商场商户管理制度.doc
商场商户管理制度
商场商户管理制度1. 引言商场商户是商场的重要组成部分，其管理制度的规范与有效性直接关系到商场经营的效益和秩序。
为了确保商场商户的正常运营，增强商场管理的科学性和规范性，制定本管理制度。
2. 商户资格2.1 商户申请：商户须提交申请书和相关材料，并经商场审批通过方可成为商场注册商户。
2.2 商户合作期限：商户与商场签订合作协议，协议期限一般为一年，如有特殊情况经商场同意可延期。
2.3 商户退出：商户如有退出意向，需提前协商，并按照协议约定程序办理退出手续。
3. 商户经营管理3.1 商户布局规划：商场根据商户经营性质、特点和需求，合理规划商户的布局位置和面积。
3.2 商户装修管理：商户装修需符合商场相关规定和审批程序，施工期间需遵守商场的安全和环境管理要求。
3.3 商户经营范围：商户经营范围应与注册时的经营范围一致，如需调整经营范围，需提前向商场申请并经审批通过。
3.4 商户经营时间：商户应按照商场规定的经营时间进行经营活动，不得擅自延长或缩短营业时间。
3.5 商户商品质量与服务：商户应提供优质的商品和服务，确保售后服务及时有效，并配合商场进行质量监督检查。
4. 商户秩序管理4.1 商户内部管理：商户应自觉维护内部管理秩序，合理规划商品陈列，保持店面清洁整洁，不得随意堆放杂物。
4.2 商户宣传促销：商户在宣传促销活动时需符合商场规定，不得采取虚假宣传手段，不得以不正当竞争手段损害他商的利益。
4.3 商户消防安全：商户应按照商场消防安全管理要求，配备消防设备，参加消防演练，并配合商场的消防检查工作。
4.4 商户合作共建：商户应积极参与商场组织的活动，共同维护商场正常的运营秩序，并与商场广告等宣传工作相配合。
5. 商户纠纷处理商场与商户之间的合作遇到纠纷时，双方应本着友好协商的原则，通过商场设立的委员会或仲裁部门协商解决。
如协商无果，可依法寻求诉讼解决。
6. 商户奖惩措施商场在商户管理中根据商户的表现采取奖励和惩罚措施，以激励商户的积极性和规范商户的行为。
大型商场超市商户管理制度(模板)
大型商场超市商户管理制度（模板）第一章总则第一条为了加强大型商场超市商户管理，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于大型商场超市内的商户经营活动和管理行为。
第三条商场管理方应依法合规经营，遵循公平、公正、公开的原则，为商户提供良好的经营环境。
第四条商户应遵守国家的法律法规，诚信经营，公平竞争，维护商场秩序。
第二章商户入驻管理第五条商户入驻商场，应向商场管理方提交相关资料，包括但不限于营业执照、经营许可证、法人代表身份证明等。
第六条商场管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《租赁合同》或《经营合同》，明确双方的权利和义务。
第七条商户在入驻过程中，应按照商场的要求进行店铺装修，确保店铺形象和质量符合商场的整体要求。
第八条商户在入驻后，如需变更经营范围、转让店铺或其他重大事项，应提前向商场管理方提出申请，并办理相关手续。
第三章经营行为管理第九条商户应按照合同约定开展经营活动，不得擅自转租、转让或抵押店铺。
第十条商户应合法合规经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第十一条商户应诚信经营，不得采取虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。
第十二条商户应维护商场内的公共秩序，不得在经营场所内进行大声喧哗、打架斗殴等行为。
第十三条商户应遵守消防安全规定，做好消防安全工作，不得在店铺内使用明火、电热设备等易燃易爆物品。
第四章卫生和环境管理第十四条商户应保持店铺内部和周边环境的卫生整洁，定期清理垃圾，做好消毒防疫工作。
第十五条商户应按照商场的要求，妥善处理废弃物和危险废物，不得随意丢弃或排放。
第十六条商户应合理使用商场内的公共设施，爱护设备，不得随意损坏或拆除。
第五章沟通协调与争议解决第十七条商户与商场管理方应建立良好的沟通协调机制，如有问题或困难，应及时沟通解决。
第十八条商户与消费者之间的争议，商户应积极解决，如有需要，可向商场管理方寻求帮助。
商场商户安全管理制度范本
一、总则为加强商场商户安全管理，保障商场及商户的合法权益，预防和减少安全事故的发生，根据国家相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、服务、娱乐等。
三、安全责任1. 商场管理部门负责制定和实施商场商户安全管理制度，对商户进行安全培训，监督商户落实安全措施。
2. 商户应严格遵守国家法律法规和商场安全管理规定，履行安全责任，确保商户及商场内人员、财产的安全。
3. 商户应指定专人负责商户安全管理，定期对商户进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
四、安全教育培训1. 商场管理部门应定期对商户进行安全教育培训，提高商户的安全意识和自我保护能力。
2. 新商户上岗前，必须接受安全教育培训，经考核合格后方可上岗。
3. 商户应定期组织员工进行安全教育培训，确保员工掌握安全操作技能。
五、消防安全管理1. 商户应严格遵守国家消防安全法规，落实消防安全责任制。
2. 商户应配备符合国家标准的消防设施，并定期检查、维护。
3. 商户应制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练。
4. 商户应严禁在商场内违规使用明火、易燃易爆物品。
六、用电安全管理1. 商户应严格遵守国家用电安全法规，落实用电安全责任制。
2. 商户应使用合格的电器设备和线路，严禁私拉乱接电线。
3. 商户应定期检查电器设备和线路，发现隐患及时整改。
4. 商户应设置明显的用电警示标志，提醒员工注意用电安全。
七、商品安全管理1. 商户应保证商品质量，严禁销售假冒伪劣商品。
2. 商户应遵守商品储存、运输、销售等环节的安全规定，确保商品安全。
3. 商户应妥善保管商品，防止商品被盗、损坏。
八、突发事件处理1. 商户应积极配合商场管理部门处理突发事件，如火灾、盗窃、抢劫等。
2. 商户应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员、财产的安全。
3. 商户应及时向商场管理部门报告突发事件，协助调查处理。
九、附则1. 本制度由商场管理部门负责解释。
大型商场商户规章管理制度
大型商场商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场内秩序，保障商场内各商户的共同利益，特制定本规章管理制度。
第二条商场内商户包括零售商户、餐饮商户、服务商户等各类商户，本制度适用于商场内的所有商户。
第三条商场内商户应当遵守国家法律法规、商场规章制度，自觉维护商场内秩序，共同营造良好的购物消费环境。
第四条商场管理机构负责对商场内商户的经营行为进行管理和监督，对违反规定的商户予以相应的处理。
第五条商场管理机构有权依据本规章管理制度对商户进行规范管理，对违规行为进行批评教育、警告、处罚等处理。
第六条商场管理机构应当及时向商户通报管理制度的变更、调整和执行情况。
第七条商场管理机构有权根据商户的违规行为决定是否续约租赁合同。
第八条商户对商场管理机构制定的规章管理制度应当予以遵守和执行。
第二章管理范围第九条商场管理机构对商户的管理范围包括但不限于以下几个方面：（一）商户的店面装修和橱窗陈列。
（二）商户的商品陈列和销售。
（三）商户的服务质量和消费者投诉处理。
（四）商户的节假日营业和促销活动。
（五）商户的进出货物和垃圾处理。
（六）商户的经营行为合法和合规。
（七）商户的交纳管理费等相关费用。
第十条商场管理机构对商户的管理在必要的时候，可以委托第三方机构进行监督和检查。
第十一条商场管理机构对商户的管理应当依法公平公正，不得采取任何歧视性的管理手段。
第三章经营行为规范第十二条商户在商场内经营行为应当符合国家法律法规，不得从事违反法律法规的经营活动。
第十三条商户应当依法开具发票，保障消费者的合法权益。
第十四条商户应当维护商场内的环境卫生，保持店面和周围区域的整洁和美观。
第十五条商户在进行促销活动时，应当事先向商场管理机构做好申报，明确促销时间和方式，禁止擅自占用过道和其他商户的经营区域进行促销。
第十六条商户在节假日假期中要进行营业时，应当提前向商场管理机构办理相关手续，经批准后方可进行经营活动。
商场商户管理制度
商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户，维护商场的整体形象和规范商务行为，商场管理部门制定了一系列商户管理制度。
以下是该制度的主要内容：一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度：商户需向商场管理部门申请入驻商场，并提交相关资料，包括营业执照、税务登记证等。
商场管理部门评审资料真实性，审批合格后，商户方可正式入驻。
2. 商户分类管理：商场将商户根据经营品类划分为不同类别，例如餐饮类、服装类、家电类等，商户必须按照相关规定经营相应品类，不得超越所属类别经营商品或提供服务。
二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理：商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证，并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。
2. 商户经营时间管理：商户需按照商场规定的营业时间进行经营，不得提前关门或延迟营业时间，特殊情况需提前向商场管理部门申请，并得到批准。
3. 商户商品质量管理：商户经营商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对存在质量问题的商品，商户应主动退换或赔偿受损消费者。
4. 商户售后服务管理：商户必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的投诉和问题，并为商品提供质量保证服务。
三、商户行为管理1. 商户进出管理：商户必须按照商场的规定使用指定出入口，不得私自占用公共通道，不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。
2. 商户广告宣传管理：商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定，不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。
3. 商户租金管理：商户需按时缴纳租金和管理费用，并按照商场规定的支付方式进行支付。
4. 商户守则遵守：商户须遵守商场内的公共秩序，不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。
四、商户合作管理1. 商户合作活动管理：商场会组织不定期的合作活动，商户需按照商场的安排参与活动，并按照规定的时间和方式完成合作。
2. 商户互相合作管理：商户之间可以进行合作、联合推广等活动，但需提前向商场管理部门申请并得到批准。
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。
本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。
第二条基本原则1.法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。
2.公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。
3.共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。
第二章申请与入驻第三条商场入驻资格1.商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。
2.商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。
3.入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。
第四条商铺装修和经营准备1.商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。
2.商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。
3.商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。
第五条商户的经营权益与义务1.商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。
2.商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。
3.商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。
4.商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。
第三章商户管理第六条商户日常经营行为1.商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。
2.商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。
3.商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。
第七条商场促销活动1.商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。
2.商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。
百货商场商户安全管理制度
一、总则为加强百货商场商户的安全管理，保障商户及消费者的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和商场实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 商户应严格遵守国家法律法规和商场各项规章制度，确保经营场所的安全。
2. 商户应配备必要的安全设施，定期检查、维护，确保其正常使用。
3. 商户应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。
4. 商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识和应急处置能力。
三、消防安全1. 商户应配备符合规定的消防设施，并确保其完好有效。
2. 商户应定期开展消防演练，提高员工消防技能。
3. 商户应严禁在经营场所吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
4. 商户应配合商场消防管理部门进行消防检查，及时消除火灾隐患。
四、用电安全1. 商户应使用符合国家标准的电器设备，严禁私拉乱接电线。
2. 商户应定期检查用电线路，确保线路安全可靠。
3. 商户应配备符合规定的漏电保护器，并确保其正常使用。
4. 商户应严禁在用电设备周围堆放易燃易爆物品。
五、防盗安全1. 商户应加强防盗设施建设，确保经营场所安全。
2. 商户应定期检查防盗设施，确保其完好有效。
3. 商户应加强夜间巡视，防止盗窃行为发生。
4. 商户应配合商场安保部门进行防盗检查，及时消除安全隐患。
六、商品安全管理1. 商户应确保所经营的商品符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
2. 商户应加强商品质量检验，确保商品安全可靠。
3. 商户应建立健全商品进、销、存管理制度，确保商品安全。
七、应急处置1. 商户应制定应急预案，明确应急措施和责任人。
2. 商户应定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
3. 发生安全事故时，商户应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失。
八、监督检查1. 商场应定期对商户进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 商户应积极配合商场安全检查，及时消除安全隐患。
3. 商场应建立健全安全检查记录，确保安全管理工作落到实处。
百货商场商户管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场内所有商户。
第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。
第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。
2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。
3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。
第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。
2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。
3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。
第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。
第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。
第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。
第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。
第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。
第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。
2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。
3. 对违反本制度的商户进行处罚。
4. 对退出商场的商户进行清理。
第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。
2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。
4. 配合商场进行消防安全检查。
第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。
商场商户安全责任管理制度
第一章总则第一条为加强商场商户安全管理，保障商场及商户的合法权益，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有商户及其工作人员。
第三条商场商户安全责任管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章职责分工第四条商场安全管理委员会负责商场商户安全管理的组织、协调和监督工作。
第五条商场安保部门负责商场内商户安全的日常巡查、隐患排查、应急处理等工作。
第六条商户负责人对本商户的安全工作全面负责，具体职责如下：1. 负责商户内部安全制度的制定、实施和监督检查；2. 定期对商户内部进行安全检查，及时发现并消除安全隐患；3. 对商户工作人员进行安全教育培训，提高安全意识；4. 配合商场安保部门做好安全管理工作。
第七条商户工作人员应当遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度；2. 服从商场安保部门的监督管理；3. 定期参加安全教育培训，提高安全操作技能；4. 发现安全隐患及时报告，并采取相应措施予以消除。
第三章安全管理措施第八条商场商户应当建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 安全生产责任制；2. 安全操作规程；3. 安全检查制度；4. 应急预案；5. 安全教育培训制度。
第九条商场商户应定期对场所进行安全检查，重点检查以下内容：1. 消防设施设备是否完好；2. 电气线路是否老化；3. 通道是否畅通；4. 门窗是否完好；5. 仓库、库房等区域的安全措施是否到位。
第十条商场商户应采取以下措施预防安全事故发生：1. 定期对员工进行安全教育培训；2. 对新员工进行岗前安全培训；3. 加强对危险品的管理，严格执行危险品管理制度；4. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的商户，商场将给予奖励。
第十二条对违反安全管理规定的商户，商场将根据情节轻重，采取以下处罚措施：1. 警告；2. 罚款；3. 暂停营业；4. 取消租赁资格。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为，提升商场的整体管理水平，保障商场的秩序和消费者的权益，订立本《商场商户管理制度》。
二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。
1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准，并签订商场租赁协议。
1.3 商户批准后，需缴纳相关的押金和租金，并定时办理入驻手续。
2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续，并需要遵守租赁合同的各项商定，包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。
2.2 商户在经营期限届满前一个月内，如需续租，需要提前向商场管理部门办理续租手续，并支出相应的费用。
2.3 商户不得将租赁权转让给他人，如需解除合同，应提前一个月书面通知商场，商场有权在合同解除后将商铺重新租出。
3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定，定时开展经营活动，保证正常营业时间，不得随便停业或提前关门。
3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求，不得从事违法、违规的操作，不得销售过期或与产品标识不符的商品。
3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁，定期搭配商场进行清洁卫生检查，并及时整改不符合卫生要求的问题。
3.4 商户应保证货品质量和服务质量，并供应合理的售后服务政策。
4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传，不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。
4.2 商户应依照商场的规定，保证商品价格的真实性，不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。
4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定，不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。
4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为，不得与他人串同作弊，参加不正当竞争。
5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查，如发现商户违规，将依照以下情况进行相应的惩罚措施：•首次违规：口头警告，并要求整改。
商场商户品类管理制度
商场商户品类管理制度第一章总则第一条目的：为了规范商场商户品类管理，促使商场发展健康稳定，特制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于商场内所有商户的品类管理工作。
第三条管理原则：诚信经营、公平竞争、优质服务、合法经营。
第四条监督机构：商场管理部门为本制度的监督机构，对商场内商户的品类管理工作进行监管。
第五条宣传教育：商场管理部门应定期对商户进行品类管理的宣传和教育，以提升商户的品类管理意识和水平。
第二章品类设置第六条品类变更：商户需提前向商场管理部门申请变更品类，并提交相关证明文件。
经商场管理部门审核通过后方可实施变更。
第七条品类设置：商场管理部门应根据市场需求和商场整体定位，合理设置品类，避免同类品类过于集中。
第八条品类划分：商场管理部门应根据商场空间和特点，合理划分品类区域，方便商户经营和管理。
第九条品类调整：商场管理部门有权根据市场实际情况随时对品类进行调整，商户需配合执行。
第三章品类管理第十条品类搭配：商户在经营商品品类时应注重搭配，不得重复经营或相互竞争。
第十一条品类合作：商户可根据经营情况进行品类合作，提升综合效益，但需经商场管理部门同意。
第十二条品类质量：商户在经营商品品类时应保证商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣商品。
第十三条品类宣传：商户需配合商场管理部门进行品类宣传和促销活动，提升品牌知名度和销售量。
第十四条品类评估：商场管理部门应定期对商户的品类进行评估，提供经营建议和优化方案。
第四章违规处理第十五条违规行为：商户在品类管理中存在弄虚作假、经营不当等行为的，商场管理部门有权对其进行违规处理。
第十六条处罚措施：商场管理部门可以对违规商户进行警告、罚款、停业整顿等处罚措施，严重者可以取消其商户资格。
第十七条申诉机制：商户对商场管理部门的处罚决定有异议的，可以向上级管理部门申诉，并提供相关证据材料。
第五章附则第十八条本制度解释权归商场管理部门所有。
第十九条本制度自颁布之日起实施。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则1.1商场商户管理制度是为了规范商场商户的经营行为，保障商场整体经营秩序的正常运行而制定的。
1.2本制度适用于商场内的所有商户。
二、商户入驻2.1商户入驻商场需提交相关材料，包括但不限于注册证明、营业执照、资质证明等。
2.2商户需按照商场的规划布局要求进行装修，并按时交付装修保证金。
2.3商户需按照商场的要求进行设备设施摆放，不得私自增设、拆除或变更。
三、经营范围3.1商户需按照营业执照上所注明的经营范围进行经营活动，不得超出其经营范围。
3.2商户不得经营国家限制或禁止销售的商品或提供服务。
3.3对于一些特殊商品或服务，商户需提供相应的资质证明，并经过商场的审核批准。
四、商品质量4.1商户销售商品应符合国家有关质量标准和规定，不得销售假冒伪劣商品。
4.2商户应保证销售的商品真实、合格，不得存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。
4.3商户应主动接受商场的抽检，配合商场对商品质量进行监督检查。
五、价格和结算5.1商户应按照市场价格合理定价，不得恶意哄抬价格或进行不正当竞争。
5.2商户应向消费者提供明细账单，并配合商场对价格和结算进行监督审查。
5.3商户应按照商场规定的结算周期进行结算，并如实记录销售额等相关信息。
六、服务质量6.1商户应提供优质的服务，保持商场的整体服务形象。
6.2商户应及时处理消费者的投诉和意见，并积极解决问题。
6.3商户不得采取强制购物、强制消费或使用其他不正当手段获取利益。
七、安全管理7.1商户应遵守相关消防、环保、安全等法律法规和规定。
7.2商户应加强对商品、设备、物品等的保管，落实防火、防盗措施，确保安全。
7.3商户应定期对设备设施进行维护和检查，确保其正常运行及安全使用。
八、宣传推广8.1商户可根据商场的宣传推广计划进行相应的宣传活动，但不得使用商场未经授权的商标、商誉等进行宣传。
8.2商户在进行宣传活动时需注意不得扰乱商场秩序，不得采取误导性宣传手法。
商场商户活动管理制度
商场商户活动管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户活动，提高商场整体形象和服务质量，特制定本活动管理制度。
第二条本制度适用于商场内所有注册商户，包括商圈、商店、摊位等。
第三条商场管理部门是本制度的主要管理实施机构，负责监督商户活动的组织、执行及评估。
第四条商场内商户必须遵守国家法律法规、商场管理规定，服从商场管理部门的安排和指导。
第五条商户活动包括但不限于促销活动、展览展示、特色推广等，商户必须提前向商场管理部门申请，并经审核通过后方可进行。
第六条商户活动必须符合商场整体风格和形象，不得违反道德风尚和社会公德。
第七条商户活动必须遵守商场内的消防、安全、环保等相关规定，保证人身和财产安全。
第二章商户活动申请与执行第八条商户活动申请必须提前至少7个工作日向商场管理部门提出书面申请，并提交相应的活动方案。
第九条商场管理部门在收到商户活动申请后，将组织相关部门进行评审，如符合规定将给予通过，并发放活动通知。
第十条商户活动执行期间，商户必须按照活动通知书的要求进行准备和执行，不得私自更改活动内容和时间。
第十一条商户活动执行期间如有变更，必须提前向商场管理部门申请并经审批通过后方可执行。
第十二条商户活动执行期间如有疑问或问题，商户必须及时向商场管理部门反馈，并配合解决。
第三章商户活动管理评估第十三条商户活动执行结束后，商场管理部门将对商户活动进行评估，并记录评估结果。
第十四条商户活动评估主要包括活动执行情况、效果评估、投诉处理情况等方面。
第十五条商户活动评估结果将在商场内进行公示，以供商户和顾客参考。
第十六条商户活动评估结果如有问题或争议，商户可以向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将进行调查和处理。
第四章失职违规处理第十七条商户违反本制度规定，如不提前申请活动或未按要求执行活动，商场管理部门将给予警告并责令整改。
第十八条商户屡次违反本制度规定，如多次私自更改活动内容、未配合解决问题等，商场管理部门将限制其活动资格或取消商户资格。
商场商户收银管理制度范本
商场商户收银管理制度范本第一章总则为规范商场商户收银管理行为，确保商场交易安全、合法，保障商户和消费者的权益，特制定本管理制度。
第二章收银设备管理1. 商户应按照商场规定的统一标准购买收银设备，并保证设备的正常使用和维护。
2. 商户使用的收银设备应符合相关法律法规要求，并定期进行自检，保证设备的正常运行。
3. 商户应当按照商场规定的收银系统接入标准进行接入，并保证收银系统的连通性和安全性。
第三章收银交易管理1. 商户应按照商场规定的收银流程进行交易，并使用正规的收款凭证。
2. 商户收银行为，应当公示收银标准及结算方式，确保消费者了解相关规定。
3. 商户不得私自修改交易金额或非法使用优惠券、代金券等凭证进行收银。
4. 商户应当遵守商场规定的退款、换货、售后服务流程，并确保消费者合法权益。
第四章收银员管理1. 商户应对收银员进行合法招聘，并对其进行相关业务培训，保证收银员具备相关技能和知识。
2. 商户应按照商场规定对收银员进行岗前培训，并签订合同，明确收银员的职责和权利。
3. 商户应对收银员进行定期的业务考核，确保其业务水平和服务态度符合商场要求。
4. 商户应规范收银员的工作时间及休息制度，保证其身心健康，并严禁违规加班。
第五章收银安全管理1. 商户应建立和完善收银安全管理制度，确保收银现场的安全和秩序。
2. 商户应加强对现金管理的监督和管理，保证资金安全。
3. 商户应定期对现金柜、收银机等设备进行检查和维护，确保设备的正常使用。
4. 商户应制定应急预案，建立健全的安全报警制度，确保在紧急情况下能及时处理。
第六章违规处罚1. 商户如发现收银员违规操作、收银设备出现故障等情况，应当及时报告商场管理部门，并按照相关规定进行处理。
2. 商场管理部门对违规行为将按照相关规定进行处罚，并保留依法追究责任的权利。
3. 商场管理部门将对违纪商户进行积分扣除，情节严重者将取消合作资格。
第七章其他1. 商场管理部门有权对商户进行不定期的抽查，商户应积极配合，如实提供有关资料。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、目的与依据本制度旨在规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，促进商场健康发展。
同时，本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。
二、适用范围本制度适用于商场内所有商户。
三、商户资格要求商户必须满足以下条件：1. 具有企业法人或个体工商户经营资格；2. 提供有效的营业执照或其他经营证照；3. 商户所经营的商品或服务符合国家相关法律法规的规定。
四、商户经营行为规范1. 商户应当依法开展经营活动，不得从事违法、违规经营行为；2. 商户应当公示真实、准确的商品或服务信息，不得发布虚假或误导性宣传信息；3. 商户应当遵守商品或服务价格规定，不得以不合理的价格吸引消费者；4. 商户应当尊重消费者权益，不得进行欺诈、虚假宣传、恶意推销等行为；5. 商户应当保持商铺整洁、安全，不得存在卫生不良、消防隐患等问题；6. 商户不得占用公共区域经营或妨碍其他商户正常经营。
五、违规处理措施1. 发现商户违反本制度规定，商场管理部门将责令其改正，并可对其进行口头警告、书面警示等处理；2. 对于情节严重的商户，商场管理部门可以暂停或撤销其商业经营资格；3. 对于违法经营行为，商场管理部门将依法移交有关部门处理。
六、其他事项1. 本制度解释权属于商场管理部门；2. 商场管理部门有权对本制度进行修订并全体商户公告之；3. 商场管理部门将对商户执行定期检查，确保商户经营行为符合相关法律法规和商场管理要求。
本文档所涉及简要注释如下：1. 商户：指在商场内经营的企业法人或个体工商户。
2. 管理部门：指商场管理部门。
本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 合同法：《中华人民共和国合同法》是规范和保证合同订立和履行活动及调整因合同引起的民事关系的基本法律。
2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。
商场管理商户规章制度
商场管理商户规章制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场的良好经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者（以下称商户）。
第三条商户必须遵守国家法律法规，按照商场管理要求经营，并接受商场管理部门的管理和监督。
第四条商场管理部门有权对商户进行考核，并依据考核结果给予相应奖励或处罚。
第五条商户应当保持商铺整洁、美观，并定期维护装修设施。
第六条商户鼓励开展公益活动，积极参与商场举办的活动，提升商场形象和知名度。
第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域，商户应予以配合。
第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定，确保商场安全。
第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。
第十条商户发生违规行为或有严重投诉的，商场管理部门有权给予相应处罚，甚至暂时或永久取消其经营权。
第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定，可以依法提出申诉，商场管理部门将及时处理。
第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过，并在商场内张贴公告。
第二章商户管理第十三条商户应持有合法有效的营业执照，经商场管理部门审批后方可入驻商场。
第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用，并按约定使用商铺。
第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益，不得采取不正当手段进行竞争。
第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示，接受管理监督。
第十七条商户应按规定经营商品或提供服务，并保证商品质量符合相关标准。
第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息，并提供给商场管理部门。
第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销活动。
第二十条商户若要退出商场经营，应提前30天书面通知商场管理部门，并经协商办理相关手续。
第三十一条商户若有违规行为或存在严重投诉，商场管理部门有权随时进行检查，并要求商户立即整改。
第三十二条商户有义务协助商场管理部门处理突发事件，确保商场内安全。
商场商户的安全管理制度
第一章总则第一条为加强商场商户安全管理，保障商场内商户、消费者及公共财产的安全，维护良好的经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有商户及其员工。
第三条商场商户安全管理遵循“预防为主、安全第一、综合治理”的原则。
第二章组织机构及职责第四条商场成立商户安全管理工作小组，负责商场商户安全管理的组织、协调、监督和检查工作。
第五条商场商户安全管理工作小组职责：1. 制定和完善商场商户安全管理制度；2. 组织开展商户安全培训及宣传活动；3. 定期对商户进行安全检查，督促整改安全隐患；4. 处理商场内商户发生的各类安全事故；5. 建立商户安全档案，定期分析、总结安全管理工作。
第六条商场商户应设立安全责任人，负责商户内部安全管理工作的组织实施。
第三章安全管理措施第七条商场商户应遵守国家有关消防安全、治安管理、安全生产等方面的法律法规，严格执行商场制定的各项安全管理制度。
第八条商场商户应定期进行安全自查，发现安全隐患及时整改，确保商户内部安全。
第九条商场商户应配备必要的安全设施，如消防器材、灭火器、安全通道等，并确保设施完好、有效。
第十条商场商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识，定期组织员工进行安全培训和演练。
第十一条商场商户应加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线，确保用电安全。
第十二条商场商户应加强易燃易爆物品的管理，严格按照规定存放、使用，防止火灾事故发生。
第十三条商场商户应加强商品质量管理，确保商品安全，防止假冒伪劣商品流入市场。
第十四条商场商户应加强顾客服务安全管理，防止顾客在商场内发生意外伤害。
第四章应急处理第十五条商场商户应制定应急预案，明确应急组织机构、职责、处置程序和应急措施。
第十六条发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，商场商户应立即启动应急预案，及时报告商场安全管理部门，并采取有效措施控制事态发展。
第十七条商场商户应积极配合商场安全管理部门开展事故调查和处理工作。
商场商户管理制度完整版
商场商户管理制度完整版第一部分绪论为了规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，提高商场整体形象和商户的经营效益，特制定商场商户管理制度。
第二部分商户管理范围1.商户管理范围包含商场内所有的经营主体，包括商店、餐饮店、服务行业等所有商户。
2.商户管理中还包括商户对商场公共区域的使用权和义务。
3.商户管理还包括商户的经营行为规范及违规处理措施。
第三部分商户入驻管理1.商户入驻必须提供相关资质文件并与商场签订入住协议。
2.商户入住必须按照商场的规定装修和经营，并提供相关费用和押金。
3.商场有权对商户的入驻进行审核，不符合规定的商户将不予入驻。
第四部分商户经营规范1.商户必须遵守国家相关法律法规，做到合法经营，不得从事违法活动。
2.商户必须维护商场的整体形象，不得乱涂乱画、乱贴乱张。
3.商户必须保持店铺内外环境整洁，不得乱倒垃圾，乱丢烟蒂等。
4.商户必须按照商场的经营时间进行营业，不得擅自停业或改变经营时间。
5.商户必须遵守商场的其他相关规定。
第五部分商户经营管理1.商场将定期对商户进行巡查，监督商户的经营行为符合规定。
2.商场将定期对商户的经营行为进行评定，对符合规定的商户进行表彰，对违规商户进行处罚。
3.商场将定期组织商户培训，提高商户的经营管理水平和服务水平。
4.商场将定期对商户的经营进行分析，提供相关建议和帮助商户改进经营。
第六部分商户违规处理1.商户违反规定的，商场有权采取以下措施：口头警告、书面警告、暂时停业、扣押押金、终止合同等。
2.对于严重违规的商户，商场将取消其在商场的入驻资格，并按照相关法律法规进行处理。
3.商场将对违规商户进行公示，告知消费者，维护其它商户的合法权益。
第七部分商户退出管理1.商户退出经营必须提前通知商场，并按照商场规定进行结算和清理。
2.商户退出必须保持店铺内外的整洁，不得带走商场设备和设施。
3.商户退出必须保持与商场的良好关系，不得搞破坏和破坏商场秩序。
第八部分结语为了商场的长久发展和商户的良好经营，商场商户管理制度将严格执行，对商户进行管理和监督，为商场提供一个良好的消费环境和形象。
商场商户管理制度
商场商户管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范商场商户的经营行为，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，特订立本制度。
本制度依据国家相关法律、法规以及商场管理规定，适用于商场内全部商户。
第二条适用范围本制度适用于商场内各类商户，包含进驻商场的零售、餐饮、服务等商家。
第三条定义商户：指经商场审核并签订商业租赁合同，经营经销产品或供应服务的个人或企业。
第二章入驻管理第四条入驻条件商户申请入驻商场时，需满足以下条件：1.具备合法的经营资质和执照；2.具备稳定的经济实力和良好的信誉；3.申请商家必需在经营领域内具有相关经验；4.具备适应商场定位和经营理念的相关产品或服务；5.完善的品牌形象和服务本领。
第五条入驻流程商户申请入驻商场时，需按如下流程进行：1.提交入驻申请，包含经营范围、经验及相关证明料子等；2.商场审核入驻申请，对申请进行资质和信誉等方面的评估；3.商场与商户签订商业租赁合同，并商定相关经营规定；4.商户依照商场要求进行装修、布局和准备经营所需物品等；5.商场验收商户经营场合，并布置入驻。
第六条租赁合同商场与商户签订的商业租赁合同应明确商定双方的权利和义务，包含但不限于以下内容：1.租赁期限和租金支出方式；2.商户的经营范围和经营权益；3.商场对商户的管理要求和服务承诺；4.商场与商户之间的权益保障和纠纷解决方式。
商户在签订合同前应认真阅读合同内容，并保存一份正本作为备案。
第三章经营管理第七条经营许可商户经营所需的各类许可证照应依照国家相关法律法规要求进行办理，并在经营场合显著位置予以公示。
商场将定期进行检查，对商户的营业执照、卫生许可证等有效证照进行核查。
第八条经营行为规范商户在商场的经营行为应符合以下规范：1.依法经营，遵守国家相关法律法规；2.保障商品质量，供应合格、安全的产品或服务；3.诚实守信，不得有意误导消费者或虚假宣传；4.文明经营，维护商场秩序和良好的经营环境。
商场将定期进行巡查，对商户的经营行为进行监督和检查，发现问题及时进行整改和处理。
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商场商户管理制度1东广场时尚街商户管理制度（暂行）商场服务承诺：1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。
8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。
如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。
一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。
9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。
如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。
10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
12、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。
违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。
13、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。
二、卫生管理规定1、商场公共区域的清洁卫生由商场负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。
本商场管理人员有责任监督管理。
2、各商户必须负责本商铺及前面区域的卫生，保持整洁干净。
须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。
严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
3、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。
4、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。
5、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。
6、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。
7、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除协议。
三、商户场内管理规范1、商户进场商场的正常营业时间为9：00～20：00，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整，如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》，及时调整进场时间。
商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。
商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚17：00～17：30，其他时间不允许老板坐店经营。
如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同营业员，必须服从我方营业员管理相关规定。
2、调货规定：商场允许商户将商铺货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经管理人员签字认可，否则商场一律不准放行。
3、进出货规定：商户进出货需走本商场专用通道，不允许使用客用步梯及电梯。
4、销售规定：本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理；必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客；本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
5、商品规定：商户必须严格按协议约定的品类品牌经营，所上货品必须与协议所签订的品牌相符，商户不得将协议约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
6、装修规定：商户装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《商户进场装修管理规定》）。
7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。
本商场采取租赁形式，经营权为本商场所有，双方按照协议约定进行合作，商户不得私自转让、转租。
8、人员规定：商铺营业员由商户自行选择，如商户在寻找营业员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。
营业员基本工资、奖金、提成、补助以及相关各类社会保险由商户承担，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各商品的实际情况自行决定。
本商场对营业员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
9、广告招牌、商品标识的管理规定：1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场运营部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。
未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。
2）为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商场有权制止并根据情况予以相应处罚。
3）为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，包括但不限于铺位出租、出兑、转让等。
4）为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。
如需进行促销活动的，必须提前向商场运营部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。
如有违反，商场有权给予警告、清除、扣罚履约保证金等处罚。
5）为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。
如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。
6）商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。
如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。
10、商品摆放及通道、公共区域的管理规定1）各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。
如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。
屡劝不改者，商场将给予罚解除协议等处分。
2）商户不得私自占用公共场地。
如有特殊情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场运营部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。
擅自占用公共场地的，商场有权开具“罚款通知书”，按占用面积及天数处以租金三倍的处罚。
3）正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。
如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场运营部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。
4）商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。
11、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的违约金，并可直接从履约保证金中扣罚，有另行管理规定者并行处罚。
12、举报规定：凡对以上行为进行举报者，事实相符，商场将对举报人给予罚款金额50％的奖励。
四、营业人员管理商场内营业员应遵守《东广场时尚街营业员管理手册》中所作规定。
1、上岗1）各新进商户在正式营业前三天须办理完毕营业员（或导购员）的聘用及上岗手续。
2）营业员原则上由商户自带或从商场代招营业员中挑选。
3）用工人数：低于20㎡（含20㎡）的专柜必须保证最低用工人数为2人，20㎡以上的商铺用工人数必须为：3人\5人\7人\9人,其中一人为店长。
4）用工标准:高中以上学历，女性身高1.55-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年龄18～35岁，五官端正，谈吐流畅，不得佩带显形眼镜。
5）上岗手续（要求商户及营业员必须同时在场）：（1）营业员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。
如为外地户口，需提供担保（商户或亲属）。
（2）经人事部经办人面试合格后填写《人员登记表》。
营业员持登记表至所在区域，区域主管签字后，返回。
（3）商户营业人员持《商户用工确认书》至财务部交费。
商户（商户）需按聘用人数交纳管理履约保证金500元/人（撤场后退还），工牌费10元。
（4）营业员持《上岗通知单》两联，至所在区域，区域主管签字接收后，营业人员持一联返回至人事部并领取实习营业员工牌。
（5）实习营业员参加每周一、周四安排的应知应会部分培训及考核，每月月底安排服务意识内容培训及考核。
（6）实习营业员在一月内与商户签订《商户用工确认书》并到卫生防疫部门办理健康证。
（7）如考试合格，并在规定时间内交回《商户用工确认书》与健康证，即可换正式营业员工牌。