 : 我局于年月日收到你关于的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。 特此告知。 年月日（印章） 注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况； 2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；