客运站信息化管理系统建设实施方案
客运站改革实施方案
客运站改革实施方案随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高,客运站在城市交通体系中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地适应城市发展的需要,提高客运站的服务水平和运营效率,我们制定了客运站改革实施方案,旨在全面提升客运站的综合服务水平,优化运营管理模式,提高旅客出行体验。
一、加强基础设施建设。
客运站改革的首要任务是加强基础设施建设,提升站点硬件设施水平。
我们将加大对客运站场站、候车室、售票大厅、卫生间等公共设施的改造和升级力度,提高设施的舒适度和便利性。
同时,加强对站场周边环境的整治和美化,打造宜居、宜游、宜商的客运站环境。
二、优化服务流程。
针对客运站服务流程中存在的繁琐、低效等问题,我们将进行全面的服务流程优化。
通过引入智能化服务设备、建立便捷的自助服务系统,提高服务效率;加强对服务人员的培训,提升服务意识和服务水平;推行预约购票、在线值机等便捷服务,为旅客提供更加便利的出行体验。
三、推进信息化建设。
客运站改革实施方案将加快推进信息化建设,建立完善的信息化管理系统。
通过建设客运站管理信息系统、旅客信息查询系统等,实现对客运站运营管理的精细化和智能化管理。
同时,加强对客运站信息化设备的维护和更新,确保信息化设备的正常运行,为旅客提供便捷的信息查询和服务。
四、加强安全管理。
客运站作为重要的交通枢纽,安全问题一直备受关注。
客运站改革实施方案将加强安全管理,建立健全安全管理制度,加强对安全隐患的排查和整改,提升客运站的安全保障能力。
同时,加强对安全设施的维护和更新,确保安全设施的完好有效,为旅客提供安全可靠的出行环境。
五、提升综合管理水平。
客运站改革实施方案将加强对客运站综合管理水平的提升。
通过加强对客运站管理人员的培训和引进优秀管理人才,提升管理水平和服务质量。
建立健全客运站绩效考核机制,激励管理人员和服务人员提高工作积极性和服务意识,为客运站的可持续发展奠定坚实基础。
六、加强与周边城市交通枢纽的衔接。
客运站信息化标准管理系统建设实施参考方案样本
客运站信息化标准管理系统建设实施参考方案//城乡交通一体化基础数据库信息化管理系统建设方案////二〇一九年十二月目录1、项目背景 (3)建设背景和意义 (3)项目基本信息 (4)2、系统建设的必要性 (5)3、系统的应用需求 (8) (8) (8)4、城乡交通一体化基础数据信息库建设目标 (8)5、城乡交通一体化基础数据信息库总体框架 (9)6、城乡交通一体化基础数据信息系统建设内容 (10) (11) (11) (11) (12) (13) (15) (15) (16) (16) (16)、物流园区空间数据库建设 (17) (19) (20) (20) (22) (23) (23) (23)数据接口 (24) (24) (24)1、项目背景建设背景和意义在交通行业,随着科技的进步和管理理念的提升,越来越迫切地要求交通管理现代化,---提出建设综合交通运输服务体系作为---“十三五”交通运输发展的重要战略目标,---交通运输管理部门相继建立了若干管理信息系统,但是基于城乡交通一体化基础数据库GIS 的管理方面的软件开发尚属空白。
当前------交通运输体系以客运、货运以及旅游客运等业务为主。
为深入落实交通运输部“把公路修到农民家门口、把车站建到农民家门口、把班车开到农民家门口,切实解决农民群众‘出行难、乘车难’”的精神,促进社会主义新农村建设,促进农村经济社会全面发展,各---管辖范围内建设有数量和级别不等的客运站,统计资料表明,从高等级的一级客运站到连队中的招呼站,---目前共有约个客运站点、多个物流园区,负责---辖区内所有的客流、货物运输工作;由于---的经济基础和基础设施建设比较薄弱,辖区的物流园区建设目前仍处于发展阶段。
---交通行业主管部门对客运站点、物流园区的信息化管理与国家提出的建设智能化与集成化交通运输体系的发展趋势和全国发达省市相比有很大差距。
基于以上背景,------要建设基于地理信息系统平台架构的城乡交通一体化基础数据信息库。
江苏省汽车客运站标准化建设体系
江苏省汽车客运站标准化建设体系1适用范围本体系适用于新建汽车客运站的设计和建设;改建、扩建的汽车客运站参照本体系执行汽车客运站的建设、改建、扩建应执行国家有关规范、规定、标准。
2建设目标江苏省汽车客运站标准化建设的内涵主要包括形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化,具体体现在:2.1 以旅客为本的设计理念,进行功能布局。
2.2 通过形象标准化的实施,展现汽车客运站的现代气息,形成江苏省汽车客运站的整体形象。
2.3 通过全面绿化布局,形成良好的公共生态环境。
2.4全面实现无障碍理念。
2.5 全面引入现代信息技术,形成智能化管理系统。
2.6 全面引入规范化服务理念,提升服务质量。
3 站场建设3.1 总平面要求3.1.1 车辆进出口与旅客主要出入口应分开设置,并有效隔离。
3.1.2 车辆进口、出口通道应分开设置。
3.1.3 售票厅应采用敞开形式,并与候车厅分开设置。
3.2 站前广场要求3.2.1 广场布局应与城市公共交通等关系良好,便于旅客换乘。
3.2.2 一、二级站的站前广场面积应≥2.0㎡×设计年度旅客最高聚集人数。
3.2.3 应明确划分社会车辆停车、旅客活动休息和绿化等区域。
3.2.4 社会车辆停车场的位置不得影响旅客的通行,与其他区域应采用绿化带明确分隔。
一、二级站社会车辆停车位,应按照设计年度旅客最高聚集人数1~2个∕100人标准设置;三级站应按照1个∕100人设置。
一、二级站应设置2~3个残疾人专用停车位。
3.3 售票厅要求3.3.1 一、二级站的售票厅宜单独设立对外出入口,并与候车厅、行包托运处等关系良好。
3.3.2售票厅面积(㎡)=购票室面积+售票室面积。
3.3.2.1 售票室面积(㎡)≥4.0×售票窗口数。
3.3.2.2 购票室面积(㎡)≥20.0×售票窗口数。
13.3.2.3 一、二级站应考虑在节假日大量旅客聚集高峰时,能适当增设售票窗口并扩大旅客排队空间的可能。
2023-城市客运枢纽站智能化解决方案-1
城市客运枢纽站智能化解决方案城市客运枢纽站是连接城市交通各个方面的重要节点,也是人们出行的必经之地。
为了进一步提高其服务质量和效率,智能化已成为客运枢纽站升级的重要方向。
下面我们来分步骤探讨城市客运枢纽站智能化解决方案。
一、基础设施建设城市客运枢纽站的智能化建设需要依托稳定、高效、安全的基础设施。
其核心包括数据中心、网络基础设施、云计算、物联网和安防系统等。
数据中心可以提供仓库级别的存储和处理能力,满足大量数据的存储和运算;网络基础设施可以实现站内全连接、信号防干扰、带宽满速运行等;云计算能够支持各种云服务,如大数据分析、人工智能等;物联网能够收集站内各种设备的数据,实现设备的智能化操作和管理;安防系统则是智能化建设中的关键环节,可通过人脸识别、视频监控、智能门禁等技术实现站内安全管理。
二、智能化车站建设城市客运枢纽站的智能化建设不仅要考虑基础设施的建设,还需要考虑到车站的智能化升级。
具体来讲,可以通过以下方式实现:1.电子候车室电子候车室可以提供乘客的实时候车信息,让旅客随时了解公交车或长途客车的到站时间和班次信息。
同时,电子候车室还可以设置多媒体广告,实现线上广告营销。
2.车辆智能调度系统车辆智能调度系统可以通过智能算法,实现车辆的线路调度、发车时间调整、车辆路况等管理,这能够保证车辆的合理调度,提高站内旅客的满意度。
3.自助售票机自助售票机不仅解决了人工售票排队等待时间长的问题,还可支持多种支付方式(支付宝、微信等),方便乘客购票。
三、智能化信息化建设在智能化建设中,信息化建设是不可或缺的一环。
这里的信息化建设包含两个方面:一是站内信息资源的分布式存储与管理,二是站外信息的公开共享。
1.站内信息资源管理与分布式存储站内信息资源管理与分布式存储是智能化建设一项必要的技术手段,这需要利用信息技术来统一站内资源的管理,减少人工干预,提高工作效率。
同时,分布式存储可以解决传统存储一体化系统容量瓶颈等问题,提高存储性能和利用率。
铁建设[2007]16号 客运专线技术系统集成管理办法
关于印发《铁路客运专线技术系统集成管理办法》的通知铁建设[2007]16号各铁路局,各客运专线公司(筹备组),投资公司,铁科院:现将《铁路客运专线技术系统集成管理办法》发给你们,自2007年2月1日起实行。
铁道部原《铁路客运专线技术系统集成管理暂行办法》(铁建设[2006]111号)同时废止。
附件:技术系统集成项目组人员名单中华人民共和国铁道部(章)二○○七年一月二十三日客运专线技术系统集成管理办法第一章总则第一条为保证客运专线技术的完整性和系统性,构建具有自主知识产权的铁路客运专线技术系统集成体系,建设世界一流的客运专线,制定本办法。
第二条本办法适用于新建时速200公里及以上铁路客运专线(含城际轨道交通、近期兼顾货运的客运专线)。
第三条客运专线技术系统集成在项目前期工作中开始策划,可行性研究阶段解决设计原则、设计方案和主要技术标准,初步设计阶段解决主要技术问题,提出主要工程数量、主要设备数量、主要材料数量及概算,审查批复后组织实施。
第四条客运专线技术系统集成必须严格执行法律法规、规章和工程建设强制性标准,严格执行国家规定的建设程序,严格执行国家有关保密规定。
第五条客运专线技术系统集成必须加强质量管理,积极采用安全、可靠、先进、成熟、经济、适用的新技术,保证系统集成建设工程质量,实现客运专线建设目标。
第二章集成内容第六条客运专线技术是多门类、多专业合成的高新技术,涉及基础设施、通信信号、牵引供电、动车组、运营调度、旅客(客运)服务、运营维护、运营管理信息化,以及后期培训等子系统,必须作为统一完整的整体,统筹策划、全面协调、系统集成。
客运专线各子系统之间必须技术标准匹配、技术接口完整、技术装备合理,确保实现系统集成目标。
第七条对客运专线各子系统,按照技术系统集成的方式,组织国内有关单位,在设计研发技术、产品制造技术、施工调试技术和设备维护技术四个技术层面,进行原始创新、集成创新和消化吸收再创新,掌握关键技术,提高创新能力,优化系统配置,实现系统投资效益最大化。
推进城乡客运一体化的实施方案范本(三篇)
推进城乡客运一体化的实施方案范本实施城乡客运一体化是指在完善城乡客运体系、提高服务质量的基础上,通过整合城乡客运资源、优化线路布局、统一管理规范等措施,打造统一的城乡客运市场,推动城乡客运服务的互通互用,提高城乡交通的便捷性和高效性。
以下是一个实施方案范本,供参考:一、背景与目标1.背景:目前我国城乡客运体系存在线路不配套、资源闲置、管理不规范等问题,无法满足人们日益增长的出行需求,导致客运运力过剩的地区与运力不足的地区之间存在失衡。
因此,推进城乡客运一体化势在必行,旨在实现城乡客运资源共享、服务一体化的目标。
2.目标:建立统一市场、统一经营、统一管理的城乡客运体系,打造城乡客运服务的互通互用,提高出行的便捷性和效率,促进城乡交通一体化发展。
二、方案内容1.城乡客运资源整合和调优(1)统一规划:根据城乡发展需求和出行需求,对城乡客运线路进行统一规划,合理布局线路,消除城乡客运线路之间的断层,提高整体运力利用率。
(2)资源整合:统筹城乡客运资源,合理安排运力,充分利用城乡客运车辆,消除闲置现象。
采取优先发展公共交通和合理引导乡村客运的方式,逐步缩小城乡客运资源差距。
2.完善城乡客运路网建设(1)优化线路布局:根据城市化进程和城乡交通需求,优化城乡客运线路布局,确保城乡之间主要路线的畅通。
(2)建设乡村客运线路:重点建设乡村客运线路,改善农村客运条件,满足农民群众的出行需求,促进农村经济社会发展。
3.推进城乡客运一体化服务(1)统一安全标准:制定统一的城乡客运安全标准,加强车辆和驾驶员的安全管理,保障城乡客运的安全运营。
(2)统一票价政策:根据客运距离和行驶条件等因素,制定统一的城乡客运票价政策,确保票价的合理性和透明度。
(3)统一服务质量标准:规范城乡客运服务质量,提高服务水平和满意度,通过培训和督导等方式,推动城乡客运从“农民专场”向“城乡共享”转变。
4.加强城乡客运管理(1)统一管理机构:成立统一的城乡客运管理机构,负责城乡客运经营许可、安全监管、服务管理等方面的工作,协调解决城乡客运问题。
公路客运联网售票管理系统解决方案
公路客运联网售票管理系统解决方案发布时间:2009-03-31 点击次数:1937 智能交通网1.概述随着我国经济快速发展,人们的出行活动越来越频繁,对行业服务的快捷、便利等要求也越来越高。
而各地、市汽车客运站作为全社会交通系统一个重要的组成部分,在该系统中扮演着重要角色。
由于目前客运站均为独立经营的法人机构,受经营体制条块的限制,各自经营本站的业务,并且存在着相互的商业竞争,彼此之间合作基本没有,造成乘客只能在客运站售票窗口或其特定的代销点购买该客运站始发的客运班次车票。
遇上客运高峰时期,会出现一些客运站的乘客到站也买不到车票,而另一些客运站有剩余车票没有乘客购买的现象。
同时,由于整个行业信息通畅不够,造成行业管理部门进行决策、管理上的诸多困难。
为了解决以上问题,目前,国内很多地区和城市的交通主管部门,开始了建设区域性客运联网售票系统的探索和尝试。
区域性客运联网售票系统,是利用现代互联网的信息技术,将一个城市的行业管理与长途客运市场之间的内在逻辑关系更加紧密地联系,实现规范市场行为和市场机制的管理目的,推动和促进客运市场的繁荣和发展,提升客运业对全社会的整体服务水平。
通过区域性客运联网售票系统的建设,可以最大限度地提高公路客运体系运行效率,初步实现公路客运行业的计算机统一管理,基本实现职能部门对客运站的科学化管理;同时促进各客运站经营管理的信息化、现代化,从而大大降低企业的经营的成本;在为旅客提供优质服务的同时也给车站带来可观的经济效益。
除此之外,利用客运站本身、邮局、银行储蓄所、旅游办事处、旅馆酒店、火车站、机场等服务网点数量多、覆盖范围广的优势,在这些服务网点开设代售点,同时开设网上售票和电话订票业务并结合配送系统,可以充分发挥各合作单位优势并实现多赢、提高各自影响力、完善服务体系的目标,具有可观的经济效益和长远的社会效益。
2.行业应用现状近年来,全国不少大中城市纷纷推出了由政府行业管理部门主导的区域性公路客运联网售票服务,旨在利用现代计算机技术、互联网技术等,将城市的行业管理与客运市场经营紧密结合起来,实现规范市场行为、市场机制和提高行业管理手段及效率的目的,从而推动和促进了区域道路客运市场的繁荣和发展,并提升客运业的整体服务水平。
客运包车管理信息系统接口开发方案 7.0
编号:_ZGHT201303_版本:_____7.0.0__ 《包车客运管理系统》与《道路运输管理系统》及《从业人员考核系统》对接方案书科技发展有限公司二○一三年三月目录前言 (5)第一章系统设计的标准依据 (6)1技术标准和法律依据 (6)2系统接口标准规范 (7)第二章系统建设原则及功能目标 (8)1建设原则 (8)1.1 先进性原则 (8)1.2 稳定、安全、可靠性原则 (8)1.3 可扩展性原则 (8)1.4 易于维护原则 (9)1.5 开放、统一性原则 (10)2项目建设目标 (10)2.1 行业监管目标 (10)2.2 企业管理目标 (11)2.3 公众服务目标 (11)第三章系统功能 (12)1 .基于外网的客运包车牌管理系统(交通运输部下发) (12)1.1行业管理部分 (12)1.2企业管理部分 (12)1.3 公众信息服务网部分 (13)2 .与《河南省道路运输管理信息系统》及《河南省从业人员诚信考核系统》数据对接两部分 (13)2.1与《河南省道路运输管理信息系统》对接 (14)2.2与《河南省从业人员考核系统》对接 (14)第四章总体设计方案 (16)1 系统构成 (16)2 系统总体架构 (17)3 实现方法 (18)3.1“包车管理系统”与“运输管理系统”的对接 (18)3.2“包车管理系统”与“从业人员考核系统”的衔接 (20)3.3 与门户网站的接口 (21)3.4 与其他系统接口 (22)4 主要技术 (22)4.1 系统采用C/S架构 (22)4.2 开发语言 (23)4.3 数据库 (23)5 运行环境 (24)5.1 硬件环境 (24)5.2 软件环境 (24)第五章数据结构 (25)1.1 包车运输企业基本信息 (25)1.2 包车运输从业人员信息 (25)1.3 包车运输营运车辆信息 (26)1.4 包车运输标志牌备案内容 (26)第六章安全及备份 (27)1系统的安全 (27)1.1 身份验证服务 (28)1.2 操作系统安全机制 (29)2网络安全规划 (29)3网络防病毒策略 (30)2数据备份 (31)2.1数据库管理系统 (31)2.2数据备份方案设计 (32)第七章系统测试 (33)1测试内容 (33)4测试结果 (35)第八章系统培训 (36)1必要性和原则 (36)2培训对象、内容和目标 (36)2.1 培训对象及条件 (36)2.2培训内容 (37)2.3培训目标 (37)3培训组织实施 (38)3.1 培训方式 (38)3.2 考核方式 (38)3.3 培训步骤 (38)第九章系统维护 (40)4必要性 (40)5维护内容 (40)5.1 日常维护 (40)5.2 远程维护 (41)5.3 现场维护 (41)5.4 升级服务 (41)6维护机构建立 (41)第十章项目实施进度 (43)1项目建设工期 (43)2实施进度计划 (43)第十一章投资估算 (44)投资估算编制依据 (44)项目总投资估算 (44)表1 总费用估算表 (44)表2 硬件及网络设备 (45)表3 包车系统与运政系统接口开发 (45)表4 包车系统与运政系统接口部署、培训及维护 (45)第十二章结束语 (46)前言为进一步推动道路旅客运输信息化建设,规范全国客运包车管理工作,促进行业健康有序发展。
2024年推进城乡客运一体化的实施方案
2024年推进城乡客运一体化的实施方案一、背景和目标城乡客运一体化是指在社会经济发展中,城市和农村之间建立起连续、顺畅、高效的客运系统,实现城乡客运资源的合理配置,提高城乡交通的便捷性和效益性。
2024年推进城乡客运一体化的实施方案旨在加强城乡客运资源整合,提升服务水平,促进城乡居民出行需求的满足,促进城乡一体化发展。
二、重点任务1. 统一规划和管理- 制定城乡客运一体化发展规划,确定城市和乡村之间客运网络布局,优化路线和站点设置,确保客运需求的全面覆盖。
- 完善城乡客运管理体制,建立联动机制,加强对城乡客运市场的监管和服务质量的管理,推动城乡客运市场的规范化和有序发展。
2. 优化客运设施建设- 增加城乡客运站点和停车场的建设,提高乘客出行的便利性。
- 改善城乡客运线路的运行条件,完善路况信息监测和调度系统,提高客运的准点率和行车安全性。
- 推动城乡客运车辆的节能环保,鼓励使用清洁能源车辆,减少对环境的污染。
3. 提升客运服务水平- 完善城乡客运信息平台,提供实时查询、在线购票、出行指导等功能,方便乘客查询线路信息、购票和出行计划。
- 加强客运售票服务,提供多种售票方式,如窗口、自助售票机和移动支付等,提高售票效率和乘客满意度。
- 提高乘客的出行体验,加强对车内环境的管理和维护,提供舒适、安全的乘车环境。
4. 加强城乡客运智能化建设- 推动城乡客运与互联网、大数据、人工智能等新技术的融合,提高客运管理和服务的智能化水平。
- 引入智能调度系统和客流分析技术,有效预测客流量,合理分配运力资源,提高运输效率。
- 建立城乡客运大数据平台,汇集各类数据资源,为客运规划和管理提供科学决策依据。
5. 加强人才培养和交流合作- 建立城乡客运人才培养体系,培养一支具有专业技术和管理能力的城乡客运队伍,提高运输服务质量。
- 加强城乡客运企业和机构之间的交流合作,共享经验和资源,推动城乡客运一体化发展。
- 组织举办城乡客运业务培训班,提高从业人员的综合素质和服务水平。
交通运输行业信息化建设方案
交通运输行业信息化建设方案一、信息化建设的背景与目标(一)背景随着经济的快速发展和城市化进程的加速,交通运输量不断增加,交通拥堵、事故频发等问题日益突出。
传统的交通运输管理方式已经难以满足现代社会的需求,迫切需要借助信息化手段来实现智能化、高效化的管理。
(二)目标1、提高交通运输系统的运行效率,减少拥堵,降低运输成本。
2、增强交通安全监管能力,减少事故发生率。
3、提升交通运输服务质量,满足公众日益增长的出行需求。
4、促进交通运输行业的可持续发展,实现节能减排。
二、信息化建设的主要内容(一)智能交通管理系统1、交通流量监测与分析通过安装在道路上的传感器、摄像头等设备,实时采集交通流量数据,并运用数据分析技术,对交通状况进行预测和评估,为交通管理部门提供决策依据。
2、交通信号智能控制根据实时交通流量,自动调整交通信号灯的时长,优化交通信号配时,提高道路通行能力。
3、智能诱导与导航为驾驶员提供实时的路况信息和最优的出行路线规划,引导车辆合理分流,缓解交通拥堵。
(二)交通运输企业信息化1、车辆管理信息化对运输车辆的基本信息、运营状态、维修保养等进行数字化管理,实现车辆的全程监控和调度。
2、物流信息管理构建物流信息平台,整合物流资源,实现货物的跟踪、仓储管理、配送优化等功能,提高物流效率。
3、客运服务信息化提供在线订票、电子票务、实时公交查询等服务,方便乘客出行。
(三)交通安全监管信息化1、车辆安全监测安装车载监控设备,实时监测车辆的行驶状态、驾驶员行为等,及时发现安全隐患。
2、事故应急救援信息化建立事故应急救援指挥平台,实现事故报警、救援资源调度、现场处置等的信息化管理,提高救援效率。
(四)大数据与云计算应用1、数据采集与整合整合交通运输行业内的各类数据,包括交通流量、车辆信息、路况信息等,构建交通大数据中心。
2、数据分析与挖掘运用大数据分析技术,挖掘数据中的潜在价值,为交通运输规划、管理决策提供支持。
客运服务质量提升方案
客运服务质量提升方案2023年客运服务质量提升方案随着社会的不断发展,人们对于客运服务的要求也越来越高。
作为服务行业的一员,客运服务必须不断提升自身服务质量,以满足人们对于高品质的出行体验的需求。
在未来的几年里,客运服务需要采取一系列措施,提升服务质量,保障顾客的出行安全和舒适。
下面,我们将会详细介绍2023年的客运服务质量提升方案。
一、客运服务的基础设施建设首先,要想提升客运服务质量,就需要在基础设施建设上下功夫。
2023年,客运服务应该投入更多的资金,提升服务区的建设质量。
服务区内应该设施齐全,包括丰富的食品饮料选择,洗手间卫生状况良好,洗澡设施和床位数量充足等等。
此外,服务区周边的餐饮、酒店、医疗等配套设施也应得到提高,为顾客提供更全面的服务。
同时,车站、码头、机场的建设应得到充分重视。
投入更多资金,提升设施、设备的规格和数量。
为了提升顾客乘车的便利性和舒适度,车站应该配备高品质的休息区,为乘客提供更好的休息和娱乐设施,例如无线网络、阅读空间、音乐播放等。
此外,对于老弱病残乘客,车站也应该配备协助通道和助力设备等。
二、客运服务的车辆规范化管理车辆是客运服务的重要组成部分,客运服务要想提升质量,必须对车辆进行规范化管理。
2023年,客运服务应该健全车辆检修、养护等维护工作,加强安全检查和监控,确保车辆的安全性和运行稳定性。
特别是对于长途客车,更应该做好安全检查和维护工作,以确保乘客的出行安全。
为了提升车内舒适度,客运服务在车辆配置上应该做到更加人性化。
例如,在座椅设计上,可以使用更加符合人体工程学的模型,增加座位间距和伸腿空间,提高座位可调度性。
车内其他配置方面也应该配备高性能能源系统,例如电源、通风、空调等设施,确保乘客在车内可以享受到舒适的体验。
三、客运服务的全面服务升级除了基础设施建设和车辆管理升级,客运服务还应该在服务方面全面提升。
2023年,客运服务需要开展一系列服务升级,包括:1. 服务态度升级。
铁路客运提质实施方案
铁路客运提质实施方案铁路客运是国家交通运输体系中的重要组成部分,关乎人民群众的出行需求和生活质量。
为了提高铁路客运服务质量,满足人民群众对出行的需求,铁路部门制定了铁路客运提质实施方案。
一、加强设施设备建设。
铁路客运提质实施方案的第一步是加强设施设备建设。
铁路部门将加大对车站、列车、线路等设施设备的投入,提升设施设备的先进性和智能化水平,以提升客运服务的便捷性和舒适度。
二、优化服务流程。
为了提高铁路客运服务的效率和质量,铁路部门将优化服务流程,简化购票、检票、候车、上车等环节,提高服务效率,减少客户等待时间,提升服务质量。
三、加强人员培训。
铁路客运提质实施方案还将加强对铁路客运人员的培训,提高他们的服务意识和专业水平,使他们能够更好地为客户提供优质的服务。
四、完善客运保障措施。
在提质实施方案中,铁路部门还将完善客运保障措施,加强对客运安全、车辆维护、应急救援等方面的管理,确保客运服务的安全可靠。
五、推动信息化建设。
为了提高铁路客运服务的便捷性和智能化水平,铁路部门将推动信息化建设,加强对客运信息系统的建设和管理,提供更加便捷的客运信息查询和预订服务。
六、加强监督管理。
为了确保铁路客运提质实施方案的有效实施,铁路部门将加强对客运服务的监督管理,建立健全监督检查制度,加强对各项服务指标的监测和评估,及时发现问题并进行整改。
七、提升服务意识。
铁路客运提质实施方案的最终目标是提升服务意识,让每一位铁路客运工作人员都能够以更加主动、热情、细致的服务态度,为客户提供更加周到、贴心的服务。
总之,铁路客运提质实施方案是铁路部门为提升铁路客运服务质量而制定的一系列措施和计划,旨在提高客运服务的便捷性、舒适度和安全性,满足人民群众对出行的需求,为建设现代化铁路客运体系贡献力量。
铁路客运提质实施方案
铁路客运提质实施方案随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高,铁路客运作为重要的交通方式,承担着越来越重要的责任。
为了更好地满足人民群众对出行的需求,提高铁路客运的服务质量,我们制定了铁路客运提质实施方案,旨在全面提升铁路客运服务水平,为广大旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。
一、加强设施设备建设。
1. 提升车辆舒适度,更新和升级列车车厢,提高座椅舒适度,改善车厢内环境,提供更加舒适的旅行体验。
2. 完善车站设施,改善车站候车室、卫生间等基础设施,提高车站服务水平,为旅客提供更加便利的候车环境。
二、提升服务质量。
1. 加强服务培训,对铁路工作人员进行专业培训,提高服务意识和服务水平,为旅客提供更加周到的服务。
2. 完善服务设施,增设自助售票机、自助取票机等设施,提高服务效率,缩短旅客候车和购票时间。
三、加强安全管理。
1. 完善安全设施,加强车站和列车的安全设施建设,提高安全防范能力,确保旅客出行安全。
2. 加强安全培训,对铁路工作人员进行安全培训,提高应急处置能力,确保旅客安全出行。
四、优化运营管理。
1. 提高运输效率,优化列车运行图,提高列车开行密度,增加运输能力,缩短旅行时间。
2. 加强信息化建设,推进铁路客运信息化建设,提高信息公开透明度,为旅客提供更加便捷的购票和查询服务。
五、加强协调合作。
1. 加强与相关部门合作,与公安、卫生等部门加强合作,共同维护铁路客运秩序和安全。
2. 加强与其他交通运输方式合作,与航空、公路等交通运输方式加强合作,推动多式联运,提高交通运输整体效率。
六、加强宣传推广。
1. 加强文化建设,丰富车站文化活动,提高车站文化内涵,为旅客提供更加丰富的文化体验。
2. 加强品牌建设,提升铁路客运服务品牌形象,树立良好的企业形象,吸引更多旅客选择铁路出行。
通过上述实施方案的全面推进,我们将进一步提升铁路客运服务水平,为广大旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验,助力我国交通运输事业的发展。
2024年市农村客运网络化建设实施方案
2024年市农村客运网络化建设实施方案一、背景分析随着城乡一体化进程的加快,农村地区对交通出行的需求日益增长。
然而,目前农村客运网络存在着路线不畅、车辆老旧、服务质量不高等问题,已经无法满足人民群众的出行需求。
为了提高农村地区客运网络的质量和效益,2024年市农村客运网络化建设势在必行。
二、目标确定1. 提高农村客运网络的服务质量。
通过网络化建设,实现农村客运线路的畅通和车辆的更新换代,提供更加便捷、高效、舒适的出行体验。
2. 优化客运线路布局。
根据市场需求和客流热点,合理规划客运线路,提高线路的覆盖面和服务效率。
3. 加强安全管理和运输服务。
建立健全安全管理制度,加强对驾驶员的培训和管理,提高农村客运的安全性和服务水平。
4. 提升农村客运网络的信息化水平。
通过建设信息化平台,提供实时查询、订票等便捷服务,提高客运网络的管理和运营效率。
三、建设方案1. 加强基础设施建设(1)修建和改造农村客运道路。
根据客流需求和线路规划,逐步完善农村客运道路,提高道路的质量和通行能力。
(2)建设和改造客运站点。
在关键路段和客流集中区域,建设新的客运站点或对现有站点进行扩建和改造,提供更加便捷的上下车条件。
2. 提升车辆技术水平和服务质量(1)更换老旧客车。
逐步淘汰老旧客车,引进新能源客车和舒适型客车,提升农村客运车辆的技术水平和服务质量。
(2)加强维修保养管理。
建立健全车辆维修保养制度,定期对客车进行检修和保养,确保车况良好、运行安全。
3. 推进网络化建设(1)建设农村客运网络信息平台。
开发客运网络信息平台,集成客车查询、订票、线路规划等功能,提供便捷的客运服务。
(2)推广智能客运终端设备。
在客车上安装智能客运终端设备,实现车辆的实时监控和调度管理,提高客运效率和安全性。
4. 加强安全管理和服务质量(1)加强对驾驶员的培训和管理。
组织驾驶员进行安全驾驶培训,提高其驾驶技术和服务意识,严格管理驾驶员行为,确保客运安全。
客运站整体管理方案
客运站整体管理方案背景随着城市的发展和人口的增长,客运站作为人们出行的重要交通枢纽,越来越受到关注。
但是,由于客运站的规模较大、运营复杂,管理问题也日益突出,如何实现客运站的高效管理成为当前亟待解决的难题。
目标建立客运站整体管理方案,以便达到以下目标:•提高客运站的运营效率•改善客运站的服务水平•优化客运站的管理模式方案第一阶段:信息化建设客运站要做好管理,首先需要建立信息化平台。
建立统一的管理系统,将客运站的各个业务模块整合到一个系统中,并通过物联网、云计算和大数据等先进技术,对客运站的运营数据进行实时监控和分析,以便及时调整运营策略、优化客户体验,提高客运站的管理效率。
第二阶段:人才培养和管理客运站的运营需要大量的人力资源支持,因此客运站要有一套完善的人才培养和管理机制。
首先,要建立完善的人才选拔和培训机制,培养具有良好职业素养和业务水平的员工;其次,要加强对员工的绩效管理和激励,提高整体运营效率;同时,建立员工职业发展机制,激励员工持续学习和进步,从而为客运站提供稳定的人才资源。
第三阶段:服务质量的提升客运站的服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。
因此,客运站要建立完善的服务管理机制,包括:•激励员工服务意识的提高,建立服务流程和标准,确保服务质量的稳定性和可控性;•建立客户投诉处理机制,根据投诉情况及时反馈和改善服务,以满足客户的个性化需求;•提供多种服务手段和渠道,方便客户预订、咨询和投诉。
第四阶段:系统运营和改进客运站整体管理方案建立后,还需要不断的改进和优化。
要建立健全的系统运营和监控机制,对系统运营进行实时监控和分析,及时发现问题并解决。
同时,还需要建立一个反馈机制,以便及时处理客户反馈的问题和建议,不断优化客运站的整体管理方案。
结论客运站整体管理方案是客运站提高管理效率和服务水平的关键所在。
通过信息化建设、人才培养和管理、服务质量提升和系统运营和改进四个阶段的实施,可以实现客运站的高效管理和运营,进而提高客户满意度和忠诚度,促进客运站的可持续发展。
客运站站务系统及终端系统建设技术方案
(3)对于使用效果较差、技术水平落后的客运站务管理系统,可能已经不 适合全省联网售票平台的联网要求,则需要逐步将其淘汰,采购并部署新的客运
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站站务管理系统。 客运站站务管理系统升级改造后应能接入分中心,并满足以下功能要求:
江西省道路客运联网售票系统
客运站站务系统及终端系统建设技术方案
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客运站站务系统及终端系统建设技术方案
1.1 概述
通过江西省道路客运联网售票系统的建设,接入全省 11 个设区市,及省直 管县共 110 个二级及以上客运站,实现全省范围内的联网售票。
在本次工程建设中,客运站站务系统及终端系统的建设内容主要包括: ——客运站站务管理系统升级改造; ——客运站数据库服务器和应用服务器; ——客运站网络设备; ——身份证读卡器、条码扫描枪、自助售票机、自助取票机等终端设备。
为最大限度地利用和保护现有资源,充分尊重各级客运站务管理系统的使用 习惯和已有积累,同时又能够快速实现全省联网售票应用,对于现有客运站务管 理系统,由于其技术水平和应用能力上的差异,导致在联网中将存在技术支持的 问题,解决思路如下:
(1)对于使用效果好、能够满足本工程要求的客运站务管理系统,要充分 发挥其应用能力,直接接入全省联网售票平台;
(1)进站管理 可通过车辆智能识别技术来进行进站的识别,本站注册客运车辆可以不停车 进站,无关车辆不能进站。通过该智能识别技术,能够实时、准确地检测到车辆 的进站情况,减少时间开销。 进站管理主要实现的功能有:进站刷卡功能、读卡后自动识别客运车辆、道 闸自动打开、电脑自动提取记录、车辆过后道闸自动放下,并将信息发给调度管 理模块(安排车辆流程、发布调度指令),发给站内信息诱导和综合信息服务模 块(LED 显示屏通知接站人接站,广播发布到站信息),发给小件快运管理系统 (通知工作人员搬运行李、短信通知托运人行李到达)。 (2)入场管理 入场管理主要实现的功能有:停车场刷卡功能,进入停车场时电脑自动提取 记录,并将入场信息发给调度管理模块,调度管理模块安排后续操作流程,制定 停车位置。 (3)洗车管理 洗车管理主要实现的功能有:车辆进入洗车房人工刷卡、客运车辆清洗后卫
运输公司改革实施方案范文
运输公司改革实施方案范文随着社会经济的不断发展,运输行业作为国民经济的重要组成部分,承担着货物运输、客运等重要职能。
然而,随着市场竞争的日益激烈和科技的不断进步,运输公司也面临着诸多问题和挑战。
为了适应市场需求,提高服务质量,运输公司必须进行改革,制定实施方案,以求更好地发展。
首先,运输公司需要加强信息化建设。
随着互联网的普及和物联网技术的发展,信息化已成为运输行业发展的必然趋势。
运输公司应该加大投入,建设信息化系统,实现货物跟踪、车辆监控、客户服务等功能,提高运输效率和服务质量。
其次,运输公司需要优化运营管理。
在运输过程中,运营管理是至关重要的环节。
公司应该建立科学的运营管理体系,包括车辆调度、货物装卸、安全管理等方面,提高运输效率,降低成本,确保运输安全。
同时,运输公司还需要加强人才队伍建设。
人才是企业发展的重要资源,运输公司应该加强人才引进和培养,建立科学的人才管理机制,提高员工的素质和技能,为公司的可持续发展提供有力保障。
另外,运输公司还应该注重环保和节能减排。
随着人们对环境保护意识的增强,环保已成为企业发展的重要考量因素。
运输公司应该采用先进的节能减排技术,减少污染物排放,降低能源消耗,实现可持续发展。
最后,运输公司还需要加强与政府部门的沟通和合作。
政府在运输行业发展中扮演着重要角色,运输公司应该积极与政府部门沟通,了解政策法规,争取政府支持,共同推动运输行业的健康发展。
总之,运输公司改革实施方案的制定和实施是一项系统工程,需要全面考虑各个方面的因素。
公司应该根据自身实际情况,制定科学合理的改革方案,全员参与,不断完善,推动公司持续健康发展。
希望通过公司的努力,运输行业能够迎来更加美好的明天。
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客运站信息化管理系统建设实施方案Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT//城乡交通一体化基础数据库信息化管理系统建设方案////二〇二〇年十月目录1、项目背景建设背景和意义在交通行业,随着科技的进步和管理理念的提升,越来越迫切地要求交通管理现代化,---提出建设综合交通运输服务体系作为---“十三五”交通运输发展的重要战略目标,---交通运输管理部门相继建立了若干管理信息系统,但是基于城乡交通一体化基础数据库GIS的管理方面的软件开发尚属空白。
当前------交通运输体系以客运、货运以及旅游客运等业务为主。
为深入落实交通运输部“把公路修到农民家门口、把车站建到农民家门口、把班车开到农民家门口,切实解决农民群众‘出行难、乘车难’”的精神,促进社会主义新农村建设,促进农村经济社会全面发展,各---管辖范围内建设有数量和级别不等的客运站,统计资料表明,从高等级的一级客运站到连队中的招呼站,---目前共有约个客运站点、多个物流园区,负责---辖区内所有的客流、货物运输工作;由于---的经济基础和基础设施建设比较薄弱,辖区的物流园区建设目前仍处于发展阶段。
---交通行业主管部门对客运站点、物流园区的信息化管理与国家提出的建设智能化与集成化交通运输体系的发展趋势和全国发达省市相比有很大差距。
基于以上背景,------要建设基于地理信息系统平台架构的城乡交通一体化基础数据信息库。
---城乡交通一体化基础数据库是公路运输管理体系向现代化、数字化、智能化管理系统建设过程中的第一步,是结合对公路运输管理和客运站、物流园区运营管理的真实需求建设的信息化系统。
项目基本信息通过---城乡交通一体化基础数据库项目实施,以ArcGIS 为技术支撑的地理信息系统的解决方案,通过采集、分析和处理辖区客运站点、物流园区等信息,建立GIS地理信息数据库管理模式,选择符合现行使用条件的软、硬件平台,基于搭建式、模块化的设计思想和开发方法(部分功能采用底层开发),使数据库系统具有可更新和可升级的特性。
系统具有较强的可扩展性和对需求变化的自适应能力,以适应业务管理内容和工作流程变化造成的系统需求的变化。
提供开放式GIS系统接入接口,实现各种异构数据源的集中管理,数据交互。
系统将客运、货运体系建设和运营中的固有信息数字化,按地理坐标组织起一个时空数据库,城乡交通一体化基础数据信息库的基础是对客运站、物流园区与空间位置直接相关的各种信息(如地面地形、公路、桥梁、涵洞、客源、货源等)的数字化,并通过信息化技术手段充分利用数字化的各种信息辅助现代公路运输管理系统的建设和运营。
实现交通基础信息资源的统一管理和综合利用,为兵---各级管理者提供可查询的城乡交通一体化基础数据信息服务,同时为行业管理部门提供适时监管数据,为后期的城乡交通一体化智能化建设奠定相关数据基础。
2、系统建设的必要性城乡一体化是随着生产力的发展,使城乡居民生产方式、生活方式和居住方式变化的过程。
具体而言,是城乡人口、技术、资本、资源等要素相互融合、互为资源、互为市场、互相服务,逐步达到城乡之间在经济、社会、文化、生态上协调发展的过程。
它包括城乡产业布局、就业、社会保障制度、社会事业发展一体化,也包括城乡基础设施建设一体化,同时还包括城乡政策措施的一体化。
其中城乡基础设施建设一体化在---城镇化建设中具有举足轻重的作用。
而城乡交通运输一体化是城乡一体化的“先行官”、“主动脉”、“推进器”和“发动机”,城乡交通运输一体化程度决定着城乡一体化的力度、深度和广度。
当前国外发达国家和我国部分发达省份的道路运输业信息化,已有传统的管理方式向广泛的知识密集型和技术密集型的管理方式下转变。
在运输生产、经营和管理中广泛采用现代信息技术、全球定位技术(GPS)、地理信息系统(GIS)、电子数据交换技术(EDI)、和电子商务技术等,迅速地改变了传统运输产业的生产、管理和服务方式,提高了交通运输的效率和效益。
(1)全球卫星定位技术(GPS)GPS系统具有定位精度高、报时准确、全天候服务、不受地理条件限制、显示直观、易于与其它信息设备连接等优点,最适于现代汽车导航使用。
近年来,随着用户设备即GPS接收机费用大幅度下降,GPS技术迅速在国外汽车生产、经营、管理中得到推广应用,并有普及的趋势。
(2)地理信息系统技术(GIS)GIS技术是近些年迅速发展起来的一门空间信息分析技术,在资源与环境应用领域中,它发挥着技术先导的作用。
GIS技术在公路运输领域的应用不仅可以有效地管理具有空间属性的各种资源环境信息,对资源环境管理和实践模式进行快速和重复的分析测试,便于制定决策、进行科学和政策的标准评价,而且可以有效地对多时期的公路运输状况及生产活动变化进行动态监测和分析比较,也可将数据收集、空间分析和决策过程综合为一个共同的信息流,明显地提高工作效率和经济效益,为解决公路运输动态管理及保障可持续发展提供技术支持。
(3)移动通信技术(MCS)MCS技术目前主要指陆地移动(模拟或数字)通信系统。
不久它将与卫星通信系统结合起来,形成全球移动通信系统(GMCS)。
汽车运输行业可利用GMCS技术,在任何时间和地点,实现车辆与车辆、车辆与驻地(货运站)、货运站与货运站、货运站与货主间的生产调度通信联系和营销业务通信联系等。
(4)计算机管理信息技术(CMS)国外道路运输企业普遍拥有一个完善的、功能强大的、采用因特网技术的企业内部网络。
企业内部网是电子商务的基础,它是一种采用因特网技术建立起来的企业内部信息管理和交换的基础设施,其主要目的是实现企业内部的信息交流,主动地获取信息和提供信息,并且可以和底层的数据库相连接来支撑企业的决策系统。
交通管理部门建立内部网后,必将使公路运输的管理运作上升到一个新的符合信息革命要求的高度。
一个高度信息化的企业必将是生机勃勃、极具竞争力的企业。
------现有公路运输体系处于急速发展阶段,与全国发达省市相比,目前------辖区内公路里程、分布、高等级公路里程、客运站点数量、物流园区规划以及信息化管理建设上与全国发达省市相比仍有很大差距。
从客运站点建设管理角度来看,截至2 0 16年底,辖区内有近个各级客运站点,客运站点的管理存在信息化程度低、管理不规范等情况,各级客运站点管理信息与实际有较大出入,在城乡共同发展的前提下,原有的区域、局部交通规划与建设体系,公共交通网络发展模式已不再适应居民日益增长的出行需求。
因此,要打破原有的单一交通体系模式,发展多元化、多区域、辐射型的交通出行体系,充分考虑到城市与农村结合的特性,通过交通模式的改变带动农村原有劳动力的转型,更好的服务于城市建设,也为团场的经济发展带来了可观的收益。
因此建立---城乡交通一体化基础数据库作为支撑,为城乡交通运输一体化的整体推进,实现“十三五”综合交通运输体系的建设目标还是非常迫切和必要的。
3、系统的应用需求空间地理信息需求由于当前客运站、物流园区的规划和建设存在诸多问题以及级别划分不清晰的情况,尤其低等级客运站、招呼站存在详细的地理信息位置数据缺乏,导致目前仍没有精确的关于各级客运站、物流园区的空间数据库。
现在要建设公路运输信息化管理系统,首要工作就是先要进行全面、准确的客运站、物流园区基础信息调查,完善基础地理位置信息,并构建空间数据库。
运营管理需求当前交通运输管理部门缺乏专门对客运站、物流园区的运营情况、管理形式、调度情况、发运旅客量、报表情况的管理系统。
本系统的建设将解决这一问题,实现“一张图”的形式快速查询客运站点、物流园区各项统计信息。
4、城乡交通一体化基础数据信息库建设目标(一)建设客运站空间信息数据库:测绘各级客运站、物流中心基础地理信息,采集经纬坐标、海拔高程、建设情况、占地范围、面积等信息,将采集的地理信息数据整理并转换成空间地理信息数据,建设高精度的客运站、物流中心空间地理信息库,为城乡交通一体化管理系统建设和运营提供可靠的数据来源。
(二)建设客运站业务数据库:将各级客运站的客运业务报表信息进行整理,整合为具有开发性、可扩展性的业务数据库。
(三)建设城乡交通一体化基础数据信息库管理系统:以------辖区内的公路、桥梁信息为底图数据,建设现代化的信息管理系统,实现对客运站、物流园区的地理信息的可视化查询、统计、分析和业务运营的快速查询,为交通运输管理单位提供信息化的管理手段。
5、城乡交通一体化基础数据信息库总体框架城乡交通一体化基础数据信息库的总体框架如下页框架图所示意,由以下几个部分组成:(1)标准规范体系:建立基于地理信息系统的交通运输管理标准规范,保证系统数据有效整合和统一,包括数据标准、技术标准和管理标准等。
(2)基础地理数据库和客运站、物流园区信息数据库:系统存储的所有数据,包括---范围内的电子地图数据、公路数据、客运站数据、物流园区数据、客运站业务数据、客运站运营数据等。
(3)数据共享与信息服务平台:基于地理信息系统,封装城乡交通一体化基础数据信息数据库中各类数据,供内外系统使用,包括地图空间信息、车辆位置信息、基础设施信息、业务数据信息等;同时负责跟其他各类系统的数据交换,如客运业务数据获取、路网运行管理系统等。
(4)系统应用层:基于GIS的可视化界面,为用户提供各类应用管理功能,并构建以城乡交通一体化信息系统为主的各类应用,并以PC、WEB、移动终端不同载体实现信息的共享。
6、城乡交通一体化基础数据信息系统建设内容城乡交通一体化基础数据信息系统的主要建设内容包括以下几个方面:外业数据采集参照建设---桥梁管理系统、---路况评定管理系统的建设经验,综合考虑------辖区分布,划分---片区实施。
每个片区成立外业信息采集组,组员包含一名熟悉公路运输行业领域的专业人员、一名有测绘经验的人员、记录及GPS导航人员。
统计梳理工作任务,制定采集路线,合理计划工期,做好详尽的安全、质量、进度控制工作目标,预期120天左右完成外业采集工作。
仪器设备投入本次外业调查所需要准备的测绘仪器见下表,所有设备检定在有效期内,且使用前经检验校正,并且设备使用情况良好。
人员配备项目下设6个作业部,分别为现场数据采集部、内业资料部、成果入库部、技术质量部、安全生产部、后勤保障部。
各部设立负责人一名,分别由6名工程技术人员担任。
现场数据采集部、内业资料部、成果入库成图部是工程项目部的核心部分,每个作业小组1—2人。
项目分片区实施时,现场数据采集部、内业资料部、成果入库部、按照2组人员设置。
采集流程(1)准备工作:做好第二天要用的资料和仪器(2)规划路线:规划好第二天采集路线,不走重复路(3)搜集客运站GPS信息前,做仪器的校正(4)客运站的影像收集,做到影像清晰、光线充足,影像真实反映出客运站现状轮廓(5)基础信息的搜集(客运站建设情况、运营情况)(1)每天进行当天测得的数据整理,电子数据的文件夹,做到每站一档,电子文件夹分为既:区级(一区、二区);组级(一组二组)日期级(当天日期);原始数据(放置仪器导出数据,已备核查);成果(放置当天整理的成果数据);照片(放置当天修改名称后的照片)。