第四讲：决策解析
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个人因素——个人因素是指影响决策过程的个人行为特性， 最主要的有两个方面，一个是个人对问题的感知方式，另 一个是个人的价值系统。
3．组织决策相对与个人决策的 优点——
1）提供完整的信息，提高决策的科学性。 2）产生更多的方案。 3）容易得到普遍的认同，有助与决策的顺
利实施。 4）提高合法性。
决策——是对未来行动确定目标，从两个以上 的可行方案中选取一个满意方案的分析决断过 程。
包含3层含义：
1）有一个既定的目标， 2）在一定条件下选择一个满意的方案， 3）具有两个以上的可行方案。
2．决策的特点
▪ a) 目标性——有具体的目标。 ▪ b) 可行性——切合实际，可行。 ▪ c) 选择性——必须有两个以上的可行方案。 ▪ d) 满意性——西蒙的决策“满意化”原则：
适当的市场份额、利润，公平的价格，符合实 际，能被人接受。即：经济合算，技术合理。 ▪ e) 过程性——决策-实施-再决策-再实施。 ▪ f) 动态性——环境的动态性所决定。
3、决策的内容
（1）决策的主体是管理人员：组织或个人。
（2）决策的本质是过程。
决策是由决策者一系列相互关联活动所构成的过程，可以描 述为：
组织决策的4种形式：
（1） 互动小组——小组成员互相作用， 形成决策。
优点：有利与相互理解、沟通； 缺点：政治行为容易起作用。
（2） 德尔菲法
（Delphi technique）——是一种复杂、耗时的 方法，它的特征为：
1. 确定问题。通过一系列仔细涉及的问卷，要求成员 提供可能的解决方案；
合理决策的标准：
1．了解各个方案及执行结果。 2．有无限的预测能力。 3．目标应有优先排序。 4．不受时间约束。 5．约束条件不变或同步变化。
二、 决策的类型
1.决策的类型
决策的时间
长期决策 短期决策
决策的重要性
战略决策 战术决策 业务决策
决策主体
集体决策 个人决策
决策起点
初始决策 跟踪决策
3. 群体开始讨论，把每个想法搞清楚，并做出评价
4. 每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策
是综合排序最高的想法
（4） 电子会议
——电子会议（Electronic meeting）是将名义 群体法与尖端的计算机技术相结合的一种方法。 会议所需的技术一旦成熟，概念就简单多了。很 多人围坐在一张大桌前，这张桌子上除了一系列 的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参 与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个 人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。
4．组织决策相对与个人决策的 缺点——
1）消耗时间，速度和效率低下。 2）少数人统治。 3）屈从压力。 4）责任不清。 5）从众现象.
1）经营战略与方针决策。 2）经营目标与计划决策。 3）产品决策。 4）技术发展与投资决策。 5）资源开发与利用决策。 6）价格决策。 7）成本决策。 8）生产方案决策。 9）市场销售决策。 10） 财务决策。 11） 组织与人事决策。
4、合理决策的标准。
三种具有代表性的观点。
（1）“最优”标准。 （2）“满意”标准。 （3）“合理性”标准。
（3） 名义群体法
——名义群体法是指名义群体在决策过程中限制讨论， 但群体成员是独立思考的。一般来说，它遵循以下步 骤：
1. 成员集合成一个群体，但在进行Biblioteka Baidu何讨论之前，每个成员 独立地写下他对问题的看法
2. 经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然 后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法 都表述完并记录下来为止。在所有的想法都记录下来之前不 进行讨论
电子会议的优点是匿名、诚实和快速。决策参与 者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息。 它还使人们充分地表达他们的想法而不受到惩罚， 它消除了闲聊和讨论偏题，切不必担心打断别人 的讲话。
2．个人决策
——决策者只有一个人的决策活动。个人决策受决策者个 人的经验、知识水平、决策能力、思想观点、欲望、意志 等因素的影响，使决策具有强烈的个人色彩。
决策涉及的问题
确定型决策 不确定型决策 风险型决策
（一）组织决策（群体决策）与个 人决策——按决策主体划分。
1．组织决策
群体因素—— 群体因素是群体自己特有的心理现象， 它是指普遍存在于各个群体成员头脑中反映群体社会 关系的共同心理状态与心理倾向。
——组织整体或组织的某个部分对未来一定时期 的活动所作的选择或调整。组织决策时，决策主 体的决策能力不仅取决于个人素质，而且取决于 由个人素质所形成的整体智能结构和决策方式。
第三节 决策
本节要点：
▪ （1） 决策的概念与类型。 ▪ （2） 决策的特点尤其是对决策满意性的理解。 ▪ （3） 决策过程所包括的各阶段的工作内容。 ▪ （4） 组织决策的影响因素。 ▪ （5） 关于组织活动方向和内容的经营单位组合分析法和政策指
导矩阵的决策方法。
▪ （6） 选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。
2. 每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷； 3. 每一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制； 4. 每个成员收到一本问卷结果的复制件； 5. 看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮
的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观 点； 6. 重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
分析内外环境，识别机会——确定目标——拟定可行方案— —评估备选方案——选择最佳方案——选择实施战略——检 查、监督评估。
（3）决策的目的：解决问题，利用机会。
（4）决策的对象：方向、内容、方式。 （5）决策时限：近期或远期。 决策属于管理，但决策不等于管理。管理不完全是决
策。
企业决策的内容——
一、决策的概念与内容
1．决策的概念
狭义地说，决策似乎在几种行动方案中进行选 择。
广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必 须进行的一切活动。
决策定义为：组织或个人为了实现某种目标， 在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础 上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择和调整过程。
3．组织决策相对与个人决策的 优点——
1）提供完整的信息，提高决策的科学性。 2）产生更多的方案。 3）容易得到普遍的认同，有助与决策的顺
利实施。 4）提高合法性。
决策——是对未来行动确定目标，从两个以上 的可行方案中选取一个满意方案的分析决断过 程。
包含3层含义：
1）有一个既定的目标， 2）在一定条件下选择一个满意的方案， 3）具有两个以上的可行方案。
2．决策的特点
▪ a) 目标性——有具体的目标。 ▪ b) 可行性——切合实际，可行。 ▪ c) 选择性——必须有两个以上的可行方案。 ▪ d) 满意性——西蒙的决策“满意化”原则：
适当的市场份额、利润，公平的价格，符合实 际，能被人接受。即：经济合算，技术合理。 ▪ e) 过程性——决策-实施-再决策-再实施。 ▪ f) 动态性——环境的动态性所决定。
3、决策的内容
（1）决策的主体是管理人员：组织或个人。
（2）决策的本质是过程。
决策是由决策者一系列相互关联活动所构成的过程，可以描 述为：
组织决策的4种形式：
（1） 互动小组——小组成员互相作用， 形成决策。
优点：有利与相互理解、沟通； 缺点：政治行为容易起作用。
（2） 德尔菲法
（Delphi technique）——是一种复杂、耗时的 方法，它的特征为：
1. 确定问题。通过一系列仔细涉及的问卷，要求成员 提供可能的解决方案；
合理决策的标准：
1．了解各个方案及执行结果。 2．有无限的预测能力。 3．目标应有优先排序。 4．不受时间约束。 5．约束条件不变或同步变化。
二、 决策的类型
1.决策的类型
决策的时间
长期决策 短期决策
决策的重要性
战略决策 战术决策 业务决策
决策主体
集体决策 个人决策
决策起点
初始决策 跟踪决策
3. 群体开始讨论，把每个想法搞清楚，并做出评价
4. 每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策
是综合排序最高的想法
（4） 电子会议
——电子会议（Electronic meeting）是将名义 群体法与尖端的计算机技术相结合的一种方法。 会议所需的技术一旦成熟，概念就简单多了。很 多人围坐在一张大桌前，这张桌子上除了一系列 的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参 与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个 人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。
4．组织决策相对与个人决策的 缺点——
1）消耗时间，速度和效率低下。 2）少数人统治。 3）屈从压力。 4）责任不清。 5）从众现象.
1）经营战略与方针决策。 2）经营目标与计划决策。 3）产品决策。 4）技术发展与投资决策。 5）资源开发与利用决策。 6）价格决策。 7）成本决策。 8）生产方案决策。 9）市场销售决策。 10） 财务决策。 11） 组织与人事决策。
4、合理决策的标准。
三种具有代表性的观点。
（1）“最优”标准。 （2）“满意”标准。 （3）“合理性”标准。
（3） 名义群体法
——名义群体法是指名义群体在决策过程中限制讨论， 但群体成员是独立思考的。一般来说，它遵循以下步 骤：
1. 成员集合成一个群体，但在进行Biblioteka Baidu何讨论之前，每个成员 独立地写下他对问题的看法
2. 经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然 后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法 都表述完并记录下来为止。在所有的想法都记录下来之前不 进行讨论
电子会议的优点是匿名、诚实和快速。决策参与 者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息。 它还使人们充分地表达他们的想法而不受到惩罚， 它消除了闲聊和讨论偏题，切不必担心打断别人 的讲话。
2．个人决策
——决策者只有一个人的决策活动。个人决策受决策者个 人的经验、知识水平、决策能力、思想观点、欲望、意志 等因素的影响，使决策具有强烈的个人色彩。
决策涉及的问题
确定型决策 不确定型决策 风险型决策
（一）组织决策（群体决策）与个 人决策——按决策主体划分。
1．组织决策
群体因素—— 群体因素是群体自己特有的心理现象， 它是指普遍存在于各个群体成员头脑中反映群体社会 关系的共同心理状态与心理倾向。
——组织整体或组织的某个部分对未来一定时期 的活动所作的选择或调整。组织决策时，决策主 体的决策能力不仅取决于个人素质，而且取决于 由个人素质所形成的整体智能结构和决策方式。
第三节 决策
本节要点：
▪ （1） 决策的概念与类型。 ▪ （2） 决策的特点尤其是对决策满意性的理解。 ▪ （3） 决策过程所包括的各阶段的工作内容。 ▪ （4） 组织决策的影响因素。 ▪ （5） 关于组织活动方向和内容的经营单位组合分析法和政策指
导矩阵的决策方法。
▪ （6） 选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。
2. 每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷； 3. 每一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制； 4. 每个成员收到一本问卷结果的复制件； 5. 看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮
的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观 点； 6. 重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
分析内外环境，识别机会——确定目标——拟定可行方案— —评估备选方案——选择最佳方案——选择实施战略——检 查、监督评估。
（3）决策的目的：解决问题，利用机会。
（4）决策的对象：方向、内容、方式。 （5）决策时限：近期或远期。 决策属于管理，但决策不等于管理。管理不完全是决
策。
企业决策的内容——
一、决策的概念与内容
1．决策的概念
狭义地说，决策似乎在几种行动方案中进行选 择。
广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必 须进行的一切活动。
决策定义为：组织或个人为了实现某种目标， 在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础 上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择和调整过程。