二手房中介规章制度.doc
二手房中介规章制度范文(2篇)
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二手房中介规章制度范文尊敬的业主,我们是一家专业的二手房中介机构,我们非常重视规章制度的制定和执行,并将其作为公司发展的基石。
在这里,我们将为您介绍我们的规章制度,并解释其重要性。
一、中介机构组织架构我们的中介机构设立了专门的二手房交易部门,职责包括与业主签约、撰写合同、广告宣传、物业管理等,以确保房屋交易的顺利进行。
同时,我们还设立了监督部门,负责监督员工的工作表现,以及处理纠纷和投诉等事宜。
二、经纪人管理制度为了保证经纪人的专业素质和工作态度,我们制定了严格的经纪人管理制度,包括要求经纪人必须具备相关资质证书,并参加我们每年组织的培训,提升专业技能和知识水平。
此外,经纪人必须遵守行业职业道德准则,并定期接受专业人士的考核评估。
三、房源信息收集现场核实制度为了确保提供准确的房源信息给买家,我们制定了房源信息收集和现场核实制度。
我们会对房屋的基本情况、面积、户型、朝向、装修情况等进行详细的记录,并要求经纪人亲自到房屋现场进行核实。
只有经过核实的房源信息才会被发布在我们的网站和其他宣传渠道上。
四、经纪人服务质量管理制度我们非常重视客户的满意度和口碑,因此我们制定了经纪人服务质量管理制度。
经纪人必须遵守服务规范,如及时回复客户的咨询、认真听取客户需求、提供准确信息、维护客户隐私等。
我们每年都会进行客户满意度调查,并根据调查结果对经纪人进行评估和奖励。
五、合同管理制度合同是房屋交易的重要文件,为了确保交易的合法性和合规性,我们制定了合同管理制度。
我们要求经纪人在和业主签署合同前,对合同内容进行仔细解读,并确保业主完全了解合同的每一项条款。
同时,我们鼓励业主在签署合同前咨询专业人士,以确保自身权益受到保护。
六、投诉处理制度我们非常重视客户的投诉和意见,因此我们制定了投诉处理制度。
客户可以随时向我们提出投诉和意见,我们将尽快进行核实和调查,并根据情况采取相应的处理措施。
为了保护投诉人的权益,我们对投诉信息进行保密处理,并定期公布投诉处理情况。
房产中介公司规章规章制度
![房产中介公司规章规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/eba27743ba68a98271fe910ef12d2af90242a8f9.png)
房产中介公司规章规章制度
一、经纪人的权利和义务
(一)权利
1、经纪人享有的权利包括但不限于:
a)根据房地产中介公司的章程,按照其宗旨和宗旨缔结房地产买卖、出租、租赁合同;
b)根据中介合同和房地产中介公司的章程及其他相关规定,将买卖、出租、租赁房地产的双方纳入招标、竞价或其他选择业务;
c)将有关的房地产及其他物品推介给客户;
d)从有关房地产交易的双方处收取佣金;
e)其他经审批后正确行使的权利。
2、经纪人应当:
a)遵守有关房地产中介规章制度,尽力为客户提供优质的服务;
b)将买卖方的权利和义务,出租方的权利和义务,以及房地产中介公司的规章制度等提供客户;
c)真实、准确地履行有关房地产中介服务及相关活动的义务;
d)不得利用职务之便,占取客户财物;
e)不得挪作他用、偷窃客户之物、将客户之物贩卖;
f)不得采取冒充、欺骗、暴力、勒索等手段,进行房地产交易;
g)不得以任何形式认可或协助非法的房地产交易;
h)将有关房地产的资料准确反映给客户;
i)佣金的计算、付款及收取等事宜,应当遵守有关规定;
j)其他在履行职责中应当履行的义务。
二、房地产中介公司的责任
1、房地产中介公司负责管理经纪人。
房产中介所规章制度
![房产中介所规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/cf79e95ccd7931b765ce0508763231126edb771f.png)
房产中介所规章制度第一章总则第一条为规范和提高房产中介服务水平,保障房产交易的安全和合法权益,制定本规章制度。
第二条房产中介所是依法设立的从事房地产中介服务的企业,必须遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。
第三条房产中介所应当遵循公平、公正、诚信、勤勉的原则,为客户提供优质、高效的服务。
第四条房产中介所应当建立健全规章制度,明确职责分工,规范管理流程,保证服务质量。
第二章组织架构第五条房产中介所应当设立机构设置和人员配置符合规模和业务需求的管理组织架构。
第六条房产中介所应当设立董事会、监事会或者股东大会等机构,明确公司治理结构。
第七条房产中介所应当设立总经理办公室、市场部、运营部、客服部等职能部门,明确各部门职责。
第八条房产中介所应当聘用具备相关资格和经验的专业人员从事房地产中介服务工作。
第九条房产中介所应当规范管理人员和员工的行为,保证工作效率和服务质量。
第十条房产中介所应当对员工进行培训,提升专业技能和服务意识。
第三章业务流程第十一条房产中介所应当建立完善的业务流程,包括客户接待、信息采集、市场分析、合同洽谈等环节。
第十二条房产中介所应当保护客户的隐私信息,严格遵守信息保密制度。
第十三条房产中介所应当确保所提供的房产信息真实、准确、完整,不得隐瞒或虚假宣传。
第十四条房产中介所应当依法履行监管义务,不得参与不正当竞争和违法活动。
第十五条房产中介所应当对客户提供的委托协议和合同进行认真审核,确保合法有效。
第十六条房产中介所应当按照客户的要求,提供有针对性的服务方案,并及时跟进服务进展。
第四章经营管理第十七条房产中介所应当建立客户档案,记录客户信息和需求,随时掌握客户动态。
第十八条房产中介所应当建立房源档案,记录房产信息和交易条件,保证房源真实可靠。
第十九条房产中介所应当建立财务制度,规范收支管理,保证账目清晰明了。
第二十条房产中介所应当遵守税法规定,及时缴纳税费,履行社会责任。
第二十一条房产中介所应当建立风险管理机制,对潜在风险加以防范和控制。
中介卖房有什么规章制度
![中介卖房有什么规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/0133595c6fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d1e.png)
中介卖房有什么规章制度一、中介资质中介卖房机构必须经过房地产主管部门的认可,取得合法的执业资格,才能从事中介卖房业务。
目前,我国的中介机构主要分为房地产中介服务机构和不动产登记机构。
前者主要负责协助买卖双方达成房产交易,后者主要负责不动产登记和登记监管。
中介机构必须定期进行资质审核和检查,确保其业务合法合规。
二、信息披露中介卖房机构在介绍房产时,必须向买卖双方提供真实、准确的信息。
包括房产的产权证明、面积、房屋结构、周边环境等相关信息。
同时,中介机构还需告知买卖双方有关房产交易的法律法规和税费规定,避免双方因信息不对称而导致纠纷。
信息披露是中介卖房业务的基本原则,也是确保房产交易公正、公开的重要保障。
三、收费标准中介卖房机构的收费标准必须合理合法,不得擅自调高或降低费用。
一般情况下,中介机构的收费主要包括服务费和广告费两部分。
服务费是指中介机构为买卖双方提供的介绍、协调、咨询等服务费用;广告费是指中介机构为房产做宣传所需的费用。
另外,中介机构还需向买卖双方提供收费明细,并按照合同约定及时开具发票。
四、合同签订中介卖房机构与买卖双方之间需签订书面合同,明确双方的权利义务,避免发生纠纷。
合同内容一般包括房产信息、服务内容、服务费用、费用支付方式、责任限制等事项。
值得注意的是,买卖双方在签订合同前,需仔细阅读合同内容,如有疑问可向中介机构进行咨询。
双方应严格按照合同约定履行,如有违约行为,应依据法律法规承担相应责任。
五、保密义务中介卖房机构在进行业务过程中,必须遵守保密义务,不得泄露买卖双方的个人信息和交易细节。
包括房产的价格、房主的姓名、联系方式、财产状况等相关信息。
同时,中介机构还需保护客户的隐私权,不得私自使用客户信息谋取私利。
保密义务是维护买卖双方合法权益的重要原则,也是中介卖房业务的基本准则。
总之,中介卖房是一项涉及多方利益的服务行为,中介机构需遵守一系列规章制度,确保房产交易的公平、公正、合法。
二手房门店规章制度
![二手房门店规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9a7c7046854769eae009581b6bd97f192279bfab.png)
二手房门店规章制度
《二手房门店规章制度》
一、员工行为规范
1. 员工应当遵守公司的相关规章制度,不得违反公司的利益和形象。
2. 员工要遵守职业道德,保持良好的职业操守,不得从事违法活动。
3. 员工要保守公司的商业秘密,不得泄露公司的经营情况和客户信息。
二、客户服务规范
1. 门店工作人员要热情周到地接待客户,提供专业的房地产咨询服务。
2. 不得利用欺诈手段向客户销售房产,应当严格遵守相关法律法规和行业规范。
3. 对客户的隐私信息保护要严格执行,不得越权使用客户信息。
三、房产交易规范
1. 门店要合法经营,不得违反相关法律法规进行房产交易。
2. 所售房产的信息要真实准确地向客户提供,不得故意隐瞒或误导客户。
3. 对房产交易的资金流转要严格把关,不得涉及违法买卖行为。
四、安全管理规范
1. 门店要确保员工和客户的人身安全,加强安全防范措施。
2. 对门店的设备设施要进行定期检查和维护,确保安全可靠。
3. 针对突发事件要有相应的应急预案和救援措施。
以上规章制度将严格执行,对于违反员工将承担相关责任并进行相应处理。
通过建立规范的规章制度,可以确保门店的正常运营和客户的利益,提升公司的形象和信誉。
房产中介业务操作规程及相关规章制度
![房产中介业务操作规程及相关规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/aba128c203d276a20029bd64783e0912a2167c84.png)
房产中介业务操作规程及相关规章制度一、前言本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程,确保业务操作的合法合规,提高服务质量,保障客户和公司的权益。
二、操作规程1.客户接待与咨询1.1 房产中介工作人员应热情接待客户,了解客户需求,提供相关房产信息。
1.2 对于客户的咨询,工作人员应耐心解答,并为客户提供专业的建议。
2.房源信息收集与发布2.1 房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息,如网络平台、房产开发商、二手房市场等。
2.2 收集到的房源信息应进行核实,确保信息的真实性和准确性。
2.3 房产中介工作人员应根据客户需求,及时向客户发布房源信息。
3.客户预约看房3.1 房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排,为客户预约看房。
3.2 工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。
3.3 客户看房时,工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。
4.合同签订与交易过户4.1 房产中介工作人员应协助客户签订购房合同,明确双方的权利和义务。
4.2 协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。
4.3 确保合同条款合法合规,遵循相关法律法规和公司规定。
5.服务质量跟踪与评估5.1 房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。
5.2 定期收集客户反馈,对服务中的问题进行持续改进。
三、规章制度1.员工守则1.1 遵守国家法律法规和公司规定,诚实守信,严禁欺诈行为。
1.2 保护客户隐私,不泄露客户个人信息。
1.3 遵守公司规章制度,按时完成工作任务。
1.4 待人热情、礼貌,具备良好的服务态度。
1.5 不断提高自身的专业素养和业务能力。
2. 房源信息管理规定2.1 房源信息应统一管理,确保信息的准确性和安全性。
2.2 工作人员不得私自保留或泄露房源信息,应遵循公司规定进行信息共享。
2.3 对于违规保留或泄露房源信息的行为,公司将视情节轻重予以处理。
3. 合同签订管理规定为了规范我公司房地产代理业务的合同签订工作,提高合同履约率和风险防范能力,特制定本管理规定:3.1 合同签订应遵循《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。
二手房中介管理制度(5篇)
![二手房中介管理制度(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2b29708032d4b14e852458fb770bf78a65293aa5.png)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度,作出如下制度,望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到,并注明时间;2、接待求租、求购客户,咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名,看房的地址,其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待,否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁;4、接待客户看房,必须二个业务员以上一起看房,女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源,并记录在房源内外册;房源不足七条者,罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上,同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待,值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑,8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次,从工资中扣除,当月没有工资者,发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房,并作出通告,在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次,或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者,罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤,如若发现,代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案,第二次请退;十一、____个半小时午餐时间,店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录,当天未能参加会议者,在回店后阅看会议纪录,并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中,参会所有人员手机必须调为震动或静音状态,否则罚款人民币____元一次,凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听,未接听或关机者第一次警告,第二次罚款人民币____元/次。
房产中介公司规章制度范文
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房产中介公司规章制度范文第一章总则第一条目的与依据为规范公司房产中介业务的运作,维护企业和客户的合法权益,提高服务质量,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我公司所有从事房产中介业务的员工,并对员工的工作行为、职责和考核进行规范。
第三条定义1.房产中介公司:指专门从事房地产中介活动的公司,以出租、买卖、代理等方式提供相关服务的企业。
2.员工:指被我公司录用,从事房产中介工作的人员。
第二章组织结构第四条组织架构我公司设有董事会、执行委员会、综合部、销售部、客服部、法务部等部门。
各部门的职责如下:1.综合部:负责公司的日常事务管理、人力资源管理、行政管理等工作。
2.销售部:负责与客户进行沟通,推广业务,开展市场调研等工作。
3.客服部:负责对接客户需求,解答疑问,处理投诉和纠纷等工作。
4.法务部:负责监督公司的合规运营,管理法务事务,处理法律纠纷等工作。
第五条职责划分1.董事会:负责制定公司的发展战略、决策重大事务等。
2.执行委员会:负责执行董事会的决策,组织和协调各部门的工作。
3.综合部:负责公司日常事务管理、人力资源管理、办公室设施管理等。
4.销售部:负责客户接待、业务推广、合同签订等。
5.客服部:负责与客户沟通、解答疑问、处理投诉和纠纷等。
6.法务部:负责监督和管理公司的合规运营、处理法律事务、处理纠纷等。
第三章工作流程第六条业务流程我公司业务流程如下:1.客户咨询:客户通过电话、线上平台等渠道咨询相关房产中介服务,并提供相关信息。
2.需求确认:我公司客服部门与客户进行详细沟通,确认客户的具体需求和要求。
3.房源匹配:销售部门根据客户需求,在系统中匹配合适的房源,并将房源信息提供给客户。
4.约房看房:销售部门与客户协商安排看房时间和地点,为客户提供专业的房产咨询服务。
5.签订合同:销售部门与客户就租赁、买卖等事项达成一致后,签订相关合同。
二手房中介规章制度(5篇)
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二手房中介规章制度1、每天准时到公司(早上:8.20上班,中午11.50-1.00休息时间,下午5.40下班)2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在____点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。
20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。
二手房中介员工守则
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二手房中介员工守则一、助力顾客实现房屋交易目标1. 充分了解顾客的需求和预算,并为其提供合适的房屋选择。
2. 协助顾客进行严格的房屋核验,确保房屋信息真实可信。
3. 在房屋交易过程中,严守商业机密,不泄露顾客的个人和财产信息。
二、专业化经营,提供全方位服务1. 持有合法的房地产从业资格证书,了解房地产法律法规。
2. 掌握房屋评估、交易、法务等各个环节的专业知识,为顾客提供全方位的服务。
3. 定期更新房屋市场信息,为顾客提供准确的房价和交易动态。
三、秉持诚信经营原则1. 不夸大房屋的优势或隐瞒房屋的缺陷,真实地向顾客介绍房屋情况。
2. 不积极推销低价房源并以高价获取差价,坚持公平交易原则。
3. 不接受或提供贿赂行为,保持公正、透明的交易环境。
四、维护良好的市场声誉1. 与同行、顾客和相关单位保持友好合作,共同维护良好的市场秩序和形象。
2. 不散布虚假信息或误导消费者,维护行业的公信力。
3. 若发现同行存在违法行为或严重违规,及时向相关部门举报。
五、保护顾客权益1. 在房屋交易中,认真解答顾客提出的问题,确保顾客知情权。
2. 在签署合同前,详细阐明合同条款和义务,保护顾客的权益。
3. 如发现房屋存在严重的质量问题,应积极协调解决或帮助顾客寻找其他合适的解决方案。
六、加强自身素质提升1. 不断学习房地产行业的最新政策和法规,增加专业知识。
2. 提高沟通能力和服务意识,为顾客提供更加优质的服务。
3. 遵守中介行业的道德规范,自觉遵循行业规则。
七、承担社会责任1. 坚守环保理念,推广和介绍绿色生态房屋。
2. 积极参与社区活动,为社会做出贡献。
八、遵循公司规章制度1. 遵守公司的规章制度,服从上级的工作安排和指导。
2. 保护公司的商业机密,不泄露公司的商业信息和客户信息。
以上是二手房中介员工应遵守的守则,只有遵循这些守则,才能更好地为顾客提供优质的服务,维护良好的行业声誉。
同时,员工们也应该不断提升自身素质,适应行业发展的需求和挑战,以更加专业的态度和技能为客户服务。
二手房中介公司章程(3篇)
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第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定,旨在规范本公司的组织结构、经营管理、业务运作和责任分配,保障公司及其股东、员工、客户及其他相关方的合法权益。
第二条本公司名称:XX二手房中介有限公司(以下简称“公司”)。
第三条公司住所:XX市XX区XX街道XX号。
第四条公司经营范围:二手房买卖、租赁中介服务;房地产咨询服务;房地产营销策划;房地产经纪;房地产评估;房地产相关法律法规咨询。
第五条公司为有限责任公司,注册资本人民币壹佰万元整。
第二章公司组织机构第六条公司设立董事会,董事会是公司的最高决策机构。
第七条董事会成员由股东会选举产生,董事会设董事长一人,副董事长一人,董事若干人。
第八条董事会成员任期三年,可以连选连任。
第九条董事会职权:1. 制定和修改公司章程;2. 决定公司的经营方针和投资计划;3. 选举或者更换非由职工代表担任的董事、监事;4. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;5. 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;6. 对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;7. 决定公司内部管理机构的设置;8. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项,并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项;9. 公司章程规定的其他职权。
第十条公司设立监事会,监事会对董事会的工作进行监督。
第十一条监事会由股东会选举产生,监事会设监事若干人。
第十二条监事会职权:1. 监督董事会依法行使职权;2. 调查公司违反法律、行政法规或者公司章程的行为;3. 要求董事会向股东会报告公司的经营情况和财务状况;4. 依照《中华人民共和国公司法》的规定,对董事、高级管理人员提起诉讼;5. 公司章程规定的其他职权。
第十三条公司设立总经理,总经理对董事会负责,主持公司的日常管理工作。
第十四条公司设立各部门,各部门负责人由总经理提名,董事会任命。
二手房中介规章制度
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二手房中介规章制度二手房中介行业是一个重要的房地产交易环节,其规章制度的完善对于保障交易双方的权益、促进市场的健康发展具有重要意义。
本文将从中介资质管理、信息披露、服务规范等方面探讨二手房中介的规章制度。
一、中介资质管理1. 中介机构资质认定中介机构在经营二手房交易服务之前,需要经过相关部门的资质认定。
认定的条件包括:机构的法人资格,固定经营场所,合格的从业人员等。
资质认定的目的是确保中介机构具备从事房地产交易的基本条件,提高服务质量和市场信誉。
2. 从业人员资格要求中介从业人员需要通过专业培训和考试,取得相关的从业资格证书。
证书的取得证明了从业人员具备了一定的专业知识和技能,能够为客户提供专业的服务。
同时,中介机构也应该定期对从业人员进行继续教育,更新他们的知识和技能,提高服务质量。
二、信息披露1. 房源信息真实性披露中介机构在进行房源信息发布时,必须确保信息的真实性和准确性。
不得发布虚假房源信息,包括房屋的面积、户型、楼层、价格等关键信息。
对于已售出的房源,中介机构应及时更新信息,避免误导消费者。
2. 中介服务费用明示中介机构在提供服务时,应告知客户的服务费用及收费标准,不得以任何方式收取超出标准的费用。
对于与客户签订了合同的,中介机构应按合同约定收取费用,并出具相应的收费凭证。
消费者有权要求合理的服务费用,并有权要求发票等相关凭证。
三、服务规范1. 诚信服务原则中介机构应遵守诚实守信原则,对客户提供真实、准确的房产信息,不得故意隐瞒或虚假宣传。
同时,中介机构也应该对客户提供全面的咨询和建议,帮助他们做出明智的选择。
2. 客户隐私保护中介机构在提供服务过程中,应严格保护客户的个人信息和隐私。
不得未经客户同意将其个人信息泄露给第三方,不得将客户的信息用于其他商业用途。
3. 纠纷处理机制中介机构应建立完善的纠纷处理机制,及时解决客户的投诉和纠纷。
对于因服务不当而导致的经济损失,中介机构应承担相应的责任,并及时赔偿。
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房产中介规章制度doc第一章总则第一条为规范房产中介市场秩序,加强房产中介业行为管理,保护广大消费者的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,制定本规章。
第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构及其从业人员的行为管理。
房产中介服务包括但不限于房屋买卖、租赁、评估、代理等业务。
第三条房产中介服务中介机构应遵守国家法律、法规和行业准则,维护中介市场秩序。
第四条房产中介服务中介机构应当建立规范、完善的内部管理制度,明确从业人员的权利和义务,健全内部监管机制,保证业务操作规范、公开、透明。
第二章中介机构的资质要求第五条从事房产中介服务的中介机构应当具有独立法人地位,拥有固定经营场所,并取得依法设立的证明材料。
第六条中介机构应当具备从业人员的条件,有专业人员从事实际操作,有合格的从业人员持证上岗。
第七条中介机构应当具备从事房产中介服务的资金实力,保障房产交易的风险。
第八条中介机构应当依法缴纳相关税费,履行社会责任。
第九条中介机构应当建立健全信息保护制度,保护客户隐私信息。
第十条中介机构应当履行诚信义务,诚实信用经营。
第三章中介从业人员的管理第十一条中介从业人员应当遵守国家法律法规和行业准则,坚守职业操守,保持良好的职业道德。
第十二条中介从业人员应当具备从事房产中介服务的专业知识和技能,不得从事与房产中介服务无关的活动。
第十三条中介从业人员应当按规定取得相关资格证书,持证上岗从事工作。
第十四条中介从业人员应当积极学习,不断提升自身素质和专业水平。
第十五条中介机构应当建立从业人员的绩效考核和奖惩机制,激励员工提高服务品质。
第十六条中介从业人员应当保护客户的合法权益,加强服务意识,提高服务效率。
第四章中介行为的规范第十七条中介机构应当公开自己提供的服务项目和收费标准,确保服务费用合理合法。
第十八条中介机构应当及时向客户提供真实准确的房产信息,不得故意隐瞒或者虚假宣传。
二手房中介规章制度
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二手房中介规章制度
《二手房中介规章制度》
二手房中介是房地产市场的重要一环,他们既服务于卖家,也服务于买家,帮助他们找到合适的交易对象。
为了保障交易的公平和合法性,二手房中介需要遵守一系列规章制度。
首先,二手房中介需要具备相关的资质和证书,这些资质和证书通常由国家相关部门颁发,确保中介具备相关的专业知识和技能。
同时,中介机构也需要遵守地方性的营业执照和经营许可证的相关规定。
其次,二手房中介需要遵守行业准则和道德规范。
他们需要诚信经营,为客户提供真实准确的信息,并且不得违规操作或者欺骗消费者。
在交易过程中,中介需要维护买卖双方的利益,并且不得干预交易的正常进程。
另外,二手房中介还需要遵守相关的法律法规。
他们需要遵守国家、地方性的相关法律法规,并且积极配合有关部门的监督和检查。
在交易过程中,中介需要为买卖双方提供相关法律法规方面的咨询和指导。
最后,二手房中介还需要规范内部管理和运营。
他们需要建立健全的业务流程和管理制度,确保每一笔交易的合法性和可靠性。
同时,中介还需要保障客户隐私和信息安全,不得泄露客户的个人信息和交易信息。
总的来说,《二手房中介规章制度》是保障交易公平、合法和有序进行的重要保障,只有遵守这些规章制度,二手房中介才能更好地服务于市场,为买卖双方提供更好的交易体验。
房产经纪公司店面规章制度
![房产经纪公司店面规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c013e8a518e8b8f67c1cfad6195f312b3169ebb5.png)
房产经纪公司店面规章制度一、总则为了加强房产经纪公司店面管理,规范员工行为,提高服务质量,提升公司形象,特制定本规章制度。
二、公司概况1. 公司名称:XXXX房产经纪公司2. 公司地址:XXX路XXX号3. 公司性质:私营公司4. 公司宗旨:以客户为中心,诚实守信,专业服务三、公司组织架构1. 总经理:全权负责公司经营管理2. 销售部:负责房产经纪业务3. 客服部:负责客户服务及售后服务4. 行政部:负责公司内务管理5. 财务部:负责公司财务管理四、员工行为规范1. 守时守纪:员工应按时出勤,不得迟到早退,不得擅自离岗。
2. 服从管理:员工应服从公司管理,听从上级安排。
3. 互相尊重:员工之间应互相尊重,不得进行人身攻击。
4. 保守公司秘密:员工不得泄露公司机密信息。
5. 遵守法律法规:员工应遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪行为。
五、工作规范1. 客户服务:员工应礼貌待客,耐心解答客户问题。
2. 业务规范:员工应按照公司规定流程,认真履行职责。
3. 售后服务:员工应及时跟进客户需求,解决问题。
4. 检查工作:主管应定期检查员工工作情况,发现问题及时纠正。
5. 提升技能:员工应不断学习提升业务能力。
六、奖惩制度1. 奖励制度:公司将定期评选优秀员工,并给予相应奖励。
2. 惩罚制度:对违反规章制度者将进行相应惩罚处理,严重者将开除。
七、结语本规章制度是公司的规范管理制度,所有员工必须遵守,如有违反将受到相应处理。
希望公司员工严格遵守规章制度,共同为公司发展做出贡献。
房产中介规章制度牌
![房产中介规章制度牌](https://img.taocdn.com/s3/m/d6a790db6aec0975f46527d3240c844768eaa065.png)
房产中介规章制度牌第一章总则第一条为规范房产中介市场行为,促进行业健康发展,保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《房地产经纪管理办法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事房地产中介服务的中介机构及其从业人员,包括但不限于房地产经纪公司、房产中介网站等。
第三条房地产中介机构应当遵守法律法规,遵循诚信经营原则,依法开展房地产中介服务,维护行业良性竞争秩序。
第四条本规章制度内容包括中介机构及从业人员的资格要求、行业准则、服务规范、违规处理等,具体要求如下。
第二章中介机构资格要求第五条房地产中介机构应当依法取得营业执照,注册资本不低于一定金额,并在规定范围内设立门店或办公场所。
第六条中介机构应当建立健全的内部管理机制,明确岗位职责,进行规范化管理,确保房地产中介服务的正常运作。
第七条中介机构应当确保注册公司全体股东无不良行为记录,无经济犯罪记录,无法律诉讼纠纷,保证公司经营活动合法合规。
第八条中介机构应当具有完善的服务质量监督机制,设立质量监督部门,接受监管部门的监督和检查。
第九条中介机构应当具有一定的经济实力和资质,能够承担一定规模的服务,保证能够为消费者提供优质、高效的服务。
第十条中介机构应当建立健全客户信息保护机制,严格保护客户隐私,禁止泄露客户信息。
第三章从业人员资格要求第十一条房地产中介从业人员应当具备相关资格证书,遵守法律法规,无不良行为记录。
第十二条从业人员应当具备良好的职业道德和职业素养,具有一定的服务意识和服务技能。
第十三条从业人员应当接受规范化培训,不断提高自身的专业知识和能力,提高服务质量。
第十四条从业人员应当严格遵守规章制度,不得从事与职责无关的行为,确保服务规范。
第四章服务规范第十五条房地产中介机构及从业人员应当遵守法律法规,诚实守信,不得故意隐瞒或歪曲事实,不得虚假宣传。
第十六条房地产中介机构应当明示服务内容和收费标准,不得收取超出规定范围的费用,不得变相收费。
二手房中介规章制度范文
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二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册,并通过国家规定的资质认证。
2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉,以保证其能够承担相应的责任和义务。
二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务,向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。
2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务,帮助其了解二手房市场行情和交易流程。
3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密,严禁泄露委托人的个人信息。
4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料,确保其安全完整。
5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范,不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。
三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明,并以书面形式提供给委托人。
2. 中介机构收取的费用应当合理、合法,不得以任何形式收取未经明示的费用。
3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方,应当由委托人承担。
四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商,促成双方达成合适的交易条件。
2. 中介机构应当监管交易过程,防止买卖双方出现违规行为,保证交易的安全和顺利进行。
3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息,并根据委托人的要求提供相关证明材料。
4. 中介机构在双方达成交易时,应当协助双方签署相关文件,并将交易款项及时安全地交付给卖方。
5. 中介机构在交易结束后,应当向委托人提供交易结算文件,并妥善处理交易资金和相关文件。
五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为,将被处以相应的行政处罚,并承担相应的法律责任。
2. 委托人如发现中介机构存在违规行为,可以向相关部门投诉,并要求中介机构承担相应的赔偿责任。
3. 相关部门应当加强对中介机构的监管,确保中介机构依法履行职责,并加大对违规行为的处罚力度。
二手房管理制度
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二手房管理制度二手房管理制度》一、部门职责1.掌握市场动态,搜集市场信息,做好本区域房源开发及客户接待工作。
2.汇总并落实房源信息,并及时上报。
3.及时上报成交信息,便于公司市场信息库信息的刷新。
4.定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。
5.配合公司客服部做好合同签定工作,加强各类合同管理,建立用户档案,经常回访客户,反馈用户对产品的意见。
6.努力做好服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。
7.配合公司策划部做好广告宣传工作。
8.负责佣金结算工作。
9.加强业务人员的专业知识研究,不断提高业务人员素质。
10.交纳《诚意认购金》,应给予七天时间保留房源,转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同,否则不于保留房号或没收定金。
二、店面销售构架及职能:架构:每个连锁店下设店面经理一名,店面经理助理一名,售楼人员若干名,按揭人员公司统一调配。
一)店面销售经理职责:1.从全局观点出发,维护公司的整体效益,同时安排好本部门工作。
2.忠于公司事业,严格要求自己,处处以身作则,严守公司规章制度,工作上起到模范带头作用。
3.加强本部门的内部管理,注意工作方法,讲究领导艺术,深入实际,关心员工的思想动态和生活情况,加强政治思想教育,充分调动全体员工的积极性,保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。
4.积极主动,高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作,做到相互配合,团结协作。
5.有权力、有责任、有利益、有义务,必须处理好责、权、利三者关系,严禁以权谋私、假公济私,损害公司利益,败坏公司声誉,污染公司风气。
6.审查房源信息的真实可靠性和成交房源,并及时上报。
7.组织召开本部门业务讨论会,加强现场客户信息管理,协助业务人员成交,同时加强研究,努力提高本部门业务素质。
8.配合公司客服部做好合同签定工作。
9.积极主动核对佣金单并及时收回佣金。
10.严守企业秘密,不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等。
房产中介门店工作制度范本
![房产中介门店工作制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/f0e12f3b59fafab069dc5022aaea998fcd224005.png)
第一章总则第一条为确保房产中介门店的正常运营,提高工作效率和服务质量,特制定本工作制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工,包括门店店长、业务员、行政人员等。
第三条门店员工应严格遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,积极为客户提供优质服务。
第二章门店运营管理第四条门店定位:1. 明确门店所在商圈的房源属性,针对不同客群提供相应的服务。
2. 选择人流量大、居住人口密集的街铺作为门店位置。
第五条门店架构:1. 建立完善的员工管理系统,包括员工管理、权限管理、房客源管理、店铺日常工作管理等。
2. 区分新房和二手房业务,确保业务有序进行。
第六条门店信息化管理:1. 使用易房大师等房产管理系统,实现房源采集、房源群发、集成网站、中介微店、小程序微站、短视频营销、VR看房、朋友圈拓客等功能。
2. 定期对系统进行维护和升级,确保信息畅通。
第三章人才培养与激励第七条人才培养:1. 定期组织内部培训,提高员工的专业知识和技能。
2. 鼓励员工参加外部学习,拓宽视野。
3. 注重员工销售技巧和沟通能力的培养。
第八条员工激励:1. 设立合理的业绩考核制度,激励员工积极进取。
2. 对表现优异的员工给予物质和精神奖励。
3. 定期举办员工活动,增强团队凝聚力。
第四章市场推广与客户服务第九条市场推广:1. 制定市场推广计划,明确推广目标和策略。
2. 利用线上线下多种渠道进行宣传,提高门店知名度。
3. 定期收集客户反馈,优化推广方案。
第十条客户服务:1. 建立客户服务体系,确保客户需求得到及时响应。
2. 定期回访客户,了解客户满意度,持续改进服务质量。
3. 建立客户档案,记录客户信息,为后续服务提供依据。
第五章门店管理制度第十一条日常业务管理:1. 制定每日、每周、每月的工作计划,确保业务有序进行。
2. 做好客户接待、咨询、看房等工作,提高客户满意度。
第十二条门店管理:1. 保持门店环境整洁,为客户提供舒适的工作氛围。
2. 定期检查设备设施,确保正常运行。
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二手房中介规章制度_共3篇1。
二手房中介规章制度1、每天准时到公司(早上8.20上班,中午11.50—1.00休息时间,下午5.40下班)2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。
20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验),准备第二天工作计划(客与业主需联系)22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。
2。
二手房中介门店管理规章制度一、考勤制度细则1、★本店员工保持24小时手机联络通畅;★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元;2、员工完成工作考核细则(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清)(2)房源必须7天回访1次;(3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;(5)每人每月必须完成30组真实带看;(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班;备注以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则上下班时间春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。
二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元;备注发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;早会内容安排当日工作;夕会内容总结一天工作;备注如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月100元收取费用)9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;10、带看前做好准备工作(包括提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。
);11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;12、每周日大扫除,4:00~5:00;三、店面店规1、电脑使用制度(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;(2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;备注未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度(1)接听电话是自报“您好!这里是万信房产……..”结束通话时要说“再见”;(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;3、办公用品管理制度(1)领取办公用品需登记;(2)领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;(3)领取看房确认单需登记,丢失者每张50元;(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;4、店面形象制度(1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;(2)在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;(3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。
(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;(5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);5、资源保密及归属问题(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;(2)当天新增资源不需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。
(3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任3。
二手房中介公司规章制度为了更好的完善店内规章制度,作出如下制度,望大家遵守一、签到要求1、到岗后及时签到,并注明时间;2、接待求租、求购客户,咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明接待客户姓名,看房的地址,其他事件写明去向地址;二、接待客户要求1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待,否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外10米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁;4、接待客户看房,必须二个业务员以上一起看房,女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源,并记录在房源内外册;房源不足七条者,罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上,同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、825到店准备客户的接待,值日生需815前到店;迟到者做俯卧撑,830准时早会;若每月累计迟到2次(含二次)以上者罚人民币50元次,从工资中扣除,当月没有工资者,发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房,并作出通告,在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次,或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者,罚款人民币50元次。
同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤,如若发现,代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罚款人民币100次,并记录在案,第二次请退;十一、1个半小时午餐时间,店内必需有2个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录,当天未能参加会议者,在回店后阅看会议纪录,并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中,参会所有人员手机必须调为震动或静音状态,否则罚款人民币10元一次,凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听,未接听或关机者第一次警告,第二次罚款人民币50元次。
员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元次;十四、业务员退钥匙给房东或租客时,必须收回《物件收据》,收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB10元次,由其引发的相关争议及责任,由该业务员一人承担;十五、请假需提前一天申请,请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者,50元张假条;十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明,或在按时到岗后再另行请假;十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的,不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口,否则罚款人民币10元次;十八、合同、票据到销售助理或店长处领取,并及时归还,合同丢失或未归还者人民币100元份,并追究其相关责任;合同签好后,业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处,以完善客户资料;十九、公司内人员必需保密自己的房友密码,房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外;二十、值日生每天进行卫生检查,不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金,此制度即日生效,同时所有业务员签名认可(附签名确认表)XX房地产顾问有限公司20XX年X月X日。