医院护工权益维护问题的调查与思考
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策医院护工是医疗机构中至关重要的一环，他们负责照顾患者的生活起居、康复护理和医疗辅助工作。
在护工管理过程中，存在着许多问题，这些问题严重影响了医院的服务质量和护工队伍的工作积极性。
为了解决这些问题，我们需要认真分析存在的问题，并提出有效的对策。
一、护工管理存在的问题1. 护工队伍素质参差不齐在医院护工队伍中，存在一部分护工素质低下，不具备专业知识和技能，影响了患者的护理质量。
这些护工可能缺乏基本的医学常识，不能正确理解医嘱和护理要求，导致医疗事故的发生。
2. 护工队伍流动性大由于护工工资待遇不高、工作压力大等原因，护工队伍的流动性非常大。
新进人员需要不断培训和磨合，而大量的离职又导致医院内部的人员管理难度加大。
3. 缺乏有效的绩效考核机制护工队伍的工作虽然关乎患者的生命安全和健康，但医院中缺乏一个完善的护工绩效考核机制。
导致一些护工工作不负责任，工作态度不端正。
4. 护工队伍缺乏职业发展机会护工工作长期以来一直被认为是一种“低端”工作，缺乏职业发展机会。
这使得一些有能力的护工流失，影响了医院护工队伍的稳定性。
二、对策建议1. 加强护工队伍培训和素质提升医院应该制定严格的护工招聘标准，确保招聘的护工具备专业知识和技能，并加强对新进护工的培训。
医院可以组织针对护工的进修和培训课程，提升护工的专业素质和技能水平。
2. 建立健全的护工队伍管理制度医院应该建立完善的护工队伍管理制度，包括护工队伍的编制管理、工资待遇、职业发展路径等方面，为护工提供更多的发展空间和保障。
完善护工流失的解决方案，稳定护工队伍。
3. 设立绩效考核机制医院应该建立起完善的护工绩效考核机制，对护工的工作表现进行定期评估和考核。
这样可以激励护工积极工作，提高工作质量和工作效率，并且对工作不负责任的护工进行相应的处罚措施。
4. 加强护工队伍管理和指导医院可以建立护工队伍管理和指导机构，负责护工的日常管理和指导工作，及时发现问题，解决问题，并对护工进行有效的指导，提升护理水平。
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策医院护工是医院中不可或缺的一支重要力量，他们在医院中扮演着重要的角色，负责照顾病人的日常生活起居和医疗护理工作。
随着医疗服务需求的不断增加，护工管理存在的一系列问题也日益凸显。
本文将结合实际情况，分析医院护工管理存在的问题，同时提出相应的对策。
1. 资源分配不均：目前很多医院存在护工资源分配不均的现象，一些重点科室的护工数量过少，无法满足病人的日常照料需求，而一些非重点科室的护工则安排过多，导致资源浪费。
2. 护工队伍素质参差不齐：一些护工的专业技能、责任心和服务态度存在差异，导致服务质量层次不齐，影响了医院整体服务水平。
3. 护工工作环境和条件不佳：很多医院护工的工作环境和条件较差，工作强度大，工资待遇低，缺乏职业发展空间，导致护工流失率高。
4. 护工管理体系不完善：一些医院的护工管理体系滞后，缺乏有效的监督机制和绩效考核制度，导致护工工作效率不高，工作积极性不足。
5. 缺乏技术支持和培训：部分医院对护工的技术支持和培训不足，缺乏持续的专业培训和学习机会，导致护工专业技能水平难以提高。
二、对策1. 合理调整资源配置：医院应根据各科室病人数量和照料需求的不同，合理配置护工资源，确保重点科室和非重点科室的护工数量适度平衡。
2. 加强护工培训和管理：医院应加大对护工的培训力度，提高护工的专业技能和服务水平，同时健全护工管理体系，建立科学的绩效考核制度，加强对护工的监督和管理。
5. 加强护工与医生、患者的沟通协调：医院应加强护工与医生、患者的沟通协调，完善多学科协作机制，提高护工工作效率，优化医疗服务流程，提高医院整体服务水平。
医院护工管理存在的问题是一个长期的、复杂的系统工程，需要医院、政府和社会各界共同努力，才能够逐步解决。
希望各方能够共同关注护工管理的问题，加强协作，不断改进护工管理机制和服务品质，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
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医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策医院护工一直是医院医疗服务中不可或缺的一部分，他们承担着照料患者、协助医生和护士工作的重要责任。
在医院护工的管理中，也存在着一些问题，如人员流动大、工作压力大、培训不足等。
本文将就医院护工管理存在的问题进行分析，并提出一些对策，以期能够改善医院护工的管理状况。
一、问题分析1. 人员流动大医院护工的工作性质和工作环境较为特殊，工作压力大，可能会导致护工流动率较高。
这种人员流动对医院的工作效率和医疗服务质量造成不利影响。
2. 工作压力大医院护工工作强度大，工作压力较大，长期下来容易出现身心疲惫、情绪低落等问题，影响工作效率和工作积极性。
3. 培训不足由于医院护工工作较为特殊，对其专业技能和服务意识要求较高。
目前医院护工的培训和教育工作还存在不足，很多护工缺乏必要的专业技能和服务意识。
二、对策建议1. 加强人才培养为了解决医院护工人员流动大的问题，可以加强人才培养工作，提高护工的专业技能和服务意识，增强护工的职业认同感和工作满意度。
可以通过举办专业技能培训班、举办员工座谈会、加强职业规划指导等方式，提升护工的综合素质。
2. 改善工作环境针对医院护工工作压力大的问题，可以适度增加护工的待遇和福利，改善护工的工作环境，增加护工的工作积极性和幸福感，提高护工工作效率和工作质量。
医院管理者也应该关注护工的身心健康，加强心理辅导，及时解决护工工作中的困难和问题。
3. 完善管理制度医院需要建立完善的护工管理制度，明确护工的岗位职责和工作要求，制定绩效考核制度，提高护工的工作积极性和主动性。
医院也可以建立护工奖励制度，激励护工的工作积极性和创造力，为护工提供发展空间和晋升机会。
4. 强化沟通与合作医院管理者应该与护工建立良好的沟通和合作关系，关注护工的工作和生活需求，及时解决护工的困难和问题，增进医院管理者和护工之间的信任和合作。
也可以通过建立护工交流和学习平台，让护工之间相互交流、学习和互助，提高护工的综合素质和团队合作意识。
医院护工劳动纠纷案的分析与思考
医院护工劳动纠纷案的分析与思考背景介绍近年来，随着国家医疗卫生事业的不断发展，医院行业的规模不断扩大，但同时也出现了一系列的问题，其中之一便是医院护工的劳动纠纷问题。
护工是医院的重要员工之一，他们负责照顾病人的日常生活，是医院内不可或缺的一部分。
然而，在工作过程中，护工所面临的压力和困境也不容小觑，劳动纠纷时有发生。
尤其在疫情期间，护工们的工作量急剧增加，对他们的身心健康造成了严重的影响。
案例分析案例1在某家医院中，护工们每天工作时间长达十二小时，工资却只有每小时八元的低薪。
护工们发现自己没有足够的工资与社会保障，便寻求维权。
案例2某名护工因为长期劳动超时，身体出现问题，遭到了雇主不公正对待。
护工决定起诉雇主，并要求得到经济赔偿和道歉。
案例3一名护工因为上班时间与雇主发生争吵，被辞退。
护工认为辞退不合理，便要求公司赔偿。
问题分析低工资待遇护工是医院中一个较为低端的职业，但这并不意味着其应该被剥夺相应的工资待遇。
由于护工不够团结，加上市场竞争激烈，所以会出现很多医院不给护工足够的工资问题。
超时劳动医院护工工作时间一般都比较长，甚至许多情况下需要超时工作。
过度劳动不仅会破坏护工的身心健康，也会影响其工作效率和工作态度。
辞退鉴定部分护工因为不同的原因被辞退，但在一些情况下，雇主不以切实的证据为依据辞退护工，从而导致护工不公。
因此，进行正当的辞退鉴定是尤为重要的。
对策建议建立合理的工资体系医院通过建立合理的工资体系，可以解决护工的低工资问题。
同时，护工需团结起来，在工会的帮助下，争取更公正的支付待遇。
加强对护工的管理为了避免因过度劳动而影响护工的身心健康，医院需要对其进行深度的管理。
具体措施可以有如下：•分配相对合理的工作时间；•提供必要的工作保障和安全防护措施；•加少量员工，以分摊工作量。
规范辞退程序在辞退护工时，鉴定程序需要严格标准化、严谨认真。
除此之外，对于非法或不规范的辞退，医院需要为护工提供帮助，可以将其纳入法律途径。
医院护工现状调查与管理的探索
医院护工现状调查与管理的探索优质护理服务示范工程的开展，对陪护人员(护工)提出了更高的要求。
护工是医院护理工作中重要组成部分，不仅关系到住院病人康复，而且关系到医院的服务质量；护工在临床护理服务中是在护士的指导下从事病人部分非技术性、非专业性的护理工作［1］。
通过对我院护工基本情况及工作质量进行调查分析，制定出完善的护工管理制度。
护理部指派一名资深的护士长负责管理，制定详细的培训内容，聘请相关科室护士长和高年资有临床经验的护士对护工进行岗前职业道德、专业技能培训，明确职责，并对他们的工作质量和满意度进行综合考评；使护工的管理规范化，提高医院的护理质量。
护工现状：护工文化水平低，年龄偏大，综合素质不高，流动性比较大，人员不稳定，缺乏基本的卫生知识及相关的护理专业知识［2］；管理起来难度大，针对这一现状，我们进行细致的研究和分析，制定了管理细则。
护工管理护工由陪护公司和医院护理部共同管理，陪护公司负责护工的日常管理工作；护理部制定管理办法、培训内容、培训计划和考评细则，并指派有经验的护士负责护工的培训，将陪护管理制度纳入护理管理范畴。
培训内容职业道德素质：具有高尚的职业信念，强烈的职业责任感和爱岗敬业精神；树立患者第一的思想，即尊重患者的人格，关心患者，确保患者的安全，维护患者的利益；具备良好的精神风貌，着装整洁，态度可亲，言语谦逊，耐心细致，认真负责，不发生有损于病人健康的行为。
基础护理技能：①皮肤护理：洗脸、洗手、剃须(电动剃须和普通剃须)、洗脚、修剪指(趾)甲、床上洗头、床上擦澡等方法。
②生活护理：喂食(普通和鼻饲喂食)、卧床的患者更换衣服、更换床单、翻身拍背、卧床患者肢体被动锻炼和下床活动、轮椅搬运、陪同检查、便器使用等具体做法。
③安全护理：保护性约束、冰袋、热水袋的应用，为携带管道、骨折的患者更换卧位、消毒隔离基本知识、一次性物品的使用和归放、应急处理等。
严格界定陪护人员的工作范畴，不能替代护士做技术性和专业性的护理工作(如拔针，调节输液滴数，吸痰等)；护工除掌握基础护理外，护理部指派专科护士长对护工定期进行专科培训、语言训练；采取集中学习和分散指导，掌握一定的交流技巧和心理护理。
护士权益维护中的问题与对策
护 士 权 益 维 护 中 的 问题 与 对 策
石溪 溪 。 陈 燕
摘要 ： 本 文 指 出 了护 士权 益 维 护 的 重要 性 ， 分 析 了护 士 权 益 维护 中存 在 的 问题 ， 介 绍 了 国 家、 社会、 医 疗 机 构 以及 护 士 自身从 国民 健 康， 护 士 切 身利 益 的 角度 ， 建 设 性 地提 出的 关 于 完 善 护 士 权 益 维 护 的 相 关 对策 。 关键词 ： 护士 ； 合法权益 ； 问题 ； 对 策
ｌ 护 士 权 益 的 基 本 概 念
护 士权 益法 理 上 称 之 为护 士 执 业权 ， 是 指 具 有 一 定 资格 的人在 执业 活动 中可 以享 受到 的法 律权 ］ 。护
士权 益 主要 特 征 ：一 是权 益 主体 必 须 具 备 一 定 资 格 ； 二是 该权 益 只有 在 执 业 活 动 中才 能享 有 。从 内容 看 ， 既 涉及全 社会 对 护 士 应有 的尊 重 ， 更 多 地则 涉及 护 士 的工 资 、 福利 待遇 、 社会 保险 、 劳动保 护 、 技术 职 务 和职
称 等多方 面 。 ２ 护 士 权 益 维 护 中 存 在 的 问 题
班， 有 ８ ９ ． ６ 的 受 访 护 士 认 为 劳 动 强 度 高 。在 我 国 ， 临床 护理 工作 人 员严 重 不 足 的 原 因 ， 主要 是 医疗 机 构 控制 护士 编制 ， 随意 减少 护士 职位 造成 的 。 ２ ． ２ 护 士收入 不 能 体现 其 劳 动 付 出 随着 护 士 条 例 的颁 布 和实施 ， 护 士 获 得合 理 的工 资 报酬 和福 利 待 遇 成为 其最 主要 的合 法 权 益 之 一 ， 而 我 国 医 护薪 酬 相 比 悬殊 ， 部 分 医疗 机 构 重 医疗 、 轻护理 ， 与 护 士所 从 事 的 高风 险 、 高 负荷 的工 作相 比 ， 他 们 并 不能 得 到 公平 、 合 理 的报 酬 。部 分 护 士 因薪 酬 水 平 低 等 原 因 对 工作 现状产 生 不 满 ， 工作 态度不好 ， 工作积极 性不 高。 在我 国 ， 许 多 医院把提 高 经济效 益作 为首要 目标 ， 护 士 来 自医 院的薪 酬 、 福 利 等 与 他 们 的 劳 动 不 成 正 比＿ 】 。 在 中国 医师协会 开展 的针 对 医院落 实《 护 士条 例 》 情况 的调查 中 ， 薪酬 待遇是 受访 护 士认 可度最低 的项 目， 结
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策随着医疗行业的不断发展壮大，医院护工人数不断增长，护工在医院工作的重要性也日益凸显。
然而，在护工管理方面，还存在着一些问题，影响了工作效率和服务水平。
本文将从护工管理的问题出发，提出改进策略，希望能够提高医院护理质量，满足患者的需求。
1.护工素质参差不齐护工的工作需要专业的护理知识和素养，但实际工作中却发现，有一部分护工的日常业务操作技能不够熟练，有的护工缺乏沟通技巧，甚至有的护工在工作中缺乏耐心和责任心，这都会对工作质量造成很大影响。
2.护工工作量过大医院护工承担着医护工作的大部分工作，例如日常护理、药品管理、病情观察以及患者安全等。
由于医疗机构渐趋庞大，患者数量也相应增加，护工的工作量也在不断加大，导致护工在工作中压力非常大。
3.护工职业爆发率高由于医院护工工作负担重、工作量大、压力大，导致护工职业爆发率高。
在工作中容易出现疲劳，甚至失误、忽略患者的病情。
而且，护工的工资待遇低，很多人都选择性较低的工作。
1. 健全岗前培训机制通过开展培训课程，重点加强护理技能、服务意识和沟通技巧等方面的培训，提高护工业务能力和职业素养。
并建立健全学习档案、考核考评制度等管理机制，让护工在工作中不断提高自身的职业技能。
2. 建立科学的考核机制针对护工工作的特殊性，医院管理层应当建立起客观、科学的考核机制，通过对护工的绩效、业绩等多维度的考核，来评估护工的工作能力和经验水平。
同时，在考核中注重对表现优异的护工进行奖励等激励措施，提高护工的积极性和工作热情。
3. 建立轮班制度针对护工工作强度大，工作量大的问题，医院应该建立起合理的轮班制度，避免护工眼疲劳、身体疲劳等情况。
在轮班制度中，把护工的数量和工作时间进行安排，保证护工具备充足的休息时间，使其在工作中更加高效、专业。
4. 加强工资待遇与信任度通过提高护工的工资待遇，让其在工作中更加有成就感，协调好对护工的工作量和工资待遇，避免让护工感到职业发展受阻。
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策
随着我国医疗行业的发展，护工在医院中扮演着越来越重要的角色。
护工工作涉及病人的生活护理、心理疏导、药品配送等方面，对病人的康复有着重要的影响。
然而，在护工的管理中，也存在一些问题，需要采取一些对策来加以解决。
一、护工的素质不足
护工在医院的工作需要具备一定的专业素质和服务理念，但是目前存在一些护工只具备最基本的护理技能，无法进行更高级的护理服务，甚至有些护工存在态度不好、不尽职等问题。
这些问题直接影响到病人的治疗效果和口碑。
对策：加强护工培训，强化护工职业道德和服务意识的引导，对护工进行心理素质的塑造和提高，同时加强对护工的督导与管理，制定考核机制，扶持表现优秀的护工。
二、招募和培养护工难度大
目前，医院雇佣护工一般采用劳务派遣的形式，但是护工的数量无法满足医院实际工作的需要。
而且，医院招募和培养护工的成本也较高，需要耗费大量的时间和人力物力。
对策：建设一支高素质、专业化、团队化的护工队伍，配备足够的护工数量，采取多种方式招募护工，如报纸、网站、招聘会等。
加大对护工培训的支持，设立护工学院等机构，提供更多的升迁机会，来吸引和留住护工人才。
三、护工工作内容单一，无法得到很好的发展机会
目前，护工的工作内容主要是照顾病人的日常生活，但是这种工作内容重复性较高，且进一步培养和提升困难，很难得到发展机会，护工的职业发展空间有限，对他们的职业承诺造成威胁。
对策：更好的激励机制，为护工提供更多的晋升机会，如职称晋升、培训等。
引导护工加强自我学习，通过自我学习和总结，提高工作技能和质量，增加对工作的满意度。
对护工行业的思考概要
对护工行业的思考概要护工行业是一个不容忽视的服务行业，随着人口老龄化的加剧，医疗保健需求的增加，护工行业的市场前景越来越广阔。
但是，护工行业存在的问题和挑战也不容忽视。
问题和挑战1.护工岗位存在低薪、高危等问题护工岗位工作量大、工作强度高，但工资比较低，职业风险较大。
而且，护工常常作为“低端劳动力”被忽视，得不到公平待遇。
2.护工政策缺失现行相关部门对护工行业的政策、规范、管理不够充分、细致，存在监管不严、执法不力的情况。
缺乏法律保障，难以维护自己的合法权益。
3.护工职业素养问题护工应具备专业技能和职业操守，但现实中存在一些护工素质差，甚至存在暴力伤害、拒绝照顾等问题，直接危害了受护者的身体和心理健康。
解决问题的思路和方法1.关注护工权益政府和社会应重视护工的权益，制定合理的工资待遇和福利制度，对护工行业进行统一规范和统一管理，提高护工的职业地位和社会地位。
2.加强监管力度政府应加强对护工行业的监管，设立相关政策和标准，并对从事这个职业的人进行工作技能培训和职业道德教育。
对不合规行为进行及时处罚和纠正。
3.提高护工职业素养护工应具备职业操守，遵循职业规范，时刻关注受护者的健康和安全，提高自身的专业技能和职业素养，才能更好地服务于老年人和病患者。
发展前景和机遇护工行业是充满机遇的领域，未来还有许多发展前景和机遇。
1.应用智能科技利用智能科技，将护工工作标准化、流程化、信息化，提高服务效率和质量。
如智能健康监测、呼吸机、智能照护器等。
2.引入社区护工服务开展社区护工服务，缩短护工与受护者的距离，能够更好地为老年人和慢性病患者提供长期、持续的保健服务。
3.推动企业服务护工市场护工服务市场在未来将会逐步由传统的政府部门改变为更多的民间企业参与。
这可以使得护工行业的竞争和创新更加活跃，从而提高行业整体质量。
护工行业对于社会来说是不可或缺的，政府、社会和护工本身都应该关注和解决护工行业面临的问题和挑战。
只有这样，护工行业才能够更好地发展和服务于老年人和病患者，成为一个更加充满机遇和前景的服务行业。
医务人员权益保护现状及完善建议
医务人员权益保护现状及完善建议医务人员是保障人民健康的重要力量，其权益保护是社会稳定和医疗服务质量的关键。
然而，当前医务人员面临的权益保护问题仍然严峻。
下面将对医务人员权益保护的现状进行分析，并提出相关的完善建议。
首先，医务人员权益保护的现状存在诸多问题。
一方面，医务人员承受着巨大的工作压力和心理压力。
医务人员长时间工作、加班频繁，不仅容易导致身体和心理的疲劳，还有可能影响其工作质量和患者安全。
另一方面，医务人员在工资待遇、职称评定、晋升机会等方面常常受到不公平对待。
一些基层医务人员由于工作地点偏远、基础设施薄弱，往往工资水平较低，晋升机会有限。
此外，存在的医患矛盾也给医务人员的权益保护带来了压力和困难。
为了完善医务人员权益保护，提高医疗服务质量，应采取以下措施：一是加大对医务人员的合法权益保护力度。
政府应出台和完善相关法律法规，保障医务人员按时按量领取工资，保证其基本生活和工作需求。
同时，要加强对医务人员的职业保险制度，包括工伤保险、责任保险等，为其提供全方位的保障。
二是改善医务人员的工作条件和待遇。
政府应投入更多的资金，改善基层医疗机构的设施设备，提高医疗服务水平，提供更好的工作环境。
同时，要合理调整医务人员的工资待遇，提高其收入水平，增加晋升机会，激励医务人员提高专业素质和服务水平。
三是加强医患沟通和减少医患矛盾。
政府应加强医患沟通的培训，提高医务人员的沟通技巧和解决问题的能力，帮助他们更好地与患者进行交流和沟通，化解矛盾。
同时，要建立健全医患之间的调解机制，及时解决医患纠纷，保护医务人员的合法权益。
四是改善医务人员的职业发展机会。
政府应加强培训和进修机制，提供更多的学习和研究机会，加强医务人员的专业能力和技术水平的提升。
同时，要增加医务人员的职业发展途径，提供更多的晋升机会和职称评定机会，激发医务人员的工作积极性和创造性。
总之，医务人员权益保护是一个复杂且长期的任务，涉及众多方面。
政府、医院管理部门和社会各界应积极参与，共同努力，通过制度建设和政策保障，不断完善医务人员的权益保护，提高医疗服务质量，为人民群众提供更好更健康的医疗服务。
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策医院护工是医疗机构中不可或缺的一部分，他们负责照顾病人的日常生活、提供基本的医疗护理和协助医生进行一些看护工作。
随着医疗服务的不断扩张和人口老龄化的加剧，医院护工管理存在着一些问题，这些问题严重影响着护工的工作效率和医疗质量。
本文将就医院护工管理存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、存在的问题1.护工人员短缺由于医疗服务的不断扩张和人口老龄化的加剧，医院护工的需求量一直在增加，但护工人员的增长速度却远远跟不上需求的增长。
这导致很多医院存在护工人员短缺的情况，甚至出现了一个护工要照顾十几个病人的情况。
由于工作量过大，护工们很难在有限的时间内为每位患者提供足够的服务，从而影响到了医疗质量。
2.工作压力大由于护工人员短缺和工作量大，护工们的工作压力非常大。
长期以来，护工作为下属的位置，往往需要承受医生的指挥、病人的抱怨和家属的压力。
由于工作内容较为繁重，护工会面临身心俱疲的情况，甚至会有一些护工因为工作压力过大而产生心理问题。
3.待遇低在一些医院中，护工的工资待遇偏低，工作条件也比较差。
一些有能力的护工经常会选择去更好的单位工作，导致医院护工的流动性非常大。
由于工资待遇低，医院难以吸引到更有经验的护工，而新入职的护工又需要经过一段时间的适应期才能熟练掌握工作技能，这进一步加大了护工人员的短缺。
二、对策1. 提高护工的工资待遇医院应该适当提高护工的工资待遇，让护工能够得到相应的回报。
在职业发展方面，还可以提供更多的技能培训以及晋升机会，让护工感受到自己的职业发展前景，从而更加有动力去工作。
2. 加强护工队伍建设医院可以通过专门的招聘渠道，加大对护工的招聘力度，尤其是对有经验的护工，可以提供更好的职业发展前景和薪酬待遇，为护工们提供更好的工作环境。
3. 加强护工的培训医院可以加大对护工的培训力度，不仅需要让护工熟练掌握专业技能，还需要培训护工具备更强的工作情感，提高护工的工作质量和效率，以提高整体医疗服务水平。
护工现状问题及解决措施
护工现状问题及解决措施引言随着人口老龄化的加剧，护工成为了社会所需的紧缺人才。
然而，在护工行业中仍然存在着许多问题。
本文将探讨护工现状中存在的问题，并提出相应的解决措施。
1. 人员短缺问题目前，护工人员数量严重不足，存在严重的人员短缺问题。
一方面，医疗护理行业的工作压力大，工作时间长，工资待遇低，导致护工职业的吸引力不高；另一方面，护工职业缺乏职业发展路径，晋升空间有限，从而减少了对该职业的吸引力。
解决措施•提高护工待遇：政府和雇主应提高护工工资，改善其工作条件，提高职业吸引力。
•提供职业发展机会：建立护工职业培训机构，提供专业培训、技能提升和晋升通道，为护工提供更多的发展机会。
2. 工作压力大护工工作压力大是当前护工行业普遍存在的问题。
护工需要负责照顾很多需要特殊照顾的患者，工作量大、压力大，加之工作环境不理想，导致护工的工作负担过重。
解决措施•提高工作环境：提供良好的工作环境，包括设备的改进和更新、良好的工作氛围等，减轻护工的工作压力。
•建立支援系统：设立专门的辅助人员团队，为护工提供支援服务，减轻其工作负担。
3. 技能培训不足护工的技能培训和专业知识不足是当前护工行业面临的另一大问题。
由于护工职业发展路径有限，很多护工缺乏专业知识和技能，无法提供高质量的护理服务。
解决措施•加强培训机制：建立完善的培训机制，为护工提供定期的培训课程，提高其专业技能水平。
•鼓励学历提高：提供学历提升的机会和资助政策，鼓励护工提高学历水平，拓宽专业知识领域。
4. 护工待遇不平等问题在护工行业中存在着护工待遇不平等的问题。
一些护工获得的待遇不尽相同，包括工资、福利、工作时间等各个方面，这种不平等待遇导致了不公平现象的出现。
解决措施•建立统一的行业标准：制定明确的护工待遇标准，保障护工的合法权益，防止待遇不平等现象的发生。
•加强监管机制：加强相关部门对护工行业的监管，及时发现和纠正待遇不平等问题。
结论护工现状中存在的问题迫切需要我们关注和解决。
医院护工管理存在的问题及对策
医院护工管理存在的问题及对策医院护工是医疗机构中非常重要的一员，负责照顾病人的生活起居，以及协助医生完成一些基本的医疗工作。
目前医院护工管理中存在一些问题，影响了工作效率和服务质量。
下面将列举一些问题，以及相应的对策。
问题一：人员调配不合理目前，医院护工数量不足，且分配不均匀。
一些医院护工工作强度过大，而另一些医院护工却闲散无事。
这样的不合理调配容易导致工作负荷过重的护工工作疲劳和效率低下。
对策一：合理分配工作量。
医院管理部门应根据病房的实际病人数量和需求，合理安排护工的工作量。
可以根据轻重缓急设置不同的岗位，将工作分配给不同的护工，确保工作量均衡。
问题二：培训和教育不足目前一些医院护工的培训和教育有待加强，对于一些新技术和新知识的学习比较滞后。
这些护工缺乏必要的知识和技能，影响了他们在工作中的表现和服务质量。
医院管理部门应加强对护工的培训和教育，包括常规知识和技能的培训，以及新技术和新知识的学习。
可以邀请专家开展培训讲座，组织模拟演练，提高护工的专业素质。
问题三：缺乏有效的沟通和协作机制在医疗工作中，护工需要与其他工作人员密切配合，做好协作。
目前一些医院的护工缺乏有效的沟通和协作机制，导致工作效率低下和工作失误。
对策三：建立沟通和协作机制。
医院管理部门应建立起护工之间、护工与医生之间、护工与病人之间的沟通和协作机制。
可以经常组织会议，讨论工作中遇到的问题，并及时解决。
可以建立护工工作日志、病房交接本等工作工具，方便信息的传达和沟通。
问题四：护理计划不科学一些医院护工在执行护理过程中，缺乏详细的护理计划。
这样容易导致护理过程中的遗漏和不规范，影响病人的护理效果。
医院管理部门应建立起详细、科学的护理计划，包括护理目标、护理措施和护理评估等。
护工在执行护理过程中，要根据护理计划有序地进行操作，确保护理工作的规范性和效果性。
医院护工权益维护问题的调查与思考
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第 ８卷 第 ３期 ２０ ０ ８年 ６月
鸡 西 大 学 学 报
Ｊ ＯＵＲ ＮＡＬ ＯＦ ＪＸＩＵＮＩ ＲＳ Ｔ Ｉ ＶＥ Ｉ Ｙ
Ｖ０ ． Ｎｏ ３ １８ ．
Ｊｎ ２０ ｕ ．Ｏ ８
文 章 编 号 ：６ ２— ７ ８ ２０ ） ３— ０ ５—３ １７ ６ ５ （ ０ ８ ０ ０ ６
医 院 护 工 权 益 维 护 问题 的 调 与 思 查 考
王 红 芳
摘 要 ： 着独 生子女的 父母逐渐进入老年期 ， 随 社会 对护工的需求不断增加。但 由于对 护工缺乏 组织与 系统管理 ， 在护 工与护工公 司的关 系、 护工与病人 的关 系、 护工与 医院的关 系模糊 不清的前提 下， 工的劳动 护 权 益 得 不 到 有 效 的 保 障 。在 对 医 院 护 工 的 个人 特 征 、 业 和 生 活 状 况 进 行 了 问卷 调 查 和 个 别 访 谈 的 基 础 上 ， 就
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时的， 而且没有 加班费 。一 个月 能休息 ８天或 ４天 。 目 前在 医院承担大量非护理工 作 的这 类 “ 护工 ” 已经形成 ， 了一 个 庞 大 的 队伍 。另 一 类 就 是 病 人 或 病 人 家 属 自己 出 钱雇 的， 主要 是 干端 水送 饭 、 摩 翻 身 、 患 者 上 厕 所 、 按 扶 夜 里 陪 护 等 “ 姆 活 ” 一旦 有 病 人 需 要 陪 护 ， 工 就 得 连 保 。 护 续 昼 夜 工 作 ， 则 十几 天 ， 的 一 两 个 月 。病 情 轻 点 的还 短 长 可 以打个盹 ， 人病情 严重 的那就 连个 盹都不 敢打 。在 病 访 谈 中有 位 护 工 说 ： 一 次 他 受 顾 于一 急诊 病 人 ， 有 由于 该 病人病情非常严重 ， 他连个 盹都不敢打 ， 就这 么没 日没夜 地看护着 ， 谁知病人 的病情丝毫没有好转 ， 足足 陪 了九天 九夜 ， 不敢 合 眼。终 于 ， 支撑 不 住 了 ， 只能要 求 换 人。 他 走出病房门时 ， 条腿肿 得不能 动 弹 ， 一下就 要摔 倒。 两 动 他说 ， 于 护 工 ， 开 心 的 莫 过 于 有 活 干 ， 九 天 九 夜 不 对 最 但 睡觉的情况下 ， 给他再 多的钱 他也没 力气 干 了。还有 位 护工曾经在重症监护室 ２ ４小 时 看 护 一 个 病 人 ， 续 陪 护 连 了 一 个 半 月 ， 果 睡 眠 严 重 不 足 ， 来 病 人 出 院 了 ， 也 结 后 他 患上了植物神经功 能紊乱 。护 工通 常是按 日计 算工 钱 ， 个工作 日是 ２ ４小时 ， 除此 以外 ， 们没有 任何一份 福 他 利 ， 住 必 须 自己负 担 。按 照 行 价 ， 般 护 理 病 人 的 收 费 吃 一 在４ ０元 ～ ０ ６ 每 天 。据 调 查 ， 工 月 收 入 在 ５ ０～ ０ 护 ０ ７０ 元 的 占 １ ％ ，０ ～８０元 的 占 ４ ％ ，０ ０ ７０ ０ ５ ８０～９ ０元 的 占 ０ １％ ，０ ０ ９ ０～１Ｏ ００元 的 占 １％ ，００元 以上 的 占 ２ ％ 。 ５ １０ ０
护工问题研究报告范文
护工问题研究报告范文一、引言随着人口老龄化的加剧，护工问题日益成为社会关注的焦点。
护工作为一种专业化的服务职业，为老年人提供日常生活照料、身体护理以及精神关怀等服务。
然而，护工行业面临着诸多挑战，包括工作条件恶劣、待遇低、职业形象不佳等问题。
本文旨在探讨护工问题的根源和解决途径，以期为护工行业的发展提供有益的参考。
二、护工问题的根源1. 护工待遇低下护工工资普遍偏低，长期以来一直是行业的一个痛点。
主要原因在于护工行业的就业需求大于供给，导致护工供大于求，使得工资水平无法得到有效提升。
另外，部分地区的护工工作并未被纳入正规劳动体系，造成护工的权益无法得到合法保护。
2. 护工工作环境恶劣部分护工工作环境恶劣，工作时间长，工作负荷大。
特别是在重度护理和临终关怀等工作中，护工常常面临巨大的身体和心理压力。
缺乏必要的休息和人性化管理，使得护工的工作情绪容易受到负面影响。
3. 护工职业形象不佳护工职业长期以来受到一定的社会歧视，被认为是低级、低收入的工作。
这种偏见使得护工无法得到社会的认同和尊重，也影响了更多优秀人才的流入。
三、解决护工问题的途径1.提高护工待遇水平政府和相关部门应该加强行业管理，推动护工从事正规化工作，使护工具备相应的职业资格证书，并纳入社会保障体系。
同时，完善劳动法律法规，保障护工的合法权益。
此外，鼓励企事业单位提供更高薪酬和福利待遇，提升护工的社会地位。
2. 改善护工工作环境加强护工培训和提升护理技能，提高护工的综合素质和专业水平。
同时，建立完善的工作制度，确保护工的合理工作时间和休息权益。
针对重度护理和临终关怀等特殊工作，应提供心理疏导和健康管理服务，帮助护工更好地应对工作压力。
3. 提升护工职业形象加强社会宣传和教育，提升护工职业形象。
通过制作相关宣传片、报道优秀护工事迹等方式，增加社会对护工工作的认同和尊重。
此外，鼓励媒体和社会组织开展相关活动，提高护工的知名度和声誉。
四、结论护工问题的解决离不开政府、企事业单位和全社会的共同努力。
北京市医院护工权益保护现状调查
１ ０ １ ０ Ｏ ｌ ０元之间 ；７ ０元以下 的有 １ ． ％。 ５ ０ ５ ３ （ ） 护 工 权 益 保 护 现 状 二 通 过 调 查 我们 发 现 ，护 工 的 权益 保 护 现 状 不 容 乐 观 ，有 很 多 问 题 值 得 关注 。 １ 护 工 的 一 般 劳 动 权 益 保 护 状 况 不 、 容 乐 观 医 院 护 工作 为 一 名 劳动 者 ， 他们 同 样 拥 有和 正 规 工人 一 样 的 劳 动权 利 。 本 次 调 查对 护 工 的劳 动 合 同 签订 、 工作 时 间 、休 息时 间 、社 会保 险 享 有 等一 般 劳 动权 利 保 护 状况 进 行 了调 查 ， 调查 结 果 显示 ： ① 大 多数 用 人 单位 都 没 有 同 护工 签 订 用 工 合 同 劳动 合 同 是 为 了保 护 劳 动者 和 用 人 单
位 的合 法 权 益 ，依法 确 立 劳动 关 系 ，促 进 劳 动关 系和 谐稳 定发 展 的 必要 前 提 ，同 时 也是 发 生 劳 动 争议 时 ，劳 动者 争 取 和 维 护 自己合 法 权 益的 必要 证 据 。就 此 次 调 查 来 看 ，有 １ｌ５ 名护 工没 有同 用工单 位 签订劳 动 合同 ，占调 查总人 数的 ５ ２％ ；还 有 １ ７． ３ 名 护 工 不 知道 自己是 否 与单 位 签 订 了 劳动 合 同 ，那 么很 有 可 能 单位 也 没 有 和 他 们 签 订 劳 动 合 同 。那 些 没 有 同用 工 单 位 签订 劳 动 合 同 的护 工 ，一 旦 发 生劳 动 纠 纷 ，就 容 易 处 在 被 动 地 位 而 无 法 获 得应 有 的 权益 。 ②很 多 护 工 存在 工 作 时 间长 、报 酬少 等 权 益 受 损 情 况 我 国 《 动法 》规 定 ，“ 劳 国家实 行 劳动 者 每 日工 作时 间不 超过 ８ 小时 ，平 均每 周 时 间不超 过 ４４ 小时 的 工作 制度 ” ，但 事实 上 ，很 多护 工每 天 的工 作时 间是 ２４ 小时 。 我 们 在 调 查 中 发 现 ，在 有 病 人 需 要 护 理 时 ，每天 工作 ２ ４小时的有 ｌ ６人 ，占调查 ５ 总人 数的 ７７ ． ６％ 。而护 工每 日的报 酬在 ３ ４ ０ ０元之间的人有 １ ５ ． ％；每 日报酬在 ５ ０ 元 的人有 ８５ ；每 日报 酬在 ５ ％ ０元以上的有 ７％ 。也就 是说 护工 是一群 工作 时 间长 、而 报酬少的劳动者 。 ③ 护 工 的 社 会 保 险 覆 盖率 仍 然 很 低 ， 绝 大 多数 护 工 未 能 纳 入 社 会 保 险范 围 依 法 缴 纳 社 会 保险 费 是 现阶 段 中 国公 民享 受 社会 养 老 、医 疗 保险 、失 业保 险等 的 前 置程 序 和 必 要 条 件 ，也 是 用 工单 位 对 被 雇 佣工 人 必 须 履 行的 法 定 义 务 。 但是 我 们 在调 查 中 发 现 很 多护 工 没 有享 受 到 这 一 应有 的福 利待 遇 。在我 们调查 的 ２０１名护 工 中 ，享 受 了养 老 保险 的 有 ４ 人 ，享受 了 医疗 保 险 的有 ５ 人 ，享 受 了失 业 保 险的 有 ， ２人 ，享受 了工伤保 险的有 ３人 ，享受 了生 育保 险的 有 ０人 。 ④ 日常保 健 方 面 ， 护工 没 有 享 受 到应 有 的 保 护 １ ３常保 健 一 个 重要 的 组 成部 分 ， 就是 定 期 体 检 。 可 是 护 工 根 本 就 不 可 能 享 受 到 ，一 方 面 因为 他 们 的 流动 性 大 ，经 常 更 换 工 作 地 点 ； 另一 方 面 也 因为 很 多单 位 为 了节 约成 本 ，压 根就不 会出这笔钱 。２０１名 护工 中 ，除去 没有 回答的 ２人 ，有 ｌ８０人 没有享受到免费体检 。 ２、 工 的 人 身 权 利 被 侵 犯 护 护 工 在 护理 病 人 时 ，需 要协 助患 者 大 小便 ，帮 助 患 者 翻 身 ，喂 水 、喂 饭 ，床 上 擦浴 、换 衣服 ，量体 温等 ，但 是 在工 作 中 ， 受 到过 “ 辱骂或 人身攻 击” 的比例较 高 ，有 ６４人 ，占调 查总人数 的 ３１ ８ ． ％。正如一 位 护 工 说 的 ，在 医院 干 活 就要 小 心 ，不 然 就 会被病 人骂。 ３ 、政府 在护 工权 益 保 护 方 面 的宣 传 缺 位 护 工 大 多 文 化 素质 不 高 ， 他 们 没有 经 历过 城 市 生 活 ，不 懂可 以 通 过 什 么途 径 维 护 自 己的 权 利 。 护 工 想要 维护 自己的 权益 而 不 知 道 途 径 ，那 么我 们 的政 府 及 有 关 部 门就 要 承 担 起 宣传 的 责 任 ，让 护工 知 道 自己 可 以怎 样 维护 自己的 权 利 。 可是 在 调 查 中 ，当我 们
浅谈护理人员的维权意识
浅谈护理人员的维权意识62?态,感受和需求,通过家长的语言与表情的变化,及时发现问题,通过交流加深理解,及时化解矛盾,防患于未然.2.4严格落实各项制度及操作规程日常工作中我们严格执行各项规章制度,技术操作规程.门诊临时输液的患儿较多,为确保安全,我们做到收药时,严格核对;配药时,严格无菌操作;注射时,强化温馨服务流程;巡视时,认真细致,记录巡视时间并签名.护理管理者也经常检查落实情况,责任到人,奖罚分明,确保了护理安全.2.5加强业务学习社会的进步,医学的发展,人们对医疗期望的提高,致使护理人员必须重视知识更新和技能训练,只有具备了较好的理论水平及娴熟的护理技能才能高质量的护理患儿.我们根据科室的特点,护士的年资,制订了相应的业务技术培训计划:选派科室骨干到上级医院进修;利用晨会或周讲座组织业务学习;利用业余时间每周进行1次技术操作考核及各种抢救仪器的应用,边讲边操作,使每位护士做到抢救技术过硬,操作技术娴熟.2.6保证急救药品,设备完好到位由于儿科急诊的工作性质,所以抢救药品,物品都准备完好到位,时刻处于应急状态,科室指定专人负责管理,每班的交接都清楚明了,每周全面检查1次,检查时不忽略小环节,如中心吸引器的吸力,电护理实践与研究2oo6年第3卷第4期源通电情况,呼吸机各管道连接及消毒情况,贮备氧气筒及氧量,喉镜的电池电量,医院还为各科抢救室配备了应急电源,专人负责检查电源充电情况等.2.7加强薄弱环节管理力度护理工作中容易引发护患矛盾的有:一是工作经验不足;二是责任心不强;三是工作超负荷等等,针对存在的问题和薄弱环节,我们采取科学的管理方法进行管理,排班时注意新老搭配,对工作责任心不强的做到多监督,多沟通,对年资低的护士加强业务培训,考核等,工作忙时注意及时补充人力并注意弹性排班.综上所述,作为1名儿科急诊护士,不但要有过硬的基本功和抢救水平,还必须熟悉有关的法律法规,提高自身的综合素质,牢固树立以人为本的服务理念,不断提高服务水平和护理技能,建立良好的护患关系,加强工作责任心,才能从根本上杜绝护理纠纷的发生.参考文献1李林,任泽娟.加强法制教育,防范护理纠纷[J].护理研究.2002,16(2):12o一121.2牛靖.护理人员如何避免和正确处理护理法律纠纷[刀.现代护理杂志.2oo2,8(9):716.(收稿日期:2006—05—17)(本文编辑肖向莉)浅谈护理人员的维权意识050051河北省人民医院王梓凌要本文分析了目前护理人员维权誊识现状,即缺少相关法律知识和缺乏维权意识,强调通过学习与护理人员相关的法静法规知识,充分认识维权意识的重要性并与实际工作密切联系等手段,强化护理人员的维权意识,确保护患双方利益.关键词护士;维权;意识;对策Talkingonsafeguardlegitimaterightconsciousnessfornursingmembers.W ANGZlling(ThePeople'sHospitalofHebeiprovince,stfijiazhuang050051) AbstractThisarticletoanalysestasusquoofsafeguardlegitimaterightsconsciousnessfornur singmembersthatwere8honofrelventlawkmowledgesandconsciousness,tostrengthenthesafeguardlegitimaterightsconsciousness andensurebenefitbothnurse:andpatientbyhamrelvantlawknowleages,makefullknowtheimportanceofsafeguardlegitimaterightsandcon tactitwithpracticalwork,andSOon.KeywordNurse;Safeguardlegitimaterights;Consciousness;Countermeasure随着我国法制建设的不断完善,患者运用法律武器保护自己的正当权益已逐渐形成共识,在实际工作中我们发现护理行为涉及到患者的法律问题越来越显突出,而护理人员中普遍存在着法律意识淡薄的问题,特别是缺乏与护理有关的法律知识,当发生护患纠纷时,无法得到法律的有效保护.因此,强护理实践与研究2OO6年第3卷第4期化护理人员的维权意识已是当务之急.1护理人员维权意识现状1.1缺少法律知识目前我国护理教育中,相关的法律法规教育刚刚起步,传统的护理课程体系与教育内容中的法律知识很少,甚至为零[1】.大多数护理人员缺乏对护理学科独立性,主动性,科学性的认识,缺乏护理法律法规方面的相关知识,认为护理工作与法律关系不大,只要保证工作中不出差错就行了,忽视自己所履行的职责与法律之间的关系,未将自己的工作责任与法律连在一起,面对实际工作中所发生的问题, 缺乏用"法"的尺度去衡量.《医疗事故处理条例》中明确规定,患者有权查阅和要求复印门诊病历,体温单,化验单,护理记录单等,有些护理人员不知晓此规定,患者要求复印时予以拒绝.规范化的护理文书记录能反映患者治疗的全过程,是支持医院,护理人员最关键的法律依据.但在实际工作中,护理人员对医疗文件重要性的认识远没有上升到法律的高度[2】.把护理文书记录看作是护理工作中的一道简单程序,存在多做少记或记录不详细,不及时的现象.如在平时的护理工作中,护理人员为患者测量血压后,往往只告诉了患者,但在护理记录单上却未作记录,一旦患者发生意外引发纠纷,无论是什么原因造成的未记录,在法庭上都会因证据不足,有理难辩而败诉,并给医院,自身造成损失.1.2缺乏维权意识患者到医院就医,医院接受患者并为其提供医疗服务,双方即形成了一种法律关系.护理人员是代表医院的,其行为也代表了医院的行为,具有法律效力.护理工作的直接对象是与生命息息相关的人,给患者进行检查,治疗,给药时,每一项操作都牵涉到护患的权利,护理人员在护理操作过程中只意识到是一种操作,忽略了这是在维护患者的利益.操作会出现随意性,如切割安瓿时省略对瓶颈和砂轮的消毒;静脉穿刺时只用酒精棉球消毒穿刺部位皮肤;配制用药时浪费药液过多,据吕利明统计,以头孢唑啉为例,每瓶药平均残留量为26.89rag,平均残留百分比为5.38%;有些护理人员把本该属于自己的工作交待给患者或其家属;打错针,发错药, 给药途径搞错.护理人员并未意识到其失职行为已对患者造成侵权,有时还以人手少,工作忙,对新药知识不了解等理由进行辩解.随着患者维权意识的不断增强,护理人员对患者权利认识不足的现象应63?引起足够重视,一段时间内,住院患者通常在需要反复实施同样内容的护理措施,如静脉输液,雾化吸入,吸氧等,护理人员往往只在第1次操作时予以详细解释,而忽视了每次操作均应向患者充分说明与解释的义务,这就有意无意地侵犯了患者的权利. 2对策2.1充分认识维权意识的重要性随着社会的发展,护理行为的评价不能只限于护理道德的评价,更应明白实际工作中存在的潜在性法律问题,明确自己的法律角色和责任,正确判断自己的行为是否合法并预见会带来什么样的后果, 在工作中自觉地用相关法律条文,规章制度约束自己的行为,懂得在工作中如何应用法律条文自我保护.由于护理工作的特殊性,往往看似简单的护理工作都蕴含着许多技术内涵和法律责任,如给压疮患者换药,护理人员首先要运用丰富的医学知识对疮面作出科学而正确的评估,根据疮面变化不断调整换药方法,采取恰当的护理措施预防压疮的再发生.另外,护理工作细致,繁琐,涉及面广,患者素质有高低不一,病情易变复杂,这就增加了护理工作的难度,且护理工作具有严密的科学性和严格的连续性.上一班护理人员观察到的患者病情变化若未详细交班给下一班的护理人员,那就很有可能会发生意外.因此,护理人员必须从法律的角度认识护理工作的特殊性,不断强化维权意识,为患者提供高质量的护理工作.2.2学习法律知识,强化维权意识法律是人们行为规范的准则.护理行为是一种社会行为,必须受到法律的约束.护理人员维权意识的增强,前提是知法,懂法,因此,应将法律知识的学习纳入继续教育和在职教育的范畴,护理人员通过学习法律知识,尤其是本领域的法律法规,如《医疗事故处理条例》,《中华人民共和国护士管理办法》,《医疗机构管理条例》等,自觉地从法律的角度审视日常的护理工作行为,学会用法律武器维护护患双方的合法权益.2.3结合实例进行安全教育以事实为依据,以法律为准绳,引用媒体报道的案例及医院发生的典型护理缺陷事例,从法律的高度来剖析讨论,加深理解,研究预防的对策,让全体护理人员从中吸取教训,明确法律与护理的关系,提高安全认识,保障护理安全.64?2.4不断健全和完善各项操作规程操作规程是护理人员执行护理操作正确与否的依据.强化护理人员护理工作中的维权意识,还应注重护理环节和各项操作规程的不断健全和完善.在护理工作中,每一个环节都有可能涉及到各种各样的潜在性法律问题,如为昏迷患者导尿,若不遮挡同样是侵犯患者隐私权,一切操作技术执行前若不解释将侵犯其知情同意权.因此必须从法律的角度不断调整,补充,健全和完善护理工作环节和各项操作规程,确保各项操作规程的程序化和规范化,并使护理人员的维权意识在健全完善各项操作规程中不断得到强化.{jl小结护理工作的法律规范是护理组织实现有效管理护理实践与研究20O6年第3卷第4期和有效控制的重要依据,是对社会公民包括护理人员和患者遵守监督的有力工具.每位护理人员必须高度重视,在实践工作中不断强化维权意识,用法律规范自己的护理行为,提高自律性,确保护理质量.参考文献l李洪林.试论护生法律意识的培养[J].实用护理杂志.2001.17(6):52.2纪索平.唐雪莲.重危患者病情观察,记录与医疗纠纷防范[J].护理研究,2O0O.14(6):261.3吕利明.浅谈护士在药物治疗与护理中的慎独精神[J].实用护理杂志.2OO0.16(4):49.(收稿日期:2006—06—26)(本文编辑肖向莉)预防儿童门诊注射室护患纠纷措施的探讨354000福建省邵武市立医院林爱仙摘要通过加强护士法律意识,责任意识,质量意识,服务意识,改善服务态度,加强护患关系,护士自觉加强防范措施的落实,以避免儿童门诊注射室护患纠纷的发生,确保护患双方的利益.关键词预防;儿童注射室;护患纠纷;措施Study∞thepreventionmeasuresofnurse—patientissueinChildren'soutpatientinjectionroom.L1N~!dan(MunicipalHospital0fShaowucityFujianProvince,Shaowu354000) AbstractAeerodtoenhancetheawarenessoflaw,responsibility,quali~andservicefornurse,i mprovedserviceattitudeandenhancednurse—patientconnections,SOastoavoidtheOccur0fnurse—patientissueinchildren'Sinjectionroom.andensurethebenefitbetweennnrseand patient.KwordsPrevention;Children'Sinjectionroom;Nurse—patientissue;Conutermeasure随着《医疗事故处理条例》的实施,以及病人自我维权意识的提高,患儿与家属对护士的职业道德,技术操作水平及服务质量等要求也在不断提高.而门诊注射室的工作性质决定了护患人际关系的不稳定性,复杂性,加上孩子是每个家庭的凝聚点,从而使儿童门诊注射室易发生护患纠纷.本文从加强护士法律意识,服务意识,安全防范措施等方面加以探讨,最终实现以周到,热情,高效的护理服务患儿,提高了患儿及家属的满意度,减少了护患纠纷的发生.1增强服务意识.改善服务态度护士应牢固树立"以人为本,以病人为中心"的服务理念,接待患儿及家属时主动热情,面带微笑,态度诚恳,称呼适合,轻声细语,百问不厌;提供指导和咨询时,使用通俗易懂的规范化语言,保证患儿及家属在接受信息时能够准确地理解和掌握,使其更好地配合治疗护理.通过制作各种宣传栏.让患儿及家属了解相关知识,注意事项,收费标准.对接受治疗的患儿实施针对性指导.如告知药物作用,用法,注意事项,饮食等. 2加强学习.严格执行规章制度及操作规程严格执行《医疗护理技术操作常规》,做好"三查七对",特别是患儿姓名.由于注射室患儿的哭声大,环境嘈杂,当护士查对患儿姓名时容易出现应答错误,导致查对错误,所以注射前应再次核对患儿姓。
浅谈医院护工问题与思考
浅谈医院护工问题与思考护工作为护理事业发展的延伸，成为医院支持系统中不可缺少的重要组成部分。
它作为一种新型的职业，为患者及家属解决了后顾之忧，对医院基础护理工作起到了积极补充作用。
如何对护工实行科学有效的管理，合理地使用护工，使护工适应护理模式的需要，是目前护理管理亟待解决的问题。
标签：护工；问题；思考随着社会的发展，人们生活水平的提高，中国社会人口的老龄化，独生子女家庭增多，患者及家属对护理需求也增加，专业护士严重不足，护理服务供需矛盾加剧的情况下[1]，原本由护士承担的一部分基础性生活护理工作被护工所替代。
因此，护工作为一种新型职业，便由此应运而生，并逐步发展成为医院支持系统中不可缺少的重要组成部分。
但目前护工行业还未形成一个稳定的管理系统，由此引发的一系列棘手问题也越来越受到社会各界的广泛关注。
1护工在医院工作中的作用护工又称护理工，通常是指在医院里受患者或家属雇佣为患者提供最基本的生活照顾和情感支持的人员。
其主要任务：①协助护士监护患者，如输液、打针、吃药；②护理患者，如吃、喝、拉、撒、睡；③帮助患者康复、翻身、按摩、起坐、行走[2]。
护工不仅是患者生活护理的照顾者，还是患者健康需求的代言人，他们与医护人员联络沟通，能及时反映患者最迫切需要解决的问题，在治疗和护理过程中扮演着积极的角色。
2护工队伍存在问题2.1年龄偏大，素质普遍偏低，专业知识欠缺医院护工绝大多数来自于文化、经济水平相对落后的偏远地区，他们受教育程度普遍偏低，年龄多在40～55岁。
此外，由于他们年龄偏大，思想易僵化，不易接受新知识，在照顾患者时容易犯经验主义的错误，即他们在观察和处理问题时，易从狭隘的个人经验出发，用孤立、静止、片面的观点去观察和处理问题。
且他们未经过系统的专业培训，缺乏相应的专业知识，这使得他们在为患者提供服务时，由于操作不当，导致患者遭受心理或生理上的伤害，从而影响患者的治疗与康复。
2.2工作随意，缺乏责任心，职业稳定性差医院的护工多由零散打工人员组成，属临时工性质，工作强度大，工作无保障；护工低学历水平的现状和为生活被迫从事护工行业使得护工自身承受了更多的压力，使得护工行业中的护工忠诚度不高[3]；社会上客观存在的偏见和歧视，使许多护工感觉到不被他人尊重，这些原因从根本上影响了他们的工作态度，导致他们在工作中产生不稳定情绪，工作随意，责任心不强，职业稳定性差。
北京市卫生系统护工状况调研及管理思路探讨
10Chinese Nursing Management V ol.7, No. 6 June.15, 2007中国护理管理１ 护工产生背景及沿袭２０世纪９０年代初期，伴随我国社会经济条件不断改善、群众生活水平不断提高，医院护理能力已无法满足患者住院期间的特殊需求，家属出资请护工陪护的现象悄然出现，并得到医院与患者及家属双方的认同，初期护工的使用与管理多数由医院护理部主管。
随着护工队伍的不断扩大，在２０世纪９０年代后期，专业护工公司涌现出来，护工逐渐成为一个行业。
“护工现象”也得到社会越来越多的关注，每年都有人大代表、政协委员有关这方面的建议和提案。
１９９７年，卫生部印发《关于进一步加强护理管理工作的通知》（卫医发［１９９７］第２３号），２００１年４月北京市卫生局印发《关于加强护工培训聘用和管理的通知》（京卫医字［２００１］４４号），两份文件均对医院护工聘用的基本条件、专业培训的要求、护工的使用及管理办法提出要求。
但是，由于对护工定位不明确，使其岗位职责、人事管理、业务管理、收费标准等重要环节均出现管理的真空地带，造成具体管理措施如准入标准、岗位培训等难以实施。
２ 目前北京市护工队伍的基本情况对我市１１家医院的护工情况进行调查，包括由医院填写“医院护工基本情况调查表”；向护工发放“关北京市卫生系统护工状况调研及管理思路探讨作者单位：北京市卫生局医政处，１０００５３于护工队伍状况调查问卷”，走访部分综合性及专科医院，召开主管护工工作的人事、劳动、护理等部门相关同志、公司管理人员及工会主席参加的座谈会及护工代表座谈会，听取各医院党政主要领导对护工工作的看法、意见及建议等。
２．１ 护工队伍组成情况护工队伍女性占７３％；文化素质方面初中文化程度占５９％；年龄构成３０～４５岁年龄段人员占总人数的８７％；从业人员大多来自河南、四川、安徽、甘肃等经济欠发达地区、人口大省或偏远地区，绝大多数为农业户口。
２．２ 护工工作模式护工工作是患者或其家属自愿出资聘请的临时性服务，２４小时全天候地一对一服务是我市目前护工工作的基本形式。
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文章编号:1672-6758(2008)03-0065-3作者简介:王红芳,硕士,教授,金华大学经贸学院,浙江 金华。
研究方向:女性社会学。
邮政编码:321007本文为浙江省教育厅课题 医院护工权益维护问题的研究 以浙江省为例!的研究成果。
项目代码:浙教高科[2006]178号医院护工权益维护问题的调查与思考王红芳摘∀要:随着独生子女的父母逐渐进入老年期,社会对护工的需求不断增加。
但由于对护工缺乏组织与系统管理,在护工与护工公司的关系、护工与病人的关系、护工与医院的关系模糊不清的前提下,护工的劳动权益得不到有效的保障。
在对医院护工的个人特征、就业和生活状况进行了问卷调查和个别访谈的基础上,探讨他们权益缺失的现状并提出相应的对策。
关键词:医院护工;权益中图分类号:F 249.26∀∀∀∀∀∀∀∀文献标识码:A ∀∀∀∀∀∀∀∀∀∀对外来务工者,人们关注过建筑工人的欠薪问题,关注过保姆的意外伤害问题,但护工的保障却成了 被人遗忘的角落!。
他们主要来自哪里?他们有技能培训吗?他们的生存状态如何?病人怎么看待服务于他们的这一群体?为了对我国目前医院护工的生存与权益缺失现状有一基本的了解,2007年7月至8月,利用大学生暑假社会实践,召集金华大学的优秀学生干部,对浙江省各地区部分医院的护工进行了问卷调查和个别访谈。
问卷内容涉及个人特征,就业和生活情况等。
实发问卷280份,回收问卷280份。
为了确保调查的科学性和权威性,在调查中统一确定调查表的指导语、调查方式、填表要求以及调查中应遵循的保密原则,调查结果用EX CEL 软件建立数据库,进行统计分析。
个案访谈根据年龄、文化等指标分层,选择30名访谈对象,最后将文献资料、个案访谈的信息进行分类,关键信息融入问卷调查结果中。
基于研究主题本文选取的是总报告中的部分数据。
一∀医院护工的基本现状1.个人特征。
调查显示,在从事护工的队伍中,80%是来自郊区或附近农村的农民,有一小部分是城市下岗、待退休的四五十岁人员;在年龄结构上,40岁左右中年人居多,其中又以女性占大多数。
他们没有固定的经济来源、文化水平较低且无一技之长。
从事护工工作的原因是家境特别贫穷,靠几亩薄田根本解决不了生活的重负。
访谈中护工们普遍表示:护工工作虽然累了点,但是比起在农村种地要轻松些。
护工多来自农村或文化较低的中老年妇女。
她们不怕脏,不怕累,干事麻利,任劳任怨。
在调查中了解到,除比较明显的地方特征,护工在很多地方还是一个 家族产业!,因为看着同村人或家人、亲朋在外当护工,收入还可以,夫妻、兄弟姐妹等集体当护工的不在少数。
由于护工相互之间的连带性,这一队伍具有明显的地域特点。
2.就业状况。
医院里的 护工!大体分为两类,一类是医院出钱或科室出钱在社会上雇佣的,像陪检、迎检、标本取送等,还有一些重点科室,像脑科、重症监护室也会雇 护工!换洗床单、打鼻饲等。
一般来说,他们每月的报酬在550~750元左右。
一般一天都要保证8小时的工作时间,但也有10.3%的受访者工作时间在10~12小时和12~16小时的,而且没有加班费。
一个月能休息8天或4天。
目前在医院承担大量非护理工作的这类 护工!,已经形成了一个庞大的队伍。
另一类就是病人或病人家属自己出钱雇的,主要是干端水送饭、按摩翻身、扶患者上厕所、夜里陪护等 保姆活!。
一旦有病人需要陪护,护工就得连续昼夜工作,短则十几天,长的一两个月。
病情轻点的还可以打个盹,病人病情严重的那就连个盹都不敢打。
在访谈中有位护工说:有一次他受顾于一急诊病人,由于该病人病情非常严重,他连个盹都不敢打,就这么没日没夜地看护着,谁知病人的病情丝毫没有好转,足足陪了九天九夜,不敢合眼。
终于,支撑不住了,他只能要求换人。
走出病房门时,两条腿肿得不能动弹,动一下就要摔倒。
他说,对于护工,最开心的莫过于有活干,但九天九夜不睡觉的情况下,给他再多的钱他也没力气干了。
还有位护工曾经在重症监护室24小时看护一个病人,连续陪护了一个半月,结果睡眠严重不足,后来病人出院了,他也患上了植物神经功能紊乱。
护工通常是按日计算工钱,一个工作日是24小时,除此以外,他们没有任何一份福利,吃住必须自己负担。
按照行价,一般护理病人的收费在40元~60元/每天。
据调查,护工月收入在500~700元的占10%,700~800元的占45%,800~900元的占10%,900~1000元的占15%,1000元以上的占20%。
3.生活状况。
从调查的数据看,护工的生活状况和劳动条件一样艰难。
62.1%的受访者居住在砖造的平房中,而这些房子以雇主提供的和自己租赁的(26.0%和56.5%)居多。
即便是雇主提供的,每个月也要交30~60元不等的租金。
在访谈和调查中了解,大多数护工为了照顾病人,每天睡在病房的沙发上,或者趴在床脚,一日三餐就在医院食堂里解决,往往就打一个菜,十分钟吃完,然后再回来接着干。
几乎所有护工最大的希望就是护理期间病人吃不了的饭能给他们吃,这样就能省下一顿饭钱了。
要是有人能被干部病房看中,一用就是二三年的话,那就等于撞到大运了。
因生活无规律,精神紧张,饮食简单,活动范围小,常无法保证充足的睡眠时间。
长时间从事此项工作容易造成体质下降。
又由于护工在护理病人过程中都是一人负责制,生病后无人替班,且大多无医疗保险致就医困难,常带病坚持工作,造成工作质量下降且易发生交叉感染。
近日,市区某大医院为规范护工管理,对4065 第8卷∀第3期2008年6月∀∀∀∀∀∀∀∀∀∀鸡西大学学报J OURNA L O F JIX I UN I VER SI TY ∀∀∀∀∀∀∀∀∀∀∀∀V o.l 8∀No .3Jun .2008名护工进行了健康体检,结果令人吃惊:12个人查出有乙肝、高血压等疾病,不健康护工比例竟高达三分之一。
二∀医院护工权益缺失的现状1.劳动报酬得不到相应的保证。
调查中了解,原先所有护工属于医院护理部或后勤部门管理,但为了追求效率和体制的改革,许多医院纷纷将管理护工的业务由护理部划出,转由街道代管,或将后勤部门社会化、公司化,成立医院下属的陪护服务中心,甚至直接将这部分业务外包给民营的陪护、保洁公司。
如杭州、宁波等城市就是引入专业公司进行管理,这样护工的雇佣关系就发生了转变。
护工的雇佣关系的转变,在病人缴交的陪护费有固定行情的前提下,将此部分业务外包的结果就是在 病人医院或公司护工!之间多一层中介,最后落到护工手中的工资大大缩水。
这可以从直属于医院和属于民营公司的护工收入的差距得到证实。
病人缴交陪护费每日为40~60元,医院负责招募、培训和管理护工,以提供陪护服务,医院向护工收取管理费5~10元,护工可拿到陪护费30~50元,并获得签订劳动合同、社保、食宿等劳动保障。
劳动关系明确,属于正规就业。
而民营医护服务公司以营利为目的,上岗前就借口培训与订做制服,向护工收取200~300元的费用,又无法保证上岗天数,并且因为培训只是幌子,护工上岗前并没有完善的培训使其具备一定的陪护能力。
每月要从护工工资中拿出18%~40%左右作为公司进行统一管理的管理费,护工得到的陪护费就仅剩24~ 36元左右。
因 酬劳!大幅减少,许多护工都不愿意被 收编!,始终坚持在医院内打 游击战!,成为黑护工。
有的医院的护工是处于 散打状态!。
据调查,浙江省除杭州、宁波等少数城市外,大多数医院的护工处于 散打状态!,医院对护工没有专门的管理。
他们有的是通过在医院工作的熟人介绍,有的是病人家属自己找的。
她们在医院里呆久了混熟了,没有活干的时候就会给医院留个联系号码,让医生帮忙留意。
处于 散打状态!的护工日工资是高了些,但如运气不好会遇到干完活不给钱的人。
在访谈中,有位护工说,他们都是照顾完一位病人后才和雇主结账。
但有一次,他和另一位工友受顾于一位胸外科病人,照顾这位病人几天后,病人去世了,家属认为是医院的医疗事故造成了病人的死亡,便和医院纠缠不清,对于护工的付出,也就无暇顾及了。
由于家属不肯认账,又总找不到人,他们也只能自认倒霉。
2.劳动权利得不到有效的保障。
公司制管理的护工,护工公司属于劳务派遣性质的企业。
按照劳动法规定,护工公司应与护工签订劳动合同,明确双方的权利与义务和劳动报酬,也应为所雇用的护工办理参加社会保险手续,只有这样才能有效保护护工的合法权益,也有利于护工公司规范劳动管理,减少争议。
护工公司向医院派遣护工,实际上已构成护工公司与医院的一种劳务协作关系,双方应签订协议并承担相关的责任。
但从我们调查的结果显示,没有与公司签订任何合同的受访者高达64.4%,签订劳务合同的也仅有18.0%,而签订劳动合同几乎是零;即便签订合同的人当中也有一半以上(50.8%)的人手中根本没有这份合同书。
由于是否签订合同关系着雇主是否替护工投保保险。
没有正式的劳动合同,护工就难以享受到社会医疗保险。
在访谈中,没有一个护工能告诉调查员,公司给自己买了哪些保险。
护工生活、工作大部分时间都在病区,和病人接触最为密切。
又由于护工大都来自农村,文化基础差,自我保护意识薄弱,防护措施不够,尤其是接触病人的分泌物、排泄物或送完标本后不洗手又去拿碗筷。
有资料表明:医务人员接触患者或污染物后未洗手的带菌率100%。
种种因素说明护工特别容易被疾病感染。
全天接触各种各样的病毒的护工们何时能得到劳动和社会保障?3.人格尊严得不到应有的尊重。
社会上对护工这一职业的认识尚不够公正,存在着歧视现象,尤其是患者家属普遍认为自己出了钱雇你做护工,你就如他们家的雇员,必须为其做一切事情。
在访谈中,护工们普遍表示:每天工作的辛苦算不了什么,最让人难以忍受的是,有些病人对护工的工作不理解。
病人来到医院,本身已经受着很大的精神和肉体上的痛苦,心情不太舒畅,这就要护工坦然面对病人的冷漠甚至 刁难!,真诚地关心这些病人。
同时他们照顾的病人往往生活不能自理,这就要护工不怕苦不怕脏,帮病人端屎把尿、洗澡擦身。
可是有些时候稍有不慎就会惹来一些病人和家属的破口大骂,说他们花钱就是让他们来伺候的,并且说他们的工作如何如何卑微等等。
访谈中有位护工就曾经遇到过一位患者家属,经常半夜打电话来监视护工的行动,让她觉得很难受。
很多护工也表示,家属大多都很支持他们的工作,很多人来探望病人时,会主动让护工去休息。
他们认为他们虽然书读得不多,但是都希望做得完美、做得到位,不愿让别人说闲话,希望能得到家属和患者更多的信任。
在访谈和调查中了解到,像她们这种从农村出来的人,干脏活累活不怕,最怕的是别人看不起。
护工们也是凭自己的劳动吃饭,并不比人低一等。
在医院这个特殊的环境里,他们没有正式身份,却辛苦工作,他们最大的期望是得到理解与信任。
总之,调查的结果表明,作为整个医院管理系统底层的护工绝大部分生活在基本生活保障线上,而他们的劳动条件和劳动权益根本无法得到合法的保护。