2017年客运站春运工作总结
2017年春运工作总结范文
2017年春运工作总结范文各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2017年春运工作总结范文（篇一）一年来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。
同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。
全年旅客发送人完成×××万人，客票收入完成6618亿元。
一、全年工作成绩回顾：1、完善管理制度，从整章建制入手。
五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。
另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。
例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，热门思想汇报发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。
针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。
通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。
2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。
今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。
另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。
在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》。
2017年客运春运安全工作总结2篇
2017年客运春运安全工作总结2篇20xx年春运，汽车**队以“平安春运、和谐春运”为主题，把“安全是底线、服务是品质”这一主线贯穿于春运始终，实现了20xx年春运、春节及两会期间无源头管理责任事故，未发生道路交通事故，无服务质量投诉事件发生，确保了队站平稳的安全态势。
一、强化安全，以安全为抓手来促进有序生产。
提前谋划，做好春运前期准备。
严把三关，抓春运驾驶员资格审查和车辆技术状况检查维护修理及车辆3G、GPS设备正常运转，确保参加春运驾驶员资格合格、车辆技术状况良好、监控设备运转正常，安全设施设备齐全有效。
春运前，对全队客车驾驶员按照从业资格、违法违规驾驶、交通事故、服务质量、安全运营、安全操作规程执行、参加教育与培训、心理和生理健康等方面对驾驶员准驾资格逐一审查、分析、清理，不符合条件的驾驶员，一律取消参加春运资格，确保驾驶队伍的纯洁性。
对参加春运的车辆逐车进行了全面的安全检查及维护保养。
检查内容主要包括：转向、传动、制动、轮胎是否合格，灯光、雨刮是否完好，防滑链、三角木、灭火器、消防锤、铁锹、应急门、安全带等安全设施设备是否齐全有效，车容、车貌、卧具是否整洁卫生，不合格的立即进行了整改。
确保了春运期间营运车辆的车辆技术状况良好，安全设施设备齐全有效。
春运期间，不论是我队车辆还是外借运力，都严格执行趟次安全检查，有效杜绝了病车上路运行。
对我队所有车辆监控设备进行了一次检查、维护、修理，确保了监控设备运转正常。
进一步强化各环节的安全管理：严格逗硬落实“三不进站，六不出站”源头安全管理规定和运调管理流程，坚持GPS、3G趟次报班审查制度，做好发班前驾驶员资格、身体等状况和车辆技术状况审查并了解道路通行条件和气象信息等，达到各项开班条件的，开据的发班通知单限当日内有效。
强化车辆实时动态监管，严厉打击“三超”等违法违规行为，及时纠正驾驶员交通陋习及操作不当行为。
充分利用3G、GPS平台加强车辆动态监管，严格监管流程，认真落实24小时值班制度。
客运站春运工作总结范文
客运站春运工作总结范文春运期间，我所在的客运站迎来了来自五湖四海的旅客，客流量大、工作任务繁重，但在站领导的正确领导下，并结合全体工作人员的共同努力下，我们成功完成了春运期间的各项工作任务，在此，我们对春运期间的工作进行了一次总结。
一、组织安排得力，确保了春运工作的顺利进行春运工作前，客运站领导通过多次会议和调度，统筹安排各项工作，并根据客流量情况，合理安排了各个班次的发车计划，保障了春运期间的正常运营。
站领导也对春运期间的临时工作人员进行了充分培训和安排，确保他们能够熟练掌握各项工作流程，提高了工作效率和服务质量。
二、加强安全管理，确保旅客出行安全在春运期间，客运站加强了安全管理力度，通过加大对车辆、站场等设施设备的巡查力度，保障了运营的安全性。
在客流高峰时段，客运站也加强了对旅客的安全提示和引导，提高了旅客的安全意识，确保了旅客的出行安全。
三、服务质量进一步提升在春运期间，客运站全体工作人员以更加饱满的工作热情和更高的工作责任心，积极投入到服务中。
通过加强对旅客的礼仪培训和服务技能培训，大大提高了服务质量，受到了旅客的一致好评。
在繁忙的工作岗位上，客运站工作人员兢兢业业，用心服务，并取得了显著的成绩。
四、协调配合做到了有条不紊在春运期间，客运站各部门之间密切协作，及时有效地解决了各种运营中出现的问题，保障了整个运营工作的有序进行。
客运站与相关部门积极沟通，协调配合，有效做好了各项服务保障工作，保障了春运期间的运营秩序。
五、充分总结，做好经验积累通过本次春运工作，我们发现了工作中的不足和问题，并且及时总结了经验教训。
我们会在今后的工作中加以改进，努力提高服务质量和运营效率。
我们也将本次春运期间的成功经验加以总结和积累，为今后的工作提供更好的参考和借鉴。
在春运工作中，我们经历了紧张而又充实的时刻，但通过全体工作人员的努力和团结，我们圆满完成了各项工作任务。
我们相信，在站领导的正确领导下，客运站的明天一定会更加美好！。
客运站春运总结2017
客运站春运总结2017篇一一、领导重视、周密部署、措施得力市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排，和市政府对今年春运工作的统一部署，元月10日召开了“漯河市2006年春运工作动员会”，下发了《漯河市运管处2006年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。
会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署，并针对今年春运特点，制定了切实可行的实施方案，确保春运安全：一、提高认识，统一思想，加强春运工作的组织l领导;二、早做准备，不打无把握之仗，制定完善春运工作实施方案，保证春运工作有的放矢，有条不紊，井然有序;三、加强对司乘人员的安全教育，牢固树立安全意识，防患于未然;四、保证车辆技术状况，及时消除事故隐患，严禁带病上路，预防机械事故的发生;五、加大对汽车站的监管力度，尤其是注重“三品”检查工作，把“三品”堵在站外、车下;六、加强春运期间值班工作，责任到人，严禁脱岗;七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作，加大对不规范经营的打击力度，严禁无证经营、倒客、甩客等现象的发生;九、做好运力调配，保证旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意;十、继续实行安全生产责任制，完善安全生产制度和措施。
要求全市各运输企业要合理安排运力，加强调度指挥，根据客流的变化，及时调整班次和班期。
加强服务质量，坚持全心全意为人民服务的思想，认真执行部颁有关运输服务质量标准，大力提倡优质服务，推行规范化服务，广泛开展多种形势的“三优”服务竞赛活动，努力提高服务质量和服务水平。
十一、继续加强高致病性禽流感防控工作，遇到突发情况，迅速启动应急预案。
在这次动员会上强调了道路运输经营者的安全生产责任制、事故追究制和旅客运输市场的监督管理措施及执行准则，对今年春运工作平安、顺利完成任务起到了很大作用。
同时在会上还成立了漯河市运管处2006年春运工作领导小组及办公室，具体负责春运期间的协调组织工作及春运应急预案的落实。
客运公司春运工作总结5篇
客运公司春运工作总结5篇第1篇示例：客运公司春运工作总结随着春节的临近，客运公司迎来了一年一度的春运高峰期。
在这段时间里，客运公司的工作量明显增加，为了应对春运期间的高峰客流，客运公司组织了一系列的工作安排和措施。
现在，让我们来进行一下客运公司春运工作总结。
一、人员调配和培训为了保障春运期间的客流运输工作，客运公司提前对员工进行了全面的调配和培训。
人力资源部门根据各个车站的客流情况，合理安排人员分配。
对相关岗位的员工进行了相应的培训，提高他们的服务意识和应对突发情况的能力。
这些工作的开展为客运公司春运期间的客流运输提供了有力的保障。
二、车辆维护和保障客运公司在春运前对所有运营车辆进行了严格的检修和保养，确保车辆的安全和正常运行。
客运公司还加强了对司机的考核和培训，提高了他们的安全意识和驾驶技术。
所有这些措施都为春运期间的客流运输提供了可靠的保障，保证了乘客的安全和舒适出行。
三、服务质量和管理水平在春运期间，客运公司高度重视服务质量和管理水平的提升。
通过加强对各个车站的管理和协调，客运公司有效地缓解了客流高峰带来的压力。
客运公司还加强了对各个服务窗口的督导和指导，保证了服务质量的稳定。
这些工作的开展为春运期间的客流运输提供了有力的保障。
四、应急预案和风险防控客运公司在春运期间制定了一套完备的应急预案和风险防控措施。
通过加强对安全隐患的排查和整改，客运公司有效地提高了春运期间的安全保障水平。
客运公司还加强了与公安、消防等部门的沟通和合作，建立了一个健全的应急响应机制。
这些工作的开展有效地提升了春运期间的安全保障水平，保障了乘客的安全出行。
客运公司在春运期间的工作开展得相当顺利。
通过各项措施的有力推进，客运公司有效地保障了春运期间的客流运输安全和顺利进行。
也有一些问题和不足需要我们进一步改进和完善。
希望在未来的工作中，客运公司能够继续不断提高自身的服务水平和管理水平，为乘客提供更加安全、便捷和舒适的出行体验。
客运分公司2017春运总结
德州交通集团有限公司客运分公司2017年春运安全工作总结2017年的春运工作开始以来，在集团公司的正确领导下，在上级主管部门的关心指导下，客运分公司全体职工结合2017年度春运工作的特点和往年春运的经验，紧紧围绕“安全”这个主题，加强组织、强化领导，层层发动、营造氛围，科学预测、合理调度，优质服务。
积极开展“深入一线抓春运、安全稳定保春运、优质服务在春运”的活动，确保春运各项工作顺利开展，旅客运输安全畅通，未发生一起较大及以上责任事故，圆满完成了2017年春运工作。
一、思路清、任务明、组织得力。
（一）为切实加强春运工作的组织领导，公司成立了以周清经理为组长，各分管副经理为副组长，各科室负责人为成员的春运工作领导小组及各职能小组，分工明确，责任清晰。
春运中的每一天都按照组织分工严密进行，确保横向间配合得当、纵向间贯彻顺利。
（二）春运工作作为公司新年开始的头等大事，从事关稳定、事关发展的高度，上下齐抓共管，营造了分工合作的良好工作氛围。
春运前，周经理亲自召开2017年春运工作动员大会，各科室会后又进行了深入再动员，统一了思想，明确了任务，层层签订了《春运安全责任状》，安全科组织全体驾驶人员召开了春运动员会，使春运工作的受教育、受动员面达到100%。
二、密切协作，科学安排，加强汽车站现场源头安全管理。
（一）为保证春运期间运输组织畅通有序，安全工作有保障，安全科制定了各种应急预案，做好客流预测工作。
（二）汽车站作为春运重要的现场，安全科全体人员以春运方案指导，以创建安全春运为目标，强化领导、加强组织、合理运作、精细管理，编成多个工作小组，分时段全天在汽车站对驾驶员进行安全督导及安全教育，及时传达各项文件，通报全国安全形势，协助驾驶员解决困难，确保春运各项安全工作完成。
（三）出入库人员以饱满的热情，严谨的态度投入到春运第一线，严把车辆安全关，坚决杜绝技术状况不达标的车辆发车。
（四）集约化车队及相关科室人员严密注意汽车站客流情况，科学调度车辆，防止汽车站积攒客流，造成安全隐患。
2017年客运站年终总结
2017年客运站年终总结篇一一、20XX年春运完成任务情况春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。
春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织，实施情况我站认真贯彻落实集团公司20XX年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。
科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。
组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。
具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。
增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。
我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、以安全工作为重心，加强源头管理本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。
春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。
强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。
加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。
严把车辆技术关、出站关。
严格执行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。
春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产。
注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效。
客运站春运的工作总结
客运站春运的工作总结一、工作概述春运是中国人民出行的高峰期，也是客运站工作压力最大的时期之一。
为了保障旅客安全、顺畅出行，我站在春运期间充分调配资源，提前做好准备，尽最大努力为广大旅客提供优质的服务。
二、组织管理1. 建立了春运工作领导小组，明确各成员责任，确保跨部门合作顺利进行。
2. 制定了详细的工作计划和任务分工，并定期召开工作会议，及时沟通工作进展和存在的问题。
3. 引入科技手段，对车票销售、旅客购票、车票核验等环节进行了自动化管理，提高了工作效率。
三、旅客服务1. 增加办票窗口，提前配备人员，缩短旅客排队等候时间，提高服务效率。
2. 在候车大厅增设便民服务岗，为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务，解决旅客问题。
3. 加强车站服务区域的管理，保持干净整洁，提供舒适的环境给旅客休息。
4. 加强旅客安全教育，宣传普及出行安全知识，提高旅客自我保护意识。
四、安全保障1. 加强对运营车辆的安全检查，严格按照相关规定，确保车辆良好的技术状况，防止事故发生。
2. 设置应急救援队伍，提前做好应急演练，保障在突发情况下的紧急处置能力。
3. 完善消防设施，加强火灾防控工作，保障旅客出行时的安全。
4. 增加安全巡查频次，及时发现和处理安全隐患。
五、预防事故1. 完善车辆维修保养制度，加强对运营车辆的日常检查和维护，确保车辆安全可靠。
2. 加强对驾驶员的培训和考核，提高驾驶员的驾驶技术和安全意识。
3. 对涉及道路交通安全的问题，加强宣传教育，提醒驾驶员注意安全行车。
4. 与相关部门建立良好的合作关系，加强事故预防的联合工作。
六、对突发事件的处理1. 加强与公安、交通等相关部门的协作，快速反应和处理突发事件，确保旅客安全和订单的正常运行。
2. 设立突发事件信息发布点，及时发布重要信息，引导旅客合理安排行程，减少不必要的困扰。
七、工作总结春运期间，我站严格按照相关部门要求和规定，认真组织和管理，充分保障了广大旅客的出行安全和服务质量。
2017年客运部春运工作小结
2017年客运部春运工作小结20**年冬春运工作即将结束。
回顾整个冬春运工作，我们第四客运部全体员工在总公司党委、总经理室的领导下，紧紧围绕总公司的各项生产指标，在整个冬春运生产中，始终保持紧张、拼搏的临战状态，认认真真，扎扎实实完成每一项工作，无论是三个阶段的高峰出车，还是特殊气候的出车，均超额完成。
在冬春运生产中我们主要抓住以下四个方面：1、加强宣传教育，健全领导机制为加强对20**年冬春运工作的领导，我部成立了由客运部经理为组长全体管理人员参加的冬春运工作领导小组，制定工作计划，组织实施了工作方案和具体措施。
客运部全体管理人员与各车队纵向挂钩，着重加强现场管理，抓车辆出场、站头停放、准点运行等主要环节，及时处理生产过程中发生的各类特殊情况，确保运营生产有序进行。
我部在冬春运工作开始前，冬春运领导小组一是根据冬春运工作的内容和要求，分层次、分专业召开了全体管理人员、站务员、驾驶员、车下人员会议，做到三个讲清：即讲清冬春运工作总体要求和具体措施；讲清冬春运工作的任务和目标；讲清冬春运工作的特点和意义，层层发动。
二是注重发挥党员的先锋模范作用，发挥职工代表的生产骨干作用，于冬春运前夕又分别召开了党员、职工代表专题会议，进行冬春运工作再动员。
号召全体职工代表、党员骨干在冬春运工作中发扬吃苦奉献精神，发扬敢打硬仗的优良作风，充分发挥出骨干、生力军的作用。
三是在各车队召开全体职工的冬春运工作的动员会，将冬春运工作的要求和目标按各线路的特点进一步细化，拟定具体要求，进行动员，做到人人知晓。
同时，客运部利用黑板报、宣传栏等一切宣传阵地进行《发扬“十运”精神，搞好冬春运工作》的宣传，充分调动全体职工的热情及责任心。
2、加强现场管理，确保运营生产。
我部运营线路地走向东西贯穿了三个长途客运站、两个火车站、两个轮船码头，南北连接船码头、火车站至新街口商业圈，外地的乘客多，换乘的乘客多，节日前后赶回去团聚的乘客也多。
2017年春运工作总结
2017年春运工作总结2017年的春运工作已经接近尾声，回顾这段时间的工作，我们不禁感慨万千。
在这个春运期间，我们经历了各种各样的挑战和困难，也取得了许多可喜的成绩。
现在，让我们来对这段时间的工作进行一下总结，为接下来的工作做好准备。
首先，我们要对今年春运期间的客流量进行分析。
根据数据统计，今年春运期间的客流量同比去年有所增加，这对我们的工作提出了更高的要求。
在这种情况下，我们需要更加精细化地安排运力，提前做好客流预测和调度工作，以确保旅客出行的顺利和安全。
其次，我们需要对春运期间的安全工作进行总结。
在这段时间里，我们不仅要面对客流量的增加，还要应对各种突发事件和安全隐患。
因此，我们在安全管理方面需要加强预防和处置能力，及时发现和解决安全隐患，确保旅客的出行安全。
另外，我们还要对服务质量进行评估。
在春运期间，服务质量直接关系到旅客的出行体验。
因此，我们需要对服务态度、服务效率和服务水平进行全面的评估和总结，发现问题并及时改进，以提升服务质量，满足旅客的需求。
最后，我们要对员工队伍的表现进行总结。
在这个春运期间，我们的员工们付出了很多，他们在保障客流、维护秩序、服务旅客等方面做出了很大的努力和贡献。
因此，我们要对员工的表现进行肯定和奖励，同时也要发现员工存在的问题，进行及时的培训和提升，以提高整个团队的综合素质。
总的来说，2017年的春运工作虽然充满了挑战和困难，但我们也取得了许多成绩。
在接下来的工作中，我们要继续总结经验，不断提高工作水平，为下一年的春运工作做好充分的准备。
希望我们能够在以后的工作中取得更好的成绩，为旅客提供更加优质的服务。
客运2017年春运工作总结
2017年春运工作总结2017年春运从1月13日开始，至2月21日结束，为期40天。
为认真做好春节期间的旅客运输工作，确保旅客顺利流动，公司认真贯彻县道路运输管理所《关于认真做好2017年道路运输春运工作的通知》精神，坚定贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”指导原则，积极准备，认真做好运输组织工作，公司投入客运车6台，共114座，圆满完成了春运工作。
现总结如下：一、贯彻落实，认真部署春运前夕，我公司积极准备，认真部署春运工作。
通过召开公司管理人员及全体驾乘人员春运动员大会，认真传达交通主管部门2017年春运安全生产工作会议精神，按照“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”指导原则认真部署春运安全各项工作。
二、健全机构加强领导为确实加强春运工作组织领导，公司成立了“2017年春运工作领导小组”，由法人×任组长，安全科长×任副组长，成员有：×××，领导小组下设办公室，并制定了具体实施方案和应急方案。
二、落实安全责任，确保春运工作顺利进行。
公司法人与驾驶员签订了2017年春运安全责任书，落实安全责任。
三、加强安全监管确保春运安全稳定运输安全是春运的重中之重。
公司认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，将安全工作放在春运工作首位，认真贯彻落实有关安全管理规定，全面落实企业安全生产主体责任，严格落实安全责任制，细化各项安全管理措施。
１、把好驾驶员从业资格关；加强驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识，严禁无从业资格的人员驾驶营运车辆。
２、把好车辆安全技术状况关；春运前一个星期公司所有车辆在运管检测线提前进行车辆的春运检测，防止机械事故的发生，确保春运安全。
3、充分利用GPS加强动态监控；运用GPS安全监控信息监督驾驶员安全行车，及时纠正超速，超载，疲劳驾驶等危及安全行车的行为。
总之，在公司全体干部职工的共同努力下，2017年春运未发生交通事故投诉事件，实现了安全生产的既定目标，为全年安全生产各项工作打下了良好的基础。
客运所春运工作总结范文5篇
客运所春运工作总结范文5篇第1篇示例：客运所春运工作总结春运是一年中最重要的时段之一，也是客运所最繁忙的时期。
为了保障旅客的安全和顺利出行，客运所全体员工团结一心，努力工作，做好了各项工作准备，圆满完成了春运任务。
在春运期间，客运所积极推进科技助力，提高服务质量，确保了春运工作的顺利进行。
一、安全工作春运期间，客运所把安全工作放在首要位置。
在出发前，客运所对所有车辆进行了全面检查，确保车辆正常运行。
加强了对驾驶员的培训，提高了驾驶员的安全意识和应急处理能力。
在运行过程中，客运所加强了对车辆的监测，及时发现并处理问题，确保了旅客的安全出行。
二、服务质量为了提高服务质量，客运所采取了一系列措施。
在车站，客运所增加了服务人员，加强了站务管理，提高了服务效率。
在车厢内，客运所加强了车厢清洁工作，保证车厢环境整洁。
客运所还推行了智能服务系统，方便旅客购票、查询车次等操作，提高了服务的便利性和效率。
三、科技助力为了更好地应对春运高峰，客运所引入了一系列科技手段，提高了运输效率和服务质量。
客运所建立了智能调度系统，对车辆运行情况进行实时监控和调度，确保了车辆运行的安全和顺畅。
客运所还推广了电子车票、在线购票等方式，减少了人工操作，提高了服务效率。
客运所在今年的春运工作中取得了较好的成绩。
通过对安全工作的重视、服务质量的提升以及科技助力的运用，客运所圆满完成了春运任务，得到了旅客和上级部门的认可和好评。
希望在今后的工作中，客运所能够继续努力，为旅客提供更加优质的服务，确保春运工作的顺利进行。
【组诗】春运来临客运所忙，团结一心干劲足，安全第一工作重，服务质量不留余。
科技助力提效率，春运任务圆满成，更高更远谱新篇，春风春雨共传奇。
第2篇示例：客运所是城市交通运输的重要单位，每年春运期间，为了应对大量的春节返乡客流，需要进行精心的安排和工作。
今年的春运工作已经结束，我们客运所一切工作的进行都取得了较好的成绩，为此，现在我们来总结一下今年春运的工作情况，以便更好地提高我们的工作水平。
客运站春运工作总结6篇
客运站春运工作总结6篇第1篇示例：客运站春运工作总结随着春节的临近，我客运站迎来了一年一度的春运高峰。
在这个时期，客流量急剧增加，给我们工作带来了巨大的挑战。
经过艰苦努力，我们成功地完成了春运工作，为广大乘客提供了高效便捷的出行服务。
在此，我对这段时间的工作进行总结，总结如下：一、提前做好准备工作春运是一年中客流量最大的时期，为了应对突如其来的客流高峰，我们提前做好了充分的准备工作。
我们加强了对员工的培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
我们做好了车辆和设备的检修和保养工作，确保所有车辆在运行过程中不出现故障。
我们加大了对安全隐患的排查力度，确保春运期间乘客的人身安全。
二、加强组织协调在春运期间，客运站的工作任务繁重，需要各个部门之间的密切配合和协调。
为了确保工作的顺利进行，我们加强了各部门之间的沟通和协作，建立了高效的工作机制。
每天早晨我们召开例会，安排当天的工作任务，并随时跟进工作进展。
在客流高峰期，我们加派了更多的人手，确保客运站各项工作的有序开展。
三、优化服务流程为了提高服务质量，我们对服务流程进行了优化。
我们对候车室进行了重新布置，增加了座位和充电设备，方便乘客的等候。
我们还加强了对车辆和乘客的登记管理，确保信息的准确无误。
另外, 我们加强了对站内环境的卫生清洁工作, 保证了乘客的舒适度和安全性。
四、加强安全意识在春运期间，安全是我们工作的重中之重。
我们加强了对安全规章制度的宣传和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我们还加大了安全防范力度，加强了对客运站的安全巡检，确保客运站的安全和秩序。
通过这些措施，我们成功地应对了春运期间可能出现的各种安全风险，保障了乘客的出行安全。
五、积极回访和反馈春运期间，我们积极进行了乘客回访和反馈工作，及时了解乘客的意见和建议。
我们认真对待乘客的意见和建议，不断改进服务质量。
通过这种方式，我们不仅提高了客运站的服务水平，还增进了和乘客之间的沟通和信任。
2017年春运工作总结三篇
2017年春运工作总结三篇（篇一）在省春运办的正确指导下，烟台市春运办认真贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神，将春运工作作为检验“三严三实”成效的重要载体，按照省春运办“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以“情满旅途”活动为载体，实现了“安全、畅通、温馨、提升”的工作目标，圆满完成了**年春运工作任务。
春运40天，全市共发送旅客405.55万人次，同比下降39.65%。
现将我市春运工作总结如下：一、提高思想认识，加强春运工作组织领导（一）健全组织机构，加强春运领导。
为加强对春运工作的组织领导，烟台市成立了由市政府分管市长任组长，市交通运输、监察、公安、安监、城管、经信委、人力和社会保障、教育、海洋与渔业、旅游、文广新、农机、口岸、气象、海事等部门和烟台车务段、烟台港集团、国际机场集团、交运集团、中铁渤海轮渡公司等单位负责人为成员的春运工作领导小组，领导小组办公室设在市交通运输局。
各县市区政府（管委）、市政府有关部门和相关单位均成立了春运工作领导机构，负责组织当地和本部门所承担的春运工作任务。
在领导小组内，进一步完善了“三大体系、三项制度”：即上下贯通的组织领导体系、通讯畅通的信息报告体系、准确及时的信息宣传体系，以及领导24小时带班值班、外出请示报告、重大问题报告三项保障制度，为春运工作提供了有力的组织保障。
（二）下发工作通知，提前安排部署。
1月15日，烟台市春运办下发了《关于做好2015年春运工作的通知》，对春运工作进行了安排部署。
1月19日，全国、全省春运工作电视会议会后，及时召开全市春运工作会议，会议市政府李咏梅副秘书长对全市春运工作进行了安排部署。
1月22日，召开了春运统计工作会议。
2月4日，市委常委、副市长王中检查了环海路客运站春运工作情况。
2月5日上午，市委副书记、市长张永霞对烟台火车站、烟台港国际集装箱码头公司春运工作情况进行了检查，并慰问一线干部职工。
通过上述一系列会议和推进措施，全面落实了上级春运工作指示精神，进一步推动了全市春运工作的有序开展。
客运所春运工作总结范文
客运所春运工作总结范文春运是中国特有的一项大型交通运输活动，每年都会在春节前后进行。
作为全国范围内最大规模的人员流动，春运对于保障广大旅客的交通出行、维护社会稳定和促进经济发展具有重要意义。
作为一名客运所的工作人员，我在春运期间参与了客运所的工作，在此我要对这段时间的工作进行总结。
一、春运前的准备工作在春运来临之前，客运所组织对所有设备进行了全面的检查和维修，在确保所有运行设备正常运转的基础上，加固了各个设施的安全性。
同时，为了满足旅客的需求，我们加大了服务车辆的投放力度，增加了运力。
二、节日期间的工作安排为了满足旅客的购票需求，我们提前开放了购票窗口，并且增设了多个临时售票点，以方便旅客购票。
在客流高峰期，我们增加了售票窗口的分流，提升了售票效率。
在开展工作期间，我们加强了对售票人员的培训，确保他们熟练掌握各类票务业务和系统操作。
同时，我们还提供了一对一的购票指导，帮助旅客解决购票难题。
三、春运期间的服务保障1. 安全保障：我们加强了对所有车辆的安全检查，并对驾驶员进行了严格的培训，确保他们具备应急处理能力。
同时，我们设置了车辆实时监控系统，对运行过程进行全程监控，确保旅客的安全。
2. 服务态度：我们明确了服务宗旨，即始终以旅客需求为中心，做到真心实意为旅客服务。
我们要求工作人员礼貌待客、细致入微，倾听旅客的意见和建议，并及时解决问题。
3. 信息发布：我们设置了多个信息发布点，提供实时的车次、班次、延误和改签信息，确保旅客能够及时获取相关信息。
4. 突发事件处理：在出现突发事件时，我们迅速启动应急预案，及时组织人员进行处置，并与相关部门保持密切联系，确保旅客的安全和顺利出行。
四、工作成果与不足经过一段时间的努力，我们取得了一系列的工作成果。
首先，售票效率大大提升，旅客购票时间明显缩短。
其次，服务态度得到了旅客的认可，旅客对客运所的评价较好。
再次，客运所在节日期间未发生重大安全事故，旅客出行安全得到了有效保障。
2017年客运站春运工作总结
客运站2017年春运工作总结2017年的春运即将闭幕，我们客运站作为道路运输的文明窗口，全心全意为旅客服务，多年来一直能安全、及时、高效着输送旅客到达目的地，目前在客运市场激烈竞争中，我们坚决以贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，围绕“便民利民、平安春运”主题，牢固树立“不安全不生产、不安全不运输”和“安全赢一切赢、安全输全盘输”的安全生产管理理念，加强运输组织，保证旅客出行安全、便捷、畅通，通过开展“情满旅途”和“春运优质服务劳动竞赛”创优活动，增强服务意识，采取各种有效服务措施，为广大旅客提供便捷、优质的服务，树立“旅客的需要就是我们的工作追求，一切为了更好地为旅客服务”的服务理念，经广大员工的努力，春运期间，元月13日至2月16日（35天）统计数据总共发班6672个班次，运送旅客12.89人，其中城南站发班2305个班次，运送旅客30001人；金钗站发班599个班次，运送旅客9027人；周鹿站发班459个班次，运送旅客13890人；中心站发班3309个班次，运送旅客76047人，跨省发班182个班次，运送旅客7337人；春运期间完成售票总额721.33万元，完成代售乘客意外险18.73万元，完成了春运的各项任务，春运期间我们主要做了以下几点工作。
一、加强安全宣传活动，提高员工春运安全意识。
为营造春运浓厚的气氛，提高广大员工的春运思想意识，在总站召开春运工作动员大会后，客运站1月12日又组织召开全体员工春运动员大会，强调集团公司和总站关于做好2017年春运各项工作的布置和开展。
我们结合实际，利用各种形式对节前、节后各阶段的工作进行精心安排布置，按照工作要求和会议精神作出大量的安全宣传和板报，大力宣传春运的重要性，要求员工思想集中投入到春运工作上来，统一思想认识，关心春运，切实把春运的各项工作落实到实处，提高春运的思想意识，在整个春运期间，全体员工能够团结一致，全力以赴，克服困难，尽职尽责，努力奋战，基本完成了总站下达的各项春运工作要求，为全年工作任务奠定良好的基础。
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客运站2017年春运工作总结
2017年的春运即将闭幕，我们客运站作为道路运输的文明窗口，全心全意为旅客服务，多年来一直能安全、及时、高效着输送旅客到达目的地，目前在客运市场激烈竞争中，我们坚决以贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，围绕“便民利民、平安春运”主题，牢固树立“不安全不生产、不安全不运输”和“安全赢一切赢、安全输全盘输”的安全生产管理理念，加强运输组织，保证旅客出行安全、便捷、畅通，通过开展“情满旅途”和“春运优质服务劳动竞赛”创优活动，增强服务意识，采取各种有效服务措施，为广大旅客提供便捷、优质的服务，树立“旅客的需要就是我们的工作追求，一切为了更好地为旅客服务”的服务理念，经广大员工的努力，春运期间，元月13日至2月16日（35天）统计数据总共发班 6672个班次，运送旅客 12.89 人，其中城南站发班 2305 个班次，运送旅客30001人；金钗站发班 599 个班次，运送旅客9027人；周鹿站发班 459 个班次，运送旅客 13890 人；中心站发班3309 个班次，运送旅客 76047 人，跨省发班 182个班次，运送旅客 7337人；春运期间完成售票总额 721.33万元，完成代售乘客意外险 18.73万元，完成了春运的各项任务，春运期间我们主要做了以下几点工作。
一、加强安全宣传活动，提高员工春运安全意识。
为营造春运浓厚的气氛，提高广大员工的春运思想意识，在总站召开春运工作动员大会后，客运站1月12日又组织召开全体员工春运动员大会，强调集团公司和总站关于做好2017年春运各项工作的布置和开展。
我们结合实际，利用各种形式对节前、节
后各阶段的工作进行精心安排布置，按照工作要求和会议精神作出大量的安全宣传和板报，大力宣传春运的重要性，要求员工思想集中投入到春运工作上来，统一思想认识，关心春运，切实把春运的各项工作落实到实处，提高春运的思想意识，在整个春运期间，全体员工能够团结一致，全力以赴，克服困难，尽职尽责，努力奋战，基本完成了总站下达的各项春运工作要求，为全年工作任务奠定良好的基础。
二、掌握客源动态，合理调节运力
马山是个人口较少的小县城，绝大部分外出务工的人员基本是居住乡镇的农民，每年的春运外籍旅游车辆盘居着整个马山县的各个乡镇，还有一大部分手续不全的车辆提供一条龙服务，实行门到门服务，这对汽车客运站经营造成直接影响，客源几乎无法流入县城乘车，私家车的增多也造成了道路客运中短途客源的大量流失，单靠县城这廖廖无几的外出者要满足县站的运营实在是微不足道，根据这一情况：1、节前了解学生放假时间主动到学校售票，给学生带来实惠与方便。
2、做好跨省广东线的接驳工作。
3、节后每天安排稽查上路掌握周边的客源情况，及临县广东线路的票价，利用票价上的优惠，力争县城周边、临县的客源来补充我们的不足来增加我们的售票收入。
4、大年初四开始行业主管部门联合稽查组出动严厉打击旅游车及黑车肆意揽客现象，引导牌证齐全的车辆进站补票，在客源高峰期补票金额达到7.53万元，补办手续车辆20台，收取劳务费1.08万元。
同时我们也根据客源流时、流向、流量，重点抓好广东方向和南宁方向加班疏送工作，为了真正落实凌晨2时至5时停运工作的顺利开展，重点是跨省车辆凌晨2点到5点停运的安全告知工作，并根据实际情况，在售票厅、公示栏或电子显示屏等明显位置，执行“凌晨2点到5点营运客车停运”规定的班线、车辆和班次情况，告知旅客，方便旅客乘车。
服务员和售票人员熟知长途车辆停运的相关信息，
能及时向购票旅客说明情况，避免了因旅客不了解情况而发生的投诉或其他矛盾的发生。
在生产方面做到适变、善变，及时做好发班时间的调整，在组织发班时间、预售车票时，调度根据实际情况能掌握的运力，正班车根据具体情况开展预售票工作，加班车只有在通过GPS动态监控系统等方式确认能够应班时才开展预售票工作，没有盲目开版售票。
合理处理好了正班车和加班车（包车）之间的配合关系，很好协调加班（包车）数量和市场需求的关系，确保及时疏运旅客，使购到票的旅客都能顺利地乘车出行，不滞留一个旅客在站过夜。
三、积极开展优质服务劳动竞赛活动，提升服务质量
春运期间，我们按照集团公司的要求，积极开展春运优质服务劳动竞赛活动，以“两微”“三更”“四有”“五给”作为活动内容，把优质服务提升为精细化服务，为应对高铁，以“情满旅途”活动为载体，提升服务质量，树立运德服务形象。
积极推进规范化服务，落实导乘、“雷锋车”和“便民服务车”等服务，按照“美丽广西·清洁乡村”清洁要求，保持站场、设施设备及客车的清洁、卫生，秩序良好，在旅客流量高峰期，落实实行举牌服务，主动引导旅客进站乘车，及时了解旅客的动态，增设售票窗口，推广网上购票，专设农民工售票窗口，及时公布出行信息，根据客流变化情况适时调整班次密度，及时增开加班车，减少旅客的候车时间，最大限度方便旅客购票乘车，保证旅客走得及时、走得安全、走得满意、走得舒心。
通过开展劳动竞赛，春运期间涌现许多业务技能过硬，服务态度优良、售票额出类拔萃的优秀员工，如售票员谢林洁春运期间售票额、代售保险双向指标名列前茅；带班员陆建芬、韦海园带班班次、人数排列第一；“三品检
测”、场内管理员，韦乃志、覃世耿等一些表现出色的员工为我们车站树立良好的形象，也是我们大家学习的榜样。
全体员工不因为春运旅客流量大、工作忙而忽视对旅客服务的细节，而是一如既往地履行职责，一心一意为旅客服务，我们努力抓好服务质量的管理，积极开展便民服务，因为我们的一举一动、一言一行都会给旅客留下直接的印象，客运服务必须追求优质、完美，最低标准是不允许出现任何丝毫差错，因为，一旦发生服务质量方面的过失，都会是无法或者难以挽回的弥补。
特别是今年春运期间在客流高峰期，客源多，高速公路又发生交通事故造成堵车，车辆不能按点回站装客时，稍有误点、晚点，个别旅客就因此而生气、发火，要求退票，加上卧铺客车和座位客车的区别，很多旅客很不情愿乘坐座位车，还有的免票儿童超员的事，造成了这些不稳定的因素是正常现象，对个别旅客要求退票的无理挑剔，我们都能正确对待，尽力安抚耐心的解释，并积极向旅客宣传长途客车凌晨2-5时停运相关规定的告知及高速公路发生交通事故造成堵车解释工作，为候车旅客排忧解难，最终取得旅客的理解和见谅。
而且通过开展“情满旅途”活动推动了整个春运工作的顺利展开，从一定程度上提高了员工的业务技术、职业道德和工作效率，创造出较好的经济效益和社会效益。
四、立足源头，确保安全
安全是我们运输业的永恒主题。
春运期间，我们按照公司和总站的各项安全工作要求，认真落实安全措施，层层分解安全责任，抓好源头管理，把安全防范工作落实到岗位、到人，在春运
动员会上，做好春运的各项安全工作，以落实安全主体责任为已任，将安全责任“层层分解、逐级负责”，领导与员工签订“春运安全责任书”、“2017年安全生产责任书”等安全管理措施，实现“人人有责任、事事有人管”的一岗双责制，围绕“三不进站”、“六不出站”的安全生产管理核心，针对几个重点岗位，实施相应有效的安全管控，得到了较好的效果。
1、充分利用安全检查仪及人工相结合，对进站乘车的旅客随身携带的行包，物品都通过安全仪的检查，必要时对怀疑的行包要求旅客开包检查，杜绝了“三品”进站上车。
2、对进站经营的营运客车，检验员严格按照《规范》中《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》的规定，以及集团公司和总站增加车辆必检项目的通知，对车辆进行安全检查，对符合要求的车辆，由安全例检人员签字后出具有效的“安全例检合格通知单”，严格把关，对不符合要求的车辆，一律不予开具“合格通知单”，杜绝车辆带病上路运营，切实把好了行车安全源头管理的第一道关口。
3、调度人员认真履行职责，严格执行安全例检合格报班制度，认真细致地检查报班车辆的“安全例检合格单”、派车单、行驶证、道路运输证、线路牌及驾驶员的驾驶证、从业资格证、准驾证等相关材料，确认有效后方能给予报班，严格执行长途客车中途休息的管理规定，跨省运输和南宁、武鸣班线车辆的路单必须经安全科回放轨迹，审查签章，后经生产科签署派车单安排下班的司机才能到客运站调度室报班运行，并严格执行指纹报班制度，及交通运输部关于“凌晨2点到5点营运客车停运”的规定。
对不符合手续或证件不全的车辆一律不准报班运营。
4、出站口安全检查人员能够严格执行《规范》规定的“六不出站”的管理要求，认真检查出站客车的“安全例检合格通知单”、行驶证、道路运输证、客运标志牌、行车路单、驾驶证、从业资格证，上车检查核实车上实载人数与路单以及跨区单填写的人数是否相符，提醒旅客系好安全带，确认符合要求后，检查人员与驾驶员在“出站登记表”上签字后方可出站，严禁超载和证件不相符的车辆出站运营，把住了车辆出站的最后源头关。
5、加强站场管理，整个春运期间，安排责任心较强的人员专门负责场内车辆进出、摆放的管理和指挥，在总站后勤人员的相互配合下，今年春运场内车辆排班、入库、停摆都指挥得当、有条有序，确保整个站场畅通无阻，没有发生场内事故，保证了站场的安全。
五、存在问题
1、今年客源较少且分散，流动大，特别是广东方向的旅客广州、深圳等高铁直通城市的客源较少，与往年比较集中的客源突发有很大的差别，加上其它客观原因，导致一些外籍车辆（含区内外旅游车）和无营运资格的微型面包车，非法揽客经营，相关部门打击非法拉客力度还存在不足，造成相当部分客源流失。
2、个别售票员没有认真按工作布置做好本职工作，劳动纪律散漫、得过且过的现象有一定的存在。
2017年春运已结束，经过全体员工的共同努力，取得了较好努力奋斗，开拓进取，为完成全年的生产任务而共同努力。
马山汽车总站公路客运服务站
2017年2月22日。